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RESUMEN EJECUTIVO I. Antecedentes Imagen N 1: Cuadro N 1: Cuadro N 2: II. I. Productos tipo Mountain Bike (dos modelos) Muestra 1 Muestra 2 3 Informe del Estudio Metodologa A. Productos a) b) c) d) B. a) b) c) d) C. a) b) c) Cuadro N 1: Cuadro N 2: Cuadro N 3: Cuadro N 4: Cuadro N 5 - A: Cuadro N 5 - B: Cuadro N 5 - C: Cuadro N 5 D: Cuadro N 5 - E: Cuadro N 5 F: Universo Tipo de Muestreo Muestra Tamao de la muestra 6 Universo Tipo de Muestreo Muestra Tamao de la muestra Instrumento de medicin Mtodo de recoleccin de datos Perodo de recoleccin de datos Muestra 1 Muestra 2 Bicicletas comercializadas por varias casas comerciales. Precio contado mnimo y mximo (9 y 10 de diciembre de 2003) Cuadro Resumen. Precios de bicicletas comercializadas por varias casas comerciales Bicicletas comercializadas por Almacenes Pars Bicicletas comercializadas por Din Bicicletas comercializadas por Hites Bicicletas comercializadas por Falabella Bicicletas comercializadas por La Polar Bicicletas comercializadas por Ripley 13 8 11 12 7 5 2 1
Establecimientos
Produccin de Datos
Bicicletas comercializadas por Caupolicn Bicicletas comercializadas por Cinelli Bicicletas comercializadas por Derman Bicicletas comercializadas por El Rey de las Bicicletas Juanito Mena Bicicletas comercializadas por Margas Bicicletas comercializadas por Vargas Bicicletas comercializadas por diferentes empresas Bicicletas comercializadas por una sola empresa 16 17 18 20 15 14
II
5HVXPHQ (MHFXWLYR
Con motivo de las fiestas de fin de ao, el Departamento de Estudios del Servicio Nacional del Consumidor realiz un sondeo de precios al contado de bicicletas. Los productos encuestados fueron en su mayora modelos mountain bike (ver Cuadro 1), caracterizados por ser todo terreno, y representar los modelos de mayor oferta en el mercado. Se encuestaron 17 puntos de venta del sector cntrico de la ciudad de Santiago, clasificados de la siguiente manera: 11 establecimientos correspondientes a multitiendas y casas comerciales que comercializan ms de una marca (Bianchi, Oxford, Lahsen y Trek) (ver Cuadro N 2), y 12 establecimientos que comercializan modelos de marcas propias o modelos vendidos a travs de una sola empresa (ver Cuadro N 3). La muestra de bicicletas qued constituida por 130 modelos de tipo mountain bike y de paseo (40 modelos comercializados por diferentes empresas y 90 modelos vendidos a travs de una sola empresa).
,PDJHQ 1 3URGXFWRV WLSR 0RXQWDLQ %LNH HMHPSOR GRV PRGHORV
Los precios referidos a los establecimientos sealados en el Cuadro N 3, fueron recabados con fines referenciales, para que los consumidores posean informacin adicional sobre el mercado, ya que las comparaciones de precios entre productos, quedaron acotadas a los modelos efectivamente comparables, entre las distintas tiendas que los comercializan.
1RPEUH ABC
&XDGUR 1 0XHVWUD 0XOWLWLHQGDV \ &DVDV &RPHUFLDOHV 'LUHFFLyQ Estado 82 Alameda 815 Bandera 598 Estado 73 Ahumada 112 Alameda 757 Ahumada Mall del Centro Ahumada 167 San Antonio 390 Hurfanos 967
Almacenes Pars Corona Din Falabella Hites Johnsons La Polar Lampiluz Ripley
0XOWLWLHQGDV \ &DVDV &RPHUFLDOHV 1RPEUH Almacenes Pars Din Falabella Hites La Polar Ripley 1RPEUH Casa Derma Caupolicn Cinelli El Rey de las Bicicletas Juanito Mena Margas Vargas 7LHQGDV HVSHFLDOL]DGDV
&XDGUR 1 0XHVWUD
'LUHFFLyQ
Alameda 815 Estado 73 Ahumada 112 Alameda 757 Ahumada 167 Hurfanos 967 'LUHFFLyQ San Diego 888 San Diego 859 San Diego 851 San Diego 951 San Diego 835 San Diego 831
En el $QH[R 1 se presenta la muestra de las 40 bicicletas de marca incluidas en la encuesta; indicando el modelo, aro, N de velocidades, presencia o ausencia de suspensin, el segmento del mercado al cual est dirigida y el sexo y/o edad al que corresponde. En el $QH[R 1 se presenta la muestra de las 90 bicicletas de marca propia incluidas en la encuesta y aquellas expendidas por un solo establecimiento comercial.; indicando el tipo, aro, N de velocidades, presencia o ausencia de suspensin y otras caractersticas.
, 0HWRGRORJtD
$ 3URGXFWRV D 8QLYHUVR Todas las bicicletas disponibles en el mercado, al momento de la estandarizacin y homogeneizacin del producto. E 7LSR GH PXHVWUHR No probabilstica, de tipo por conveniencia y juicio. F 0XHVWUD Bicicletas, con mayor presencia o disponibilidad en el mercado, al momento de la recoleccin de informacin. G 7DPDxR GH OD PXHVWUD La muestra de bicicletas qued constituida por 130 modelos de tipo mountain bike y de paseo, agrupados en modelos comercializados por diferentes empresas (40 productos) y aquellas que distribuye una sola empresa (90 productos de marcas propias) (ver Anexos 1 y 2).
% (VWDEOHFLPLHQWRV D 8QLYHUVR Casas comerciales y tiendas especializadas que venden bicicletas en el sector cntrico de Santiago. E 7LSR GH PXHVWUHR No probabilstica, de tipo por conveniencia y juicio. F 0XHVWUD Multitiendas, casas comerciales y tiendas especializadas ms representativas del universo. G 7DPDxR GH OD PXHVWUD El total de establecimientos comerciales investigados fue 17, agrupados en dos muestras: & 3URGXFFLyQ GH 'DWRV D ,QVWUXPHQWR GH PHGLFLyQ Encuesta semiestructurada, dirigida a ejecutivos de venta de bicicletas, jefes de departamento y/o jefes de sucursal. E 0pWRGR GH UHFROHFFLyQ GH GDWRV Encuesta de tipo personal. F 3HUtRGR GH UHFROHFFLyQ GH GDWRV Los datos fueron recogidos entre el 9 y el 10 de diciembre de 2003. La Muestra 1 corresponde al conjunto de once (11) establecimientos, correspondientes a multitiendas y casas comerciales que comercializan bicicletas de marca: Bianchi, Oxford, Lahsen y Trek. (Ver Cuadro N 7). La Muestra 2 incluy doce (12) establecimientos que comercializan modelos de marcas propias o modelos vendidos por una sola empresa (ver Cuadro N 8).
1RPEUH ABC
&XDGUR 1 0XHVWUD 0XOWLWLHQGDV \ &DVDV &RPHUFLDOHV 'LUHFFLyQ Estado Alameda Bandera Estado Ahumada Alameda Ahumada Ahumada San Antonio Hurfanos
1 82 815 598 73 112 757 Mall del Centro 167 390 967
Almacenes Pars Corona Din Falabella Hites Johnsons La Polar Lampiluz Ripley Tricot
1RPEUH Almacenes Pars Din Falabella Hites La Polar Ripley 1RPEUH Casa Derma Caupolicn Cinelli El Rey de las Juanito Mena Margas Vargas
0XOWLWLHQGDV \ &DVDV &RPHUFLDOHV 'LUHFFLyQ Alameda Estado Ahumada Alameda Ahumada Hurfanos 7LHQGDV (VSHFLDOL]DGDV 'LUHFFLyQ San Diego San Diego San Diego Bicicletas San Diego San Diego San Diego
&XDGUR 1 0XHVWUD
1 815 73 112 757 167 967 1 888 859 851 951 835 831
&XDGUR 1 %LFLFOHWDV FRPHUFLDOL]DGDV SRU YDULDV FDVDV FRPHUFLDOHV 3UHFLR FRQWDGR PtQLPR \ Pi[LPR \ GH GLFLHPEUH GH Tipo Marca
Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Mountain bike Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi
Modelo
Goliat 12 Goliat 16 200 ST nia 200 ST 200 SX 240 ST 240 SX 240 DSX 1600 ST Advantage 1600 SX 1600 DSX 2100 DSX
Aro
12 16 20 20 20 24 24 24 26 26 26 26 26
Vel.
no no 6 6 6 18 18 18 18 18 18 18 21
Suspensin
sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin delantera sin suspensin delantera doble sin suspensin sin suspensin delantera doble doble
Lnea
infantil infantil infantil infantil infantil juvenil juvenil juvenil optimun optimun optimun optimun performance plus nio nio nia nio nio
Sexo
Valor Mnimo
Valor Mximo
55.990 56.990 89.990 89.990 99.990 95.990 105.490 129.990 93.990 89.000 106.990 119.990 169.900
&XDGUR 1 FRQWLQXDFLyQ %LFLFOHWDV FRPHUFLDOL]DGDV SRU YDULDV FDVDV FRPHUFLDOHV 3UHFLR FRQWDGR PtQLPR \ Pi[LPR \ GH GLFLHPEUH GH Tipo Marca
Bianchi Lahsen Lahsen Lahsen Lahsen Lahsen Mountain bike Lahsen Lahsen Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford
Modelo
Aggressor Champion 1600 NF Clasic Line 2000 NS Impact 2000 DS Clasic Line 2400 NS Discovery 2600 NF Slalom 2600 FS Impact 2600 DS Everest BM 1245 Everest BD 1645 Zircone BA 2045 Amethyst BM 2443 Amethyst BM 2442 Garnet BA 2445
Aro
26 16 20 20 24 26 26 26 12 16 20 24 24 24
Vel.
21 no 6 6 18 18 18 18 no no 6 6 6 18
Suspensin
doble sin suspensin sin suspensin doble sin suspensin sin suspensin delantera doble sin suspensin doble delantera sin suspensin sin suspensin delantera
Lnea
performance plus nios paseo montaa paseo montaa montaa montaa Infantil Infantil Entusiastas Entusiastas Entusiastas Entusiastas
Sexo
unisex nio mujer unisex mujer unisex unisex unisex nio 3 a 6 aos nio 5 a 7 aos unisex hombre mujer unisex
Valor Mnimo
Valor Mximo
169.990 52.990 72.990 98.990 79.890 81.990 91.990 104.990 53.925 69.990 99.990 95.990 95.990 109.990
&XDGUR 1 FRQWLQXDFLyQ %LFLFOHWDV FRPHUFLDOL]DGDV SRU YDULDV FDVDV FRPHUFLDOHV 3UHFLR FRQWDGR PtQLPR \ Pi[LPR \ GH GLFLHPEUH GH Tipo Marca
Oxford Oxford Oxford Mountain bike Oxford Oxford Oxford Trek Trek Bianchi Bianchi Paseo Lahsen Oxford Oxford
Modelo
Garnet BD 2445 Geyser BA 2615 Geyser BD 2615 Rally BA 2645 Silex BD 3655 Rally BD 2645 3700 hombre 820 lady Kitty 12 nia Kitty 16 nia Happy Kid 1600 NF Imperial BN 1210 Imperial BN 1610
Aro
24 26 26 26 26 26 26 26 12 16 16 12 16
Vel.
18 18 18 21 21 21 21 21 No No No No No
Suspensin
doble delantera doble delantera doble doble delantera delantera sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin
Lnea
entusiastas entusiastas entusiastas entusiastas entusiastas entusiastas recreacional s/i infantil infantil nios infantil infantil
Sexo
unisex unisex unisex unisex unisex unisex hombre mujer nia nia nia nia 3 a 6 aos nia 5 a 7 aos
Valor Mnimo
Valor Mximo
129.990 109.990 128.790 129.990 189.990 149.990 199.990 179.990 49.990 59.990 52.990 49.990 59.990
La Polar A. Pars
Ripley, Falabella, A. Pars
10
&XDGUR &XDGUR 5HVXPHQ 3UHFLRV GH ELFLFOHWDV FRPHUFLDOL]DGDV SRU YDULDV FDVDV FRPHUFLDOHV
" # $ % & ' ( ) 0 "1 "" ! 2 3 8 45 7 9 6 4
11,2 0,1 12,6 8,8 12,3 11,2 2,8 11,5 10,6 18,4 9,7 7,5 3,5 19,6 9,5 15,3 9,4 0,1 17,0 18,2 11,2 19,8 8,4 5,6 9,9 17,6 0,0 11,2 11,2 11,2 11,2 6 7 5 8 3 7 5 3 6 8 7 9 7 7 6 3 3 3 3 3 4 6 4 6 7 4 4 4 6 7 5 5 7 3 3 3 7 3 4 4 48.953 54.559 89.972 86.820 96.827 91.459 100.616 127.827 85.427 79.348 103.864 116.485 156.310 166.742 48.177 70.960 97.532 71.957 73.957 83.960 101.193 50.106 68.490 92.173 93.033 95.965 103.565 124.990 107.352 119.293 125.954 181.990 147.893 189.990 179.990 48.280 57.889 49.623 48.730 58.480
6
Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Bianchi Lahsen Lahsen Lahsen Lahsen Lahsen Lahsen Lahsen Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Oxford Trek Trek Bianchi Bianchi Lahsen Oxford Oxford
Goliat 12 Goliat 16 200 ST nia 200 ST 200 SX 240 ST 240 SX 240 DSX 1600 ST Advantage 1600 SX 1600 DSX 2100 DSX Aggressor Champion 1600 NF Clasic Line 2000 NS Impact 2000 DS Clasic Line 2400 NS Discovery 2600 NF Slalom 2600 FS Impact 2600 DS Everest BM 1245 Everest BD 1645 Zircone BA 2045 Amethyst BM 2443 Amethyst BM 2442 Garnet BA 2445 Garnet BD 2445 Geyser BA 2615 Geyser BD 2615 Rally BA 2645 Silex BD 3655 Rally BD 2645 3700 hombre 820 lady Kitty 12 nia Kitty 16 nia Happy Kid 1600 NF Imperial BN 1210 Imperial BN 1610
12 16 20 20 20 24 24 24 26 26 26 26 26 26 16 20 20 24 26 26 26 12 16 20 24 24 24 24 26 26 26 26 26 26 26 12 16 16 12 16
no no 6 6 6 18 18 18 18 18 18 18 21 21 no 6 6 18 18 18 18 no no 6 6 6 18 18 18 18 21 21 21 21 21 no no no no no
sin suspensin infantil nio sin suspensin infantil nio sin suspensin infantil nia sin suspensin infantil nio delantera infantil nio sin suspensin juvenil unisex delantera juvenil unisex doble juvenil unisex sin suspensin optimun unisex sin suspensin Optimun unisex delantera optimun unisex doble optimun unisex doble performance plus unisex doble performance plus unisex sin suspensin nios nio sin suspensin paseo mujer doble montaa unisex sin suspensin paseo mujer sin suspensin montaa unisex delantera montaa unisex doble montaa unisex nio 3 a 6 aos sin suspensin infantil nio 5 a 7 aos doble infantil delantera entusiastas unisex sin suspensin entusiastas hombre sin suspensin entusiastas mujer delantera entusiastas unisex doble entusiastas unisex delantera entusiastas unisex doble entusiastas unisex delantera entusiastas unisex doble entusiastas unisex doble entusiastas unisex delantera recreacional hombre delantera s/i mujer sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin infantil infantil nios infantil infantil nia nia nia
nia 3 a 6 aos nia 5 a 7 aos
0 "1 0 0 ( ( ' % 0 ( & & 0 ' % " " "1 0 ( ' " 0 ) 0 ( ) & % ( )0 0 $0 &) 0& 0) $0 '( &01 '01 00 00 &' (01 $) &% %$ ) &0 "0 00 #' %01 &% "01 001 001 "# %01 &11 1& 001 10 10 10 10 10 1& 1 1 10 10 " 1 10 001 &11 &11 10 1& 10 &11 1 1& 1 1 1 1& 1 '
49.900 56.990
89.900 99.990 95.990 105.490 129.990 84.990 79.990 106.990 119.990 158.990 169.990
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0" 011
@A
51.800
49.990 56.990 89.990 89.990 94.990 98.800 126.990 79.900 117.800 159.990 169.990
44.950
89.990 89.990
85.900
90.990
105.990
116.990 144.990
" %$ &11
111.400
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"1
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001
'"
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0& 011
('
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94.990
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69.990 95.990 129.990 109.900 119.900 129.900 189.990 149.900 95.990 95.990
(0
)01
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0&
)01
" (0 001
(0
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148.890
" (0 001
49.990 59.990 Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Johnsons. Mall del Cent ro Ripley ABC. Est ado 82 Hit es. Alam eda 757 Lam piluz. San Ant onio 390 Tricot . Alam eda 781 7. 8. 9. 10. 11.
59.990
Falabella. Ahum ada 112 Alm acenes Pars. Alam eda 815 La Polar. Ahum ada 167 Din. Est ado 73 Corona. Bandera 598
54.500
59.990
56.900
52.990
49.900 59.990
%$
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49.990
" (0 001
149.990 199.990
149.990
149.990 199.990
149.990
(0
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001
(0
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001
"
'0
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"
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84.700
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85.990
55.990 56.990 89.990 89.990 99.990 95.990 105.490 129.990 93.990 89.000 106.990 119.990 169.900 169.990 52.990 72.990 98.990 79.890 81.990 91.990 104.990 53.925 69.990 99.990 95.990 95.990 109.990 129.990 109.990 128.790 129.990 189.990 149.990 199.990 179.990
11.090 5.740 90 10.090 8.090 10.540 10.590 3.490 24.000 17.050 11.000 11.490 26.400 15.000 9.100 5.090 3.374 19.900 22.000 15.090 9.090 7.175 6.000 20.100 16.400 100 16.000 20.000 11.040 21.290 10.090 10.000 13.490 30.000 0
%%
011
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011
B %
sin suspensin sin suspensin suspensin delantera suspensin delantera Doble suspensin delantera sin suspensin
suspensin delantera
12
sin suspensin suspensin delantera sin suspensin sin suspensin suspensin delantera Doble sin suspensin
7LSR Mountain bike (BMX) Mountain Bike (BMX) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa)
$UR 12 16 20 24 24 26
6XVSHQVLRQ Sin suspensin Sin suspensin Sin suspensin Sin suspensin Delantera Doble suspensin
Sin cambio, Nio, canastillo tipo pelota Sin cambio 21 cambios 21 cambios 21 cambios
13
0DUFD Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli
7LSR Mountain bike Mountain bike (mini) Mountain bike (mini) Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa)
$UR 12 14 16 16 20 20 20 20 24 24 24 26 26 26 26
9HORFLGDGHV \ 2WURV
6XVSHQVLyQ Sin suspensin s/i s/i Doble suspensin Sin suspensin s/i s/i Doble suspensin s/i s/i Doble suspensin Sin suspensin Sin suspensin
Suspensin delantera
Sin cambio, Cuadro M "Y", lateral aluminio Cuadro M "Y" , lateral aluminio Cuadro, Ruedas laterales s/i Sin cambio 10 velocidades , nio Modelo Crusiel , nia s/i 3 velocidades , varn 18 velocidades , dama 18 velocidades , Shimano 18 velocidades , Shimano, unisex 18 velocidades , Shimano Cambio Shimano Cambio Shimano , 21 velocidades
33.000 40.000 40.000 53.000 47.700 43.000 47.700 53.900 39.000 62.100 67.500 57.000 62.100 65.000 89.000
Doble suspensin
14
Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa)
Sin suspensin
Sin cambio, rgida Sin cambio, rgida Sin cambio, rgida 12 velocidades 18 velocidades 18 velocidades 12 velocidades S/cambio, espejo, canasta, campanilla S/cambio, espejo, canasta, campanilla
15
16
$1(;26
17
sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin delantera sin suspensin delantera doble sin suspensin sin suspensin delantera doble doble doble sin suspensin sin suspensin doble sin suspensin sin suspensin delantera doble sin suspensin doble delantera sin suspensin sin suspensin delantera doble delantera doble delantera doble doble delantera delantera
18
sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin sin suspensin
19
7LSR Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike
$UR
9HO no no 6 10 18 18 18 18
6XVSHQVLyQ sin suspensin sin suspensin sin suspensin doble doble sin suspensin suspensin delantera doble
MTB aro 20 varon Impact 20 MTB aro 24 MTB aro 26 MTB aro 26 MTB aro 26
Supernova 24
0DUFD Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli Cinelli
7LSR Mountain bike Mountain bike (mini) Mountain bike (mini) Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa) Mountain bike (Montaa)
$UR 12 14 16 16 20 20 20 20 24 24 24 26 26 26 26
Sin cambio, Cuadro M "Y", lateral aluminio Cuadro M "Y" , lateral aluminio Cuadro, Ruedas laterales s/i Sin cambio 10 velocidades , nio Modelo Crusiel , nia s/i 3 velocidades , varn 18 velocidades , dama 18 velocidades , Shimano 18 velocidades , Shimano, unisex 18 velocidades , Shimano Cambio Shimano Cambio Shimano , 21 velocidades
Doble suspensin Sin suspensin s/i s/i Doble suspensin s/i s/i Doble suspensin Sin suspensin Sin suspensin Suspensin delantera Doble suspensin
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0DUFD Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena Juanito Mena
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