Curso: 5S A Base para a Qualidade Carga horria: 1 hora Palestrante: Andra Schoch Marques Pinto Tutora: Rubiana Silva

a Pereira. Ps-graduada em Lingstica Aplicada pela UFPR, professora de Lngua Portuguesa e Literatura para o Ensino Mdio e Pr-vestibular, corretora das redaes do ENEM, palestrante em cursos de capacitao e aperfeioamento profissional na rea de Lngua Portuguesa.

O curso aborda os conceitos de uma filosofia oriental chamada 5S. Aponta etapa por etapa esta metodologia, apresentando dicas prticas de organizao, ordenao, higiene, sade e autodisciplina a serem aplicadas no trabalho e na vida pessoal.

Objetivos de Aprendizagem Reconhecer a importncia das premissas da qualidade para a vida pessoal e organizacional. Reconhecer as vantagens de se adotar um programa 5S. Perceber a economia atual e o valor do 5s nesse contexto. Identificar o que o 5s. Identificar cada um dos cinco sensos propostos pelo 5s. Identificar alguns passos para implantao do 5s. Mapa do Curso 1. O Que Qualidade? 2. Como Surgiu a Filosofia do 5S 3. Por que o 5S? 4. O que 5S? 5. Primeiro Senso - SEIRI Senso de Utilizao 6. Segundo Senso - SEITON Senso de Ordenao 7. Terceiro Senso - SEISO Senso de Limpeza 8. O Quarto Senso - SEIKETSU - Senso de Sade 9. O Quinto Senso - SHITSUKE - Senso de Autodisciplina 10. Passos para a Implantao do Programa 5S 11. Concluso Final

Tela 1 Ol! Seja bem-vindo(a) ao curso 5S A Base para a Qualidade! Esperamos que no final deste curso, voc possa ter agregado ainda mais valores sua prtica profissional. Aproveite bem esta oportunidade, renove seus conhecimentos! Bom curso !!!

1. O que Qualidade? Todos ns gostamos e sabemos identificar um produto de qualidade, principalmente enquanto consumidores muitos de ns exigimos e fazemos questo do melhor. No entanto, ser que oferecemos para nossos clientes esse mesmo nvel de exigncia na hora de apresentarmos nossos produtos e servios? Onde, afinal, comea a execuo de um produto de qualidade? Qual o ambiente necessrio para que pessoas de qualidade produzam produtos e servios de qualidade? Analise as imagens da seqncia...

Tela 2 Qual desses dois banheiros voc optaria para seu uso pessoal?

Sendo uma pessoa que privilegia sua sade e reconhece que desfrutar da qualidade das suas escolhas algo merecido, o mais provvel que sua escolha tenho sido pelo banheiro da primeira foto. J que reconhecemos merecer o melhor, por que muitas vezes ignoramos que as pessoas ao nosso redor (cnjuges, clientes, amigos, vizinhos, etc.) tambm anseiam o melhor para si? Desejamos desfrutar o melhor, mas oferecemos o

melhor?

Tela 3 Segundo o senhor Bellini, presidente da Marcopolo, a frmula para o sucesso profissional : O elemento humano o patrimnio maior para o desenvolvimento da empresa. O cliente o mais importante do negcio. Desenvolver tecnologia. Divulgar a empresa junto comunidade. Nada de imposio. Fazer a revoluo aos poucos. Menos hierarquia. Usar o processo Kanban*. Manter um ambiente florido.

(Folha de So Paulo, Finanas, 25/06/93) Kanban um mtodo de gesto administrativa difundido na dcada de 90. Em japons significa carto. uma tcnica que auxilia principalmente a movimentao dos materiais e sua reposio.

Tela 4 Vicente Falconi Campos, estudioso sobre a qualidade, em seu livro TQC Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia-a-dia especifica que controlar a qualidade : a. Definir seus padres com base nas necessidades das pessoas; b. Trabalhar conforme os padres (manter); c. Melhorar constantemente os padres para satisfao das pessoas. Qualidade a totalidade das caractersticas de um produto ou servio que determinam sua capacidade de satisfazer as necessidades do cliente. exatamente disto que esta aula trata, de um programa para a qualidade de VIDA chamado 5S. Quando se fala em Qualidade, o Programa 5S considerado a base do sucesso pessoal e organizacional. Vamos saber por qu? Logo voc descobrir o que a imagem dos banheiros, apresentada

anteriormente, tem a ver com isso.

Leia atentamente a frase e pense a respeito dela: A revoluo gerencial e pessoal comea pelo 5S. Joo Martins da Silva Professor do Dep. De Eng. Produo da UFMG, pesquisador e implementador do Programa 5S no Brasil.

Tela 5 2. Como Surgiu a Filosofia do 5S Acompanhe meu raciocnio para compreender como e quando surgiram os 5S. Vamos l! Por volta de 1950, dentro do triste cenrio de devassido que se via sobre o Japo ps-guerra e, portanto, da necessidade de botar ordem na casa que surgiu a premissa do 5S. Afinal, era necessrio reconstruir toda uma nao. Se a filosofia 5S possibilitou que um grande gigante econmico, (em menos de 40 anos!) se projetasse a ponto de ameaar uma das mais fortes economias mundiais, o que essa filosofia no far na sua empresa, na suas relaes corporativas e, por que no, na sua vida familiar e social?

Caso deseje aprofundar seus conhecimentos, acesse o material complementar cuidadosamente preparado que conta detalhes do surgimento dos 5S. No perca!

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Um modelo japons que pode ser mencionado, como exemplo de que a poltica 5S fundamenta o desenvolvimento das corporaes de sucesso, a Toyota. A apresentao no site oficial da empresa, (www.toyota.com.br/about/values.html), revela: A Toyota tambm uma das dez maiores empresas segundo a Fortune Global 500 business e desfruta a honra de ser considerada "a companhia automobilstica mais admirada do mundo. Nossa companhia hoje lder incontestvel do mercado japons e asitico, o maior vendedor de veculos no-americanos nos EUA e a marca japonesa lder na Europa. Com o lanamento da nova gerao do Corolla, atingimos a liderana no segmento de sedans mdios no mercado brasileiro. A Toyota sempre considerou o meio ambiente como uma questo fundamental, concentrando esforos para sua preservao e investindo em pesquisa e desenvolvimento que possibilitem a fabricao de veculos menos poluentes e mais seguros. * Como publicado na edio da revista Fortune em julho de 2003. Muito interessante a histria da Toyota, concorda? Ela possui um padro de qualidade to desenvolvido que tornou-se referencial. at possvel encontrar junto literatura de administrao e gesto empresarial, o termo padro Toyota de qualidade. Voc j deve ter ouvido este termo, no mesmo? E em que se fundamenta e se constri a filosofia da empresa? Sensos 5S!

Tela 7 3. Por que o 5S? Acredito que diante de tantos casos de sucesso, poderamos dispensar qualquer outro exemplo de como adotar os 5S na sua empresa, pois em qualquer lugar como o ambiente de trabalho, o ambiente de estudo e os ambientes familiar e social produz um estilo de vida de qualidade. No entanto, por suas inmeras vantagens, vale a pena citar alguns outros

aspectos. Mesmo porque, desde o incio de sua divulgao o Programa tem sido reconhecido amplamente pelas organizaes, incluindo muitas das maiores e melhores empresas. A adoo do Programa 5S comprovadamente produz: Aumento da auto-estima; Respeito ao semelhante; Respeito ao meio-ambiente; Crescimento pessoal; Melhoria do relacionamento interpessoal; Agilidade na execuo das tarefas; Incentivo criatividade e iniciativa; Autodisciplina; Facilidade de localizao de objetos; Reduo de acidentes e imprevistos; Aumento e otimizao do uso dos espaos; Autonomia; Eliminao do desperdcio; Reduo de custo e, conseqentemente, aumento do lucro; Maior satisfao do funcionrio; Reduo do estresse; Esprito de melhoria contnua pessoal e, conseqentemente, coletiva e, portanto, social; Ambientes (incluindo banheiros) mais limpos e organizados; Um ambiente de trabalho bonito e agradvel; Clientes mais satisfeitos.

Tela 8 Vale a pena citar um dos cases publicados no livro do Dr. Martins, um dos maiores conhecedores do programa 5S no Brasil. Vamos conhecer? Empresa: COMPANHIA VALE DO RIO DOCE (CVRD) Aspecto do 5S analisado: potencial de combate ao desperdcio. Resultado: A empresa conseguiu identificar cerca de U$8.000.000 (oito milhes de dlares) em bens patrimoniais e pequenos itens de consumo em excesso nos seus armrios, almoxarifados e instalaes

industriais. Histrico da empresa: Atualmente, qualquer pessoa que se interessa em estudar o mercado de aes, seja como investidor, seja como curioso, ouvir que a CVRD uma das empresas mais seguras para se investir. a maior empresa brasileira do ramo de minerao. Emprega mais de 41 mil funcionrios. Depois de conhecer o case COMPANHIA VALE DO RIO DOCE, voc ainda tem dvidas sobre as possibilidades advindas da aplicao dos 5S? Acredito que no.

Tela 9

O que uma organizao empresarial? Voc j parou para pensar que muitas vezes realizamos to mecanicamente nossas atividades que nem nos damos conta do valor que ela tem, e que, portanto, tambm temos na realizao dela? Sendo assim, vale a pena conhecer um pouco do seu papel dentro da empresa em que voc est realizando o seu trabalho e na sociedade a qual voc pertence. Qual a razo de voc trabalhar? Registre no espao abaixo:

Tela 10 Ns seres humanos precisamos sobreviver. Para isso comemos, nos vestimos, recebemos tratamento quando adoecemos, dormimos, estudamos, etc. Para atender a essas necessidades de sobrevivncia que nos organizamos em indstrias, hospitais, escolas, prefeituras, etc. Portanto, uma empresa uma organizao de seres humanos que trabalham para facilitar a luta pela sobrevivncia de outros seres humanos. Esta deveria ser, em alguma instncia, a misso de todas as empresas. Assim, podemos concluir que o objetivo do trabalho humano satisfazer as necessidades de outros seres humanos que precisam do resultado do seu trabalho. Concorda? Sempre que o trabalho humano satisfaz necessidades de pessoas ele agrega valor. Agregar valor agregar satisfao ao seu cliente. O cliente s paga por

aquilo que, na sua viso, tem valor. Aumentar o valor agregado do seu produto aumentar o nmero de caractersticas deste produto que so apreciadas pelo cliente. Por isso, apreciamos o que julgamos ter qualidade (lembra dos banheiros?). Agora que j compreendemos porque trabalhamos, qual a funo de uma empresa e a necessidade de qualidade de trabalho, vamos buscar identificar Quais os fatores crticos para a sobrevivncia das empresas, certo? Tela 11 O novo cenrio econmico mundial, a globalizao, a concorrncia cada vez mais acirrada, a conscientizao do consumidor e o sendo crtico desenvolvido atravs da formalizao de seus direitos, por meio do Cdigo de Defesa do Consumidor, tm levado as empresas a reverem sua postura frente ao consumidor. Qualidade, custo, atendimento e inovao so fatores crticos para a sobrevivncia das empresas (e, conseqentemente dos nossos empregos) diante da nova realidade econmica mundial. Alm disso, h uma busca pela melhor qualidade de vida do cidado e do trabalhador. Uma empresa retrgrada, que ignora as ferramentas de gesto para a obteno da qualidade de seu gerenciamento e de seus produtos est certamente fadada ao declnio.

Tela 12 Mais um case para ilustrar nossa conversa sobre 5S... O Sr. Matsushita, um dos fundadores da National Panasonic, no final da dcada de 1980, pronunciou um discurso a um grupo de empresrios americanos, cujo trecho a seguir foi aqui reproduzido (MARTINS,p.115):
sites.terra.com.gt/Panasonic/img/fundador.jpg

Ns (no Japo) venceremos, e o Ocidente industrializado perder. No h muito que vocs do Ocidente

possam fazer a esse respeito, porque vocs so a causa de seu prprio declnio. Suas firmas tm como base o Modelo Taylor, e seu pensamento Taylorista: os chefes pensam e os funcionrios executam. Vocs esto certos de que essa a melhor maneira de se gerenciar. H muito tempo ns deixamos o Modelo Taylor de lado. A competio hoje to complicada e difcil, a sobrevivncia de uma firma corre tantos riscos a todo instante, o ambiente to imprevisvel, competitivo e arriscado que, para se obter o sucesso sustentvel, preciso a mobilizao da inteligncia de cada um dos funcionrios da empresa.

Refletir

Pensar na atualidade deste discurso e contextualizar que ele foi proferido na dcada de 1980, reconhecer que a empresa que ignora o exerccio dos 5 sensos em sua administrao est, no mnimo, quase 30 anos aqum das expectativas do mercado e, portanto, de seus concorrentes. Como anda a empresa em que voc trabalha?

Tela 13 4. O Que 5S? O Programa 5S, mais freqentemente chamado de 5S, ou cinco sensos. Seu nome provm de palavras que em japons comeam com S: Japons Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke Tela 14 Os cinco sensos esto interligados compondo um sistema. s vezes, at difcil e desnecessrio fazer a distino entre eles. Mas, por falar em senso... Responda: Voc sabe o que significa senso? ( ) Unidade de sentido. ( ) Discernimento, percepo. Traduzido para o Portugus Senso de utilizao; Senso de ordenao; Senso de limpeza; Senso de sade; Senso de autodisciplina.

( ) Esforo. ( ) Sentimento.

Tela 15 Os 5S funcionam assim como uma mo, como as partes de um sistema. Essas partes se interagem, tornando-o incompleto caso seja adotado, ou aplicado, parcialmente. Uma mo sem dedos cumpre sua funo plena? Portanto, somente quando aplicado na sua totalidade, o 5S cumpre sua eficcia. Muito interessante, no mesmo?

Pare e pense, respondendo da forma mais simples possvel: O que um sistema? Agora assinale a alternativa que melhor responde a pergunta: a) uma organizao de dados. b) Um conjunto de partes interdependentes que atuam visando a um objetivo comum. c) Uma forma de sermos controlados e despedidos. d) Um meio de interao e descoberta.

Tela 16 Vamos conhecer um bom exemplo de sistema: uma orquestra.

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No h necessidade que cada membro da orquestra seja o melhor do mundo, mas que atue em harmonia com os outros membros, sob a liderana do maestro. A sobrevivncia das empresas, como sistemas, depende de aes coordenadas e harmnicas das pessoas que as compem. Um sistema construdo com uma certa capacidade de produzir resultados dentro de certos limites. O sucesso de uma empresa est no desempenho coletivo, combinado com o desempenho individual. Assim, o compromisso com a compreenso e a aplicao dos 5 sensos individual, mas o resultado coletivo: uma empresa onde o ambiente de trabalho mais agradvel, uma maior satisfao por parte dos clientes e, conseqentemente, um orgulho positivo por pertencer equipe e empresa. Tela 17 5. Primeiro Senso - SEIRI Senso de Utilizao Este senso refere-se, em sentido restrito, identificao, classificao e remanejamento dos recursos que no so teis ao fim desejado. Em sentido amplo significa a eliminao de tarefas desnecessrias, excesso de burocracia e desperdcio de recursos em geral, humanos ou no. Inclui tambm a correta utilizao dos equipamentos buscando aumentar-lhe a vida til. Conhea agora o Programa 5S que descartou 18 toneladas de material no Frum de Santana http://www.inqj.org.br/10,1,16,13280.php

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Sabemos que o desperdcio no Brasil assume cifras astronmicas. Entretanto, existe um tipo de desperdcio fundamental e impossvel de ser qualificado: o desperdcio de talentos.

Tela 18 Vantagens da aplicao do senso de utilizao Liberao de espaos; Reaproveitamento de recursos; Re-alocao de excesso de pessoal; Combate burocracia; Diminuio de custos; Aumento da segurana; Ambiente agradvel. Voc deseja usufruir destes benefcios? Saiba como aplicar o primeiro S, na seqncia, certo?

Tela 19 Para iniciar a aplicao do senso de utilizao, observe as orientaes: Mantenha no local de trabalho somente objetos e dados estritamente necessrios; Selecione e identifique, previamente, as reas de destino provisrio; Estabelea critrios para julgar quais so esses objetos e dados; Acione o setor de patrimnio e a comisso de licitao para um eventual leilo dos itens sem utilidade para a organizao; Selecione o que ir para venda ou reciclagem; Selecione o que ser re-alocado para outras

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reas/departamentos; Selecione itens para a preservao da memria da instituio. Neste caso, defina o local do centro de memria; Libere espaos (no computador, na mesa, na bancada, na rea de servio em geral); Reaproveite recursos (de outras reas inclusive); Re-aloque pessoas; Promova uma grande limpeza geral; Aplique o princpio Um o melhor. Uma ferramenta, uma cpia, um dia definido para as providncias, uma hora de reunio, etc.; Deixe prximo somente o que se usa freqentemente, acessvel, mas no exposto o que se usa ocasionalmente, e guardado o que se usa raramente.

Tela 20 Analise cuidadosamente o esquema que aponta a forma de classificao de dados e objetos:

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Compreendeu? preciso usar o senso de utilizao!

Tela 21 6. Segundo Senso - SEITON Senso de Ordenao Como voc assistiu na teleaula, o senso de ordenao consiste em dispor os itens de forma sistemtica (atravs de layout) e estabelecer um excelente sistema de comunicao visual para o acesso rpido ao que se necessita. Vantagens: Economia de tempo; Diminuio do cansao fsico por movimentao desnecessria; Evacuao rpida em caso de perigo; Melhoria na comunicao; Diminuio dos riscos de acidente; Maior racionalizao do trabalho; Facilidade de trnsito; Evita a compra de materiais desnecessrios.

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Tela 22 Para iniciar a aplicao do senso de utilizao: Os itens devem ser guardados de acordo com a freqncia de uso, por exemplo:

Freqncia de uso Toda hora Todo dia Toda semana Sem uso previsvel

Onde guardar No local de trabalho Prximo trabalho ao local de

Almoxarifado Colocar disposio

D uma olhada ao seu redor. Seu posto de trabalho est organizado? Vamos mostrar na seqncia como voc pode organizar melhor seu espao. Tela 23 Vantagens da aplicao do senso de ordenao: A nomenclatura deve ser padronizada; Guardar os objetos de forma que entra primeiro, sai primeiro; Usar rtulos e cores vivas para identificar os objetos; Guardar objetos diferentes em locais diferentes; Expor visualmente todos os pontos crticos, tais como: locais perigosos, partes das mquinas que exigem ateno especial, etc.; Escolher uma lugar permanente para cada coisa; Utilizar rtulos de cores vivas e adequadas; Identificar esses locais de forma visvel; Manter cada coisa no seu lugar (tirou coloque); Ordenar os documentos, informaes e sua maneira de trabalhar.

Tela 24 Algumas consideraes sobre ordenao, organizao e sade... Layout importante? Confira na seqncia! Layout ou arranjo fsico: Segundo o Manual do Secretariado Executivo (Editora Difuso Cultural), a representao grfica dos mveis ou equipamentos dispostos em um determinado local de trabalho. Serve para estudar, racionalizar e propor alternativas para maior conforto e melhor produtividade dos trabalhadores.

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Tela 25 Entre os principais aspectos de um layout (ou leiaute) Joo Chinelato Filho destaca: Iluminao: Ela influencia na produtividade, portanto importante que se verifique qual o tipo de lmpada indicada para cada ambiente. Harry Miller sugere: Corredores Salas de espera reas de contabilidade reas de desenho 25 watts 50 watts 100 watts 125 watts

reas de digitao/arquivo 75 watts

Rudo: Devem ser eliminados ou neutralizados:

Substituir campainhas por sinais ticos. Abafar parcialmente as campainhas de telefones. Utilizar feltro sob mquinas ruidosas. Utilizar nos pisos forrao com linleo, tapete ou carpete. Usar guarnies de borracha nos ps das cadeiras. Utilizar materiais acsticos. Tela 26 Cores: De acordo com a ABNT-NB76, h uma padronizao no uso das cores:

Cor Laranja Amarelo Verde Azul Branco Preto

Utilizada para Identificar partes mveis e perigosas de mquinas e equipamentos. Indicar cuidado com corrimo, parte baixa de escadas portteis, etc. Indicar segurana em caixas de equipamentos de socorro, boletins, avisos de segurana, etc. Indicar elevadores, entradas de caixas subterrneas, tanques, tornos, caldeiras, etc. Indicar passadios e corredores de circulao por meio de faixas, etc. Indicar coletores de resduo e podem substituir o branco, quando necessrio.

Vermelho Identificar perigo, tais como: caixa de alarme, extintores, etc.

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Dicas para que a comunicao visual seja rpida e fcil: Escreva frases curtas; Comunique apenas uma idia-chave por painel; Ilustre a idia com um desenho, preferencialmente.

Lembre-se: comunicar tornar comum um significado.

Tela 27 7. Terceiro Senso - SEISO Senso de Limpeza O terceiro senso tem como premissa: Eliminar todo e qualquer trao de sujeira e agir na causa fundamental. Limpar rigorosamente e manter limpo os equipamentos visando sua conservao. Conscincia da importncia de no sujar e dos benefcios da mxima limpeza no ambiente de trabalho. Inclusive banheiros, refeitrios e reas coletivas. Lembra-se dos banheiros no incio desta nossa conversa? Cada pessoa deve limpar sua prpria rea de trabalho e, sobretudo, ser conscientizada para as vantagens de no sujar. Visa, principalmente, criao e manuteno de um ambiente fsico agradvel.

Tela 28 Leia e pense: Qualidade comea com a vassoura Dr. Kaoru Ishikawa - Pai da Qualidade Total

Tela 29 Vamos conhecer quais as vantagens para a aplicao do senso de limpeza: Bem-estar pessoal; Conservao dos equipamentos; Preveno de acidentes; Causa boa impresso aos clientes; Higiene; Possibilidade de detectar falhas nos equipamentos.

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Reflexo

Interessante como o terceiro senso, o da limpeza, pode trazer benefcios para as pessoas, concorda? Mas, o segredo est em cada pessoa fazer a sua parte para que a limpeza do local seja mantida. Como andam os locais de sua empresa? Limpos? Conservados?

Tela 31 Apresentaremos, agora, um passo a passo para iniciar a aplicao do senso de limpeza. Observe o que necessrio fazer: Educar para no sujar; Comprometer-se a zelar por sua rea de trabalho/equipamentos; Treinar todos os operadores para que sejam capazes de conhecer completamente o equipamento que usam, de dentro para fora; Elaborar listas de verificao de todos os pontos do equipamento que meream ateno especial durante a limpeza (inspeo); Definir responsveis por rea e criar tabela de rodzio; Estabelecer horrio definido para que todos faam suas limpezas durante 3, 5 ou 10 minutos dirios; Conscientizar-se que existe sim uma equipe de limpeza, mas ela responsvel apenas pelo grosso dos ambientes. O cuidado e conservao do equipamento de trabalho por voc utilizado sua responsabilidade. Adotar a premissa: sujou - limpou.

Adotar acima de tudo a poltica da conservao da limpeza!

Tela 32 8. O Quarto Senso - SEIKETSU - Senso de Sade Manter as condies de trabalho, fsicas e mentais, favorveis sade. Ter todos os colaboradores cumprindo procedimentos de segurana e preocupados com a sua sade em sentido amplo. Vamos conhecer as vantagens de aplicao do 4 Senso Local de trabalho agradvel; Ausncia de acidentes; Economia no combate a doenas (preveno); Empregados saudveis e bem dispostos;

Tela 33

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Quer conhecer detalhadamente como iniciar a aplicao do senso de sade? Segue conosco... Ter os 5S implantados; Criar condies adequadas de iluminao, ventilao e segurana; Evitar a poluio do ar, da gua, sonora e visual; Ter produtos de primeiros socorros sempre em condies de uso; Eliminar as fontes de perigo; Promover o embelezamento do local de trabalho; Difundir material educativo sobre sade em geral; Manter excelentes condies de higiene nos banheiros, refeitrios, etc.; Promover durante o perodo de trabalho atividades rpidas para restaurao do equilbrio fsico, mental e emocional.

Tela 34 Dicas saudveis ligadas ao 4 Senso, o da sade: Durma bem mnimo 8 horas por noite; Caminhe diariamente ou faa atividade fsica regular; Aprenda a lidar com momentos de tenso; Pratique a orao dos sbios: medite silencie-se, relaxe; Aprenda a ouvir-se e a conhecer-se; Procure resolver impasses e conflitos por meio da resoluo conjunta e de uma postura pr-ativa; Abandone o tabagismo; Alimente-se adequadamente; Beba pelo menos 2L de gua diariamente; Permita-se fazer o que voc gosta: brincar com os filhos, passear com o cachorro, assistir a um bom filme, reunir-se com os amigos, cozinhar, pintar, tocar ou ouvir aquela msica favorita. Tela 35 Continuamos a apresentar dicas para exercitar o 4 Senso: Exera a pacincia e a gentileza sempre, mesmo com quem voc julga no merecer; Aprenda algo novo todos os dias; Permita-se no fazer nada de vez em quando; Tire frias; Ria mais de voc mesmo; Faa check-ups anualmente; Consulte o dentista regularmente, a cada 6 meses ou 1 ano; Reconhea seu corpo e respeite seus limites.

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Como est o senso de sade na sua empresa?

Tela 36 9. O Quinto Senso - SHITSUKE - Senso de Autodisciplina Chegamos ao 5 senso. Mas, o que significa a autodisciplina? No nada complicado, observe: o compromisso pessoal com o cumprimento dos padres ticos, morais e tcnicos para o bom andamento do trabalho. Se o Shitsuke est sendo executado significa que todas as etapas do 5S esto se consolidando. Quando as pessoas passam a fazer o que tem que ser feito e da maneira como deve ser feito, mesmo que ningum veja, significa que existe disciplina. Para que esse estgio seja atingido, todas as pessoas envolvidas devem discutir e participar da elaborao de normas e procedimentos que forem adotados no programa 5S. Tela 37 As Vantagens da aplicao so: Previsibilidade dos resultados; Auto-disciplina e autocontrole; Melhoria contnua; Iniciativa; Pensar por si mesmo; Praticar os 4S; Maior respeito mtuo; Maior comprometimento. Tela 38 Para iniciar a aplicao do senso de sade: Compartilhar viso e valores; Dar recompensa material e moral; Educar para a criatividade; Ter padres simples; Melhorar a comunicao em geral; Treinar com pacincia e persistncia; Cumprir horrios; Programar-se com antecedncia;

Tela 39 Saber colocar-se no lugar do outro;

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Demonstrar um bom exemplo da ao que se deseja; Explicar a finalidade da ao; Repetir a explicao muitas vezes; Repetir a ao com o subordinado executando-a simultaneamente; Observar o subordinado executando a ao sozinho; Elogiar cada progresso ocorrido; Se houver falha, repetir o ciclo.

Tela 40 H medidas para implantao dos 5S que cabem diretamente alta administrao. Aqui, daremos de forma geral alguns norteadores para a implantao do Programa 5S. Acompanhe as dicas prticas: Monte um plano de ao que no entre em choque com a cultura local e que permita que a mudana ocorra a partir da base pr-existente; Conhea a realidade atual e parta dela; Conhea profundamente o estilo 5S e pratique-o; Forme um comit de implantao do 5S; Documente com fotos ou vdeo a situao atual antes da implantao, para futuramente constatarse o que realmente mudou; Implantao, educao treinamento e ao: permita-os caminhar juntos.

Tela 41 Atividade Encontre nas palavras embaralhadas os 5 sensos: L A I B M L P I E M Z O A U U R T O O V Respostas M C T O R R T U D I P D O M I D O C H D E C U D C E D U A S Z A S N A U T U R T I L A O O A I M A R N A A I S C I T I L I U A N C I T U C S O L I R B O U P Y O I P L Z A S R A B T U Z A O R I C C R A I N A A I I M A O T O M I A O R S

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Tela 42 10. Passos para a Implantao do Programa 5S Passos administrativos para a Implantao do Programa 5S Embora composto por tcnicas simples, sugerimos os seguintes passos para a implantao do programa: Sensibilizao - preciso sensibilizar a alta administrao para que esta se comprometa com a conduo do programa 5S. Definio do gestor ou comit central para o programa 5S - O gestor deve ter capacidade de liderana e conhecimento dos conceitos que fazem parte desse programa. Anncio oficial O presidente ou diretor deve anunciar a implantao do programa. Treinamento do gestor ou do comit central - O treinamento pode ser feito atravs de literatura especfica, visitas a outras instituies que j estejam implantando o programa 5S, cursos, etc. Elaborao de um plano-diretor - Esse plano deve definir objetivos a serem atingidos, estratgias para atingi-los e meios de verificao. Treinamento da mdia gerncia e facilitadores Treinar e comprometer os envolvidos. Formao de comits locais - A funo desse comit promover o 5S no seu local de trabalho. Treinamento de comits locais para o lanamento do 5S - Com um maior conhecimento sobre o 5S, os comits locais podem orientar e conduzir os colegas de trabalho durante a implantao do programa. Tela 43 Alguns encaminhamentos e dicas valiosas para que a implantao do programa em sua empresa d certo: Antes do lanamento do programa 5S devem ser elaborados formulrios para avaliao de cada etapa do programa. Atravs desses formulrios poderemos visualizar se todas as etapas esto sendo cumpridas e onde h falhas. Cada rea onde ser implantado o 5S deve ter um diagnstico inicial, inclusive com registro fotogrfico ou filmagem das reas para comparao do

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antes e depois do 5S.

Tela 44 Depois de feito o diagnstico, deve ser escolhida uma data para o "Dia da Grande Limpeza", marco inicial para a implantao do 5S. Definida a data devem ser providenciados os seguintes itens: - reas para descarte de materiais provenientes do Seiri; - equipamentos de limpeza, proteo individual, transporte e descarte; O dia do lanamento do 5S deve ser um dia festivo, com eventos tais como: caf da manh ou almoo de confraternizao, gincana, palestra, apresentao de grupos culturais, etc. O dia seguinte ao dia do lanamento do 5S um dia propcio para a primeira de uma srie de avaliaes que devero ser realizadas visando sempre a melhora contnua do ambiente de trabalho (filosofia Kaizen). TELA 45 11. Concluso Final Voc certamente j ouviu falar sobre o lder pacifista indiano Mahatma Gandhi, no mesmo? Pois bem, considerado um dos maiores exemplos de transformao nacional por meios pacficos, disse certa vez: Seja a mudana que voc quer ver no mundo. Sem dvida alguma, a maior mudana aquela que produzimos dentro de ns mesmos, pois a mais difcil de reconhecermos. Permita-se aplicar o que voc aprendeu com os 5 sensos e desfrute dos benefcios de uma vida de qualidade proporcionando um ambiente de qualidade. Tenho certeza que sua empresa agradece. Seu cnjuge, seus filhos, sua famlia, sua sociedade... a nao agradecem! Tudo de qualidade para voc e at a prxima!

Material Complementar

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MARTINS, Joo da Silva. 5S: o ambiente da qualidade, 1994. QFCO. CAMPOS, Vicente Faconi Campos. TQC: Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia-a-dia. http://www.sony.net/SonyInfo/CorporateInfo/History/index.html http://www.fco.eng.ufmg.br/ http://www.ubq.org.br/Noticias/artigo%205%20S.htm http://www.5s.com.br/ESCOLAS/escolas5S.htm NATALI, M. Praticando o 5S: na indstria, comrcio e vida pessoal. So Paulo: Editora STS, 1995. 101p. RIBEIRO, H. 5S A Base para a Qualidade Total: um roteiro para uma implantao bem sucedida. Salvador: Casa da Qualidade. 1994. 115p.

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