Loqstica e Suppllj Chain manaqement

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Csar Mangabeira
Professor do Instituto de Negcios da UNlBAN Brasil e especialista de planejamento e exportao na Bristo/-Myers Squibb, possui ampla experincia na rireo de logstica e passagens em grandes empresas industriais, preswdoras de servios e consultoria. Graduado em Administrao de Empresas pela Universidade Paulista ps-graduado em logstica e transportes pela University of Miami e gesto estratgica da lagisrica pela Universidade Catlica de Braslia.

cmangabeira@gmail.com

Introduo Os desafios, presses e incertezas do mundo corporativo criam obstculos que afetam o bom andamento da cadeia de abastecimento, fatos como a reduo da base de fornecedores, terceirizao, globalizao do Supply Chain, novas tecnologias, volatilidade da demanda e modelo enxuto de trabalho aumentaram a vulnerabilidade da cadeia de abastecimento, levando as organizaes a buscarem novos modelos de proteo ou fortificar os modelos de proteo existentes contra as ameaas iminentes. Eventos como a febre aftosa, influenza A (H IN I), ataques terroristas, ameaas de armas de destruio em massa e desastres naturais so fatores tpicos que nos levam a repensar o meio de assegurar o crescimento sustentvel da cadeia de abastecimento e a continuidade do negcio. Na rede de suprimentos existe uma interligao de uma srie de eventos que acontecem simuttaneamente, contudo nem sempre as reaes destas conexes podem ser previstas e os resultados podem ficar ocultos at que haja uma quebra da inrcia e as primeiras consequncias apaream. Em um Supply Chain complexo e turbulento, em que a mudana e a incerteza andam juntas, gerenciar riscos torna-se a principal vantagem competitiva e diferencial estratgico. Organizaes que utilizam o modelo estruturado de SCRM possuem uma ferramenta para melhorar o processo de tomada de decises e

aumentar a probabilidade de alcanar os objetivos e resultados desejados, minimizando perdas, reduzindo resultados negativos e identificando oportunidades para melhoria da operao. O Supply Chain RiskManagement j uma prioridade nas agendas de muitos executivos, que buscam mtodos para melhor entendimento e gerenciamento dos riscos que afetam a cadeia de abastecimento. O modelo apresentado neste artigo fornece uma estrutura sistemtica para gerenciamento dos riscos atravs das etapas de comunicao e consulta, estabelecimento do contexto, identificao, anlise, avaliao, tratamento e monitoramento e reviso de riscos. Definies e conceitos Suppfy Chain Management (SCM ) Gerenciamento da cadeia de abastecimento engloba o planejamento e gerenciamento de atividades de sourcing e procurement (obteno), produo e demais atividades do gerenciamento da logstica.Tarnbm inclui a coordenao e colaborao entre os parceiros do canal, que podem ser fornecedores, intermedirios, prestadores de servio terceirizado e clientes. Em essncia, o SCM integra o gerenciamento de suprimento e demanda dentro e entre as empresas (CSCMP.2009). Logstica Consiste na parte do Supply Chain Management que

SUPPLY CHAIN RISK

MANAGEMENT
UMA ESTRUTURA DE GERENCIAMENTO DE RISCOS PARA A CADEIA DE ABASTECIMENTO

Este artigo

um guia prtico para auxiliar organizaes para uma incorporada e sistemtica na abordagem de Supply

aproximao estruturado

Chain Risk Management. Tem por objetivo mostrar o modelo de SCRM que consiste nas etapas de comunicar e e consultar, estabelecer, identificar, analisar, avaliar, tratar e monitorar revisar os riscos.
eficiente e eficazmente planeja, executa e controla o fluxo e o armazenamento reverso e direto, de materiais, servios e informaes entre o ponto de origem e o ponto de destino, buscando satisfazer as necessidades dos clientes (CSCMP, 2009). processo de gerenciamento que tem como objetivo manter os riscos que afetam a cadeia de abastecimento sob controle, reduzindo, anulando ou eliminando a probabilidade dos riscos e a magnitude do impacto na rede de suprimentos. O SCRM protege a cadeia de abastecimento atravs de um processo estruturado e sinergtico, o qual procura otimizar a totalidade de estratgia, processo, recursos humanos, tecnologia e conhecimento, auxiliando na continuidade, segurana e maximizao do lucro do negcio. A figura I mostra a interseo do conceito de SCRM com a sobreposio dos conceitos de Risk Management (RM) e Supply Chain Management (SCM). A cadeia de abastecimento vista como uma linha reta que flui facilmente da matria-prima at

Supply Chain Risk

(SCR)Supply Chain Risk so os riscos da cadeia de abastecimento, consiste na possibilidade de um evento adverso impactar os objetivos do negcio de um ou mais dos elos da cadeia de abastecimento, colocando em perigo ou ameaando danos operao, produo ou processo.

Risk Management

(RM)

Risk Management o gerenciamento de riscos, consiste em uma tcnica estruturada que busca o melhor curso de ao para identificar, analisar, avaliar e tratar os riscos, com uma maneira sistemtica de comunicao e monitoramento. O processo de gerenciamento de riscos metodologicamente direciona todos os potenciais fatores de riscos com o objetivo de alcanar benefcio sustentvel e adicionar valor s atividades da organizao, seja aumentando a probabilidade sucesso ou reduzindo a probabilidade de rupturas. de

RM

Supply Chain Risk Management

(SCRM)
Figura I. Interseo de Supply Chain Risk Management. Paulsson (2004). Fonte:

Supply Chain Risk Management o gerenciamento de riscos na cadeia de abastecimento, consiste no

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o consumidor final, entretanto existem algumas estratgias e prticas de SCRM que tratam a cadeia de abastecimento pelos princpios da teoria do caos, em que uma pequena ruptura, causada por um evento localizado em um determinado nvel da rede, pode gerar graves consequncias atravs do sistema global. O relatrio de riscos do Frum Econmico Mundial 2008 mostra que toda organizao que depende de fornecedores externos est exposta s rupturas da cadeia de abastecimento. A extenso e complexidade da atual cadeia de abastecimento global significa que o problema do gerenciamento de riscos na cadeia de abastecimento no est limitado a uma nica empresa ou indstria, mas a todo o conjunto, interno e externo rede de suprimentos. Os riscos podem surgir em qualquer ponto da rede de abastecimento e so considerados a maior ameaa para a continuidade dos negcios na nova economia. Uma ruptura na rede pode reduzir a receita, diminuir market share, aumentar os custos e colocar em riscos o abastecimento, a produo ou a distribuio. A estrutura de supply chain risk management As organizaes dependem dos fatores que afetam a cadeia de abastecimento sendo influenciadas por vrios links da rede. O SCRM reduz a dependncia, promove sinergia, diminui a vulnerabilidade e assegura que os objetivos organizacionais tenham melhor chance de alcanar sucesso. A figura 2 mostra a estrutura de gerenciamento de riscos para a cadeia de abastecimento. Conforme a ilustrao, o modelo de coordenao e colaborao do SCRM formado por sete etapas: comunicao e consulta, estabelecimento do contexto, identificao, anlise, avaliao, tratamento e monitoramento e reviso de riscos. O conjunto das etapas de identificao, anlise e avaliao de riscos denominado de RiskAssessment. A seguir. veremos em que consiste cada uma destas etapas.

Comunicao e consulta A etapa de comunicao e consulta um processo interativo em que todas as decises so consultadas e comunicadas com os stakeholders. A comunicao e consulta colocada no primeiro estgio do SCRM e interage com as demais fases durante a execuo do processo de gerenciamento de riscos na cadeia de abastecimento. O plano de comunicao deve conter especificaes relacionadas aos riscos, consequncias e medidas que devero ser tomadas. Desta forma, todos entendero as necessidades, decises e aes particularmente requeridas. Os stakeholders fazem julgamentos dos riscos baseando-se em suas percepes e isto pode ter impacto significativo no processo de tomada de decises do SCRM. Como as percepes de riscos podem variar devido a diferenas de valor. necessidades, premissas, conceitos e preocupaes, importante que estas percepes sejam identificadas, registradas e alinhadas. Este modelo interativo deve envolver todas as. partes interessadas, incluindo governo, clientes, fornecedores e demais parceiros do negcio. A comunicao e consulta efetiva essencial para as etapas seguintes, um modelo transparente de comunicao e consulta maximiza o sucesso de realizao e propicia maior credibilidade ao processo de Supply Chain Risk Management. Estabelecimento de contexto O estabelecimento de contexto a etapa do processo de SCRM em que realizada a definio do escopo. Nesta etapa, so identificados o problema, justificativa,objetivos, resultados esperados e abrangncia. O estabelecimento de contexto fundamental para as etapas seguintes do SCRM, os elementos do estabelecimento do contexto so mostrados na tabela I.

3.1 IDENTIFICAO DE RISCOS

3.3 AVALIAO DE RISCOS

Figura 2. Processo de Gerenciamento

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de Riscos. Adaptado de: ISO 3/000:2009.

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ESTABELECIMENTO DE CONTEXTO

Problema Abrangncia Justificativa Objetivos Resultados esperados

Tabela I. Estabelecimento de contexto.

Iniciar a estrutura de gerenciamento de riscos na cadeia de abastecimento sem executar a etapa de estabelecimento de contexto um ato arriscado e pode levar o modelo de SCRM ao fracasso. Os elementos do contexto requerem consideraes do ambiente interno e externo do negcio e do propsito do Supply Chain Risk Management. A profundidade da informao est diretamente relacionada com o tamanho e a complexidade do processo de gerenciamento de riscos. O estabelecimento de contexto a base para que o processo de SCRM seja cumprido na ntegra, evitando exageros que possam inviabilizar o projeto ou demorar muito para ser executado. Com definies bem fundamentadas, o estabelecimento de contexto tornase um guia ou ponto de referncia para o SCRM.

Risk Assessment
Risk Assessment o processo metodolgico do SCRM que consiste nas etapas de identificao de riscos, anlise de riscos e avaliao de riscos. As organizaes esto expostas continuamente a um nmero enorme de novas ameaas, mutaes dos riscos existentes ou vulnerabilidades que podem afetar as operaes e concretizao dos objetivos. O processo de Risk Assessment o caminho para entender e medir o impacto dos riscos envolvidos e ento decidir os meios apropriados e controles para gerenci-Ios. No Risk Assessment os riscos so reconhecidos, identificados, quantificados e qualificados.

Identificao de riscos A identificao dos riscos a etapa do processo de SCRM em que as ameaas, vulnerabilidades e demais riscos so reconhecidos, documentados e entendidos. Este processo tem que ser sistemtico e abrangente, envolvendo o que poder acontecer, quando, como e por qu. Para facilitar a identificao dos riscos, os gestores podem utilizar ferramentas como brainstorming, checklists, julgamentos baseados em experincia, registros, fluxogramas e tcnicas de anlise de cenrios. Nesta etapa, a qualidade da informao, interna e externa, fator primordial para a identificao dos riscos. Na literatura existem vrias formas de classificar os riscos da cadeia de abastecimento, sendo que uma destas a classificao pelas suas fontes. Christopher (2005) identificou cinco tipos de riscos, apresentados nos grupos Organizao, Supply Chain e Ambiente. Estes riscos so conceituados a seguir e ilustrados na figura 3. Riscos do processo: so os riscos relacionados forma de como as organizaes produzem bens ou servios, desde a obteno de insumos, passando pelo processamento at a entrega do produto acabado. Estes riscos esto associados com a variabilidade do processo de operao e produo. Por exemplo, produo abaixo do esperado, diferenas no nvel de qualidade, falta de padronizao etc. Riscos de controle: so os riscos relacionados aos sistemas de fiscalizao, normas, procedimentos e polticas que governam como a empresa exerce controle sobre os processos. Por exemplo, os riscos de um controle financeiro ou contbil falho, os riscos do sistema de tecnologia da informao, os riscos de polticas e controle do estoque etc. Riscos do suprimento: so os riscos relacionados com o fluxo de produtos, servios e informaes que surgem

AMBIENTE RISCOS DO AMBiENTE

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FORNECEDOR

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Figura 3. Fontes de risco da Cadeia de Abastecimento. Adap-tado de Christopher, M. (2005).

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entre o fornecedor e a empresa local, relacionado com a parte da cadeia produtiva que antecede a produo ou operao. Por exemplo, dependncia de poucos fornecedores, longos lead times de suprimento, falta de capacidade de fornecimento etc. Riscos da demanda: so os riscos relacionados com o fluxo de produtos, servios e informaes que surgem entre a empresa local e o mercado consumidor; relacionado com a parte da cadeia produtiva que procede a produo ou operao. Por exemplo, dificuldade na previso da demanda, dependncia de poucos clientes, aleatoriedade da demanda etc. Riscos do ambiente: so os riscos relacionados com o ambiente externo rede de suprimentos e no controlados pela organizao, como mudanas regulatrias, sociopoltico, macroeconmico e desastres naturais ou feitos pelo homem. Por exemplo, os riscos com greves em portos, furaces, atentados terroristas, crises econmicas etc. Os riscos impactam a barreira de proteo da cadeia de abastecimento buscando encontrar pontos de vulnerabilidade na rede. Se a barreira estiver instvel, os direcionadores provocam uma ruptura no sistema gerando a fatalidade e suas consequncias. A figura 4 ilustra este modelo destacando as estratgias de mitigao, aquelas tomadas antes do impacto, e as estratgias contingenciais, aquelas tomadas aps o impacto. Anlise de riscos A anlise de riscos a etapa do processo de SCRM que consiste na determinao dos componentes ou elementos fundamentais dos riscos, considerando as vrias partes, elementos, aspectos, fontes, consequncias, probabilidade de ocorrncia e impacto dos riscos que sero examinados. Um mtodo comumente usado para esta anlise a matriz de riscos, que mostra o nvel do risco utilizando a interseo da probabilidade de ocorrncia do evento e
ESTRATGIAS DE MITIGAO FONTES DE RISCO

o valor do impacto na cadeia de abastecimento. Os dois eixos podem apresentar tanto dados quantitativos, na existncia de valores objetivos, como dados qualitativos na existncia de dados subjetivos. A figura 5 mostra uma matriz de riscos. Para esta ferramenta, o nvel do risco dividido em quatro quadrantes, variando de acordo com a probabilidade e o impacto na cadeia de abastecimento. A anlise de riscos fornece o fundamento para as etapas de avaliao e tratamento de riscos e envolve o exame completo das fontes de riscos, o levantamento e probabilidades das consequncias, os fatores que afetam as consequncias e a estimativa de algum processo ou controle existente que possa minimizar os riscos. Avaliao de riscos A avaliao de riscos a etapa do processo de SCRM que consiste na busca em determinar a importncia dos riscos atravs da comparao entre o critrio de risco e o risco estimado (ISO/IEC Guide 73). O critrio do risco pode incluir custos e benefcios, requerimentos legais, aspectos socioeconmicos, interesse dos stokeholders e prioridades. Nem todos os riscos afetam toda a cadeia de abastecimento, sendo que a rede pode ser vulnervel a certos riscos e rgida contra outros. Utilizando a anlise de riscos como principal fonte de informaes, a avaliao de riscos auxilia no processo de tomada de decises determinando quais so os riscos crticos para a cadeia de abastecimento e que devem ser vistos com maior ateno ou prioridade na etapa de tratamento. Como a ltima etapa do processo de RiskAssessment, a avaliao de riscos a base para o processo decisivo realizado na prxima etapa do SCRM, envolvendo a extenso e natureza do tratamento de riscos.

Tratamento do risco
O tratamento do risco envolve a seleo da estratgia de tratamento e a implementao desta. A seleo da estratgia a fase na qual selecionamos as medidas
QUASE CERTO

BARREIRA DE PROTEO
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ESTRATGIASCONTINGENCIAIS

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~~----_?~.------~~------~~---Impacto na cadeia de abastecimento Figura 5. Matriz de Riscos. Adaptado de: Asbjornslett (1997).

Figura 4. Vulnerabilidade da cadeia de suprimentos. Adaptado de: Asbjornslett (2008).

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de forma a reduzir os riscos que foram iden ificados. estas medidas tm como objetivo trazer os nscos para patamares aceitveis previamente definidos, ou definir como sero tratados os ativos aps um evento indesejvel, diminuindo o Impacto nas auv dades da empresa. Existem quatro estratgias bsicas para o gerenciamento de riscos n cadela de abastecimen o, estas estratgias so definidas abaixo e Ilustradas na figura 6. Estratgia prevenir A estratgia de preveno consiste em utilizar meios de precauo que Impeam ou dificultem a probabilidade de ocorrncia dos riscos. Recomendada para situaes de alta probabilidade de r sco e baixo impacto na cadela de abastecimento. Estratgia aceitar A estratgia de acertar Ideal quando os riscos no tm unportnoa, quando no podem ser evitados ou transfendos, ou quando o custo rnurto alto e mviabilza investimentos. A organizao opta por aceitar o nsco. Recomendada para situaes de baixa probabilidade de risco e baixo Impacto na cadela de abasteornento, Estratgia mitigar A estratgia de mitigar consiste em eliminar ou reduzjr o Impacto dos nscos ou a possibi Idade do evento suceder. Recomendada para situaes de alta probabilidade de ocorrncia e alto Impacto na cadela de abastecimento. Estratgia transferir A estratgia de transfenr consiste em altemar a responsabilidade do nsco para um terceiro, podendo ser atravs de seguro ou contrato de responsabilidade. Recomendada para situaes de baixa probabilidade de nsco e alto impacto na cadela de abastecimento. Alm das quatro estratgias bsicas, Oeloach (2000) faz referncia estratgia de exploit e Manuj (2008) cita a estratgia de pos ponement. A 150/015 31000:2009

ainda comenta sobre a opo de remoo da fonte do risco, mudana das consequnoas do nsco e mudana da natureza e magnitude da probabilidade do nsco. A estratgia de exploi consiste na especulao, ou seja. a empresa utiliza o nsco para buscar vantagem competitiva. A estratgia de postponement consiste e atrasar o compromisso atual dos recursos e ocorrncia dos custos para manter a flexibihdade, Em um ambiente ncerto. o postponement traz grandes benefloos, vrsto que as decises operaoonais. e consequente nscos, so adiadas at o recebimento do pedido do cliente. A extenso do postponement depende da custornizao da demanda. custo dos componentes, ciclo de vida do produto e modulandade do prod o. A Implementao o processo de colocar em p , ica as estratgias formuladas realizando as atividades necessnas para atingir os objetivos de desempenho do 5eRM. Excelentes planos no Significam estratgia de sucesso. o resultado da estratgia depende de uma excelente fase de implementao. As estratgias para gerenoarnento de riscos na cadela de abastecimen o o so exdusivas, podendo ser consideradas e aplicadas mdividualrnente ou em conjunto. A combinao de estra gias mistas pode ser mais vantajosa do que apenas uma estratgia em particular. Monitoramento e reviso Novos nscos surgem e riscos existentes se alteram, o mtodo adotado para gerenciar o nsco na cadeia de abastecimento em um momento pode ser Inadequado ou mefioente em outro. O rnonrtorarnento e a reviso devem certificar que os nscos foram efe ivamente ident. icados. analisados, avaliados e tratados, venficando se a estratgia aplicada eficiente para o tratamento do nsco, se o risco mudou ou se novos nscos apareceram. Deve assegurar que existem controles eficazes e que os procedimentos foram entendidos e esto sendo

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Figura 6. Estrtgias bsicas para lidar com os riscos. Adaptado de: Deloach,j. (2000).

Figura 7. Processo cclico de SeRMo Adaptado de: ISO 31000:2009.

seguidos pela equipe. O monitoramento e reviso devem determinar se as medidas adotadas resultaram no que foi planejado, se os procedimentos foram adotados e se as informaes reunidas so apropriadas para a identificao, anlise e avaliao do risco. Alguns meios utilizados para monitorar e revisar o processo de SCRM vo desde inspees, auditorias, check-lists e verificao de deodlines, at mapas e planos de gerenciamento de risco. A estrutura de gerenciamento de riscos na cadeia de abastecimento um processo de desenvolvimento contnuo da estratgia da organizao e direciona metodologicamente todos os riscos que envolvem a organizao. O gerenciamento de riscos na cadeia de abastecimento torna-se um processo cclico, de aprendizagem e uma oportunidade para a identificao de oportunidades e melhoria contnua. Algumas vantagens de um SCRM efetivo so: ambiente com riscos controlados; maior segurana nas operaes da cadeia de abastecimento; aumento da probabilidade de sucesso dos objetivos da organizao; reduo de custos; aumento da participao no mercado; ganho de confiana da marca; incremento de vantagem competitiva; melhoria da comunicao com os stakeholders; visibilidade de oportunidades e ameaas; aperfeioamento de processos; melhoria da influncia sobre os parceiros da rede de suprimentos; habilidade para antecipar e responder prontamente a novas tendncias; crescimento sustentvel do negcio.

desde o projeto da cadeia de abastecimento. O SCRM deve apoiar a misso, viso e objetivos, sendo integrado cultura organizacional atravs de polticas e programas claros em que todos os colaboradores so responsveis por sua execuo. O presente artigo no teve como propsito exaurir todos os tpicos do assunto levantado, mas criar um ponto de partida para novos estudos e pesquisas que contribuiro com maior especializao e profundidade.
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Consideraes

finais

Este artigo mostrou a estrutura de gerenciamento de riscos com suas etapas de comunicao e consulta, estabelecimento do contexto, identificao de riscos, anlise de riscos, avaliao de riscos, tratamento de riscos e monitoramento e reviso. Este modelo uma metodologia estratgica e pr-requisito bsico para organizaes que buscam alinhar-se com as melhores prticas, eliminar ou reduzir ameaas e maximizar oportunidades. O gerenciamento de riSCOS na cadeia de abastecimento no algo novo, a questo saber se o modelo efetivo ou no. O modelo de SCRM no deve ser visto como adicional ou adendo estratgia empresarial, mas construdo pela alta administrao
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