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Qu es ISO 9001?

La norma ISO 9001 es una norma internacional de gestin de la calidad aplicable a cualquier tipo de organizacin de cualquier sector o actividad. Est basada en los ocho principios de gestin de calidad, fundamentales para una buena gestin empresarial.

Orientacin al cliente. Liderazgo. Participacin del personal. Enfoque basado en procesos. Enfoque de sistema para la gestin. Mejora contnua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisin. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

Cules son los beneficios?



Demostrar su compromiso con la calidad. Permite medir su progreso hacia la mejora continua del desempeo de la organizacin. Ayudar a la mejora del desempeo de su organizacin. CONSULTORIA EN GEST D CALIDAD

ISO 9001: EL ESTANDAR MAS CERTIFICADO.

Dado que el estndar ISO 9001 es el ms extendido del mundo (ver grfico) cremos ms til responder algunas FAQs antes de entrar en detalles generales. Quienes pueden obtener una certificacin Iso?

La certificacin puede ser obtenida por cualquier organizacin que implemente correctamente un Sistema de Gestin de la Calidad que cumpla con los requerimientos de la norma ISO 9001:2008.

Esto no queda reservado para empresas de determinado tamao o actividad, siendo aplicable tanto a productoras de bienes como a prestadoras de servicios. En nuestro Grupo nos gusta decir, sin pecar de informalidad, que puede certificar tanto una multinacional como un pequeo comercio, mientras ambos respeten los lineamientos de la norma. Es aclaro que esto no es una figuracin, sino una aseveracin basada en la realidad, las tcnicas de implementacin y el espritu de la normativa. Qu condiciones organizativas, se requiere para su implementacin? Legales, institucionales, etc.

No existen condiciones rgidas, sino flexibles. Desde el punto de vista legal solo se pide que la Organizacin est en condiciones de cumplir con las legislaciones legales aplicables al giro de la empresa a nivel Nacional, Provincial y Municipal, e incluso con aquellas que impongan las normativas de aplicacin obligatoria para el rubro en cuestin. A nivel institucional y organizativo solo hay que tener en cuenta la orientacin de la Organizacin hacia la mejora y la respuesta a los requerimientos del cliente, y la correcta definicin de los procesos de produccin y soporte. Cuanto tiempo lleva la implementacin de una certificacin?

Los tiempos pueden variar sensiblemente de acuerdo a los esfuerzos que la Organizacin realice para asegurar el diseo y la correcta implementacin de su Sistema de la Calidad. En realidad hay un tiempo mnimo, impuesto por las prcticas normales, que es de seis meses, que se puede cumplir si la Direccin asigna los recursos adecuados y toma un rol activo de liderazgo del proyecto. Existen pymes de no ms de 20 personas, y otras grandes empresas de ms de 500 operarios que alcanzan su certificacin en seis o siete En condiciones normales, donde la empresa y Grupo Crescent se apegan almeses. cronograma de proyecto planteado al inicio un proceso de implementacin no debera durar ms de 8 o 9 meses. Qu alcance tiene la certificacin?

Es la Organizacin la que debe definir el alcance de la certificacin, los procesos que se incluirn en el Sistema de la Calidad y la utilizacin que pretende darle al mismo. Hay empresas que tienen certificado solamente su sistema de atencin al cliente, como hay otras (la mayora) que certifican todo su proceso de produccin o prestacin. Se puede certificar etapas o procesos parciales?

Definitivamente s, y tenemos varios ejemplos de clientes nuestros que as lo han hecho, abarcando cada vez ms procesos dentro del alcance de su certificacin, en auditoras sucesivas. Pero tengamos en cuenta que la base del Sistema de gestin es la misma, y simplemente se suman al mismo los distintos procesos que componen cada ampliacin del alcance. Cul es el costo total de una certificacin?

Esto depende de varios factores: el tamao de la empresa en personal, la cantidad de puntos a certificar que queden incluidos en el alcance, como por ejemplo las filiales o sucursales, o las distintas plantas productivas que una empresa pueda tener. En funcin de todo esto el Ente de Certificacin fija la cantidad de horas de auditora que van a ser necesarias, y as cotiza el trabajo a realizar. Debe tenerse en cuenta que el equipo auditor es totalmente independiente del trabajo realizado en la implementacin, por la empresa y el equipo consultor. Cul es la vigencia de una certificacin?

La vigencia de los certificados es de tres aos desde la primera auditora de certificacin, con auditoras de vigilancia o mantenimiento, que normalmente tienen una frecuencia anual, dependiendo de lo que el Ente pueda considerar. A los tres aos el Sistema de Gestin de la Calidad debe ser re-certificado. El valor de las auditoras de mantenimiento o vigilancia, y las de re-certificacin es fijado por el Ente de certificacin, y negociado por ste con su cliente. Existe algn tipo de ayuda oficial o privada que me permita acceder a mi certificacin? En cuanto al dinero necesario para lograr la certificacin en tiempo y forma hay muchos programas de crditos blandos para Pymes ofrecidos por los ms grandes bancos estatales y privados,

diseados especficamente para facilitar los procesos de implementacin y certificacin normativa. Y si de subsidios hablamos, tanto la Nacin como el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires tienen sendos planes a travs de la Sepyme con el programa PACC, por el lado de la Nacin, como el Subsecretara de Desarrollo Econmico con los programas de Competitividad, por el lado de Ciudad, subsidian el 60% o el 50% del total de las erogaciones necesarias para este tipo de proyectos, y es relativamente simple acceder a ellos. Por favor, srvase dirigir sus consultas a info@grupocrescent.com.ar o por intermedio del formulario de consulta de ste, nuestro sitio web.

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mismos y resaltar al demostrar un conocimiento especializado y su experiencia en un abanico amplio de tecnologas con las que trabajan.

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Las certificaciones MCITP (Microsoft Certified IT Professional) demuestran habilidades completas en la planificacin, implementacin, soporte, mantenimiento y optimizacin de las infraestructuras TI.

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La certificacin MCPD (Microsoft Certified Professional Developer) le hace destacar como experto desarrollador de aplicaciones para Windows, de aplicaciones Web y/o de aplicaciones para empresas. Esta certificacin es la demostracin de que puede construir aplicaciones fructferas que aborden una variedad de plataformas en las que se utilice .NET Framework 2.0.

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El programa MCAP est centrado en poner a prueba a arquitectos de soluciones y de infraestructuras que aplican con xito los marcos y las tecnologas necesarias para crear una arquitectura a lo largo de todo el ciclo de vida TI.

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La nueva certificacin Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) Gracias a la certificacin MCDST emprender una carrera como TI. Al obtener esta certificacin demuestra que dispone de las habilidades necesarias para solucionar los problemas que surjan en entornos de escritorio en los que se est ejecutando un sistema operativo de Microsoft Windows.

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Los MCSA (Microsoft Certified Systems Administrators) administran redes y entornos de sistemas basados en plataformas de Microsoft Windows. Entre las especializaciones se incluyen MCSA: Mensajera y MCSA: Seguridad

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Los MCSEs (Microsoft Certified Systems Engineers) disean e implementan una solucin de infraestructura basada en la plataforma de Windows y el software de Microsoft Windows Server System. Entre las especializaciones se incluyen MCSE: Mensajera y MCSE: Seguridad.

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Los MCDBAs (Microsoft Certified Database Administrators) disean, implementan y administran bases de datos en Microsoft SQL Server.

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Los MCTs (Microsoft Certified Trainers) son instructores cualificados por Microsoft para ofrecer cursos de formacin Microsoft a profesionales TI y desarrolladores.

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Los MCADs (Microsoft Certified Application Developers) utilizan las tecnologas Microsoft para desarrollar y administrar aplicaciones, componentes, Web o clientes de escritorio as como servicios de datos back-end a nivel departamental.

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Los MCSDs (Microsoft Certified Solution Developers) disean y desarrollan soluciones de negocios de ltima generacin con herramientas, tecnologas, plataformas Microsoft y la arquitectura Windows.

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Los Microsoft Certified Business Management Solutions Specialist demuestran su dominio con Microsoft Dynamics y contectan los productos con los negocios.

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certificacin idnea para usuarios de productos de ofimtica de Microsoft. Representa un estndar mundialmente reconocido para demostrar la habilidad en el manejo de productos de ofimtica.

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Microsoft Certified Application Professional (MCAP) es la certificacin que demuestra capacidades avanzadas cruzando la industria y los roles de trabajo usando Microsoft Office 2007 y sitios Microsoft Office SharePoint Server.

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Las certificaciones de Microsoft representan un amplio y variado espectro de responsabilidades y roles laborales. Adems la obtencin de una certificacin determinada ofrece una homologacin objetiva de su capacidad para realizar con xito funciones TI crticas. La certificacin Microsoft ha sido aceptada por profesionales del sector de todo el mundo y sigue siendo uno de los medios ms efectivos de lograr objetivos profesionales a largo plazo y adems de ser una va de xito seguro para desarrollar y conservar un personal TI de valor.

Certificacin en gestin de la calidad


La certificacin en la norma_9001, es un documento con validad legal, expedido por una entidad acredita. Y que certifica, que usted cumple las mas estrictas normas de excelencia, en aras a un mejora de la satisfaccin del cliente. Hay dos tipos de certificaciones, de empresa y de producto. Estas ltimas, solo tienen en cuenta la cualidad tcnica del producto. Y no la satisfaccin del cliente, de la que se ocupara la certificacin de empresa. Si una empresa est certificada, todos sus productos lo estn. Nosotros, solo vamos a hablar de la filosofa y principios de aplicacin. No trataremos todo el contenido de la norma. Solo de los puntos que corresponden a la metodologa de la especificacin. Que decamos quiere mejorar potenciando y mejorando la organizacin encargada de la produccin.

Las certificaciones ISO_9001:2000 de empresa, vienen a ser como un reconocimiento de que a la empresa, -que tiene un coste elevado-. Realmente le interesa el resultado de su trabajo, y la aceptacin y satisfaccin que este genera en el consumidor. Las certificaciones, son concedidas si se cumplen los requisitos determinados por la empresa y la compaa de certificacin. Es garanta de buenos productos. Temporalmente, en principio cada ao, las empresas se ven sometidas a una auditoria por parte de la empresa de certificacin. A la que se le exigen los mas altos niveles de honradez, seriedad, fiabilidad y experiencia. Dicha auditoria, va a exigir una mejora de los resultados respecto a la auditoria anterior. Por lo que es requisito indispensable para renovar la certificacin haber mejorado la calidad del producto. Si no se supera la auditoria en determinados plazos e intento, se pierde la certificacin. La certificacin, es garanta de calidad. Es demandada por los consumidores, y por las empresas certificadas. Estas empresas, suelen exigir la misma certificacin a sus proveedores que permita a ambos mejorar y prosperar mediante productos de elevada cualidad. Esta estrategia de gestin de la calidad, es la que se considera ptima para lograr estos objetivos. Y aunque no se est certificado, es a lo que todas las empresas deben de aspirar y lograr. La norma ISO 9001, es una buena forma de mejorar el resultado final de la organizacin, sin incurrir en elevados costes. Mediante la autoaccin interna sobre la organizacin y componentes de la empresa.

Sellos de compaas de Certificacin ISO 9001

ISO 9001 Introduccin a la Norma


La siguiente, es una metodologa muy empleada en el actual mundo de empresa, que ayuda a mejorar la situacin de la empresa. Su filosofa, es aplicable a otros aspectos y cuestiones que a los lectores podra resultarles extrao. Podemos en general, aplicar esta filosofa en muchos entornos. Como en nuestra vida cotidiana, laboral y al desarrollo personal. Todos tenemos la mas firme intencin de mejorar. Debemos de apoyarla con hechos y resultados. Bsicamente, la norma ISO9001, son un conjunto de reglas de carcter social y organizativo para mejorar y potenciar las relaciones entre los miembros de una organizacin. Cuyo ltimo resultado, es mejorar las capacidades y rendimiento de la organizacin, y conseguir un aumento por este procedimiento de la excelencia final del producto. Para el autor, este conjunto de reglas, nace de la fusin del mtodo cientfico -hiptesis (planes), prueba (proceso), tesis (datos y gestin) y vuelta a empezar (mejora continua) -y las filosofas orientales bajo el maquillaje de sociologa primaca del grupo, liderazgo, participacin -. A las que se ha aadido un poco de teora econmica -enfoque hacia el cliente- y de autntica sociologa -participacin y relaciones-. Este tipo de metodologa, produce una aumento y mejora final del producto, y mejora la capacidad de la empresa a un bajo coste. No cuesta nada llevarse bien con los miembros de la organizacin.

Obtener la certificacin ISO 9001, es tarea de todos los integrantes de la empresa, y produce satisfaccin entre sus miembros. La certificacin, es sinnimo de buenos productos y garanta de calidad

ISO 9001 principios de la norma de calidad


Estos sencillos principios, se consideran bsicos en cualquier empresa que quiera perdurar en el mercado. Aunque no se quiera obtener la certificacin. Es recomendable seguir los principios de la norma. Estos mejoran la capacidad de competencia y permanencia de cualquier empresa u organizacin. En la pgina ISO9001:2000, se especifican los requisitos de caracter legal y la documentacin a presentar para poder obtener la certificacin.

Los 8 Principios bsicos de la gestin de la calidad o excelencia

1. Organizacin enfocada a los clientes Organizacin enfocada a los clientes las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

2. Liderazgo Liderazgo Los lideres establecen la unidad de propsito y direccin de la organizacin. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organizacin. 3. Compromiso de todo el personal Compromiso de todo el personal El personal, con independencia del nivel de al organizacin en el que se encuentre, es la esencia de la organizacin y su total implicacin posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organizacin. 4. Enfoque a procesos Enfoque a procesos Los resultados deseados se alcanzan ms eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso. 5. Enfoque del sistema hacia la gestin Enfoque del sistema hacia la gestin Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia y la eficiencia de una organizacin. 6. La mejora continua La mejora continua la mejora continua debera ser el objetivo permanente de la organizacin. 7. Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones Las decisiones efectivas se basan en el anlisis de datos y en la informacin. 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores Una organizacin y sus proveedores son independientes y una relacin mutuamente benfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor y riqueza.

Certificados de usuario final

Certificado de Personas Fsicas OID 1.3.6.1.4.1.18332.3 Los certificados emitidos bajo esta modalidad, contienen la identidad de la persona fsica que es la titular

del mismo. Este tipo de certificado permite el empleo de seudnimos. Usos Permitidos : - Pueden utilizarse para creacin de firmas electrnicas y cifrado. As mismo, pueden utilizarse como mecanismo de identificacin ante servicios y aplicaciones informticas. Usos Restringidos : - Exclusivamente los derivados de las especificaciones reseadas en los apartados Atributos de la Politica de Certificacin a la que estn sometidos. Ver Limitaciones de uso generales al pie de

est pgina. Usos Prohibidos : - Todos aquellos no contemplados en los apartados Usos Permitidos y Usos Restringidos . Periodo de vigencia : - 2 aos .

Certificado de Personas Jurdica OID 1.3.6.1.4.1.18332.2 Los certificados emitidos bajo esta modalidad, contienen la identidad de la persona jurdica titular del mismo, y el de la persona fsica, representante legal, que ha solicitado el certificado y es usuaria del mismo. Este tipo de certificado no permite el empleo de seudnimos. Usos Permitidos : - Pueden utilizarse para creacin de firmas electrnicas y cifrado. As mismo, pueden

utilizarse como mecanismo de identificacin ante servicios y aplicaciones informticas. Usos Restringidos : - Exclusivamente los derivados de las especificaciones reseadas en los apartados Atributos de la Politica de Certificacin a la que estn sometidos. Ver Limitaciones de uso generales al pie de est pgina. Usos Prohibidos : - Todos aquellos no contemplados en los apartados Usos Permitidos y Usos Restringidos . Periodo de vigencia : - 2 aos .

Qu son los certificados de calidad


Desde el ao 1990, en que el proceso de certificacin empez a consolidarse en Espaa, el nmero de certificados de calidad emitidos ha ido en aumento. Segn se desprende del 8 Informe de Forum Calidad, en diciembre de 2002, 28.690 empresas y organizaciones espaolas haban implantado y certificado sistemas de gestin de la calidad basados en las normas ISO 9000 (las ms extendidas y reconocidas en modelos de gestin). Y slo en 2003, unas 7.000 organizaciones han obtenido este tipo de certificados en nuestro pas, segn las estimaciones de BVQI (actual denominacin de la empresa certificadora Bureau Veritas Quality International). La certificacin es un proceso llevado a cabo por una entidad independiente, mediante el que se examina y evala la conformidad de un producto, proceso, servicio, persona o sistema de gestin con los requisitos definidos en unos documentos denominados normas o especificaciones tcnicas. Esta certificacin es posterior a la implantacin de sistemas de gestin de la calidad que, al optimizar los procesos y los recursos destinados, se traducen en un ahorro de costes y tiempos. Al certificar estos sistemas se pone de manifiesto que la empresa cumple unos requisitos de calidad determinados, lo que le concede un mayor prestigio entre los consumidores y la competencia. Dicho de otro modo, cuando una empresa consigue un certificado de calidad, significa que el producto, servicio o proceso certificado cumple una serie de exigencias tcnicas que han sido establecidas previamente en una norma. Pero, quin determina estos requisitos? Las normas son desarrolladas por los Comits Tcnicos de Normalizacin, donde estn representadas todas las partes interesadas en ese producto, servicio o proceso: fabricantes, consumidores y usuarios, Administracin,

comunidad cientfica, etc. As pues, la norma, que se aprueba con el consenso de todos los grupos interesados, fija las caractersticas tcnicas de calidad que un producto, servicio o proceso debe cumplir para conseguir el certificado conforme a dicha norma. Las primeras normas de referencia para la certificacin surgen en la industria, sector que, junto con la construccin y el comercio, es el que mayor nmero de certificados de calidad ha acumulado. Sin embargo, en la actualidad, la certificacin ha alcanzado todos los mbitos productivos y de servicios. "La certificacin ha llegado a todo tipo de empresas, independientemente de su tamao y de su sector de actividad. Y no se ha limitado al mbito empresarial, ya que incluso la Administracin tiene certificados de calidad", seala Ramn Naz Pajares, director general de AENOR (Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin). Un aspecto que los consumidores debemos considerar respecto a las certificaciones de calidad es que su obtencin no es obligatoria. Se trata, pues, de un valor aadido que la empresa ofrece voluntariamente en su producto, servicio o gestin. Por qu, entonces, cada vez ms organizaciones optan por la certificacin? Aunque algunos expertos hablan de la generacin de una cultura de la calidad, todos coinciden en sealar el aumento de la competitividad como la clave del surgimiento y la proliferacin de los certificados de calidad. El presidente de la Asociacin Espaola para la Calidad (AEC) , Jaime Lloret Gil, explica: "En los aos setenta, tras la crisis del petrleo, se produjo un recrudecimiento de la competencia a nivel internacional. Fue entonces cuando el cliente pas a controlar el mercado, demandando cada vez productos y servicios de mayor calidad." Manuel Medina Fernndez-Regatillo, consejero delegado de BVQI, atribuye dos razones al espectacular desarrollo de las certificaciones de calidad: por un lado, la necesidad de generar en el cliente confianza en los productos y servicios ofrecidos; por el otro, la creciente necesidad de diferenciarse de la competencia: "En el mercado existe cada vez ms competitividad y los consumidores tenemos una mayor posibilidad de eleccin, lo que aumenta nuestro nivel de exigencia y nuestras expectativas hacia el producto o servicio".

Entidades certificadoras y tipos de certificacin

Las certificaciones de calidad son emitidas por entidades certificadoras. La Entidad Nacional de Acreditacin (ENAC) es la encargada en Espaa de reconocer y determinar si una organizacin es o no competente para certificar a otras. Cuando una empresa quiere certificar un producto o servicio, debe contratar a una entidad certificadora, que se encargar de definir el alcance del proceso, efectuar los ensayos, el muestreo y las evaluaciones pertinentes, y emitir la certificacin slo cuando la empresa cumpla con todos los requisitos establecidos en la norma. Pero el proceso de certificacin no finaliza con la emisin del documento, ya que, de forma peridica, la empresa certificadora efecta diferentes controles y auditoras (o evaluaciones) de seguimiento, a fin de comprobar que se siguen cumpliendo los requisitos

de calidad que la norma establece, y la certificacin se debe renovar en funcin del plazo de validez del certificado, anualmente o cada pocos aos. Existen centenares de tipos de certificaciones de calidad, tantos como normas de referencia. Sin embargo, se puede establecer una clasificacin en funcin del objeto de la certificacin: empresas, productos, servicios, procesos, personas y modelos de gestin. En este sentido, es importante aclarar que cada certificacin slo es vlida para el objeto que se expide; es decir, si un producto o un servicio estn certificados, no implica que la empresa tenga certificada su gestin, y viceversa. Cuando el sistema de gestin est certificado, no significa que todos los productos o servicios que salgan de esa organizacin lo estn. Veamos algunas de las certificaciones ms conocidas:

Productos: existen numerosas variedades de certificaciones de producto, como las emitidas por los Consejos Reguladores y Denominaciones de Origen (por ejemplo, el mejilln Gallego, el vino de Rioja, el arroz de Valencia, el queso de Cabrales, etc.). Tambin es muy conocida la "Marca N" de AENOR, que exhiben ya 60.000 productos en referencia a alguna de las 20.000 normas UNE que existen (las siglas UNE corresponden a "Una Norma Espaola"; son las normas nacionales aprobadas por AENOR, organismo reconocido por la Administracin espaola para desarrollar las actividades de normalizacin en nuestro pas). Personas: supone garantizar la capacitacin de las personas que ejercen su actividad en el mbito de la gestin de la calidad. La Asociacin Espaola para la Calidad (AEC) est acreditada para emitir estos certificados. Certificaciones especficas de sectores: que se emiten tomando como base normas propias de determinados sectores. Al igual que las normas ISO 9000, certifican sistemas de gestin. Entre estas normas sectoriales estn la del automvil (TS 16949), la del sector aeronutico (EN 9100) o la "Q de Calidad Turstica". Sistemas de gestin de la calidad: la finalidad de estos sistemas es asegurar la calidad de una empresa u organizacin, aplicando una poltica de calidad a todos los niveles de gestin. Implantar sistemas de gestin de la calidad es lo que ms suelen hacer las empresas, ya que se ahorran procesos repetidos y algunos recursos duplicados o innecesarios, con lo que se suele reducir el gasto econmico y de tiempo.

Si la empresa decide certificar su modelo de gestin de acuerdo con criterios de calidad, normalmente optar por las normas ISO 9000; si desea hacerlo con criterios medioambientales, podr elegir entre la norma ISO 14001 (con ms de 3.000 empresas certificadas en Espaa) o el Reglamento EMAS (Eco-Management and Audit Scheme, con poco ms de 300 certificados). Las normas ISO son las que siguen el modelo propuesto por la Organizacin Internacional de Normalizacin (International Standardization Organization, ISO). Son las

ms extendidas internacionalmente, ya que desde su aparicin en 1987, han certificado la gestin de ms de 550.000 organizaciones en 160 pases; pero no son las nicas: el referente europeo denominado EFQM (European Foundation Quality Management), basado en esquemas de Calidad Total, se est consolidando como el modelo de gestin ms avanzado. Las normas ISO y la metodologa EFQM no son incompatibles, sino que ms bien se complementan. Mientras que EFQM hace referencia a la gestin global de una empresa, sobre tres pilares -estrategia, recursos y resultados-, las normas ISO certifican distintos procesos (de fabricacin, produccin, etc.). Por ejemplo, en una fbrica de tornillos, las normas ISO aseguraran que cada da se fabrican los tornillos adecuados, con las medidas que exige la norma especfica y siguiendo los requisitos concretos del cliente; mientras que EFQM observara que se sigue la estrategia empresarial conveniente, dedicando a ello los recursos adecuados y con el objetivo de conseguir los resultados esperados.

Mucha gente me pregunta por las certificaciones de seguridad, si merecen la pena, cul es mejor, cuales estn mejor valoradas, que hacer despus de estudiar y temas similares. Voy a dar mi opinin personal y algunas recomendaciones por si os encontris en esta situacin y os puede ayudar.

En general hay distintos tipos de certificaciones, tenemos las de productos o fabricantes como por ejemplo CCSA o CCSE de CheckPoint, CCSP de Cisco o SCASA de Sun, por mencionar tres de las cientos que hay, y luego existen las certificaciones ms genricas que no entran en tecnologas determinadas donde destacan: CISA y CISM de Isaca o CISSP de Isc^2.

El enfoque de unas y otras es completamente distinto y su contenido tambin. Mientras las primeras estn pensadas para garantizar unos mnimos conocimientos en una tecnologa concreta, las otras se centran en metodologa y conceptos genricos de seguridad.

Antes de decidir qu ttulo obtener es imprescindible saber cual es el objetivo que perseguimos, las certificaciones en productos son solicitadas cuando las tareas a realizar son de implantacin, configuracin o mantenimiento de esas plataformas u otras similares, mientras las otras, estn enfocadas a la consultora y auditora en general.

El coste medio de estas certificaciones tambin vara bastante, una certificacin de fabricante puede rondar entre los 200 300, mientras que las otras suponen un desembolso aproximado de 600 700 y en ambos casos hablamos nicamente del examen, preparando el material por libre...

Es comn encontrar gente que opina que estos ttulos no sirven para nada, pero la realidad es que en muchas ocasiones son REQUISITO IMPRESCINDIBLE para participar y poder ofertar en muchos concursos. Tambin "garantiza" que ese perfil cumple (o cumpla en el momento del examen) unos mnimos, que ya es ms que alguien que no lo tiene.

Os podis hacer una idea de la demanda de unas u otras en el mercado laboral lanzando consultas a portales de empleo como Infojobs.net.

Dejando para otro da el tema de fabricantes y centrndonos nicamente en las que yo he denominado de consultora/auditora, mal-resumo de la siguiente forma:

CISA: Certified Information System Auditor, para cualquier tcnico seguramente le parezca aburrida, pero aporta mucho valor al discurso del que la estudia. Es una certificacin que obtiene gente tan distinta como la dedicada a LOPD, Criptografa, Auditora tcnica, Consultora estratgica, Planes de Continuidad de Negocio...

CISSP: Certified Information Systems Security Professional, es prcticamente lo mismo que la anterior pero emitida por otra organizacin, un poquito ms tcnica en alguno de sus captulos. Ambas son complementarias y es comn disponer de las dos o cualquiera de ellas.

CISM: Certified Information Security Manager, est orientada a perfiles de gestin y aunque coincide en muchos temas con CISA, aporta una visin de alto nivel. Obviamente es la menos tcnica.

Las tres son de conocido prestigio Internacional y estn bien valoradas en la actualidad, por lo que pueden ayudar si estis pensando en emigrar.

Si una persona de perfil tcnico que piensa hacer proyectos de hacking tico me preguntase, le recomendara que se las fuese sacando en este orden: CISSP, CISA y finalmente CISM.

Estos ttulos aportan valor al que las estudia, pero tambin a las compaas que disponen de estos perfiles, por lo que es habitual que sean las propias empresas las que hagan la inversin en la formacin de sus consultores. A un recin titulado (que anda justo de pasta) que quiere empezar no le recomendara optar por estos estudios, ya que supondrn un coste muy elevado y no le garantizan un puesto de trabajo. Eso s, si eres un consultor y te ofrecen o puedes solicitar la posibilidad, es un tren al que hay que subir sin dudarlo. Lo que vena siendo sacarse todos los carnets de conducir en la mili.

En todas ellas, adems del propio examen, solicitan renovar mediante una cuota anual y justificar una formacin continua con los denominados CPE, que son puntos obtenidos de leer libros especficos, participar en conferencias, colaborar en proyectos, etc.

A tener en cuenta que las certificaciones solicitan algunos requisitos antes de que nos permitan disponer de ellas, como por ejemplo experiencia demostrable de un nmero de aos en seguridad.

Otras certificaciones no tan demandadas pero tambin interesantes son:

CEH/CHFI, Certified Ethical Hacker/Computer Hacking Forensic Investigator, son certificaciones de EC-Council, orientadas muy tcnicamente donde se muestran muchas herramientas y metodologa a seguir para ejecutar un hacking tico o un anlisis forense. Desgraciadamente no estn muy reconocidas en el sector.

OPST/OPSA/..., de OSSTMM, es la certificacin que soporta la metodologa OSSTMM. De la que ya he hablado en otro momento.

GIAC: de SANS, son un conjunto de certificaciones enfocados a tecnologas genricas, por ejemplo la hay de Unix, de Windows, de Comunicaciones, Respuesta ante incidentes.... y muchas otras. Sus precios son muy variados y para obtener la de seguridad es necesario superar un conjunto. Su precio es bastante elevado y su nivel tcnico es muy muy alto. Estn muy bien reconocidas en el mercado internacional pero aqu en Espaa no tanto, por lo que son muy pocas personas las que se interesan por este tipo de certificaciones.

De CISA y CISM se hacen dos exmenes al ao, uno sobre Junio y otro sobre Diciembre. CISSP son dos al ao, pero uno en Madrid y otro en Barcelona. Las preguntas son tipo test y muy subjetivas, cuatro

posibilidades con dos respuestas vlidas: dos descartables rpidamente y luego una buena y otra menos buena. Si suspendes, lo hars siempre con el equivalente a un 4,9 sobre 10, siendo el 5 aprobado, ya que hacen campana de Gauss y se reservan el derecho a descartar las preguntas que quieran de todos los exmenes.

ACREDITACION

Qu es la acreditacin? Quines estn sujetos a una acreditacin? Beneficios de una acreditacin Laboratorios del pas con alcances acreditados Procedimiento para Acreditacin de la OHA Servicio de evaluacin preliminar Nuevos proyectos Contctenos para mayor informacin

Organismo Nacional de Acreditac Honduras

Qu es la acreditacin? Demostracin formal de la competencia TCNICA para ejecutar tareas especficas.


Caractersticas de la acreditacin:

Demostracin de competencia en base a criterios reconocidos internacionalmente. Reconocimiento de tercera parte (realizado por un Organismo de Acreditacin) Se acreditan tareas especficas realizadas por la organizacin. Quines estn sujetos a una acreditacin? 1. Organismos de certificacin 2. Organismos de inspeccin 3. Laboratorios: De calibracin De ensayo (Laboratorios de anlisis de alimentos, Laboratorios de control de la Industria Farmacutica, Laboratorios de Materiales de la Industria de la construccin, Laboratorios de Ensayos Medioambientales, etc.) Clnicos (Qumica Clnica, Inmunologa ,Hematologa Patologa, Transfusional) En la jerarqua de la evaluacin de la conformidad la Acreditacin est a un nivel superior a la Certificacin, incluso se espera que los organismos de certificacin estn acreditados. La certificacin, a diferencia de la acreditacin, es solamente una demostracin del cumplimiento de requisitos de una norma, y no se evala Competencia Tcnica especfica. Beneficios de una acreditacin 1. Permite la aceptacin y reconocimiento de resultados de inspecciones, ensayos y calibraciones. 2. Garantiza la seriedad e idoneidad de un certificado o informe de resultados. 3. Garantiza que los organismos de certificacin que estn acreditados trabajan en forma equivalente.

4. 5. 6. 7.

Requisito para comercio internacional. Ayuda a las autoridades reglamentarias en sus prcticas regulatorias. Mejora la calidad de los servicios. Importante herramienta de mercadeo.

Los Organismos de Acreditacin evalan el cumplimiento de los requisitos establecidos en las siguientes Normas Internacionales correspondientes:
1. Laboratorios de Ensayo y/o Calibracin: Norma ISO/IEC 17025:2005 Requisitos

generales para la competencia de laboratorios de ensayo y calibracin. 2. Laboratorios Clnicos: Norma ISO 15189:2003 "Laboratorios clnicos-Requisitos particulares para la calidad y la competencia", 3. Organismos de Certificacin de Sistemas de Gestin de Calidad y Medioambiental: Norma ISO/IEC 17021:2006 "Evaluacin de la Conformidad-Requisitos para los Organismos que realizan la Auditora y la Certificacin de Sistemas de Gestin". 4. Organismos de Certificacin de Productos: Gua ISO/IEC 65:2000 Criterios Generales de acreditacin para los organismos de Certificacin de Productos 5. Organismos de Certificacin de Personas: Norma ISO/IEC 17024:2002 Evaluacin de la conformidad. Requisitos generales para las organismos que realizan Certificacin de Personas 6. Organismos de Inspeccin: Norma ISO/IEC 17020:2000. Criterios generales para la operacin de varios tipos de organismos que realizan inspeccin. La mayora de la actividad internacional en acreditacin se realiza en forma de cooperacin entre sistemas de acreditacin nacionales o regionales, que buscan proporcionar una capacidad mundial en acreditacin a travs de redes de acuerdos mutuos de reconocimiento. Para las entidades de acreditacin de laboratorios, la principal organizacin es la Conferencia Internacional sobre Acreditacin de Laboratorios, ILAC (www.ilac.org). La cooperacin para entidades que acreditan a Organismos de Certificacin y Organismos de Inspeccin se realiza a travs del Foro internacional de Acreditacin, IAF (www.iaf.nu). Para el continente americano existe la organizacin de cooperacin regional: La Cooperacin Interamericana de Acreditacin, IAAC (www.iaac.org.mx). Su objetivo es facilitar el comercio entre las naciones mediante el reconocimiento entre los organismos que estn acreditados en los diferentes pases de Amrica, y representa a la regin ante el ILAC e IAF. Naci en 1996 en Uruguay con la representacin de 17 pases. Actualmente cuenta con 20 miembros plenos, 7 miembros asociados y 10 miembros de entes relacionados, es decir un total de 37 miembros de 22 pases del continente americano. Laboratorios del pas con alcances acreditados 1. Laboratorios de Ensayo: Laboratorio Laboratorio de control de calidad INFARMA. Laboratorio Fisico quimico de TAHSA Alcance Ver Alcance

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Jordanlab S. de R.L. de C.V.

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2. Laboratorios de Calibracion: Laboratorio Laboratorio de Control de Calidad de INFARMA Procedimiento para Acreditacin de la OHA
ECA-MC-P09 Procedimiento general de evaluacin y acreditacin ECA-MC-P09-I03 Instructivo para acreditacin de OEC hondureos V02 OHA-MC-PO03 Recepcin y revisin preliminar de solicitud de acreditacin y traslado a ECA Paquetes informativos

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Laboratorios de calibracin Laboratorios de ensayo Organismos de certificacin Organismos de inspeccin Pgina Principal

La Acreditacin de Instituciones y Programas.Garanta de Excelencia


Altablero No. 5, JUNIO 2001

Inform
Cuntos tipos de acreditacin hay?

Una es la acreditacin voluntaria, de altos estndares de calidad, muy exigente, que es temporal y se otorga por perodos de 3 a 10 aos para programas, y de 6 a 12 aos para instituciones. La otra es la acreditacin previa y obligatoria, que por ahora existe para los programas de educacin. La acreditacin de educacin se otorga por una sola vez, y no exige los mismos niveles de calidad que la voluntaria. Qu es el Consejo Nacional de Acreditacin?

Estndares Mnimos de Calidad p Maestras y Doctorados

La Acreditacin de Instituciones Programas.Garanta de Excelenc

Exmenes de Calidad de la Educ Superior

En 1995 el Consejo de Educacin Superior CESU cre el Consejo Nacional de Acreditacin para coordinar la implementacin de este mecanismo. El CESU decidi que el CNA estara conformado por siete miembros escogidos por la comunidad acadmica del pas con base en mritos, (hoja de vida y trayectoria en la academia). Cada miembro representa a la comunidad acadmica. No representa a instituciones ni regiones del pas, ni mucho menos filiaciones polticas. Cmo surgi la acreditacin?

Estndares Mnimos de Calidad p de la Salud Calidad en Educacin Superior

La acreditacin es muy antigua. En Estados Unidos existe hace ms de cien aos y en Europa tambin tiene cierta antigedad. En Chile, Mxico, Argentina y Brasil, la acreditacin tiene un tiempo similar al nuestro.

Sin embargo, hay diferencias con otros pases. La acreditacin en Colombia es integral. Mientras otros tipos de acreditaciones hacen referencia al producto, es decir a los egresados, o por ejemplo, a los procesos, Colombia tom la decisin de trabajar con un modelo integral que cubre los diversos aspectos que tienen que ver con el desarrollo acadmico. Hay quienes afirman que la acreditacin es una violacin a la autonoma universitaria... El hecho de que las instituciones universitarias tengan autonoma las obliga a rendirle cuentas a la sociedad sobre cmo estn haciendo uso de ella, y la acreditacin es una forma de hacerlo. Pero no es obligatoria. Adems, la hacen pares acadmicos de reconocida trayectoria en el pas o en el extranjero, seleccionados por la comunidad acadmica, no la hace el CNA. El Consejo coordina el proceso y le hace una recomendacin al Ministro de Educacin pero la autoevaluacin la hacen las mismas instituciones y la evaluacin externa la hacen profesores de otras universidades. Por qu la acreditacin impulsa la calidad?

En el pas se est construyendo una cultura de la evaluacin que antes no exista. A medida que avanzamos notamos que ms instituciones y ms programas quieren acogerse al sistema de acreditacin, que es como un sello de calidad. En este momento, y gracias al impulso decidido que se le ha dado, hay 276 programas en proceso de acreditacin y cada vez se presentan las instituciones con ms. Dentro de un tiempo la sociedad, los padres de familia y los estudiantes irn notando -porque estos resultados se publican- quines se estn acreditando y quines se estn quedando. En unos aos ninguna institucin querr quedarse por fuera de la acreditacin porque la van a sealar. La Ley estableci la figura hace nueve aos pero no se haba aplicado a fondo. Fue creada para que el Estado le haga un reconocimiento a las instituciones y programas de educacin superior que sobresalgan por su calidad. En entrevista con miembros del Consejo Nacional de Acreditacin, Al Tablero presenta cmo opera el mecanismo y qu pretende lograr en el pas.

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