IX Congreso de Ingeniera de Organizacin Gijn, 8 y 9 de septiembre de 2005

Diseo de puestos de trabajo en lneas de montaje de Centros Especiales de Empleo bajo criterios de Diseo Universal: antecedentes y aplicacin
Cristbal Miralles Insa1, Jose Pedro Garca Sabater2, Carlos Andres Romano3, Manuel Cardos Carboneres4
Dpto. de Organizacin de Empresas. Universidad Politcnica de Valencia. Cam de Vera, s/n. 46022 Valencia. 1 cmiralles@omp.upv.es 2 jpgarcia@omp.upv.es 3 candres@omp.upv.es 4 mcardos@omp.upv.es

Palabras clave: Integracin laboral, Diseo de Puestos, lneas de montaje 1. Introduccin

En todo el Estado Espaol se ha producido en los ltimos aos un verdadero auge de los Centros Especiales de Empleo para personas con discapacidades, convirtindose esta frmula de empleo protegido en la principal va de insercin laboral para estas personas. A pesar de ello muchas de ellas no tienen ninguna perspectiva de empleo o se enfrentan a muchos obstculos cuando lo tienen debido, ms que a su propia discapacidad, a una serie de barreras que dificultan su insercin laboral y que son ampliamente analizadas. La propuesta aqu presentada supone la aplicacin de la filosofa de Diseo Universal al diseo de puestos de trabajo en entornos laborales donde existen personas con discapacidades, aprovechndose adems las ventajas que las lneas de montaje ofrecen como configuracin productiva en dichos entornos. As, se demuestra mediante un caso real como una adecuada estructuracin de los sistemas productivos puede integrar a muchas ms personas con discapacidades, sin ms que aprovechar y aplicar adecuadamente las herramientas de Direccin de Operaciones existentes, superndose con ello muchos de los prejuicios existentes al respecto. 1.1. Antecedentes histricos del diseo de puestos de trabajo

Los puestos de trabajo de las lneas de montaje diseados bajo principios tayloristas presentan importantes problemas que han sido ampliamente abordados en la literatura, relativos a la alienacin del trabajador. Afortunadamente, el reconocimiento generalizado de los costos organizacionales y personales que este modelo mecanicista supona ha dado lugar a mltiples propuestas que son analizadas. La divisin de los trabajos en tareas sencillas y especializadas, tpica de las lneas de montaje, puede ser un elemento tremendamente til cuando hablamos de personas que poseen discapacidades que les impiden o dificultan realizar ciertas tareas; siempre que se encuentre el puesto ms adecuado para ellas y se complemente con estrategias de enriquecimiento del trabajo que se describen en el artculo completo. 2. Las lneas de montaje en Centros Especiales de Empleo

Despus de analizar diversos Centros Especiales de Empleo para personas con discapacidades, y confirmando los antecedentes histricos descritos, se contempla efectivamente una gran

aplicabilidad de las lneas de montaje como configuracin productiva y se describen las ventajas que supone dicha configuracin en este entorno. Pero tambin su aplicacin efectiva conlleva una gran problemtica debido a la gran diversidad en habilidades y ritmos de trabajo de los operarios que ha sido objeto de estudio reciente en la literatura (Miralles, 2004) y que se expone en este apartado. 3. Un ejemplo real de implantacin de lneas de montaje

El mbito en que se ha realizado esta experiencia piloto ha sido la seccin de interruptores magnetotrmicos de un Centro Especial de Empleo de la Comunidad Valenciana. Partiendo de antiguos puestos de trabajo individuales, se ha efectuado una reingeniera de los procesos implantando con xito lneas de montaje. De hecho, en la seccin de interruptores se ha experimentado un notable incremento de la cuota de produccin debido a esta implantacin, que ha cambiado totalmente la filosofa de trabajo existente, y que ha supuesto tambin un aumento de la productividad de dicha seccin. En la situacin anterior, con puestos de trabajo individuales, slo unas personas concretas tenan habilidades suficientes para poder montar los interruptores. Este nuevo enfoque de los procesos en lnea de montaje ha permitido que muchas ms personas sean ahora capaces de participar en el montaje de interruptores, acortndose adems el tiempo de aprendizaje para los nuevos operarios. Esto ha llevado a la empresa a recibir nuevas contratas y a requerir nuevo personal para trabajar en esta seccin, por lo que en la actualidad se estn implementando nuevas lneas de montaje basadas en esta experiencia piloto. 4. Conclusiones

Todo este esfuerzo ha merecido la pena desde el momento en que se han conseguido simultanear los objetivos complementarios que se comentan y que se resumen en: el respeto hacia los trabajadores, y sus limitaciones y condicionantes especficos; la mejora de la eficiencia productiva del CEE; y como consecuencia de sta ltima, el crecimiento experimentado en el CEE, generando nuevos puestos de trabajo para personas con discapacidades. Dada la precaria situacin de este colectivo en nuestro pas en cuanto a las altas cifras de desempleo existentes, este ltimo objetivo citado debe ser el objetivo primordial de estos centros: generar puestos de trabajo de calidad que posibiliten al mximo la integracin sociolaboral de ms personas con discapacidades. Agradecimientos Este artculo se ha realizado gracias a los fondos FEDER-CICYT destinados a los proyectos DELIMER Diseo y Equilibrado de Lneas de Montaje en Entornos Realistas (con referencia DPI2004-03472) y GESCOFLOW Herramientas para la Ayuda a la Toma de Decisiones en la Programacin de Produccin Colaborativa de Procesos en Lnea Extendidos (con referencia DPI2004-02598). Referencias Miralles, C., (2004). Modelos, Mtodos y Algoritmos de Resolucin para el problema de asignacin de puestos y equilibrado en lneas con tiempos dependientes del operario. Aplicacin en Centros Especiales de Empleo para personas con discapacidades. Tesis Doctoral. Universidad Politcnica de Valencia.