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Installazione ADSM Modem USB Huawei E1750 con Windows XP/2000/Vista/Windows7.

Collega il Modem ADSM Huawei E1750 alla porta USB del PC e automaticamente verr rilevato il nuovo Hardware (figura 1) .

Fig. 1 Una volta terminata la prima installazione driver automatica, seleziona la lingua di installazione del programma 3 Internet (figura 2).

Fig. 2

Clicca sul tasto Avanti per avviare la procedura di installazione del programma (figura 3).

Fig. 3

Clicca sul tasto Accetta per confermare e accettare i termini del contratto di licenza del programma (figura 4).

Fig. 4

Seleziona la cartella di installazione del programma su PC (figura 5).

Fig. 5

Conferma l'avvio della procedura di installazione del programma cliccando sul tasto Installa (figura 6).

Fig. 6

Attendi la completa installazione del programma come illustrato in figura 7.

Fig. 7 Clicca sul tasto Fine per ultimare la procedura di installazione del programma (figura 8).

Fig. 8 A questo punto si avvia automaticamente la procedura di installazione driver del modem Huawei E1750 (figura 9).

Fig. 9 Una volta terminata la procedura di installazione driver, si avvia automaticamente il programma 3 Internet, altrimenti avviabile tramite l'icona raffigurata in figura 10.

Fig. 10 IL programma 3 Internet stato configurato con i profili 3 italia (in caso di utilizzo di USIM dati postpagate con apn datacard.tre.it ) e 3 italia ricaricabile (in caso di USIM prepagate es. SuperWeb con apn tre.it ) fig 11.

Fig. 11

Clicca sul tasto Connetti sulla schermata del programma 3 Internet per avviare la connessione Internet ( Al momento della conessione il programma rilever automaticamente il profilo e si connetter con quello appropriato (figura 12).

Fig. 12

235 789
46  65  4 6665 6  789
3664 64664  6 6  5 5  5 3     4  6    4!  "# $ %4453 "&' 4 5 *+   64  (  54)6 4  446 4 6 6 4, 64, 465 56 5 % 4 54 6 44  44  4  6 ) 54# 4  4 !4 -45 46 5% 34 6 *44 6789* 6! 6646 665 3*   6    " 3   44 )6 4   4 6 65+346 54 44   6 44  )6 4 544 4 6  *  66.* 31 6465  55 446    4  '   6  6  446# )6 4 54  4 4 6 6 6 /0 10 !245264 546543578 :3; 6   4 6  4  46 64 648 34 5 ) 6 4 4 ;<65 =:6 > 5 <8? 3578 ' 34 5 ;<6'?=6@:3578 :3; 6 65< 65< 6 67' : 58 @4 648 :3; 6 65< @:6A 4 648 34 5 ;<6 4 4 4

246 35 789 39 3


9
8
9
9

241 35

2468987 98 497


9
96
55 495 3577

5 87
983 59 7 56
6435 4 
8  
3797 5 7  769
3  5 5

246 35

79
7
 79 3 2 3
3 33  8973 


  32
93  7 2  
  95
3      
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24+ 35 1

235 8 49
3 5 46 3 38 633 7 74    
55
567 
6
7
83473 466 366
3
735 633 6 9
565 3 78468 3 3 6  354 484 6 8 58
68769473 4 4 6 9 3
5  665
86
7
73


 35  3  35
3

5 7  
 6 6735  

9 6 466  65 7 49
3 5
35
56 6774 65  74 6
3 6 638 633 8 6 7733  84  
35 33  3

6 96836  3
83473 3
39
5 86
 85 78468
 
 76   
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348 33 68 3 336 9
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35
567 
53 986 33


74 3368 6 9
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Impostazione solo rete 3G Procedura per come impostare solo la rete 3G per le datacard Huawei E160/169/169G/156G/1750/1550 Inserisci la datacad e avvia il software di connessione (fig.1)

fig.1 Quando la datacard viene riconosciuta clicca su strumenti - opzioni (fig.2)

10

fig.2

Clicca su rete e nel menu tipo rete seleziona solo 3G e clicca su applica (fig.3-4-5)

11

fig.3

12

fig. 4

13

fig.5

14

Configurazione Outlook account esterni Procedura di configurazione client e-mail PC (es. Outlook) con account di posta di e-mail provider esterni (@tiscali.it) in connessione Internet Dual Box / Data Card con utenze 3 Consumer. Avviare il PC client (es. Outlook Express) tramite icona presente sul desktop (figura 1).

Fig. 1

Accedere al menu Strumenti/Tools e successivamente alla sezione Account come illustrato in figura 2.

Fig. 2

Posizionarsi sul tab Mail, successivamente cliccare sul tasto Aggiungi/Add ed infine selezionare la tipologia Mail come illustrato in figura 3.

15

Fig. 3 Si avvia la procedura guidata di creazione account di posta, compilare il campo Display name con un valore a piacere (figura 4) e successivamente cliccare su Avanti/Next.

Fig. 4 Inserire il proprio indirizzo di posta elettronica (cos come fornito dal provider esterno) all'interno del campo Indizzo e-mail/E-mail address (figura 5) e successivamente cliccare su Avanti/Next.

16

Fig. 5 Configurare la schermata sottostante illustrata in figura 6 (in caso di configurazione account con protocollo POP3 ) o in figura 7 (in caso di configurazione account con protocollo IMAP4 4).

17

Fig. 6

Fig. 7

N.B.: Il parametro che corrisponde al server e-mail in uscita per l'invio dei messaggi di posta deve sempre essere configurato col valore smtp.tre.it, indipendentemente dall'account e-mail esterno utilizzato su PC client.

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Configurare i parametri di autenticazione inserendo il nome utente (solitamente il valore che precede il simbolo @) nel campo Account name ed il codice di accesso fornito dal provider esterno nel campo Password (figura 8) e successivamente cliccare su Avanti/Next.

Fig. 8 Terminare la procedura guidata di configurazione del nuovo account cliccando sul tasto Fine/Finish come illustrato in figura 9.

19

20

Problemi con l'utilizzo del programma di connessione Linee guida generali per la risoluzione di problemi legati al programma di connessione dei Modem USB (Huawei, Momodesign, Onda). Troubleshooting ATTENZIONE: Le utenze postpagate dati, che si connettono utilizzando l'APN datacard.tre.it, possono collegarsi impostando in alternativa l'APN tre.it. Allo stesso modo, le utenze prepagate dati, che si collegano tramite l'APN tre.it, possono stabilire la connessione impostando in alternativa l'APN datacard.tre.it. La scelta dell'APN non influir in nessun modo sulla tariffazione o sulle prestazioni della connessione dati. Se si riscontrano anomalie nell'avvio del programma di connessione o la chiavetta e/o la USIM non vengono riconosciute dal software, probabile che quest'ultimo non sia stato installato correttamente o non sia compatibile con il tuo sistema operativo. Prima di reinstallarlo, controlla l'effettiva compatibilit della chiavetta con il tuo OS consultando la "Tabella di compatibilit Prodotti Dati". In caso di incompatibilit, verifica allinterno della suddetta tabella l'esistenza di aggiornamenti per rendere il modem compatibile. Solo se la chiavetta compatibile con il tuo OS, segui in ordine i seguenti step per reinstallare il programma di connessione: 1. rimuovi il modem dalla porta USB; 2. disinstalla il Software della chiavetta (ed eventuali software di ulteriori datacard o modem USB, anche della stessa marca) dal percorso: Start->Pannello di controllo>Programmi->Programmi e funzionalit (Se usi Windows XP il percorso : Start>Pannello di controllo->Installazione applicazioni); 3. riavvia il computer; 4. verifica che la Usim sia correttamente inserita nellapposito vano; 5. se hai Windows Vista o Windows 7 accertati che la funzionalit Controllo Account non sia attiva, in caso contrario disabilitala accedendo al percorso: Start - Pannello di Controllo - Account Utente e protezione famiglia Account Utente - Modifica le impostazioni di Controllo dellaccount utente Non notificare mail Ok; 6. reinserisci la chiavetta su una porta USB differente da quella usata nel precedente collegamento; 7. attendi il completamento dell'installazione automatica dei driver per l'utilizzo della chiavetta come memoria di massa (sul desktop sar visibile il fumetto in basso a destra); 8. se non dovesse partire automaticamente l'installazione del programma di connessione, fai doppio click sull'icona Computer, clicca due volte sull'icona del programma di connessione 3 ed avvia il file autorun.exe; 9. attendi il passaggio della chiavetta da memoria di massa a modem USB (operazione automatica nelle chiavette commercializzate a partire dal 2009); 10. attendi il completamento dell'installazione automatica dei driver per l'utilizzo della chiavetta come modem USB (sul desktop sar visibile il fumetto in basso a destra); 11. il programma della chiavetta si avvier automaticamente; sar sempre possibile avviare manualmente il software facendo doppio click sulla relativa icona che verr creata sul desktop; 12. attendi riconoscimento automatico del modem USB da parte del programma; 13. inserisci l'eventuale codice PIN;

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14. seleziona il Profilo corretto per la connessione: o o 3 Italia in caso di abbonamento (APN: datacard.tre.it) o o 3 Italia Ricaricabile in caso di prepagata (APN: tre.it); Se il profilo 3 Italia Ricaricabile non visualizzabile necessario crearlo dal menu Gestione profili; 15. collegati alla rete cliccando sul tasto connetti; 16. apri il browser e riprova a navigare. Se non risulta possibile stabilire una connessione dati, fai riferimento al documento "Troubleshooting Dati" per proseguire con le verifiche relative a:

copertura assente; copertura ok, non si connette; si connette ma non naviga; navigazione lenta; segnale instabile.

ATTENZIONE: Dal 17 Giugno 2011 tutte le USIM dati che stabiliscono una connessione vengono indirizzate in automatico verso il portale Web&Store. Per maggiori dettagli visualizza il documento Portale 3 Internet Tale reindirizzamento automatico verso il portale Web&Store NON dovr essere considerato un'anomalia, si tratta infatti di una nuova caratteristica relativa a tutte le utenze dati. Dopo aver stabilito una connessione tramite un'utenza dati, solo alla prima richiesta di accesso alla rete attraverso il protocollo HTTP (ad esempio all'apertura di un browser) da parte del terminale/computer utilizzato, indipendentemente dalla URL scelta dal cliente la visualizzazione sar reindirizzata verso il portale Web&Store (url http://internet.tre.it) Qualora la prima richiesta di traffico dati non appartenesse ad un browser, il suddetto reindirizzamento potrebbe causare il mancato accesso alla rete da parte dell'applicazione richiedente la connessione (ad esempio un'antivirus che fallisce un aggiornamento automatico), consigliabile:

ritentare innanzitutto, ove possibile, l'accesso alla rete da parte dell'applicazione in questione (mantenendo la connessione della chiavetta/router attiva); a partire dalla seconda richiesta di accesso, infatti, non verr applicato alcun reindirizzamento ed il processo bloccato in precedenza non verr impattato; se non dovesse essere possibile applicare il primo metodo, aprire un browser subito dopo una nuova connessione e prima di ogni applicazione che tenti di connettersi automaticamente.

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Disattivazione controlli account utente per Windows Vista Prima di installare un qualsiasi Modem USB (o Videofonino) importante disattivare i controlli account utente impostati di default sul sistema operativo Windows Vista. Se non viene effettuata questa procedura, il sistema operativo non riconoscer alcun Modem USB. N.B.: Se il modem stato installato prima della procedura indicata qui di seguito, consigliabile disinstallare il software del modem dal percorso: Start - Pannello di Controllo - Programmi - Disinstalla un programma - (Seleziona il software da disinstallare) - Disinstalla.

Ecco gli step principali: - Clicca su Start e seleziona il Pannello di Controllo; - Dal Pannello di controllo clicca su Account Utente; - Nella sezione Modifica dellAccount Utente seleziona Attiva o disattiva Controllo account utente (Fig. 1).

Fig.1 </fo<>

Togli il flag alla voce Per proteggere il computer, utilizzare il controllo dellaccount utente e clicca su OK (Fig. 2).

23

Fig.2

A questo punto riavvia il sistema operativo e installa successivamente il Modem USB.

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Nella seguente tabella sono riportate le compatibilit delle Data Card, dei Modem USB e dei Router con i sistemi operativi Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Macintosh e Linux: Hardware Sistema operativo

Marca Dat acard P.C. Apple Windo ws 2000\ xp \vista Windows 7 MacOS:1 0.4,X 10.5,X

Modello

Veloci t

Tipo Slot

MacOS 10.6 snow leopard

Linux

25
USB Tutti Tutti

Huawei (momo) OK OK

HSDP A 21.6 M bps + HSUPA 5.76 M bps

OK

OK

NO

MD-@ Extreme

Huawei
USB Tutti Tutti

HSDPA 7.2 Mbp s + HSUPA 2 Mbps

OK

OK

OK

OK

NO

E173

Huawei

WebPocket

HSDP A 7.2 M bps Tutti Tutti OK OK

connettivit wireless

OK

OK

OK

26
Tutti Tutti OK OK
USB

Huawei

connettivit wireless

OK

OK

OK

WebCube

HSDP A 7.2 M bps

ZTE (momo) Tutti

HSDPA 7.2 Mbp s + HSUPA 5.76 Mb ps

Tutti

OK

OK

OK

OK

NO

MD@ PLUS

Huawei
USB

HSDP A 7.2 Mbp s + HSUPA 5.76 Mb ps

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK

NO

E2010

27
USB

Huawei

E1820

HSDP A 21.6 M bps + HSUPA 5.76 M bps

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK

NO

MyWave (momo)
USB

HSDPA 7.2 Mbp s + HSUPA 2 Mbps

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK

NO

MD@ Duo 3

Huawei
USB

HSDPA 7.2 Mb ps + HSUPA 2 Mbps

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK

E122

OK (Con version e kernel 2.6)

ZTE (momo)

HSDPA 3.6 Mb ps USB

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK

MD @MINI

OK (Con version e kernel 2.6)

28
USB

Huawei

HSDPA 3.6 Mb ps

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK

NO

E1550

Huawei
USB

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK

NO

E1750

HSDPA 7.2 Mb ps + HSUPA 5.76 Mbps USB

Huawei

HSDP A

Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK con software

NO 4

7.2 M bps + HSUP A 2.0 Mbps

scaricabile da sito fisso

E180 MD@ HSUPA

Huawei
USB

HSDPA 3.6 Mb ps

Tutti

Tutti OK

OK (processore Intel)

OK

OK con software scaricabile da sito fisso

NO

29
USB
Tutti

E156G

Huawei

E160

HSDP A 3.6 M bps Tutti OK

OK

OK

OK con software scaricabile da sito fisso

NO

Huawei

E169G

HSDP A 7.2 M bps USB Tutti

Tutti

OK

OK

OK

OK con software scaricabile da sito fisso

NO

Huawei USB Tutti Tutti OK OK OK

HSDP A 7.2 M bps

OK con software scaricabile da sito fisso

NO

E169

MyWave (momo) USB Tutti OK

HSDP A 7.2 M bps

OK (process ore Intel)

OK con aggiornamento effettuabile dal sito http://www.mywave. it/mod/fwupdate.php

OK con f.m.m mac scaricabil e da sito fisso

OK con aggiornamento effettuabile dal sito http://www.mywave. it/mod/fwupdate.php

30
USB Tutti OK (process ore Intel) OK NO USB Tutti OK (process ore Intel) OK

MD-@

OK Linux Xandr os (Asus eeePC) con softwa re scarica bile da sito fisso

MyWave (momo)

MD-@1

HSDP A 7.2 M bps

OK con f.m.m mac scaricabil e da sito fisso

NO

NO

MyWave (momo)

HSDP A 7.2 M bps

OK con aggiornamento effettuabile dal sito http://www.mywave. it/mod/fw-

OK con f.m.m mac scaricabil e da sito

OK con aggiornamento effettuabile dal sito http://www.mywave. it/mod/fw-

OK Linux Xandr os (Asus 6

MD-@4GB

update.php

fisso update.php

eeePC) con softwa re scarica bile da sito fisso

MyWave (momo) USB Tutti OK

OK (process ore Intel)

MD@REVO

OK con aggiornamento effettuabile dal sito http://www.mywave. it/mod/fwupdate.php OK

OK con aggiornamento effettuabile dal sito http://www.mywave. it/mod/fwupdate.php

NO

31
USB Tutti Tutti OK
USB

HSDP A 7.2 M bps + HSUP A 2.0 Mbps

ZTE

HSDP A 3.6 M bps

OK con aggiornamento scaricabile da sito fisso

OK

OK

NO

MF627 Tutti Tutti SOL O NO OK con f.m.m NO NO 7

Huawei

HSDPA 3.6 Mb

E220

ps

2000/ XP

mac scaricabil e da sito fisso

Huawei

E620

HSDPA 1.8 Mbp s

PCMCIA

Notebo ok con slot PCMC IA Powerboo k con processor e G4

OK

NO

OK con f.m.m mac scaricabil e da sito fisso

NO

NO

Onda

MH600

HSDP A 3.6 M bps NO OK NO

PCMCIA

Noteb ook con slot PCM CIA

NO

NO

NO

32
USB
Intel/Pow erPC

Onda

MH600

HSDP A 7.2 M bps Tutti OK

OK con process ore

NO

OK con f.m.m mac scaricabil e da sito fisso

NO

NO

Onda

MH602

HSDP A 7.2 M bps USB Tutti Tutti

OK

OK

OK con f.m.m mac scaricabil e da sito fisso

OK

NO

Onda
Intel/Pow erPC

USB

Tutti

OK con process ore OK OK OK

MH505UP

HSDP A 7.2 M bps + HSUP A 2.0 Mbps OK con f.m.m mac scaricabil e da sito fisso

NO

Onda

EH501

HSDP A 3.6 M bps OK OK

PCMCIA Express

Noteb ook con slot PCM CIA MacBoo k Pro Express Slot

OK con f.m.m mac scaricabil e da sito fisso

OK

NO

33
USB Tutti NO NO OK con Wind ows XP/Vi sta Tutti Tutti OK OK

Onda

HSDP A 7.2 M bps

NO

NO

NO

DH502HS

Onda

ROUTER DN7000

HSDP A 7.2 M bps

connettivit wireless\Et hernet

OK

OK

OK

Codici di errore Windows


645 Errore di autenticazione interna 646 All'account non consentito l'accesso a quest'ora del giorno 647 Account disattivato 648 Password scaduta 649 L'account non dispone di autorizzazione per chiamate in ingresso 650 Il server di Accesso remoto (RAS) non risponde 651 Il modem ha riscontrato un errore 652 La risposta del modem non riconoscibile 653 Una macro richiesta dal modem non stata trovata nella sezione del file .INF della periferica 654 Un comando o una risposta nella sezione del file .INF della periferica si riferisce a una macro indefinita 655 La macro non stata trovata nella sezione del file .INF della periferica 656 La macro nella sezione del file .INF della periferica contiene una macro indefinita 657 Impossibile aprire il file .INF della periferica 658 Il nome della periferica nel file .INF della periferica o nel file .INI del supporto di trasmissione troppo lungo 659 Il file .INI del supporto di trasmissione si riferisce ad un nome periferica sconosciuto 660 Il file .INF della periferica non contiene risposte per il comando 661 Il file .INF della periferica manca di un comando 662 Tentativo di impostare una macro non elencata nella sezione del file .INF della periferica 663 Il file .INI del supporto di trasmissione si riferisce ad un tipo di periferica sconosciuto 664 Memoria insufficiente 665 Modem non configurato correttamente 666 Modem non in funzione 667 Impossibile leggere il file .INI del supporto di trasmissione 668 Connessione terminata 669 Parametro d'uso nel file .INI del supporto di trasmissione non valido 670 Impossibile leggere il nome della sezione dal file .INI del supporto di trasmissione 671 Impossibile leggere il tipo di periferica dal file .INI del supporto di trasmissione 672 Impossibile leggere il nome di periferica dal file .INI del supporto di trasmissione 673 Impossibile leggere l'utilizzo dal file .INI del supporto di trasmissione 674 Impossibile leggere il tasso massimo di BPS della connessione dal file .INI del supporto di trasmissione 675 Impossibile leggere la velocit massima della connessione portante dal file .INI del supporto di trasmissione 676 Linea telefonica occupata 677 Una persona ha risposto e non un modem 678 Nessuna risposta 679 Impossibile trovare portante 680 Segnale assente 681 Errore generale segnalato dal modem 691 Accesso negato a causa del nome utente e/o password non valido nel dominio 692 Errore hardware nel modem 695 Computer di stato non avviati 696 I computer di stato sono gi avviati 697 Il ciclo di risposta non stato completato 699 La risposta del modem ha causato un sovraccarico del buffer 700 Il comando esteso nel file .INF della periferica troppo lungo 701 La periferica passata a una velocit di trasmissione non supportata dal driver COM 703 L'applicazione non consente l'interazione utente. La connessione richiede l'interazione utente per il completamento 704 Numero di richiamata non valido 705 Stato di autorizzazione non valido 707 Errore relativo al protocollo X.25 708 Account scaduto 709 Errore durante il cambiamento della password del dominio. La password troppo corta o corrisponde ad una usata in precedenza 710 Errori di sovraccarico durante la comunicazione con il modem 711 Impossibile avviare la Gestione del Servizio di accesso remoto. Per ulteriori informazioni, consultare il registro eventi 712 Inizializzazione porta biplex. Attendere qualche secondo e ricomporre il numero 713 Nessuna linea ISDN disponibile 714 Nessun canale ISDN disponibile per la chiamata 715 Troppi errori a causa della scarsa qualit della linea telefonica 716 La configurazione IP del Servizio di accesso remoto (RAS) non utilizzabile

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717 Nessun indirizzo IP disponibile nel pool statico degli indirizzi IP del Servizio di accesso remoto (RAS) 718 Timeout della connessione in attesa di una risposta valida dal computer remoto 719 Connessione terminata dal computer remoto 720 Tentativo di connessione non riuscito. Non stato possibile negoziare i protocolli di controllo PPP 721 Il computer remoto non risponde 722 Dati non validi ricevuti dal computer remoto. I dati sono stati ignorati 723 Il numero di telefono con prefisso e suffisso troppo lungo 726 Il protocollo IPX non pu essere usato per effettuare chiamate in uscita su pi di un modem contemporaneamente 728 Impossibile trovare una scheda IP 729 SLIP non pu essere usato se il protocollo IP non installato 731 Protocollo non configurato 732 Negoziazione protocolli di controllo PPP non convergente 733 Negoziazione protocolli di controllo PPP non convergente 734 Protocollo di controllo di collegamento PPP terminato 735 L'indirizzo richiesto stato rifiutato dal server 736 Il computer remoto ha terminato il protocollo di controllo 737 Riscontrato circuito chiuso 738 Il server non ha assegnato un indirizzo 739 Il protocollo di autenticazione richiesto dal server remoto non pu utilizzare la password archiviata. Ricomporre il numero inserendo esplicitamente la password 740 Regola di composizione non valida 741 Il computer locale non supporta il tipo di crittografia richiesto 742 Il server remoto non supporta il tipo di crittografia dati richiesto 743 Il server remoto richiede la crittografia dati 751 Numero di richiamata non valido. Sono consentiti soltanto i seguenti 18 caratteri: da 0 a 9, T, P, W, (,), -, @ e lo spazio 752 stato rilevato un errore di sintassi durante l'elaborazione di una procedura 753 Impossibile interrompere la connessione perch creata dal router multiprotocollo 754 Impossibile trovare il ragguppamento di connessione multipla 755 Impossibile eseguire la composizione automatica perch per la voce selezionata impostata una composizione personalizzata 756 La connessione gi in esecuzione 757 impossibile avviare automaticamente i servizi di accesso remoto. Ulteriori informazioni vengono fornite nel registro eventi 758 Condivisione connessione Internet gi abilitata sulla connessione 760 Si verificato un errore durante l'abilitazione delle funzionalit di routing 761 Si verificato un errore durante l'abilitazione di Condivisione connessione Internet 763 Impossibile abilitare Condivisione connessione Internet. Esistono pi connessioni LAN oltre a quella da condividere 764 Nessun lettore smart card installato 765 Impossibile abilitare Condivisione connessione Internet. Connessione LAN gi configurata con l'indirizzo IP richiesto per l'indirizzamento automatico 766 Impossibile trovare certificato 767 Impossibile attivare Condivisione connessione Internet. La connessione LAN selezionata come rete privata ha pi indirizzi IP configurati. Prima di abilitare la condivisione riconfigurare la connessione LAN con un solo indirizzo IP 768 Impossibile crittografare i dati. Connessione non riuscita 769 Impossibile raggiungere la destinazione specificata 770 Connessione rifiutata dal computer remoto 771 Rete occupata. Connessione non riuscita 772 L'hardware di rete del computer remoto non compatibile con il tipo di chiamata richiesta 773 Numero di destinazione cambiato. Connessione non riuscita 774 Errore temporaneo. Connessione non riuscita. Riprovare 775 La chiamata stata bloccata dal computer remoto 776 Impossibile connettere la chiamata. Il destinatario ha attivato la modalit Non disturbare 777 Modem del computer remoto non funzionante. Connessione non riuscita 778 Impossibile verificare l'identit del server 779 Per effettuare chiamate in uscita con questa connessione, occorre una smart card 780 Funzione non valida per la connessione 781 Impossibile effettuare la crittografia, nessun certificato valido disponibile

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Estensioni Files Multimediali

ESTENSIONE

DEFINIZIONE 3 Generation Partnership (Project) Advanced Audio Coding Advanced Audio Coding Plus Audio Coding 3 Apple Interchange File (Format) Adaptive Multi Rate Advanced Streaming Format Audio (generico) Audio Video Interleaved Bitmap Content Forward Management Comma Separated Value Document Digital Rights Management EXEcutable (Eseguibile) Graphic Interchange File n/d Information File Java Decompiler - Java Archive Joint Picture Expert Group Microsoft Data Base Musical Instruments Digital Interface n/d Mpeg Audio Stream Layer 1 Mpeg Audio Stream

TIPOLOGIA File Audio/Video Mobile (es. sezione "Musica" di Pianeta 3) File Audio Compresso PC/Mobile File Audio Compresso PC/Mobile (evoluzione di .AAC) File Audio (es. traccia Audio DVD) File Audio Apple Macintosh File Audio Registratore Vocale PC/Mobile File Video PC (Windows Media Player) File Audio Sun System File Video PC (es. DivX) File Immagine PC/Mobile File non Inoltrabile-Forwardabile (es. contenuti Pianeta 3) File Rubrica PC (MS Excel-MS Access) trasferiti da Videofonini LG File Testo PC (MS Word) / Mobile (QuickWord) File Protetto (diritti Copyright es. contenuti Pianeta 3) File Eseguibile PC (Installazione Programmi/Applicazioni) File Immagine o Animazione PC/Mobile Protocollo Video Internet (VideoStreaming, VideoConference ecc...) PC/Mobile File Driver PC (installazione Videofonino/Data Card) File Eseguibile Java/J2ME (installazione giochi, Java Applet) PC/Mobile File Immagine PC/Mobile File Data Base PC (MS Access) File Musicale Suoneria (MIDI) PC/Mobile File Video Macintosh/PC (Quick Time) File Video PC (es. VideoCD) File Video PC (es. DVD e DVB-S/DVB-T)

3GP - 3GPP AAC AAC+ AC3 AIF - AIFF AMR ASF AU AVI BMP CFM CSV DOC DRM EXE GIF H263 INF - INI JAD - JAR JPG - JPEG MDB MID - MIDI MOV MP1 MP2

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MP3 MP4 MPA MPG OGG PCX PDF PNG PPT PPS RA SIS SWF TIF - TIFF TXT VCF VCD - SVCD WAV - WAVE WMA WMV XLS XMF - MXMF

Layer 2 Mpeg Audio Stream Layer 3 Mpeg Audio Stream Layer 4 Motion Picture Association Moving Picture Expert Group Ogg Vorbis PiCture eXchange (format) Portable Document Format Portable Network Graphics Power Point Text Power Point Show Real Audio (Real Media) Symbian Installer Shock Wave File Tagged Image File (Format) Text Vcard File

File Audio Compresso PC/Mobile File Video (es. filmati Videofonino) PC/Mobile File Video PC (MPAA) File Video Multimediale PC (MPEG1, MPEG2) File Audio PC File Immagine PC File Documento PC (Acrobat Reader) / Mobile (PDF Reader) File Immagine PC/Mobile File Presentazione PC (MS PowerPoint) / Mobile (QuickPoint) File Presentazione PC (MS PowerPoint) / Mobile (QuickPoint) File Audio PC (Real Player) File Eseguibile Symbian OS (Nokia 6680/N70 - Motorola A925/A1000) File Animazione Flash PC (Flash Player) File Immagine Scannerizzata (es. Fax) File Testo PC (Notepad) / Mobile File Rubrica PC (MS Outlook) trasferiti da Videofonini Nokia, Motorola ecc...

Video CD - Super Video File Video PC/CD-DVD Player CD WAVeform File File Audio PC (es. Compact Disc) Windows Media Audio File Audio PC/Mobile(Windows Media Player) File Video PC/Mobile (Windows Media Windows Media Video Player) File Foglio di Calcolo PC (MS Excel) / Mobile Excel (QuickSheet) (Mobile) eXtensible File Audio Compresso Mobile Music Format

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1. Download e installazione software con Windows

Compatibilit F-secure compatibile con Windows XP Home / Pro / Media Center , Vista 32/64 BIT , Windows 7. Download L'antivirus dato in dotazione a tutti i clienti dati . E' possibile scaricare il software e la licenza collegandosi con la datacard al sito internet.tre.it (fig.1)

fig.1

Prima di effettuare il download accetta la licenza d'uso e clicca Avanti (fig.2)

fig.2

Inserisci il numero della datacard e clicca su Avanti per ricevere via sms la password di autenticazione (fig.3)

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fig.3

Inserisci la password ricevuta tramire sms e clicca su Avanti (fig.4)

fig.4

Clicca su Scarica per effettuare il downloda del software e annota la chiave di abbonamento che verr chiesta durante l'installazione (fig.5)

fig.5

Installazione

ATTENZIONE: E' fortemente consigliabile che durante l'installazione del software il cliente rimanga connesso ad internet per permettere il riconoscimento delle chiavi di accesso. Il programma potrebbe andare in conflitto con alcuni programmi di protezione presenti sul P.C. e durante l'installazione potrebbe procedere con la disinstallazione degli stessi.

Per procedere all'installazione clicca sul File scaricato (fig.6)

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fig.6 Clicca su Run (fig.7)

fig.7 Seleziona la lingua desiderata e clicca su Avanti (fig.8)

fig.8 Clicca su Accetto per accettare il contratto di licenza (fig.9)

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fig.9 Inserisci la chiave di abbonamento visualizzata sul sito internet.tre.it e contestualmente inviata al cliente tramite SMS e clicca su Avanti (fig.10)

fig.10

Seleziona installazione automatica e clicca su Avanti per iniziare l'installazione del programma (fig.11)

41

fig.11 L'installazione richiede alcuni minuti e al termine effettuare il riavvio del P.C (fig.12-13)

fig.12

fig.13

Successivamente al riavvio appare una schermata in cui viene chiesta la convalida dell'abbonamento. Per convalidare l'abbonamento e completare l'installazione seleziona Ripeti operazione di convalida , se invece si desidera convalidarlo successivamente seleziona Convalida in seguito (fig.14) 42 5

N.B. Per effettuare la convalida il cliente deve necessariamente esser connesso

fig.14

Selezionando operazione di convalida (fig.15) inizia il completamento dell'installazione che potrebbe richiedere anche 20 minuti durante i quali verr effettuata la convalida delle chiavi , il download e l'installazione degli aggiornamenti (fig.16)

43

fig.15

fig.16

Durante l'installazione viene data anche la possibilit di configurare il controllo genitori che permette di limitare le pagine web visualizzabili e pianificare gli orari di navigazione . Per procedere con la creazione delle modalit di creazione controllo genitori clicca su avanti , per non attivare il controllo genitori clicca su ignora (fig.17) Per maggiori dettagli sulla configurazione del controllo genitori clicca qui

fig.17

Alla fine dell'installazione appare una schermata in cui vengono riassunte le operazione effettuate , clicca su chiudi per avviare l'antivirus (fig.18)

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fig.18

Se l'antivirus stato installato e convalidato correttamente viene mostrato il messaggio " il computer protetto " (fig.19) , nel caso in cui il cliente non abbia effettuato il completamento dell'installzione viene mostrato il messaggio "completamento installazione" (fig.20)

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fig.19

fig.20

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Installazione Webpocket Di seguito vengono illustrati i passi operativi da seguire per l'attivazione del Webpocket.

Al primo utilizzo rimuovi la cover e la batteria del WebPocket per inserire la USIM.

Accendi il Webpocket (figura 1) e assicurati che sia sufficientemente carico per procedere con linserimento del PIN e con la connessione alla rete 3.

Qualora il dispositivo dovesse risultare scarico, collegalo alla presa di corrente tramite lapposito cavo. (figura 2)

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Fig. 2

Fig. 1

Abilita lantenna Wi-Fi del computer premendo sullapposito pulsante (la posizione del tasto varia in base al modello del PC), ricerca WebPocket tra 1

le reti Wireless disponibili e clicca su Connetti. (figura 3).

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Fig. 3 2

Digita la chiave di sicurezza riportata nel retro della cover del WebPocket o visibile estraendo la batteria. (fig. 4)

Fig. 4

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3

Dopo aver stabilito la connessione con il Router (figura 5) possibile accedere allinterno della sua interfaccia per la gestione delle impostazioni, tuttavia il computer non ancora connesso ad Internet.

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Fig. 5 4

E necessario inserire il PIN della USIM per agganciarsi alla rete 3.

In automatico, una volta collegati al Router, si aprir il Browser con la pagina in cui sar visibile la schermata dalla quale digitare il codice PIN riportato nel cartoncino. Se il Browser non dovesse aprirsi, avviarlo manualmente e digitare un qualsiasi indirizzo di un sito web (es. http://www.tre.it) o direttamente

lindirizzo (es. http://www.tre.it o http://192.168.1.1/pinboot.asp), per poter digitare e convalidare il codice PIN (figura 6).

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Fig. 6 5

Il sistema restituisce quindi lesito sul controllo del codice PIN digitato (figura 7). In caso di digitazione corretta, attendere qualche secondo e premere su Continua.

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Fig.7

Nella pagina successiva, in alto a destra, saranno mostrate le informazioni sulla rete 3 (figura 8).

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7

Fig. 8

Web Pocket

Sistema HSDPA HSUPA UMTS EDGE GPRS Dimensioni Peso Display Connessione
Batteria

HSDPA/HSUPA/UMTS 2100/900 MHz, EDGE/GPRS/GSM 850/900/1800/1900MHz DL 7.2 Mbps1. UL 5.76 Mbps1 DL 384 Kbps Class B Class B 95.5 mm x 49.0 mm x 14.1 mm 90 gr Display OLED usb 2.0 1500mha Wi-Fi 802.11 b/g Sms No Micro SD fino a 32GB Febbraio 2011

Tecnologia Messaggistica Memoria interna Memoria esterna Uscita commerciale

Web Pocket un dispositivo "da tasca", quindi adatto per qualunque uso in mobilit. L'autonomia dichiarata di 4 ore in connessione permette di utilizzare Web Pocket per una buona mezza giornata senza troppi problemi Permette la connessione fino a 5 dispositivi Wi-Fi in HSPA contemporaneamente. ATTENZIONE: Le utenze postpagate dati, che si connettono utilizzando l'APN datacard.tre.it, possono collegarsi impostando in alternativa l'APN tre.it. Allo stesso modo, le utenze prepagate dati, che si collegano tramite l'APN tre.it, possono stabilire la connessione impostando in alternativa l'APN datacard.tre.it. La scelta dell'APN non influir in nessun modo sulla tariffazione o sulle prestazioni della connessione dati. Assistenza Tecnica WEB Pocket coperto dalla garanzia di Assistenza tecnica per una durata di 12 mesi (mercato business) e 24 mesi mercato consumer. Il cliente in caso di malfunzionalit prodotto e dopo un accurato troubleshooting, potra rivolgersi direttamente ad un CAT\PDR 3. (lista in allegato) Il cliente per usufruire della garanzia dovr portare con se: Web Pocket Scontrino \PDA per attestare la garazia Documento didentit Come per i terminali verr creata una SAT in garanzia con consegna del WEB Cube al PDR che provveder alla riparazione, il prodotto rientrer dopo circa 7/10 gg riparato o sostituito.Fondamentale che il cliente in fase di consegna trattenga gli accessori e la usim. Al cliente verr rilasciata ricevuta con il riepilogo dei dati e limei per il quale stat aperta la SAT.

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Installazione WebCube

Primo utilizzo

Separa WebCube dalla base. (fig. 1)

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Figura 1 1

Inserisci la USIM nellapposito alloggiamento (vedi A e B) e posizionalo allinterno del WebCube. (fig. 2)

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Figura 2 2

Inserisci WebCube in una presa. WebCube si accender automaticamente una volta inserito. (fig. 3)

Figura 3

Abilita lantenna Wi-Fi del computer premendo sullapposito pulsante (la posizione del tasto varia in base al modello del PC), ricerca WebCube tra le reti Wireless disponibili e clicca su Connetti. (fig. 4)

57
3

58
Figura 4 4

Digita la chiave di sicurezza riportata allinterno della base del WebCube o nel retro della scatola. (fig. 5) Solo se utilizzi il sistema operativo Windows 7 puoi eseguire un accoppiamento automatico (senza quindi digitare la chiave di sicurezza) tra computer e WebCube premendo il tasto posto sulla parte superiore di questultimo. (fig. 6)

Figura 5

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Figura 6

Dopo aver stabilito la connessione con il router (fig. 7), puoi accedere allinterno della sua interfaccia per la gestione delle impostazioni, tuttavia il computer non ancora connesso ad Internet.

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Figura 7 6

Dovrai inserire il PIN della USIM per agganciarsi alla rete 3. In automatico, una volta collegati al router, si aprir il browser con la pagina in cui sar visibile la schermata dalla quale potrai digitare il codice PIN riportato nel cartoncino. Se il browser non dovesse aprirsi, avvialo manualmente e digita lindirizzo http://192.168.1.1 per poter inserire e convalidare il codice PIN premendo Applica. (fig. 8)

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Figura 8 7

Il sistema restituisce quindi lesito sul controllo del codice PIN digitato. (fig. 9) In caso di digitazione corretta, "Verifica del PIN riuscita", attendi qualche secondo e premi su Continua. Sulla stessa pagina, in alto a destra, visualizzerai le informazioni sulla rete 3.

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Figura 9 8

Ora la potenza del segnale 3G potr essere verificata tramite gli indicatori luminosi frontali del WebCube, permettendo in questo modo di posizionarlo nella stanza dove la ricezione del segnale migliore. (fig. 10) Se non stato rimosso il flag dall'opzione Memorizza il PIN, non dovrai pi digitare il PIN, anche in caso di spostamento del dispositivo, ma solo ti connetti al router con lo stesso computer.

Figura 10

Nel caso in cui dovessi visualizzare il seguente errore Il profilo attuale non corretto. Entra in impostazioni avanzate e seleziona il profilo della tua Usim considera che questo messaggio non indicativo. Per capire se il router realmente connesso alla rete 3 bisogna visualizzare lo Stato connessione (Connesso o Disconnesso) allinterno della stessa schermata. (fig. 11)

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Figura 11 10

Se lo Stato Connessione Connesso significa che sei collegato ad Internet e che puoi cominciare a navigare. Se invece lo Stato Connessione risulta Disconnesso, pu realmente dipendere da un errato profilo impostato. LAPN impostato allinterno del profilo predefinito del router infatti datacard.tre.it, pertanto se si inserisce una USIM che utilizza lAPN tre.it (ad esempio unutenza voce e non dati) sar ovviamente necessario modificare tale parametro per stabilire una connessione dati sotto rete 3. Per modificare il profilo necessario accedere alle Impostazioni Avanzate dopo aver inserito Nome utente e password (di default, nome utente = admin; password= admin). Il percorso per selezionare il profilo corretto : Impostazioni Avanzate -> Gestione Profilo -> Elenco Profili (selezionare profilo corretto) -> Salva.

Web Cube Sistema


Tecnologia: Wi-Fi 802.11 b/g. HSDPA/HSUPA/UMTS 2100/900 MHz HSDPA DL 7.2 Mbps1. HSUPA UL 5.76 Mbps1. UMTS DL 384 Kbps.

Si Si Si Si Si
100 x 100 x 95 mm.

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VPN Messaggistica Memoria interna Memoria esterna Uscita commerciale

HSDPA HSUPA UMTS EDGE GPRS Dimensioni Peso Installazione Display Protezione Wireless circa 400 gr. Non necessita di installazione non presente WEP WPA compatibile con i principali protocolli utilizzati SMS Non integrata Non integrata Febbraio 2011

Navighi in tutta la casa tramite Wi-Fi e connetti in HSPA fino a 5 dispositivi contemporaneamente. Inseriscilo in una presa di corrente e sei pronto per andare online. WebCube funziona sotto copertura rete HSPA e UMTS. Non possibile utilizzare WebCube in Roaming Nazionale e Internazionale. 1

I servizi Internet, sono accessibili in modalit HSPA solo nelle aree coperte dal servizio. Per verificare la copertura HSPA/UMTS di 3 nella tua citt, accedi alla sezione Copertura e Negozi 3 dell'Area Clienti 133 disponibile anche su www.tre.it

1) Velocit massima di connessione supportata dal prodotto. La rete HSDPA/HSUPA al momento disponibile potrebbe consentire la navigazione in Internet solo a velocit inferiori. Per informazioni e costi visita il sito www.tre.it, i 3 Store o rivolgiti al tuo consulente commerciale 3.

ATTENZIONE: Le utenze postpagate dati, che si connettono utilizzando l'APN datacard.tre.it, possono collegarsi impostando in alternativa l'APN tre.it. Allo stesso modo, le utenze prepagate dati, che si collegano tramite l'APN tre.it, possono stabilire la connessione impostando in alternativa l'APN datacard.tre.it. La scelta dell'APN non influir in nessun modo sulla tariffazione o sulle prestazioni della connessione dati.

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2

Assistenza Tecnica

WEB Cube coperto dalla garanzia di Assistenza tecnica per una durata di 12 mesi (mercato business) e 24 mesi mercato consumer.

Il cliente in caso di malfunzionalit prodotto e dopo un accurato troublushooting, potra rivolgersi direttamente ad un CAT\PDR 3. (lista in allegato)

Il cliente per usufruire della garanzia dovr portare con se: Web Cube Scontrino \PDA per attestare la garanzia Documento didentit

Come per i terminali verr creata una SAT in garanzia con consegna del WEB Cube al PDR che provveder alla riparazione, il prodotto rientrer dopo circa 7/10 gg riparato o sostituito.Fondamentale che il cliente in fase di consegna trattenga accessori, Usim e il vassoio porta usim.

Al cliente verr rilasciata ricevuta con il riepilogo dei dati e limei per il quale stat aperta la SAT.

La seguente tabella contiene lelenco delle principali azioni ed i relativi percorsi eseguibili sui BlackBerry con OS 5, 6 e 7: AZIONE SUL BB BlackBerry OS 5 BlackBerry OS 6 BlackBerry OS 7

Informazioni sul Opzioni Informazioni su (ad modello del esempio: BlackBerry 9700 dispositivo e sulla v5.0.0.) versione software Info dispositivo e Stato (visualizzazione PIN e IMEI) Opzioni - Stato

Opzioni - BlackBerry Connect - Opzioni Dispositivo Info versioni dispositivo (ad Informazioni sulle versioni del esempio: BlackBerry 9780 dispositivo (ad esempio: v6.0.0.) BlackBerry 9900 v7.0.0.) Opzioni Dispositivo Opzioni - BlackBerry Connect Informazioni sul dispositivo e Info dispositivo e stato sullo stato

(Dopo aver eseguito lesercitazione obbligatoria sullutilizzo del BB) Configurazione Account e-mail Account di posta Internet Config. Config. Posta elettronica Inserimento credenziali - seleziona Crea o aggiungi indirizzo di posta elettronica per Configura Account e-mail BlackBerry ID (eventualmente premere Crea nuovo se non si seleziona Account di posta configurare un account di posta possiede un BlackBerry ID) Internet, altrimenti Utilizza Internet (o aziendale BES) account di posta elettronica Accetto (contratto del servizio Continua conferma della aziendale per configurare un BB) (selezione dellaccount) password se sintende account BES tasto Avanti tasto (inserimento credenziali) tasto configurare laccount e-mail associato al Blackberry ID Continua Avanti - Accetto (contratto del Continua; servizio BB) - (selezione dellaccount) tasto Avanti (inserimento credenziali) tasto Avanti Configura Account e-mail seleziona Account di posta Config. Impostazioni e-mail Internet (o aziendale BES) Aggiungi -(selezione dellaccount) Configra altro account e-mail tasto Avanti - (inserimento (selezione dellaccount) credenziali) tasto Avanti (inserimento credenziali) tasto Continua Gestione connessioni flag su Rete mobile Gestione connessioni Opzioni di rete mobile Servizi dati (scegliere tra: Attivata, Disattivata, Disattivati durante il roaming) Configurazione Account email Account di posta Internet (o aziendale BES) (Inserimento password Blackberry ID) tasto OK Configura altro account e-mail (selezione dellaccount) (inserimento credenziali) tasto Continua

Prima configurazione account e-mail (nessun account configurato)

Successive configurazioni account e-mail (almeno un account gi configurato)

Attivazione della connessione alla rete mobile Gestione traffico dati

Gestione connessioni flag su Gestione connessioni flag su Rete mobile Rete mobile Gestione connessioni Opzioni di rete mobile Servizi dati (scegliere tra: Attivati, Disattivati) Gestione connessioni Reti e connessioni - Rete mobile Servizi dati (scegliere tra: Attivati, Disattivati) Gestione connessioni Reti e connessioni - Rete mobile Durante il roaming (scegliere tra: Attivati, Disattivati, Richiesta) Gestione connessioni Reti e connessioni - Rete mobile Modalit di rete (scegliere tra: 3G, 3G e 2G) Gestione connessioni Reti e connessioni - Rete mobile Modalit di selezione reti Manuale Gestione connessioni Disattiva tutto

Gestione connessioni Gestione connessioni Opzioni di Opzioni di rete mobile Gestione roaming rete mobile Durante il roaming Durante il roaming (scegliere dati (scegliere tra: On, Off, tra: Attivati, Disattivati, Prompt) Richiesta) Gestione connessioni Opzioni di Gestione connessioni Gestione modalit rete mobile Modalit di rete Opzioni di rete mobile di rete (2G - 3G) (scegliere tra: 3G, 2G, 3G e Modalit di rete (scegliere tra: 2G) 3G, 3G e 2G) Gestione connessioni Gestione connessioni Opzioni di Opzioni di rete mobile Ricerca reti mobili rete mobile Modalit di Modalit di selezione reti selezione reti - Manuale Manuale Modalit OFFLINE Elenco Dati di Configurazione Gestione connessioni Disattiva Gestione connessioni tutte le connessioni Disattiva tutte le connessioni Opzioni Opzioni Avanzate Dati di configurazione

Opzioni Dispositivo Opzioni BlackBerry Connect Impostazioni di sistema Impostaz. sistema avanzate avanzate Dati di Dati di configurazione Configurazione

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Soft-Reset

rimuovere la batteria e rimuovere la batteria e reinserirla reinserirla dopo 30 secondi dopo 30 secondi circa. circa. premere contemporaneamente i tasti ALT-CAP-DELETE per almeno 3 secondi (il tasto CAP il Maiuscolo-Shift) Opzioni - Opzioni di Protezione Cancellazione Protetta (selezionare uno o pi dati da cancellare tra le voci: Messaggi di posta elettronica, contatti, ecc., Applicazioni installate dallutente, Scheda di memoria) inserire la parola blackberry per confermare la cancellazione e premere Cancella

rimuovere la batteria e reinserirla dopo 30 secondi circa.

Medium-Reset

premere contemporaneamente premere contemporaneamente i tasti ALT-CAP-DELETE per i tasti ALT-CAP-DELETE per almeno 3 secondi (il tasto CAP almeno 3 secondi (il tasto CAP il Maiuscolo-Shift) il Maiuscolo-Shift) Opzioni - Protezione Cancellazione Protetta (selezionare uno o pi dati da cancellare tra le voci: Messaggi di posta elettronica, contatti, ecc., Applicazioni installate dallutente, Scheda di memoria) inserire la parola blackberry per confermare la cancellazione e premere Cancella Opzioni - Protezione Cancellazione Protetta (selezionare uno o pi dati da cancellare tra le voci: Messaggi di posta elettronica, contatti, ecc., Applicazioni installate dallutente, Scheda di memoria) inserire la parola blackberry per confermare la cancellazione e premere Cancella

Hard-Reset

Forzatura registrazione alla rete wireless (3 ITA) Invio SMS (Messaggio di testo)

Opzioni Dispositivo Opzioni Opzioni Avanzate Opzioni BlackBerry Connect Impostazioni di sistema HRT (tabella routing host) tasto Impostaz. sistema avanzate avanzate Editor HRT tasto Menu (simbolo BB) Registra Editor HRT tasto Menu Menu (simbolo BB) - Registra Adesso (simbolo BB) - Registra Adesso Adesso Messaggi - tasto Menu (simbolo BB) Componi SMS Messaggi - tasto Menu Messaggi - tasto Menu (simbolo (simbolo BB) Componi altro BB) Componi altro Componi Componi messaggio di testo messaggio di testo - Allega Messaggi - tasto Menu (simbolo BB) Componi altro Componi messaggio di testo Selezione destinatario tasto menu - Allega Messaggi - tasto Menu (simbolo BB) Componi altro Componi messaggio di testo - Selezione destinatario tasto menu Allega

Invio MMS Messaggi - tasto Menu (simbolo (Messaggio di BB) Componi MMS testo con allegato) Invio e-mail Messaggi - tasto Menu (simbolo BB) Componi e-mail

Messaggi - tasto Menu Messaggi - tasto Menu (simbolo (simbolo BB) Componi e-mail BB) Componi e-mail Tasto premuto il tasto menu (simbolo BB) per due secondi Tasto premuto il tasto menu (simbolo BB) per due secondi

Gestione Tasto premuto il tasto menu applicazioni aperte (simbolo BB) per due secondi

Se non riesci a connetterti alla rete Dati cellulare attraverso il Chromebook prova ad eseguire le seguenti verifiche: Controlla lo stato di attivazione e leventuale credito residuo della USIM 3 inserita allinterno del Chromebook; Verifica che la USIM sia correttamente inserita nellapposito alloggiamento; Se la richiesta del PIN abilitata, assicurati di aver inserito il codice corretto; Verifica che i dati mobili siano attivi sul Chromebook selezionando Abilita dati cellulare nel menu di reti visibile sullo schermo in alto a destra tra lorologio e licona della batteria. Se allinterno del menu visualizzata l'opzione "Disabilita dati cellulare", significa che i dati mobili sono gi attivi. Se nel menu Visualizzi anche lindirizzo IP (ad esempio 1.XXX.XXX.XX oppure 10.XXX.XXX.XX) significa che sei correttamente connesso e puoi cominciare a navigare; se non visualizzi alcun indirizzo IP prosegui con il troubleshooting; 5. Prova a riavviare il Chromebook tenendo premuto il tasto spegnimento nellangolo alto alla destra della tastiera. Dopo il riavvio verifica se la connessione va a buon fine; se riscontri ancora difficolt prosegui con i seguenti step; 6. Assicurati di essere in una zona coperta dalla rete 3. Nell'icona di rete verifica se risultano almeno due barre del segnale accese; 7. Prova a reimpostare lAPN a tre.it (per le utenze prepagate dati o per le utenze voce) oppure a datacard.tre.it per le utenze 3 associate ad un abbonamento dati. Per impostare correttamente lAPN accedi al percorso: Impostazioni di rete (visibile dal menu reti) Internet (visibile nel menu delle Impostazioni a sinistra) Abilita dati cellulare e digita quindi il PIN se richiesto (se invece visualizzi Disabilita dati cellulare significa che sei gi agganciato alla rete 3 ma non detto che sia gi connesso alla rete Dati cellulare; potrebbe infatti essere necessario settare o correggere lAPN; Tra le reti Wireless troverai 3; avvicinati col cursore al nome della rete e clicca su Opzioni; Come Nome del punto di accesso imposta lAPN in base allutenza utilizzata; Premi Salva; Clicca Connetti e attendi che venga stabilita la connessione dati. 1. 2. 3. 4.

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Numeri Utili
Sede Legale H3G Spa Via Leonardo Da Vinci 1 20090 Trezzano sul Naviglio Milano

Sito ufficiale 3 www.tre.it

Casella Postale C.P. 133 Cinecitt Roma

Numeri Utili Contact Center CC Milano via Leonardo Da Vinci, 1 20090 Trezzano sul Naviglio (Milano) CC Cagliari Zona Industriale Elmas Traversa Via Igola 09122 Cagliari CC Genova Via Pietro Chiesa, 7 16149 Genova CC Roma Via Alessandro Severo, 246

Telefono 02/44581

Fax 02/44582736

070/24151

070/2415460

010/64031

010/6403333

06/59551

06/54602159 1

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00145 Roma CC Palermo Via Ugo La Malfa, 86 90100 Palermo 091/6728930 091/6728945

SG Logistica 0662205573 (Numero a pagamento) 408588 (Numero gratuito) Numero Negozio 3 ( Web/Teleselling) 199 100 700 NUMERI RISERVATI AI CLIENTI: Numeri Riservati Prospect Consumer&Business Numero telefonico riservato ai Prospect Consumer Numero telefonico riservati ai Prospect Business 803 133 803 139

Numeri Riservati alla Clientela Consumer Servizio Clienti 133 dall' Italia Servizio Clienti +393933934077 dall' Estero 133 Pay 895500100 Numero dedicato ai clienti consumer per assistenza diretta con

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operatore senza transitare dai canali automatici (numerazione a pagamento al costo di 1 euro al minuto iva inclusa tariffazione a effettivi secondi di conversazione) Segreteria telefonica dall' Italia 4133

Segreteria telefonica da rete 3933934133 fissa Segreteria telefonica dall' Estero +39 3933934133

Indirizzo mail E' possibile scrivere esclusivamente dalla sezione "FAQ e Contattaci" servizio clienti 3 dell'Area Clienti 133/139 Web e Mobile Numero Fax per 800 179 600 clienti consumer Numero Fax con 800 179 700 priorit Numero Verde per Furto e 800 832 323 Smarrimento/ Disconoscimento

Numeri Riservati alla Clientela Business Servizio Clienti dall' Italia Servizio Clienti dall' Estero Segreteria telefonica dall' Italia 139 +393933934077 4133

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Segreteria telefonica da rete fissa Segreteria telefonica dall' Estero Indirizzo mail servizio clienti business 3 Numero Fax per clienti business Numero Verde Omnia Network

3933934133 +39 3933934133 E' possibile scrivere esclusivamente dalla sezione "FAQ e Contattaci" dell'Area Clienti 133/139 Web e Mobile 800179800 800904046

Numeri Riservati ai Dealers Numero Verde Telefonico DS e DST Numero Breve da Videofonino 3 DS e DST Numero Fax offerta consumer&business Indirizzo mail Indirizzo mail CAT 800179650 411411 800179700 supportovendite@tre.it supportocat@tre.it

Numeri Riservati ai Top Dealers (Gold) Numero Telefonico Numero Breve da Videofonino 3 DST Numero Fax offerta consumer&business Numero verde telefonico DST Indirizzo mail 133 Gold 411411 800179700 800179650 supportoflagship@tre.it

Numeri Riservati alla Sales Support

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Numero Verde Telefonico Numero Breve da Videofonino 3 Numero Fax offerta business Indirizzo mail

800179898 411114 800179800 supportovenditebusiness@tre.it

Numero SHOP3 SOLO PER RICARICHE (call center) 199 240 192 Contatto Negozio 3 ( Web/Teleselling) carrello_tre@checkout3.it

NUMERI PER L'ASSISTENZA TECNICA: Coda AssistenzaDati ( data card,chiavetta internet veloce,mail cube Modem USB, Express Card, PCMCIA BlackBerry) 800 179 797 Assistenza Tecnica Kasko Full/Mini o 3HELP Basic/Light 800 831313 NUMERI IVR: Numero 4039 4034 Mercato Business Consumer Servizio Info Profilo e Soglie ( solo per postpagati) Info Soglie ( solo per postpagati)

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4030 4031 4040 800179777 800179779 4118 (Il numero stato chiuso a Giugno 2009) 800179797

Business & Consumer Consumer Consumer

Info Credito e Soglie ( solo per ricaricabilii) Attivazione Opzioni Pi in caso di Ricarica Pi effettuata presso ricevitorie e tabaccherie autorizzate Info Profilo e Gestione Usim (per pospagati e ricaricabili) Per attivare i primi 6 mesi gratuiti della TVCard o acquistare i diritti di visione di nuovi pacchetti TV Il numero riservato ai soli Clienti TVCard Dedicato ai clienti TvCard per ricevere assistenza in post vendita

Consumer

Business & Consumer Business & Consumer Business & Consumer & Prospect

Informazioni sul costo delle chiamate verso determinate numerazioni ( es. per avere info sui costi di chiamate dell' 892 424...) Assistenza Internet per ricevere supporto nella configurazione e utilizzo dei servizi internet mobile ( blackberry, chiavette internet veloce...) Teleselling

199100700

RICARICARE DALL'ESTERO RICARICA DALL'ESTERO da un qualunque telefono fisso o mobile non 3 il numero a pagamento (la chiamata verr tariffata secondo le tariffe previste dal proprio operatore) RICARICA DALL'ESTERO dal numero 3 il numero gratuito +39393393407 7 *101* + 39393 3934077#

CONTI CORRENTI POSTALI CONSUMER (bollettino Postale):

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Persona Fisica BANCA: POSTE ITALIANE Intestazione: H3G SPA Incassi Fatture Via L. Da Vinci 1 20090 Trezzano S/N (MI) C/C 34911164 CONTI CORRENTI POSTALI BUSINESS (bollettino Postale): Persona Giuridica/Ditta Individuale BANCA: POSTE ITALIANE Intestazione: Incassi Fatture H3G SPA Via L. Da Vinci 1 20090 Trezzano S/N (MI) C/C 13925136 DATI SIA CONSUMER CHE BUSINESS: Dati per bonifici bancari Persona Fisica/Ditta Individuale/Persona Giuridica Incassi fattura, penali dovute a recesso anticipato e pagamento terminali Banca Popolare di Bergamo ABI: 05428 CAB:

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01602 C/C: 000000021708 CIN: P IBAN: IT46P054280160 2000000021708 BIC Swift : BEP0IT22040

IBAN: Dati per bonifico anticipo chiamate IT63G0306909420071 185170121

Persona Fisica/Ditta Individuale/Persona Giuridica Banca Popolare di Bergamo ABI: 05428 CAB: 01602 C/C: 000000012388 CIN: IBAN: IT36H054280 160200000001

Pagamenti conto merce e penali relative a mancata restituzione terminale

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2388

Persona Fisica/Ditta Individuale/Persona Giuridica Banca Poste Italiane ABI: 07601 CAB: 01600 Incassi Deposito Integrativo C/C: 000000021708 CIN: R IBAN: IT88R 0760101600000034911875

NUMERI GRATUITI DI EMERGENZA E DI PUBBLICA UTILITA': Numeri Gratuiti di emergenza e di pubblica utilit Carabinieri Polizia Vigili del fuoco Guardia di Finanza Emergenza sanitaria 112 113 115 117 118 9

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Corpo Forestale dello stato CISS Viaggiare Informati Capitaneria di Porto Poste&Telecomunicazioni

1515 1518 1530 803160

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10

Sintesi Casistiche Troubleshooting

Problema Riscontrato

Collegamento al Troubleshooting in Universo3 Quadrupla IR da utilizzare* Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Chiamate Voce Sottocategoria: Chiamate originate - Nazionali (Chiamate Ricevute - Nazionali se disservizio per chiamate in entrata) Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Chiamate Video Sottocategoria: Chiamate originate - Nazionali (Chiamate Ricevute - Nazionali se disservizio per chiamate in entrata) Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Messaging Sottocategoria: SMS Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Messaging Sottocategoria: MMS Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Messaging Sottocategoria: Email Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Usim Lock Sottocategoria: Attivazione / Richiesta verifica Lock Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Messaging Sottocategoria: PostOffice Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Chiamate Voce Sottocategoria: Chiamate originate - All'Estero (Chiamate

Chiamate Voce (In uscita ed in entrata)

Troubleshooting Voce/Video (Pag. 1)

Videochiamate

Troubleshooting Voce/Video (Pag. 2)

SMS

Troubleshoting Messaging (Pag. 1)

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MMS

Troubleshoting Messaging (Pag. 2)

E-Mail

Troubleshoting Messaging (Pag. 3)

Usim Unlock

USIM Lock

PostOffice

PostOffice

Roaming Internazionale

Troubleshooting Voce/Video (Pag. 1)

Ricevute - All'Estero se disservizio per chiamate ricevute mentre si in roaming) Famiglia: Categoria: Sottocategoria: Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Messaging Sottocategoria: SMS Oggetto del Disservizio: Estero Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Navigazione Sottocategoria: Portale Mobile 3 Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Navigazione Sottocategoria: Naviga3 Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Navigazione Sottocategoria: WWW- XSeries Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Servizi Supplementari Sottocategoria:

Chiamate verso l'estero

Troubleshooting Voce/Video (Pag. 1)

SMS internazionali (SMS Interworking)

Troubleshoting Messaging (Pag. 1)

Pianeta 3

Troubleshooting Navigazione

Naviga 3

Troubleshooting Naviga 3

WWW

WWW

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Servizi Supplementari

Stringhe servizi di rete

Datacard - Mail 3

Guida ADSM Card Onda H600 Guida Fast Mobile Card Guida ADSM Card Huawei E620 Troubleshooting e-mail 3 Business

Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Messaging Sottocategoria: Mail 3 Enterprise / Mail 3 Internet

Dvbh

Troubleshooting DVB-H

Famiglia: Anomalie sui servizi Categoria: Copertura / Sottoscrizioni / Funzionamento Sottocategoria: