2 PUBLICIDAD Y RELACIONES PBLICAS

Marketing
Respuesta a la pregunta sobre Tecnalia

Odei Gil 10/11/2011

UPV/EHU

Sabiendo que Tecnalia no puede hacer grandes inversiones en publicidad, qu acciones de comunicacin pondras en marcha para que su notoriedad entre el empresariado espaol de los sectores en los que trabajamos se corresponda con el peso real que tenemos (tamao, facturacin, centro tecnolgico que ms xito tiene en Europa)? (Tecnalia es el mayor centro privado de investigacin aplicada de Espaa, tanto en personas como en volumen de ingresos pero segn las encuestas no tiene una notoriedad equivalente en Espaa excepto en el Pas Vasco) (Los condicionantes que imponen las Comunidades Autnomas en los concursos de I+D podran estar generando una barrera de entrada para Tecnalia en ellas y causando parte del desconocimiento del pblico empresarial espaol).

Para poder saber cules seran las acciones comunicacionales que ms falta le hacen a Tecnalia para que consiga esa notoriedad que tiene en el Pas Vasco y que brilla por su ausencia en el resto de Espaa, habra que analizar los puntos dbiles de Tecnalia y del mercado en el que se encuentra. En primer lugar, y tal y como podemos apreciarlo en la misma pregunta, como Tecnalia se trata de una empresa que gran parte de sus ingresos provienen de subvenciones por parte de los gobiernos y/o ayuntamientos, no se puede permitir grandes inversiones en publicidad, lo que directamente descarta la publicidad en televisin y abre las puertas a otras opciones ms econmicas que ms adelante detallaremos como la publicidad en otros medios como revistas especializadas, Internet (redes sociales, blogs, pginas especializadas,), o ferias y convenciones sobre las actividades que realizan en el sector tecnolgico (EXPOs,). Adems, tambin deberamos saber que existen diversos aspectos que han hecho de la comunicacin integral, una tcnica eficaz como respuesta a unas necesidades del mercado 1: 1) LA DIVERSIFICACION de las audiencias: Existen distintos pblicos a los que una empresa se dirige y que esperan mensajes adecuados. 2) EL PROGRESIVO INCREMENTO DE LA PUBLICIDAD para llegar al pblico objetivo. 3) LA DISMINUCION DE LA CREDIBILIDAD en la publicidad. Por eso mismo, se apremia la necesidad de la utilizacin de la comunicacin integral. Para ello, tenemos que saber que la comunicacin integral se desarrolla en 2 ejes principales: 1) INVESTIGACION DE MARKETING. Se hace un anlisis de mercados, planes de marketing, auditorias, base de datos, anlisis de medios, planes estratgicos, datos de ventas, de mercados, etc. 2) LOS ASPECTOS CREATIVOS suponen la realizacin de materiales a utilizar en las acciones. Esto incluye los folletos, catlogos, identidad corporativa, webs, internet, piezas audiovisuales, Pues una vez dicho todo esto, comenzaremos a exponer las acciones que Tecnalia debera ejercer para conseguir una mayor notoriedad a nivel estatal. La importancia que han ido tomando perfiles profesionales como los SEO/SEM, Social Media o los Community Manager durante los ltimos aos, gracias al boom de las redes

sociales2 y las webs 2.0, hace que la necesidad de moverse en esos campos se agrande, por lo que se recomienda lo siguiente: 1) Los SEO/SEM, mediante su trabajo, harn que la pgina web de la empresa Tecnalia, se posicione lo ms alto posible en los buscadores por lo que al introducir palabras clave sobre la actividad de Tecnalia, sern mayor las posibilidades de ser contratados, por el simple hecho de aparecer antes. De esa labor, quien se encargar ser el SEO 3, que mediante herramientas como Google Insight4, o Google Analytics5, analizar los puntos fuertes de la pgina, y las palabras clave sobre las que trabajar. Por otra parte el SEM 6, gracias a la aparicin de nuevos conceptos de hacer publicidad como los ppc (pagos por clic), mediante la herramienta Google AdWords 7, realizar las campaas convenientes para posicionar la publicidad de Tecnalia en los lugares ms idneos pagando nicamente por cada vez que ese se pincha el link patrocinado. Digamos que las acciones que realiza el SEO no tienen coste publicitario alguno, y las del SEM, se trata de invertir sobre seguro, es decir, por cada persona que ha visto nuestro anuncio y se ha interesado en l, nos cobraran X cantidad en funcin de la cotizacin de la pgina. 2) Los Social Media y en parte los Community Manager son los encargados de la creacin de perfiles en redes sociales y de gestionar los contenidos, que debido al boom que han sufrido en los ltimos aos, es una manera ms directa de llegar a los consumidores o clientes potenciales. Por eso mismo, se recomendara que aprovecharan esas plataformas para ensear a los usuarios cules son sus acciones, experimentos, etc. Lo que har, que esta empresa tecnolgica se haga ms conocida, ampliando las posibilidades de que consiga una mayor notoriedad. Y por ltimo como ya habamos comentado, son otras dos/tres las acciones comunicacionales que se nos ocurren para que Tecnalia consiga un hueco en la mente de los dems habitantes de Espaa. 1) Sera recomendable aprovechar EXPOs8 y convenciones sobre el sector en el que trabajan para darse a conocer, empleando stands llamativos para que a la gente les llame la atencin, y con la intencin de abrir nuevas relaciones con futuros posibles clientes. 2) Dentro del mundo empresarial en el que estn sumergidos, existen revistas especializadas mediante subscripcin como el caso de Estrategia Empresarial9, por lo que sera interesante crear contenidos para esas revistas y que puedan salir en ellas, ya que lo nicos lectores de esas revistas son las empresas. 3) Muy relacionado con el segundo punto, sera realizar anuncios grficos para esas revistas, en caso de que la creacin de contenidos no sea eficaz y no consigan publicaciones.
Referencias:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
http://rosemarywood.lamula.pe/2009/08/28/acciones-comunicacionales-en-las-empresas/rosemarywood http://www.vinagreasesino.com/articulos/nacimiento-y-auge-de-las-redes-sociales-en-internet.php http://www.slideshare.net/josellinares/la-importancia-de-seo-para-la-estrategia-de-comunicacin http://www.websa100.com/blog/2011/09/06/las-palabras-claves-esas-grandes-olvidadas-en-los-textos-web/ http://www.vpa-internet.com.ar/blog/marketing-web/algunas-funciones-de-google-analytics-de-gran-utilidad/ http://expertoblog.com/significado-e-importancia-del-sem/ http://www.neominds.com.mx/publicidad-en-internet/publicidad-en-internet-google-adwords.html http://www.cumbreindustrialytecnologica.com/portal/page/portal/CUMBRE, por ejemplo http://www.estrategia.net/estrategia/