Indecopi Naturaleza juridica

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual INDECOPI Misin Promover y garantizar la leal competencia, los derechos de los consumidores y la propiedad intelectual en el Per, propiciando el buen funcionamiento del mercado, a travs de la excelencia y calidad de su personal

Visin Ser reconocidos como una institucin pblica lder en el Per y Amrica Latina que brinda sus servicios de manera oportuna, transparente y confiable, contribuyendo a generar una cultura de mercado y el bienestar en la sociedad. Estructura: Organizacin NUESTRA ORGANIZACIN - ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La estructura organizativa del Indecopi responde a la necesidad de presentar un mensaje uniforme de promocin de la leal y honesta competencia en el mercado, respetando la autonoma funcional de los rganos encargados de aplicar las normas especficas. De esta forma, es posible distinguir entre cuatro estamentos fundamentales: el Consejo Directivo, los rganos Funcionales, Econmicos y la Administracin. Como resultado de su labor autnoma y tcnica en la promocin de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economa peruana, Indecopi es concebida, hoy por hoy, como una entidad de servicios con marcada preocupacin por fomentar una cultura de calidad para lograr la plena satisfaccin de sus clientes: la ciudadana, el empresariado y el Estado. El Consejo Directivo El Consejo Directivo es el rgano mximo de la administracin presidido por el Presidente quien ejerce la representacin institucional del Indecopi. Su labor consiste en establecer las polticas generales, administrar la imagen de la institucin y liderar la labor de difusin y comunicacin.

Este rgano cuenta con el apoyo de un rgano Consultivo integrado por destacados y prestigiosos miembros de los diversos sectores del mbito pblico y privado vinculado con el rol del Indecopi. A su vez, la labor administrativa es desarrollada directamente por una Gerencia General y por una serie de Gerencias sectoriales. El diseo del Instituto cuida, sin embargo, de preservar la autonoma de los rganos funcionales respecto de la Administracin. Esta concepcin refuerza significativamente el carcter tcnico y autnomo de las decisiones que se adoptan.

Los resultados de esta permanente labor de anlisis, constituyen insumos para la labor diaria de las Comisiones, Direcciones y Salas del Tribunal del Indecopi, y permiten elaborar la agenda de temas de poltica institucional. rganos Funcionales Promueven las normas que permiten el correcto desenvolvimiento de los agentes econmicos en el mercado garantizando que su actuacin se oriente a hacer respetar los derechos de los consumidores, las normas de leal y honesta competencia, y el respeto de todas las formas de propiedad intelectual. Administracin Es la encargada de administrar los recursos presupuestales de acuerdo con la estrategia institucional de promocin de las normas de leal y honesta competencia en la economa peruana. Funciones Vigilar la libre iniciativa privada y la libertad de empresa mediante el control posterior y eliminacin de las barreras burocrticas ilegales e irracionales que afectan a los ciudadanos y empresas, as como velar por el cumplimiento de las normas y principios de simplificacin administrativa. Defender la libre y leal competencia, sancionando las conductas anticompetitivas y desleales y procurando que en los mercados exista una competencia efectiva. Corregir las distorsiones en el mercado provocadas por el dao derivado de prcticas de dumping y subsidios. Proteger los derechos de los consumidores, vigilando que la informacin en los mercados sea correcta, asegurando la idoneidad de los bienes y servicios en funcin de la informacin brindada y evitando la discriminacin en las relaciones de consumo. Vigilar el proceso de facilitacin del comercio exterior mediante la eliminacin de barreras comerciales no arancelarias conforme a la legislacin de la materia.

Garantizar otros derechos y principios rectores cuya vigilancia se le asigne, de conformidad con la legislacin vigente.

Comisiones Comisin de Defensa de la Libre Competencia (CLC)

Se encarga de velar por el cumplimiento del Decreto Legislativo N 1034, Ley de Represin de Conductas Anticompetitivas, y de la Ley N 26876, Ley Antimonopolio y Antioligopolio del Sector Elctrico, con competencia exclusiva. Comisin de Eliminacin de Barreras Burocrticas (CEB) Vela por la eliminacin de los actos y las disposiciones de la Administracin Pblica que constituyan barreras burocrticas que obstaculicen o impidan irracionalmente el acceso o la permanencia de los agentes econmicos en el mercado y; contribuye a la simplificacin administrativa mediante el control posterior de las normas y disposiciones a favor de los ciudadanos. Comisin de Fiscalizacin de Dumping y Subsidios (CFD) Vigila el cumplimiento de las normas destinadas a evitar y corregir las distorsiones de la competencia generadas por importaciones de productos a precio dumping o subsidiados, conforme a lo dispuesto en los Acuerdos de la Organizacin Mundial de Comercio (OMC), el Decreto Supremo N 006-2003-PCM y el Decreto Supremo N 133-91-EF. Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal (CCD) Se encarga de velar por el cumplimiento de las normas que reprimen la competencia desleal entre los agentes econmicos que concurren en el mercado, siendo el rgano facultado para la aplicacin del Decreto Legislativo N 1044 (Ley de Represin de la Competencia Desleal), el cual prohbe y sanciona los actos de competencia desleal, as como las infracciones a las normas que regulan la publicidad comercial. Asimismo, la Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal es el nico organismo del Estado con facultades para evaluar la legalidad de un anuncio publicitario e imponer sanciones en esta materia. Comisin de Normalizacin y Fiscalizacin de Barreras Comerciales no Arancelarias (CNB) Es responsable del desarrollo de las actividades de normalizacin en el mbito nacional, en su calidad de Organismo Nacional de Normalizacin. Tiene bajo su supervisin el control posterior y eliminacin de barreras comerciales no arancelarias, conforme a los compromisos contrados en el marco de la Organizacin Mundial de Comercio, los acuerdos de libre comercio y las normas supranacionales y nacionales correspondientes. Asimismo, tiene asignada la administracin de la infraestructura oficial de firma electrnica. Comisin de Procedimientos Concursales (CCO) Se responsabiliza de la tramitacin de los procedimientos a travs de los cuales se busca generar un ambiente adecuado para que se realice una negociacin entre los acreedores y el deudor comn a todos ellos, sometida a concurso. El objetivo de este proceso es alcanzar soluciones eficientes para que los primeros puedan recuperar sus obligaciones. Comisin de Proteccin al Consumidor (CPC)

Tiene como funcin tutelar el cumplimiento de la Ley de Proteccin al Consumidor y de las leyes que, en general, protegen a los consumidores de la falta de idoneidad de los bienes y servicios, de las deficiencias o falta de informacin y de la discriminacin en el consumo, as como de aquellas normas que complementen o sustituyan dichas disposiciones, salvo en aquellos casos en los que su competencia sea negada por norma expresa con rango de Ley.

Que es el tribunal El Tribunal del INDECOPI se encuentra conformado por tres Salas: dos facultadas para tramitar y resolver los procedimientos relacionados con la defensa de la competencia y una encargada de los procedimientos relativos a propiedad intelectual, as tenemos:

Sala de Defensa de la Competencia N 1

La Sala de Defensa de la Competencia N 1 del Tribunal del INDECOPI es el rgano funcional que conoce, en segunda y ltima instancia administrativa, los procedimientos relacionados con la defensa de la competencia, como consecuencia de las apelaciones interpuestas por las partes contra la resolucin que pone fin a la primera instancia, con el objeto que sea revisada por el rgano superior. Asimismo, soluciona los reclamos en queja interpuestos contra las Comisiones en materia de competencia, las Salas del Tribunal del INDECOPI o algn funcionario que trabaje en ellas por presuntos defectos en la tramitacin de un procedimiento. Adicionalmente, la Sala de Defensa de la Competencia N 1 se pronuncia respecto de pedidos de aclaracin, ampliacin y enmienda. Las Comisiones u rganos funcionales del INDECOPI cuyas resoluciones pueden ser impugnadas ante la Sala de Defensa de la Competencia N 1 son: La Comisin de Eliminacin de Barreras Burocrticas. Las Oficinas Regionales en materia de Eliminacin de Barreras Burocrticas con sede en provincia. La Comisin de Fiscalizacin de Dumping y Subsidios. La Comisin de Defensa de la Libre Competencia. La Comisin de Procedimientos Concursales. Las Oficinas Regionales en materia de Procedimientos Concursales con sede en provincia. La Comisin de Normalizacin y Fiscalizacin de Barreras Comerciales No Arancelarias. La Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal. Las Oficinas Regionales en materia de Fiscalizacin de la Competencia Desleal con sede en provincia. Misin Constituirse en un rgano administrativo promotor de la leal y libre competencia en el Per, para propiciar el buen funcionamiento del mercado. Visin Asumir el reto de ser la ltima instancia resolutiva en el rea de Competencia del INDECOPI mostrando resultados predecibles, oportunos y de calidad, en bien del mercado y sus agentes. Mandato

Conocer y resolver en segunda y ltima instancia administrativa los procedimientos relacionados con la defensa de la competencia, especficamente de libre competencia, competencia desleal, eliminacin de barreras burocrticas, concursal, dumping y subsidios, normalizacin y fiscalizacin de barreras comerciales no arancelarias. Objetivos Desarrollar de manera integral el capital humano en la institucin. Mejorar la eficiencia resolutiva. Mejorar la imagen y el posicionamiento del INDECOPI.

Sala de Defensa de la Competencia N 2

La Sala de Defensa de la Competencia N 2 es una de las Salas especializadas que integran el Tribunal del INDECOPI. Esta Sala es el rgano funcional que conoce en segunda y ltima instancia administrativa, con carcter nacional, los procesos relacionados con la proteccin de los derechos de los consumidores. Dicho rgano resuelve las apelaciones interpuestas por las partes involucradas en un proceso seguido ante una Comisin con competencia en materia de Proteccin al Consumidor en contra de la resolucin que pone fin a la instancia, con el objeto que sea revisada por el rgano superior. Asimismo, resuelve los reclamos en queja interpuestos contra la Comisin de Proteccin al Consumidor y sus comisiones desconcentradas, la Sala de Defensa de la Competencia N1 o algn funcionario que trabaje en ellas, por presuntos defectos en la tramitacin de un proceso. Adicionalmente, la Sala de Defensa de la Competencia N2 se pronuncia respecto de los pedidos de aclaracin, ampliacin y enmienda de sus propias resoluciones. Las comisiones cuyas resoluciones pueden ser impugnadas ante la Sala de Defensa de la Competencia N 2, son: Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Norte (ILN-CPC). Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur (CPC) Comisiones de las Oficinas Regionales del INDECOPI con desconcentracin de funciones en materia de proteccin al consumidor. Misin Constituirse en un rgano administrativo promotor de la defensa de los derechos de los consumidores, a fin de propiciar el buen funcionamiento del mercado. Visin Asumir el reto de ser la ltima instancia resolutiva en el rea de Proteccin al Consumidor, mostrando resultados predecibles, oportunos y de calidad, en bien del mercado y sus agentes. Mandato Conocer y resolver en segunda y ltima instancia administrativa los procesos de la institucin en materia de proteccin al consumidor. Objetivos Asegurar la predictibilidad, oportunidad y transparencia de las resoluciones de la Sala de Defensa de la Competencia N 2. (i) Desarrollar de manera integral el capital humano en la institucin (POI 1) (ii) Garantizar la eficiencia resolutiva (POI 4) (iii) Mejorar la imagen y el posicionamiento del Indecopi (POI 6)

Sala de la Propiedad Intelectual

La Sala de la Propiedad Intelectual es el rgano funcional que resuelve en apelacin los procesos seguidos ante las Direcciones de Signos Distintivos, Invenciones y Nuevas Tecnologas y de Derecho de Autor del INDECOPI. Est integrada por cinco vocales y tiene entre sus atribuciones el establecimiento de precedentes de observancia obligatoria, a travs de las resoluciones que expide en casos particulares. Misin: Lograr que la propiedad industrial impulse al mercado. Visin: Lograr una Sala que resuelva con alto ndice de predictibilidad y celeridad y que sea un modelo de rgano resolutivo a nivel nacional e internacional. Mandato: Conocer y resolver en segunda y ltima instancia administrativa los procesos relacionados con derechos de propiedad industrial.

Convenios La Superintendencia de Banca y Seguros e INDECOPI se han unido para brindarle un mejor servicio.

La Plataforma de Atencin al Usuario (PAU) de la Superintendencia de Banca y Seguros y el Sistema de Apoyo al Consumidor (SAC) del Indecopi atendern sus consultas, reclamos y denuncias, respectivamente, contra las empresas de los referidos sistemas.

Qu es el Sistema de Apoyo al Consumidor (SAC)? El SAC es un rea de atencin a clientes que tiene como finalidad brindar orientacin sobre los procedimientos, servicios y trmites a seguir ante el Indecopi ; asimismo, atiende los reclamos de los consumidores finales en diferentes temas, entre ellos los referidos al sistema financiero y de seguros, a efecto de verificar la existencia de posibles afectaciones de los derechos de los consumidores, con la finalidad de gestionar una solucin para su caso.

Cul es el propsito de la presentacin de un reclamo en el SAC? Si usted, en su condicin de consumidor final, presenta un reclamo, el SAC lo ayudar en la bsqueda de una solucin rpida y gratuita a la controversia existente con la entidad reclamada. Para tal efecto podr emplear mecanismos alternativos de solucin de conflictos como la

mediacin y la conciliacin. En caso se logre un acuerdo conciliatorio, concluye la actuacin del SAC.

Si no se lograra un acuerdo conciliatorio, el consumidor podr presentar su reclamo ante la Comisin de Proteccin al Consumidor del INDECOPI, la misma que resolver en la va administrativa su caso particular, pudiendo imponer sanciones y aplicar medidas correctivas, de ser el caso.

Qu es la Plataforma de Atencin al Usuario (PAU)? La PAU es el rea de atencin al pblico de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) que tiene como finalidad atender consultas, orientar y recibir las denuncias de todos los usuarios de los sistemas financiero, de seguros y privado de pensiones. Tambin recibe los reclamos de los afiliados al sistema privado de pensiones.

Cul es el propsito de la presentacin de una denuncia en la PAU? La presentacin de una denuncia dar origen a una etapa indagatoria, a partir de la cual la SBS podra decidir el inicio de un proceso sancionador y, eventualmente, la imposicin de una sancin a la entidad denunciada, sin que ello signifique algn tipo de resarcimiento para quien formule la denuncia. Es decir, con las denuncias no se resuelve las controversias particulares de los usuarios, sino nicamente se sanciona las infracciones que hayan cometido las empresas denunciadas.

Qu debe hacer si tiene una consulta o denuncia? Si Usted tiene alguna consulta referida al Sistema Financiero, de Seguros, as como del Sistema Privado de Pensiones, podr contactarnos va telefnica al 0-800-10840, o acercndose a las oficinas de la PAU (SBS) Jr. Junin N 270 - Lima. Las consultas sobre el Sistema Privado de Pensiones podr formularlas en la PAU a travs de cualquiera de las referidas vas.

Qu puede hacer usted si tiene un reclamo contra una entidad de los sistemas de seguros, financiero o privado de pensiones? Primero, deber recurrir a la plataforma de atencin de la empresa con la cual tiene el problema; si no obtiene solucin o no se encuentra satisfecho con la respuesta recibida, podr acudir a las siguientes instancias:

Si usted es un consumidor final podr presentar su reclamo, referido a los sistemas financiero o de seguros, llamando al 0-800-44040 o personalmente ante el SAC (INDECOPI) Calle de la Prosa 138 San Borja, para que esta instancia realice las gestiones particulares para solucionar su caso, en virtud de las facultades que la ley le concede para conciliar. Asimismo, tiene la opcin de acudir a la Comisin de Proteccin al Consumidor a fin de que sta dirima la controversia existente, aplicando, de ser el caso, las sanciones y medidas correctivas pertinentes. Los reclamos vinculados al sistema privado de pensiones se presentan ante al PAU (SBS).

Cualquier persona y, adems los usuarios que no tengan la calidad de consumidores finales, vale decir, personas jurdicas o personas naturales que adquieran bienes o servicios para utilizarlos en una actividad econmica, podrn presentar su denuncia ante la PAU a fin de que se realicen las indagaciones necesarias para determinar la existencia o no de una infraccin sancionable. De acuerdo a la normatividad vigente, la PAU no es competente para resolver controversias particulares, slo verifica la existencia de infracciones a fin de tomar las medidas correctivas necesarias.