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En Marzo de 2008 la revista Fortune public la siguiente entrevista con Steve Jobs. Empresa-de-Exito.com la ha traducido al castellano.
No puedes salir y preguntar a la gente Qu va a ser el prximo gran producto? Hay una cita muy buena de Henry Ford, no? Dijo Si hubiera preguntado a la gente que queran, me hubieron dicho Un caballo ms rpido.
dicen Dios mo, si un autobs atropella a Steve Jobs, Apple se hunde. No creo que sera una fiesta, pero en esta empresa hay gente sobradamente capaces. El consejo tendra algunos candidatos muy vlidos para mi puesto. Mi trabajo es conseguir que todo el equipo ejecutivo estn capacitados para sucederme, es lo que intento hacer.
El Enfoque Apple
Apple es una compaa de $30 billones, sin embargo tenemos menos de 30 productos importantes. No s si alguien ha conseguido algo parecido antes. Lo cierto es que las empresas de electrnica de consumo del pasado tenan miles de productos. Nosotros tendemos a enfocarnos mucho ms. Pero la gente cree que enfocarse significa decir que si al objeto del enfoque. Pero eso es totalmente equivocado. Significa decir que no a las centenares de buenas ideas que encuentres. Tienes que escoger con sumo cuidado. De hecho, soy orgulloso de las cosas que no hemos hecho como las cosas que si hemos hecho. Uno de los ejemplos ms claros fue cuando por aos nos presionaron para hacer un PDA, y me di cuenta de que el 90% de la gente que usan un PDA solo extraen informacin de ello cuando estn de viaje. A penas le meten informacin. Pronto los telfonos mviles harn todo eso y el mercado de los PDAs se reducir a una fraccin de su actual tamao y no ser sostenible. As que decidimos no entrar en ese mercado. Si hubiramos hecho un PDA no habramos tenido los recursos necesarios para hacer el iPod. Probablemente no habramos visto siquiera la oportunidad.
El reclutamiento es difcil. Tienes que encontrar la aguja en el pajal. Lo hacemos nosotros mismos y gastamos mucho tiempo en ello. He participado personalmente en la contratacin de ms de 5 mil personas en mi carrera profesional. As que lo tomo muy en serio. Es imposible saber lo suficiente en una entrevista de una hora. As que a final, la decisin final se toma a base de tripas. Cmo te sientes con respecto a esa persona? Cmo reaccionan ante un reto? Por qu estn aqu? Esa pregunta la hago a todo el mundo, por qu ests aqu? La verdad es que la respuesta no importa. Ests mirando ms su reaccin.
cinco meses, ya hemos aprendido un poco. Pero siempre viene algn momento cuando las cosas simplemente no estn funcionando. Y resulta muy fcil engaarse a uno mismo convencerte de lo que tu corazn sabe que no es verdad. Y sabes qu? Ha pasado algo parecido con casi todos los proyectos importantes en Apple tambin. Mira el iPhone. Tuvimos otro diseo de carcaza para este iPhone hasta cuando era demasiado tarde para cambiar nada. Vine a trabajar un lunes I dije, Simplemente no me encanta. No puedo convencerme a mi mismo a enamorarme de con esto. Y es el producto ms importante que hemos hecho nunca. As que apretamos el botn del reset. Volvimos a repasar los trillones de maquetas y ideas que habamos tenido, y acabamos haciendo el iPhone que ahora tienes en la mano. Es dramticamente mejor, pero fue un infierno. Tuvimos que reunir a todo el equipo y decirles que todo el trabajo de un ao abra que tirar a la basura y empezar de nuevo. Adems, ahora tenemos que trabajar el doble, porque ya no nos queda tiempo suficiente. Sabes su respuesta? Todos dijeron donde hay que firmar? Pasa bastante a menudo eso. Esto no solo es ingeniera y ciencia. Tambin est el arte. A veces cuando ests en medio de uno de estas crisis, crees que no llegars a salir de ella. Pero siempre hemos sobrevivido, as que hemos cogido algn dosis de confianza. Quizs es que no estamos todos aterrorizados a la vez. Echamos el alma y el corazn en nuestros productos.
El siguiente paso
Hicimos ms. Trabajamos ms duro. Dijimos, Eso est bien, ahora a superarse. Mira, la cuota de mercado del Mac aumenta cada trimestre. Estamos creciendo a un ritmo cuatro veces la media del sector. La gente empieza a prestarnos un poco ms atencin. Damos pequeos empujones de apoyo para lograr esto. Hemos introducido los procesadores Intel y podemos ejecutar aplicaciones Windows a lado de aplicaciones Mac. Son empujoncitos. Pero lo cierto es que creo que la gente empieza a darse cuenta de que no es necesario aguantar ms al Windows que existe una alternativa. Hasta ahora, no lo consideraba la gente.
Fue muy simple. A los que son clientes fieles, no les importar desplazarse, verdad? Conducirn a un sitio especial solo para visitarnos. Pero la gente que usa Windows, queremos convertirlos a usuarios del Mac. Y ellos no van a desplazarse por iniciativa propia. No saben que quieren un Mac. No van a hacer 20 minutos de tiempo con el riesgo de que no les vaya a gustar. Sin embargo, si ponemos nuestra tienda en un gran centro comercial o en una calle donde van de paseo reducimos este riesgo de un desplazamiento de 20 minutos a uno de 20 pasos. Entonces hay muchas ms probabilidades a que entren y prueben. Por eso pusimos nuestras tiendas en lugares de mucho paso. Y funciona.
Pues, resulta ser que eso no es lo que quiere hacer la gente. Mira, est bien ver tus fotos en la tele, pero eso solo es la guinda. No es el pastel. Lo que realmente quiere todo el mundo es ver pelculas. As que empezamos el proceso de hablar con los estudios de cine en Hollywood y conseguimos cerrar acuerdos para conseguir licencia para alquilar sus pelculas. Ahora mismo solo tenemos unos 600 disponibles en la tienda iTunes, pero a final de ao tendremos miles. Hemos bajado el precio a $299 y veremos como funciona. Ser el aparato que encajar con la gente, que no podrn vivir sin comprar? No lo se. Pero le daremos su oportunidad.
http://empresa-de-exito.com/261/entrevista-con-steve-jobs/