Nataly Reyes Jimnez

Ingeniera industrial
kra 122 A 66 - B 76 Bogot, Colombia - Soltera Cdula 1014206645 - Edad: 21 Telfono celular: 310-8053985 Mail - natalyrj184@hotmail.com

Perfil profesional
Tcnica Profesional en Secretariado Bilinge con nfasis en Administracin de Empresas, Actualmente, Estudiante de cuarto semestre de Ingeniera Industrial. Tres aos de experiencia en servicios de atencin al cliente, en campaas con pases Europeos, como Espaa, manejando, campaas de reservas hoteleras del continente Europeo, labores de Tele marketing, con Movistar Espaa, incentivando a grandes empresas a adquirir sus productos, supervisora directa de campaa de Pines Virtuales de Larga Distancia Internacional, realizando labores de indicadores de gestin, anlisis de servicio, supervisin de personal y atencin de PQR de todos los clientes. Adems, experiencia en el rea de Seguridad Fsica, Seguridad Humana y Riesgos, control de incidentes de seguridad en empresas multinacionales ( Almacenes de Cadena-Retail), mitigacin del riesgo, formacin de brigadas, Gestin Ambiental y procesos de judicializacin de infractores. Cuento con conocimientos en Anlisis QFD, Contabilidad, Logstica, calidad, Entre otros.

Experiencia laboral
GRUPO ATLAS DE SEGURIDAD" GESTIN INTEGRAL DEL RIESGO"
Cargo: Analista Proteccin de Recursos rea de trabajo: Operacional Duracin: diciembre 2010 - mayo 2011. 5 Meses Jefe: Rodrigo Moncada Restrepo Telfono: 5951280
Funciones y logros -Asistir el Departamento de Seguridad de la compaa. - Llevar el control y registro de incidentes de seguridad y realizar indicadores mensuales de dichas novedades. -Realizar capacitaciones sobre procesos de seguridad. - Analizar los procesos de judicializacin de infractores en cada una de las marcas - Crear los cronogramas de capacitacin para el personal con deseos de formar la Brigada de Bomberos. -Controlar la Cantidad de Aforos que generan cada una de las dependencias ( almacenes) y registrar las cantidades respectivas en el software creado para estos temas. - Apoyar y crear estrategias para la mitigacin de riesgos en los almacenes. -

GRUPO EXITO
Cargo: Asistente Seguridad fsica Y Seguridad Humana rea de trabajo: Operaciones Duracin: marzo 2010 - diciembre 2010. 9 Meses Jefe: Wilson Guana Telfono: 5707500
Funciones y logros Asistir y apoyar el rea de Seguridad y Control de riesgos del Grupo xito a nivel nacional. *Asistir y proveer servicios de consejera legal en la redaccin y diligenciamiento de formatos y documentos legales.

*Buscar registros de personas judicializadas. *Comprobar la validez de documentos y transmitir documentos al registro jurdico de la compaa. *Llevar registros de control de procesos legales y judiciales. *Preparar documentos legales, respuestas a citaciones judiciales y notificaciones. *Revisar expedientes, registros y otros documentos en juzgados, tribunales, notarias y otras dependencias. *Tomar las disposiciones pertinentes para hacer examinar documentos jurdicos y otros textos requeridos.

NUINTESA IBEROAMERICA
Cargo: Supervisor rea de trabajo: Servicio al cliente Duracin: junio 2008 - mayo 2011. 2 aos 11 Meses Jefe: Alberto Abehsera Telfono: no
Funciones y logros *Brindar informacin telefnica o personal a clientes sobre artculos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. *Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacin con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones. * Obtener y procesar la informacin requerida para optimizar la prestacin del servicio. *Operar medios de comunicacin telefnica y electrnica para servicio al cliente. * Labores de telemarketing con empresas internacionales. *Anlisis y supervisin de personal, adems; PQR y mtricas de call center. *Colaborar con la labor administrativa desarrollando labores de archivo,solucin de inconvenientes entre otras(inbound and outbound). Logros:Merecedora de aumentos de salario y participante en procesos de supervisin de personal.

Estudios formales
Universidad Nacional Abierta y Distancia
Ingeniera Industrial Profesional julio 2010 - En curso
Politcnico Colombo Andino

Secretariado Bilinge Con nfasis en Administracin de Empresas Tecnolgico febrero 2008 - junio 2010. Culminado
Idiomas

Idioma nativo: Espaol Idioma 1: Ingls 65%

Estudios no formales
Sena
Salud Ocupacional mayo 2010 - julio 2010

Sena
Gestin Documental y Archivistita agosto 2009 - octubre 2009

Sena
Administracin de recursos humanos febrero 2009 - marzo 2009

Sena
Norma Icontec ISO 9001 -2000 Octubre 2008 - noviembre 2008

Sena
Implementacin y Administracin de Bases de datos Agosto 2008 - agosto 2008

Sena
Principios del mantenimiento de computadores Junio 2008 - agosto 2008

Coruniversited
Universidad del siglo XXI Nuevas Tecnologas Educativas Junio 2008 - junio 2008

Nataly Reyes Jimnez C.C. 1.014.206.645