LA CALIDAD EDUCATIVA Art 13 Ley de Educacin N 28044 indica: la calidad de educacin, es el nivel ptimo de formacin que deben alcanzar

las personas para enfrentar los retos del desarrollo humano, ejercer su ciudadana y continuar aprendiendo durante toda la vida. Una muestra es que La calidad de la educacin es un

emprendimiento que exige un esfuerzo sostenido y sostenible de las familias del Estado y de la sociedad nacional en su conjunto, en un horizonte de largo plazo (Picn, C, 2005 : 19). Segn Alvarado, Otoniel (1996 : 81) nos dice: La calidad es un valor inherente al ser de las cosas, y no un adjetivo que cualifica al objeto (por eso se dice la educacin de calidad y no la educacin tiene calidad), resulta muy difcil conceptualizarla por si mismo, es decir un valor relativo que depende de factores implcitos que lo definen. Las normas internacionales de estandarizacin (ISO, segn su nombre en ingls) definen el sistema de la calidad como el conjunto de la estructura de la organizacin, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos que se establecen para llevar a cabo la gestin de la calidad en ella. Los objetivos que persigue la implantacin de un sistema de calidad, de acuerdo con las normas ISO-9000 (Alvarado, O. 1996 :132) pueden ser diversos:

 Asegurar que permanentemente

y sistemticamente los alumnos

alcancen los conocimientos previstos y pactados con los clientes (padres) y tambin con los alumnos. Producir el cambio de mentalidad que supone sustituir la buena voluntad por el mtodo que se quiera implantar. Mejorar significativamente la calidad de los servicios educativos que se ofrecen, aun ms all de los procesos cognitivos y metacognitivos. Lograr la ansiada certificacin y acreditacin correspondiente para poder competir en el mercado mundial, etc.

1.2.4.1 Dimensiones de la Calidad En su periodo de gestin pedaggica del MED, 2002-2003, (Picn C. 2005) infiere que el propsito fundamental de la calidad de la educacin, es atender al sujeto educativo individual y colectivo para su plena realizacin, en forma tal que dicho logro sea individual y satisfactorio y socialmente til. En tal sentido, considera los factores que estn involucrados en la calidad de la educacin, vemoslo brevemente: Clara concepcin de la educacin y de sus propsitos Calidad educativa orientada al desarrollo humano; Polticas pedaggicas y estrategias innovadoras; Desarrollo curricular participativo; Desarrollo de recursos para el aprendizaje en una perspectiva de multimedia; integrales;

 Gestin educativa integral, con especial nfasis en la gestin Pedaggica. Descentralizacin educativa; Evaluacin integral y rendicin de cuentas. Es importante tambin indicar las conceptualizaciones que nos propone el profesor Alvarado O. (1996 : 79:85) que segn l la mayora de los usuarios utilizan cinco dimensiones para llevar a cabo dichas evaluaciones: a) Fiabilidad: Es la capacidad que debe tener la organizacin que prstale servicio para ofrecerlo de manera confiable, segura y cuidadora. Significa tambin brindar el servicio de forma correcta desde el primer momento. b) Seguridad: Es el sentimiento que tiene el usuario cuando pone su problemas en manos de una organizacin y confa que sern resuelto de la mejor manera posible, implica credibilidad, incluye integridad confiabilidad y honestidad. c) Capacidad de respuesta: Se refiere a la actitud que se muestra para ayudar a los usuarios y para suministrar el servicio rpido; tambin es considerado parte del cumplimiento parte de los compromisos contrados. d) Empata: significa la disposicin de la organizacin para ofrecer a los usuarios cuidados y atencin personalizada, cortesa seguridad que requiere un fuerte compromiso con el usuario.

e) Intangibilidad: para poder interpretar la intangibilidad de un servicio es importante considerar algunos aspectos: Otro ejemplo es el Modelo Europeo para la Gestin de la Calidad en ingls, European Foundation for Quality Management, EFQM, fue fundada en 1988 por los presidentes de las catorce mayores compaas europeas, con el apoyo de la Comisin Europea. A marzo de 2010, son miembros de esta fundacin ms de 500 organizaciones, desde multinacionales o importantes compaas de mbito nacional hasta universidades e institutos de investigacin. La Fundacin asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus actividades, as como estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la Calidad. (15/06/01:http://es.wikipedia.org/wiki/_Europea_para_la_Gesti_Calidad)

1.2.4.2 Cualidades en la educacin para la calidad de vida. Pocas profesiones permanecen estticas. En la medicina por ejemplo los practicantes deben actualizarse y renovar sus conocimientos. Esto debera ser regla general para todas las profesiones, puesto que es necesario vivir en un permanente proceso de educacin para ser capaces de desempearnos en nuestra profesin en todas las reas y en todos los niveles. El aprendizaje supone un cambio. En cuanto al logro de la calidad de vida, necesariamente tendremos que entrar en una dinmica de cambios constantes que no terminan

nunca. Albert Einstein

sola afirmar: considero criticable tratar al

individuo como una herramienta inerte la perfeccin no puede alcanzarse pero si es posible acercarse a ella con cada cambio en un proceso permanente de bsqueda de innovacin de los conocimientos. Es importante reflexionar y saber si en nuestra vida hacemos las cosas con calidad, para esto tenemos que distinguir Qu no es calidad y que es calidad? Un cuadro comparativo de Romero, E. (1994 : 12).

Qu no es calidad y que es calidad? Lo que no es calidad - Moda pasajera. - Trabajo mas intenso. - Visin a corto plazo. - Misin: rentabilidad. - Rigidez. - Egosmo. - Apagar incendios Trabajador: mano Lo que es calidad - Estrategia competitiva estable. -Trabajo ms capaz. - Visin a largo plazo. - Misin: satisfaccin al usuario. - Flexibilidad/ orientacin al cambio. - Servicio eficiente al usuario. - Prevenir incendios. de - Trabajo: ser humano pensante. - Optimizar dinero, energa, esfuerzo. - nfasis en los procesos.

obra. - Desperdiciar

- nfasis en los resultados. - Yo gano/tu ganas (cooperacin) - Yo gano / pierdes. - Pensamientos mgicos. - Pensamiento racional, con base tcnica.

- Supresin de diferencias. - Integracin a todo nivel sinergia. - Evaluacin de personas. -Evaluacin de procesos va personas. en equipo con menos

-Trabajo en equipo con -Trabajo ms reuniones.

reuniones pero mas efectivas.

Fuente: Romero, E. (1994 : 12).