Capitulo 7 Fundamentos de la planificacin.

Planificacin, proceso que incluye la definicin de los objetivos o metas de la organizacin la determinacin de una estrategia general para alcanzar esas metas y el desarrollo de una jerarqua completa de planes para integrar y coordinar las actividades. Porque tienen que planificar los gerentes, para ofrecer una direccin, reducir el impacto de cambio, minimizar el desperdicio y la reduccin y establecer los estndares que usaran para el control. La planificacin formal se asocia a ganancias ms altas mayor rendimiento sobre el activo, y otro resultado financiero positivo. La calidad del proceso de planificacin y la implementacin apropiada de los planes contribuyen quiz ms al rendimiento que el grado de detalle de la planificacin. En los estudios donde la planificacin formal no condujo a un rendimiento ms alto, el culpable fue el ambiente. Ideas errneas sobre planificacin, cuando la planificacin es inexacta es solo una prdida de tiempo para el gerente, la planificacin va encontr del cambio y la planificacin reduce la flexibilidad. Planes estratgicos, planes que abarcan toda la organizacin, establecen objetivos generales y posicionan a una organizacin en funcin de su ambiente. Planes operacionales, planes en los que se especifican los detalles acerca de la forma en que los objetivos tendrn que ser alcanzados. Planes a largo plazo, planes que abarcan un periodo de ms de tres aos. Planes a corto plazo, planes que abarcan un periodo de un ao o menos. Planes especficos, planes que estn claramente definidos y que no dejan ningn aspecto a la interpretacin. Planes direccionales, planes flexibles en los que se establecen lineamientos generales. Planes de uso nico, se elaboran especficamente para satisfacer las necesidades de una situacin que no se repetir y se crean en respuesta a las decisiones no programadas que toman los gerentes. Planes permanentes, planes continuos que proporcionan una gua para las actividades que se realizan en forma repetitiva en las organizaciones y que se elaboran en respuesta a las decisiones programadas que toman los gerentes. Crticas a la planeacin. La planeacin puede generar rigidez, no es posible hacer planes para un ambiente dinmico, los planes formales no pueden ser sustitutos de la intuicin y la creatividad, la planificacin enfoca la atencin de los gerentes en la competencia de hoy no en supervivencia del maana, los planes formales refuerzan el xito y eso puede conducir al fracaso. Objetivos, resultados deseados para individuos, grupos u organizaciones enteras. Objetivos declarados, declaraciones oficiales de lo que una organizacin asegura que son sus objetivos. Objetivo reales, objetivo que una organizacin intenta alcanzar en la realidad, tal como se aprecia al ver las acciones de sus miembros.

Determinacin tradicional de objetivos, los objetivos se determinan en la ms alta jerarqua y luego se dividen en submetas para cada uno de los niveles de la organizacin, la ms alta jerarqua impone sus estndares sobre todos sus subordinados. Cadena de medios y fines, red integrada de objetivos organizacionales en el cual los objetivos o fines del nivel ms alto estn en lazados con objetos del nivel ms bajo que sirve como medio para el logro de los primeros. Capitulo 10 Estructura y diseo de la organizacin. Estructura organizacional, marco formal de la organizacin de acuerdo con el cual las tareas se dividen, agrupan y coordinan. Diseo organizacional, desarrollo o modificacin de la estructura de una organizacin Especializacin en el trabajo, grado en el cual las tareas de una organizacin estn divididas en trabajos separados. Se le conoce tambin como la divisin del trabajo. Departamentalizacin, base sobre la cual los empleados se agrupan para el logro de metas organizacionales Departamentalizacin funcional, agrupamiento de trabajos de acuerdo con las funciones por realizar Departamentalizacin por productos, operacin que consiste en agrupar las actividades de acuerdo con las lneas de los productos Departamentalizacin geogrfica, procedimiento de agrupar las actividades tomando como base el territorio o la geografa Departamentalizacin por procesos, forma de agrupar las actividades tomando como base el flujo de los productos. Departamentalizacin por clientes, forma de agrupar las actividades tomando como base a los clientes que los empleados atienden en comn Equipo interdisciplinario, agrupamiento hibrido de individuos que son expertos en diferentes especialidades (o funciones) y trabajan conjuntamente. Cadena de mando, lnea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde los niveles mas altos de la organizacin hasta los niveles mas bajos y aclara quien debe rendir cuentas a quien. Amplitud de control, numero de subordinados que un gerente puede supervisar con eficacia y eficiencia Centralizacin y descentralizacin, grado en el cual la toma de decisiones est concentrada en Formalizacin, grado en que las actividades de una organizacin estn estandarizadas, y medida en la cual el comportamiento de los empleados se gua con una serie de reglas y procedimientos. Orgnica: equipos multidisciplinarios, equipos multijerarquicos, libre flujo de informacin, gran amplitud de control, descentralizacin, baja formalizacin. Estructura simple, diseo organizacional con departamentalizacin baja, gran amplitud de control, autoridad centralizada en una sola persona y escasa informacin. Estructura funcional, diseo organizacional que rene en grupos a las especialidades ocupacionales que son similares o relacionadas.

Estructura divisional, estructura organizacional constituida por unidades o divisiones semiautnomas. Estructuras basadas en equipos, estructura organizacional formada por grupos o equipos de trabajo que realizan el trabajo de la organizacin. Estructuras por matricial. Estructura organizacional especialistas de diferentes departamentos funcionales son asignados para trabajar en uno o varios proyectos, bajo la direccin de gerentes de proyecto. Estructuras por proyectos, estructura organizacional en la cual los empleados son asignados permanentemente a los proyectos. Unidades internas autnomas, estructura organizacional compuesta por unidades de negocios descentralizadas y autnomas casa una con sus propios productos, clientes, competidores y metas de ganancias. La organizacin sin lmites, organizacin cuyo diseo no est ni definido ni limitado por los lmites horizontales, verticales o externos que una estructura previamente definida suele imponer. La organizacin que aprende, organizacin que ha desarrollado la capacidad de adaptarse y cambiar continuamente porque todos sus miembros asumen un rol activo en la tarea de identificar y resolver las cuestiones relacionadas con el trabajo. Capitulo 13 Los fundamentos del comportamiento. Comportamiento, acciones que realizan una persona. Comportamiento organizacional, estudio de las acciones que realizan las personas en el trabajo. Selectividad, proceso por el cual las personas asimilan solamente ciertas partes y fragmentos de lo que se observan, de acuerdo con sus propios intereses, antecedentes y actitudes. Similitud supuesta, creacin de que las dems personas son similares a nosotros. Crear estereotipos, juzgar a una persona tomando como base nuestra percepcin del grupo al cual pertenece. Efectos de halo, impresiones general de un individuo basada en una sola caracterstica. Involucrarse en el trabajo, grado en el cual un empleado se identifica con su respectivo trabajo, participa activamente en el y considera que su propio rendimiento en dicho trabajo es un factor importante para definir su valor como persona. Compromiso organizacional, orientacin de un empleado frente a la organizacin en trminos de su lealtad e identificacin con la misma y el grado en que se involucra con ella. Disonancia cognitiva, cualquier incompatibilidad que se manifiesta entre dos o ms actitudes o entre el comportamiento y las actitudes. Componentes cognitivos de una actitud, creencias, opiniones conocimientos o informacin que posee. Componentes afectivos de una actitud, es la parte emocional o sentimientos de una actitud. Componentes conductual de una actitud, intencin de comportarse Satisfaccin en el trabajo, es una actitud general de empleado frente a su respectivo trabajo.

Encuestas de actitudes, obtencin de respuesta de los empleados por medio de cuestionarios a fin de conocer sus opiniones acerca de sus puestos. Personalidad, combinacin de rasgos psicolgicos que describen a una persona. Rasgos de personalidad, Interaccin social, extrovertido dominante y a menudo agresiva y desea cambiar el mundo, necesitan un ambiente de trabajo variado y orientado a la accin. Introvertido, individuo tmido y retrado, que enfoca su atencin en entender al mundo, trabajo tranquilo y concentrado. Preferencia por recopilar datos, sistemtico, les gusta los problemas nuevos a menudo que existan formas estandarizadas para resolverlos les agrada la rutinas ya establecidas, los intuitivos, le gusta resolver problemas nuevos, les molesta repetir la misma operacin una y otra vez. Preferencia por la toma de decisiones, sensibles, son muy considerados con otra persona y con lo que esta pueda sentir, pensadores, no son emotivos ni muestran inters por los sentimientos de la persona le gusta los anlisis y colocar las cosas en orden. Estilo de toma de decisiones, perceptivo, son curiosos, espontneos, flexibles, y tolerantes se concentran en poner en marcha una tarea aplazan las decisiones. Juiciosos, son decididos, buenos planificadores, deliberados, se concentran en contemplar una tarea, toman decisiones con rapidez. Lugar del control, grado en el cual la persona considera que es el arquitecto de su propio destino. Maquiavelismo, mantiene la distancia emocional y cree que los fines pueden justificar los medios. Autoestima, grado en el cual se agrada o desagrada as mismo. Percepcin, proceso por el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales a fin de dar significado a su ambiente. Teora de la atribucin, fue desarrollada para explicar las distintas formas en que juzgamos a las personas segn el significado que atribuimos a un comportamiento determinado. Condicionamiento operante, describe la conducta voluntaria o aprendida en oposicin al comportamiento reflexivo o no aprendido. Aprendizaje social, las personas pueden aprender atreves de la observacin y la experiencia directa. Modelos de aprendizaje social, Proceso de atencin, proceso de retencin, proceso de reproduccin motriz, proceso de reforzamiento.