Indicador CONOCIMIENTO1

Indicadores de medida del conocimiento
INDICADORES DE MEDICIN DEL CONOCIMIENTO LOS RETOS DE LA CIENCIA, FRENTE A LOS PROCESOS DE CONOCIMIENTO
Por Rogelio crdenas Londoo Magster en educacin Profesor interdisciplinariedad del ente econmico Departamento de ciencias contables Universidad de Antioquia Medelln, Julio del 2005 rcardenas@agustinianos.udea.edu.co celular 310 407 91 54
1. Presentacin En momentos en que el conocimiento es la materia prima esencial de la sociedad de las organizaciones comienza a despertar y a entenderse la real importancia de generar una cultura del conocimiento que pretende mejorar y armonizar la relacin hombre y conocimiento y de esta manera alcanzar el tan anhelado desarrollo social. Con el nimo de aportar nuevos elementos al campo cognoscitivo, surge este trabajo enfocado a estudiar y analizar los procesos de medicin, valoracin y control de un recurso tan esencial como es el conocimiento desde la ptica contable. Su fin es el de contribuir a la construccin de conceptos que amplen el campo de accin del conocimiento en los entes econmicos, los cuales deben generar informacin til y completa que refleje la realidad de un intangible tan particular como lo es el conocimiento (Know How), que tiene incidencia en lo econmico, lo social, lo financiero y en lo tcnico, entre otros. Para lo cual se requieren adecuados instrumentos de evaluacin y control sobre el grado de confianza que presentan las operaciones realizadas por el ente econmico. Se espera que este escrito contine aportando a fomentar el inters de quienes desde el mbito de nuevos investigadores, poder nutrir a la cultura del conocimiento para hacer de ella, un esfuerzo de vida cotidiana y poder internalizarla e incorporarla como un insumo inseparable del quehacer cotidiano de los seres humanos y poder contribuir a alcanzar el bienestar con niveles de vida que estarn acorde con sus expectativas y sus necesidades.
ROGELIO CRDENAS LONDOO Magster en educacin rcardenas@agustinianos.udea.edu.co celular 310 407 91 54
2. Identificacin del problema Las razones que dan origen a este escrito, son las mismas que a diario vienen alertando al hombre sobre el uso irracional de un medio tan particular como es el saber de cada uno de los seres humanos. Entre otras, se enuncian las siguientes: No dominio de un lenguaje tcnico acorde al objeto de conocimiento La carencia de metodologa para sistematizar los aprendizajes de vida diaria que permita integrar la informacin del da con los requerimientos inmediatos de aplicabilidad en la dinmica econmica del pas. La subestimacin del talento humano y de la capacidad intelectual de cada uno de los seres humanos con la incidencia en la produccin de cada ente econmico. La falta de control y vigilancia sobre la utilizacin del propio pensamiento. Se espera que lo bosquejado en este escrito, se convierta en fuente de informacin para la construccin de metodologas, procedimientos y sistemas de informacin contables cognitivos, que reflejen en forma confiable y pertinente el estado del patrimonio del conocimiento, en tanto que nuestra preocupacin es por instaurar una ruta metodolgica que nos permita aprehender la realidad cognitiva. Justo es preguntarnos Cules son los retos que plantean los procesos del conocimiento al momento de intentar medirlos y valuarlos? 3. La bsqueda de los propsitos Los propsitos de este escrito son los siguientes: Realizar un anlisis crtico a los procesos de medicin, valoracin y control de los recursos intangibles como son los cognitivos, bajo un enfoque contable, que genere nuevas posibilidades de ampliar la visin tradicional de la contabilidad.
Proponer matrices del campo de la contabilidad, que faciliten el control sobre el conocimiento como un recurso intangible y sugerir aplicaciones. Describir y analizar el modelo de contabilidad cognitiva para Colombia, definiendo su alcance, limitaciones y la forma como mide, valora y controla el proceso del conocimiento.
4. Problemtica del conocimiento
Las ciencias han buscado aprovechar al mximo el entorno que las rodea. Cada una de ellas lo ha utilizado de acuerdo con su objeto de conocimiento en la mira de satisfacer las necesidades de lo que hoy en da se denomina Sociedad del Conocimiento. Esta sociedad creciente y cada vez ms insatisfecha, requiere nuevos instrumentos que le permitan lograr su comodidad y satisfaccin a costa de todo lo que el hombre requiere para vivir y en especial hacer conciencia de la importancia del conocimiento y su aplicacin. La economa, la cual se ha encargado de estudiar la distribucin de la riqueza, avanza actualmente hacia un objetivo nico y universalmente aceptado: El crecimiento sin fin. El objetivo no es la supervivencia de la humanidad ni la plena satisfaccin de sus necesidades vitales, sino el crecimiento sin lmites. Le es imprescindible a las ciencias humanas buscar salidas que al menos, aborden en el tiempo la problemtica del conocimiento, una de ellas, generar cultura del conocimiento. La disciplina contable debe retomar sus postulados y normatividad tanto nacional como internacional, para profundizar en el entendimiento y manejo de la problemtica del conocimiento, contribuyendo de esta forma con informacin comprensible y til que posibilite un manejo integrado del conocimiento. Parte de la solucin est en definir mecanismos y metodologas de medicin, valoracin y control que permitan subsanar las deficiencias del sistema econmico y contable antes mencionado. Para entender y analizar los conceptos de medicin, valoracin y control, se deben definir los resultados hasta ahora alcanzados por la investigacin, describiendo cada concepto, sus alcances, sus limitantes y la posible proyeccin que debe dar el hombre a estos temas y que mejor que proponer un sistema de medicin en este campo. 5...Camino a la medicin La medicin de un recurso tan particular como el conocimiento es un campo poco explorado en relacin con los bienes y servicios que no se miden porque no hacen parte de los bienes negociables en el mercado, es tanto que hay o existe en la mayora del imaginario colectivo que este intangible es inconmensurable, que es muy difcil su aprehensin veamos entonces factores causales. Las causas por las cuales existen dificultades para medir un recurso como el conocimiento son entre otros:
5.1
Las metodologas existentes para medir los recursos intangibles y el medio del saber o Know How no se aplican a la totalidad de los productos y no se han definido los datos que generaran y stos no presentan la debida precisin, exactitud o confiabilidad. No se cuenta con suficientes conocimientos tcnicos y cientficos para medirlos. La complejidad de medir el conocimiento debido a su naturaleza. La poca importancia que se ha dado al tema. La dificultad de acceso a las fuentes objeto de medicin, debido a su poca claridad para la cuantificacin.
5.2
5.3 5.4 5.5.
Por lo anterior, es necesario crear un sistema econmico contable eficiente, enfocado a satisfacer las necesidades vitales de toda la poblacin manteniendo una relacin armnica con el aprendizaje, ya que hasta ahora a ste se le ha visto como un instrumento para mantener la cultura. Para lograr un sistema contable cognitivo eficiente, que permita efectuar una medicin acertada de todos los componentes del conocimiento, es preciso que el investigador contable contemple los cuatro componentes bsicos de la medicin, los cuales son: 5.6. Componentes bsicos de la medicin
5.6.1
instrumento de medida: es aquella herramienta que permite dimensionar el conocimiento objeto de medicin. (algo parecido como al metro u otro medidor) El objeto de medicin, es el elemento del conocimiento, el factor perturbador del proceso de conocimiento sobre el cual el sujeto busca determinar su dimensin que posibilite incorporarlo a los flujos de informacin generados por este. La base de medicin, permite establecer las dimensiones del objeto de medicin, como son los tipos de medida que usemos, v. Gr. Indicadores, cantidad, nmeros, porcentajes entre otros. La Unidad de medida, la cual para el caso cognitivo no puede ser la moneda, ya que el conocimiento como recurso amerita definir una unidad alternativa, como son las unidades de conocimiento, o indicadores.
5.6.2.
5.6.3.
5.6.4.
Para llegar a obtener la informacin requerida en el proceso de medicin contable, es necesario contar con adecuadas metodologas
de recoleccin, seleccin, interpretacin y correccin de la informacin, con lo cual se asegura la objetividad y razonabilidad de la informacin cuantificada, logrando alimentar el sistema contable con informacin til para la toma de decisiones.
6.
Uso y aplicacin de los indicadores
La medicin es una caracterstica esencial de los procesos de conocimiento de un evento. La cuantificacin requiere de la cualificacin previa de los eventos en donde las cualidades o atributos son estudiados y reconocidos, la cuantificacin posteriormente mide la intensidad del atributo en una escala numrica. Un indicador es una medida que refleja una situacin muy especfica y que por estar ubicado en la escala numrica permite establecer un orden de las observaciones hechas y conocer la distancia que separa unas de otras. En su forma ms simple el indicador habla de lo que el sujeto que lo analiza se pregunta, un indicador sirve en la medida que quien lo utiliza tenga claro cmo y por qu le sirve. En sentido amplio, un indicador es una caracterstica particular de un fenmeno, capaz de reflejar los atributos esenciales de un todo ms complejo y ms difcil de abordar, los indicadores son pues algunos aspectos esenciales de una situacin compleja que sin agotarla ni explicarla totalmente, permiten su acercamiento. La necesidad de recurrir a indicadores surge como resultado de la incapacidad para comprender en su totalidad la naturaleza del fenmeno. Algunos indicadores pueden ser cuantificables y otros no, algunos constituyen un buen reflejo de la situacin global, otros son ms absurdos y confusos. La cantidad y variabilidad de los indicadores es muy amplia, su seleccin y construccin dependen de quien y cmo los utilizar, pero siempre deber tener como atributo esencial reflejar la naturaleza de un problema, con una confiabilidad suficiente para sustentar una solucin. Cuando son usados repetidamente, los indicadores permiten detectar las variaciones en una situacin, comparar eventos entre diferentes sitios y as facilitar el anlisis de lo observado. Son instrumentos gerenciales tiles ya que permiten decidir rpidamente en cules reas deben profundizarse la atencin. Con referencia a la situacin del conocimiento, los indicadores pueden aplicarse en todo el proceso de generacin del conocimiento,
ya sea en cuanto a la estructura, al proceso mismo y a los resultados. En la vigilancia de cmo se produce el conocimiento pueden considerarse varias categoras de indicadores: de impacto, de eficacia, de eficiencia, de funcionamiento, de logros entre otros. En la evaluacin del impacto los indicadores relacionan al problema en estudio con la poblacin en que este ocurre y dan cuenta de los cambios logrados en la situacin cognoscitiva, su medicin requiere perodos de observacin ms amplios, aos, dcadas. Los indicadores de eficacia y eficiencia orientan la evaluacin de las actividades realizadas por el sector de la enseanza aprendizaje sobre problemas especficos, hacen referencia a la gestin de un determinado programa, su medicin se hace a intervalos medianos, trimestres, semestres. El monitoreo sobre el funcionamiento del sistema de indicadores cognoscitivos, permite ajustar en forma oportuna la ejecucin de acciones tcnicas sobre el sujeto o sujetos en cuestin, de acuerdo con lo normado en cada protocolo, la evaluacin de los indicadores se hace a intervalos cortos, mensual o bimensualmente. 7. La Medicin Un Lugar Para Lo Posible: Para Qu Medir? 7.1 Indicadores de gestin El caminar por los albores del nuevo siglo hace que los entes econmicos enfrenten los desafos que presentan con el cambio, y su impacto en el alcance de las metas propuestas por cada uno de ellos. Es por esto que la administracin no puede omitir ningn detalle, o seal que reflejen la existencia de dificultades para el desarrollo de estas metas. Con la observacin, la comunicacin y el conocimiento se pueden disear mtodos de evaluacin, para realizar correcciones en los procesos y comportamientos que no sean los adecuados o que generen conflictos organizacionales. Durante mucho tiempo la administracin se ocup exclusivamente de evaluar la eficiencia de la mquina como medio nico de la productividad, sin tener en cuenta el desempeo y la aplicacin del conocimiento del hombre.
Despus de encontrar que la mquina no era un todo para el logro de la eficiencia, y entender que el hombre es la materia prima de toda actividad, las organizaciones han venido desarrollando estrategias que le permitan evaluar los resultados de las tareas asignadas a sus empleados y llevarlos a ser ms eficientes y productivos. 7.2 Que Sentido Tienen Los Indicadores De Gestin Es aquella expresin matemtica o unidad de medida gerencial que permite evaluar procesos y medir desempeos, en cuanto a la eficiencia, eficacia y efectividad de las diferentes reas de la empresa, con relacin al cumplimiento de objetivos para el logro de su misin. Independientemente de que los indicadores den pie a posibles contradicciones, se deben disear para prevenir y corregir en lnea recta, es importante tener claro para que se quiera establecer, teniendo en cuenta que su objetivo especfico es mostrar un mejoramiento contino al desempeo, en un proceso determinado y su resultado. Nos permiten analizar y explicar como se ha desarrollado un proceso, mide lo que deseamos evaluar (atributo, caracterstica) frente a unos parmetros propuestos. Es difcil establecer indicadores para actitudes o servicios intangibles, pero s se puede hacer. Por eso uno de los propsitos que se tienen con este texto es el de movilizarnos en el mundo que encierra la medicin de intangibles y uno de ellos es el conocimiento y el pensamiento. Medir por ejemplo, el grado de amabilidad, sensibilidad, buena atencin, calidad, cumplimiento, capacitacin, aplicacin de conocimientos, entre otras. Existen tres criterios normalmente utilizados en la evaluacin de desempeo, los cuales estn directamente relacionados con la calidad y la productividad que son llamados de diferentes formas, es ms, algunas personas las definen con sinnimos, pero que hay que identificar y tener claridad para la aplicacin de los indicadores: EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD. 7.3 El gran interrogante, por qu medir? importancia? Cul es su
La medicin puede generar diversos malos entendidos organizacionales, pero es vital medir para saber cmo marcha la empresa y qu se puede hacer para mejorar.
La medicin permite planificar, analizar y explicar cmo se han desarrollado las actividades y conocer los procesos, teniendo claridad, que conocer los procesos no significa hacer evaluaciones ni mediciones espordicas. Conocer un proceso, es saber, que puede variar, qu limitaciones tiene y sus causas. Y en este escrito el inters radica en el proceso de produccin del conocimiento y en su medida. La medicin no se puede entender slo como un proceso de obtencin de datos, se debe mirar como una herramienta para la toma de decisiones e igualmente, para hacer decisiones. Para medir, evaluar y valorar los logros alcanzados en un proyecto, se debe disear un sistema de seguimiento y evaluacin, concretamente un conjunto de indicadores de gestin, que permitan visualizar la realidad de los procesos mentales o de pensamiento. Para profundizar en la parte de indicadores de gestin es necesario identificar trminos, que estn relacionados directamente con ellos y que mejor que parafrasear a Domnguez, Giraldo Gerardo (1999) quien sostiene que:
7.3.1
GESTIN: es el proceso de alcanzar resultados optimando los recursos. INDICADOR: es una expresin de las relaciones entre variables, atributo, impacto, que permite observar una situacin para mejorar. ATRIBUTO: cualidad o calidad del indicador establecido. VARIABLE: caractersticas, cualidades, elementos o componentes de una unidad de anlisis, las cuales pueden modificarse o variar en el tiempo. PROCESO: es una transformacin de insumos en productos terminados.
7.3.2 Proceso de Pensamiento: comprender qu es el pensamiento, cmo funciona, cules son las etapas evolutivas por las cuales atraviesa un individuo entre los dos y los seis aos, entre los siete y los once aos, en la adolescencia, en la adultez y en la vejez. En este afn por visualizar unidades de medida del conocimiento y por generar un marco de conceptualizacin para este mbito se hace prioritario entrar a la clarificacin de ciertos apartados veamos:
7.3.3 EFICIENCIA Da cuenta de los recursos o cumplimiento de actividades con dos significados:
Como relacin entre la cantidad de recursos utilizados y la
cantidad de recursos que se estime o se programa para utilizar.

Como grado en el
que se aprovechan los recursos utilizados transformndolos en productos.
El indicador de eficiencia es la relacin que existe entre los recursos utilizados por la cantidad de produccin, es el de racionalizacin de los recursos existentes. Sin embargo, no da cuenta tanto de la cantidad como de la calidad del producto o servicio, porque expresa slo parte de la productividad. En la parte de procesos, donde se habla de eficiencia se pueden disear indicadores para los siguientes factores que intervienen en el desarrollo de un producto ya sea tangible e intangible:
Materiales: materia prima que se utiliza para la transformacin o
elaboracin de un producto.
Mano de Obra: se entiende por el recurso humano que interviene
en determinado proceso, su capacidad, desarrollo y conocimiento aplicado.

Maquinaria: equipos o recurso tcnico utilizado para desarrollar
procesos.
Metodologa: modo de actuar y obrar, est dada por el tiempo
necesitado o empleado para desarrollar un proceso.

Medios logsticos: oficina, servicios, rea de trabajo. Medios
financieros: determinado proceso. 7.3.4 EFICACIA
que
indican
cunto
se
invierte
en
Valora el impacto de lo que se hace, del producto o servicio que se presta. Si el producto o servicio es necesario, aquel que lograr
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satisfacer al cliente o impactar en nuestro mercado. La eficacia est muy relacionada con la calidad. Podemos disear indicadores de eficacia para: Calidad: cero errores Costo: frente a la competencia Cumplimiento: oportunidad Comunicacin: amabilidad y forma de vender el producto Confiabilidad: garanta Comodidad: accesibilidad Capacitacin: forma de brindar un servicio o producto, valor agregado, aplicacin de conocimiento. 7.3.5 LA EFECTIVIDAD La efectividad est directamente relacionada con la produccin. Es la sumatoria vectorial de eficiencia + eficacia. Es el resultado de un buen manejo de los recursos y buenos atributos en los resultados. El indicador de efectividad es la relacin que existe entre la produccin obtenida o resultados logrados sobre la produccin esperada. Podemos asignar a la efectividad los trminos de:
Rendimiento: lo que se produce o lo que se ofrece frente a lo que se espera producir. Productividad: produccin. la produccin frente a la capacidad de
Competitividad: lo que produce la empresa frente a lo que produce la competencia. Participacin: lo que se produce realmente frente a la demanda. Adaptacin: lo que se vende frente a lo que se desea vender. Cobertura: lo que se produce frente a lo que se solicita.
Para disear los ndices de gestin se deben establecer unos niveles de comparacin como:
1.
Un Periodo: dando tiempos para el cumplimiento y evaluando el desarrollo por niveles de cumplimiento de metas: NIVELES.
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2.
Un estndar o polticas externas: establecidas por el mercado o por la competencia. Un comparativo a nivel competencia: siempre comparado con la competencia ms fuerte. Los Indicadores y la construccin de Consensos
3.
7.3.6
7.3.6.1 Planes estratgicos Estos niveles de comparacin pueden ser obtenidos por diferentes medios como: encuestas, investigaciones externas e internas, observacin directa, tablas comparativas. Se debe, para obtener un mejor resultado en la consecucin de la informacin asignar responsabilidades para cada tarea. 7.3.6.2 Los indicadores de gestin se pueden clasificar en:
7.3.6.2.1 Indicadores de gestin corporativos: se toman con el resultado global de la gestin en las unidades estratgicas y corporativas; permiten conocer el comportamiento global de la organizacin. 7.3.6.2 Indicadores de gestin por reas: son el resultado de cada rea funcional de la organizacin o frentes de trabajo, se puede entender como la evaluacin de diferentes grupos o comits que tenga la empresa. Estos varan porque cada empresa tiene diferentes estructuras organizativas.
7.3.6.3
Indicadores de gestin operativos: son los resultados a nivel de departamentos o secciones.
Es fundamental que los indicadores de gestin se apliquen a todos los niveles organizacionales que participen en determinado proyecto o proceso. Para el diseo de los indicadores de gestin es vital la informacin. Se depende de ella para dar a conocer el punto de vista a aquellas personas que estn involucradas en algn proyecto o actividad, de la cual se necesita ayuda y colaboracin para el logro de las metas, ya sean personales, laborales, familiares y en general. Para que la informacin sea eficaz en la aplicacin de indicadores de gestin, debe ser la que se necesita, fcil de obtener, actual, resumida, concreta y precisa.
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7.4 Diseo de indicadores de gestin para evaluar el proceso de la capacitacin Para el diseo de indicadores de gestin, aplicados a la capacitacin, se debe conocer primero la importancia de sta dentro de los procesos que se adelantan en la organizacin. La capacitacin y formacin del recurso humano ha ido pasando de una cultura de aislamiento a un nivel de conciencia, abarcando la importancia de la participacin del empleado en la gestin de la empresa. Actualmente, la capacitacin se ve como herramienta necesaria para construir conocimiento y mejorar la personalidad, es vital para una excelente gestin del personal, es una motivacin que cambia su actitud frente a un desempeo. La capacitacin desarrolla o perfecciona las facultades y aptitudes, la capacidad de innovacin, la creatividad y el liderazgo. La experiencia japonesa lo evidencia, segn el informe de Monitor (2004). Enfrentando los modernos retos, una excelente oportunidad aparece en la estructura organizacional actual y es la importancia de la capacitacin en su proyecto de desarrollo como un instrumento para mejorar el desempeo individual y organizacional y aplicacin de lo asimilado a la situacin laboral de la persona. Con la importancia que la capacitacin del personal tiene, la empresa puede crear una cultura de indicadores de gestin en esta rea. Para disearlos, se debe elaborar una tabla de referencia para establecer comparativos y niveles de satisfaccin, (ver cuadro N 1), pues un ndice solo no dice nada si no se tiene un punto de comparacin. Tambin es muy importante saber qu busca la empresa con su aplicacin. Se debe identificar el proceso al que se le disearn los indicadores en el rea de capacitacin. Ejemplo. Nombre del programa de capacitacin que se vaya a evaluar. Objetivos del programa de capacitacin (varan de acuerdo con el programa especfico). Alcance de la capacitacin, determinando un punto de partida y un punto de llegada entre muchos otros. Se definimos al cliente vemos que CLIENTE: quin tiene la necesidad, puede ser personal o empresario. Es importante, antes de iniciarse un proceso de capacitacin, que la empresa tenga identificado el perfil de las personas que participan en l, ya que un
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grupo heterogneo puede afectar la evaluacin y el diseo de indicadores. De igual forma, se entiende por PRODUCTO: el cambio o mejoramiento que presenta la persona despus de una capacitacin. Se considera para este escrito que no es lo mismo una persona antes que despus de iniciar un proceso de capacitacin, sea del nivel que sea, uno es uno antes y otro despus del mismo, es necesario que se establezcan parmetros de medida del antes y del despus, para hacer comparativos y evaluar lo alcanzado y lo obtenido con respecto al propsito especfico de la organizacin. 7.5 Indicadores De Factores Que Intervienen 7.5.1 Eficiencia 7.5.1.1 RECURSOS: la cantidad de recursos que se utilizan por persona capacitada. Ejemplo de un indicador de recurso.
INDICADOR: nmero de horas- ayudas didcticas/ intensidad del programa. METODO: tiempo. Podemos disear el indicador midiendo el tiempo utilizando en determinado tema, para su asimilacin y comprensin. INDICADOR: nmero de horas utilizadas por tema/ intensidad horaria total. MANO DE OBRA: recurso humano empleado para realizar la capacitacin: profesores, personal interno, personal externo.
7.5.2 EFICACIA 7.5.2.1 CALIDAD: cumplimiento: motivacin. Ejemplo: programa de 20 horas, asistencia de una persona a 12 horas.
INDICADOR: 12/20 = 60 % CUMPLIMIENTO: se estima por tiempos, tiene que ver con la oportunidad. Ejemplo: el cambio de actitud por horas (observacin).
o
COSTOS: relacin entre beneficio y valor pagado.

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COMODIDAD: la accesibilidad: horarios, transporte. OTROS INDICADORES
7.5.2.2
CALIDAD: nmero de personas en desacuerdo con el horario/ Nmero de personas en capacitacin. IMPACTO: Nmero de personas satisfechas capacitadas/ Nmero de personas capacitadas. PERTENENCIA: productividad. inversin en capacitacin/ Incremento de
CALIDAD: Nmero de clientes nuevos/ Nmero de clientes recomendados x cliente antiguo. EFECTIVIDAD: Nmero de horas reales dictadas/ Intensidad del programa.
INDICE DE GESTIN: Resultados esperados/ Resultados alcanzados. RETORNO DE LA INVERSIN: Beneficios/ Inversin. PARTICIPACIN: programada. Capacitacin ejecutada/ Nmero capacitacin
ACTIVIDAD: Nmero de clases planeadas/ Nmero de clases dictadas. Podemos para la capacitacin tambin disear indicadores con componentes pedaggicos como: 1. 2. 3. 4. Asimilacin Comprensin Motivacin Aplicacin de conocimiento
Esta construccin vara de acuerdo al programa especfico de capacitacin; objetivos, caractersticas del grupo, tales como: nivel psicosocial, nivel cultural, posicionamiento dentro de la empresa, con la ventaja que en cada uno de stos se pueden medir las variables. Es muy importante la identificacin de los perfiles de las personas que participan y para lograr mayores niveles de comprensibilidad veamos el siguiente cuadro.
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CUADRO N 1: DE MEDICIN Y ALCANCE DE METAS INDICADOR

Mano de obra Mtodo Medios Costos Cumplimiento Calidad Comodidad Recurso Pertenencia Impacto
NIVEL MINIMO
ESTNDAR
NIVEL DE SATISFACCIN
EJECUCIN
NIVEL META
ESTNDAR
El porcentaje para estos niveles los establece el grupo encargado de administrar al proceso, al cuadro de ejecucin se llevan los resultados generales de los indicadores. 7.6 De igual forma nos interesa analizar y sopesar el Concepto de Gestin: Es la obtencin de productos mediante la transformacin de recursos y son slo los necesarios. Es lograr los productos con racionalizacin de recursos. La principal caracterstica de un producto es que tenga la facultad de solucionar una necesidad. Gestin no es: no se puede confundir gestin con actividades, ni con tareas, ni con funciones. Actividades: son las acciones que realizamos para lograr un producto y no aseguran el cambio de la situacin actual. Tareas: son acciones que realizamos para lograr una actividad. Gestin: es la satisfaccin del cliente con optimizacin de recursos. Es impacto en...
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Es el proceso de obtener productos que mejoren una situacin, optimizando recursos. La gestin lo que busca es desarrollar una serie de productos que transformen una situacin en otra, buscando satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los consumidores, optimizando los recursos financieros de tiempo, tecnolgicos y humanos de la empresa. Aspectos de la Gestin:

De logro de Prductos. De utilizacin de recursos. De alcance de objetivos.
7.7 Insumos, Procesos Y Productos.
Productos: es la transformacin de insumos a travs de un proceso. Procesos: son un conjunto de actividades o de acciones. Insumos: conjunto de bienes empleados en la produccin de otros bienes.
Caractersticas de los productos:

Calidad: cumplimiento de las especificaciones que den en el objetivo. Oportunidad: que logre mejorar la situacin. Beneficio: que sea mayor que el costo. Confiabilidad: que sus especificaciones permanezcan en el tiempo. Comodidad: que sea fcil de acceder al producto. Amabilidad: que sea interactivo con el usuario.
Si un producto tiene todo lo anterior, se asegura que modificar la situacin actual, en una mejor situacin. Recursos: Mano de obras: las horas persona para la elaboracin de un producto. Materiales: las unidades de materiales utilizados en la transformacin.
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Maquinaria: las horas mquina utilizadas o disponibles. Medios logsticos: los recursos generales o servicios comunes. Metodologa: la duracin en horas ciclo para obtener un producto. Monetarios: los pesos para lograr un producto. RECURSOS = PROCESOS = PRODUCTOS OBJETIVOS Los Objetivos de las Empresas: Los objetivos de las empresas van unos orientados hacia la sociedad (sociales) y, otros estn dirigidos hacia la Institucin (institucionales). Los Objetivos Sociales: Son aquellos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Los Objetivos Institucionales: Son aquellos que contribuyen a mejorar la rentabilidad de la institucin. Estos objetivos son de corto, mediano y largo plazo y respectivamente se llaman igualmente, de supervivencia, de crecimiento y de desarrollo. Por lo general los objetivos buscan siempre mejorar o contribuir a mejorar. Y se traducen en acciones tales como: mitigar, disminuir debilidades, disminuir amenazas, desarrollo de, crecer, y aumentar. 7.8 Una Aproximacin A Los Indicadores Del Conocimiento Con el inters centrado en monitorear los procesos de produccin del conocimiento se hace necesario contar con un sistema de seguimiento y evaluacin gil y dimensionada de indicadores que estn en concordancia con el tamao y complejidad de los proyectos de trabajo y/o investigacin en que el sujeto se encuentre inmerso. En este sistema juegan papel primordial los indicadores tanto de logro como de gestin, siendo estos la columna vertebral de la propuesta metodolgica aqu presentada. A partir y alrededor de estos indicadores del conocimiento es como se concibe el sistema de seguimiento y evaluacin del quehacer cientfico que aqu se sugiere desde una perspectiva integral, la cual comprende el proceso desde la fase inicial, (el mundo de las ideas) hasta su culminacin (asociaciones o agremiaciones a pertenecer) y
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an ms all, hasta contemplar el efecto de impacto generado por dichas bsquedas y su sistematizacin.
1. IDEA(S). (originales, interesantes, novedosas, tiles, benficas, impactantes, pertinentes) Tema(s) Definicin (es) 2. Pregunta(s) 3. Problema(s)
4. 7.
5. 8.
Antecedentes (historia) Caractersticas
6. 9.
Elementos, componentes o partes(Ntza) Raz etimolgica
10. Sinnimos y Antnimos 13. normas, reglamentos regulaciones reglas, y
11. Procesos bsicos 14. Escuelas: enfoques, corrientes, tendencias, doctrinas, perspectivas, orientaciones y puntos de vista. 17. tipos o clases 20. Paradigmas 23. lneas de investigacin 26. redes de investigacin (de informacin) 29. perfil profesional
12. mtodos y procedimientos 15. Autores
16. Teoras 19. modelos 22. objeto de investigacin 25. proyectos de investigacin
18. usos y aplicaciones 21. Objeto del conocimiento 24. grupos de investigacin 27. base de datos
28. sistemas de reconocimiento y premios 31. Contenidos nuevos
30. reas bsicas de formacin
32. Lenguaje tcnico, cientfico y profesional
33. Textos bsicos
34. asociaciones a pertenecer
En el caso particular de los indicadores anteriormente enunciados, muchas veces estos son utilizados para ejercer una dictadura de la tcnica y del dato. Aqu por el contrario, estn inscritos dentro de una propuesta investigativa ms amplia inspirada en la concepcin del mejoramiento contino y la bsqueda de la excelencia de los procesos del conocimiento en la generacin de una cultura del conocimiento. De ah que nos interese ms pensar para medir que medir para pensar. Acorde con esta mirada, conceptualmente, la construccin de indicadores para el sistema de seguimiento y evaluacin de la cultura
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del conocimiento se ha trabajado siguiendo las siguientes pautas. En cuanto a los momentos que se viven en la cultura del conocimiento, los indicadores comparten, como parmetros puntuales, valores diferentes; en la situacin que cada uno aplique. En segundo lugar, de acuerdo con la instancia a la que se aplican, se han determinado cuatro tipos de indicadores en una escala jerrquica de mayor a menor que va desde los indicadores de impacto referidos a la filosofa de quin busca, hasta los productos aplicados para valorar los objetivos especficos a resolver y que se plasman en las tareas logradas. En tercer lugar, se plantea un equilibrio entre lo cuantitativo del dato y lo cualitativo, representado en el atributo; es decir, qu tanto se ha cumplido y con qu calidad. De igual forma, esta propuesta se diferencia de otras en tanto, el punto central de la evaluacin de estos indicadores es valorar los pasos dados o emprendidos al interior del proceso de construccin de cultura de conocimiento, que tiene como pretensin avances, logros (parciales y finales) y el proceso en s, adelantado por todos los sujetos que tienen como faro una pregunta o una idea que debern documentar con el paso del tiempo. Bajo esta ptica es que se presenta hoy la construccin colectiva del conocimiento sistematizado en este escrito, elaborado con mayor intensidad en los ltimos semestres del 2004 y 2005, con la preparacin y discusin de los materiales escritos para los talleres llevados a cabo en el departamento de contadura de la Universidad de Antioquia, en especial en el proyecto de aula: interdisciplinariedad del ente econmico. De preparar, facilitar y participar en todos esos talleres con mis alumnos y con los miembros del equipo de interdisciplinariedad del ente econmico se fue construyendo la propuesta que se entrega aqu, sin que pueda considerarse terminada o pulida, y slo pretende que pueda ser validada y dinamizada mediante la consulta y opinin de tcnicos, lderes, y organizaciones de base al autoevaluar sus logros alcanzados con ellos. Como propuesta, debe entenderse que parte de la experiencia aqu reflejada est focalizada en mbitos contables, sociolgicos y comunicacionales, en tanto estos temas son centro de de inters de quien dirige esta propuesta, (socilogo, comunicador y coordinador de interdisciplinariedad del ente econmico en el departamento de ciencias contables de la U. de A.), y al momento de su aplicacin es susceptible de ser enriquecida con la observacin y registro de cmo
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funciona en otros lugares, con otros datos, opiniones e informaciones, entendiendo que los procesos del conocimiento (de pensamiento, de comunicacin, de elaboracin y de emotividad) son generados en gran parte por un amor temtico. Slo as, en esta confrontacin de saberes, en esos procesos de conocimiento enunciados y con las herramientas propuestas y con el acompaamiento de todo el equipo de interdisciplinariedad del ente econmico, al igual, que los integrantes de TEXTURAS, y Con sentido Ltda., grupos en los que me desenvuelvo como integrante activo, crecer la metodologa de evaluacin de indicadores del conocimiento aqu propuesta, pudiendo as construirla y reconstruirla con mayor rigurosidad y solidez mediante su confrontacin con las personas y organizaciones interesadas en acelerar el avance de la sociedad del conocimiento. Medelln, Julio de 2005 FUENTES DE REFERENCIA
ALBORNOZ, Mario y Hernn Jaramillo S. El universo de la medicin: la perspectiva de la ciencia y la tecnologa, TM editores, tercer mundo S.A, Santaf de Bogot, 1997.
DOMINGUEZ, Giraldo Gerardo. Indicadores de Gestin Biblioteca Jurdica DIKE, Santa fe de Bogot, 1999.
editorial
CARDENAS Londoo Rogelio. La cultura del conocimiento: una ventana invisible (en edicin), Departamento de ciencias contables, Universidad de Antioquia, Medelln 2005 CARDENAS Londoo Rogelio. El papel que juegan las herramientas en la constriccin de la cultura del conocimiento contable. En revista N 44 de Enero a Julio de 2004, Departamento de ciencias contables, Universidad de Antioquia, Medelln 2005
21
2. CASO DE APLICACIN DE INDICADORES DEL CONOCIMIENTO

CONTABLE. En la bsqueda de usos y aplicaciones de indicadores de conocimiento podemos hacer notar en que circunstancias se visualizan sus logros, veamos:
2.1
Definiciones1:
Rama de la ciencia empresarial que estudia la manera de producir informacin en trminos cuantitativos acerca de los resultados, costos y estructura financiera, es decir, acerca de la realidad econmica pasada y presente de las unidades en que se organiza la realidad econmica como empresas, organismos pblicos, nacin, etc. La contabilidad es un sistema de medida y comunicacin para proveer informacin econmica y social con respecto a una entidad identificable, que permita a sus usuarios juicios informados y decisiones conducentes a la colocacin optima de recursos y al cumplimiento de los objetivos de la organizacin La contabilidad es una tcnica que esta regida por un conjunto de principios propios cuyo objeto es mostrar la historia financiera de una unidad econmica con fines informativos a propios y terceros. 2.2 Origen:
Sobre el origen exacto de la contabilidad no se tiene certeza, pero se calcula o se cree que su forma emprica comenz a remontarse hasta 10000 aos en el medio oriente. (Aproximadamente 8000 a. C.) Luego en su periodo de gestacin perduro por 6000 aos desde el 8000 a. C. al 2000 a. C. en Mesopotamia, Egipto, Grecia, roma. Es en esta poca donde se pasa del autoconsumo familiar a una economa de cambio, pues el producir mas de lo que se poda consumir, permiti la aparicin de la oferta y por lo tanto el establecimiento regular de productos para su intercambio; es as como surge el valor de las cosas, debido al intenso intercambio (trueque). De productos entre ciudades, habiendo la necesidad de implementar una medida de valor, que en su principio eran animal (bueyes) y luego llegaron las monedas. 2.3 Naturaleza:
FRANCISCO JAVIER RENDON OSORIO, JONATAN ANDRES OCAMPO JIMENEZ, LUIS JAMIR POLO RUIZ. Estudiantes cuarto semestre contadura pblica, Facultad de ciencias econmicas, Universidad d eAntioquia. Medelln Abril de 2004
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RAZ ETIMOLGICA2: El vocablo contabilidad procede del latn y vale tanto como "el arte de dar cuenta y razn " (ars ratiocinandi) o "tcnica de las cuentas " (ratio computando) que parece sugerir la presencia de dos etimos latinos fundamentales para designar a la contabilidad en lenguas modernas: 1) ratio, cuenta razonada, que solo se conservo en italiano ragioneria. 2) computus (del verbo computare, "calcular" una cuenta. Variante semntica de "contar"; compuesto de com, forma antigua del prefijo cum, "cam", envolviendo la idea "en su totalidad" y putare, "calcular" y "juzgar", es decir, dar cuenta y razn. SINNIMOS: Logismografia, digrafia, administracin, contadero, calculable, numerable. 2.4

computo,
caja,
tenedura,
Caractersticas:
TCNICA: porque se realiza mediante procesos. FINANCIERA: porque se mide por unidades de valor. ECONMICA: porque analiza el comercio en general. SOCIAL: porque de ella depende del bienestar de los individuos. LEGAL O NORMATIVA: porque se rige y rige a travs de normas y leyes. ADMINISTRATIVA: por que ayuda ala toma de decisiones. RETROALIMENTACIN: que se presenta de manera permanente entre los diferentes elementos y cada uno de estos con el entorno. AUTOCONTROL: En todas sus etapas. CONTROL EXTERNO: Que se ejerce constantemente mediante la interaccin del hombre con los elementos del sistema, con el propsito de corregir y mejorar. Componentes:
2.5
La contabilidad estudia tan solo uno de los subsistemas de la sociedad, en tanto que es un sociosistema del conjunto de las ciencias econmicas y administrativas. Ciencia aplicada, por lo que en este campo social del saber se aplican los resultados obtenidos por la economa, y, a su vez, proporciona a la investigacin pura o bsica nuevos datos, nuevos problemas y nuevos instrumentos de trabajo. Preferimos, en este orden de ideas, la clasificacin de Mario Bunge de ciencia pura versus ciencia aplicada. Un sociosistema en el sentido de Bunge caracterizado por las siguientes coordenadas: 1. Composicin esencial (Relacin epistemolgica entre sujeto y objeto) 2. Estructura Metodolgica (Componentes dimensionales y vnculos entre estos y objetos del ambiente).
2
FRANCISCO JAVIER RENDON OSORIO, JONATAN ANDRES OCAMPO JIMENEZ, LUIS JAMIR POLO RUIZ. Estudiantes cuarto semestre contadura pblica, Facultad de ciencias econmicas, Universidad de Antioquia. Medelln Abril de 2004 ROGELIO CRDENAS LONDOO Magster en educacin rcardenas@agustinianos.udea.edu.co celular 310 407 91 54
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3. Ambiente (Influencias ambientales endgenas y exgenas). En particular, un sociosistema Contable, puede caracterizarse cualitativamente como sigue:
Composicin Esencial: Una comunidad contable, concebida no como un conjunto de individuos aislados, sino como todos los grupos de inters (agentes econmicos, responsables de la regulacin, cientficos sociales, etc.) y objetos contables (tangibles e intangibles, tales como el valor contable y valor de mercado, etc.). Este componente comprende aspectos de comportamiento, incluyendo la contabilidad de recursos humanos. Estructura Metodolgica: Relaciones lgicas de la teora general que explican el objeto de estudio de la ciencia contable y que conforman la bases axiomticas de la disciplina y conexiones elementales que determinan los marcos tericos sobre los cuales el fenmeno contable debe ser estudiado para que pueda ser comprendido en su plenitud. Ambiente: Contexto sociopoltico, econmico, ambiental y cultural en que estn insertos los enfoques particulares de la contabilidad acadmica y la influencia doctrinal de los organismos de regulacin contable y gremios profesionales. Tipos:
CONTABILIDAD
2.6
PRIVADA: Los contadores contratados por una empresa para trabajar en su propio negocio, estn vinculados a la contabilidad privada. Algunos contadores privados ocupan posiciones de contralores o jefes de las divisiones de contabilidad de una organizacin, vicepresidentes financieros y aun gerentes de compaas.
CONTABILIDAD PBLICA: los contadores que ofrecen sus servicios
profesionales al pblico en general, percibiendo honorarios como mdicos y abogados, trabajan en contabilidad pblica. Son los contadores pblicos juramentados, que logran su titulo despus de pasar rigurosos exmenes.
CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL: Los contadores que laboran en el
gran conjunto de las oficinas estatales, locales, municipales, departamentales, etc., estn vinculados a la contabilidad gubernamental. En coacciones el grupo es aun ms amplio ya que a los contadores que trabajan en los hospitales, colegios, universidades, etc. ENSEANZA: Tambin hay contadores que dictan cursos en colegios, universidades, escuelas de comercio y dems. En las escuelas secundarias los cursos se orientan hacia la tendencia de libros mas bien hacia la contabilidad. 2.7 Teoras:
24
ENFOQUE GLOBAL.: Que plantea una cosmovisin en perspectiva desde arriba, sobrevolado el continente contable, por as decirlo, para observar como el sistema controla sus datos, hiptesis y teoras, en su doble funcin de sistema de medicin y sistema de informacin. Este enfoque corresponde a una epistemologa contable; aborda el problema de la cientificidad de la contabilidad y su naturaleza social, a la luz de las grandes construcciones socioepistemolgicas, por ejemplo, programas de investigacin de IMRE LAKATOS, estructuras paradigmticas de THOMAS S. KUHN, tradiciones investigativas de LARRY LAUDAN, redes tericas de WOLFGANG STEGMLLER, campos de investigacin de MARIO BUNGE. ENFOQUE GEOGRFICO: Que plantea una cosmovisin en perspectiva desde dentro, bordeando los lmites del continente hasta penetrar en l, para describir curiosos detalles de sus paisajes inexplorados, estudiando de primera mano la comunidad contable y sus instituciones, cuyas actividades, usanzas y restricciones ticas, en el interior del agregado socioeconmico, constituyen el sistema; este enfoque es propio de la teora contable, cuyo objetivo es explicar y predecir la prctica contable, entendida en un sentido amplio, conforme se desarrollen los programas de investigacin contable, para solucionar problemticas de sus doctrinas y escuelas antagnicas o conflictos de frontera con otras disciplinas. ENFOQUE GEOLGICO: Que plantea una cosmovisin en perspectiva desde abajo, a la luz de la evolucin histrica del sistema; plantea hiptesis sobre como se form el actual continente y que fuerzas telricas estn y continan formando el mundo contable, un poco desde el pasado, mas interesante desde el presente y con gran perspicacia desde la prospectiva. El enfoque nos permite alguna penetracin en la naturaleza de los sistemas ideolgicos subyacentes en los modelos econmicos y contables
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Lo supra-stante (enfoque global) Epistemologa Contable
Lo in-stante (enfoque geogrfico) Teora Contable
Lo sub-stante (enfoque geolgico) Ideologas sociopolticas
2.8
Representantes:
LUCA PACIOLI. FABIO BESTA. GRAMMATENS. JOHANN GOTTLIEB. ALVISE CASANOVA. BARTOLOME SALVADOR DE SOLORZANO. LUDOVICO FLORI. ANTONIO ZAMBELLI. DELAPORT. Procesos y procedimientos:
2.9
De acuerdo con el inciso precedente. Constituyen fases del proceso contable: SISTEMATIZACIN: Fase inicial del proceso contable que establece el sistema de informacin financiera en una entidad econmica. VALUACIN: Segunda fase del proceso contable, cuantifica en unidades monetarias los recursos y obligaciones que adquiere una entidad econmica en la celebracin de transacciones financieras PROCESAMIENTO:
26
Tercera fase del proceso contable. Elabora los estados financieros resultantes de las transacciones celebradas por una entidad econmica. EVALUACIN: Cuarta fase del proceso contable. Califica el efecto de las transacciones celebradas por la entidad econmica sobre su situacin financiera. 2.10 Usos y aplicaciones: CONTABILIDAD ANALTICA: Rama de la contabilidad que estudia las operaciones, productos, lneas de negocio, etc., desglosando tanto los ingresos correspondientes a las mismas como sus costos asociados. CONTABILIDAD DE COSTOS. Sistema interno de gestin que estudia y determina los costos de fabricacin de los productos o de la realizacin de actividades econmicas propias de la empresa. CONTABILIDAD DE GESTIN. Sistema de informacin de ingresos y gastos con una clasificacin dirigida a medir la gestin e independencia de los formatos del plan general de contabilidad. Por ejemplo, rentabilidad por centro, lnea de negocio, producto, etc. CONTABILIDAD FINANCIERA. Rama de la contabilidad que presenta la situacin financiera de una empresa a partir de los bienes, derechos y dudas que posea, expresados en trminos monetarios. La informacin que ofrece est principalmente dirigida a su uso externo por personas como proveedores, acreedores, clientes y prestamistas, etc., aunque tambin es ampliamente utilizada por directivos, propietarios y empleados de la propia empresa. Esta rama tambin se llama externa o general. CONTABILIDAD NACIONAL. Sistema contable que representa la actividad econmica de una nacin a partir de sus niveles de produccin, renta y gasto. Su principal objetivo es proporcionar informacin a los poderes pblicos que les permita determinar la poltica econmica ms adecuada. CONTABILIDAD POR PARTIDA SIMPLE. Sistema contable en el que las transacciones solo se registran en un asiento. CONTABILIDAD POR PARTIDA DOBLE. Sistema contable en el que cualquier asiento en el debe del balance tiene su correspondiente contrapartida en el haber o viceversa.
27
FUENTES DE REFERENCIA o DOMINGUEZ, Giraldo Gerardo. Indicadores de Gestin editorial Biblioteca Jurdica DIKE, Santa fe de Bogot, 1999.

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4. Problemtica del conocimiento

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5.3 5.4 5.5.

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Uso y aplicacin de los indicadores

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cantidad de recursos que se estime o se programa para utilizar.

que se aprovechan los recursos utilizados transformndolos en productos.

en determinado proceso, su capacidad, desarrollo y conocimiento aplicado.

necesitado o empleado para desarrollar un proceso.

financieros: determinado proceso. 7.3.4 EFICACIA

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Indicadores de gestin operativos: son los resultados a nivel de departamentos o secciones.

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COSTOS: relacin entre beneficio y valor pagado.

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COMODIDAD: la accesibilidad: horarios, transporte. OTROS INDICADORES

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CUADRO N 1: DE MEDICIN Y ALCANCE DE METAS INDICADOR

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De logro de Prductos. De utilizacin de recursos. De alcance de objetivos.

7.7 Insumos, Procesos Y Productos.

Caractersticas de los productos:

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Antecedentes (historia) Caractersticas

Elementos, componentes o partes(Ntza) Raz etimolgica

10. Sinnimos y Antnimos 13. normas, reglamentos regulaciones reglas, y

12. mtodos y procedimientos 15. Autores

28. sistemas de reconocimiento y premios 31. Contenidos nuevos

30. reas bsicas de formacin

32. Lenguaje tcnico, cientfico y profesional

33. Textos bsicos

34. asociaciones a pertenecer

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2. CASO DE APLICACIN DE INDICADORES DEL CONOCIMIENTO

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Lo supra-stante (enfoque global) Epistemologa Contable

Lo in-stante (enfoque geogrfico) Teora Contable

Lo sub-stante (enfoque geolgico) Ideologas sociopolticas

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