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Regras para um Website de Sucesso.
Com mais trfego, potenciais clientes e vendas

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Introduo
Todos sabemos o quo importante um Website para a estratgia online de qualquer empresa. Quase todos os negcios, quer sejam eles Business to Business (B2B), ou Business to Consumer (B2C), ONG, negcios locais ou a nvel global, precisam de marcar presena online, a fim de atingir potenciais clientes, nesta era que cada vez mais digital. Surpreendentemente, um estudo recente, levado a cabo pela 1&1 Internet, revelou que mais de 40% das pequenas e mdias empresas/negcios ainda no possuem um Website. Ainda que estejam presentes nas redes sociais, no faz sentido no apostarem num Website. Um Website fundamental para a estratgia online de qualquer negcio. Se est a pensar em criar o seu primeiro Website, ou reformular um j existente, pois no est a obter os resultados desejados, talvez seja melhor analisar e ver o que realmente preciso para que tenha um (Website) excelente. O acto isolado da construo de um Website no a chave para o sucesso. Em vez disso, a habilidade de tornar o seu Website numa mquina de marketing inbound. UmWebsite tem um forte objectivo e deve usar os vrios meios que tem sua disposio. Para um Website de Sucesso, no basta que este exista, mas sim que se faa notar. Um bom Website atrai os utilizadores, educa-os e convence-os a comprar. Contudo, muito fcil falar. Actualmente, um Website tem de ser interactivo e no esttico, como a maioria tende a ser. Como tal, um Website j no se sustenta a si prprio, necessrio considerar uma estratgia integrada, na qual estejam presentes as redes sociais, contedos apelativos, blogs, pesquisas, estudos, etc. J l vai o tempo em que tudo o que era necessrio para um bom trfego de utilizadores, era um URL, grficos vistosos em flash e uma campanha (bastante cara) de publicidade. Os utilizadores e consequentemente, compradores, so a razo pela qual, os Websites tm assistido a algumas mudanas, a fim de se manterem atractivos e diferentes dos demais. O desejo dos consumidores, hoje em dia, prende-se com o facto de quererem consumir a informao a qualquer altura, em qualquer lugar e como acharem que devem consumi-la, evitando o envolvimento de um vendedor, os consumidores querem sentir que so autnomos. No entanto, mais importante do que isso, os consumidores querem estar informados e no se querem vender a algo, querem ser eles os especialistas e decidir o que querem comprar. Como podemos observar, nos grficos abaixo representados, Websites e novas formas de contedos de marketing inbound, como podcasts, blogs e os media sociais, tornaram-se um factor a considerar, aquando do processo de compra.

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Um estudo da Hubspot O estado do Marketing Inbound 2011 revelou que o Marketing Inbound mais eficaz, quando se trata de atingir os consumidores de hoje. Os resultados revelam que o Marketing Inbound tem um custo de menos 62% por lead (potencial cliente), comparando com o Marketing Outbound, o Marketing Tradicional. O que pode no ser visvel o papel que um Website representa, e que de facto, um papel crucial. Na maioria dos casos, o trfego de blogs, media sociais, pesquisas pagas e no pagas, acabam por se converter em oportunidades de negcio no Website principal de uma empresa. Sem website, como pgina base, seria difcil atrair novas oportunidades de negcio para umasede. por isto, que ter um Website eficaz crucial e contm elementos chave para canalizar e ajudar a estimular o trfego, os potenciais clientes e as potenciais vendas. Tendo em conta todos os dados j analisados anteriormente, apresento neste documentos, as 25 Regras para um Website de Sucesso. Para saber mais sobre algum tpico em especfico ir encontrar links adicionais no final de cada tpico. Se est a pensar em dominar o Marketing Inbound, ir tirar partido das vantagens apresentadas neste documento.

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PARTE 1 Como ser descoberto online

Um ptimo Website deixa de ser ptimo se ningum o visitar. Por esta razo, este primeiro captulo dedicado a atrair o utilizador que o primeiro passo da pirmide da sua estratgia de Marketing Inbound. SEO Search Engine Optimization uma absoluta necessidade em qualquer estratgia online, mas que exige muito trabalho e consistncia quando se quer atingir um lugar de referncia. Construir Links Externos ou Link Building Todos os Websites presentes na Internet, tm o objectivo de atingir a primeira posio nos motores de busca. No entanto, como apenas existe um primeiro lugar por palavra chave, numa frase, nem todos conseguem l chegar. Assim, o SEO o factor com mais relevncia, se queremos que o nosso Website fique bem posicionado junto dos motores de busca. O SEO prende-se com a construo de links externos, essencialmente, ir fazer com que outros sites de qualidade remetam para o nosso site. Os motores de busca do a este processo o nome de, autoridade ou links com importncia/ com peso e contedo. Quantos mais links externos tivermos, mais importante sero nosso website e melhor este se posicionar no ranking dos motores de busca. A ligao a outros sites, quando feita devidamente, no fcil, uma vez que adicionar ligaes a outros sites, est muitas vezes fora do nosso controlo. Aqui ficam algumas dicas para criar links externos: Crie contedo educativo ou de entretenimento, de alta qualidade. Se as pessoas gostarem do contedo apresentado, elas iro relacionar-se, recomendar, e mencionar o seu Website, de forma natural. Submeta o seu Website em directrios online. Esta uma forma fcil de comear. Publique notcias ou outros textos sobre outros blogs. Esta uma situao em que todos ganham. As pessoas iro querer contedos de qualidade extra, da nossa parte, e em troca estamos a contribuir para criar ligaes inbound. Pesquise oportunidades de ligaes a outros Websites, no entanto, necessrio consultar as condies dos diferentes Websites, no que diz respeito a esta matria. Para isso, h vrias ferramentas online, incluindo o Hubspot link grader tool. No deve pedir emprestado, implorar ou comprar links.

Ainda que o SEO, fora da pgina, seja extremamente importante, no podemos esquecer o SEO dentro da pgina. Este sistema consiste na colocao das palavras chave mais importantes, dentro do contedo das pginas actuais. Estes elementos incluem: ttulos,

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] subttulos, contedo do corpo de texto, tags das imagens e links. Muitas das vezes o SEO incorporado na pgina, denominado de densidade de palavras chave . muito comum que algumas empresas faam pouca otimizao na pgina, ou utilizao exagerada de palavras chave. muito importante incluir uma palavra chave e us-la com frequncia dentro de uma pgina, no entanto no devemos exagerar, pois essa no a forma mais correcta. Para que se faa uma boa otimizao de uma pgina, necesrio: Escolher uma palavra chave principal para cada pgina e focar a otimizao dessa mesma pgina, utilizando a palavra escolhida. Se saturarmos uma pgina com demasiadas palavras chave, os motores de busca no iro ter uma ideia clara sobre qual o assunto principal da sua pgina, tornando assim difcil toda a operao de otimizao. Esta situao bastante comum em homepages (pginas iniciais), em que so usadas muitas palavras chave. Colocar as palavras chave principais nos ttulos e subttulos. Estas reas do contedo tm um grande peso nos motores de busca. Incluir palavras chave no nome dos ficheiros de imagens ( exemplo: aminhapalavrachave.jpg) ou ento us-las como tag. Incluir as palavras chave no URL da pgina, mantendo sempre a simplicidade do mesmo. Por ltimo, escreva para humanos e s depois que se deve preocupar com os motores de busca. Deve sempre adaptar o contedo sua audincia, e s depois deve procurar formas de otimiz-lo. Se o seu contedo no for perceptvel a sua audincia ir aperceber-se disso.

Tags dos ttulos e Meta tags A Meta tag uma linha de cdigo que est inserido por detrs de uma pgina online. Os motores de busca vem os Meta tags como uma forma de saber sobre do que que uma pgina trata. As Meta tags j tiveram mais importncia, ainda assim no algo que deva descurar. Antigamente os Websites abusavam das Meta tags, incluindo demasiadas palavras chave, para aumentar a sua importncia junto dos motores de busca. Contudo, actualmente, os motores de busca esto mais desenvolvidos e do mais destaque aos links inbound e ao contedo da pgina, no que diz respeito aos rankings. Mas o seu papel relevante, devendo ser usadas em todas as pginas. A maioria dos editores de Websites e sistemas de gesto de contedos possibilitam a edio de Meta Tags, sem a necessidade de existir um conhecimento prvio de programao.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Se no possuir um editor pode simplesmente abrir um ficheiro de pgina Web, que termine em .htm, .html, .asp ou .php, num bloco de notas ou num editor de texto, e ir encontrar as Meta tags no topo do documento. Exemplo de uma Meta tag num documento html: Ttulo: o titulo da pgina pode ser visto no topo do Web browser, assim como o ttulo principal que aparece nos resultados de pesquisa. Descrio: Uma curta descrio da pgina com menos de 75 caracteres. Palavras chave: Palavras que identificam o tema da pgina. Devem estar presentes ( por pgina) no mais de 7 palavras chave. As palavras chave nas Meta tags no so visveis nos resultados dos motores de busca, como o ttulo e a descrio. XML Sitemaps O objectivo por detrs de um XML Sitemap ajudar os motores de busca, a navegar deforma eficiente pelas vrias pginas. Um XML Sitemap simplesmente um ficheiro XML que contm uma lista de todas as suas pginas, quando estas so actualizadas. muito semelhante a um mapa das linhas de metro, mostra-lhe a estrutura do seu site e em que stios se situam as pginas. Criar um Sitemap simples. Podemos encontrar geradores de Sitemap, online, que iro criar XML ficheiros, por ns. Uma vez criado o ficheiro, basta fazer o upload para o directrio base, do seu Website (exemplo: www.website.com/sitemap.xml). Se o seu Website for actualizado frequentemente, deve tambm actualizar o seu ficheiro de XML, pelo menos uma vez por ms, para que os motores de busca tenham dados recentes para apresentar aos utilizadores, aquando das suas pesquisas. Adicionar um XML Sitemap um componente que pode no ser decisivo mas que ir ajudar na otimizao dos motores de busca. 301 Redirects J todos clicmos num link para um Website que afinal j no existia. Normalmente, deparamo-nos com uma mensagem 404 ou com a frase: pgina no encontrada. Muitas vezes isto acontece porque o URL da pgina foi alterado e no foi redireccionado para uma nova pgina. Ao no redireccionarmos a ligao, estamos a perder imensas oportunidades de negcio, pois os utilizadores no encontram a informao que procuram. Se decidir mover uma pgina do seu Website, certifique-se que usa um redireccionamento permanente 301, que consiste em alterar o antigo URL, para o actual.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Alm de manter os seus utilizadores satisfeitos quando estes navegam no site, o redireccionamento tambm essencial para a otimizao dos motores de busca. Para que consiga manter uma boa otimizao vital redireccionar as pginas antigas. Para que os motores de busca consigam localiz-las e recomend-las.

PARTE 2 Design e Usabilidade

Agora que j est a gerar algum trfego, e a ser encontrado online, o seu prximo passo garantir que o trfego fica no seu Website. Depende da rea de negcio mas a maioria dos Websites tem 30 a 60%, em mdia, trfego saltitante, o que significa que o trfego no se mantm num nico Website e por vezes os utilizadores visitam um Website mas nunca chegam a consultar as suas pginas e podem at nunca mais voltar. Neste captulo vai poder consultar alguns conselhos para melhorar a experincia do utilizador e diminuir a transferncia de trfego para outros sites, que no o seu. A Primeira Impresso Um Website representa o que somos e o que oferecemos. Quando visitado pelos utilizadores, pela primeira vez, eles iro debruar-se sobre as seguintes questes: Este Website credvel? de confiana? de uma empresa profissional? de uma empresa estabelecida? Este Website faz-me sentir bem-vindo? Estarei no stio certo? isto que procuro? necessrio que faa estas perguntas aquando da criao do seu Website. Muitas das vezes focamo-nos demasiado no design e no esse o factor mais importante, mas certo que tem um papel relevante no que toca primeira impresso do visitante. Por exemplo: Um estudo levado a cabo pela Universidade de Stanford, revelou que o design de um Website mais importante do que os indicadores de credibilidade como a poltica de privacidade, prmios ou certificaes. A P-44 Tecnologies fez um ptimo trabalho ao resumir este estudo: Os visitantes avaliam, primeiramente, um site, pelo seu design e o seu uso dos meios digitais. Beau Brendler, director do Consumer Web Watch, referiu que enquanto que os consumidores dizem que julgam um site pela substncia do seu contedo, este estudo mostra que julgam pela esttica e distraem-se com animaes.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Ser que isto quer dizer que um bom contedo no tem qualquer importncia? Felizmente no. O estudo de Stanford revelou que o design de um site no o nico indicador de qualidade. O design pode ser o primeiro teste no que diz respeito credibilidade de um site. Se falhar neste critrio, os utilizadores iro ter tendncia para abandonar o site e procurar outras fontes de informao e servios. Dicas para um site com bom design: Um bom uso das cores use as cores que mais se adequam sua audincia, a fim de atrair a sua ateno para os elementos chave. No deve dar o mesmo destaque a todos os elementos. Evite misturar muitas cores num s website , use apenas 2 a 4 cores base. Animaes, gadjets e media evite tudo o que desnecessrio. No use flash s porque fica bem. Na maioria dos casos no aconselhvel ouso de fundos animados ou msica de fundo. Use apenas os media e animaes que estejam relacionados e que suportem o contedo e informao do seu Website. Layout Crie uma estrutura de navegao simples e organize os elementos da pgina numa grelha. No tenha receio de espaos em branco. Evite o excesso. Tipografia certifique-se que o seu site legvel. Use fontes com tamanho e cor que facilitem a leitura. Para facilitar a visualizao das pginas, use listas, tpicos e pargrafos curtos. A informao deve estar disposta da esquerda para a direita e do topo para a base, se o idioma usado assim o exigir. O design importante mas no descure o contedo, pois no final das contas isso que interessa. Um website com design pode convencer os visitantes a ficarem por mais tempo. No entanto, no iro olhar duas vezes se o contedo no for aquele que procuram, e se no estiver bem organizado. Afinal no h uma segunda oportunidade para criar uma primeira impresso. Manter a consistncia essencial manter a consistncia de um Website utilizando os mesmos elementos de pgina para pgina. Estes elementos incluem: cores, tamanhos, layout e colocao de todos estes componentes. As cores, convm, que sejam as mesmas, as fontes e a estrutura do layout. O menu de navegao deve tambm encontrar-se no mesmo stio, independentemente da pgina em que esteja a navegar. Na estrutura de um Website, normalmente tem 3 pginas uma para a homepage, uma para o contedo e outra para formulrios. Por exemplo: a homepage ir ter um layout diferente de uma pgina para uma campanha de PPC. Se alguns elementos do layout se mantiverem constantes de pgina para pgina, ir ajudar o utilizador a no se sentir perdido.

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Usar as imagens certas Imagens podem ser um elemento poderoso em qualquer Website, mas necessrio us-las de forma conscienciosa. Por exemplo, consideremos fotografia de stock. Imagens de stock so vistas por todo o lado porque so fcil acesso e baratas. Mas sero apropriadas para usar num Website? Experincias de Marketing elaboraram um teste que comparava o uso de imagens de stock vs imagens reais, num website, e o seu efeito nos utilizadores. O teste revelou que as pessoas preferiam as imagens reais, em oposio s imagens de stock, numa taxa de 95%. Porqu? Porque as imagens de stock tendem a ser irrelevantes. Resista tentao de usar fotografias de empresrios e colaboradores a sorrir de forma pouco natural. Como resultado, coloque no seu Website imagens com significado. Cada imagem transmite uma mensagem inconscientemente, e por vezes o resultado diferente daquele que estamos espera. Recomendo que veja este estudo Imagens vs Cpia: Como conseguir o equilbrio certo, aumentando a taxa de converso at 29%. Navegao Talvez um dos factores mais importantes para manter os visitantes num website possuir um bom, slido sistema de navegao que suporta as preferncias de pesquisa. De facto, mais que 75% dos inquiridos de um estudo levado a cabo pela Hubspot, revelou que o elemento mais importante de um Website a facilidade em encontrar a informao desejada. Se as pessoas no conseguem encontrar o que procuram, acabam por desistir e saem do Website. Factores importantes a ter em conta para uma boa navegao: Manter a estrutura do menu de navegao principal, simples, e perto do topodapgina. Incluir navegao no rodap do Website. Usar o sistema de rasto em todo as pginas, para que o utilizador saiba sempre onde est. Incluir uma caixa de pesquisa, para que os utilizadores possam pesquisar, utilizando palavras chave. No oferecer demasiadas opes de navegao, numa s pgina. No usar demasiados subtemas, na maioria dos casos melhor manter a navegao com o mximo de 3 subtemas por categoria. Incluir ligaes dentro do prprio Website, e deixar claro para onde que essas ligaes nos levam. Esta tambm uma ptima dica para o SEO . Evite o uso complicado de java script e flash, no que toca navegao. Muitos telemveis no lem flash, o que faz com que os utilizadores no consigam navegar

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] pelo site. O mesmo acontece aos browsers que no tm uma verso actualizada do programa flash. A regra geral para uma boa navegao simples: no exija aos visitantes que pensem sobre para onde tm de ir e como devem chegar l. O objectivo facilitar-lhes todo o processo, tem de ser intuitivo.

Flash e animao Animaes em flash atraem os visitantes mas tambm os distrai e consequentemente, no os mantm na nossa pgina/Website. Alm de muitos telemveis e gadjets no estarem aptos para visualizar animaes em flash, muitas pessoas no querem ser incomodadas com sons e animaes inesperadas. Use apenas as animaes que sejam estritamente necessrias. Se um amante de flash, ou precisa de utilizar animaes, considere em mudar para para o html5, se aplicvel, um ptimo browser.

Acessibilidade Certifique-se que qualquer pessoa que visite o seu website, consegue de facto visualiz-lo, independentemente do browser que estiver a usar. Com o objectivo de aumentar o trfego da sua pgina, o seu website necessita de ser compatvel com vrios browsers e aparelhos. necessrio terem conta que as pessoas j no consultam Websites apenas atravs de computadores, mas sim atravs de telemveis e tablets.

PARTE 3 Contedo
Contedo um dos aspectos com mais relevncia de um website. o que os motores de busca e as pessoas procuram. o que leva as pessoas ao nosso site e os torna potenciais clientes. Neste captulo apresentamos-lhe os must haves para um Website com ptimo contedo. Mensagens H 4 razes bsicas que necessrio perguntar, no que diz respeito ao contedo de um Website. As pessoas iro saber o que fao, dentro de poucos segundos? Iro perceber em que pgina esto e sobre o que que fala essa mesma pgina? Iro saber o que fazer a seguir? Porque que devem visitar/comprar/subscrever o meu Website e no outro?

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Idealmente ns queremos que os visitantes saibam as respostas a estas perguntas. Deve ser evidente sobre o que que trata o nosso Website, o que que as pessoas podem ou no fazer e porque que o devem visitar. Tenha em conta estas dicas, a fim de transmitir a mensagem correcta, especialmente na homepage e nas pginas mais importantes: Crie alguns ttulos e subttulos para as pginas de mais destaque. Para combater a pergunta nmero 4, use um bom argumento e afaste-se dos clichs, dos termos tcnicos e da tpica conversa de vendedor. Certifique-se que inclui links no seu Website. Deve incluir ligaes para os passos seguintes no final de cada pgina. Deve tambm inserir botes de direco que ajudem o utilizador a movimentar-se. Teste o contedo do seu Website. Para testar este componente use A/B testing, para determinar qual o ttulo que atrai mais visitas. Pode sempre usar outras ferramentas como o Hubspot A/B testing, o otimizador de Websites da Google, ou servios como o 5 second test. Educar e oferecer valor Ainda que o propsito de um Website seja disponibilizar informao sobre os produtos e os servios, nem todas as pessoas esto preparadas para comprar assim que visitam o site. Alm disso, nem tudo gira volta da empresa, necessrio que o cliente sinta que tambm existe algo para si, que pode vir a receber algo com a experincia. Oferea mais do que contedos sobre o seu produto. Disponibilize e-books, vdeos e outras formas de contedo educacional. Este tipo de oferta faz com que os clientes se sintam valorizados e parte integrante de todo o processo, em vez de serem apenas um meio para a concretizao de uma venda. Fale directamente para a sua audincia. Use palavras como tu, voc, ns. Seja transparente. Tem de falar a linguagem da sua audincia, tem de se adequar mesma. Escreva o contedo como se estivesse a ajud-los (aos clientes) a resolver os seus problemas. Evite frases como, Somos os melhores e use em vez disso, assim que o iremos ajudar. A importncia da qualidade importante ter bastante contedo, no entanto, nos dias de hoje os motores de busca esto cada vez mais sofisticados e os clientes mais selectivos, por isso a qualidade do contedo de extrema importncia. Contedo de qualidade indispensvel e qualquer Website, e isso inclui: Oferta de contedo nica. As pessoas adoram, assim como os motores de busca tambm. Escrever para pessoas e no para os motores de busca. As pessoas no lem como robots. Disponibilizar contedo educacional e de valor, que ajude os outros.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Fazer uma pesquisa no que diz respeito a contedos pagos, escritos por terceiros. Alguns resultam bem, outros nem tanto. Manter o seu contedo actualizado. Pois os utilizadores no gostam de visitar um Website em que as notcias tenham 2 anos. Conhecer a sua audincia. Disponibilize contedo que seja especifico para os utilizadores que visitam o seu website, tornando-se assim relevante para os mesmos, e isso reflecte-se em contedo de qualidade. Incluir evidncias, caso seja necessrio. Se mencionar estatsticas, nmeros, prmios, testemunhos, convm citar as fontes e publicar crditos. Conhecer bem e estar informado sobre aquilo que est a falar. Os utilizadores, provavelmente, no querem uma escrita mecnica. Querem rigor na escrita, e isso traduz-se em qualidade. Estar atento a erros ortogrficos. Este aspecto tem uma grande importncia quando se fala de qualidade de contedos. Por vezes, pode ser necessrio considerar a solicitao destes servios a um profissional. Evite Gobbledygook Uma imagem e identidade corporativa necessria, mas tambm importante evitar os temidos termos corporativos. Gobbledygook significa termos e frases que tm sido to usados que acabaram por perder o seu significado. So palavras usadas com a inteno de conferir nfase a um tema em particular, no entanto acabam por afastar os utilizadores. Evite estas palavras no seu Website e noutros locais, sempre que possvel: Gerao futura Flexvel Robust Adaptvel Fcil de usar Vanguarda O melhor dos melhores

Seja claro e no esperto Como consumidores, estamos fartos e cansados de publicidade manhosa, truques de marketing e mtodos de persuaso. No queremos ser enganados. Queremos a verdade. No seria mais fcil conseguir o que queremos, atravs do nosso contedo em vez de tentarmos persuadir os nossos visitantes? Se nos focarmos num contedo claro e sem manhas, iremos descobrir que os utilizadores iro depositar mais confiana em ns. Utilize palavras simples e fceis de entender. O seu objectivo que os seus visitantes o percebam. Seja claro em relao quilo que quer que as pessoas faam no seu Website.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] A longo prazo ir aumentar o seu nmero de fs e seguidores. Blogging Blogging uma das actividades mais importantes no que toca a uma estratgia de Marketing Inbound e um complemento perfeito a qualquer Website. Razes pelas quais deve ter um Blog: Cria contedo actualizado, o que ptimo para o SEO. Ajuda-o a ser visto como um especialista e autoridade na sua rea/indstria. Ajuda a canalizar trfego e oportunidades de negcio para o seu Website. um ptimo canal/meio para se relacionar com a sua audincia. uma forma de conseguir ligaes inbound, de peso.

Ter um blog no assim to difcil como se pensa. Existem muitas ferramentas ao seu dispor para que possa iniciar o seu blog. Se a sua preocupao a criao de contedos frequentes, existem formas baratas de resolver o problema, como servios de escrita para blogs, os chamados mercados de contedos, como o Zerys e Writer acess. Se ainda no est convencido, o Hubspot mostra-lhe pesquisas feitas sobre este assunto, mais especificamente em As empresas que tm um blog, conseguem atrai mais 55% de visitantes para os seus Websites. As empresas Business to Consumer que blogam, geram mais 88% de contactos, por ms, em oposio s que no possuem blog. Recomendo que veja 100 Tabelas e grficos de Marketing, para mais estatsticas sobre o assunto. Faa com que o seu assunto seja partilhado e social Os media sociais tm assistido a um crescimento exponencial na dcada passada e continuam a crescer todos os dias. Muitas vezes as pessoas gostam de um artigo, de um produto, de um artigo escrito num blog, o que faz com que o partilhem com a sua rede de amigos, enviando-lhe um simples link. Considere este tipo de aco para o seu prprio Website. Faa com que seja fcil partilh-lo, pois ir estimular o trfego na sua pgina principal, o seu Website. Adicione um cone que facilite a partilha, em todas as pginas. Ferramentas como: Partilhe, Adicione, so fceis de instalar e disponibilizam-lhe anlises de trfego.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Se est presente numa plataforma de blog como o Hubspot ou Wordpress, existem Plug-ins disponveis que possibilitam s pessoas, a partilha de contedos, bem como publicaes automticas e vrias redes sociais Twitter, Facebook e Linkedin. Use vrias formas de publicar contedo Contedo muito mais do que palavras. Os media so excelentes formas de contedo que podem tornar um texto pesado em algo que agrade aos utilizadores e a diferentes audincias. O contedo pode tomar a forma de: Imagens (infografia includa) Video Audio Jogos Ferramentas de utilidade online (exemplo: Website grader)

Ao usar vrias formas de contedo, ir criar uma experincia rica para o utilizador. Confirmao do Utilizador/Consumidor Independentemente do que se venda, importante que os consumidores vejam uma confirmao do que j deixmos clientes satisfeitos. Testemunhos, comentrios e estudos de caso, so fontes poderosas de contedo, para aproximar potenciais clientes e persuadi-los para efectivar a compra. Disponibilize histrias autenticas de clientes e no as esconda por detrs de formulrios. Coloque testemunhos reais e poderosos no seu Website. Inclua nomes reais e ttulos, com imagens das pessoas a acompanhar o seu testemunho, se possvel. Ao no incluir um nome, faz com que um testemunho soe falso, mesmo quando no . Coloque testemunhos em stios relevantes e que estejam de acordo com aquilo que est a ser falado, ou com o tema que est a ser abordado. Quantas mais provas tiver melhor. Faa com que seja parte da sua estratgia, recolher estudos de caso e testemunhos. Vantagem competitiva Procure Websites que disponibilizem reviews, tais como o Yeld (para empresas locais), ou especficos da indstria, como o caso do Capterra, um directrio para fornecedores de Software.

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PARTE 4 Converso
O prximo passo converter um potencial cliente, num cliente efectivo. No queremos que o cliente saia sem fornecer qualquer tipo de informao sobre si, pois dessa forma, perdemos a oportunidade de o acarinhar, at que este esteja pronto para comprar. Mais frente ir encontrar must haves para aumentar a taxa de converso num Website. Calls to Action (CTA) eficazes O objectivo de um Call to Action, quando bem sucedido, levar o visitante a realizar uma certa aco desejada e pensada anteriormente, aquando da concepo de um Website. Os botes de Call to action so normalmente mantidos nofinal da pgina ou num sitio bem visvel, para que os visitantes saibam onde que tem de se dirigir para efectuar o passo seguinte. Os Call to action so a chave para gerar visitantes em potenciais compradores, no entanto necessrio que sejam feitos de forma correcta. Devem ser grandes e terem mais destaque do que a maioria dos outros elementos da pgina, mas no devem ser usados em exagero. importante pensar nas cores dos Call to action , quer sejam eles um link, um boto ou uma imagem. Faa-os de forma to apelativa que as pessoas iro querer carregar neles. Oferea Call to action que ofeream valor para o visitante, como deixar um comentrio/opinio ou consultar as polticas de privacidade. Contacte-nos a pior forma de Call to action. No confie apenas nesta soluo, se quiser converter visitantes em potenciais compradores. Faa com que os Call to action sejam clicveis, tornando-os em botes ou adicionando efeitos a um elemento. Menos mais. Tem de ser simples e deixar claro o que que est a oferecer aos visitantes. Sempre que possvel: Teste! Testar diferentes cores, linguagem e a colocao a fim de saber quais os Call to action obtm mais cliques e transformam mais visitantes em potenciais clientes/compradores.

Alguns bons exemplos de Call to action:

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Posicionamento dos Call to Action

(CTA) Alm de possuir botes Call to action, tambm importante encontrar. que sejam fceis de

Desta forma, h que pensar na localizao destes botes, para que os utilizadores no sintam que existem demasiadas opes e que estas esto em todo o lado.

Considere o seguinte:

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Segmente as suas ofertas de acordo com o nvel de envolvimento do cliente, ou seja coloque ofertas como donwloads, no topo da pgina. Em oposio a questes sobre preos e trials ( amostras de produtos licenas experimentais, para que o cliente fique familiarizado com o produto), no meio da pgina. Desta forma garante que o cliente no sente que lhe est a impingir ou a obrigar a adquirir um determinado produto. Coloque os Call to action, tanto em cima e em baixo nas pginas. O topo de uma pgina importante porque normalmente tem mais visualizaes, no entanto existem outros locais que tambm tm a sua relevncia e que devem ser usados, tais como o rodap e at mesmo no meio da pgina, no contedo principal. Alguns estudos sugerem que se coloque os Call to action no lado direito da pgina, pois funciona melhor. Contudo, importante testar o que realmente eficaz para o seu site. Aposte nas mensagens de agradecimento em Call to actions adicionais. Uma mensagem de agradecimento aquilo que o utilizador v quando completa um formulrio, ou responde a um inqurito. Em compensao, oferea tambm downloads adicionais e mais Calls to action (mas tudo isto, se possvel, sem que o utilizador tenha de preencher outro formulrio). Teste, teste e Teste! Como indicado na imagem anterior, no claro qual das opes ir apresentar uma maior taxa de converso. Testar diferentes posicionamentos vital para saber quais as solues que funcionam melhor para o seu website.

Pginas de chegada Agora que possui ptimos Call to action, s precisa de direccion-los para as pginas de chegada. Pginas de Chegada (Landing pages), so muitas vezes chamadas de Pginas de Captura de Leads e so usadas para converter visitantes em potenciais clientes, fazendo-os completar uma transaco ou conseguindo recolher alguns dados dos mesmos, como os seus dados pessoais, por exemplo. As pginas de chegada consistem em: Um Ttulo e um Subttulo ( sendo este ltimo opcional) Uma breve descrio sobre a oferta/ sobre o Call to action Pelo menos uma imagem que esteja relacionada com a oferta Elementos de suporte como testemunhos ou garantias de segurana (opcional) E o mais importante: conseguir alguma informao sobre o visitante, atravs do preenchimento de um formulrio (por exemplo).

As pginas de chegada dirigem os visitantes para um local em especifico mas sem as distraces que muitas vezes um website oferece, funcionam como atalhos. Os visitantes esto numa pgina de chegada apenas por um motivo: para que consigamos obter informao sobre eles e para os transformar num potencial cliente.

O que faz de uma pgina de chegada uma pgina eficaz?

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Inclua elementos presentes em pginas anteriores mas reduza-os ao mnimo. Mantenha as suas pginas simples e com poucas distraces. Nunca use a sua Homepage como uma pgina de chegada. Remova o menu de navegao destas pginas, para que o visitante esteja concentrado apenas em completar o formulrio e no em navegar pelo website. Deixe claro qual o produto que est a oferecer e torne-o irresistvel. Garanta que o contedo da sua pgina de chegada igual ao seu Call to action, pois se no existir uma relao entre os dois, os vistantes iro procurar pelo boto voltar. Reduza a frico no obrigue os visitantes a pensar demasiado ou a percorrer demasiados passos (exemplo: leituras extensas). Use o formulrio mais correcto e solicite s a informao que seja absolutamente indispensvel.

Pginas de chegada eficazes, so o que iro tornar o seu website numa mquina que gera potenciais clientes. Exemplo de uma m pgina de chegada Landing Page:

No sabemos ao certo, o que que a pgina oferece. No claro para que que me estou a inscrever/fornecer os meus dados. Demasiado texto. Ningum l tanto texto. As imagens do produto (screen shots)so confusas. No h formulrios directos para esta pgina, a fim de captar informao til sobre o visitante.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] O comprimento da pgina demasiado longo. A venda est muito centrada nas caractersticas do produto e no no seu valor. No existem testemunhos de clientes, nem casos de estudo. Exemplo n1 Pgina da Dollar Flash

Uso excessivo de imagens, que em nada se relacionam com a oferta. Demasiada informao, com alta possibilidade de distraco por parte do utilizador. No existe um formulrio directo na pgina, para recolher informaes do utilizador. O texto explicativo do produto no tem uma posio de destaque, pelo que no claro, numa primeira leitura, o que que a pgina oferece. No entanto, a utilizao de testemunhos/casos reais uma opo inteligente, pois confere credibilidade ao servio.

Exemplo n2 Pgina da Jackson Cash

Demasiado texto e pouco legvel.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] O menu de navegao no foi removido, apelando ao utilizador que navegue pelo restante contedo presente no site, diminuindo assim a sua taxa de converso. No existe um formulrio directo na pgina, ou seja, no h forma do utilizador se registar. No existem imagens, nem botes com frases como Compre j, Compre agora. A oferta no explcita. Layout pouco apelativo.

Exemplo n 3 Pgina da USC Marshall

No claro o que que a pgina oferece. O menu de navegao no foi removido. No existem, botes que apelem compra (no h botes de call to actions). No existem imagens. No so utilizados testemunhos, nem estudos de caso, na pgina. E uma vez que se trata de servios de educao/formao, seria importante referir casos reais para aumentar a credibilidade e fiabilidade junto do utilizador/potencial cliente. No vende a educao como um investimento no futuro.

Exemplo n4 Pgina da Windows Windows Phone7

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Demasiado texto. O boto, em que se pode ler ver telemveis, assemelha-se a um call to action quando na verdade no o confunde o utilizador. O boto do buy compre! no est nada visivel, a no ser que o utilizador esteja determinado em adquirir um determinado produto, ir sair da pgina com um sentimento de frustrao, e a Windows diminui a sua taxa de converso. O menu de navegao no foi removido. No existe um formulrio de registo directo na pgina.

Exemplo de uma boa pgina de chegada:

A navegao principal foi removida.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] O logtipo da Hubspot mantm-se no canto superior esquerdo. O titulo claro e esclarecedor, descrevendo a oferta. A imagem clara e est em consonncia com a oferta. Breve descrio da oferta (em forma de lista). Formulrio directamente na pgina de chegada. O contedo centra-se no valor e no nas caractersticas. O comprimento da pgina no demasiado longo.

Exemplo n1 Pgina de Chegada do Groupon

O menu de navegao principal foi removida. O logtipo da marca Groupon mantm-se no canto superior esquerdo. O ttulo explicito, deixando bem claro o que que oferece. O processo de registo reduzido, solicitando apenas o endereo de e-mail e o nome da cidade do utilizador. A pgina no demasiado longa e possvel visualiz-la sem recorrer ao scroll. Existe um formulrio na pgina de chegada, sem necessidade de mais deslocaes por parte do utilizador. O contedo da pgina centra-se no valor da oferta e no nas suas caractersticas.

Exemplo n2 Pgina de Chegada do Facebook

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] No caso do Facebook necessrio frisar que uma rede social que no precisa de explicar o que que est a oferecer, pois j bastante popular. Tendo isto em conta, analisemos agora a sua pgina de chegada. O processo de registo minimizado e pode ser feito num s passo. O menu de navegao principal foi removido. O logtipo do Facebook mantm-se no canto superior esquerdo. Para quem j est registado, tem a possibilidade de entrar directamente no seu perfil, bastando para isso inserir apenas o seu endereo de e-mail e a respectiva palavrapasse. O layout da pgina est em consonncia com a imagem da marca.

Exemplo n3 - Pgina de Chegada do Twitter

No existem distraces na pgina. No existe menu de navegao. O logtipo do Twitter mantm-se no canto superior esquerdo. Existe um pequeno pargrafo explicativo sobre o servio oferecido. A oferta centra-se em trs mais valias contedo aberto, poucos dados necessrios para o registo e celebridades que j usam o Twitter. Menciona celebidades que j usam o servio, conferindo-lhe notoriedade e fiabilidade.

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Exemplo n4 Pgina de chegada da Apple

As caracteristicas do produto so expostas de uma forma simples e fcil, mas eficaz. O boto Buy Now est sempre presente (neste caso est no canto superior direito). Existe um vdeo na pgina que vai revelando informao, mas sempre sem sair da pgina de chegada. A pgina est dirigida para um produto especifico da marca, o iPad, facilitando e aumentando as hipoteses de converso. Embora a pgina de chegada seja um pouco mais longa que o habitual, a informao mais importante est toda situada no topo, mais uma vez, sem necessidade de utilizar o scroll.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Formulrios Formulrios so vitais numa pgina de chegada, sem eles no h nada para o utilizador fazer naquela pgina especfica. Formulrios do jeito quando se trata de subscrever a um site ou Newsletter, ou fazer o download de uma oferta. Deve estar a pensar na quantidade de informao que um formulrio requer. No existe uma regra em relao a esse aspecto. Porm, aconselhvel que apenas pea a informao de que realmente necessita. Quantos menos campos um formulrio tiver, mais converses ir conseguir. Pois o utilizador quer algo simples que lhe d pouco trabalho. Um formulrio longo assemelha-se a trabalho e geralmente evitado a todo o custo. Ainda assim, quanto mais informao pedir, mais ficar a saber sobre os seus contactos. Contudo sempre importar testar o que que mais eficaz. Recomendaes para a elaborao de formulrios: Pea s a informao de que necessita e tenha cuidado com o tipo de informao que solicita, pois pode ferir susceptibilidades. Pense no valor da oferta. Quanto mais valiosa parecer a oferta, mais informao poder pedir em troca. Se uma subscrio de Newsletter, pea o endereo de email e o 1 nome, no mximo. Reduza a ansiedade. As pessoas esto cada vez mais reticentes em dar os seus dados pessoais, por motivos de spam e etc. Acrescente ao seu documento de polticas de privacidade, que o endereo de e-mail no ser partilhado e/ou vendido. No use a palavra submeter, ningum quer submeter nada, em vez disso escreva: Obtenha o seu e-book grtis, ou Receba a nossa newsletter. Se est a publicitar uma oferta que pode ser sua atravs de download, atacs de um call to action, prefervel disponibilizar tudo ao utilizador. Pois este no quer andar procura de nada. Uma alternativa enviar um e-mail automtico que contenha um link para uma oferta. No entanto, recomendvel que o link esteja apto logo que se submeter o formulrio.

Por falar em Newsletters, importante newsletter, atravs do seu Website

que oferea a possibilidade de subscrever

Nem todos os call to action necessitam de ser grandes ofertas. Newsletters ou listas de email so a forma perfeita para coleccionar endereos de e-mails para que possa mimar os seus potenciais clientes. Certefique-se apenas que fcil encontrar o formulrio de subscrio.

Concluso
A internet mudou tudo. O uso da Internet cresceu rapidamente e necessrio que esteja presente quando os seus potenciais clientes forem procurar por si. Um Website provavelmente um dos factores mais importantes numa estratgia de Marketing inbound.

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www.site-no-google.com [25 REGRAS PARA UM WEBSITE DE SUCESSO] Contudo, muito mais do que ter apenas Website. tambm a integrao de SEO, media sociais, blog, contedode qualidade, call to action e pginas de chegada, que iro aumentar o trfego, os seus contactos e consequentemente as vendas. No final de contas so estes componentes que geram vendas. Marketing Inbound a chave para fazer crescer as vendas e obter contactos de qualidade, e no seu Website que reside o envolvimento, educao e onde se d a converso.

Siga estas dicas e brevemente ir ter um Website de sucesso, mas esta no a ltima etapa, necessrio estar actualizado e informado sobre o meio digital.

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