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e-Commerce in Italia: le preferenze dei consumatori


L'e-Commerce in Italia pu contare su clienti multicanale sempre pi propensi agli acquisti online grazie alle opportunit di risparmio, ancora resistenze per l'm-Commerce.
Tullio Matteo Fanti Mi piace
23 novembre 2011

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I consumatori italiani sono oggi clienti multicanale ed effettuano acquisti online sia da postazione desktop che in mobilit: lo conferma una recente ricerca GfK Eurisko, secondo cui un terzo del campione (18-64 anni) ha effettuato acquisti sul Web negli ultimi tre mesi. Ma cosa spinge gli italiani verso il Web per i loro acquisti e quali sono i timori e le resistenze che persistono? Vediamo i vantaggi delle-Commerce: la motivazione principale che induce gli Italiani allacquisto online il risparmio economico (70% del campione), seguito dalla comodit per un 69% degli acquirenti online e dalla possibilit di reperire merci non sempre disponibili in Italia (50%). Dato lattuale clima negativo di consumo, gli Italiani stanno adottando alcune strategie riguardo agli acquisti: minor quantit a beneficio di una migliore qualit, una maggiore razionalit e pianificazione nel processo di acquisto con particolare attenzione al rapporto qualit/prezzo e la scelta di prodotti e servizi che vengono offerti a condizioni migliori (che si traduce in una crescente infedelt verso le marche), commenta Rosanna Savoldelli di GfK Eurisko. Tutto ci rivela un investimento di competenza e di tempo nel processo di acquisto. Sembrano dunque superate le ataviche resistenze legate al fattore sicurezza, ma non certo risolte: tra coloro che preferiscono lo shopping tradizionale spiccano s quelli guidati dal piacere dellacquisto come esperienza fisica (58%), ma anche quelli che in cui ancora prevale un senso di scarsa sicurezza (54%) legato alla mancanza di garanzie. Osservando i dati dalla ricerca, commissionata da PayPal, si nota inoltre un utilizzo ancora alquanto ridotto di cellulari e smartphone per gli acquisti, seppure con ottime possibilit di crescita: se infatti solo il 6% del campione dichiara di effettuare acquisti online attraverso device mobili, ben il 44% degli intervistati si dichiara propenso ad adottare tale soluzione in un prossimo futuro.
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24.11.2011 12:51

e-Commerce in Italia: le preferenze dei consumatori - PMI.it

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Pagamenti virtuali ed m-commerce hanno dunque buone prospettive di crescita, ma nel medio-lungo termine: lutente posto dinanzi alla scelta del terminale di pagamento preferito, opta per lo smartphone solo nel 19% dei casi. Tra gli strumenti di pagamento pi gettonati domina la carta di credito prepagata, il pagamento alla consegna e PayPal.
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