EVALUACIN PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL

GRUPO:
EVALUADOR

UNIDAD:
NOMBRE: APELLIDOS:

CARGO:

EVALUADO

NOMBRE:

APELLIDOS:

CARGO:

PERIODO EVALUADO

DESDE ____DE_________DE________

A_____DE_______________DE_______

APRENDIZAJE y MEJORA CONTINUA

Estar al da. Asimilar e incorporar nueva informacin y experiencias en su trabajo. Evaluar sistemticamente la propia actuacin (autocrtica y gestin del error) para la consecucin de mejoras. Pregunta gua: Demuestra un buen nivel de aprendizaje y actualizacin profesional, basado en la autocrtica?
El profesional incorpora continuamente mejoras en sus conocimientos y mtodos de trabajo. Utiliza los errores como fuente de aprendizaje. Se ocupa continuamente de mejorar los resultados de su trabajo. Genera y busca oportunidades de desarrollo. Propone ocasionalmente nuevos mtodos de trabajo. Propone actividades formativas. Evala sus propios resultados. Se adapta a nuevos mtodos de trabajo. Participa regularmente en actividades formativas Reconoce sus errores. Muestra dificultad para adaptarse a nuevos mtodos de trabajo. Participa solo ocasionalmente en actividades formativas. Justifica de forma sistemtica los errores y no busca mejoras en su actividad diaria. VALOR

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TRABAJO EN EQUIPO
Colaborar y trabajar adecuadamente con los dems en la consecucin de objetivos comunes, compartiendo la informacin y apoyando a los dems en su trabajo. Esfuerzo consciente e inters por trabajar en armona con los dems para alcanzar los objetivos. Es la capacidad para comprender la repercusin de las propias acciones en el xito de las acciones del equipo. Pregunta gua: Colabora eficazmente con otros profesionales compartiendo informacin y facilitando el trabajo en su equipo?
Armoniza perfectamente su trabajo con el de los dems. Dispuesto a ayudar. Aporta iniciativas que tienden a la consecucin de los objetivos del equipo. Ayuda al equipo a centrarse en los objetivos. Comparte la informacin abiertamente en su mbito de actuacin. Facilita y participa en las discusiones y puesta en comn de los diferentes puntos de vista. Colabora de buen grado con el equipo y participa en la toma de decisiones. Aporta iniciativas en ocasiones. Comparte la informacin a veces. Ayuda al equipo puntualmente. Mantiene buenas relaciones con el resto del equipo. Colabora solo en temas concretos cuando se le pide por el jefe o resto del equipo, limitndose a hacer solo lo imprescindible. No da ideas ni influye en los dems. No coopera con otros. Falto de inters por los problemas del equipo. No comparte informacin. No facilita la consecucin de los objetivos comunes.

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VALOR

ORIENTACION A LOS RESULTADOS

Es la tendencia al logro de los resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estndares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de la estrategia de la organizacin. Establecer el nivel de aportacin a los resultados obtenidos por el equipo. Pregunta gua: Trabaja orientado al logro de los objetivos pactados en la unidad o servicio, no conformndose con hacer las cosas de forma adecuada?
Siempre va un paso ms delante de los objetivos fijados, preocupado por los resultados globales de la unidad y contribuye con otras categoras y unidades para alcanzar los objetivos globales de la institucin. Emprende iniciativas y propone soluciones frente a problemas inesperados que impiden alcanzar los objetivos. Es capaz de tener una visin conjunta de los objetivos que se propone la organizacin. Se preocupa de los resultados de la unidad y contribuye con otras categoras con el fin de alcanzar los objetivos propuestos para la misma. Las acciones que lleva a cabo van acorde a los objetivos y filosofa que tiene la organizacin. Se limita a cumplir las instrucciones que le dan sus superiores para llegar a alcanzar los objetivos de la unidad. No contribuye con otras categoras, hace solo su trabajo. No aporta soluciones ante los problemas que van surgiendo. No contribuye a obtener los resultados previstos para cada objetivo. No trabaja orientado al logro de los resultados pactados para los distintos objetivos.

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VALOR

ORIENTACION AL USUARIO

Preocuparse por ofrecer a los usuarios un servicio gil, eficiente y personalizado. Es la capacidad de demostrar sensibilidad por las necesidades que los usuarios pueden requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un usuario como de una actitud permanente de contar con las necesidades de los ciudadanos para incorporar este conocimiento a la forma especfica de plantear la actividad. Estar comprometido con la calidad esforzndose por una mejora continua. Pregunta gua: Se preocupa por ofrecer a los usuarios una atencin personalizada y de calidad teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los mismos?
Se asegura de conocer adecuadamente las expectativas de los usuarios. Bsqueda activa de soluciones que satisfagan las necesidades particulares de los usuarios, incorporando la visin de los mismos. Consigue buenos niveles de satisfaccin de los usuarios. Identifica las necesidades de los usuarios y en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus necesidades. Intenta adaptar su lenguaje a las caractersticas que tiene el usuario al que en ese momento se dirige. Se interesa por la satisfaccin de los usuarios como indicador de la atencin de calidad. Acta a partir de las demandas de los usuarios pero no ofreciendo respuestas adaptadas a sus necesidades. Atiende con rapidez al usuario pero con poca cortesa.

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FIRMA DEL EVALUADOR: FIRMA DEL PROFESIONAL * Provoca quejas y reclamaciones. No escucha las peticiones de los usuarios. Tiene escaso deseo de atender con :
rapidez y/o satisfacer las necesidades de los usuarios.

VALOR

COMPETENCIA
Aprendizaje y mejora continua Trabajo en Equipo Orientacin a Resultados Orientacin al usuario

PESO RELATIVO (a)

VALOR (b)

PUNTUACIN (a b)

TOTAL

PUNTUACIN TOTAL EVALUACIN DESARROLLO PROFESIONAL:

PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL: ASPECTOS DESTACABLES Y ASPECTOS MEJORABLES:

* La firma del profesional no indica que est de acuerdo con la Evaluacin. Indica, exclusivamente, que tiene la informacin sobre la misma