Equipo 6 D-SYS-300

GITI0372 04-11-2011

Desarrollo y Diseo se Sistemas y Soporte tcnico 3000 (D-SYS-3000) Direccin de Proyecto

Grupo
GITI0372

Equipo 6
Jess Gerardo Esquivel Ziga Daniel Humberto Soto Villegas Omar Godnez Rincn Karla Elizabeth Estrada Armenta Yesika Berenice Gonzlez Ramrez

5 de Noviembre del 2011

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DIRECCIN DE PROYECTO
Satisfaccin de Colaboradores

Administracin de Integracin

Secuencia de Planificacin Funciones Primarias

(Objetivos y Restricciones)

Administracin de Alcance

Administracin de Calidad

Administracin de Tiempos

Administracin de Comunicacin Funciones Secundarias

(Interactivas y Adaptables)

Administracin de Adquisiciones

Administracin de R.H

Administracin de Riesgos

Secuencia de Produccin

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

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Contenido
reas de conocimientos ...................................................................................................................... 4 Administracin de Alcance. ................................................................................................................. 4 Planificacin de alcance. ................................................................................................................. 4 Definicin de alcance. ..................................................................................................................... 4 Administracin de Calidad. ................................................................................................................. 6 Administracin de Tiempos................................................................................................................. 7 Administracin de Costos..................................................................... Error! Marcador no definido. Administracin de Comunicacin. ...................................................................................................... 9 Administracin de Recursos Humanos. ............................................................................................ 10 Administracin de Riesgos. ............................................................................................................... 11 La gestin de riesgos: .................................................................................................................... 11 ANALISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS ...................................................................................... 12 ESCALAS DE VALORACIN ............................................................................................................. 12 PLANIFICACIN DE LA RESPUESTA A RIESGOS .............................................................................. 13 SEGUIMIENTO Y CONTROL DE RIESGOS ........................................................................................ 14 Administracin de Adquisiciones. ..................................................................................................... 14

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reas de conocimientos
Administracin de Comunicaciones Administracin de Riesgos Administracin de Recursos Humanos Administracin de Calidad Administracin del Alcance Administracin de Tiempos Administracin de Adquisiciones

Administracin de Alcance.
Planificacin de alcance.
Describe como los colaboradores definirn el alcance, desarrollar el enunciado del alcance del proyecto detallado, verificar y controlar el alcance del proyecto. Entradas: o Acta Constitutiva o Alcance del proyecto preliminar. o Plan de gestin de proyecto. Tcnicas y Herramientas: o Juicio de expertos. o Plantillas, formularios, normas. Salidas: o Plan de gestin del alcance del proyecto.

Definicin de alcance.
La preparacin de un enunciado del alcance del proyecto se construye sobre la base de los principales Productos entregables, las asunciones y las restricciones, que se documentan durante la iniciacin del proyecto en el enunciado del alcance preliminar. * A travs de la planificacin, el alcance del proyecto se define y describe con mayor especificidad porque se puede contar con ms informacin acerca del proyecto. * Las necesidades y expectativas de los interesados se analizan y convierten en requisitos. * Asunciones y restricciones se analizan para verificar si estn completas y si necesarios se modifican.

Entradas: o Activos de los procesos de la organizacin. o Plan de gestin de alcance. Tcnicas y Herramientas:

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o Anlisis del producto o Identificacin de alternativas o Juicio de expertos o Anlisis de los interesados o Juicio de expertos Salidas: o Enunciado del alcance del proyecto o Cambios solicitados o Plan de gestin del o Plan de gestin del alcance del proyecto (actualizaciones) Verificacin de alcance. La verificacin del alcance es el proceso de lograr la aceptacin formal por parte de los interesados del alcance del proyecto completado y de los Productos entregables relacionados. Entrada: o Plan de gestin de alcance del proyecto. Tcnicas y Herramientas: o Inspeccin. Salidas: o Acciones correctivas necesarias. Control de alcance. * El control del alcance del proyecto se encarga de influir sobre los factores que crean cambios en el alcance y de controlar dichos cambios. * El control de cambios del alcance asegura que todos los_ El control de cambios del alcance aseguran que todos los cambios solicitados y las acciones correctivas recomendadas se procesen a travs del proceso Control Integrado de Cambios del proyecto. * Los cambios no controlados se denominan corrupcin del alcance del proyecto. Entradas: o Enunciado de alcance de proyecto. o Plan de gestin de alcance del proyecto. Tcnicas y herramientas. o Sistema de control de cambios. o Anlisis de variacin. o Re planificacin. o Sistema de gestin de la configuracin. Salidas:

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o Lnea base del alcance.

Administracin de Calidad.
La administracin de calidad es una parte fundamental para el xito del proyecto ya que con esta no guiamos en el desarrollo del proyecto para la fiabilidad del mismo y del servicio (s) que brindara. Consta de tres etapas: 1. Planeacin de la Calidad: Identificar que standards de calidad son relevantes al proyecto y determinar cmo satisfacerlos. 2. Aseguranza de la Calidad: Evaluar el desempeo general del proyecto de manera regular para as proveer la confianza de que el proyecto va a satisfacer los standards de calidad relevantes. 3. Control de Calidad: Monitorear resultados especficos del proyecto para determinar si cumplen con los standards de calidad relevantes e identificar maneras de eliminar causas de desempeo no satisfactorio.

Planeacin de la calidad
Entradas o Poltica (s) de calidad. o Declaracin de alcance. o Descripcin del producto o servicio o Standars y regularizaciones. Herramientas y tcnicas o Anlisis costo/beneficio. o Diseo de experimentos. o Juicios de expertos. Salidas o Plan de administracin de calidad. o Definiciones operacionales.

Aseguranza de la calidad
Entradas o Plan de administracin de calidad. o Definiciones operacionales. o Resultados de las mediciones de calidad. Herramientas y tcnicas o Herramientas de planeacin de calidad. o Auditorias de calidad. Salidas o Mejoramiento de la calidad.

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Control de la calidad
Entradas o Resultado de trabajo. o Plan de administracin de la calidad. o Definiciones operacionales. o Listas de cheque. Herramientas y tcnicas o Inspeccin. o Tablas de control. o Muestreo estadstico. o Diagramas de Pareto. o Anlisis de tendencias. Salidas o Mejoramiento de la calidad. o Decisiones de aceptacin. o Listas de chequeos. o Reajustes.

Administracin de Tiempos.
La administracin del tempo es una herramienta muy poderosa ya que si esta se utiliza de manera adecuada nos proyect ser de lo ms agradable y para esto utilizamos los siguientes puntos:

Definicin de las actividades: Identificar las actividades especficas que debern ser ejecutadas para producir las entregas principales del proyecto. Secuencia de las actividades: Identificar y documentar las dependencias entre actividades. Estimacin de la duracin de las actividades: Estimar el nmero de perodos de trabajo que se requieren para terminar las actividades individuales. Desarrollo de la programacin: Analizar las secuencias de las actividades, las duraciones de las actividades, y los requerimientos de recursos para crear la programacin del proyecto. Control de la programacin Consiste en controlar los cambios a la programacin del proyecto.

Definicin de actividades
Entradas o Declaracin de alcance.

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o Informacin histrica. o Restricciones. o Suposiciones. Herramientas y tcnicas o Descomposicin. o Plantillas. Salidas o Lista d actividades. o Detalle de soporte.

Secuencia de actividades
Entradas o Lista de actividades. o Descripcin del proyecto. o Dependencias mandatarias. o Dependencias externas. o Dependencias discretas. Herramientas y tcnicas o Diagrama de precedencias. o Diagramacin condicional. o Plantillas de red. Salidas o Diagrama de red del proyecto. o Actualizacin de lista de actividades.

Estimacin de la duracin de las actividades

Entradas o Lista de actividades. o Restricciones. o Suposiciones. o Requerimientos de recursos. o Dependencias discretas. o Capacidad de recursos. Herramientas y tcnicas o Opiniones expertas. o Simulaciones. Salidas o Estimacin de duracin de actividades. o Base de estimaciones. o Actualizacin de las listas de actividades.

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Desarrollo de la programacin
Entradas o Diagrama de red de proyecto. o Estimacin de duracin de actividades. o Requerimientos de recursos. o Calendarios. o Restricciones. o Suposiciones. Herramientas y tcnicas o Anlisis matemticos. o Comprensin de duraciones. Salidas o Cronograma de proyecto. o Detalle de soporte. o Plan de manejo de cronograma. o Actualizacin de requerimiento de recursos.

Administracin de Comunicacin.
Objetivo de plan de comunicaciones establecer un protocolo de comunicacin empresa-cliente y cliente-empresa, esto para asegurar que las personas correctas reciban la informacin e informarle los puntos del avance del proyecto o servicio que se est ofreciendo. Reportes de Estado: Dar a conocer al cliente personalmente el estado o avance de su proyecto o ya sea del servicio que se est ofreciendo, generando un reporte de estado de proyecto o servicio. Revisin de Proyecto: Evaluar la calidad y el avance del proyecto, con el personal que est ofreciendo el servicio y el cliente para valorar la calidad con la que se le est llevando a cabo su servicio. Proceso de manejo de cambios: Contener un comit evaluador de cambios en proyectos o servicios para que este comit valore si es factible o no el cambio tanto para el cliente como para la empresa. Infraestructura de comunicaciones: Definir con el cliente los medios de comunicacin que se utilizaran para divulgar avances, dudas, preguntas etc. Con el cliente, por ejemplo; e-mail, redes sociales, intranet, telfono o ya sean reuniones de carcter personal entre otras. Protocolo de comunicaciones: Manejar asuntos confidenciales con el cliente, adems de utilizar medios de

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comunicacin personales cuando se requiera estricta confidencialidad con la empresa.

Administracin de Recursos Humanos.

Rol: Gerente General Puesto ocupado por: Jess Gerardo Esquivel Ziga Responsabilidades: Desarrollar un plan para establecer los objetivos a alcanzar en los proyectos que se estn realizando. Asignar tareas a los subordinados, teniendo en cuenta sus capacidades; especificndoles los requisitos necesarios que se deben de cumplir en esa tarea y establecer fechas de entrega del trabajo. Controlar las tareas que asigna da con da. Ayudar a su personal a mejorar sus conocimientos, actitudes, conductas y calidad en la realizacin de trabajos. Evaluar la calidad de entrega de los trabajos de cada uno de los subordinados. Rol: Gerente de Ingeniera Puesto ocupado por: Omar Godnez Rincn Responsabilidades: Desarrollar la serie de actividades por las cueles se realizara un proceso del proyecto. Elegir la secuencia adecuada de trabajo y la manera adecuada de estructurarlo para su desarrollo. Desarrollar las actividades necesarias para terminar un proceso del proyecto. Rol: Gerente de Soporte Puesto ocupado por: Daniel Humberto Soto Villegas Responsabilidades: Realizar un excelente diagnostico primario de la falla de los equipo de los clientes que los soliciten. Realizar un excelente mantenimiento preventivo y correctivo de los equipo de cmputo del cliente. Mantener actualizadas las configuraciones de los equipos de los clientes. Instalacin de software y hardware con una excelente calidad. Capacitar a los usuarios para que ellos mismos puedan dar mantenimiento preventivo a su equipo de cmputo. Ofrecer el mejor presupuesto al cliente en la compra de equipo de cmputo, en refacciones y accesorios. Rol: Gerente de Ventas

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Puesto ocupado por: Karla Elizabeth Estrada Armenta Responsabilidades: Atencin a cliente personalmente y por medio de medios tecnolgicos. Procesos operativos de trmites de ventas. Procesos operativos de servicios que ofrece la empresa. Informacin actualizada sobre productos y servicios ofrecidos. Tratar de interactuar con los clientes y reconocer sus gustos y preferencias para saber qu tipo de cliente y los productos que puede venderle. Rol: Gerente de Compras Puesto ocupado por: Yesika Berenice Gonzlez Ramrez Responsabilidades: Establecer procedimientos para las compras de la empresa. Tener contactos oportunos con proveedores para revisar las caractersticas de los productos, la calidad, las condiciones de servicio, el precio y la forma de pago. Presentarle al gerente general las ofertas recibidas haciendo indicaciones y sugerencias oportunas sobre los proveedores. Participar en el control de muestras de los productos para asegurar la calidad del mismo. Controlar el plazo de entrega de los artculos as como revisar su estado en el que llegan y verificar que se proporcionen las facturas de compra. Buscar siempre proveedores alternativos de los usuales que puedan brindar productos con mejor precio y la misma o mejor calidad.

Administracin de Riesgos.
El riesgo es un evento incierto, que de ocurrir afectara positiva o negativamente al menos un objetivo del proyecto (coste, tiempo, alcance y calidad).

La gestin de riesgos:
Incluye los procesos necesarios para planificar la gestin de riesgos. Los riesgos en los proyectos se presentan por la incertidumbre de ciertos eventos. Involucra la anticipacin y el tratamiento de los riesgos del proyecto.

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La Identificacin de Riesgos determina qu riesgos pueden afectar al proyecto y documenta sus caractersticas. Lista de posibles riesgos Sus causas, Posibles respuestas Actualizacin de las categoras de riesgos

ANALISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS

El anlisis cualitativo es subjetivo y prioriza los riesgos para focalizar los esfuerzos La Matriz PxI (probabilidad x impacto): se utiliza en este proceso, pero se define durante la planificacin de gestin de riesgos. La matriz especifica combinaciones de probabilidad e impacto que llevan a la calificacin de los riesgos como de prioridad baja, media o alta.

ESCALAS DE VALORACIN
Puntuacin 5 Probabilidad Mxima Probabilidad de ocurrencia Puede ocurrir una o ms veces en el

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Alta

Media

Baja

Mnima

proyecto Ocurrir frecuentemente, en 1 de cada 10 proyectos Ocurrir frecuentemente, sobre 1 vez de cada 100 proyectos Raramente puede ocurrir, 1 vez de cada 1000 proyectos Casi nunca ocurrir, 1 vez en 10000 o ms proyectos

PLANIFICACIN DE LA RESPUESTA A RIESGOS

Define las estrategias a emplear para los riesgos positivos y negativos identificados, puede generar acuerdos contractuales. Estrategias para respuestas a Riesgos: Para riesgos negativos o amenazas: o Evitar. Cambiar el plan, objetivos, etc. o Transferir. Pasarlo a una aseguradora o Mitigar. Reducir la probabilidad o impacto del riesgo Para riesgos positivos u oportunidades: o Explotar. Aprovechar la oportunidad o Compartir. Adjudicar la propiedad del riesgo a alguien ms capacitado para sacarle provecho o Aumentar. Identificar y potenciar las probabilidades o impacto del riesgo Para ambas: o Aceptar. No hacer nada o Contingencia. No hacer nada hasta que se produzca. Entonces se ejecutan los planes de contingencia.

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SEGUIMIENTO Y CONTROL DE RIESGOS

El registro de riesgos se actualiza en todos los procesos de Gestin de riesgos El Seguimiento y Control de Riesgos es el proceso de: 1. Identificar, analizar y planificar nuevos riesgos, 2. Realizar el seguimiento de los riesgos identificados y los que se encuentran en la lista de supervisin 3. Volver a analizar los riesgos existentes, 4. Realizar el seguimiento de las condiciones que disparan los planes para contingencias, 5. Realizar el seguimiento de los riesgos residuales 6. Revisar la ejecucin de las respuestas a los riesgos mientras se evala su efectividad. 7. Las reservas se gestin solo para los riesgos. no para los cambios

Administracin de Adquisiciones.
Seleccin del tipo de contrato que conllevo estos puntos:

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Establecer un precio fijo de antemano para la compra de producto o servicios que solicite la empresa. Describir detalladamente las caractersticas del producto o servicio que se adquirir para tener especficamente una visin detallada para los posibles proveedores. Realizar y entregar documentos de soporte a los proveedores para que hagan su propuesta. Este documento contendr algunos puntos los cuales son; o Enunciado detallado del servicio que ofrecer el producto o servicio que los proveedores estn ofreciendo. o La relacin o posible igualdad con los requisitos que est pidiendo la empresa. Por ultimo realizar el anlisis de evaluacin para la eleccin del mejor proveedor examinando detalladamente cada uno de los siguientes puntos para as hacer la eleccin del mejor proveedor para la empresa: o Precio de (los) productos o servicio. o Reputacin del proveedor verificar en redes comerciales por internet o investigar con empresas o personas que hayan hecho negocio con dicho proveedor para ver si es confiable o no. o Ver la capacidad tcnica y gestin de dicho proveedor a elegir. o Verla disposicin que tiene para negociar. o Verificar la atencin de cmo la da al cliente (ejemplo: con que amabilidad y forma de hablar te trata).

Son los puntos que nuestro contrato como empresa hace para la adquisicin de productos o servicios para el proyecto o servicio que est realizando nuestra empresa y as dejar satisfecho al cliente sabiendo que le estamos realizando su trabajo con mucha calidad.