Qu son las Relaciones Publicas?

Las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing, publicidad y administracin para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas. Definicin. El arte de vincular comunicacionalmente una empresa con todos sus pblicos sean estos internos, intermedios o externos, adecuando el mensaje para cada uno de ellos en conjunto a propsitos previamente establecidos logrando una retroalimentacin positiva de parte de ellos. Segn Scott M. Cuplit y Aleen Center, en su obra Relaciones Pblicas Efectivas, describe a las Relaciones Pblicas como la funcin directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organizacin y el pblico de quienes depende su xito o fracaso. John Marston autor del libro Relaciones Pblicas Modernas. agrega dos palabras a esa definicin que puede verse en la siguiente declaracin: Las relaciones pblicas constituyen la funcin administrativa que evala las aptitudes del pblico, identifcalas polticas y los procedimientos de una organizacin con el inters pblico, y ejecuta un programa de accin y comunicacin para ganar la comprensin y aceptacin del pblico Caracterstica de las Relaciones Pblicas

1. Fuerte capacidad periodstica para escribir y contar historias Siempre debemos estar en condiciones de contar una historia con toda la informacin relevante ms all de quedarnos en el qu, quin, cmo, cundo, dnde. Hay que desarrollar una historia atractiva y relevante. Debemos trabajar duro para determinar y contar la historia del por qu importa lo que queremos contar. An ms, debemos enfocarnos en el por qu importa para diferentes audiencias y pblicos lo que queremos decir. Especialmente ahora que las herramientas nos llevan a contactarnos directamente con los clientes y destinatarios, el por qu importa incrementa su valor. 2. Desarrollo de Relaciones Esto siempre fue clave y lo seguir siendo. Las Relaciones Pblicas son mucho ms que enviar gacetillas. Debemos estar en condiciones de desarrollar relaciones con mltiples niveles de una organizacin, con los medios, con los blogueros, con los clientes y con quienes no estn de acuerdo con nosotros tambin. 3. Perspicacia para los negocios El acceso a discusiones de alta gerencia y la toma de decisiones solamente es posible si podemos ofrecer recomendaciones de negocios estratgicas y bien fundadas. Cuando podamos entender el modelo de negocios de la compaa y aportar una manera desde la RRPP de hacer crecer el negocio e incrementar las ventas es cuando vamos a poder sentarnos en la mesa chica. 4. Curiosidad y trabajo incansable

En todas las reas no importa de qu, la gente que es siempre curiosa y trabaja a destajo es la que lidera la manada. Esta gente es la que siempre trata de estar al tanto de las novedades y desarrollos de la industria y trata de buscar nuevas formas de hacer las cosas. En el momento que nos volvemos cmodos con el estado de situacin deberamos preocuparnos. Especialmente en las RRPP hay que estar pensando qu es lo que se viene y progresar en lo que hacemos. 5. Programacin y diseo No es necesario ser expertos, pero entender de qu se trata la programacin y el diseo nos ayudar a la hora de comunicarnos con los programadores y diseadores para que lo que necesitamos y el producto final sean lo mismo. 6. Conocer las plataformas de distribucin de Social Media No hace falta conocer todas, pero s hay muchas que concentran gran inters para nuestros mensajes y debemos conocerlas. Sean generalistas o especficas. Es engorroso participar en todas ellas, pero es mucho ms difcil hacerlo en un momento de necesidad sin conocer la herramienta previamente. 7. Saber crear, dirigir, guionar y producir un video La red social es todo acerca del contenido; y una de las ms atractivas formas de contenido es el video. Lo importante no es que sea un video en alta definicin ni con gran calidad cinematogrfica, sino que sepa captar una idea y que sea capaz de dar un mensaje. Conocer herramientas sencillas de creacin, edicin y publicacin de videos se vuelve de suma utilidad. 8. Jardinera de la comunidad

Surgi inicialmente como Manejo de la Comunidad, pero ya hemos visto numerosos casos y ejemplos que la comunidad no se maneja; por ende, debemos ser capaces de ayudar a la comunidad a crecer y generar actividad y conversaciones, como un jardinero hace crecer el jardn. 9. Haciendo y no slo diciendo Hay muchas lecciones que solamente se aprenden hacindolas uno mismo. Si no estamos escribiendo o participando en blogs, podcasts, videocasts, twitteando, en Facebook o en Linkedin, y cultivando una comunidad nuestra todo lo que hacemos es hablar. Y hasta dnde nos llevar hablar? Si hacemos aprendemos a la vez y esos aprendizajes pueden ser aprovechados para apoyar nuestras estrategias. 10. Mostrar Resultados Quizs no haga falta ser una persona orientada a los nmeros, pero s valorar su importancia. Si no se pueden probar a los clientes/ directores / gerentes / reas de presupesto que nuestros programas de RRPP tienen valor en retorno de inversin para la compaa, nos costar mucho defenderlos. Tenemos que mostrar pruebas, y para hacerlo hay que medir, medir y medir. Las Herramientas de Medicin de RRPP sern grandes aliados.

Alta credibilidad: Los artculos o notas informativas resultan ms crebles para los consumidores que los anuncios. Las relaciones pblicas pueden alcanzar a muchos prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios. El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicacin de ventas.

Limitaciones de las Relaciones Pblicas La empresa tiene poco o nulo control sobre lo que se dice en un artculo de prensa o en una noticia televisiva. No existe ninguna garanta de que el mensaje aparezca en la radio, televisin o los medios impresos. Es posible que los medios de comunicacin consideren que el mensaje no tiene suficiente inters para darlo a conocer. Una empresa no puede controlar cundo se difundir el mensaje y tampoco existe la posibilidad de repeticin de los anuncios. La publicidad 'no pagada' no es en absoluto gratuita, a pesar de que no existen costos por los tiempos y espacios logrados, el tener personal que se dedique a esta funcin o el contratar una agencia especializada puede resultar costoso. El departamento de relaciones pblicas, tambin tiene a su cargo la realizacin o coordinacin de una serie de actividades en pro de fortalecer la imagen de la empresa, de sus productos o su labor con la comunidad.

Importancia de las Relaciones Pblicas.

Las Relaciones Pblicas ayudan a la sociedad Salvadorea a alcanzar decisiones y funcionar mejor, contribuyendo al entendimiento mutuo entre grupos e instituciones. Ayudan a conciliar los intereses privados y pblicos. Las Relaciones Pblicas estn al servicio de una gran variedad de instituciones de la sociedad, como grupos de negocios, corporaciones, agencias gubernamentales, asociaciones de Voluntarios, fundaciones, hospitales, escuelas, universidades e instituciones religiosas. Como funcin directiva, las Relaciones Pblicas abarcan los siguientes puntos: Anticipar, analizar e interpretar la opinin pblica as como las actitudes y asuntos que puedan tener repercusin en la organizacin.

Asesorar a todos los niveles de direccin de la organizacin respecto de las decisiones estratgicas, lneas de conducta y comunicacin. Investigar, dirigir y evaluar, sobre una base de continuidad, programas de accin y comunicacin, para conseguir el entendimiento de un pblico informado, necesario para el xito de las metas de la organizacin. Planificar e implementar las acciones de la organizacin para influenciar o cambiar la poltica pblica. Fijar objetivos, planificar, presupuestar, contratar y formar personal, desarrollando servicios; en definitiva, gestionar los recursos necesarios para que todo lo anterior funcione. De acuerdo a la sociedad americana de Relaciones Pblicas ests se enfocan: Para ayudar a definir o implementar una estrategia, el responsable de Relaciones Pblicas utiliza una variedad de habilidades de comunicacin profesional y desempea un papel de integracin, tanto dentro de la organizacin como entre la organizacin y su entorno CLASIFICACIN DE LAS RELACIONES PBLICAS De acuerdo al pblico al que se dirigen se puede clasificar las relaciones pblicas segn sus destinatarios y segn sus emisores:

Segn sus destinatarios:

Relaciones pblicas internas Relaciones pblicas externas o generales

Segn sus emisores:

Relaciones pblicas personales Relaciones pblicas empresariales Relaciones pblicas institucionales Relaciones pblicas polticas Relaciones pblicas internacionales

Relaciones pblicas internas

Las relaciones pblicas internas no difieren en sus fines de las generales, pues se trata de lograr que toda la gente que pertenece a la entidad se sienta a gusto e identificada con ella. Es as, que las relaciones pblicas internas trabajarn sobre las condiciones laborales y personales de la plantilla, las posibilidades de promocin profesional, el trato entre compaeros y tambin entre superiores y subordinados, etc. Relaciones pblicas externas o generales Suelen denominarse simplemente relaciones pblicas, sobreentendiendo su extensin a todos los pblicos exteriores a la entidad. En relaciones pblicas, es preciso huir de las generalizaciones. Cada pblico, cada asesor, cada caso, requieren un tratamiento especial. Por lo que la compaa de relaciones pblicas estar compuesta de toda una serie de actuaciones concretas, debidamente jerarquizadas. Relaciones pblicas personales Generalmente se puede hablar de entidades; sin embargo, tambin los individuos son sujetos emisores de relaciones pblicas. Estos individuos son personajes que no siempre son conscientes de lo que vale su imagen, tanto fsica como moral. Las relaciones pblicas se basarn en las cualidades reales del personaje, potencindolas y ofrecindoles las mejores ocasiones para manifestarse, pero no inventndolas. Relaciones pblicas empresariales Es la especialidad que parece ofrecer mayor porvenir. A medida que la empresa por imperativo de sus mismas exigencias de lucro vaya advirtiendo la rentabilidad de una poltica de relaciones pblicas, la demanda de tcnicos en las mismas ir en aumento.

Relaciones pblicas institucionales Existen muchas entidades que no son empresas con fines de lucro. Esta clase de relaciones pblicas tienen unas relaciones pblicas tanto ms naturales en la medida que su misin consiste en facilitar la intercomunicacin entre la sociedad y estas instituciones que tienen por objetivo resolver determinados problemas. Es lgico que si ellas actan as la sociedad corresponda con su apoyo material y sobre todo moral. Relaciones pblicas polticas Aqu las relaciones pblicas tienen que colaborar incluso en la confeccin de llamadas plataformas o programas electorales, porque segn lo que ofrezca el candidato ser acogido de una u otra manera. Relaciones pblicas internacionales Los estados son sujetos de relaciones pblicas, para hacerse bien vistos en el concierto internacional. Es decir, la buena opinin que sobre un determinado estado se tenga en el exterior influye cada vez ms en su vida poltica e incluso econmica.

Historia y antecedentes de las relaciones publicas en el salvador

En 1980, se llev acabo en El Salvador el Primer Simposio Nacional de Relaciones Pblicas organizado por Asociacin Salvadorea de Ejecutivos de Relaciones Pblicas (ASERP), contando con la participacin de instituciones gubernamentales y privadas que ejercan la funcin. A este evento fueron invitados disertantes profesionales mexicanos.

Ocho aos ms tarde, surge la primera empresa formal de Relaciones Pblicas en el pas, con un funcionamiento independiente y apoyo logstico de una unidad de investigacin. A partir de esa fecha se empez a reconocer la importancia de las Relaciones Pblicas como funcin empresarial, y muchas organizaciones incluyeron en su estructura, personal encargado de cumplir con dicha funcin. Por su parte, algunas universidades decidieron incorporar esta disciplina como una carrera universitaria en sus programas de estudio; en este sentido ...En 1990, la (ASERP) dej de ejercer sus funciones debido a la crisis poltica que enfrentaba el pas, motivo por el cual, hubo gran fuga de elementos, dando origen a la desaparicin de esta asociacin sin dejar algn acta que plasmara la fecha de su desintegracin. Poco a poco las Relaciones Pblicas han ido teniendo mayor presencia, en la actualidad se considera como una funcin empresarial sumamente importante (tanto en instituciones pblicas como en privadas), dedicada a trabajar por la imagen corporativa, diseando para ello, planes y programas especiales tendientes a influenciar positivamente la opinin pblica.

Fundamentos antropolgicos y ticos de las Relaciones Pblicas Deberes Profesionales del Relacionador Pblico Cada profesional tiene la ineludible obligacin de convertirse en medio ejecutor del imperativo categrico de su investidura. Para ello debe disciplinar sus actuaciones tcnicas y cientficas, perfeccionar su carcter y fortalecer su conducta dentro de las normas ticas. Este es el medio mas apropiado para realizar una verdadera actuacin profesional. Entre los deberes fundamentales del profesional citaremos los siguientes: Honradez La persona decente en todas las actuaciones de la vida, tiene una bandera blanca que levantar para el xito de su ejercicio profesional. Es la simbolizada por la

honradez. Esta cualidad reflexiva, al servicio de toda persona respetuosa de su propia dignidad, tiene como fin principal no engaar ni engaarse. La honradez forma un ingrediente humano que ayuda a mantener la frente en alto, sin temor al agravio del ndice acusador de la afrenta. Esta virtud trasciende todos los linderos de las relaciones humanas y vale como fanal luminoso de cualquier tarea en la que estn en juego intereses ajenos. Honestidad La honestidad es un atributo que refleja el recto proceder del individuo, contentivos de elementos vivos de decencia y decoro; es compostura y urbanidad. La honestidad implica buen comportamiento. Esta cualidad incluye la modestia, como factor de humildad. El individuo honesto siempre ser moderado sin las altiveces propias del insensato. Estudio El profesional contrae un compromiso con la sociedad que lo mantiene inmerso en la lucha por la superacin da tras da. Y para lograr ese valioso objetivo debe dedicarse al estudio, en la bsqueda de los progresos civilizadores que informan los versados. El estudio levanta los niveles intelectuales y prepara al hombre a pasar por la vida conociendo lo til y provechoso de ella, para el fortalecimiento de las ideas progresistas y el auge de los sistemas modernos. Investigacin Sistematizar sus conocimientos, mediante la investigacin cientfica, es tarea relevante del profesional. La investigacin cientfica moderna esclarece nuestras ideas, el individuo ligado a tales menesteres queda ligado espiritualmente a los grandes progresos exigidos por la dinmica social. La investigacin es una contribucin del profesional, con arreglo a su esfuerzo personal y bajo la presin del progreso cientfico, a colocar a

la humanidad en la carrera entusistica que sus semejantes y colegas llevan como factor importante para un desarrollo ulterior donde no existe. Cortesa Las formas afables en el trato social son etiqueta que siempre debe llevar el profesional, para distinguirse de la gente vulgar o tosca, sin que necesariamente tenga que ser un hombre de excepcin. La palabra amable, los ademanes moderados y las maneras gentiles, son elementos de cortesa de los que nunca se debe apartar el profesional. Probidad Es la conducta considerada como el reflejo de integridad, entereza, hombra de bien, y altura de miras, componentes de la personalidad distinguida. La probidad refleja dignidad y representacin. Es la antesala del carcter; mientras ms alto sea el grado de probidad en el profesional, ms fecundo y perdurable ser el recuerdo de moralidad dejado en sus relaciones. Independencia En el individuo profesional, la independencia es un grado de autonoma conquistado a base de la liberacin lograda por la superacin cientfica y tcnica y el espritu de libertad que lo embargue. El concepto de independencia debe ir apareado a la condicin de profesional por ser disposicin de actuar por cuenta propia en la vida social. Ser independiente es ser dueo de su propio destino, sin capitulaciones ni humillaciones. Esa entereza profesional significa un logro, del cual no debemos desertar en bien de nuestra libertad interior, que a su vez se proyecta en la liberacin en la libertad ambiental. Discrecin

El hecho de saber guardar silencio de los casos que se ven y se hacen, cuando stos ameritan secreto, es un rango de altura moral del individuo. La discrecin es el seguro refugio que halla el individuo en sus semejantes; es la garanta moral accesoria de la personalidad que inspira el individuo a quien confa el secreto, seguro que sabr solo responder con el silencio. La discrecin, ms que una simple actitud, es una verdadera virtud que se caracteriza con la fuerza de voluntad de la prudencia y se distingue por la generosidad del sosegado silencio, no obstante la influencia de fuerzas extraas que pretendan penetrar el secreto. Carcter El conjunto de buenos que forman en el individuo la conducta superior, lo hacen suficientemente apto para afrontar con denuedo las contigencias de la vida y con altura moral decidir lo que debe hacerse rectamente. El carcter es el control de los impulsos primitivos y moderador de la voluntad. El carcter es la regla que mide y clasifica las caractersticas morales del individuo. Un profesional de carcter, representa una garanta para los intereses que maneja en su vida social. El carcter es seriedad, cumplimiento, mando, voluntad definida y temple. Distribucin del tiempo La distribucin inteligente del tiempo en las profesiones como en todas las actividades del quehacer diario, hacen que se aproveche mejor la vida. Es innegable que para el profesional organizado el tiempo bien distribuido le rinde ms, sus aptitudes quedan mejor demostradas y las angustias bien distribuidas y exasperaciones se reducen a la mnima expresin. Hacer el tiempo un elemento til es favorecedor, porque la vida es corta y perder el tiempo es restarle utilidad a la vida. Equidad en el cobro de honorarios

Las tarifas profesionales son una gua para el cobro de los honorarios y stas son hechas conforme al criterio de quienes han tenido la oportunidad de juzgar el trabajo profesional desapasionadamente. La situacin enojosa del abuso en el cobro de los honorarios obliga al profesional equitativo a ser justo en el cobro de su trabajo, como demostracin de mesura y ecuanimidad. Es de justicia que los honorarios no pase los linderos de lo razonable, por cuestin de tica profesional. Prestigio de la Profesin Una naturalidad sensibilidad nos hace comprender que la profesin fruto del sacrificio, la dedicacin al estudio y al perfeccionamiento, tambin nos obliga a rodearla de una aureola de prestancia y respeto frente a las distintas clases que forman el orden social. Esa facultad superior nos coloca en el escenario de la vida, actuando con el cumplimiento del deber impuesto por las obligaciones propias de la carrera; con el empeo de superacin, la potencialidad de la cultura, y el revestimiento interior y exterior de dignidad. As se prestigia la profesin, con una sensible apreciacin del bien y el mal. Prestigiar la profesin es la fascinacin que produce la influencia lograda mediante el hbito del recto proceder frente a todas las contingencias de la vida. Cada profesional debe ser un exponente de prestigio, digno de ser emulado por aquellos que nos rodean y que nos contemplan. Cuidado de la cultura El acopio de conocimientos universales, la preocupacin por conocer el auge de pensamiento moderno, el empeo por saber la forma de actuacin de los hombres del pasado y del presente, en contacto con la gente bien informada y en fin, todo cuanto tienda a la ampliacin de nuestros conocimientos en las ciencias, las artes, la historia, la geografa, etc. crean el tesoro espiritual llamado patrimonio cultural del individuo.

Un constante deseo del profesional debe ser el enriquecimiento de ese acervo cultural, como exponente del sentido de superacin y actualizacin mental. La cultura profesional implica la presencia es su estantera, de los libros de utilidad diaria, los cuales siempre deben estar al alcance de la mano, a fin de tener pronto las mejores y ms tiles enseanzas, para aprovechar las reglas, los consejos tiles y la orientacin sobre los progresos de la ciencia y la tcnica que nos interesen. Puntualidad Todas nuestras acciones, y hasta la vida misma, estn regidas por un rbitro inflexible, denominado tiempo. Siendo el tiempo tan importante en el desenvolvimiento de nuestro existir, conviene dispensarle atencin, no slo en lo concerniente a lo que nosotros mismos respecta, sino tambin por el respeto que nos merecen los dems, como coparticipes de nuestra voluntad est, dar solucin a los asuntos que nos encomiendan y ms an, cuando estos asuntos estn sujetos a ciclos o plazos fijos obligatorios. Responsabilidad para consigo mismo Tiene el deber ineludible de mantener en alto su dignidad de hombre, evitando materializar acciones inmorales. Debe mantener un continuo deseo de superacin, tanto a nivel tcnico como humano. Debe evitar caer en la actitud absurda del que, absorbido por la accin, abandona los libros. Responsabilidad con prjimo El profesional debe revisar su actitud hacia la persona humana, la cual se ha convertido en el centro de la moderna economa industrial. Sera lamentable que no afinara su sensibilidad humana hasta el punto de sentirse permanentemente comprometido por este valor fundamental de la vida. Hay en la persona una

dignidad intrnseca y substancial, que no est condicionada, a ninguna autoridad, que es forzoso respetar. Responsabilidad con la sociedad Todo profesional tiene comprometida su inteligencia en la opinin y sus energas en la accin, de las cuales depende la recta o desastrosa conduccin del pueblo. Debe contribuir a resolver los problemas humanos en el plano social, econmico o poltico. Responsabilidad con la empresa En una empresa determinada, la funcin principal del profesional es dirigir, organizar y responder del resultado final del trabajo. El profesional est obligado en la justicia a adquirir una preparacin que le capacite para llevar a cabo la labor que tiene encomendada. El buen desenvolvimiento de la empresa, su xito o su fracaso, depende, en gran parte de su preparacin. Debe, adems, ser modelo de exactitud y de puntualidad en lo que mira al horario de trabajo, y asimismo ejemplar en cuanto al inters que ha de poner en todo aquello que se refiera al bien comn.

1. Dimensin antropolgica a) La dignidad humana como pilar fundamental de las Relaciones Pblicas Una de las diferencias fundamentales que distinguen a las Relaciones Pblicas de la Publicidad, por ejemplo, es el supuesto antropolgico en que se sostienen. Se dir que la primera tiene un "rostro humano", que se basa en el respeto por la persona, lo cual significa reconocer que el sustento de la comunicacin es la dignidad humana. El Cdigo de tica de la Public Relations Society of America (PRSA), seala que sus miembros "basan sus principios profesionales en el valor fundamental y la dignidad del individuo (Prembulo). A mayor abundancia, el

Cdigo de tica de la Internacional Public Relations Associations exhorta a sus miembros a esforzarse "por contribuir a la realizacin de condiciones morales y culturales que permitan al hombre desarrollarse y gozar de los derechos imprescriptibles que le son reconocidos por la 'Declaracin universal de los derechos del hombre' ". (Art. 1). b) Libertad, responsabilidad y verdad Si tomamos en serio estos principios, que en cierta medida hipotecan positivamente la labor del Relacionador Pblico, nos veremos enfrentados ms de una vez a la acuciante pregunta de ante quin es este primeramente responsable; a quin le debe su primera lealtad: a la empresa, a la comunidad o a su conciencia. Consideramos que, en primera instancia, el profesional de esta rea debe permanecer siempre libre, es decir, obedecer a su conciencia, lo que significa responder ante ella. No basta con actuar convencidos o con buenas intenciones, pues la experiencia indica que nos equivocamos. Luego, nuestro primer deber es formar rectamente nuestra conciencia y, a partir de all, actuar segn ella, o sea, decidir libremente. Posteriormente, debemos responder ante la comunidad. Estar al servicio de ella cobra pleno sentido cuando nos enfrentamos al dilema de defender los intereses de nuestros clientes frente a los de la comunidad y la situacin se torna ms compleja cuando la defensa de estos intereses implica un dao a esta ltima.