Nombre del estudiante: Esteban Fernando Chaparro Valenzuela Miguel ngel Oliva Cuellar

Nombre del trabajo: Negocios Electrnicos Pagina Web.

Fecha de entrega: Lunes 7 de noviembre del 2011

Campus: UVM Campus Toluca

Carrera /Prepa: Ingeniera en Sistemas Computacionales.

Semestre/Cuatrimestre: 7 Semestre.

Nombre del maestro: Juan Carlos Rojas.

Conclusin: La mayora de los encuestados respondieron que el servicio que utilizan mas es el de Copias, despus el de Impresin y finalmente el Plotter. Nuestro negocio est enfocado principalmente a la impresin de Planos, impresin en Lonas, Carteles. Por lo que vamos a trabajar en la difusin de nuestro negocio, pero sin dejar a lado los resultados obtenidos, implementaremos de igual manera el servicio de Copias e impresiones con mayor fuerza para ofrecerles a nuestros clientes la mejor satisfaccin.

Conclusin: De las 62 encuestas aplicadas, el 38.7% de las personas respondieron que

les gustara que el servicio de copias e impresin sea a Color, esto implica mayor costo pero de igual manera mayor satisfaccin de nuestros clientes ya que muchos negocios no lo ofrecen, el implementarlo nos dara un Plus ante los dems. Por otro lado 32.3% de las personas respondieron que prefieren el servicio de copias e impresin sea en Blanco y Negro, esto debido a que es mucho ms barato y ms rpido. De igual manera lo implementaremos para as tener mayor mercado. El 29% respondi que le da igual que los servicios sean a color o b/n. Por lo que podemos ver que los servicios que ofrecemos tienen mucha ventaja sobre otros.

Conclusin: El 98.4% de las personas encuestadas respondieron que SI les gustara que nuestro negocio tuviera computadoras, hoy en da tener una computadora es esencial para la mayora de las personas, en un negocio dedicado al servicio de impresin en Plotter, Copias e Impresiones es indispensable tener computadoras disponibles para que puedan trabajar nuestros clientes y ms si hay que hacer correcciones en trabajos profesionales o personales.

Conclusin: La mayora de los encuestados necesitan los programas como office y el navegador de internet en nuestras computadoras para poder realizar sus trabajos. De antemano nuestras computadoras estarn equipadas con dichos programas de igual manera se implementaran programas de diseo y arquitectura, para que nuestros clientes tengan as la posibilidad de modificar trabajos o terminarlos en el momento.

Conclusin: Al 58.1 % de las personas encuestadas les gustara que el negocio tuviera un horario para abrir de las 7:00 am, este resultado es muy importante, as sabemos que la mayora de las personas tienen la necesidad de realizar trabajos o imprimirlos desde temprano y nosotros brindarle el servicio que nos piden. Hay que tener en cuenta que no hay muchos negocios de este tipo que abran tan temprano. Por lo que esto nos pondra un paso adelante frente a los dems negocios.

Conclusin: Los horarios ms comunes en que cierran los negocios es a las 8:00 pm, sin embargo el 50% de los encuestados mencionan que prefieren que se cerrara a las 10:00 pm. Esto lo analizaremos muy a fondo, si bien queremos brindar un servicio de primera calidad pero de igual manera hay que tener en cuenta que el horario de las 10:00 pm es muy riesgoso es una hora donde no hay tanta gente, sera peligroso para nosotros y para nuestros clientes ms sin embargo lo analizaremos de tal manera de que queden satisfechos nuestro clientes.

Conclusin: El 71% de las personas encuestadas opinan que los pagos por internet son prcticos y que los pueden hacer sin salir de su casa. Uno de los objetivos principales es que nuestro negocio tenga una pgina Web y desde ah puedan realizar pagos de trabajos que requieran o software que necesiten. Sin embargo para muchos todava es muy inseguro pagar va internet, o no les da mucha confianza. Trabajaremos en este sentido para que nuestros clientes estn de lo ms seguro de pagar desde nuestro portal y evitarse filas o prdidas de tiempo.

Conclusin: El 93.5% de nuestro encuestados estn de acuerdo en que les gustara mandar sus trabajos por correo electrnico a nuestro negocio para imprimirlos y posteriormente ir a recogerlos. Esto es algo que sin duda es innovador en cuestin de Impresiones y Ploteado, evitaramos tanta gente, filas y prdidas de tiempo a nuestro clientes as como una mayor comodidad para que solo enven y recojan sus trabajos en fecha y hora acordada. Solo al 6.5% de las personas no les gustara enviar sus trabajos, esto nos da una excelente pauta para implementar los pagos desde nuestro portal.

REDES SOCIALES Facebook: Este medio fue clave en el desarrollo del trabajo, a 42 personas les gusta la pagina de las cuales 28 hablaban de ella, hacan comentarios y en muchas ocasiones publicaban enlaces para que visitaran nuestra pagina. Las redes sociales abren muchas puertas para realizar o llevar a cabo negocios, si es excelente anunciarse por este medio ya que la gente nos conoce muy rpido y adems es una manera fcil de tener contacto con los clientes. Por este medio nos pueden dar sugerencias, comentarios sobre los servicios y mantenerse en contacto con nosotros, hay una gran poblacin a la cual podemos atacar para que conozcan y tengan una idea de lo que hacemos en este negocio. Por lo poco que pudimos interactuar podemos ver que Facebook es una herramienta muy eficaz que si se sabe explotar se pueden lograr muchos proyectos. El llevar a cabo el proyecto es una meta importante tan importante como darnos a conocer por diferentes medios. A continuacin mostraremos unas unas tablas donde se puede observar el total de personas que visitaron la pagina en Facebook, asi como el total de sexo y edad, ciudades que la visitaron.
Fecha 10/31/11 11/1/11 11/2/11 11/3/11 11/4/11 11/5/11 M.18-24 9 16 16 16 16 16 F.18-24 3 7 10 10 10 11 F.25-34 5 6 6 6 6 F.13-17 2 2 2 2 2 M.25-34 1 2 2 2 2 M.13-17 1 1 1 1 1 U.UNKNOWN

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