VENTAJA COMPETITIVA:

La ventaja competitiva es una ventaja que una compaa tiene respecto a otras compaas competidoras. Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser: 1. 2. 3. 4. nica. Posible de mantener. Netamente superior a la competencia. Aplicable a variadas situaciones del mercado.

Ejemplos de las caractersticas de una compaa que pueden constituir una ventaja competitiva: Orientacin al cliente. Cualidad superior del producto. Contratos de distribucin de largo perodo. Valor de marca acumulado y buena reputacin de la compaa. Ser el productor de bienes y servicios de menor costo, ofrecer un producto diferenciado o aplicar cualquiera de las dos estrategias anteriores en un segmento de mercado especfico. Posesin de patentes y copyright. monopolio protegido por el gobierno. Equipo profesional altamente cualificado.

LIDERAZGO EN COSTOS: Porter plantea que la estrategia de Liderazgo en Costos se justifica cuando los consumidores de determinada industria son sensibles a los precios, cuando existen pocos caminos para lograr diferencias entre los productos, cuando a los compradores no les interesa las diferencias entre una marca y otra o cuando existe una gran cantidad de compradores con un poder de negociacin considerable. El liderazgo en costos puede obtenerse a travs de Economas de Escala, y de Curvas de Aprendizaje. LA DIFERENCIACION:

La diferenciacin, tambin conocida como la diferenciacin del producto, consiste en una caracterstica con que cuenta un producto o servicio, que lo hace diferente y lo distingue de los dems productos de la competencia. La idea de ofrecer una diferenciacin es la de ofrecer un producto nico y original, que nos permita distinguirnos de la competencia, y que sea el motivo por el cual los consumidores nos prefieran a nosotros antes que a ella. Ofrecer una diferenciacin suele ser considerada como una alternativa de estrategia, sin embargo, hoy en da, debido al alto nmero de competidores y a las exigencias de los

consumidores, la diferenciacin debe ser un requisito indispensable si es que la empresa quiere alcanzar el xito. Una empresa o negocio puede tener diferenciacin, por ejemplo:

en los atributos del producto, por ejemplo, al ofrecer una funcin extra que los productos de la competencia no poseen. en el diseo del producto, por ejemplo, en su facilidad de uso, o en su durabilidad. en los modelos, por ejemplo, en el buen gusto, o en la variedad de los modelos. en la atencin al cliente, por ejemplo, en ofrecer y caracterizarse por brindar un excelente servicio al cliente. en el precio, por ejemplo, en ofrecer precios ms bajos que la competencia. en brindar un servicio extra, por ejemplo, en ofrecer un servicio gratis de instalacin y mantenimiento. en la rapidez en la atencin, por ejemplo, en la rapidez en la toma de pedidos y en la entrega de los productos. en brindar un servicio personalizado, por ejemplo, en asesorar personalmente a los clientes al momento de su compra.

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