LETRAMENTO E TRANSFORMAES TECNOLGICAS DO MUNDO DO TRABALHO Vilma Ferreira Bueno/UFSC GT9 TRABALHO E EDUCAO O surgimento do conceito de letramento, o advento

o das novas tecnologias de informao e comunicao e as mudanas nas formas de organizao e gerenciamento do trabalho, acumulam-se questes relacionadas ao analfabetismo absoluto e a escolaridade bsica no Brasil, apontando para problemas que requerem ateno redobrada dos planejadores da educao, em nvel nacional. No final dos anos 80 do sc. XX, nos pases subdesenvolvidos, o setor educacional apresentava os piores desempenhos, a despeito da notvel expanso das matrculas no Ensino Fundamental, que em alguns pases como o Brasil aproximam-se da universalizao do acesso escola. O problema, no entanto, continuava na eficcia e eficincia dos sistemas educativos. A maioria dos egressos da escola continuava margem do sistema educativo e da cidadania, pois mesmo obtendo a titulao nesse nvel, o domnio dos conhecimentos e habilidades no refletiam padres tecnolgicos e culturais compatveis com as exigncias do novo processo produtivo, nem a conscincia crtico-poltica e a postura dos egressos condiziam com uma sociedade democrtica e tica. Em suma, a escola no estava preparando as pessoas para o desempenho cobrado pelas formaes sociais contemporneas. Mais do que universalizar o acesso, era necessrio garantir a permanncia na escola, at a concluso, com qualidade, da educao bsica 1(Romo, 2001).

Interveno no Congresso de Educao de Jovens e Adultos realizado em Florianpolis, em 24 26 de outubro de 2001.

Dados do IBGE, censo 2000, sobre a situao da educao no Brasil demonstram que a taxa oficial de analfabetismo absoluto dos brasileiros maiores de 15 anos de 12,8%. A taxa de analfabetismo funcional, entendido pelo IBGE como adultos que no completaram quatro anos de escolarizao, s ser divulgada no decorrer de 2002, quando os resultados do questionrio mais detalhado forem apurados. Entretanto, as estimativas giram em torno de 34,7% de analfabetos funcionais. So aproximadamente 14,2 milhes de pessoas que nunca freqentaram a escola ou tm menos de um ano de escolaridade. 2Este desempenho coloca o Brasil entre os sete pases latino-americanos com taxa de analfabetismo superior a 10%. A anlise mais apurada destes dados mostra que uma grande parte dos 87,2% considerados alfabetizados poderiam ser considerados semi-analfabetos ou com domnio rudimentar de habilidades e competncias de letramento, por terem sido excludos de um grande nmero de prticas sociais mediadas pelo texto escrito, sendo-lhes negado, desta forma, os saberes, os prazeres e as informaes que a leitura e a escrita proporcionam. Torna-se, portanto, imperiosa a tomada de decises no sentido de buscar alternativas de superao da nfase de funcionalidade da escrita como produto completo em si mesmo, separado do contexto de sua produo, para uma concepo mais ampla de alfabetismo que v alm da decodificao e transcrio de smbolos lingsticos. Para Paulo Freire (1980), ser alfabetizado ser capaz de usar a leitura e a escrita como instrumentos para conhecer e transformar a realidade. Esta concepo de leitura e escrita aproxima-se do conceito de letramento de Soares (1998), segundo o qual, o letramento um fenmeno cultural e refere-se a um conjunto de prticas sociais que envolvem a lngua escrita e as demandas sociais que fazem usos da escrita. No Brasil, onde a hierarquizao scio-econmica se reproduz nas desigualdades de acesso escrita e cultura letrada, o letramento tende a ser visto como uma credencial para o sucesso nas vrias formas de ao na comunidade atravs da linguagem e, por conseguinte, nas vrias formas civilizadas ou legitimadas de exerccio de poder e de controle sobre situaes e indivduos (Kleiman, 1995). Para esta autora, o letramento
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2 Os outros pases que se encontram nestas mesmas condies so: Repblica Dominicana, Bolvia, Honduras, El Salvador, Guatemala e Haiti (Internet JC E-mail 1623 11 de setembro de 2000. Notcia de C&T Servios da SBPC Jornal Cincia e Jornal Folha de S. Paulo de 26/12/2001).

configura-se como uma das vertentes da pesquisa que melhor concretiza a unio do interesse terico busca de descries e explicaes sobre um fenmeno de interesse social, ou aplicado formulao de perguntas cujas respostas possam vir a promover a transformao de uma realidade to preocupante como a da crescente marginalizao de grupos sociais que no conhecem a escrita. O conceito de letramento, pela sua amplitude, abarca os estudos dos efeitos das profundas mudanas pelas quais a humanidade vem passando, com o advento da
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'Sociedade da Informao', derivada da unio do computador e das telecomunicaes

(Kumar, 1997), e que vem impor novas exigncias ao poder pblico e sociedade de um modo geral, no sentido de proporcionar ao cidado formas de preparar-se para dar uma resposta condizente a esta nova realidade. A questo do letramento se reveste de uma importncia ainda maior em virtude das transformaes ocorridas no mundo do trabalho pela descentralizao do processo produtivo, das novas formas de gesto e, principalmente, pelo surgimento das novas tecnologias de informao e comunicao. Estas tecnologias, vinculadas ao uso do computador, da informtica e da telemtica, juntamente com outros fatores, como as formas flexveis de trabalho, exigem dos trabalhadores novas aprendizagens. Entre as aprendizagens exigidas, encontra-se o desenvolvimento de novas habilidades e competncias de leitura e de escrita. Entretanto, essas transformaes tecnolgicas que vm atingindo, arbitrariamente, todas as esferas da sociedade, podero, segundo Negri (apud Parente, 1999 p.24) se transformar em espaos avanados de luta em direo transformao social. Por outro lado, as novas tecnologias incorporam antigos avanos tecnolgicos, no rompendo com muitas das prticas h muito tempo consagradas pelas sociedades, como o caso das prticas de leitura e de escrita. Alm de no estabelecerem rupturas com estas prticas, elas ampliam enormemente suas possibilidades de uso, potencializam formas de disseminao e impem novos modos de construo do discurso.
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A Sociedade da Informao, segundo seus tericos, gera mudanas no nvel mais fundamental da sociedade. Muda a prpria fonte da criao de riquezas e os fatores determinantes da produo. O trabalho e o capital, variveis bsicas da sociedade industrial, so substitudos pela informao e pelo conhecimento (Kumar, 1997). 3

no mbito dessas transformaes tecnolgicas que vm se processando no mundo do trabalho que se situa a presente pesquisa, com o objetivo de investigar as concepes de leitura e de escrita presentes nesse contexto e, em que medida as transformaes tecnolgicas interferem nas concepes de letramento dos empresrios. Isto implica, portanto, discutir questes do tipo: As transformaes tecnolgicas que vm sendo processadas na base da sociedade, com repercusso no surgimento de novas categorias de trabalhadores vinculadas s novas tecnologias e s novas formas de acumulao flexvel, demanda novas competncias de leitura e de escrita? Que competncias de leitura e escrita o mundo do trabalho requer? Os conhecimentos de leitura e escrita proporcionados pela escola so adequados ao desempenho das funes requeridas pelo mundo do trabalho? Atualmente, o que esperam os empresrios dos trabalhadores em termos de habilidades de letramento? Que aes educativas, do ponto de vista dos empresrios, podero ser implementadas para desenvolver as competncias de leitura e de escrita? As mdias podem se constituir como aliadas no desenvolvimento das competncias de letramento? Como a escola poder desenvolver a leitura e a escrita de forma a possibilitar a leitura de mundo e a escrita da prtica social, formando cidados ativos, crticos e criativos, alm de desenvolver as competncias necessrias ao mundo do trabalho? Quais as concepes de letramento que se fazem presentes no discurso dos empresrios? Dentre as questes colocadas, o presente trabalho prope identificar as concepes de letramento presentes no discurso de empresrios de empresas de diferentes categorias, localizadas na Microrregio da Grande Florianpolis. Na impossibilidade de se atingir todo o universo das empresas na abrangncia da Microregio da Grande Florianpolis que somava, em 1997, um total de 395 (Guia da Indstria de Santa Catarina, FIESC, 1997), foram escolhidas cinco empresas que representam trs categorias gerais marcantes na sociedade atual: Servios de transporte coletivo, Produo de tecnologia e Informao. A QUESTO DO LETRAMENTO

Os debates sobre o letramento tm se dado em torno das influncias da disseminao da palavra escrita e impressa nas instituies sociais, no desenvolvimento econmico ou, ainda, do ponto de vista psicolgico, sobre as conseqncias da aprendizagem e do uso da escrita nos modos de funcionamento cognitivo dos indivduos (Ribeiro, 1999). Para esta autora, o letramento e suas implicaes psicossociais tornaramse foco de um novo e vigoroso campo de estudo para o qual convergiram vrios pensadores, gerando um amplo debate terico e multidisciplinar. E, ainda, no sentido de ampliar o universo de referncias para abarcar a complexidade do fenmeno, foram publicadas quatro grandes obras que se tornaram fundadoras deste campo de estudo, sendo situadas no mesmo espao cronolgico. So elas: The Gutenberg Galaxy, de McLuhan; La pense Sauvage, de Lvi Strauss; The consequences of literacy, de Jack e Goody e Ian Watt, e Preface to Plato, de Havelock. Estas obras foram lanadas entre 1962 e 1963, o que significa que os autores expressavam uma experincia comum relacionada revoluo cultural provocada pela disseminao em massa do rdio e da televiso (Ribeiro, 1999, p. 19,20). As profundas transformaes efetuadas pelas tecnologias de comunicao na produo e na circulao dos textos escritos e a constatao do modo como esses meios afetavam a vida das pessoas pelos prprios contedos culturais por eles disseminados, teriam, segundo Ribeiro (op.cit. p. 20), despertado nos autores citados, a conscincia sobre as implicaes psicossociais destas tecnologias nova oralidade instaurada pelos meios eletrnicos, tornando manifestas caractersticas das culturas baseadas na escrita e na impresso e suas diferenas em relao s culturas orais das quais se originaram. A partir desta constatao diversos autores tm-se preocupado com estas questes. Atualmente, nas sociedades tecnolgicas industrializadas, a escrita integra cada momento do cotidiano, mesclando-se realidade das pessoas de tal forma que chega a passar despercebida para os grupos letrados (Kleiman, 1995). Tal fato, vem alargar o fosso existente entre os que tm pleno acesso cultura letrada e queles que, por diversos motivos, dentre os quais se destacam, as condies econmicas desfavorveis, encontramse impedidos de usufruir plenamente dos benefcios conferidos pela sociedade letrada.

A escrita um produto cultural por excelncia, sendo

resultado da atividade

humana sobre o mundo, utilizado para difundir (ou ocultar) as idias (Tfouni, 1995). Segundo esta autora, a escrita o resultado to exemplar da atividade humana, que o livro, subproduto mais acabado da escrita, tomado como uma metfora do corpo humano: orelhas, rosto, notas de roda - p e captulo que significa cabea em latim. Por ser um produto cultural, a escrita precisa ser aprendida e o processo pelo qual essa aprendizagem ocorre, denomina-se alfabetizao. Desta forma, a alfabetizao, constituindo-se na principal preocupao da escola, o processo de aquisio individual de habilidades requeridas para a leitura e a escrita, ou ainda, o processo de representao de objetos diversos, de naturezas diferentes. Ainda, enquanto a alfabetizao se ocupa da aquisio da leitura e da escrita por um indivduo, ou grupo de indivduos, o letramento focaliza os aspectos scio-culturais da aquisio de um sistema escrito por uma sociedade. Acompanhando o termo alfabetizao aparece o vocbulo letramento que, segundo Soares (1998), palavra recm-chegada ao vocabulrio da Educao e das Cincias Lingsticas, tendo surgido em meados dos anos 80 do sculo XX nos discursos dos especialistas destas reas. Por ser recente, a palavra letramento ainda causa estranheza, enquanto outras do mesmo campo semntico parecem mais familiares, como analfabetismo, analfabeto, alfabetizar, alfabetizao, alfabetizado e mesmo letrado e iletrado. A palavra letramento surgiu da verso para o Portugus da palavra da lngua inglesa literacy, que vem do latim littera (letra), com o sufixo cy, que denota qualidade, condio, estado, fato de ser (como por exemplo em innocency, a qualidade de ser inocente). Literacy , portanto, o estado ou condio que assume aquele que aprende a ler e escrever. Para a autora citada, este conceito traz implcita a idia de que a escrita tem conseqncias sociais, culturais, polticas, econmicas, cognitivas e lingsticas quer para o grupo social em que seja introduzida, quer para o indivduo que aprenda a us-la. Em outras palavras: do ponto de vista individual, o aprender a ler e escrever alfabetizar-se, deixar de ser analfabeto, tornar-se alfabetizado, adquirir a tecnologia do ler e escrever e envolverse nas prticas sociais de leitura e escrita tem conseqncias sobre o indivduo, e altera seu estado ou condio em aspectos sociais, psquicos, culturais, polticos, cognitivos, lingsticos e at mesmo econmicos; e do ponto de vista social, a introduo da escrita, em

grupos at ento grafos, tem sobre esses grupos efeitos de natureza social, cultural, poltica, econmica e lingstica. Portanto, o estado, ou condio que o indivduo ou o grupo social passam a ter sob o impacto dessas mudanas o que designado por literacy ou letramento. O letramento e as novas tecnologias As novas tecnologias de informao e comunicao, conhecidas como aquelas integradas ao computador, informtica e telemtica e entendidas como espaos avanados de luta para a transformao social, incorporam os antigos avanos tecnolgicos e introduzem mudanas que promovem e demandam novos modos de interao com o texto escrito. A escrita no meio ciberntico, escrita de ltima gerao, coloca questes que levam a repensar a dicotomia oralidade e escrita e a considerar modos mistos e heterogneos de construo. Essa reflexo, conforme Braga (2000), obriga-nos a rever antigas categorias que opem de forma dicotmica o texto falado e o escrito ou a cultura oral e a cultura letrada. Dentre as mutaes sofridas pela escrita, destacam-se a dos primeiros sculos da Era Crist (sculo II) e a do livro de rolo (volumen) em livro de cadernos e pginas (codex). Esta transformao foi responsvel pela forma que o livro tem hoje. Atualmente, a mutao tecnolgica em curso nos meios de informao e comunicao transforma radicalmente as formas de produo, transmisso e recepo do texto. Uma rede de informao como a Internet permite que algo em torno de 50 milhes de pessoas espalhadas pelo planeta possam se comunicar atravs do computador e ao mesmo tempo acessar muitos servios de informaes, como banco de dados, correios eletrnicos, acessando instantaneamente informao disponvel em qualquer parte do mundo, desde que ela tenha sido digitalizada e armazenada. A originalidade do tempo presente integra e potencializa cada uma das principais revolues da cultura escrita, at ento analisadas separadamente: a tcnica de produo e reproduo (passagem do manuscrito ao impresso); o suporte e a materialidade (passagem do volumen ao codex) e as prticas de leitura (passagem da leitura em voz alta leitura silenciosa e os dispositivos de indexao do livro).

Dentre todas as transformaes passadas pela escrita at que se tornasse o primeiro meio de comunicao de massa e o primeiro dispositivo do pensamento cientfico, muitas alteraes foram necessrias, anteriores e posteriores a Gutenberg, mas nenhuma se compara s transformaes proporcionadas pelas novas tecnologias de comunicao e informao processadas em to pouco tempo. Teve-se a tbua, o rolo e o cdice que duraram sculos e, agora, as telas. A passagem do cdex tela vista por muitos como o fim do livro. A tela, no entanto, apenas um novo suporte para a escrita, assim como o foram o rolo e os cdices. O que est sendo distribudo pelas redes eletrnicas so textos. Nunca o livro e a leitura estiveram to vivos. Contudo, o livro eletrnico, hipertextual, tem caractersticas que devero ser levadas em conta, entre elas a maior velocidade da transmisso e maior possibilidade de recuperao dos textos e insero do leitor na escritura, podendo interagir, transformar, traduzir, imprimir, mapear o texto utilizando cartas dinmicas que lhe permitem interrog-lo de forma jamais vista. Enfim, o usurio tem muito mais controle sobre a sua escrita e esse controle feito com preciso e velocidade. Atualmente, o texto escrito em meios eletrnicos demanda uma reflexo sobre as diferentes maneiras pelas quais, historicamente, os avanos tecnolgicos promoveram alteraes na estrutura lingstica e nos modos privilegiados de interao via linguagem escrita, em diferentes pocas e contextos. Segundo Braga (2000), preciso que se faa uma maior reflexo sobre as mudanas tcnicas e lingsticas que ancoraram a construo social de diferentes tipos de cultura: a cultura oral, a escrita e a ciberntica. Segundo esta autora, considerando as prticas de leitura, possvel perceber uma evoluo que vai desde a dependncia total da modalidade oral, que caracterizava a recepo dos textos escritos mais antigos, at uma fase intermediria na qual a recepo da escrita passa a ancorar-se mais no aspecto visual do texto. No momento atual, a escrita passa a desenvolver caractersticas prprias, mas no houve, ao contrrio do que propem algumas teorias mais tradicionais, uma ruptura drstica entre as prticas orais e as escritas. Ontem, o texto era escolar, hoje ele a prpria sociedade. Ele tem forma urbanstica, industrial, comercial, televisiva ou hipertextual. Tais mudanas ocorreram devido a uma srie de inovaes tecnolgicas que foram sendo agregadas, mudando de forma gradativa no s o suporte da escrita como o perfil lingstico dessa escrita. Entretanto, embora os grupos letrados tenham passado a
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depender cada vez mais da escrita nas prticas cotidianas, eles no excluram de suas prticas a modalidade oral. Na realidade, o que ocorreu foi uma integrao na qual textos orais e escritos passaram a conviver de forma complementar e, muitas vezes, mista. No contexto ciberntico, a escrita ocupa espaos, antes reservados para as interaes orais, viabilizando o surgimento de um novo tipo de texto, que incorpora textos escritos e orais e diferentes recursos udio-visuais: fotografia, som e vdeo. Atravs de uma anlise retrospectiva dos diferentes estgios desta evoluo pelos quais passou o suporte da escrita at o texto eletrnico, Chartier (apud Braga, 2000) observa que os primeiros textos, que tinham o rolo como suporte, eram construdos em trechos divididos em colunas que ficavam visveis medida que o rolo era desenrolado, no sentido horizontal, pelo leitor. A prpria natureza do suporte impedia que o leitor pudesse ler e escrever simultaneamente. Essa possibilidade s passa a existir com o cdex que foi um avano tecnolgico em termos de suporte, permitindo que o texto fosse distribudo na superfcie da pgina e localizado atravs de paginao, numeraes e ndices. Na 4escrita ciberntica, tem-se a construo de um texto que se apresenta na tela, como uma grande faixa que se expande no sentido vertical, cuja construo deixa de ser linear como era no rolo ou na escrita convencional: o hipertexto pressupe uma expanso em rede. Esse novo tipo de texto incorpora elementos de navegao eletrnica que facilitam a localizao de trechos escritos de forma muito mais rpida e eficiente do que a permitida pelo texto escrito no papel, como tambm demanda tcnicas de leitura e escrita, at ento, inditas. Essas mudanas esto tambm atreladas a alteraes nas caractersticas da linguagem escrita privilegiada por esses suportes. As transformaes tecnolgicas atingem, de forma especial, o mundo do trabalho, trazendo novas linguagens e renovando as demandas de letramento e, por sua vez, exigindo, novas aprendizagens e atitudes dos trabalhadores em relao leitura e escrita. DEMANDAS DE LETRAMENTO DO MUNDO DO TRABALHO: UMA VISO DE EMPRESRIOS

Braga (2000), refere-se escrita no meio ciberntico, como a escrita de ltima gerao, utilizada nos chats, na qual se consideram modos mistos e heterogneos de construo, que obrigam a rever antigas categorias que opem de forma dicotmica o texto falado e o escrito, ou a cultura oral e a cultura letrada. 9

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Desconhece-se a existncia de outras pesquisas que visem identificar as concepes de letramento presentes no discurso dos empresrios, bem como sobre os usos da leitura e da escrita no mundo do trabalho. Isso aumenta os desafios na realizao desta tarefa, de uma forma especial, neste momento em que as transformaes tecnolgicas atingem a escrita, desde seus suportes at as suas formas, seu armazenamento e, ainda, somam-lhe novas caractersticas que, por sua vez, exigem novas aprendizagens e novos comportamentos por parte de toda a sociedade. Este , sem dvida, um grande desafio. Alguns aspectos desse desafio dificultam e outros fascinam. Entre os que dificultam, encontram-se a falta de modelos a serem seguidos, acarretando alguns riscos pela falta de parmetros de comparao. Segundo Ronca (2001 p. 155), os modelos ampliam nossas possibilidades de combinao. Entre os aspectos que fascinam, encontra-se a produo do conhecimento indito sobre processos relativamente antigos como so os usos da leitura e da escrita nas sociedades humanas. Este fator, ao mesmo tempo que impe uma responsabilidade maior, permite transitar mais livremente por este campo, ampliando as possibilidades de fazer links da leitura da realidade manifestada na empiria com vrios tericos, fatos e fenmenos, porm tendo a preocupao sempre presente de centrar a anlise no referencial terico adotado para a fundamentao deste trabalho. , portanto, neste espao que se coloca a possvel contribuio do presente estudo. Os dados nele reportados devero ser considerados luz do carter inicial, exploratrio, o que afasta qualquer pretenso de anlises conclusivas. Esta pesquisa se desenvolveu dentro da perspectiva qualitativa de tipo etnogrfico. Nesse tipo de pesquisa, os dados so predominantemente descritivos. O significado que as pessoas do s coisas e sua vida so focos de ateno especial do pesquisador e a anlise dos dados tende a seguir um caminho indutivo, conforme orientam Bogdan e Biklen (apud Ldke e Andr, 1986). A principal preocupao neste trabalho foi com a identificao da concepo de letramento e de novas tecnologias que os dirigentes das empresas pesquisadas revelam em seus discursos. A identificao destas concepes possibilitar, posteriormente, investigar as influncias dessas concepes sobre as competncias de letramento requeridas

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dos trabalhadores e as possveis interferncias disso para o acesso e a permanncia dos indivduos no mundo do trabalho. O critrio utilizado para a escolha das empresas, foi o de que elas representassem trs categorias gerais marcantes na sociedade atual. Portanto, para este estudo, a identidade social das empresas escolhidas, bem como o produto que colocam no mercado, so considerados secundrios. Categorizao dos dados: para fins de anlise, os dados forma agrupados em trs categorias: a) concepo de letramento; b) concepo de novas tecnologias; c) compreenso do letramento no contexto das transformaes tecnolgicas. Para este estudo, a identidade social de atuao e de insero das empresas pesquisadas na sociedade considerada secundria. A preocupao primeira no passa pela necessidade, nem pelo tipo de produto que colocam no mercado, mas, sim, pela importncia atribuda leitura e escrita e os usos que delas fazem no desenvolvimento das atividades de labor e se esses usos se modificam em funo do surgimento das novas tecnologias, em que proporo e de que forma isso ocorre, na viso dos dirigentes das empresas pesquisadas. Em relao aos usos da leitura e da escrita, os dirigentes das diferentes categorias de empresas pesquisadas revelam o predomnio das tradicionais interpretaes progressistas de letramento e educao, denominadas por Graff (1995:66) de o mito da alfabetizao, que se reflete numa tendncia central de superenfatizar o poder do letramento. Por exemplo: a nfase dada importncia da leitura e da escrita, pela psicloga responsvel pelo setor de recursos humanos de uma das empresas, faz parecer que a posse das habilidades de letramento quase uma situao de vida ou morte. A este respeito ela, assim, se manifesta:
Sem saber ler, tu no consegues. fundamental, bsico, no tem como no saber ler e escrever. E em todas as funes, todas. Inclusive, no caso de um lavador de nibus, no basta ser s um lavador de nibus, tem que saber ler e escrever, porque vai precisar disso para fazer um relatrio, participar de um treinamento. Precisa saber ler, escrever e interpretar. fundamental. [...] hoje no temos mais nenhum analfabeto na empresa, graas a Deus. Todos j sabem ler e escrever (RH, empresa transporte coletivo).

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Os poderes atribudos escrita, no contexto das empresas pesquisadas, embora as manifestaes no raras vezes se contradigam, no diferem dos que lhe so conferidos pela sociedade em geral. Atribuem ao letramento enorme gama de efeitos positivos e desejveis, poderes quase mgicos, no s no mbito da cognio, mas, tambm, em outros aspectos da prtica social. Assim estes efeitos vo desde melhorar o nvel cultural, passando pela alterao da personalidade, combate ineficincia, at gerar satisfao e auto-estima. A manifestao que segue reflete estes sentimentos:
Quando cheguei na empresa, h 4 anos, o nvel de letramento era muito baixo de um modo geral. Tinha pessoas aqui, com qualificao tanto cultural como de personalidade muito baixa [...]. O novo ambiente criado pelas mudanas propostas, incentivou a melhoria do nvel de letramento do pessoal da empresa. Hoje, a empresa tornou-se num ambiente melhor, prazeroso, saudvel, onde as pessoas trabalham com satisfao. Isto fez com que as pessoas em todos os nveis, desenvolvessem o senso de racionalidade, praticando a produtividade, combatendo a ineficincia. Hoje, temos um relacionamento de interface global [...], conseqentemente temos resultados fantsticos (Diretor geral, empresa transporte coletivo).

Outro efeito do letramento o de melhorar o nvel scio-econmico, organizar o universo financeiro, livrar da inadimplncia, resultando em economia de mo de obra para a empresa, como tambm de recursos financeiros para pagamento de indenizaes por reclamatrias trabalhistas:
Tnhamos um grande nvel de inadimplncia, gerando um tour-over elevado, pois as pessoas que gastam sem ter noo de como vo pagar seus compromissos, vinham propor acordo para pagar suas dvidas. As pessoas que fazem assim, tm seu nvel de letramento muito baixo. Hoje no acontece mais isso. Eles conseguem situar-se dentro do seu universo financeiro. Houve essa transformao. A empresa com isso, economizou em mo de obra, indenizaes e reclamatrias trabalhistas. Muitas dessas mudanas foram ligadas s normas de gerenciamento, mas o bsico mesmo, foi porque trouxemos o nosso pessoal para a sala de aula, treinamos essas pessoas, qualificamos atravs de cursos, ampliando seu grau de letramento.

A grande importncia atribuda leitura e escrita diz respeito mais ao imaginrio dos entrevistados, pois ao mesmo tempo em que as consideram como fundamentais e imprescindveis, em alguns momentos a contradio se manifesta em relao funo do letramento e ao seu impacto sobre os trabalhadores. Desta forma, o letramento dos trabalhadores pode se constituir numa faca de dois gumes, operando tanto a favor como contra as relaes de trabalho no sistema capitalista.

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Alguns dos entrevistados, atribuem ao letramento grande importncia na formao de valores, desde os econmicos, aos familiares e comunitrios. Eles afirmam que a leitura fluente imprescindvel ao entendimento e interpretao desde os manuais tcnicos at formao dos conceitos de desperdcio, de qualidade, de produtividade e de cidadania. Em relao importncia atribuda ao grau de letramento dos trabalhadores, na formao de conceitos como qualidade, produtividade e cidadania, tivemos a seguinte manifestao de uma entrevistada:
O grau de letramento de fundamental importncia no entendimento de manuais tcnicos, portanto interfere na qualidade, correo e percepo dos erros e falhas a fim de corrigi-los. [...] Em relao produtividade, no visivelmente, mas certamente interfere, embora as pessoas no consigam fazer a relao direta. As pessoas sempre culpam as mquinas pela queda de produo, nunca o grau de letramento dos funcionrios. [...] Na cidadania, a tomada de conscincia dos direitos e deveres de um cidado depende do seu grau de letramento, embora isso seja uma questo de filosofia de vida [...] Cidadania uma questo complexa. Tem pessoas sem cultura, mas que tm profundas noes de seus direitos, portanto tm condies de lutar por sua cidadania, independente do grau de letramento.

Determinados comportamentos e atitudes favorveis ao bom desempenho no mundo do trabalho dependem mais dos valores culturais e familiares do que propriamente do letramento, conforme demonstram as manifestaes de entrevistados:
Depende muito da cultura da pessoa. Tem pessoas que tm nvel de escolaridade relativamente baixo e tm uma postura melhor posicionada e efetiva do que uma pessoa com curso superior. Dizer que independe muito forte, mas o determinante a base familiar. s vezes as pessoas tm uma certa empatia e o grau de letramento no faria diferena. s vezes as pessoas tm um alto grau de letramento e tm dificuldade de se comunicar. O que pesa mais nestes casos a questo cultural, os valores familiares e comunitrios. Estes so mais fortes que o fator letramento.

Aspectos gerais observados: A anlise dos dados, demonstram que a viso dos empresrios sobre o letramento e as novas tecnologias ideolgica e reflete mitos do senso comum. De forma geral, valorizam a educao e o domnio de habilidades de leitura e escrita; criticando a escola e valorizando a educao continuada nas empresas. Reconhecem que o letramento no a nica qualificao necessria para o trabalho e tm conscincia de que as demandas de letramento

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para cada funo desenvolvida na empresa, so diferenciadas e, apesar da forte presena das novas tecnologias, para as funes mais simples as demandas ainda so muito pequenas. Os empresrios expressam um certo formalismo com relao correo ortogrfica da escrita, mas quanto leitura, tm uma viso funcional. CONSIDERAES FINAIS A pesquisa nas empresas possibilitou verificar que, na viso dos empresrios pesquisados subjaz, s concepes de letramento e de novas tecnologias, o mesmo modelo de escrita que vem sendo desenvolvido e praticado pelas instituies educacionais ao longo de sua histria. Aponta ainda para a existncia de um descompasso entre os saberes requeridos pelas empresas e os saberes proporcionados aos trabalhadores pela formao escolar, embora as concepes de letramento e de novas tecnologias sejam as mesmas. Em muitos momentos, os entrevistados deixam vir tona, tambm, a contradio entre a educao, enquanto responsvel pela formao da cidadania e o sistema capitalista. A este respeito cabe lembrar Cury (1998 p.71), segundo o qual O estatuto do saber, no sistema capitalista, variar de acordo com a problemtica fundamental de cada sociedade. Neste sentido, o letramento, embora considerado e defendido como imprescindvel para o sucesso individual e social, bem como para o desenvolvimento econmico e para a sobrevivncia das empresas, em determinados momentos e situaes, aparece como um fator de excluso no mundo do trabalho. Para Cury (idem), o saber enquanto inteno pode vir a ser apropriado (tornar-se prprio) pelas classes subalternas. Ao incorpor-lo sua prtica, o tornam instrumento de crtica das armas, pois na sua prtica (no conjunto das relaes sociais) reside a contradio da intencionalidade dominante: a oposio entre o saber do dominante e o fazer do dominado. Isto pode explicar a manifestao de uma entrevistada, segundo a qual, para determinadas funes, candidatos muito letrados podem ser reprovados por excesso de qualificao, pois podem questionar procedimentos adotados com a maioria. Tem que haver equilbrio para mais e para menos.

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A diviso em classes permanece e perpetua-se na discriminao do acesso s competncias de letramento e s novas tecnologias. S no tm acesso aos computadores, os jornaleiros e os braais. Esta declarao, feita por um dos entrevistados, demonstra que os privilgios da Sociedade da Informao so destinados ao mesmo grupo detentor de todos os privilgios, em todos os tempos. A leitura e a escrita aparecem como habilidades bsicas subentendidas como quase naturalizadas e, portanto, embutidas no desenvolvimento de capacidades cognitivas e metacognitivas mais elaboradas. Para ter sucesso na promoo de uma escrita tecnicamente perfeita, na viso dos empresrios, a escola deveria passar por uma transformao metodolgica mais ampla, englobando maior preocupao com as formas de expresso, pois, segundo eles, de nada adianta as pessoas aprenderem e no conseguirem demonstrar seus conhecimentos atravs da expresso, principalmente da expresso verbal escrita. A escola pblica, ao mesmo tempo que no pode curvar-se aos interesses dos empresrios, submetendo-se s amarras do utilitarismo e imediatismo do mundo do trabalho, no pode descuidar da sua responsabilidade em formar para o exerccio pleno da cidadania e, tambm, saber que conhecimentos o mundo do trabalho exige? Quais so os saberes demandados pelas empresas e que a ela cabe ensinar, questionar, propor?

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS BRAGA, Denise Brtoli. A construo hbrida da escrita na internet - Revista Estudos Pedaggicos. pgs. 23-29, Campinas: UNICAMP, 2000. CURY, Carlos R. Jamil. Educao e Contradio. So Paulo: Cortez, 1995. FREIRE, Paulo Conscientizao: Teoria e prtica da libertao; uma introduo ao pensamento de Paulo Freire So Paulo: Ed. Morais, 1980. GRAFF, Harvey. Os labirintos da alfabetizao Reflexes sobre o passado e o presente da alfabetizao Porto Alegre: Artes Mdicas, 1995. KLEIMAN, ngela B. Os significados do letramento Uma nova perspectiva sobre a prtica social da escrita So Paulo: Mercado de Letras, 1995. KUMAR, Krishan. Da sociedade ps-industrial ps-moderna: novas teorias sobre o mundo contemporneo: Rio de Janeiro: Zahar, 1997. LDKE, Menga e Andr Marli Pesquisa em educao Abordagens qualitativas. So Paulo: E.P.U, 1986. LURIA, A. R. Desenvolvimento Cognitivo, So Paulo: cone, 1990. MEGHNAGI, Saul. A competncia profissional como tema de pesquisa. Educao & Sociedade - Revista Quadrimestral de Cincia da Educao, n 64. Campinas/SP: CEDES/Unicamp, 1998. OLIVEIRA, Marta Kohl Educao de Jovens e Adultos Trabalho apresentado na XXII Reunio da ANPEd, Caxambu set/1999 Revista Brasileira de Educao USP, So Paulo, 1999. PARENTE, Andr (Org). A era das tecnologias do virtual. Rio de Janeiro: CIP Brasil 1993 PARENTE, Andr. O Virtual e o Hipertextual. Rio de Janeiro: Ncleo de Tecnologia da Imagem/ECO-UFRJ, 1999.

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RIBEIRO, Vera Masago. Alfabetismo e Atitudes Pesquisa com Jovens e Adultos Campinas: Ao Educativa, 1999. ROMO, Jos Eustquio. Interveno no Frum Estadual de Educao de Jovens e Adultos, realizado em Florianpolis, em 24 de outubro de 2001. RONCA, Vera De Faria C. Modelo. In: (Orgs.) FAZENDA, Ivani Interdisciplinaridade: Dicionrio em construo, So Paulo, Cortez, 2001. SOARES, Magda. Letramento Um tema em trs gneros. Belo Horizonte: Authntica 1998 TFOUNI, Leda V. Letramento e Alfabetizao. Questes da nossa poca. So Paulo, Cortez, 1995.

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ANEXOS
Anexo 1 - Instrumento da pesquisa-piloto 1.1 - Questionrio para os empregados Anexo 2 - Instrumentos da pesquisa proporiamente dita 2.1 Questes da entrevista semi-estruturada 2.2 Algumas entrevistas transcritas 2.2.1 2.2.2 2.2.3 Empresa de Transporte coletivo Empresa de Produo de tecnologia

Empresa de Informao escrita Jornalismo

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1.1 PESQUISA DEMANDAS DE LETRAMENTO DO MUNDO DO TRABALHO QUESTIONRIO/EMPREGADOS

I IDENTIFICAO
Nome: (opcional) --------------------------------------------------------Idade:.................. sexo: ( ) Masc. ( ) Fem. Nvel completo de escolaridade: Ensino Fundamental ( ) Ensino Mdio ( ) Ensino Superior ( ) Outros: ------------------------------------------------------------------------------------------Estuda atualmente? Sim ( ) No ( ) O qu? ---------------------------------------------------------------J freqentou algum curso de Educao para Adultos? ( ) Sim ( ) No. Como foi atendido nesse curso?---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Quanto tempo freqentou esse curso? --------------------------------Quantos dias por semana ?---------O curso era gratuito? ( ) Sim ( ) no. Caso negativo, quanto pagava por ms? ----------------------Quem atendia os alunos? ( ) professores ( ) voluntrios ( ) tutores ( ) outros ----------------------Principais dificuldades encontradas no curso: ( ) horrio das aulas ( ) preo do curso ( ) Preo do transporte ( ) compreenso do material ( ) relacionamento com o professor . Escreva sobre o curso:........................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................. Fala, l e escreve em outro idioma? ( ) Sim ( )No Caso positivo, qual? ---------------------------Com quem aprendeu? ( ) escola ( ) em casa ( ) outros II HBITOS E ATITUDES DE LEITURA E ESCRITA

1 - Gosta de ler? Sim ( ) No ( ) 2 - Em que situaes faz uso da leitura?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------3 Quanto tempo do seu dia
dedicado leitura?-----------------------------------------------------------4 - Costuma ler para outras pessoas ? Sim ( ) No ( )Para quem?----------------------------------O que l? -----------------------------------------------------------------------------------------------------------5 - Costuma ir livrarias? Sim ( ) No ( ) Para qu?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6 - Costuma ir bibliotecas? Sim ( ) No ( ) Para qu?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Em que bibliotecas j entrou?---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 - O que tem em sua casa para ler?---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8 - Quando precisa instalar um aparelho eletrodomstico, o que voc faz? Pede auxlio, usa os conhecimentos que tem ou l o manual? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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9 - Quando precisa localizar um endereo, como procede? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10 O que voc mais l: Receitas culinrias? Sim ( ) No ( ) Em que situaes? -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Livros? Sim ( ) No ( ) Lembra de um que voc leu e gostou muito?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A Bblia? Sim ( ) No ( ) Em que situaes?-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Embalagens de produtos? Sim ( ) No ( ) Para qu?-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Revistas? Sim ( ) No ( ) O que l nas revistas?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Jornais? Sim ( ) No ( ) Que sesso l?---------------------------------------------------------------------11 - Por qu voc l?---------------------------------------------------------------------------------------------12 - H materiais que precisam ser lidos no seu trabalho? Sim ( ) No ( ) 13 - O que voc precisa ler no seu trabalho?------------------------------------------------------------------14 - O seu conhecimento de leitura suficiente para que voc leia o que for preciso no seu trabalho? Sim ( ) No ( ) Por qu? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------15 Qual a sua principal dificuldade na leitura do seu material de trabalho? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------16 - Para progredir no seu emprego voc precisa desenvolver mais a sua leitura? Sim ( ) No ( ) Por qu? -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------17 Quando voc precisa procurar emprego, o que voc faz?---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------III HBITOS DE ESCRITA: 1 - Gosta de escrever? Sim ( ) No ( ) 2 O que escreve? (escrita intersubjetiva) - Bilhetes Sim ( ) No ( ) - E- mails Sim ( ) No ( ) - Dirio Sim ( ) No ( ) - Poesias Sim ( ) No ( ) - Desabafos Sim ( ) No ( ) 3 Comunica-se por escrito com familiares, amigos, outras pessoas, ou instituies?-----------------De que forma?-----------------------------------------------------------------------------------------------------4 - Escreve telegramas, cartes de cumprimento, cartes de natal?--------------------------------------5 Voc usa a escrita no seu trabalho? Sim ( ) No ( ) 6 O que lhe pedem para escrever no seu trabalho? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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8 -Voc encontra alguma dificuldade na escrita exigida pelo trabalho que desenvolve? ---------------Quais? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Voc j perdeu alguma oportunidade de promoo no emprego pela dificuldade na escrita?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10- Voc sabe redigir uma carta pedindo emprego? Sim ( ) No ( ) 11- Quais suas principais dificuldades no uso da escrita?---------------------------------------------------IV USO DE NOVAS TECNOLOGIAS 1 Que novas tecnologias existem em seu trabalho? - computadores? ( ) - Mquinas de preencher cheques? ( ) - Calculadoras eletrnicas? ( ) - Impressoras? ( ) - Fotocopiadoras? ( ) Mquinas computadorizadas? ( ) 2 Voc trabalha com esses equipamentos? ------------------------------------------------------------------3 Como aprendeu a lidar com eles?--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------4 - Quando enfrenta alguma dificuldade no trabalho, como faz para resolvla?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 Sente necessidade de fazer cursos para melhorar seu desempenho no trabalho?--------------------6 - Que tipo de curso?-------------------------------------------------------------------------------------------Para aprender o qu?----------------------------------------------------------------------------------------------- 7 Que oportunidades tem tido para melhorar sua formao profissional?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8 Os cursos que so oferecidos pelas instituies formadoras (escolas), das quais voc tm participado, tm correspondido as suas expectativas?-------------------Por qu?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------IV COMPORTAMENTO E ATITUDES EM RELAO S MDIAS. 1 - Marque os aparelhos eletrnicos que voc/famlia possuem: Televiso ( ) Vdeo cassete ( ) Vdeogame ( ) Computador ( ) Outros? Quais? -------------------------------------------------------------------------------------------------2 - Programas de televiso costuma assistir: ( ) noticirio ( )comerciais ( ) Prog. de auditrio

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( ) novelas ( ) culinria ( ) esportes ( ) outros (quais?)-----------------------------------------------3 - Assiste estes programas para: ( ) se informar ( ) entretenimento ( ) aprender-----------------4 - Cite 1 ou 2 programas de TV que voc mais gosta de assistir e assiste regularmente: ................................................................................................................................................................ 6 - Assiste alguma novela? Sim ( ) No ( ) Qual? Na sua opinio as novelas influenciam:( ) os modos de pensar e de agir ( )estimulam a violncia( ) mudam as atitudes ( ) mudam os costumes ( ) no influenciam em nada Tem o costume de assistir a filmes? ( ) Sim ( ) No. Onde assiste os filmes: ( ) no vdeo ( ) na TV ( ) no cinema. Que tipo de filmes assiste? ( ) ao ( ) terror ( ) western ( ) religio ( ) comdia
( ) suspense ( ) outros. Na sua opinio, os videogames e outros jogos eletrnicos influenciam as crianas: no comportamento ( ) nos estudos ( ) nas tarefas domsticas ( ) no influenciam.

Tem acesso Internet? ( ) sim ( ) no. Caso positivo, que tipo de uso faz da Internet? ( ) pesquisa ( ) lazer ( ) trabalho ( ) compras( ) fazer amizade ( ) namorar ( ) outros 7 - Voc gostaria de fazer algum comentrio ou dar alguma sugesto sobre esta pesquisa?
................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................

2.1 - CONCEPES DE LETRAMENTO E DE NOVAS TECNOLOGIAS NO DISCURSO DOS EMPRESRIOS ENTREVISTA SEMI-ESTRUTURADA/EMPREGADORES

I -IDENTICAO
Nome: (opcional) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sexo: -----------------------------Idade:-------------Formao: ----------------------------------------------------------

II A QUESTO DO LETRAMENTO NO MUNDO DO TRABALHO

A leitura e a escrita acompanham o processo evolutivo das culturas letradas em todas as suas etapas e graas transformao dos seus suportes possibilitam o armazenamento e a disseminao de um grande acmulo de conhecimentos teis humanidade, e, tambm, a transmisso cultural entre as geraes. A escrita teve incio com os rolos, sendo que seu primeiro grande avano foi a inveno do livro, e, atualmente, o computador, o hipertexto e a Internet. A imprensa no sculo XV e hoje as novas tecnologias de

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23 informao e comunicao so os grandes responsveis pela ampliao dos usos e pelo grande avano nas formas de disseminao dos processos de leitura e escrita. O letramento, definido como usos sociais da leitura e da escrita, o fenmeno que pretende dar conta de definir que habilidades so necessrias para que as pessoas se insiram de forma adequada nos contextos de modernizao econmica e poltica, respondendo adequadamente s competncias exigidas social e profissionalmente. considerando a transformao dos suportes e da conseqente ampliao dos usos da leitura e escrita na sociedade em geral e, especificamente, no mundo do trabalho, visando ainda, a contribuir para o avano da cincia e da apropriao dos seus benefcios por um nmero cada vez maior de seres humanos, que elaboramos as questes abaixo para as quais solicitamos sua especial gentileza em respond-las. 1 Qual a sua opinio sobre os usos da leitura e da escrita nos dias de

hoje?-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 - Qual a sua opinio sobre o uso das novas tecnologias (computador, informtica, telemtica), no mundo do trabalho, hoje? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 Saber ler e escrever importante no desenvolvimento das atividades da sua empresa? Sim ( ) No ( ) Por qu?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4 Que novas tecnologias so adotadas no desenvolvimento das atividades da sua empresa?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 Na sua opinio, as novas tecnologias interferem nas prticas de leitura e escrita? Sim ( ) No ( ) Explique:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6 Que habilidades de leitura e escrita so demandadas pelas novas tecnologias na sua empresa? -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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24 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 Na sua opinio, qual a relao possvel de estabelecer entre as habilidades de leitura e escrita demandadas pela sua empresa e as prticas de leitura e escrita possibilitadas pelas instituies de ensino?--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8 - As leitura e escrita desenvolvida pelas escolas tm sido suficientes para atender as necessidades de sua empresa nesta rea ( ) Sim ( ) No. Por qu?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Na sua opinio, que aes poderiam ser desenvolvidas para melhorar as habilidades de leitura e escrita dos funcionrios da sua empresa?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10 Sua empresa disponibiliza algum material de leitura para os funcionrios Sim ( ) No ( ) Quais? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11 Sua empresa uma organizao qualificante? Sim ( ) No ( ) Explique ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

III A EMPRESA E AS NOVAS TECNOLOGIAS

3 Sua empresa informatizou: a) Todos os setores ( ) s o setor administrativo ( ) s o setor de produo ( b) Quem tem acesso aos equipamentos eletrnicos: todos os funcionrios ( diretoria ( ) c) Que habilidades sua empresa exige dos colaboradores para a utilizao desses meios? ) nenhum setor ( ) ) s a

) alguns funcionrios (

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25 Diretoria: ler e escrever aprender ( ) Administrativo: ler e escrever ( ) calcular ( ) cursos especficos ( ) conhecimento bsico das mquinas ( ) vontade de aprender ( ) Operacionais: ler e escrever ( ) calcular ( ) cursos especficos ( ) conhecimento bsico das mquinas ( ) ( ) cursos especficos ( ) conhecimento bsico das mquinas ( ) vontade de

IV NVEL DE ESCOLARIDADE DO PESSOAL DA EMPRESA

1 - Qual o nvel de escolaridade exigido pela empresa no ato da admisso de funcionrios? a)Diretoria: Ensino Mdio Ensino Fundamental - 1 a 4 srie ( ) ( ) Ensino Tcnico ( ) Ensino Fundamental Completo ( ) Ps-graduao ( )

Ensino Superior ( )

b)Administrativo: Ensino Fundamental-1 a 4 srie ( ) Ensino Fundamental Completo ( ) Ensino Mdio ( ) Ensino Tcnico ( ) Ensino Superior ( ) Ps-graduao ( )

c)Operacionais: Ensino Fundamental.-1 a 4 srie ( ) Ensino Mdio ( ) Ensino Tcnico

Ensino Fundamental completo ( ) ( ) Ps-graduao ( )

( ) Ensino Superior

2 - As habilidades de leitura e escrita demonstradas pelos funcionrios de sua empresa tm correspondido ao nvel de escolaridade exigido no ato da admisso? Sim ( ) No ( ) Especifique: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 - Em poucas palavras, d sua opinio sobre a importncia do grau de letramento dos seus colaboradores em relao aos tens abaixo: Qualidade:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Desperdcio:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Produo: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Quantidade:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Cidadania: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------V EM RELAO S MDIAS 1 Na sua opinio, a exposio s mdias (TV, Jornal, Computador, Internet) contribuem para o desenvolvimento das habilidades de leitura e escrita demandadas pelas atividades desenvolvidas pela sua empresa? Sim ( ) No ( ) Explique: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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26 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Voc faz uso da Internet? Sim ( ) no ( ). 2 Explique:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 - Sua empresa desenvolve alguma poltica de qualificao profissional atravs das TICs? Sim ( ) No ( ) Quais?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4 Qual sua viso de futuro em relao s tecnologias de informao e

comunicao?-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5 Qual sua opinio sobre a Educao a Distncia? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6 Sua empresa adotaria um programa de Educao a Distncia para seus funcionrios?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 Este espao reservado para suas opinies e sugestes em relao a esta pesquisa:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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2.2 - ENTREVISTAS TRANSCRITAS

2.2.1 Transporte coletivo 2.2.2 Produo de tecnologia 2.2.3 Informao escrita - Jornalismo

2.2.1 - EMPRESA TRANSPORTE COLETIVO

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CHEFE DE SETOR DE RECURSOS HUMANOS Abril/2001 1 Qual sua opinio sobre a importncia da leitura e da escrita nos dias de hoje? Eu vejo que como era importante h alguns sculos atrs, a leitura e a escrita continuam ainda, e sem dvida so fundamentais, elas que proporcionam a busca de novos conhecimentos, pois atravs da leitura que a gente vai saber que existem outras possibilidades. Sem saber ler tu no consegues. fundamental bsico, no tem como no saber ler e escrever. E para todas as funes, todas. Inclusive na nossa empresa, no caso, um lavador de nibus, no basta ser s um lavador de nibus, tem que saber ler e escrever, porque vai precisar disso, para fazer um relatrio, participar de um treinamento. Precisa saber ler e escrever e interpretar. fundamental. 2 Qual sua opinio sobre o uso das novas tecnologias (computador, informtica, telemtica) no mundo do trabalho, hoje? Hoje. Bom. Dependendo da empresa, o tipo de produto ou de servio que ela fornece, ela bastante importante. Eu vou responder de acordo com a realidade da nossa empresa que uma empresa prestadora de servios, onde a tecnologia fundamental no sentido que se usa todos os recursos possveis para melhorar o atendimento pro usurio. Ento assim, existe todo um trabalho em cima das informaes obtidas atravs do computador na criao de softwares especficos pra saber a quantidade de pessoas num determinado horrio, pra saber o tamanho de nibus melhor pra aquele horrio, o formato do nibus e assim por diante. Existe toda uma base tecnolgica hoje no trabalho que feito na empresa de transportes que servios onde quem no pode ser nunca alterado, o carro chefe da nossa empresa so motoristas e cobradores por que nunca vai ser um rob, vai ser sempre pessoas. Apesar disso ela sper importante por ela d muitas informaes. 3 Saber ler e escrever importante para o desenvolvimento das atividades de sua empresa? Sim. Depende da funo que eles desempenham. Para comear nos servios gerais, ns temos toda uma classificao de tarefas. Independente das tarefas, a gente entende que como estamos num processo onde existe um programa de treinamento que no s treinamento profissional, a gente no quer que as pessoas s se desenvolvam no trabalho, mas sim que se desenvolvam como pessoas. Para acompanhar o treinamento essas pessoas tm que no mnimo saber ler e pensar. Se ela no desenvolve estas caractersticas ela no entende o que dito, no consegue acompanhar o treinamento, se sente tmida, prejudicada em relao aos colegas. Isso foi constatado aqui. Tanto que a classe de supletivo que temos na empresa , so que mais se destacam. Servios gerais a classe que por tabela no precisariam saber tanta coisa, mas so os que mais se interessam. Eles eram rejeitados. A idia de que o trabalho que executavam era apenas fsico, para isso no precisavam saber ler e escrever. Agora eles esto mudando. Eles sabem que fora da empresa existe uma vida pessoal. existem os filhos que eles precisam ajudar nas tarefas da escola. Existe uma comunidade a qual elas pertencem. Para acompanhar os treinamentos feitos na empresa, essas pessoas precisam no mnimo saber ler e pensar, se no sabem, elas sentem-se tmidas, prejudicadas em relao aos colegas, ento comeam a se questionar. Por qu que eu no sei ainda? Na empresa, em termos de material que eles precisam ler, tm o manual de normas internas que eles tm que entender, o regulamento da empresa e todo o trabalho do treinamento que feito com textos e apostilas. Hoje no temos mais nenhum analfabeto na empresa, graas a Deus, todos j sabem ler e escrever. Os que ficaram mais tempo, as pessoas mais velhas, alm dos 40, que achavam que no aprendiam, mais esto revertendo essa idia, est comeando a procurar tambm . Isso um sucesso muito grande., aos pouquinhos vamos subindo degraus. Isso legal, muito legal. 3 Que novas tecnologias so adotadas no desenvolvimento das atividades de sua empresa?

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Bom, depende da rea. Como uma rea de prestao de servios, ns temos bem claro que no setor operacional, no setor de trfego, as principais tecnologias so os nibus mais modernos, o uso do computador para conhecer o cliente, o controle dos passes dos professores, dos estudantes, tudo controlado via computador, as ocorrncias dos funcionrios, as reclamaes dos usurios, os acidentes, as reclamaes. Agora temos a home page, onde o usurio pode ter acesso direto, pode ver todos os horrios dos nibus, todas as linhas, todos os percursos, pode reclamar, pode elogiar. um canal aberto para o cliente, graas informtica. Fora o prprio telefone, o telefone bsico, a linha 0800, que uma linha direta para o usurio. Tem alguns procedimentos que esto comeando, ainda uma novidade que faz dois anos (200, 2001) que est sendo implantado, mas que j um avano perto do que se tinha antes. O prprio setor de recrutamento, que antes era tudo em fichinhas, hoje tudo em banco de dados, tem todos os candidatos, todas as funes. Facilita muito para quem est trabalhando, diminui o tempo, claro. Na rea administrativo financeiro ento nem se fala, por que toda a parte de contabilidade feita via computador. Todas as despesas, todos os controles de entrada e sada de dinheiro da empresa, como uma empresa de transporte, o que acontece, entra dinheiro todo dia, que tm que sair para pagar os fornecedores, folha de pagamento, tudo controlado. Todas as reas esto informatizadas, bem ou mal mas esto. Todas as linhas de suporte que uma empresa precisa ter na rea de informtica, porque hoje se ela for fazer uma escala manual de 170 motoristas ela leva muito tempo, ento voc joga tudo no computador: o nome das, pessoas, os horrios e as linhas e o computador faz a escala, 5 da manh est tudo feito e a gente gerencia as excees. Neste sentido, a JOTUR est muito avanada nessa rea servindo de modelo para as outras empresas. 4 Na sua opinio as novas tecnologias interferem nas prticas de leitura e escrita? Influenciam. Claro que influenciam. Se eu tenho um recurso disponvel que pode me dar informaes, por exemplo eu quero estudar Marketing, eu vou buscar informaes sobre marketing, vou ler os livros, nada melhor do que eu pegar um livro, para folhear, riscar, voltar, procurar. O livro melhor do que pegar uma Internet, a no ser que se tenha condies de deix-la ligada o dia inteiro, mesmo assim, nem sempre o acesso est disponvel, e as informaes so tantas que confundem. Temos dificuldade de selecionar, filtrar e muitas vezes corremos o risco de se perder no meio do caminho. Na minha opinio o livro ainda o melhor recurso para a leitura. 5 Que habilidades de leitura e escrita so requeridas pelo uso das novas tecnologias na empresa? assim, depende da funo, do setor onde ele trabalha. Os motoristas e cobradores que a rea onde temos o maior nmero de colaboradores, eles j esto se familiarizando com o uso computador, naturalmente para eles um bicho de sete cabeas. Mas por que eles j vo comear a digitar eles prprios as atividades que antes tinha uma ficha de catraca que era levado para outras pessoas para digitar tudo isso. Os prprios fiscais tm que aprender. Isto um raciocnio, uma habilidade acho, que ainda no sei qual , qual o nome dessa habilidade, mas ter que ser uma habilidade tal que d a eles as condies que eles consigam entender essas tecnologias, fazer uma bom uso dela para fazer com que os resultados sejam satisfatrios, ele vai ter que se acostumar com essas mudanas, ele vai ter que aprender, que se dispor a aprender, pois se ele no fizer isso, algum vai fazer e ocupar a vaga deles. Hoje, ns formamos nosso prprios motoristas. Nossos motoristas da escola j sabem que tero que fazer muitos cursos, para entender a tecnologia dos nibus novos que esto chegando com computadores de bordo, com sistema de refrigerao. Cada nibus novo que chega tem uma tecnologia diferente, uma mecnica diferente, os prprios mecnicos tm que entender isso a tambm. Acabou aquilo de dizer que aprendeu uma vez sabe sempre. Eles j esto conscientes disso, sabem que tm que se atualizar. A parte financeira tambm nem se fala, a fundamental, a que mantm a empresa, funcionando atravs do gerenciamento.

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6 O tipo de escrita desenvolvida tradicionalmente pela escola suficiente para manejar as novas tecnologias? Existe um outro tipo de escrita para lidar com as novas tecnologias? No. S a escola no. Eles tm que se atualizar com novas linguagens e com novas formas. Tipo, eles tm saber que tem que aprender mexer no computador. uma atualizao constante. S o que ele escreve no basta, ele tem que estar predisposto para estar sempre aprendendo. Ele tem que saber aprender a passar as informaes para o computador. A escrita em si, a mesma porque a mesma lngua, sos os mesmos smbolos, as mesmas letras, a base a mesma. O que muda so as formas e as fontes. Muda talvez a predisposio de como interpretar essa escrita, essa leitura. Mudam os mtodos, instrumentos da escrita, antes ele usava o lpis e o papel, agora ele usa o teclado, isso j muda muito, a transformao da idia em escrita, agora foi facilitada, possibilitando digitar e imprimir os relatrios. Agora ele tem todo um arcabouo de auxlio para melhorar a escrita. O prprio computador tem a vantagem de corrigir os erros, melhorar a aparncia da escrita. Tem a chance de fazer uma coisa mais limpa mais clara, at chegar o texto final, j limpou j corrigiu, j aperfeioou. Neste sentido mudou bastante. Mas a base continua a mesma. Tanto que a criana no pr-escolar precisa desenvolver a coordenao motora com lpis e papel ainda, para depois chegar no teclado. A base ainda o papel e o lpis, eu ainda vejo assim. O meio usado para transmitir as informaes mudam, diferente. A tecnologia traz novas alternativas. At porque uma carta demora para chegar ao seu destinatrio, um email chega na hora. Muda a redao, por tm algumas caractersticas prprias, as regras de conduta para o tipo de comunicao, entre uma carta e um E-mail so diferentes. Eu no posso por exemplo mandar um E-mail de 3 a 4 pginas para uma amiga, j numa carta isso comum. Foi convencionado que o e-mail para para passar informaes rpidas. Quem usa e-mail tem pouco tempo. Eu ainda vejo como um hbito elitizado, pouco usado aqui na empresa. Quem usa E-mail aqui a Diretoria, o CPD a gerncia. Ns no temos uma rede interna de comunicao. Nosso jornalzinho ainda colocado na parede. Mas lgico que muda, existe uma mudana de padres. 7 Na sua opinio qual a relao possvel de se estabelecer entre as habilidades de leitura e escrita demandas pela empresa e as prticas de leitura e escrita desenvolvidas pela escola? Eu acho que a empresa hoje de um certa forma est complementando o que eles aprenderam na escola. Ela uma extenso da escola. Hoje no podemos ver a empresa como um simples lugar que se vem para trabalhar e ir embora. uma extenso da casa deles, da escola. Essa conscincia para alguns j est mais clara. A empresa j no pode ser mais apenas uma local de trabalho, ela tem que proporcionar para quem est nela, a oportunidade de continuar a aprender. Quem acompanha um pouco as mudanas sabe que isso a tendncia que inevitvel. Talvez no aprender da forma da escola tradicional, mas de outras formas. Hoje a gente est aprendendo constantemente. Aqui na nossa empresa tem um ditado que o seguinte: existe sempre uma forma de fazer melhor as coisas, quando eu aprendi de uma forma, daqui a pouco eu percebo que existe uma forma melhor de fazer a mesma coisa, a gente est sempre buscando a melhor forma, buscando novos caminhos, atalhos... 8 Na sua opinio, no que a escola deveria mudar para dar conta de formar os alunos com vistas as transformaes em curso? No. O que a gente tem visto que algumas escolas, raras excees, pensam na vida do aluno depois dela. A norma geral do padro educacional brasileiro ainda tradicional, no prepara o aluno para a vida. Elas acham que o diploma vai abrir portas. Na verdade no o diploma que abre portas e, sim a competncia. s vezes tem aquele que no tm diploma mas competente no que faz, porque aprendeu de outra forma. A prpria argumentao (oralidade) que ele tem mais importante do que ele escreve. Os alunos questionam a utilidade de muitos contedos da escola. A prpria postura dos professores tem que modificar. O professor aquele que caminha que leva a pessoa junto. A escola o incio. onde deveria ser plantado a necessidade de aprendizagem . isso que

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gente percebe na fala dos adolescentes. Algum achou que eles tinham que aprender determinadas coisas e isto imposto aos alunos. A prpria cabea dos professores tm que mudar bastante. 9 - Que aes poderiam ser desenvolvidas para melhorar as habilidades de leitura e escrita dos funcionrios da sua empresa? Projeto especfico de leitura, incentivos, salas de leitura, concursos de interpretao, de criao textual. Temos que criar uma formas de trazer as pessoas para a leitura de uma forma que traga prazer, sem forar. Tem que conquistar. O tempo dos cobradores e motoristas pequeno. A motivao pequena. Eles vo morrer motoristas. Eles no tm viso do que eles podem ser. A leitura pode abrir esta viso e quando eles percebem isto eles vm procurar, vm conversar, porque da eles tm argumentos para conversar. Isto acontece depois dos treinamentos. 10 Na sua opinio o que os funcionrios da sua empresa deveriam ler? Tudo. Primeiro a cultura, conhecimento, aquilo que deve agregar algum conhecimento, algum valor. Primeiro a cultura, revistas, livros no s revistas de fofocas, nem s passatempo, nem s futebol. Jornais, no s de crime, aquilo que chama ateno, mas sim aquilo que acontece no mundo, o que est acontecendo com o barril de petrleo l na Petrobrs, o que vai influenciar no preo do leo combustvel vir aqui e aumentar o preo do leo diesel, que por sua vez vai influenciar no sindicato que vai reivindicar aumento de tarifas. buscar a informao, olhar a informao e selecion-la de acordo com aquilo que ele faz, e no que pode interferir na sua vida. , enfim, criar o hbito da leitura que eles ainda no tm. E tudo aquilo que ele possa ler de livros, eles tm uma biblioteca. Eu s acho perigosa aquela leitura que deixa muito bitolado, pois no acrescenta valor, no acrescenta, desvia e se torna perigoso. (leitura sensacionalista). Mas de uma forma geral aquilo que possa geral aquilo que possa trazer mais cultura, que faa com que eles cresam tanto pessoal como profissionalmente. 11 A empresa disponibiliza algum material de leitura para seus funcionrios? Sim. Temos uma biblioteca disposio dos funcionrios com todos os tipos de livros, didticos, romances, tcnicos. Livros estes, doados pelos funcionrios. Alm disso, se algum solicita algum material especfico, sobre relacionamento familiar, conjugal, a empresa providencia, e eles ficam felizes da vida, porque tm aquele material para ler. A empresa nunca se negou em nenhum momento em providenciar tudo aquilo que os funcionrios solicitam no sentido de crescerem como pessoas ou como profissionais. Tudo o que possvel feito. Assinatura de revistas, peridicos. Eu mesma j emprestei muitos livros meus, para os funcionrios. Entre os materiais disponibilizados, esto peridicos, jornais... 12 A sua empresa uma organizao qualificante? Ela sabe que se ela no qualificar seus funcionrios seu servio no ser de qualidade. Ento comea por dentro de dentro pr fora. Principalmente se faz o trabalho de qualificao dos herdeiros da empresa. Tem muitos herdeiros que trabalham aqui. Temos um trabalho muito grande. Alm disso, os herdeiros da empresa, tero que saber tocar isto aqui. 13 - Todos os setores da empresa so informatizados? Informatizou todos os setores. Bom, entendendo como informatizar, ter computador no setor. 14 - Quem tem acesso aos instrumentos eletrnicos? Todos de acordo com a funo. Todos, todos no d. Todo pessoal tem acesso Internet. vontade. Todos os que procurarem informao via Internet, tem. s vezes atravs de outras pessoas, mas tem. A maioria dos operacionais ainda no tem acesso direto.

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15 Que habilidades as pessoas tm que ter para mexer nas mquinas? Tm que saber ler e escrever, ter curso especfico e conhecimento das mquinas. 16 Qual o nvel de escolaridade do pessoal da empresa? 1 Diretoria. 2 Setor administrativo. 3 - Operacionais Esta empresa caracterizada de forma diferente. A distribuio do poder diferente. uma empresa familiar. Quem manda na empresa um conselho de scios, que contratou um gerente geral. Esse gerente geral tm gerentes de rea; operacional, administrativo e financeiro e Recursos Humanos. O gerente geral tem que ter curso superior, ps-graduao e experincia na rea. No administrativo, depende da funo, o nvel de escolaridade pode ser curso tcnico ou outro de nvel mdio. Os operacionais (motoristas e cobradores) tm que ter no mnimo a 5 srie, estamos caminhando para o fundamental completo. Para os que atuam nos servios gerais, no se exige fundamental completo, basta ter alguma escolaridade (que os possibilite ler e escrever). 17 O nvel de escolaridade vem correspondendo aos nveis de letramento esperados e necessrios s atividades da empresa? A exigncia de ter o 1 grau pr-requisito, faz parte do perfil da funo. A gente avalia mesmo no processo de seleo. O fato de ele Ter primeiro grau no quer dizer que ele tenha desempenho correspondente. Tem pessoas que chegam com o primeiro grau completo, mas no passam numa provinha simples de raciocnio numrico. O certificado se coloca como um critrio para evitar uma demanda muito grande de candidatos. 18 Qual a importncia do grau de letramento, para a qualidade de vida dos funcionrios? Com certeza o grau de letramento melhora a qualidade de vida, o desempenho, o resultado das aes. Existe s um porm, que s vezes as pessoas que tm um grau cultural, ou de letramento maior do que a mdia, para a empresa hoje, ela cria alguns problemas, porque ela vai questionar procedimentos, como ela tm uma capacidade crtica maior, vai formar um grupo que vai bater de frente com procedimentos que a empresa tem que ter com a maioria. s vezes alguns cobradores participam de processos de seleo e so reprovados por excesso de qualificao. Ento o grau de letramento dos funcionrios no pode fugir mdia. No posso colocar aqui dentro uma pessoa extremamente inteligente, criativa, dentro da atual estrutura da empresa, essa pessoa vai criar problema. Eles no podem ser muito qualificados para a funo. Temos que analisar os dois pontos, de menos e de mais. 19 - Na sua opinio qual a influncia do letramento para os fatores: qualidade, desperdcio, produo, cidadania? Quem tem alto grau de letramento tem uma capacidade crtica melhor tem valores diferentes. Sabe que se no desperdiar, isto pode vir em benefcio para ela mesma. Na produo torna-se uma a pessoa mais consciente. Na quantidade depende do servio. Se a tarefa for varrer nibus, quanto menor o letramento melhor, pois ela baixa a cabea e s faz o servio sem pensar. Na cidadania interfere, porque a pessoa que sabe mais mais crtica, pode olhar e analisar o que est acontecendo. Ela muda todo comportamento dela. Ela jamais vai depredar o patrimnio pblico, ela sabe que ela ajudou na construo deste patrimnio. Ela sabe que para Ter uma cidade limpa no depende s do caminho do lixo. Ele destri menos e no se deixa manipular tanto. Um povo educado um povo que pensa. 20 - Na sua opinio, a exposio s mdias (TV, Computador, Internet) contribuem para o desenvolvimento das habilidades de leitura e escrita demandadas pelas atividades da sua empresa?

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No se pode negar a influncia das novas tecnologias de informao e comunicao.. A TV depende do canal que voc assistir. Se for um canal educativo, ela vai desenvolver. A maioria das pessoas usam a TV para se distrair, a TV faz a cabea das pessoas, faz as opinies. Os jornais j mais direcionado para um pblico que j tem uma crtica. Tem mais possibilidades de desenvolver as habilidades de leitura e escrita. Pois se voc l mais, voc escreve melhor. A Internet j exige certa habilidade para seu prprio acesso. Ela um processo no caminhar da leitura e da escrita. 21 - Voc faz uso da Internet? Eu uso a Internet para pesquisar, distrair, por curiosidade, at para estudo tambm. Para conhecer e interagir com pessoas, comunicar. Uso tudo o que a Internet tem de bom, s no uso para comprar. 22 - Qual sua viso de futuro em relao s NTICs? As NTICS vieram para ficar, no tem como voltar atrs. A tendncia ampliar cada vez mais. O computador ser como a TV hoje. 23 - Sua empresa desenvolve alguma poltica de qualificao profissional atravs das NTICs? No. A empresa no desenvolve nenhum curso utilizando-se das NTICs. 24 - Qual sua opinio sobre a Educao a Distncia? Nunca fiz nenhum curso a distncia. J coordenei um, mas vejo que a EaD exige muita disciplina. uma alternativa muito moderna, mas exige uma cultura que ainda no temos: a disciplina. 25 - Sua empresa adotaria um programa de Educao a Distncia para seus funcionrios? No momento a empresa no adotaria nenhum curso de EaD, pois estamos numa fase de conhecer a pessoas, numa relao direta, face a face, e num curso de EaD essa interao prejudicada. 26 - Sua opinio sobre a pesquisa. Esta pesquisa pode ser muito til, pois pode dar um perfil de como as empresas esto atuando em relao a leitura e a escrita, ao processo de desenvolvimento dos seus funcionrios e possibilitar uma ao conjunta no sentido de resolver estes problemas.

2.2.2 - EMPRESA PRODUO DE TECNOLOGIA DE PONTA RESPONSVEL PELO SETOR DE RECURSOS HUMANOS Data: 23/02/2001

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1 - Qual sua opinio sobre os usos da leitura e da escrita nos dias de hoje? Elas servem para filtrar as informaes. Hoje o mundo exige pessoas cada vez mais geis e empreendedoras. A agilidade das informaes exige o mximo de objetividade. O que percebo que a leitura e a escrita antes eram mais bem trabalhadas. Hoje precisamos dar a informao mais clara e precisa em duas linhas e antes no, antes se fazia todo um trabalho pessoal de justificativa e construo da escrita. Hoje a tecnologia restringiu o aprimoramento da escrita. Isto est acontecendo pela agilidade das informaes. Para se ter uma idia, hoje recebemos 70 E-mails por dia e 50 tm que ser respondidos imediatamente. Ao mesmo tempo que a tecnologia ofereceu um canal muito grande de informaes, um elo muito grande para pesquisa, o tempo ficou mais restrito. Ela d o indicativo que temos que ser mais geis e mais rpidos. No setor de treinamento onde trabalho, as pessoas recebem material de informao, comunicao dos cursos da maneira mais clara possvel , mas no tm o hbito de ler, no tm a prtica de perceber a informao contida nos materiais escritos. Acredito que pelo excesso de estmulos a que somos submetidos a capacidade de concentrao fica reduzida. Estou aqui conversando contigo e vi que na minha caixa de entrada tem um E-mail importante que sou obrigada responder imediatamente. Isto uma conseqncia natural da multiplicidade de estmulos que recebemos ao mesmo tempo e que muitas vezes exigem resposta imediata. Este excesso de estmulos leva ao prejuzo na qualidade da escrita e da leitura, pois limita o tempo para a construo de uma escrita de qualidade, detalhada, aprimorada. Estamos perdendo isto. 2 - Qual sua opinio sobre o uso das novas tecnologias (computador, informtica, telemtica, etc) no mundo do trabalho, hoje? uma verdadeira revoluo. Estas ferramentas que tomaram conta do nosso dia a dia so extremamente geis. Tinha um relatrio que gerado manualmente eu levava trs dias, hoje fao num segundo. uma revoluo porque nos oportuniza resultados mais rpidos. Trabalho todo o ms coletando informaes e gero o relatrio num segundo, mas ao mesmo tempo que o nmero de atividades aumenta, o volume de respostas exigidas, tambm est aumentando. Em relao ao mundo do trabalho, estamos lidando com muitos estmulos ao mesmo tempo e certamente isto vai repercutir no ser humano, pois exige um nvel de concentrao muito grande e gera stress. Antes voc trabalhava 8 horas por dia num determinado ritmo e produzia 50, 60 por cento nas suas 8 horas, hoje tem que produzir 100 por cento em 8 horas. A prpria condio do ser humano acaba se modificando, sendo alterada. 3 - Saber ler e escrever importante no desenvolvimento das atividades da sua empresa? Sim ( x ) No ( ) Por qu? Saber ler e escrever fundamental. O volume de informaes recebidos exige o mnimo de conhecimento para lidar com elas. Ns utilizamos tecnologias de telecomunicao. Aqui praticamente todos tem 2 grau, quem no tinha est fazendo. Os componentes com os quais trabalhamos exigem certo grau de conhecimento que demanda leitura, para entender o processo de desenvolvimento de cada componente e o que aquilo pode acarretar. Mesmo com o 2 grau j temos deficincias neste entendimento, tem pessoas que escrevem e se comunicam mal. Contudo acredito que isto vai depender da natureza de cada empresa. Na Intelbrs isto imprescindvel. O tipo de produto que lidamos exige isto.

4 - Que novas tecnologias so adotadas no desenvolvimento das atividades da sua empresa? Todos os setores tm softwares modernos e especficos para suas atividades, ambiente de rede que oportuniza criar um canal de comunicao entre todos os setores da empresa atravs da troca de Emails. Para ter uma idia antes eu recebia 29 telefonemas por dia, hoje, com a implantao deste

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sistema reduziu para 10. O E-mail uma ferramenta extremamente rpida e importante para a Intelbrs. 5 - Na sua opinio, as novas tecnologias interferem no desenvolvimento das habilidades e nas prticas de leitura e escrita? Sim ( ) No ( x ). Explique. A identificam-se dois focos. Quem trabalha diretamente com a tecnologia de informao e comunicao com certeza beneficiado, pois elas oportunizam um canal muito rpido e rico de informaes. O operacional talvez no. Depende muito de onde a pessoa desenvolva sua atividade profissional. Na rea onde se utiliza muito essas ferramentas com certeza desenvolve estas habilidades pela multiplicidade de oportunidades que oferece, forando as pessoas a interagirem com elas. Contudo de uma maneira geral, elas contribuem para estabelecer um clima de busca de novos mecanismos de conhecimento. Todos querem fazer computao. Temos o recrutamento interno e um dos requisitos a informtica. Ela cria um canal de curiosidade, busca de oportunidades, desejo de buscar outras coisas. 6 - Que habilidades de leitura e escrita so demandadas pelas novas tecnologias na sua empresa? Rapidez, preciso, capacidade de interpretao, legibilidade, clareza, entendimento, clareza nas informaes escritas. 7 - Na sua opinio que relao pode se estabelecer entre as habilidades de leitura e escrita demandadas pela sua empresa e as prticas de leitura e escrita possibilitadas pelas instituies de ensino? Uma relao muito prejudicada, um vez que a escola ensina de uma forma muito fragmentada, coisas que no mundo do trabalho acontecem de forma simultnea. Isto prejudica. No tem havido correspondncia, entrosamento entre as habilidades desenvolvidas pela escola e as necessidades da empresa. A escola restringe e fragmenta muito. O reflexo disto so as deficincias na escrita, na leitura, na interpretao. No conseguem estabelecer relaes entre as diversas partes quando isto deveria ser construdo junto. As deficincias so reflexos da forma como aprenderam. Pessoas com nvel mdio no sabem preencher um formulrio, escrevem mal, no lem corretamente. 8 - A leitura e a escrita desenvolvida pelas escolas tm sido suficientes para atender as necessidades de sua empresa nesta rea? Sim ( ) No ( x ). Por qu? No existe uma preocupao com a educao empresarial. Hoje h um foco em funo da Internet, MBA, Escolas de EaD, uma srie de novos elos de educao embora seja um campo ainda restrito. A educao pblica em geral no prepara o trabalhador para a vida profissional, no existe uma educao voltada para o trabalho. 9 - Na sua opinio que aes poderiam ser desenvolvidas para melhorar as habilidades de leitura e escrita dos funcionrios da sua empresa? As tecnologias foram as pessoas a se aperfeioarem, a se atualizarem a se reciclarem. Trabalhamos com softwares. Nossos softwares exigem de nossa parte que desenvolvamos habilidades do ensino da escrita. Voc percebendo que diante de um software voc tem deficincia voc busca treinamento, mas sempre atravs de um software, nunca partindo das deficincias das pessoas, sem considerar que por detrs do software tem uma equipe de pessoas carentes do desenvolvimento de outras habilidades. Um instrutor nosso, num dos treinamentos, teve a sensibilidade de perceber que s treinar o software no geraria resultados, ele elaborou um plano de reviso pessoal para os participantes, para suprir outras deficincias, ento todos foram treinados nestas deficincias, paralelamente. No momento de treinamento vo se identificando as deficincias e procurando sanlas. No existe nenhum trabalho especfico na linha de produo que desenvolva habilidades de

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leitura e escrita. Ento feito um trabalho de conscientizao, chamando ateno, olhando juntos, criando um trabalho de reeducao das pessoas para a leitura. Alguns deixam de fazer cursos por no lerem corretamente as informaes sobre datas, local e horrio dos mesmos por deficincia na interpretao do texto ou falta de hbito de leitura. Temos previso para no futuro desenvolver atividades que promovam o aprimoramento da leitura e da escrita. No se desenvolve nenhum trabalho de desenvolvimento da escrita, hoje na empresa. 10 - Sua empresa disponibiliza algum material de leitura para os funcionrios? Sim, uma sala de leitura. Uma biblioteca, uma sala de estudos que fica aberta o dia todo onde as pessoas podem pegar materiais, um micro-computador com a cesso a Internet. Temos um projeto para ampliar e organizar a biblioteca e incluir neste espao de lazer e de leitura todo o arsenal de cursos oferecidos durante o ano, bem como as apostilas para reviso dos contedos dos cursos. Est no projeto a contratao de uma bibliotecria para estar organizando, incentivando, desenvolvendo atividades de incentivo a leitura, dinamizando esse setor. 11 - Sua empresa uma organizao qualificante? Sim ( x ) No ( ) Explique: A empresa promove e estimula muito o treinamento e a qualificao constante dos seus funcionrios. Para se ter uma idia, no ano de 2000 promovemos 32.127 horas de treinamento dentro da Intelbrs. Em termos de resultado percebemos pelo clima favorvel reinante na empresa. Temos um projeto a partir deste ano de desenvolver ferramentas que possam avaliar a eficcia destes treinamentos por setor, quando faremos um acompanhamento de todo este investimento de treinamento e checaremos mais de perto para avaliar os resultados. Percebemos que as pessoas ficam extremamente estimuladas para a busca de aperfeioamento. uma briga, pois as vezes eles no concordam com os critrios de seleo para os cursos, uma vez que dado oportunidade em primeiro lugar as pessoas que esto mais tempo na empresa, ento explicamos que todos tero sua vez. 12 Que setores de sua empresa esto informatizados? Todos os setores da empresa so informatizados, sendo que todos os funcionrios tm acesso aos computadores, sendo que uns mais outros menos devido a funo que cada um executa. No setor administrativo todos tem a sua mquina na produo, so instalados terminais, onde os lderes determinam o acesso. S nunca teve acesso quem realmente no quer. 13 - Quais as habilidades exigidas dos funcionrios para utilizao destes meios? a) Diretoria: saber ler e escrever, cursos especficos, conhecimento bsico das mquinas, vontade de aprender, todas estas habilidades ao mesmo tempo. b) Administrativo: cursos especficos o enfoque maior: c) Operacionais: ler e escrever fundamental, cursos especficos, conhecimento bsico das mquinas dependendo da funo. 14 - Qual o nvel de escolaridade exigido pela empresa no ato da admisso de funcionrios? a) Diretoria: Ensino Superior e mais de 5 anos de experincia na rea. b) Administrativo (atividade meio): Ensino Mdio, embora na prtica a maioria possua curso superior. c) Operacionais: Ensino Mdio e Cursos Tcnicos. 15 - As habilidades de leitura e escrita demonstradas pelos funcionrios tm correspondido ao nvel de escolaridade exigido no ato da admisso? Depende. Existem as duas situaes. No simples preencher do formulrio de solicitao de emprego d para perceber as dificuldades ou facilidades. Dependendo da funo e da atividade que essa pessoa ir desenvolver isto poder ser um elemento decisivo para a contratao ou no. Por outro lado tem uns que no escrevem bem, mas tem outras habilidades de preciso para pegar um

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componente e encaixar na placa com extrema rapidez, na prtica e assim atende aos pr-requisitos da funo. 16 - Em poucas palavras, d sua opinio sobre a importncia do grau de letramento dos seus colaboradores em relao aos tens: qualidade, desperdcio, produtividade e cidadania. Qualidade: O grau de letramento de fundamental importncia no entendimento dos manuais tcnicos, portanto interfere na qualidade, correo, percepo dos erros e falhas a fim de corrigi-las. Produtividade: no visivelmente, mas certamente interfere, embora as pessoas no consigam fazer esta relao direta. As pessoas sempre culpam as mquinas pela queda de produo, nunca o grau de letramento dos funcionrios. Cidadania: a tomada de conscincia dos direitos e deveres de um cidado depende do seu grau de letramento, embora isto seja uma questo de filosofia de vida. Ex. Um funcionrio nosso do setor de Compras , trouxe um pessoal da Pr-menor para conhecer o nosso processo de reciclagem, procurando demonstrar e criar uma conscientizao maior nas pessoas, sobre a importncia da reciclegem na gerao de empregos para os adolescentes. Por exemplo o volume de papel recolhido pela Intelbrs no ano de 2000 correspondeu a 240 rvores por ms. Por outro lado tem a questo de ideologia. Tem a questo particular, pessoal. Cidadania uma questo complexa. Tem pessoas sem cultura mas que tem profundas noes dos seus direitos, portanto tm condies de lutar por sua cidadania, independente do grau de letramento. 17 - Na sua opinio, a exposio s mdias (TV, jornais, computador, Internet) contribuem para o desenvolvimento das habilidades de leitura e escrita demandadas pelas atividades desenvolvidas pela sua empresa? As mdias ampliam o leque de informaes, mas no desenvolvem habilidadades de leitura e escrita. Amplia a possibilidade de buscas. 18 - Voc faz uso da Internet? Fao pesquisa, entro em contato com fornecedores, Cursos em Universidades. 19 - Sua empresa desenvolve alguma poltica de qualificao profissional utilizando as TICS? No uma prtica na empresa. Talvez ser uma prtica no futuro. 20 - Qual sua viso do futuro em relao s tecnologias de informao e comunicao? Alguns anos atrs eu usava um computador 386, era uma revoluo na poca. A tecnologia no tem volta. Sua evoluo cada vez maior. O reflexo no ser humano de uma vida diferenciada. Voc sai do espao profissional e isso tem continuidade no seu espao familiar o computador est dentro de sua casa, interferindo em toda sua vida. As relaes esto mudando de lazer de vida pessoal. Hoje tem amizades e namoros pela Internet. As pessoas esto saindo menos, esto ficando mais em casa. Os contatos pessoais esto diminuindo. Em termos de resultados no futuro no sei o que ser. Mas com certeza estas tecnologias ampliam a viso de mundo do ser humano, aguam a percepo, pela multiplicidade de estmulos que exigem respostas muito rpidas e isto interfere no modo de vida das pessoas. Quanto mais voc atende a estes estmulos mais eles se ampliam. um caminho sem volta. 21 - Qual a sua opinio sobre Educao a Distncia? outro canal que se cria, mais uma possibilidade, mais um veculo, um novo recurso. No tenho experimentado na prtica, mas tenho curiosidade. No Brasil a educao muito cara. As

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universidades no tem preocupao em atender o mundo do trabalho. A universidade no faz um acompanhamento dos egressos para avaliar se est servindo ou no. A Educao a Distncia pode ser uma alternativa que pode ser mais barata. Quem no puder pagar uma universidade poder faz-la atravs do ensino a distncia. Certamente deve ser bem interessante. A EaD requer muita disciplina, pois o ensino individualizado. 22 - Sua empresa adotaria um Programa de Educao a Distncia para seus funcionrios? A Intelbrs est evoluindo. A tendncia chegar l. A Intelbrs nunca pensou nisso. O ensino a distncia uma consequncia da trajetria que a Intelbrs est seguindo. 23 - Este espao reservado para opinies e contribuies em relao a esta pesquisa. Esta pesquisa bem interessante, um canal para as prprias instituies escolares pois, pode possibilitar uma reviso das metodologias por parte das escolas em relao ao desenvolvimento da leitura e da escrita. A escola tem que ter uma preocupao maior com o desenvolvimento profissional das pessoas. A escola deve estar voltada para as necessidades do mundo do trabalho, rever suas metodologias em relao a leitura e a escrita, para ampliar o canal de comunicao das pessoas e prepar-las melhor para o trabalho, para a vida.

2.2.3 - EMPRESA DE INFORMAO ESCRITA JORNALISMO DIRETOR 27/04/2001 1 - Qual sua opinio sobre os usos da leitura e da escrita nos dias de hoje? A escrita ainda vai perdurar por muitos anos. Tanto que um professor do MIT que esteve aqui no Brasil e falou que a imprensa escrita iria durar o mximo mais dez anos, nunca mais apareceu. Qualquer previso que se faa a respeito muito relativa. Eu continuo recebendo uma enorme gama de material impresso, continuo lendo livros. Mas no podemos negar que recebemos uma carga
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muito forte de informaes por meio digital. As informaes mais rpidas que precisam mais instantaneidade so passadas via computador. Aquelas que no tm tanta urgncia, continuam sendo processadas pelo meio impresso. Em relao a populao de um modo geral, ainda tem muitos que no tm acesso nem aos impressos. As escolas ainda so muito convencionais. Ningum ainda est usando o computador como meio efetivo, mas apenas como um recurso. O processo de aprendizagem ainda convencional. Embora existam novos meios e eles venham crescendo de forma muito rpida, ainda no so a regra. Os cursos de formao ainda so essenciais, no tem como abrir mo dos processos de formao. As pessoas no tm como sobreviver sem a leitura e escrita, hoje. A no ser se isolasse do mundo. 2 - Qual sua opinio sobre o uso das novas tecnologias (computador, informtica, telemtica, etc) no mundo do trabalho, hoje? No d mais para o mundo do trabalho sobreviver sem as tecnologias. As NTICs para o mundo do trabalho, esto como o meio impresso para o processo de formao das pessoas, pois uma grande parte dos cidados comuns ainda no tm acesso s NTICs. Na medida que se vai utilizando estas novas ferramentas elas vo gerando dependncia e se tornando imprescindveis no nosso dia a dia. Hoje o computador serve para resolver vrias situaes no dia a dia do nosso trabalho, desde comunicao at o aporte de informaes. 3 - Que novas tecnologias so adotadas no desenvolvimento das atividades da sua empresa? O dirio hoje tem todo seu processo de produo informatizado. Para a produo de um veculo de comunicao impressa no existe mais como ser feito pelo processo convencional. Tm que utilizar o processo digital. O DC como os outros jornais tambm utilizam-se dessas tecnologias. Temos processo de atualizao peridica do surgimento de novas tecnologias e sua aplicao no nosso negcio. 4 - Na sua opinio as novas tecnologias interferem nas habilidades e nas prticas de leitura e de escrita? Sim (x ) No ( ). Explique: Interferem porque aquilo que a gente fazia exclusivamente atravs de livros e revistas, hoje fazemos via computador. At o prprio acesso a livros atravs do computador uma prtica corrente hoje. Ento, isto est efetivamente mudando o hbito de leitura. Estamos em alguns momentos deixando de usar o instrumento impresso e utilizando o digital. O maior ndice de utilizao do jornal eletrnico de pessoas que esto distantes de sua base, em viagem. So os que mais acessam ao jornal via Internet. Est se criando uma relao de utilizao muito forte e freqente de utilizao do jornal eletrnico por pessoas que esto viajando. muito relativo se dizer que a tendncia o jornal passar a ser exclusivamente eletrnico. Tem uma grande parcela de pessoas que esto abandonando o jornal impresso, mas eu no me atreveria a fazer nenhuma previso a este respeito. Hoje temos projetos de integrao da imprensa escrita com instituies educacionais, visando disseminar a comunicao escrita. A prpria associao nacional de jornais que edita um jornal mensal, mesmo com todo o crescimento do meio eletrnico, a situao dos jornais no Brasil sobe. Enquanto a situao dos jornais estiver crescendo no Brasil, significa que os novos meios no esto canibalizando todos os potenciais leitores no caso. Ainda existe uma parcela mantendo os modos convencionais de leitura. Esta associao tem uma preocupao muito grande nesse sentido. Existe um projeto de estmulo da Associao Nacional dos Jornais aproximao dos jornais com a escola. Hoje a revista Veja tem um convnio com escolas. Este tipo de trabalho poder neutralizar at um certo ponto o avano das novas tecnologias. Fala-se numa nova modalidade de leitura, mas sem descaracterizar a outra. A partir do ano passado, surge aqui no Brasil, outro fenmeno que dos jornais populares, com um contedo melhor, uma linha mais leve. So jornais menores, mais sintetizados, com preos mais acessveis. Isto atingiu uma parcela da populao que no lia jornal. Ns temos um caminho muito longo a percorrer, primeiro fazendo com que camadas da populao tenham acesso informao pelo meio convencional que ainda no tinham. O acesso por meio

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eletrnico, de computador ainda muito elitizado. Os meios de comunicao tradicionais impressos, os livros, os jornais ainda tem uma caminho muito grande. Precisam fazer um trabalho muito forte de aproximao com as bases, as camadas de populao mais carente, que ainda no tm acesso nem ao impresso, pois muitos ainda so analfabetos. No RGS, em Porto Alegre, a RBS lanou um jornal popular que no primeiro ano de circulao conseguiu circular uma mdia de 200 mil exemplares dia, atingindo uma populao que no lia jornal, no afetando, ou afetando minimamente, os jornais tradicionais. Foram 200 mil pessoas que tiveram acesso informao que antes no tinham, no liam jornal. So vrias aes, toda escola hoje deveria proporcionar ao aluno o acesso ao jornal, principalmente instrumentalizando para ler. Hoje no conheo nenhuma escola que faa este trabalho. A SED ou at MEC deveriam viabilizar a utilizao de jornais locais. Mas isso envolve custo, no existe a cultura de se fazer este tipo de trabalho. Tem muito ainda a se fazer, que o jornal ainda tem um longo perodo de vida. 5 - Que habilidades de leitura e escrita so demandadas pelas novas tecnologias na sua empresa? relativo. Depende da forma como se utiliza o instrumento. Se utilizada como instrumento de trabalho, temos constataes, a surpresa de ver que pessoas que deveriam escrever muito bem, escrevem pessimamente. Tem um outro aspecto, a falta do hbito de escrever muito comum. Existe um linguajar especfico para este tipo de instrumento. Cada vez mais tem que ser objetivo. O reprter de jornal tem uma imagem esttica que a tomada do momento do acontecimento, ento ele tem que falar muito mais para passar a mensagem e isto faz com que ele tenha um grande poder de sntese fantstico. Ele tem que ser um artista no sentido de sintetizar. O DC estar passando por uma mudana nos prximos dias com um novo projeto grfico, no sentido de colocar mais matria, mais informaes no mesmo espao. Seguramente a forma de escrever vem sofrendo mudanas, adequaes esta nova realidade. 6 - O que as escolas tm desenvolvido na rea da leitura e escrita tm sido suficientes para o mundo do trabalho? Isoladamente no. De forma geral talvez a opinio seja diferente. Os acadmicos quando saem da universidade e entram no dia a dia jornal, levam um choque. tudo completamente diferente. Hoje existe uma integrao da RBS com a Universidade, atravs de uma cadeira que possibilita uma vivncia maior do estudante com o mercado de trabalho. A universidade se aproximou, abrindo uma porta de comunicao entre a Universidade e os veculos de comunicao. Isto est sendo extremamente saudvel. Os alunos vm pr c, participam do dia a dia do jornal, os nossos profissionais vo pr l, passam seus conhecimentos, suas experincias. A tendncia essa integrao se consolidar cada vez mais. 7 - Que aes poderiam ser desenvolvidas para melhorar as habilidades de leitura e escrita dos funcionrios da sua empresa? Existe uma preocupao permanente na formao mais tcnica das pessoas. 8 -Sua empresa disponibiliza algum material de leitura para os funcionrios? Quais? Disponibilizamos materiais tcnicos, livros, revistas. 9 - Sua empresa uma organizao qualificante? Sem dvida. Existe um plano de incentivo Universidade. A RBS sempre teve preocupao com a formao do seu profissional. 10 - Todos os setores da empresa so informatizados?

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S no tem acesso ao computador os braais, pessoal da expedio. 11 - Quais so as exigncias para o funcionrio opere os computadores? As habilidades exigidas dependem de cada funo. 12 - Qual o nvel de escolaridade exigido pela empresa no ato da admisso de funcionrios? Depende da funo. A maioria tem curso superior. Contudo tm funes que no exigem curso superior. 13 - Na sua opinio qual a influncia do letramento para os fatores: qualidade, desperdcio, produo, cidadania? bviamento interfere. As pessoas devem trazer de casa um grau cultural para se adaptarem nossa equipe de trabalho. Temos vrias formas de mensurar qualidade de acordo com cada funo. Assim na rea de redao, existem trabalhos de anlise dos textos para identificar erros de construo do texto, de ortografia. Na rea comercial, no sentido de que as pessoas possam se colocar bem junto ao cliente, enfim. Existe todo um trabalho voltado com o foco no cliente, seja leitor, ou assinante, ou anunciante. Se a pessoa no tem boa base, em questes bsicas como higiene, noes de desperdcio, vocao para fazer bem feito aquilo que faz, seguramente ter problemas. Depende tambm muito da cultura da pessoa. Tm pessoas que tm nvel de escolaridade relativamente baixo e tem um postura bem posicionada, e efetiva do que uma pessoa com curso superior. Dizer que independe muito forte, mas o determinante a base familiar. 14 - Na sua opinio, a exposio s mdias (TV, Computador, Internet) contribuem para o desenvolvimento das habilidades de leitura e escrita demandadas pelas atividades da sua empresa? A pessoa que se condiciona a assistir muito televiso pode no querer mais ler e escrever. Mas isso no uma regra geral. Hoje existem alternativas de programaes muito boas. Deve existir um impacto, mas no saberia avaliar a intensidade. Em relao ao jornal, ele certamente ajuda no processo. Quanto mais se l, mais se tem condies de ler e escrever. um processo natural de desenvolvimento a partir da leitura. O computador e a Internet podem contribuir muito se forem bem utilizados. Eles vieram para facilitar. Mas precisam de uma preparao para sua utilizao. Acho que esse um papel da escola. Educar para as mdias. A questo de maior grandeza seria ensinar as crianas a utilizar estes meios. A medida que as alternativas vo surgindo, certamente isto pode impactar de forma muito negativa. 15 - Voc faz uso da Internet? Sim, principalmente para atividades de trabalho. 16 - Qual sua viso de futuro em relao s TICs? um caminho sem volta. Elas vieram para ficar. Hoje j temos um impacto muito forte. Elas podem ser fantsticas para construir como para destruir, depende da preparao das pessoas. 17 - Sua empresa desenvolve alguma poltica de qualificao profissional atravs das TICs? Sim. Treinamentos internos em rede, quando da implantao de novos sistemas. 18 - Qual sua opinio sobre a Educao a Distncia? Acho a educao distncia uma forma excelente. Contudo uma questo cultural, tambm. O caminho do ensino a distncia muito vasto.

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19 - Sua empresa adotaria um programa de Educao a Distncia para seus funcionrios? Sim. Ns temos um projeto de ensino a distncia por meio impresso que o jornal desenvolve h mais de dois anos. Um projeto que deu certo e a tendncia ampliar. 20 - Sua opinio sobre a pesquisa. Ela foi bem abrangente. Nosso dia a dia to corrido e s uma oportunidade como esta nos leva a parar para avaliar, e a partir destas conversas estar alavancando aspectos importantes com relao as influncias das novas tecnologias. importante que tenha essas pesquisas se preocupando com isso e assim possibilitar um trabalho de maior aproveitamento possvel destes recursos. No existe hoje uma forma de preparao para esta nova realidade. Foi um tempo muito bem aproveitado.

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