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Assessoria de Imprensa
Professora Claudia Carvalho
I. Introdução
II. Conceito Geral
III. Fundamentos
IV. Diagnóstico
V. Hipóteses de Base – Rhodia
VI. Objetivo Geral
VII. Objetivos Por Público
VIII.Diretrizes Básicas
IX. Projeção de Valores
X. Gerência de Comunicação Social
XI. Imprensa
XII. Comunicação Interna
XIII.Marketing Corporativo
XIV.Relações Públicas
XV. Resumo dos Objetivos e Estratégias
XVI.Atividades Institucionais
Introdução
Agora a Rhodia, como o País, inicia um novo ciclo, que se segue à dura fase de
ajuste à crise. O mundo também é outro. Diante dos desafios impostos pela globalização
e internacionalização da economia é que se faz necessária uma nova Política de
Comunicação Social. Mudaram quase que radicalmente a Empresa e os cenários em que
ela atua. A busca da excelência, da “Qualidade Total”, de motivação no trabalho são
requisitos de sobrevivência empresarial, num mundo cada vez mais competitivo e sem
fronteiras.
II CONCEITO GERAL
III.1 – TRANSPARÊNCIA
III.2 – LIMITE
III.3 – PROFISSIONALISMO
III.4 – ÉTICA
Falar a verdade não significa falar apenas o que é positivo. Apenas a ética e o
profissionalismo podem dar o correto tratamento a comunicação, até mesmo de um fato
negativo, atenuando ou invertendo os seus efeitos.
IV – DIAGNÓSTICO
Além disso e para maior eficiência, a GCS propõe a gradativa descentralização de seus
serviços para os sites e as grandes Divisões, respeitada a idéia central de que a ela (GCS)
cabe o papel de guardiã da imagem da Rhodia e, como tal, o poder de coordenação das
ações que possam vir a afetá-la.
VII.3 – PARCEIROS
(Clientes e fornecedores)
Desenvolver ações que levem esse público à compreensão dos objetivos empresariais da
Rhodia, enfatizando a ética nos negócios, a “Qualidade Total” e a satisfação do cliente, a
tecnologia avançada e a valorização da parceria nos negócios.
VII.4 – CIRCUNVIZINHO
Aproximar-se desse público, via novos canais de comunicação, de forma a obter maior
envolvimento com a vida das comunidades próximas às fábricas, passando-lhes, através
de exemplos e ações concretas, a idéia de uma empresa envolvida com sua
responsabilidade social e atenta à proteção ambiental.
• Satisfação do cliente
• Ciência e Tecnologia
• Meio Ambiente
• Produtividade
• Parceria
• Desenvolvimento das Pessoas
• Profissionalismo
• Cidadania
IX – PROJEÇÃO DE VALORES
Em relação
Quanto a
X.1 – MISSÃO
Prover a Rhodia de processos e tecnologias de comunicação social que lhe permitam uma
projeção pública favorável/perene.
• Anúncios comerciais
• Folhetos de produtos e de atividades
• Patrocínios, apoios e doações
• Publicações internas e externas
• Brindes
• Seminários e exposições
Garantir a adequação e/ou cumprimento das normas internacionais da matriz para a área
de comunicação social.
Garantir a elaboração do Plano de Comunicação Social para todos os sites e orientar a sua
implantação.
XI – IMPRENSA
XI .1 – MISSÃO
Realizar diagnósticos dos pontos fortes e fracos da Rhodia, a luz das diretrizes da política
de comunicação, elaborando dossiês de divulgação e/ou defesa e planos de ação.
XII.1 – MISSÃO
Por se tratar do principal público da Empresa, aquele que primeiro repercute as boas e
más notícias, ele deverá ser tratado com prioridade, o que significa, antes de mais nada,
receber as informações em primeira mão. Além disso, devem merecer ações
fundamentadas em periódicas pesquisas de clima, destinadas a levantar expectativas e
eventuais frustrações em relação ao trabalho e à própria Empresa. O conteúdo das
mensagens ao público interno, face ao contexto econômico-social do país, deverá ser
centrado nas preocupações da Empresa com o bem-estar de seu pessoal ( ênfase no
social).
Criar canais para a correta difusão interna de informações gerais de interesse da Empresa
e de seus empregados.
Garantir que o público interno tenha primazia no recebimento das informações sobre a
vida da Empresa. A mesma prioridade deve ser dispensada ao empregado das Empresas
do grupo.
Nivelar a qualidade das ações de comunicação interna aos padrões adotados para o
público externo.
XIII.1 – MISSÃO
Atuar como guardião da imagem corporativa da Empresa e ferramenta adicional de
suporte a todas as ações de comunicação. Nesse sentido, deve gerar e divulgar
informações mercadológicas e sociais que possam servir de base para o desenvolvimento
de ações que resultem em benefícios à imagem e aos negócios, integrando-as aos
objetivos gerais da comunicação.
Promover o uso de pesquisas para o conhecimento dos mercados em que a Rhodia atua e
das necessidades de satisfação dos clientes.
Criar um slogan para ser usado em todas as peças de propaganda da Rhodia e que tenha
validade/oportunidade por um período mínimo de dois anos.
XIV.1 – MISSÃO
XVII.1 – PATROCÍNIO/APOIO
XVII.2 – DOAÇÕES
As comunidades circunvizinhas aos sites devem ser privilegiadas nas ações da Empresa.
O fortalecimento da imagem da Rhodia junto a essas comunidades, através de ações de
aproximação, emissão de informações de interesse delas e maior participação, é
fundamental para evitar os riscos de que elas venham a funcionar como propagadoras de
coisas negativas em relação à Empresa. A Gerência de Comunicação Social atuará como
consultora e órgão de apoio aos sites, que serão responsáveis pela execução das ações
propostas.
XVII.4 – BRINDES
XVII.5 – PALESTRAS/SEMINÁRIOS?ARTIGOS
Todo empregado, obviamente, tem o direito de escrever artigos sobre sua especialidade
para qualquer publicação. Porém, ele não poderá fazê-lo, sem prévio
conhecimento/autorização da GCS, se pretender valorizar o material e o seu currículo
com a referência de se tratar de empregado da Rhodia no exercício de tal e qual função.