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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E


INFORMÁTICA

UNIDAD DE POST GRADO

Maestría en Ingeniería de Sistemas e Informática

SíLABO

Nombre del curso : SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN - ERP


Código : J71326
Mención : Dirección y Gestión de Tecnologías de Información
Créditos : 4.0
Periodo Académico : 2007 - I
Profesor : MBA Ing. Alecxy Díaz

I. OBJETIVOS

Proporcionar una visión de los sistemas integrados de planificación de recursos


empresariales (ERP). Orígenes, evolución, características, funciones, etc., que
permita comprender las relaciones entre la empresa y el sistema de gestión
definiendo el marco adecuado para la implantación de un sistema ERP que
considere las aplicaciones técnicas, funcionales y organizativas. Metodologías para
la selección, implantación y dirección de proyectos de sistemas integrados.
Describir las diferentes soluciones de ERP en el mercado, sus aspectos generales y
funcionalidad. Las nuevas tendencias de integración con SCM, CRM y de relación
con internet, extranet e intranet. De tal manera que los alumnos puedan al final del
curso tener los elementos necesarios para participar y dirigir proyectos de
desarrollo, adecuación e implantación de este tipo de sistemas.

Al finalizar el curso, los participantes deberán presentar un prototipo de


implantación de un sistema ERP, para ello harán uso de todos los recursos que
tengan a su alcance, los conocimientos adquiridos en cursos anteriores y su
experiencia profesional.

II. METODOLOGÍA

Las clases serán exposiciones magistrales, dinámicas y sustentadas con casos


prácticos. Para ello cada grupo deberá hacer uso de diapositivas en Power Point
utilizando algún medio de proyección proporcionado por la universidad.
Para el desarrollo de cada clase, se les indicará a los alumnos las lecturas referidas
a procesos de desarrollo e implantación de sistemas ERP, estas lecturas por lo
general serán de comunidades de ERP en internet.

La evaluación tendrá los siguientes componentes:


• Controles de lectura y desarrollo de casos (CL, 30%) – componente
individual, el cual es referido a los controles de lecturas, y componente grupal
referido al desarrollo de casos que se indiquen en cada sesión, las cuales se
tratarán de tópicos a tener en cuenta durante desarrollos e implantaciones de
ERP. Adicionalmente en este rubro, se considera como una nota de control, la
investigación, presentación y exposición de los participantes en forma individual
de la exposición del tema asignado al grupo durante el desarrollo del curso.
• Preparación de paper (PP, 10%) – componente individual, el cual es referido
a elaboración de artículos sobre la base de una investigación desarrollada sobre
un tema en particular.
• Avance de proyecto (AP, 10%) – componente grupal, que será tomado
considerando dos componentes en la presentación de cada grupo, el primero es
el cumplimiento del avance según el cronograma planteado y el segundo es la
sustentación del avance que comprende la forma de la presentación y la
claridad en la exposición. Cada avance tendrá una nota y el total para este rubro
será el promedio aritmético de los avances presentados, esta nota aunque es
grupal tendrá un componente individual respecto a las preguntas que haga el
profesor a cualquiera de los participantes del grupo respecto al tema que se
está presentando.
• Participación en clase (PC, 10%) – componente individual, que estará
comprendido por las asistencias y las participaciones activas que tengan los
alumnos como aporte a los temas que se está tratando.
• Trabajo final (TF, 10%) – componente grupal, que tomará los mismos
componentes de evaluación que en el avance de proyecto, es importante
mencionar que en esta evaluación tendrá gran importancia el resultado del
prototipo que implica el manejo de todos los recursos para llevar a cabo un
proyecto de desarrollo de ERP.
• Examen final (EF, 30%) – componente individual que constará de una serie de
preguntas para evaluar los conceptos teóricos que están detrás de la
funcionalidad de un ERP.

En resumen:

PF = 0.30 (EF) + 0.10 (TF) + 0.10 (PC) + 0.10(AP) + 0.10 (PP) + 0.30(CL)

III. PROGRAMA ANALITICO

Sesión 1. Introducción. Planeamiento en los Sistemas Integrados de


Gestión y estratégica de la Empresa. Conceptos de los sistemas
de Planificación Empresarial (ERP) como infraestructura que
proporcione información a lo largo de todas las funciones y
partes de la empresa.
• Best of Breed vs. ERP. A debate running out of steam? Julie Windsor. 2002. HRM
Software. Obtenido de http:/www.hrmsoftware.com
• El departamento de sistemas de información y su función corporativa: retos de
futuro en investigación. Por Enrique Dans. Enero 2003 – Marzo 2003. Revista de
Empresa N° 3.
• Impacto de los Sistemas ERP en las empresas. Por Carolina Sanchez. Obtenido
de www.ilustrados.com
• Los Sistemas Integrados de gestión en las organizaciones. Por Beatriz Pereyra.
Mayo 2003.
• The Evolution of ERP Systems: A Historical Perspective. Por Mohammad A.
Rashid. 2002. Obtenido de Idea Group Publishing.

Práctica Calificada N° 1

Sesión 2. Conceptos de Reingeniería Empresarial necesarios para la


implementación de Sistemas que implican un cambio
organizacional complejo. BPR y ERP.
• A standard methodology for IT-enabled Enterprise Business Process
Reengineering. Por Seow Yit Yuee. Obtenido de SIMTech Technical Report
(MIT/01/027/PDDM)
• Business Process Redesign: An Overview. Por Malhotra, Yogesh. IEEE Engineering
Management Review, vol. 26, no. 3, Fall 1998.
• Calidad, gestión de procesos y tecnologías de información. Por Eduardo Navarro.
01 de Febrero de 2002. Obtenido de www.winred.com
• Enterprise Resource Planning: What’s there in it!. Por Akhilesh Tuteja. Obtenido
en www.geocities.com/CollegePark/
• Un toque concreto. Investigación de The Economist del 14 de enero de 2001.
Obtenido de www.vialibre.org.ar

Caso 1: Actividades de negocios fundamentales para la planeación de recursos


empresariales

Sesión 3. Implicancias y obstáculos, para implementar un Sistema ERP.


Principales fabricantes de ERP.
• Combinación de Métodos de Investigación para la Compresión de los Factores
Críticos de Éxito en las Implantaciones de Sistemas ERP. Por José Esteves. 2002.
Obtenido de http://kybele.escet.urjc.es
• Critical Success Factors in Enterprise Wide Information Management Systems
Projects. Mary Summer, 1999.
• ERP Rising What do you need know. Por Fouad Riaz. 2002. Obtenido de
www.premieritservices.com
• Learning from Adopters Experiences with ERP: Problems Encountered and
Success Achieved. Por M.Lynne Markus. Abril 2001. Obtenido de Enterprise
Systems: ERP, Implementation and Effectiveness.
• SAP R/3 System. Release 4.5 Highlights

Entrega y exposición: 1° Avance

Sesión 4. Criterios para la selección de un ERP


• 15 Questions You Should Ask Any Potential ERP Software Supplier. 2003.
Technology Group International, Ltd. Obtenido de www.techgroupintl.com
• A Generic Methodology for Enterprise Software Benchmarking and Selection. Por
Seow Yit Hee. 2002. Product, Design & Development Group.
• Metodologia para Selección de Sistemas ERP. Por Florencia Chiesa. 2004.
Obtenido de Reportes Técnicos en Ingeniería de Software Vol 6 N°1.
• Selección de ERP en pequeñas y medianas Empresas con un proyecto de
Investigación -Acción. Por Estay-Niculcar. 2002. Obtenido de www.ope-uex.com

Caso 2: Harley Davidson Motor Company


Práctica Calificada N° 2

Sesión 5. Implementación de un ERP. Cambio Organizacional y habilidades


gerenciales
• Buckle Up: Implementing and ERP Takes Time and Patience. Por Lory MacVittie.
19 de Marzo del 2001. Obtenido de www.nwc.com
• ERP: ¿Éxito o Fracaso? Por Nancy Lency. 25 de setiembre del 2003. Obtenido de
www.winred.com
• ERP Considerations. Por Peter Aiken. Fall 2002. Institute for Data Research.
• Enterprise Resource Planning System: Strategic and Organisational Processes.
Por Tomas Kalling. 2002/3. Institute of Economic Research
• Planning for ERP systems: analysis and future trend. Por Injazz J. Chen. Business
Process Management Journal. Vol. 7 No 5, 2001.
• Qué es el Change Management. Por Sergio Slipczuk. Estudio de Ingeniería
Social. Obtenido de www.econ.uba.ar
• The Rol of the CIO and IT Function in ERP. Por Leslie P. Willcocks.
Communications of the ACM. Abril 200 – Vol 43, N° 4.

Caso 3: What Went Wrong at FoxMeyer?

Sesión 6. Implantación de un ERP. Determinantes de éxito en la


Implementación
• ERP Implementation Methodologies. Por Paul Bruges. 2002. Obtenido de
www.usml.edu
• Getting Your ERP Implementation Back on Track. Por Frank R. Parths. 27 de
Marzo de 2003. Obtenido de www.ProjectAuditors.com
• Global Enterprise Resource Planning Implementation. Por Christopher P.Holland.
Proceeding of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences –
1999.
• Making ERP Add Up. Por Tom Stein. May 24, 1999. Obtenido de
www.informationweek.com
• The Top 10 ERP Mistakes. Por Clive Weightman. March 7,2003. Obtenido de
www.intelligenterp.com
• Your ERP project won´t fail. Can you see it?. July 2003. Obtenido de IBM Inc..

Práctica Calificada N° 3

Sesión 7. Implantación de un ERP. Funcionalidades que cubren los ERP


• Enterprise Resource Planning y lo contable. Por Marcos Valderrama. 11 de Junio
de 2002. Obtenido de la Pontificia Universidad Javeriana.
• Enterprise Resource Planning for Manufacturers. Por Simon Bragg. Julio 1997.
Obtenido de Cambashi Ltd.
• ERP Funcionalidades. Por Jose Sancho Candela. Noviembre 2002. Obtenido del
Curso de especialización en Innovación Tecnológica.
• Importancia del uso del ERP en el Sector Público. Por Maria Blanco. Noviembre
2003. Obtenido de www.gestiopolis.com
• Política de Soporte de People Soft. 2004. Obtenido de People Soft
• The Organizational Impact of an ERP Implementation. Por Doug Whittle. 2002.
The Diagonal Group

Caso 4: Nabisco Perú: Selección e Implantación de un Sistema ERP.

Sesión 8. Implantación de un ERP. Detalle de las necesidades locales para


los ERP. Definiendo el proyecto de adecuación de un ERP World
Class.
• ERP software implementation: an integrative framework. Por Al-Mudimigh. 2001.
Obtenido de European journal of Information System.
• How to get your house in order. Por Meridith Levinson. 15 de Setiembre de 2002.
Obtenido de www.cio.com
• Faster, Cheaper ERP. Por Lee Pender. 15 de Mayo de 2001. Obtenido de
www.cio.com
• Rethinking ERP Outsourcing Decisions for Leveraging Technological and
Preserving Business Knowledge. Por Jens Dibbern. 2002. Proceedings of the 35th
Hawaii International Conference on System Sciencies. Obtenido de
http://cdsl.computer.org
• Should you modify an application product. Por Olim Thompson. 24 de Diciembre
de 2002. Obtenido de www.technologyevaluation.com

Caso 5: Cisco System, Inc.: Implementing ERP

Sesión 9. Integración de los ERP con otros sistemas de información para


el soporte de las operaciones del negocio.
• Accelerating Enterprise Resource Planning with Relevant Business Content.
2003. Obtenido de Documentum Inc.
• Data Warehousing and Enterprise Resource Planning – A Combination of Forces.
Por Anne Marie Smith. Obtenido de http://datawarehouse.ittoolbox.com
• Nokia Mobile Connectivity Solutions. Junio 2003. Product Bulletin – Nokia Secure
Access System. Obtenido de www.unipalm.co.uk
• ROI for RFID: A Case Study – Part I: Company Background. Por Joseph J. Strub.
28 de Junio de 2004. Obtenido de www.technologyevaluation.com
• ROI for RFID: A Case Study – Part II: Implementation and Results. Por Joseph J.
Strub. 29 de Junio de 2004. Obtenido de www.technologyevaluation.com
• The Old ERP Dilemma: Replace or Add-on. Por Olin Thompson. January 29, 2002.
Obtenido de Obtenido de www.technologyevaluation.com

Entrega y exposición: 2° Avance

Sesión 10. Evolución y Futuro de los sistemas ERP


• Cómo apoya el ERP la estrategia del e-business. Por Eduardo Calderón. Octubre
2001.
• ERP II – One more marketing Gimmick. Por Sagar Kale. Obtenido de
www.geocities.com/sagar_kale
• The Next Generation of ERP Software. Por David A. Turbide. Setiembre 2004.
Obtenido de http://solutions.epicor.com
• Strategic Systems of the Future: Integrating ERP Application and Data
Warehouse. Abril 1999. Business Inteligence for ERP. Obtenido de
www.dmreview.com
• Superando los límites. Soluciones mySAP ERP

Caso 6: FedEx y un equipo de SAP unen sus fuerzas para proporcionar solución
logística integrada

Sesión 11. Los sistemas ERP y su integración con el e-business


• C-Commerce. Would mixing ERP, CRM, e-Procurement and SCM bean efficient
strategy for the future?. Por Marcin Bakowski. System Integration 2002.
Obtenido de http://si.vse.cz
• Enterprise Resource Planning System and Supply Chain Management. 2000-
2001. Obtenida en http://projects.bus.lsu.edu
• Herramientas fundamentales para las empresas en la nueva economía (ERP,
CRM, y SCM). Por José Maria Gaxiola. 4 de Junio de 2003. ITESM
• The Architecture of Web-Based Procurement. Chapter 6. Obtenido de: e-
Procurement: From Strategy to Implementation. 2001. Prentice Hall.
• The Impact of ERP on Supply Chain Management. Exploratory Findings from a
European Delphi Study. Por Henk A. Akkermans. 2003. European European
Journal of Operational Research. Obtenido de http://fp.tm.tue.nl

Práctica Calificada N° 4
Sesión 12. Los sistemas ERP y su integración con el e-business
• Comparison of ERP and CRM Markets Life Cycle Snapshots. Por P.J. Jakovijevic. 31
de Enero de 2004. Tomado de www.technologyevaluation.com
• CRM secrets of TCO and ROI. Por Victor Cariri. 2005. Obtenido de
www.BellRockSolutions.com
• El impacto del ERP y CRM en los negocios electrónicos, Por Gabriela Hernandez.
DDT Maestría en Administración de Tecnologías de Información. Obtenido de
www.usuarios.ipnet.es
• Integrating ERP and CRM via the Web. Por George Lawton. Marzo 2000. Obtenido
de www.swexpert.com
• E-Fulfillment: Implications for Global Logistics and Manufacturing. Por Frank
Straube, Lars Dittmann. IMS International Forum 2004. Obtenido de
www.klog.unisg.ch
• SCP and SCE need to collaborate for better fulfillment. Part One. Por P.J.
Jaovljevic. November 13, 2003. Obtenida en Technology Evaluation Center.
• SCP and SCE need to collaborate for better fulfillment. Part Two. Por P.J.
Jaovljevic. November 14, 2003. Obtenida en Technology Evaluation Center.

Caso 7: Nike Rebound

Sesión 13. Examen final

Sesión 14. Presentación y Exposición de trabajo final (1° Grupo)

Entregable: Entrega del trabajo final (Todos los grupos)

Sesión 15. Presentación y Exposición de trabajo final (2° Grupo)

Sesión 16. Entrega y Exposición de Paper

Tema Trabajo Final:

• Análisis de una organización para implementar un proyecto de Software Integral


de Gestión:
a) Marco conceptual del negocio y del sector
b) Análisis FODA y Cadena de Valor del negocio
c) Objetivos del negocio para la toma de decisión de implementar un ERP
d) Modelamiento del negocio: Identificación de procesos críticos / Definición de
factores críticos de éxito
e) Descripción de las funcionalidades a implementar
f) Proceso de selección
g) Justificación Costo / Beneficio de la solución a implementar
h) Ventajas competitivas que obtendrá la empresa
i) Diseño de la arquitectura tecnológica
j) Post – Implementación de la puesta en práctica
k) Indicadores de éxito

• Empresas de los siguientes sectores económicos:


1. Sector Pesquero
2. Sector Educativo (Universidad Nacional y/o Privada)
3. Sector Agro - industrial
4. Sector Vitivinícola
5. Sector Avícola
6. Sector Maderero
7. Sector Transporte (Inter- provincial y/o Carga)
8. Sector Salud (Hospital y/o Clínicas)
9. Sector PYME – Confecciones
10. Sector PYME - Calzado
11. Sector PYME – Muebles
12. Sector PYME – Metal Mecánico

• El 1° Avance deberá incluir los puntos indicados en (a), (b), (c)


• El 2° Avance deberá incluir los puntos indicados en (d), (e), (f) y (g)

Elaboración de Paper:

• Paper N° 1
Investigue y escriba un paper referido a los conceptos de las estrategias de
gerenciamiento del cambio en organizaciones que requieren de reingenieria
empresarial para la implantación de un Sistema Integral de Información, en la cual
es necesario realizar cambios estructurales en el negocio. Presente el análisis a
profundidad de por lo menos 2 ejemplos.

Relación de Casos:

1Caso: Actividades de negocios fundamentales para la planeación de recursos


empresariales.
Adaptado de “An Electronics Firm Will Save Big Money Using Enterprise
Resource Planning”, de Michael Martin, en Fortune del 2 de febrero de 1998,
p.149; “ERP Vendors Going with the Flow”, de Rnady Weston, en
Computerworld del 26 de enero de 1998, p. 53; “SAP Targets Aerospace for
R/3 Applications”, de Michael Mecham, en Aviation Week and Space
Technology del 10 de enero de 1998, p. 61.

2Caso: Harley Davidson Motor Company: Enterprise Software Selection.


Harvard Business School, 9-600-006, del 8 de Noviembre de 2001, Robert. D. Austin,
Deborah Sole, Mark J. Cotteleer

3Caso: What Went Wrong at FoxMeyer?


Sources: Bruce Caldwell, "FoxMeyer Sues Andersen Consulting Over Flawed SAP R/s
Implementation," InformationWeek Online,July 2, 1998; Peter Key, "SAP America Hit
with a $500M Suit," Philadelphia Business Journal,November 2, 1998; John Madden,
"SAP Dismisses as ‘Unfounded’ a $500 Million Lawsuit Filed by the Trustee of a
Bankrupt Drug Company;" PC Week Online,August 27, 1998; William M. Bulkeley,
"When Things Go Wrong," The Wall Street Journal,November 11, 1996.

4Caso: Nabisco Perú: Selección e Implantación de un Sistema ERP.


Escuela de Administración de Negocios para Graduados, ESAN, Lima, 2000. Martín
Santana, Jaime Serida, Eddie Morris, Ricardo Díaz.

5Caso: Cisco System, Inc.: Implementing ERP


Harvard Business School 9-699-022, del 6 de Mayo de 2002, Robert. D. Austin,
Deborah Sole, Mark J. Cotteleer

6Caso: FedEx y un equipo de SAP unen sus fuerzas para proporcionar solución
logística integrada
Fuentes: Adaptado de “SAP AG Confirms Supply-Chain Partnership with FedEx”, de
Jhon Evan Cook, en Internet Week del 8 de abril de 1998; “FedEx and SAP Team on
Tracking Shipping APP”, de Jeff Sweat, en Information Week del 13 de abril de 1998,
p. 24.

7Caso: Nike Rebound


“Nike Rebound”, de Christopher Koch, en CIO.com del 17 de agosto de 2004
CRONOGRAMA

Fecha de Inicio: Jueves, 14 de Abril de 2007


Fecha de termino: Jueves, 04 de Agosto de 2007

Sesión Desarrollo de clase Fecha


1  Práctica Calificada N° 1 Sábado, 14 de Abril de 2007

2 Caso N° 1 Sábado, 21 de Abril de 2007

3 Presentación: Entrega y Exposición Sábado, 28 de Abril de 2007


del
1° Avance.
4 Caso N° 2 Sábado, 05 de Mayo de 2007
 Práctica Calificada N° 2
5 Caso N° 3 Sábado, 12 de Mayo de 2007

6  Práctica Calificada N° 3 Sábado, 19 de Mayo de 2007

7 Caso N° 4 Sábado, 26 de Mayo de 2007

8 Caso N° 5 Sábado, 02 de Junio de 2007

9 Presentación: Entrega y Exposición Sábado, 09 de Junio de 2007


del 2° Avance.
• Desarrollo de clase Grupos
10 Caso N° 6 Sábado, 16 de Junio de 2007
• Desarrollo de clase Grupos
11  Práctica Calificada N° 4 Sábado, 23 de Junio de 2007
• Desarrollo de clase Grupos
12 Caso N° 7 Sábado, 30 de Junio de 2007
• Desarrollo de clase Grupos
13 Examen Final Sábado, 07 de Julio de 2007

14 Presentación: Entrega Trabajo Final Sábado, 14 de Julio de 2007


Exposición 1° Grupo

15 Presentación: Entrega Trabajo Final Sábado, 21 de Julio de 2007


Exposición 2° Grupo
16 Exposición y Entrega del Paper Sábado, 04 de Agosto de 2007

• La sesión en la que al grupo le corresponda el “Desarrollo de Clase”, será


considerado como una nota individual en el rubro de práctica calificada.

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