UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

ANGELA MARIA CARVALHO PEREIRA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Fortaleza 2011

ANGELA MARIA CARVALHO PEREIRA

Projeto Integrado Multidisciplinar LOJAS ESPLANADA S/A

FORTALEZA 2011

Introduo O trabalho que ser apresentado mostrar aspectos relevantes da organizao, estrutura e fatos relevantes da histria das LOJAS ESPLANADA S/A, com base no contexto de todas as cadeiras estudadas nesse semestre de Gesto de Pequenas e Medias Empresas. Enfatizara principalmente a criao de um plano de negcios da empresa, onde sero abordados seus pontos fracos e fortes possveis ameaas e oportunidades e em quais ramos de atividade a organizao esta se desenvolvendo mais, enfim tentara mostrar toda a estratgica de marketing que as lojas Esplanada utilizam para conquistarem cada vez consumidores. Esse trabalho tem como objetivo principal proporcionar a todos que tiverem acesso a ele um aprofundamento constante de seus conhecimentos e um acompanhamento com mais detalhes de informaes sobre as lojas Esplanada. Ser aplicado com base nos estudos adquiridos em sala de aula, entrevistas informais com funcionrios da organizao e aspectos pessoais sobre a empresa em questo. Mostrando assim que, dentro de qualquer instituio que venhamos a trabalhar futuramente, estaremos lidando constantemente com os assuntos apresentados. Espero que com a apresentao desse trabalho, muitos dos antigos paradigmas, at ento vistos atualmente possam ser superados e vencidos.

SUMRIO 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 2.4 Descrever a empresa escolhida: Porte e tipo de negcio da empresa; Principais produtos e/ ou servios; Principais concorrentes; Analisar o cenrio da empresa: Anlise dos resultados obtidos e participaes no mercado; Identificar ameaas e oportunidades; Identificar pontos fortes e pontos fracos; Identificar possveis falhas na gesto de estoque e logstica na empresa; PG 4 - 5 PG 5- 6 PG 6 7 PG 7 - 8 PG 4 PG 4 PG 4

Com base nos conhecimentos do cenrio analisado no item 2, identificar uma rea, produto, servio ou processo para o plano de negcios: PG 8

3.1 Descrever a situao atual da rea, produto, servio ou processo escolhido;

3.2 Descrever uma proposta para ampliar ou melhorar os resultados da empresa, com base na rea, produto, servio ou processo escolhido. PG 9 4 4.1 4.2 4.3 4.4 Analise do mercado Estratgia Organizao e Gerencia Planejamento de Marketing (interno ou externo) Planejamento financeiro PG 9 - 10 PG 11 - 12 PG 12-13 PG 13 - 14 PG 15 - 16

1 Descrever a empresa escolhida: 1.1 Porte e tipo de negcio da empresa; As lojas Esplanada, uma empresa de grade porte possui uma das trs maiores redes de varejo de moda do pas e conta com 126 lojas distribudas por todo o Brasil. Sempre atentos aos principais centros de moda, desenvolve, fabrica e distribu para seus clientes essa e a moda. Adota o conceito de "fast fashion" - agilidade na produo e na distribuio das colees para garantir rapidez na divulgao das novas tendncias e gerao de valor agregado para cada coleo. E o canal direto de distribuio dos produtos do Grupo Guararapes, que o maior grupo de continente da America Latina. 1.2 Principais produtos e/ ou servios; As lojas Esplanada tm como foco o segmento de produtos voltados para cinco sees: moda feminina, moda masculina, moda infantil, moda casa e calados. A Loja prioriza na prestao de servios o atendimento prioritrio dos seus consumidores comprometido em oferecer aos mesmos um produto confivel e de alta qualidade. 1.3- Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um O grupo produz roupas de diversos estilos e gostos com o intuito de agradar a todo e qualquer publico. Seus principais concorrentes so Lojas Renner, Casas Pernambucanas e C&A. por terem tambm como caractersticas principais o ramo de vesturio. E sabendo que o mercado de vesturio um dos mais competitivos e mais lucrativos do pas. 2 Analisar o cenrio da empresa:

2.1 Anlise dos resultados obtidos e participaes no mercado: 5

As Lojas Esplanada conseguem apresentar em todos os anos de atuao no mercado sempre altos ndices de bons resultados, tanto para a margem de lucro da empresa como na satisfao dos seus clientes. Um grande exemplo desses resultados foi o ultimo balano social realizado em 2008, onde mostra que a organizao conseguiu conduzir seus negcios num momento de forte turbulncia no mercado mundial e, principalmente, especial pelos resultados e conquistas alcanados por meio de investimento em recursos financeiros e humanos. A empresa adotou diversos projetos sociais com o objetivo de estimular a integrao e desenvolvimento de seus colaboradores e da sociedade, e ao longo do ano de 2008 superou todas as expectativas de suas metas, conseguindo investir cada vez na tecnologia, estimulando seus colaboradores, e obtendo lucros cada vez maiores. Ela conseguiu continuar no mercado de rede de varejo de moda nos primeiros lugares de atuao, mantendo relaes cada vez mais estreitas com os paises latinos americanos e ainda fixou parceria com as lojas Leroy Merlin (uma das empresas lderes no varejo de moda do pas). Enfim como podemos observar a organizao pde ter participaes muito importantes no mercado a qual atua.

2.2 Identificar ameaas e oportunidades; As lojas Esplanada ela procura sempre verificar diante de seus trabalhos, quais so suas possveis ameaas e oportunidades dentro do contexto do mercado em que atua. As oportunidades da empresa podem ser classificadas de acordo com a atratividade e a probabilidade de sucesso. A probabilidade de sucesso no depende apenas da fora de seu negcio, das exigncias bsicas para ser bem-sucedida em seu mercado alvo, mas tambm das suas competncias para superar seus concorrentes. A mera competncia no constitui uma vantagem competitiva. Analisando esse aspecto as lojas Esplanada busca aprimorar cada vez mais seu desempenho, procurando aprimorar suas tecnologias, melhorando seu atendimento e superando a cada ano seus concorrentes e com isso se tornando lder nos mercados de varejo de roupas e acessrios onde estar conseguindo sustentar por longos perodos seus consumidores. Antes de mencionar as possveis ameaas da organizao, precisamos antes estabelecer o que seriam ameaas dentro da analise de mercado; 6

Ameaas: um desafio decorrente de uma tendncia ou desenvolvimento desfavorvel que levaria, na ausncia de ao defensiva de marketing, a deteriorao das vendas ou resultados satisfatrios. As ameaas devem ser classificadas conforme seu grau de relevncia ou probabilidade de ocorrncia. Para lidar com essas ameaas, a empresa precisa preparar planos de contingncia para enfrent-las antes ou durante suas ocorrncias. Para as lojas Esplanada as possveis ameaas que podem trabalhar o sucesso profissional, esto vinculadas ao lder de custo associado capacidade maior na indstria que por sua vez remonta a um custo fixo maior, maior investimentos, custos de manuteno e outros. Nas oscilaes de demanda, pode ser afetado negativamente, pois arca com maiores parcelas de custos fixos em relao concorrncia. No entanto, em uma retomada do crescimento substancial da demanda, poder atender os clientes e ganhar parcela significativa e sustentvel de mercado, onde seus concorrentes podero amargar um grande perodo para uma possvel recuperao. Outra ameaa a ser considerada o atendimento a demanda contnua contra o aumento incremental da capacidade necessria para atender a demanda, ou seja, a demanda, normalmente, cresce continuamente enquanto o lder de custo deve fazer investimentos em capacidade de produo para atender uma possvel futura demanda, assim temos um risco de amargar por um tempo uma ociosidade at que o crescimento de demanda confirme as tendncias ou previses. Diante dessas oportunidades e ameaas apresentadas pelas lojas Esplanada elas procuram estabelecer um ndice maior de oportunidades, com menores probabilidades de ameaas.

2.3 Identificar pontos fortes e pontos fracos; Pontos fortes - Disponibilidade de recursos financeiros e administrativos para autofinanciamento obtido de poupana compulsria do capital. - Importantes relaes comunitrias e comerciais decorrentes de um nome respeitado. - Organizao interna leal e dedicada. - Grupo interessado e unido em torno do fundador. - Sensibilidade em relao ao bem-estar dos empregados e da sociedade onde atua. 7

- Continuidade e integridade de diretrizes administrativas e de focos de ateno da empresa. Pontos fracos -Falta de comando central capaz de gerar uma reao rpida para enfrentar os desafios do mercado. -Falta de planejamento para mdio e longo prazo. - Falta de preparao/formao profissional dos colaboradores para assumir determinados cargos. - Conflitos que surgem entre os interesses do mercado e os da empresa como um todo. - Falta de compromisso em todos os setores da empresa, sobretudo com respeito a lucros e desempenho. - Situaes em que prevalece o emprego de parentes, sem ser este orientado ou acompanhado por critrios objetivos de avaliao do desempenho profissional. - Falta de participao efetiva dos scios que legalmente constituem a empresa nas suas atividades do dia-a-dia. - Usualmente h uso de controles contbeis irreais - com o objetivo de burlar o fisco - o que impede o conhecimento da real situao da empresa e sua comparao com os indicadores de desempenho do mercado.

2.4 Identificar possveis falhas na gesto de estoque e logstica na empresa; As lojas Esplanada a partir do ano 2004 passou a observar que existiam possveis falhas no seu sistema de estoques e logstica, abaixo citaremos esses problemas e quais foram s solues encontradas; Lojas Esplanada buscaram prtica da Toyota para clulas-modelo: A implantao da filosofia Lean nas Lojas Esplanada foi uma alternativa para enfrentar a concorrncia, cada vez mais competitiva, e atender ao mercado com qualidade, bons preos e entrega no prazo. O gerente de melhoria contnua, Fernando Jos Kurdyk, conta que at 2005 as lojas Esplanada viviam numa situao confortvel, metade da produo era voltada para o mercado interno e metade para o externo. O cmbio estava favorvel. Mas o cenrio mudou. O cmbio despencou e com a globalizao comearam a surgir muitos concorrentes, em

funo disso, tivemos que buscar uma sada para aperfeioar a produo e escolhemos o Lean como estratgia de negcio, diz. A primeira experincia, em 2005, no alcanou o resultado desejado. Comeamos com um escopo muito grande. Ento tivemos que partir para um novo plano que contemplasse uma implementao mais gradual, explica Kurdyk. Durante a formatao atual, a equipe da Esplanada visitou a Toyota da Califrnia para entender os princpios do sistema na prtica. Ao conhecer os mecanismos do Lean, pudemos verificar que 60% dos custos de uma fbrica tm relao com o fluxo de materiais. Ento, para reduzir gastos, teramos que alterar o lead-time e para isso precisaramos de estabilizao dos processos, diz Kurdyk. Com base nestas informaes, a Esplanada retomou o processo em 2007. Desta vez, apenas em uma seis lojas, espalhadas por todo Brasil. A escolhida foi a loja de virabrequins, que tinha os processos mais estveis. A unidade foi reestruturada fisicamente e passou a funcionar como uma clula-modelo. Configurada no formato de U para facilitar a entrada e sada dos materiais, ela tambm utiliza outros mecanismos facilitadores como rota Kamishibai; Flow Rack; Troca Rpida de Ferramentais (TRF); Homem Aranha; Kan-Ban; Rebocador; TL e Operador Multifuncional. A partir da consolidao dos processos na clula-modelo, o formato passou a ser replicado para as outras cinco lojas onde so feitos a fundio do magnsio, a usinagem do magnsio, o processamento das partes em plstico, o conjunto de corte e a montagem final dos produtos. Hoje, o sistema Lean j est implantado em praticamente 60% das unidades das lojas Esplanada no Brasil e a meta chegar a 100% em 2011.

3- Com base nos conhecimentos do cenrio analisado no item 2, identificar uma rea, produto, servio ou processo para o plano de negcios:

3.1 Descrever a situao atual da rea, produto, servio ou processo escolhido; Atualmente as lojas Esplanada tm apresentado altos ndices de crescimento no que diz respeito ao segmento do mercado atacadista principalmente no vesturio, e produtos estes que atendem a padres internacionais: elas unem tecnologia inovadora, alto desempenho, roupas ousadas e descoladas. Elas foram desenvolvidas tendo em mente cada momento 9

especfico. O setor de vestuario por exemplo esto disponveis em diferentes verses para atender s necessidades de cada consumidor. A Esplanada esta sempre frente, promovendo melhorias na sua linha de acessorios, cama mesa e banho e roupas masculina para facilitar, cada vez mais o dia-a-dia de seus clientes. 3.2 Descrever uma proposta para ampliar ou melhorar os resultados da empresa, com base na rea, produto, servio ou processo escolhido As lojas Esplanada procuram a cada ano que passa alcanar cada vez sucesso no que diz respeito aos seus produtos, garantindo para seus clientes a juno de praticidade e preos acessveis. Atualmente a empresa esta investindo cada vez mais no seu principal setor de vesturio onde esta aprimorando a qualidade desse produto e inovando a cada dia. Um grande exemplo de inovao ser as tendncias que vo ficar em alta nesse vero de 2011 e para o inicio de 2012. Essas novidades foram baseadas do evento do So Paulo Fashion Week abaixo com demonstrar algumas elementos dessas macrotendencias. tribais. Cinematic Os filmes antigos mostram cores, mulheres delicadas e um toque de drama. O que podemos esperar para a moda so modelagens que retomam o clima diva e um novo "lady like". Makes pesadas nos olhos e boca prometem encontrar muitas adeptas, assim como as roupas retrs. JPEG Gen A gerao online do tudo-ao-mesmo-tempo traz muita colagem e busca de referncias nas redes sociais. O que veremos na moda sero elementos do remix que se transformam em novas estampas, formatos e smbolos que trazem significados diferentes para os que esto dentro das redes e fora delas. Uma nova manifestao do "faa voc mesmo", com muitas customizaes. O futurismo prateado, os elementos que marcam a idia de um futuro mitolgico, misturado

4-

Analise do mercado

10

Para as lojas Esplanada apresentarem ndices de satisfao dos seus consumidores, necessrio primeiramente empresa avaliar o mercado consumidor de seus produtos e servios. A empresa realiza esse trabalho atravs de pesquisas de resultados, ou seja, avaliando de que maneira seus produtos esto sendo vendidas, qual o publico alvo que esta atingindo, e qual o nvel de concorrncia oferecido pelo mercado. Abaixo citaremos alguns desses aspectos, que so analisados pela organizao, aspectos estes que fazem parte das diretrizes estratgias da empresa: Mercado *Liderana acentuada deve marcar nossa presena nos mercados nos quais *O continente Latino Americano nosso foco prioritrio. Produtos e Servios *Busca da melhor combinao: qualidade e preo, sob o ponto de vista dos nossos clientes. *Nossa linha de produtos deve ser inovadora e criar demanda junto aos nossos consumidores. *A nossa Marca o grande ativo da empresa. *Os servios que prestamos devem aumentar o valor agregado dos nossos produtos. *A cooperao e o esprito de co-responsabilidade devem nortear nosso relacionamento. *A nossa estratgia prev uma relao cooperativa de longo prazo. *As aes conjuntas devem ser dirigidas para a complementao, ao invs da sobreposio das atividades. *Exigncia de qualidade total no fornecimento de todos os produtos e servios. *Incentivo aos nossos fornecedores a se qualificarem como fornecedores mundiais. *Vale lembrar que as caractersticas do publico alvo das lojas Esplanada baseado em pessoas jovens, descoladas e que buscam sempre inovao e ousadia. Analise pessoal: Durante a elaborao de um plano de negcios qualquer empresa precisa analisar o mercado a qual ira desenvolver seus produtos, ou seja, necessita ter conhecimento sobre o mercado consumidor do seu produto/ servio, atravs de resultados de pesquisas de mercado. Nesse aspecto engloba consumidores, concorrentes, fornecedores, e participao de mercado, aspectos estes que tivemos a oportunidade de verificar nessa referida 11 atuamos

empresa a qual foi apresentada. As lojas Esplanada priorizaram a apresentao de suas estratgicas de mercado, o publico alvo e alguns fornecedores. Informaes essas que foram amplamente desenvolvidas nesse trabalho e esta me auxiliando no desenvolvimento do plano de negcios.

4.1

Estratgias de negocio: Uma atua estratgica de negocio utilizado pela Stihl foi baseada na produo

enxuta ou conceito de Lean, que foi criado para designar o sistema de produo desenvolvido pela Toyota nos anos 1970 com o princpio do combate aos desperdcios. Afirma o consultor em negcios da ABC71, Aldo Albier: desperdcio pode ser entendido como qualquer esforo ou iniciativa que no adicione valor ao produto ou servio. O principal responsvel pela implantao do sistema Lean, na Stihl foi o ento vice-presidente-executivo, Taiichi Ohno, que 1975 listou as situaes que normalmente representavam perdas e que devem ser eliminadas na empresa. Segundo o consultor da Associao Gacha para a Qualidade (AGQ), Antonio Kossmann Miozzo so oito situaes: a superproduo, que significa excedente, ou produo antecipada, pelo espao que ela ocupa parada desnecessariamente; o superprocessamento, ao que gera na pea uma condio superior necessria; a movimentao equivocada ou desnecessria do operrio, geralmente por falta de cuidados ergonmicos; transporte, que, por si s, j considerado uma perda, pois um trabalho que no visto pelo cliente final; a movimentao que se d em funo do layout errado de fbrica ou da organizao do fluxo mal distribudo; excesso de estoque, tanto final quanto intermedirio; a produo com defeitos, que gera retrabalho, conserto ou descarte de peas defeituosas; o desperdcio; a espera, gerada pela parada para a manuteno ou pela chegada do material ou pela realizao do trabalho pela mquina. Para combater as perdas e atingir os resultados desejados foram criadas algumas ferramentas e mtodos. O principal o just-in-time, que se caracteriza pelo abastecimento no tempo justo. Com isso a empresa evita a necessidade de manter grandes estoques. O jidoka, tambm chamado de autonomao, concede autonomia ao operador ou mquina para paralisar o processamento em caso de anormalidade ou falha do equipamento. O dispositivo poka-yoke um mecanismo de deteco de anormalidades que, acoplado a uma operao, impede a execuo irregular de uma atividade. Outra ferramenta do sistema Lean o kanban, um sistema de sinalizao, que pode ser feito com cartes para indicar a necessidade de abastecimento, ou por caixas, que substituem a troca de formulrios. 12

Atualmente a empresa tendo como base de linha essa estratgica de negocio, a organizao esta conseguindo obter cada vez resultados positivos, que reflete diretamente na satisfao dos seus clientes. Analise pessoal: Nesse aspecto de estratgia de negocio das lojas Esplanada tomou como base o chamado conceito de Lean. Nesse projeto foram apresentados os principais aspectos que podem representar perdas de lucros, nessa estratgia a empresa tambm tentou mostrar quais os mtodos que esto sendo elaborado para se ter um negocio bem formatado. No meu ponto de vista o que poderia ser aprimorado na elaborao desse documento, seria justamente a utilizao da matriz SWOT, a qual facilitaria a deteco mais ampla dos pontos fracos, fortes, oportunidades e ameaas, e lembrando que essa matriz deve ser realizada no momento do planejamento e periodicamente. 4.2 Organizao e gerncia A organizao das Lojas Esplanada baseada em princpios ticos e slidos tendo como norteamento alguns processos gerenciais, dentre ele temos: o processo de manter pessoas, o sistema administrativo, a relao com colaboradores e o organograma hierrquico. O processo de manter pessoas existe para manter os participantes satisfeitos e motivados e para assegurar condies fsicas, psicolgicas e sociais de permanecer na organizao, obter seu compromisso com a organizao. O estilo de administrao e baseado no sistema administrativo e consultivo, onde envolve razovel confiana nos subordinados. A administrao profundamente influenciada pelas pressuposies implcitas ou explcitas a respeito da natureza das pessoas. A disciplina e a motivao decorrem dessas pressuposies (CHIAVENATO, 2004). O estilo administrativo da Esplanada corresponde com a citao do autor. Relao com empregados A gesto das lojas Esplanada compartilhada com todos os funcionrios. A ferramenta de gesto caseira, uma criao do pessoal da empresa. Trata-se do Programa de Focalizao Industrial Total, no por acaso batizado de Profit. Dentro do Profit esto as metas de produo e gesto de cada uma das sete clulas de produo da fbrica. Um sistema de pontos define, ao final de cada semestre, quanto cada funcionrio tem direito no programa de 13

participao nos resultados. Contam pontos, por exemplo, o ndice de sucata, o mix de entrega, a eficincia, a qualidade, a organizao e a limpeza. Como em toda empresa, as lojas Esplanada h um organograma: presidente vem no topo dos quadrinhos, seguido pelos diretores, gerentes e pessoal operacional, tudo direitinho. A diferena que l tambm funciona outro organograma, batizado pelo presidente da empresa, o alemo Horst Bals, de "organograma biolgico". Trata-se de uma estrutura mutante, capaz de se adaptar s circunstncias. Por esse quadro, o diretor, por exemplo, pode receber instrues de um operrio durante um trabalho em equipe. Nessa estrutura, a autoridade de quem sabe mais ou tem mais informaes. E informao nas lojas Esplanada no objeto de domnio de um grupo privilegiado. Dessa forma a empresa realiza uma estrutura organizacional de modo que a mesma consiga atribuir lucros, motivao dos funcionrios e satisfao dos clientes. Analise pessoal: No requisito organizao e gerncia, tive a oportunidade de analisar como estruturada a parte fsica da empresa, ou seja, como dividida seus membros e que processos a mesma utiliza para aperfeioar seus resultados. Pude analisar tambm um novo tipo de organograma; o biolgico, uma nova forma de estimular a troca de informaes entre todos os membros da organizao, e a empresa ainda realiza um projeto a qual os funcionrios tm direitos na participao dos resultados. Esses requisitos apresentados pelas lojas Esplanada demonstram que a empresa esta procurando manter uma imagem slida no mercado e estimulando cada vez na elaborao de um plano de negcios bem estruturado. 4.3 Planejamento de Marketing (interno ou externo) As lojas Esplanada continuam a ampliar sua organizao de vendas em todo mundo, investindo em suas empresas de marketing internacional. Como lder do mercado, a empresa vende os seus produtos em mais de 160 pases a nvel mundial. Como exemplo de planejamento interno e externo de marketing, a organizao lanou em 2008 as bases de um trabalho intenso para o novo posicionamento da marca, parte de um projeto de branding que mobilizou toda a empresa e foi desenvolvido ao longo de 2009. Em todas as reas, as equipes realizaram diagnsticos, apresentaram solues e planos de ao, com base em metodologias inovadoras apoiadas em pesquisas e conhecimento do mercado nacional, com um objetivo muito claro: avanar nos diferenciais da empresa e conquistar cada 14

vez mais visibilidade e credibilidade para a marca. A meta manter a expanso e a liderana das lojas Esplanada no mercado brasileiro atacadista com rentabilidade e comprometimento com a sustentabilidade. Outro importante exemplo de marketing adotado pelas lojas Esplanada, e o programa de marketing de relacionamento, baseado entre empresa, colaboradores e consumidores. Essas interaes desses trs grupos possuem procedimentos a serem realizados, entre eles temos: *O programa deve ter apoio da cpula da empresa, no apenas como suporte financeiro, mas tambm como suporte interno na forma de diretrizes, deixando claro para todos a importncia do mesmo. *O foco da empresa deve estar no consumidor, ou seja, a organizao deve buscar adaptar seus produtos e servios s necessidades e expectativas dos clientes; * importante existir uma gerncia responsvel pela implantao e manuteno do programa, inclusive na administrao e atualizao do banco de dados. *Deve existir uma integrao entre as diversas aes de Marketing, como propaganda, patrocnios e marketing de relacionamento *As ferramentas de contato com o consumidor devem prestar servios: toda comunicao deve estar voltada para entender e atender os clientes, aproveitando para informar o cliente sobre o negcio, produto e quando possvel sobre o programa de fidelizao. Para que esse processo funcione da melhor forma possvel a empresa fornece aos seus colaboradores a premiao de funcionrios que se destacaram por um bom atendimento (tanto nas lojas como no escritrio); b) mapeamento de todos os pontos de contatos dos clientes com a empresa, onde todos os funcionrios que trabalham em contato direto com clientes devem ter treinamento intensivo sobre atendimento e marketing de relacionamento. Analise pessoal: No plano de marketing interno ou externo a empresa precisa analisar como pretende conquistar seu espao no mercado e seus consumidores, necessrio elaborar um plano de negcios viabilizando os mtodos utilizados para vender seus produtos e servios, como ser a poltica de preos adotada, quais os canais de distribuio que a empresa ira utilizar para chegar ao cliente no momento certo e dentre outros aspectos. No plano de negcios apresentado pelas lojas Esplanada, verifiquei que a mesma esta atuando cada vez no marketing nacional e novo processo de relacionamento com seus funcionrios e consumidores, ou seja, priorizando a maior qualidade de seus produtos buscando credibilidade cada vez maior de sua marca. O objetivo maior que a empresa continue crescendo e se tornando uma das maiores e inovadores lojas de varejo do pas. No 15

requisito divulgao de produtos/servios organizao utiliza as propagandas de televiso, desfiles de roupas com famosos, e a mdia como o todo sempre buscando ser a pioneira em inovao e estilo.

4.4 Planejamento financeiro No que diz respeito ao planejamento financeiro as lojas Esplanada se baseia nos clculos de contabilidade utilizados pela empresa, esses oramentos so realizados com base nos investimentos , financiamentos, e despesas que a organizao apresenta. Abaixo citaremos o balano patrimonial da empresa nos ltimos 5 anos:
Valores em milhes de Reais: ATIVO ATIVO CIRCULANTE 2006 2007 2008* 2009 Jun/10

706,7 94,6 252,2 233,4 126,5 164,4

801,8 76,7 323,6 326,0 75,5 267,8

902,9 64,9 398,6 355,2 84,2 308,9

1.001,1 32,7 464,8 409,1 94,5 292,6

931,0 106,2 384,9 311,4 128,5 273,4

Disponvel / Aplicaes Clientes Estoques Valores a Receber / Despe. Antecipadas / Imp. a Recuperar ATIVO NO CIRCULANTE REALIZVEL A LONGO PRAZO Tributos a Compensar/Dep. Vinculados/Outros Crditos ATIVO PERMANENTE Outros Investimentos Imobilizado Imobilizado em Locao Ativo Intangvel TOTAL ATIVO PASSIVO

43,0

115,8

181,6

163,4

138,7

43,0

115,8

181,6

163,4

138,7

121,4 3,5 91,4 26,1 0,4 871,1 2006

152,0 19,3 113,3 19,4 1.069,6 2007

127,3 0,3 118,2 8,8 1.211,8 2008

129,2 0,3 114,0 14,9 1.293,7 2009

134,7 1,7 117,6 15,4 1.204,4 Jun/10 16

PASSIVO CIRCULANTE Instituies Financeiras Fornecedores Obrigaes com Pessoal Impostos a Pagar Provises e Contas a Pagar Juros s/ Capital Prprio / Dividendos PASSIVO NO CIRCULANTE Instituies Financeiras Proviso para Contigencias e Impostos PARTICIPAO DE MINORITRIOS PATRIMNIO LQUIDO Capital Social Ajuste de Avaliao Patrimonial Reservas de Lucros Reservas de Capital TOTAL PASSIVO (*) Ajustado de acordo com a Lei 11.638/07

399,9 109,5 108,2 36,7 20,0 116,4 9,1 121,7 33,7 88,0 -

394,7 65,6 168,1 43,7 13,9 86,9 16,5 251,9 138,1 113,8 -

473,3 108,4 175,3 44,3 17,0 117,6 10,7 285,2 157,2 128,0 0,2

562,4 122,8 225,6 54,2 30,3 116,7 12,8 235,1 126,6 108,5 0,2

470,2 190,6 103,9 59,9 18,1 91,8 5,9 243,9 134,8 109,1 0,2

349,5 196,4 152,8 0,3 871,1

423,0 196,4 226,3 0,3 1.069,6

453,1 250,0 (4,2) 169,8 37,5 1.211,8

496,0 250,0 (1,9) 210,5 37,4 1.293,7

490,1 250,0 (2,4) 205,0 37,5 1.204,4

Analise Pessoal: A rea financeira de qualquer empresa representa algo muito complexo de ser analisado, pois muitos empreendedores apresentam dificuldades em lidar com clculos contbeis, clculos estes que precisam ser realizados por uma assessoria contbil da organizao. importante salientar que as demonstraes dessas estratgias de plano financeiro devem ser adequadas ao plano de negcios. Na elaborao do plano financeiro das lojas Esplanada foi apresentado especificadamente o balano patrimonial da empresa, a qual representa os nmeros dos circulantes ativos e passivos, realizaes em longo prazo, patrimnio liquido e participaes de minoritrios. 17

De acordo com os conhecimentos adquiridos sobre o plano financeiro a empresa no demonstrou alguns indicadores financeiros de negocio, por exemplo: os valores presentes liquidam margem de lucratividade, taxa interna de retorno, giro de caixa e de estoque, prazo de retorno sobre o investimento inicial etc. Indicadores estes que so considerados de muita importncia na elaborao do plano de negcio.

Concluso
O trabalho que foi apresentado retratou assuntos relevantes da organizao das LOJAS ESPLANADA S/A, que atua no comercio varejista de moda feminina, masculina, infanto-juvenil, calados e moda casa. A referida empresa apresenta uma logstica muito bem organizada de maneira que haja um controle de fontes- compras- produo- transporte- e distribuio, observamos que a organizao possui pontos fracos e fortes, os quais esto sendo analisados de uma forma estratgica interna e externa, proporcionando um melhor rendimento da empresa, foi ressaltado tambm como a empresa elabora seu plano de negcios, estabelecendo as estratgicas organizacionais, financeiras, analise do mercado e planos de marketing. Ou seja, como podemos observar as lojas Esplanada consegue de forma clara e objetiva atingir suas metas e a cada ano que passa a organizao cresce cada vez mais. Com o trabalho apresentado pude me aprofundar melhor nos meus conhecimentos e informaes sobre a referida empresa e verifiquei com funcionrios a maneira institucional pela qual ela se organiza, esse estudo influenciou de maneira muito eficiente na vida profissional e pessoal.

18

Referncias Internet, atravs do site: www.stihl.com.br, conversas informais com funcionrios da empresa.

19

20