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PLANO DE NEGCIOS
2006.1
Plano de Negcio apresentado no Curso de Administrao com Habilitao em Anlise de Sistemas, como requisito para obteno do grau de Bacharel em Administrao, sob a orientao do Professor Haroldo Peon.
Elaborado por:
Orientado por:
Haroldo Peon
2006.1
Sumrio
SUMRIO EXECUTIVO 5
1. DESCRIO DA EMPRESA 1.1. Dados da Empresa 2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 2.1. Estrutura Legal do Negcio 2.2. Gerncia e Estrutura Organizacional 2.3. Poltica de Recursos Humanos 3. Produtos e Servios 3.1. Descrio dos Produtos 3.2. Descrio dos Novos Produtos 3.3. Atividades de Pesquisas e Desenvolvimentos 4. Plano de Marketing 4.1. Descrio do Setor da Economia 4.2. Mercado Alvo 4.3. Concorrncia 4.4. Estratgia de Marketing 4.5. Estratgia de Comercializao 5. Plano Operacional 5.1. Fluxo Operacional 5.2. Planejamento da Capacidade de Produo 5.3. Fornecedores e Terceiros 5.4. Sistemas de Gesto 6. Plano Financeiro 6.1. Investimentos
7 7 10 10 11 13 16 16 32 35 38 38 43 47 51 54 62 62 66 68 69 74 74
6.2. Projeo de Vendas 6.3. Projeo dos Custos Variveis 6.4. Projeo dos Custos Fixos e Despesas 6.5. Projeo de Resultados DRE 6.6. Projeo do Fluxo de Caixa 6.7. Projeo da Necessidade de Capital de Giro 6.8. Anlise de Sensibilidade
77 79 83 85 86 88 89
Referncias Bibliogrficas
92
Anexos
94
Sumrio Executivo
1. Propsito e apresentao do Plano O propsito do nosso plano de negcio fazer todas as anlises cabveis em um plano de negcios para saber o quanto ser vivel e lucrativa a implantao da empresa.
2. Definio do negcio A natureza do nosso negcio a implantao de um Centro de Esttica, uma empresa prestadora de servios no segmento de beleza e esttica. Funcionando como uma equipe de profissionais disponveis durante 12 horas a atender ao cliente. Nossos servios estaro disponveis das 08:00 horas da manh s 20:00 da noite de segunda a sbado.
Nossa misso: Prestar um servio de excelncia, atendendo as necessidades e preferncias do cliente, acompanhando a moda e s novas tecnologias, otimizando o tempo e buscando a fidelizao dos mesmos. Nossa viso: Sermos referncia regional no segmento em que atuamos, atravs dos aprimoramentos contnuos de nossos servios.
3. Estrutura Legal do negcio A forma jurdica de organizao a Sociedade por quotas de responsabilidade Limitada. O projeto ser financiado em 100% com capital prprio. O capital social ser de R$ 217.950,00 necessrios para movimentaes iniciais da empresa.
4. Produtos Os produtos oferecidos so: Peeling, Endermoterapia, Bronzeamento Artificial, Lifting C, Drenagem Linftica, Tratamento para Acne, Massagem modeladora, Massagem relaxante, e Shiatsu.
5. Localizao da empresa
6. Mercado e clientes A nossa segmentao ser fundamentada na organizao da comunicao, buscando atingir o nicho de mercado claramente a faixa etria, renda, grau de instruo, modo de vida, aspiraes de homens e mulheres, desde jovens a idosos, com renda em mais de 10 salrios mnimos, com grau de instruo de nvel mdio e superior, que tenham hbitos de ler revistas, jornais, TV (Isto , Veja, poca, Voc S/A, Carta Capital, O Globo, Gazeta Mercantil, canais de TV fechado e TV educativa).
7. Tecnologia aplicada Trabalharemos atravs do software Hair System PRO um sistema que nos mostra detalhes do nosso negcio, transmitindo segurana e controle. Contamos com a tecnologia aplicada aos nossos funcionrios, ainda assim, produtos
8. Sade financeira e crescimento da empresa O valor do investimento inicial necessrio para abertura do nosso negcio de R$ 217.950,00. Buscamos no primeiro ano de atividade da empresa uma capacidade de produo de 8,2%. Nossa projeo de crescimento de vendas ser de 10% para o Ano II, Ano III e Ano IV, de 11,8% para o Ano V. Resultando no quinto ano com 50% de capacidade de produo e participao de mercado.
9. Retorno do Investimento Atravs dos clculos aplicados teremos um tempo de retorno (payback) do nosso investimento de 1,1 anos. O payback composto em 1,05 anos. O Valor Presente Lquido em R$ 585.677,00. A taxa interna de retorno - TIR representa 106,19%. Por fim o nosso Return on Investment - ROI de 2,69.
1) Descrio da Empresa
- Aquisio de inscrio no CNPJ. - Aquisio de Licena Municipal. - Aquisio do cadastro Geral das Atividades. - Alvar de funcionamento. - Inscrio na Secretaria Fazendria Estadual. - Recebimento do Carto de Inscrio.
Natal. Cada cliente ir indicar um nmero de candidatos que concorrero, atravs de um sorteio feito na prpria empresa, a uma cortesia.
2) Estrutura Organizacional
Lucro Presumido :
Cofins ... 3,00 % (s/faturamento) Pis ..........0,65 %(s/faturamento) CSl .........2,88 % (s/faturamento) IR ............4,88 % (s/faturamento) ISS ........3,00 % (s/ faturamento)
Fgts........................................................ 8,50 % 13 salrio............................................. 12,00 % Prov. frias........................................... 11,00 % Prov. Prem Frias................................. 3,67 % Sub-Total (2)........................................35,17 %
Cargo: Shiatsu Terapeuta Funo: Aplicar a tcnica de Shiatsu. Salrio: R$ 1.080 + Comisso 10% / servio.
Cargo: Massagista de Esttica Funo: Aplicar massagens relaxantes, modeladoras, contra celulite
Cargo: Recepcionista Funo: Receber os clientes e cadastr-los, fazer contatos por telefone, agendar atendimentos, etc. Salrio: R$ 500,00
Cargo: Esteticista Funo: Aplicar produtos, fazer tratamentos de pele, orientar no uso de produtos, responsvel pelo servio de bronzeamento em gerais, etc. Salrio: R$ 800,00 + 10% comisso por servio.
Cargo: Office Boy Funo: Transporta documentos para clientes e empresas. Salrio: R$ 350,00
Os funcionrios selecionados passaro por um dia de integrao que tambm ser proporcionado pelos scios. A integrao procura fazer com que o funcionrio assimile de maneira intensiva e rpida a cultura da organizao, comportando-se a partir daquele momento como um membro que veste a camisa da Beauty. Assim, o funcionrio conhecer a sede da empresa, bem com o seu funcionamento. A idia geral que todos os funcionrios sintam-se trabalhando em uma grande famlia, onde a colaborao de todos imprescindvel para a devida evoluo do processo de criao do produto, que a prestao dos servios. importante que todos se sintam como peas fundamentais na gerao da fidelizao de clientes. Essas estratgias se aplicam para todos os tipos de cargos.
Cargo Dermatologista
Salrio de R$ 1.200 + Comisso 10% por servio de R$ 1.080 + Comisso 10% por servio massagens R$ 600,00 + Comisso 10% modeladoras por servio celulite
tratamento de ACNE. Shiatsu Terapeuta Aplicar Shiatsu. Massagista de esttica Aplicar relaxantes, contra (Endermoterapia). Recepcionista Receber os a Tcnica
clientes R$ 500,00
tratamentos de pele, orientar por servio os clientes a usar o produto, responsvel pelo
R$ 350,00
documentos R$ 350,00
Cargo Dermatologista
Perfil
Quantidade
Shiatsu Terapeuta
Massagista de esttica
Recepcionista
grau
completo, 1 na rea,
experincia
experincia
ambos os sexos.
Office Boy
grau
completo, 2
3) Produtos e Servios
- Produtos
Peeling - Atravs de cido retinico; - Atravs de cido ctrico e sesses de luz intensa pulsada (Quantum);
Endermoterapia;
Drenagem Linftica;
Massagem modeladora;
Massagem relaxante;
Shiatsu;
Peeling - Cada vez mais, os experts preferem associar diversos tipos de tratamento, sem apostar todas as fichas em um ou outro. Para peles acnicas, com leses inflamatrias, nada supera o seguinte mix: peelings (em srie) de cido retinico, seguidos de leve dermoabraso. Depois de aplicar o produto, o local cuidado fica avermelhado e sensvel, o uso de filtro solar FPS 20, no mnimo, imprescindvel para proteger a regio. feito tambm o peeling de cido ctrico e sesses de luz intensa pulsada (Quantum). Feitos inicialmente com intervalos quinzenais e depois mensais, esses tratamentos eliminam inflamaes, manchas e cicatrizes da acne e renovam totalmente a camada superficial da pele, estimulando tambm a produo de colgeno.
Endermoterapia - Massageia por suco e rolamento, contra a celulite. Para combater a lipodistrofia ginide, indicamos aos nossos pacientes, uma associao de tratamentos para que possamos atingir o objetivo desejado, como: ultra-som, endermologia, intradermoterapia, drenagem linftica manual. Pode ser feito na clnica ou em domiclio. Nas primeiras sesses, quando a pele est mais sensvel, a massagem pode ser um pouco dolorida. Durao do tratamento: 10 sesses de 45 minutos cada, duas vezes por semana. Pode ser feito por esteticista. Para
manter o bom resultado da endermoterapia, recomenda-se realizar uma manuteno peridica com uma sesso a cada quinze dias, trs meses aps o trmino do tratamento. Desta forma os resultados permanecero por mais tempo, mas no esquea de que tudo depender do organismo e estilo de vida de cada um.
Mesolifting - Injees de vitamina C em todo o rosto. No tratamento inicial, so recomendadas dez sesses, com intervalo de dez dias. Melhora a flacidez em 60%. O nico inconveniente que as picadas so um pouco doloridas. Cada sesso dura cerca de 15 minutos.
Lightlifting - Aparelho que emite luz infravermelha fria de efeito rejuvenescedor, eficaz at mesmo em zonas difceis como o pescoo. Esse tratamento um tima alternativa para quem no se adapta a mtodos mais evasivos. Geralmente so feitas entre seis e doze sesses, cada uma com durao de uma hora e meia. Durante a manuteno, indicada uma sesso por ms.
A exclusiva Tecnologia Gold Mesh formulada com elementos essenciais e preciosos como ouro, cobre e magnsio, alm de extrato de soja, retinol (vitamina A) e prola em p, para rejuvenescer e firmar a pele. A mais avanada tecnologia no tratamento cosmtico na atualidade. Suavize flacidez, olheiras e rugas ao redor dos olhos.
Bronzeamento Artificial Bronzeamento Jato - o corpo literalmente pintado com spray de uma substncia chamada dihidroxiacetona (DHA), que escurece a pele. A aplicao feita atravs de um compressor que lana o Spray sobre a pele do paciente e leva de quinze a vinte minutos. A secagem demora outros vinte minutos.
Dura duas semanas e a desvantagem so por permanecer por menos tempo que o bronzeado natural. Se o DHA no for bem aplicado, as partes do corpo podem ficar com tons diferentes. Depois de duas semanas, a cor comea a desbotar e a pele pode ficar manchada.
Auto Bronzeador - cremes aplicados sobre a pele para escurec-la que contm a mesma substncia ativa do bronzeamento a jato (DHA). So vendidos em supermercados e farmcias e devem ser aplicados da mesma forma que os cremes hidratantes. Dura de quatro a cinco dias e a desvantagem so que desbota mais depressa que o bronzeamento a jato. Se o creme no for aplicado de maneira uniforme, partes da pele ficaro mais escuras que as outras.
Aparelho de Bronzeamento Artificial - exposio da pele, dentro de uma cmara, aos raios ultravioletas A (UVA) e ultravioleta B (UVB), os mesmos que causam o bronzeamento natural sob o sol. As sesses, feitas em clnicas de esttica, levam de quinze a vinte minutos. Dura de trs a quatro semanas e as desvantagens so os riscos de envelhecimento precoce e cncer de pele j que a emisso de raios UVA e UVB so mais intensas que a do sol.
Drenagem Linftica - uma massagem que facilita o escoamento do lquido linftico, rico em gorduras e toxinas, que fica entre as clulas. Inicia-se com uma presso manual positiva, seguindo o trajeto anatmico dos vasos linfticos at os pontos de comunicao com o sistema linftico profundo.
Tratamento para Acne - Limpeza de pele Extrao de cravos, que podem ser abertos (pretos) ou fechados (brancos) Contra-indicaes: pessoas de pele muito sensvel devem consultar um dermatologista antes de fazer o tratamento Sesses: uma mensal, com esteticista que atenda orientada por mdicos. Creme de cido Retinico e Gliclico
Gis e loes que promovem a renovao da pele e impedem a formao de novos cravos. contra-indicado sol durante o tratamento, nos casos de gravidez. As sesses so de uso dirio, em casa, e sesses quinzenais.
Massagem modeladora - Executada com leos essenciais utiliza-se de tcnicas massoteraputicas, que beneficiam o paciente de acordo com a finalidade na qual foi empregada, seja reduo de medidas, amenizar os efeitos da celulite, etc... Tambm participam desse processo cremes liporredutores, usados para facilitar o vaivm dos movimentos, com ativos tais como centelha asitica, cscara-sagrada, cafena, entre outros. Os cosmticos hipermicos (que esquentam a regio) amolecem a gordura, facilitando seu escoamento. J os crioterpicos (que esfriam o local) fazem com que as clulas adiposas se agitem para esquentar a rea resfriada, ajudando assim a dissolver os lipdios. A massagem estimula a contrao da musculatura vascular, dando uma tonificada na rea. E o amassamento diminui os espaos intracelulares, colocando cada clula no seu lugar, o que faz com que ocupem menos volume, reduzindo alguns centmetros do local trabalhado. Alerta: os movimentos vigorosos da massagem modeladora podem provocar um pouco de dor nas primeiras sesses.
Massagem relaxante - uma associao de manipulaes que se efetuam nos tecidos corporais, provocando uma vasodilatao nos tecidos, obtendo assim um relaxamento muscular. indicada para adolescentes, adultos, idosos, atletas e pessoas com problemas neurolgicos (leve). Normalmente so feitas duas
sesses por semana, de acordo com avaliao prvia, com durao de aproximadamente 60 minutos.
Shiatsu - uma tcnica de massagem oriental realizada com presso dos polegares do terapeuta em pontos especficos chamados meridianos, os mesmos utilizados na acupuntura. Cada rgo do corpo humano possui um meridiano prprio, ento uma sesso de shiatsu propicia relaxamento geral, diminuio de tenso e stress, equilbrio energtico, alm de melhorar o funcionamento geral do
organismo e uma imediata sensao de bem-estar. O paciente, geralmente, passa por uma avaliao com o terapeuta e em seguida pela terapia em si. Um sesso de Shiatsu , geralmente, feita de 50 a 60 minutos, e seu nmero varia de caso para caso, ou da gravidade e urgncia, podendo chegar de 2 a 4 sesses por ms. Nesta terapia no necessrio o uso de cosmticos como leos e lubrificantes e nem to pouco se despir.
Produtos:
Renew Ultimate Lifting - Creme Transformador para rea dos Olhos Miniatura Renew Ultimate Lifting Noite - Creme Facial Transformador - 15g Renew Ultimate Lifting Dia - Creme Facial Transformador FPS 15 Avon Renew Ultimate Lifting - Creme Para As Mos Renew Luminosity - Creme Facial Clareador FPS 15 Renew Clinical Peeling - Creme Facial em 2 Etapas Renew Perfect Cleanser - Gel de Limpeza Clearskin - Loo Hidratante Antiacne FPS 15 Avon Solutions - Creme Facial Hidratante FPS 15 - Pele Seca Avon Tomorrow - Loo Hidratante Perfumada para o Corpo Choc Gel Douche Drainant - Gel para Drenagem Linftica leo de Massagem Creme Polimerizado de Tretinona - Para tratamento da ACNE Cosmo Peel Solution - cido ctrico Creme com 0,2% de cido retinico - 30ml
Sua finalidade prestar consultoria e assessoramento e emitir parecer tcnico em matria relacionada a produtos de higiene pessoal, cosmticos e perfumes. A Portaria n 486, de 7 de julho de 2004, nomeia os membros da Cmara Tcnica de Cosmticos. O Regimento Interno da Cmara foi aprovado pela Portaria n 487, de 7 de julho de 2004. Estaremos seguindo rigorosamente as normas e requisitos necessrios para a implantao da nossa empresa, de forma tica e honesta, para que tudo funcione perfeitamente.
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria - Anvisa, no uso da atribuio que lhe confere o inciso IV do artigo 13 do Regulamento da Anvisa aprovado pelo Decreto 3.029, de 16 de abril de 1.999, considerando a necessidade de atualizar as normas e procedimentos constantes da Resoluo n 79, de 28 de agosto de 2.000, referentes a registro de produtos de higiene pessoal, cosmticos e perfumes e outros com abrangncia neste contexto, com base na Lei 6.360, de 23 de setembro de 1.976 e seu Regulamento, Decreto 79.094, de 5 de janeiro de 1.977 e na Resoluo ANVS n 335, de 22 de julho de 1.999, suas atualizaes ou instrumentos legais que venham a substitu-la;
Considerando que a Vigilncia Sanitria tem como misso precpua preveno de agravos sade, a ao reguladora de garantia de qualidade de produtos e servios que inclui a aprovao de normas e suas atualizaes, bem como a fiscalizao de sua aplicao;
Considerando a importncia de compatibilizar os regulamentos nacionais com os instrumentos harmonizados no mbito do Mercosul, em especial as Resolues GMC n 110/94, 07/05, 26/04, 36/04, 36/99 e 24/95;
Considerando as Consultas Pblicas realizadas por meio das Portarias GM N 274 e N 275, de 27 de fevereiro de 2004 (DOU 01/03/04) e da Portaria GM N 1185, de 15 de junho de 2004 (DOU 17/06/04);
Endermoterapia - Esse servio, alm de ajudar na cicatrizao, ajuda a eliminar as possveis sobrinhas de gordura. recomendada tambm, no pr e ps-operatrio da lipoaspirao. Mas, s pode ser realizada 15 dias aps a cirurgia. Confira as vantagens da endermoterapia: - Diminui a celulite e gordura localizada; - Alivia tenses musculares; - Favorece a eliminao de toxinas; - Promove a drenagem linftica; - Estimula a produo de colgeno; - Tonifica e diminui a flacidez da pele.
Bronzeamento Artificial - Todos aqueles transtornos inevitveis com o Sol, simplesmente no existem no nosso bronzeamento artificial que alm de bronzear tanto quanto o Sol possui ainda grandes vantagens sobre este, pois o nosso bronzeamento artificial reproduz somente os raios do Sol dos horrios mais saudveis (comeo da manh e final da tarde) e os tempos das sesses so calculadas e nunca ultrapassam o limite de cada indivduo (sem queimaduras e sem descascamento). No bronzeamento artificial, o bronzeado adquirido bronzeado mesmo, logo: a proteo de verdade para encarar o Sol; a cor natural (ningum a estranha); no sa com a transpirao (assim no mancha a roupa e nem a prpria pele); no sai na gua (chuveiro, praia ou piscina); no h riscos de alergia.
Lifting C
Sinais: Flacidez Ingredientes: Ouro cobre e magnsio. Benefcios: Estimula a produo de colgeno. Melhora a firmeza da pele.
Sinais: Olheiras Ingredientes: Suco de Rom, cido ximennico e antioxidante. Benefcios: Melhora a microcirculao. Restabelece o equilbrio da pele.
Sinais: Linhas e Rugas Ingredientes: Retinol (Vitamina A), Palmitato de Retinila (Pr-Retinol),
Sinais: Ressecamento Ingredientes: Manteiga de Cacau e de Karit, Extrato de Caviar (Rico em Vitaminas A, E e F). Benefcios: Restaura a barreira natural da pele protegendo sua hidratao natural. Nutre a pele.
Sinais: Pele sem vio e no uniforme Ingredientes: Prola em p. Benefcios: Estimula a renovao celular. Mantm a pele macia e suave.
Sinais: Pele frgil e fina Ingredientes: Extrato de folha de oliva. Benefcios: Protege contra os fatores ambientais e radicais livres.
Sinais: Poros dilatados Ingredientes: Slicas (difusor ptico). Benefcios: Minimiza imediatamente as imperfeies da pele.
Sinais: Pele sem tnus Ingredientes: Protena de trigo hidrolisada, cafena, extrato de chaihu e extrato de amndoa doce. Benefcios: Efeito tensor. Melhora o contorno facial.
Drenagem Linftica - As vantagens da drenagem: Aumenta a circulao linftica e sangunea; Melhora a oxigenao dos tecidos; Melhora a defesa do organismo; Elimina excesso de lquidos e toxinas; Acelera a cicatrizao dos tecidos; Regulariza a atividade intestinal; Otimiza o
funcionamento renal; Promove relaxamento; Reduz edemas; Auxilia no tratamento da celulite. Para que todos esses benefcios ocorram necessrio que a drenagem linftica seja realizada por profissionais com profundo conhecimento da anatomia e fisiologia do sistema linftico e da tcnica a ser empregada. A Beauty dispe de fisioterapeutas capacitados nos turnos da manha, tarde e noite para oferecer sesses de drenagem linftica manual e/ou com aparelhos (ultra-som com endermoterapia vcuo) sua clientela.
Tratamento para Acne - Uma frmula nica que penetra nos poros para uma limpeza completa. Manter a pele livre de oleosidade e sujeira prevenindo a pele de problemas futuros de acne.
Massagem modeladora rtmica - Por meio das manobras manuais utilizadas, a gordura de dentro da clula eliminada pela corrente sangunea, pela urina e pelas fezes. Modelando o corpo do paciente. Diferente dos tratamentos estticos comuns, esta massagem modeladora feita conforme o ritmo da msica, apresentando movimentos rpidos, rtmicos e localizados, trabalhando nas regies especficas para ajudar a tonificar o msculo, facilitar a circulao sangunea, eliminar gordura localizada e reduzir medidas.
Massagem relaxante - Massagem que utiliza movimentos deslizantes, leves, suaves e rtmicos com o uso de leos aromticos visando proporcionar ao paciente uma melhor qualidade de vida, combatendo sintomas como, por exemplo, irritabilidade, falta de concentrao, medo, tenses musculares, m circulao sangunea.
Shiatsu - O Shiatsu desperta o indivduo para uma nova conscincia de si prprio. Proporciona integrao consigo mesmo e desenvolve uma grande sensao de equilbrio, leveza, vitalidade e bem estar. O mundo globalizado em que vivemos hoje exige um grau de estresse bastante alto do qual no podemos fugir. Temos, entretanto que aprender a control-la partindo do equilbrio de energia positiva e negativa gerada por esse corre-corre da vida moderna. Hipertenso, colesterol elevado, diabetes, lceras nervosas, dores de cabea e etc. so algumas das vrias conseqncias desse estresse e que muitas pessoas acabam adquirindo outras patologias quando apenas procuram uma forma medicamentosa aloptica sem o combate ou controle efetivo da causa. Para ajudar nesse processo, vem crescendo as terapias alternativas e entre elas o Shiatsu.
Endermoterapia - A endermoterapia foi criada na Frana nos anos 70. O principal objetivo da tcnica era eliminar cicatrizes decorrentes de queimaduras e acidentes. Depois de algumas sesses, o criador da tcnica, Louis Paul Guitay, observou que na regio tratada havia uma melhora, principalmente, na reduo de
celulite e gordura localizada. A textura da pele fica lisinha, sem contar que tonifica a musculatura remodelando o corpo. Mas na hora de optar pela endermoterapia, muito importante que voc contrate os servios de um profissional qualificado. O tratamento aplicado incorretamente pode provocar flacidez na pele, rompimento de vasinhos e deixar o corpo todo dolorido. Bronzeamento Artificial - J est comprovado que os raios ultravioletas A naturais ou no, tambm tm potencial carcinognico, ou seja, podem provocar cncer de pele. At algum tempo atrs vrios profissionais consideravam que esses raios eram seguros. Os efeitos nocivos dos raios ultravioletas A e B (UVA e UVB) no so visveis imediatamente, porm, os danos da irradiao so cumulativos e podem dar os primeiros sinais somente aps 10 anos ou mais. Por outro lado, no se deve esquecer do lado bom do ultravioleta que importante na formao da vitamina D - responsvel pela fixao de clcio nos ossos. Segundo os mdicos , os raios ultravioletas emitidos por essas camas e cabines podem provocar cncer e aceleram o envelhecimento das clulas. As pessoas que tem propenso a ter cncer corre risco at mesmo tomando sol.
Lifting C - uma evoluo na rea de beleza e esttica, onde houve uma evoluo nas formas de tratamento, onde, no incio eram aplicadas injees de vitamina C em todo o rosto, depois partiram para outra forma de tratamento que, atravs de um aparelho emitida uma luz infravermelha fria de efeito rejuvenescedor e agora, com tcnicas mais prticas e menos dolorosas, foi desenvolvida a Tecnologia Gold Mesh, que formulada com elementos essenciais e preciosos como ouro, cobre e magnsio, alm de extrato de soja, retinol (vitamina A) e prola em p, para rejuvenescer e firmar a pele.
Drenagem Linftica - O mtodo de drenagem linftica manual foi desenvolvido em 1932 pelo terapeuta dinamarqus Vodder que trabalhava junto com sua esposa na Riviera Francesa.
Vodder observou que a maioria de seus pacientes sofria de constipao, reteno de lquidos e apresentavam os gnglios linfticos alterados. Ele passou a tratar estes pacientes intuitivamente com massagens que estimulavam estes gnglios atingindo grandes xitos com diversos pacientes.
Tratamento para Acne - Antigamente pouca importncia era dada ao seu tratamento, em anos mais recentes, a crescente preocupao com a esttica, levou a pesquisa e a industria internacional a desenvolver novos e eficientes produtos. A Acne uma doena muito freqente que atinge milhes de pessoas no Brasil. Embora a Acne no seja uma doena que envolva risco de vida, provoca alteraes importantes de cunho psicolgico e fsico. Tem vrias causas e apresentaes. Os tratamentos so muito diversos e existem medicamentos eficientes que, no entanto necessitam muito cuidado em seu uso. a doena de pele mais comum, se estimando que no Brasil atinja cerca de 10.000.000 de pessoas. Massagem modeladora - Observando a influncia dos sons no estado de humor das pessoas, a esteticista Maria Cristina Souza desenvolveu atravs da Kronus, um tratamento que utilizasse a msica no s para equilbrio emocional, mas tambm para esttica corporal. E ento foi criada a massagem modeladora rtmica com o intuito de trabalhar tanto a beleza exterior com a interior.
Massagem relaxante - Desenvolvida na China h aproximadamente 5000 anos. Pela sua teoria, a sade est relacionada com a condio energtica de nosso corpo e dos rgos.
Shiatsu - Shiatsu uma terapia manual desenvolvida no Japo, no incio do sculo XX, embora originria da China, a qual, hoje reconhecida pelo Ministrio da Sade indicada para prevenir e tratar vrias doenas. A palavra derivada do japons SHI que significa "dedo" e TSU "presso", ou seja, presso dos dedos. Pode ser feita tanto em pessoas doentes em saudveis com o efeito preventivo.
3.2 Descrio dos Novos Produtos 3.2.1 Descrio dos Novos Produtos
Alguns servios que estaremos oferecendo com o crescimento da Beauty:
- Depilao a laser
O termo correto deve ser reduo definitiva dos plos. O que ocorre que os plos vo ficando cada vez mais finos e claros, mais aceitveis esteticamente, mas difceis de serem totalmente exterminados. Quanto mais escuro e grosso o cabelo, mais ele puxa a luz do laser para dentro. muito importante que mulheres que tm muito plo passem por uma avaliao hormonal, j que desequilbrios hormonais, como o que ocorre na Sndrome dos Ovrios Micropolicsticos, produzem hormnios masculinos responsvel pelo aparecimento de novos plos no corpo feminino. Assim, a paciente que sofre desse distrbio faz a depilao e no v resultados: na verdade, o plo tratado
reduzido em nmero e espessura, mas aparecem plos novos, dando a impresso de que o tratamento no foi eficiente. O nmero de sesses varia com a cor da pele: quanto mais clara a pele e mais grosso o pelo, mais energia pode ser usada, o que garante um resultado melhor na rea a ser depilada - pernas e virilhas, por exemplo, respondem muito bem ao tratamento. Plos do queixo e buo (bigode) so os mais rebeldes, porque a matriz mais profunda mesmo se a paciente no tem distrbio hormonal. Nessas regies, a eficcia do mtodo depende de cada organismo.
- Acupuntura
A Acupuntura consiste na introduo de agulhas em pontos ao longo do corpo, atingindo quatorze canais, chamados meridianos, por onde circula toda a nossa energia. Esses pontos, corretamente estimulados, fazem nossos rgos funcionarem melhor, reequilibram o fluxo energtico e desobstruem canais. Dentro da medicina esttica, o objetivo potencializar os resultados dos tratamentos j existentes, combatendo a flacidez, a gordura localizada, a acne, a queda de cabelo e as indesejveis rugas. O primeiro passo identificar as causas e agir sobre elas (estresse, ansiedade, mau funcionamento do organismo), estimulando o bem-estar fsico e mental, atravs do bom funcionamento dos rgos. Alm disso, algumas agulhas so aplicadas diretamente na regio a ser tratada, para aumentar a circulao, estimular a produo de colgeno, a oxigenao, a nutrio e a eliminao de toxinas. Alguns tratamentos so associados. No combate flacidez, por exemplo, utilizado um eletrodo ligado s agulhas para estimular o msculo, j para gordura localizada, a drenagem linftica ajuda a varrer do organismo impurezas e dissolver os ndulos de gordura. No se deve acreditar em falsas promessas. A tcnica deve ser aplicada por um mdico especializado em acupuntura
A Acupuntura faz nossos rgos funcionarem melhor, reequilibram o fluxo energtico e desobstruem canais. Esta tcnica bastante procurada, pois, ajuda no controle do estresse, ansiedade e distrbios hormonais. Vantagens da aplicao da Acupuntura entre as quais destacamos trs delas:
1 - til em qualquer doena, no importando a sua localizao, oferecendo auxlio em todas as faixas etrias independentemente do sexo e ser facilmente associada a outras teraputicas;
2 - A Acupuntura regula o equilbrio do organismo, melhorando a circulao sangunea e energtica, aumentando a resistncia orgnica;
3 - A Acupuntura uma prtica extremamente segura, exigindo apenas uma eficiente esterilizao das agulhas e/ou uso de material individual e um bom nvel de conhecimento tcnico do terapeuta.
Tambm foram pesquisadas em sites, as formas de legalizao do negcio, assim como, requisitos necessrios para o excelente atendimento s necessidades.
-Atravs deste software, porm utilizando nosso banco de dados, pode-se: -Agilizar processos; -Eliminar erros; -Aumentar a Produtividade; -Maior controle das informaes em todos os setores; -Controlar entrada e sada de caixa; -Controlar as contas a pagar e receber; -Maior controle funcionrios; -Controle total sobre o estoque de produtos; -Controle de horrios de clientes;
-Cadastro de Clientes (com fotos e histrico do cliente). -Cadastro de Funcionrios (Crachs com ou sem foto). -Cadastro de Fornecedores
-Cadastro de Servios Controle de Estoque (Emisso de etiquetas com cdigo de barras e valores). -Controle de acessos ao sistema (senhas de uso) -Controle de Cheques e Cartes de Crdito -Controle do Caixa, Contas a Pagar e Receber. -Controle Administrativo Financeiro (balancetes e pagamentos aos funcionrios) -Possibilidade de Acesso Individual as Comisses -Impresso de Comandas -Etiquetas (Inmeras combinaes de emisso de etiquetas. Exemplo: data de aniversrio, profisso). -Impresso de Histrico do Cliente e Observaes. -Sistema de Cpia de Segurana (backup). -Grficos Estatsticos (mensal e anual). -Relatrios (comisses, comandas, estoque, clientes, servios, administrativos, financeiros, etc...), -Help (ajuda em cada tela).
Alm deste sistema para controle interno das transaes feitas na empresa, estaremos contando com toda tecnologia instruda aos nossos funcionrios, extremamente qualificados, atravs de cursos tcnicos.
Ainda assim, produtos complementares de excelente qualidade, os quais acompanham s inovaes, mudanas evolutivas.
Estaremos trabalhando com o plano corporativo da empresa Claro, onde falaremos gratuitamente com toda a nossa equipe. Esta interligao rpida ser necessria a fim de otimizarmos o tempo para a empresa e clientes e ainda assim, localizar qualquer funcionrio a qualquer momento.
4) Plano de Marketing
envolvam qualquer tipo de risco sade humana. Dentre os bens e servios que so regulamentados pelo rgo esto medicamentos, alimentos e bebidas, produtos de limpeza, cigarros e cosmticos. Entre esses produtos, com diferenciados graus de intensidade, a ANVISA responsvel, entre outras atividades, por autorizar o funcionamento de empresas de fabricao, distribuio e importao e conceder registros de produtos segundo suas especificaes.Em termos da regulamentao, nos Estados Unidos venda de cosmticos no sofre regulamentao to exigente quanto a maioria dos produtos vistoriados pelo FDA (drogas e alimentos). Isso significa que os produtos cosmticos, com algumas excees, no necessitam de aprovao antes de serem colocados no mercado, desde que no contenham colorantes ou algumas substncias proibidas. A nica exigncia seria a listagem na embalagem do cosmtico de seus ingredientes por ordem decrescente de quantidade. So regulados pelo FDA somente cosmticos com fins teraputicos, uma vez que so considerados drogas e, ao mesmo tempo, cosmticos, pois contm princpios ativos (oriundos das indstrias farmacutica ou qumica) que sofrem as mesmas regulamentaes de remdios, por exemplo. Entre tais produtos esto os xampus antiqueda, pastas de dentes com preveno anticrie, desodorantes e antiperspirantes e protetores solares e bronzeadores, alm de bases para outros produtos que contenham tais preparados. A crescente importncia dessa categoria de produtos nos ltimos anos levou adoo do termo cosmecuticos (cosmeceuticals), ou seja, cosmticos com objetivos teraputicos e utilizao de princpios ativos qumicos, um fenmeno que encontra paralelo com o que ocorre na indstria de alimentos (os
nutracuticos)36. Os profissionais do setor so quase unnimes em apontar que esse segmento da indstria de cosmticos apresenta fortes potencialidades de crescimento, o que pode gerar oportunidades de negcios no setor.
Tabela Faturamento do setor de cosmticos no mundo e por regio US$ milhes - 1990 e 1998
Fonte: Estimativa a partir de Federchimica, Cefic e Abiquim; extrado de Garcia et al. (2000).
Os centros de esttica, pela diversidade de caractersticas que podem apresentar, representam um dos segmentos de servios que pode se apresentar mais diferenciado, atingindo nichos especficos de mercado. O centro de esttica oferece servios para ambos os sexos, atendendo a tendncia do sc. 21 que mostra que os homens a cada dia que passa se preocupam mais com sua aparncia, tornando-se cada vez mais vaidoso.
-Sales de beleza -Clnicas de esttica -Centro de esttica -Clnicas dermatolgicas -Profissionais autnomos -SPAS
Segundo Abihpec, a Indstria Brasileira de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos apresentou um crescimento mdio deflacionado composto de 8,2% nos ltimos 5 anos, tendo passado de um faturamento lquido de impostos sobre vendas de R$ 6,6 bilhes em 1999 para R$ 13,1 bilhes em 2004. O pequeno crescimento do faturamento em dlares, US$ 4,5 bilhes em 2004 versus US$ 4,1 bilhes em 2000, reflete a maxi desvalorizao ocorrida em 1999, em 2001 (principalmente em setembro e outubro) e em 2002 (no segundo semestre), sendo parcialmente compensada pela apreciao do Real em 2004.
2.380.753 pessoas, nos deu um percentual de 3,8% de consumidores dos produtos do segmento de beleza e esttica em nossa cidade. Desta forma, aplicamos este percentual sobre a quantidade populacional total da cidade em 2006 de 2.673.560 pessoas, conforme fonte IBGE. Assim, determinamos que exista um mercado alvo de 101.595 pessoas para o nosso segmento.
4.2.4 Segmentao
A nossa segmentao ser fundamentada na organizao da comunicao, buscando atingir o nicho de mercado claramente a faixa etria, renda, grau de instruo, modo de vida, aspiraes de homens e mulheres, desde jovens a idosos, com renda em mais de 10 salrios mnimos, com grau de instruo nvel mdio e superior, que tenham hbitos de ler revistas, jornais, TV (Isto , Veja, poca, Voc S/A, Carta Capital, O Globo, Gazeta Mercantil, canais de TV fechado e TV educativa).
dos
produtos,
qualificao
dos
profissionais,
modernidade,
comodidade,
- A1 - Marcas difundidas no mercado; - A2 - Preos competitivos; - A3 - Incertezas polticas. c) Foras - F1- Tecnologia de ponta; - F2 - Mix de servios; - F3 - Excelncia no atendimento; - F4 - Profissionais especializados; - F5 - Qualidade dos produtos utilizados; - F6 - Agilidade e foco no cliente; - F7 - Investimento em pesquisa e desenvolvimento. d) Fraquezas - F1 - Alto investimento tecnolgico; - F2 - Alto custo da mo-de-obra especializada; - F3 - Alta rotatividade dos profissionais.
4.3 Concorrncia
ser atendidos dessa forma, e o oferecimento de outros itens, a exemplo de massagem oriental, alm de atendimento especializado, como uma espcie de consultoria de beleza, diferenciam os centros.
Clnica Alpha - situada na Avenida ACM, Itaigara; Clnica Vip-Clinique - situada na Pituba e na Graa.
Clnica Vip-Clinique - Com mais de 31 anos de tradio e experincia elaborou equipamentos computadorizados exclusivos de ltima gerao que trabalham aliados a alta metodologia de vanguarda e de comprovada eficincia, realizando constantemente pesquisas que tm contribudo e revolucionado o campo da esttica moderna. Sua matriz situa-se na cidade Italiana de Torino.
FRAQUEZAS
-No apresentam o servio a domiclio. -Risco de atraso dos funcionrios para atendimento. -Falta de controle preciso dos horrios de ausncia dos funcionrios a trabalho.
Divulgando nossa marca, a qualidade e diversidade dos nossos produtos, os benefcios que os mesmos daro ao consumidor. Desta forma, estaremos cortando custos e oferecendo novos produtos em longo prazo. Assim, pularemos para novos segmentos e ressegmentando todo o mercado, com o lanamento de novos produtos, tcnicas, de acordo com a evoluo tecnolgica, mantendo a qualidade, adequando a moda e estilo aos nossos clientes. Fazendo uma ficha de clientes em potencial, estaremos vendendo mais dos produtos existentes a esses clientes. Desta forma, estimulando os clientes a consumir mais por ocasio ou a consumir em mais ocasies. Venderemos ao longo do tempo, novos produtos aos clientes existentes. Sempre identificando outros produtos que atendam s necessidades dos mesmos. Uma outra oportunidade de crescimento vender mais dos produtos existentes a novos clientes. Lanaremos os produtos existentes em novas reas geogrficas ou em novos segmentos de mercado.
Company, Beauty House, Beauty Fair, etc... Ento optamos pelo nome mais simples e, ao mesmo tempo, mais completo. Figura 1. Logomarca
Centro de Esttica
B e a u t y
4.4.5 Estratgia de Comunicao
Iniciaremos com a veiculao de outdoors pela cidade do Salvador, em pontos estratgicos, pois assim conseguiremos uma boa visibilidade com custo baixo. Os outdoors tero a funo de apresentar para o pblico o mais novo empreendimento de beleza e esttica atuante na cidade. Entraremos tambm com o envio de mala direta via correio eletrnico. Este tipo de ao muito vlida j que a mensagem chega quase que instantaneamente e o custo mnimo. A mala direta um meio popular que permite alta seletividade do mercado alvo. Este ter a funo de apresentar s grandes corporaes a mais nova opo de atendimento domiciliar em Salvador. Atravs de mala direta, dando cobertura seletiva com listagem de endereos, curto tempo de produo, relativamente cara para atingir os clientes em potencial, os apelos podem ser dirigidos, difcil manter a ateno do cliente.
custos mais baixos do que os concorrentes, entretanto essa reduo no implicar na reduo da qualidade e do conforto oferecidos. Nossos preos so mais definidos em funo da concorrncia. Atravs de clculos definimos o custo do produto e em seguida avaliamos o preo aplicado pelos nossos concorrentes, mantendo a competitividade no mercado, de acordo com o nosso pblico-alvo. Peeling PREO MDIO DAS SESSES: Peeling de cido retinico: R$ 200,00 por sesso. Quantum (ctrico e sesses de luz intensa pulsada) : R$ 230,00 por sesso.
Hidratao Facial (Combate ao envelhecimento precoce) Hidratao Facial - 1 sesso R$ 45,00 Hidratao Facial - Pac. 8 Sesses R$ 320,00
Bronzeamento Artificial 1. Bronzeamento a jato: Preo: 40 reais por aplicao 2. Creme Autobronzeador: Preo: 70 reais por tubo de creme em mdia. 3. Artificial: Preo: R$ 170 reais em mdia por sesso Lifting C Mesolifting: R$ 190 cada sesso. Light Lifting: R$ 300 por sesso.
Tratamento para Acne Limpeza de Pele: R$ 60 por sesso. Creme com 0,2% de cido retinico - 30ml: R$ 30
Renew Ultimate Lifting - Creme Transformador para rea dos Olhos R$ 48.00 Miniatura Renew Ultimate Lifting Noite - Creme Facial Transformador - 15g R$ 22,00 Renew Ultimate Lifting Dia - Creme Facial Transformador FPS 15 R$ 60,00 Avon Renew Ultimate Lifting Para As Mos R$ 20.00 Renew Luminosity - Creme Facial Clareador FPS 15 R$ 46,00 Renew Clinical Peeling Facial em 2 Etapas R$ 58,00 Renew Perfect Cleanser - Gel de Limpeza R$ 23,00
Clearskin - Loo Hidratante Antiacne FPS 15 R$ 12,00 Avon Solutions Creme Facial Hidratante FPS 15 - Pele Seca R$ 19,00 Avon Tomorrow Loo Hidratante Perfumada para o Corpo R$ 20,00 Creme com 0,2% de cido retinico - 30ml leo de massagem R$ 80,00 Creme com 0,2% de cido retinico - 30ml R$ 30,00 Gel Cosmo Peel Solution - cido ctrico R$ 48,00
freqentemente s necessidades bsicas dos nossos clientes, j que os mesmos buscam cuidados com a beleza, tratamentos sofisticados, manuteno do seu esteretipo. Pode-se haver pequena variao na quantidade de solicitaes pelo nosso servio, durante pocas de comemoraes, como por exemplo: "Dia das Mes", "Ms das Noivas", "Natal", etc.
- Gerenciamento das reclamaes; Controles efetivos das reclamaes, ligando para o cliente aps servio realizado, consultando sua satisfao e tambm atravs do nosso e-mail, onde manteremos contatos constantes com os clientes, mandando informaes e buscando a fidelizao dos mesmos. Contudo, o objetivo da nossa empresa consiste em encantar os clientes, em vez de apenas satisfaz-los. Almejamos superar as expectativas dos clientes.
5) Plano Operacional
O processo se inicia quando o cliente chega na empresa ou telefona solicitando atendimento. Quando na prpria sede, o mesmo se dirige ao balco de recepo, onde atendido pela recepcionista, que o auxiliar com tudo que precisarem, dando-lhes tambm informaes teis, quanto s inovaes utilizadas, produtos modernos, sites que possam visitar, revistas que ilustre novidades deste segmento. Assim, a recepcionista confirma a reserva e informa o funcionamento da empresa, como: os funcionrios so profissionais qualificados conforme currculos consultados, produtos modernos, excelncia no atendimento a domiclio, formas de pagamento e termo de utilizao do servio, em casos de pagamento atravs do carto de crdito ou dbito. Estando o cliente apto a utilizar os produtos e servios da forma que desejar; os servios para eventos so acertados diretamente na sede da empresa ou por telefone, desde que seja enviado um e-mail ou via fax, os dados completados do cliente e sobre o evento; no disponibilizamos servios de telefonia para clientes, evitando maiores custos; so tambm informadas questes referentes a atrasos, pela parte do cliente ou do funcionrio, assim como, no comparecimento, explicando a metodologia aplicada pela empresa. Depois que o cliente conhece todo o funcionamento da empresa, feito ou no o agendamento do horrio para atendimento, deixando para pagamento posterior alm do servio solicitado, a taxa de deslocamento do nosso funcionrio at o local desejado pelo cliente. Ser feito o seu cadastro atravs do preenchimento da ficha obrigatria. No nos responsabilizaremos por possveis equipamentos, qualquer objeto que o cliente venha a dar por falta aps o nosso servio. Trabalhamos com tica, profissionalismo e confiana na equipe. Em caso de flagrante, seremos sim responsveis. O cliente contar com os servios de excelncia dos nossos profissionais, que so responsveis pelo controle dos objetos levados em mos, incluindo a arrumao dos equipamentos utilizados durante o processo de atendimento.
RECEPCIONISTA ATENDE-O.
No
INFORMA QUE NO H
DISPONIBILIDADE DE HORRIO OU FUNCIONRIO NO MOMENTO.
Sim
Recepcionista informa que as formas de pagamento so: dinheiro, cheque e carto de credito.
Cliente realiza o preenchimento da ficha de cadastro e se pagamento em carto de crdito, pode ser feito antes ou de acordo com o contrato de servio domiciliar.
Recepcionista entrega o recibo de marcao do atendimento. Agradece a preferncia. Lana os dados no banco de dados.
Fim
FUNCIONRIO RETORNA A SEDE DA EMPRESA. SE PAGAMENTO COM DINHEIRO OU CHEQUE, ENCAMINHADO PELO MESMO.
Recepcionista lana o pagamento e telefona para o cliente atendido pelo mesmo funcionrio.
Sim
CLIENTE PRETENDE No
UTILIZAR MAIS OS NOSSOS SERVIOS
Fim
O servio e produto(s) sero tambm descritos manualmente pelo funcionrio neste termo, onde o cliente apenas dever ler e assinar, colocando a data em que foi realizado o servio e a data que estar efetuando o pagamento na prpria empresa. Estaremos disponibilizando 02(dois) dias no mximo para
comparecimento e pagamento.
Inovao - servio de beleza e esttica a nossa principal vantagem, pois, o cliente agora tem uma empresa disponvel a servi-lo das 08:00 da manh s 20:00 da noite, podendo ser executado no prprio domiclio do cliente.
Tratando-se de produtos qumicos, teremos um prazo de entrega dos fornecedores de at 48 horas para re-abastecimento do estoque. Contudo, a quantidade a ser solicitada ser definida de acordo com a demanda.
Os nossos produtos tambm foram pr-avaliados, garantindo sua eficcia e qualidade. Os nossos servios de transporte so de extrema agilidade, confiana e segurana, tanto para os profissionais quanto para os clientes. Mantermos diariamente a anlise dos cadastros, nos tornando cada vez mais prximos dos clientes, sendo possvel conhecer e lembrar de cada um, satisfazendo as suas necessidades sempre. Ainda como fonte de anlise de satisfao dos clientes, estaremos atualizando as fichas entregues aos mesmos, para re-avaliar casos que queixas e rejeies, reconfigurando este quadro. Desejamos que os nossos clientes estejam 100% satisfeitos.
-A implantao e a conservao de um sistema de alarme eficiente, com ligao direta com mdulos policiais e com corpo de bombeiros;
-Treinamentos de instruo a funcionrios, de modo que estes saibam como agir em situaes de emergncia seja em incndios ou assaltos; -A implantao de extintores de incndio e portas corta fogo em locais estratgicos e bem indicados;
Ao utilizarmos os recursos naturais, como a gua, a energia, os solos e as matas, provocamos uma reduo desses recursos, causando um impacto ambiental muito grande. Provocamos a contaminao dos ecossistemas aquticos, transformandoos em grandes corredores de esgoto a cu aberto, locais de despejo de lixo, com enorme potencial de veiculao de inmeras doenas e bactrias que podem ser fatais at a ns mesmos. Geramos a contaminao do lenol fretico, desmatamentos e poluio, resultando na diminuio da diversidade de habitats e perda da biodiversidade. Utilizamos energia de forma dispendiosa. Refletir e agir sobre esses problemas so fundamentais para o sucesso das empresas, principalmente os localizados nas cidades. No devemos criar a iluso que um empreendimento neste segmento poder ficar imune dos efeitos negativos de um meio ambiente degradado. Prevenir e evitar problemas ambientais, ao invs de apenas corrigi-los mais desejvel, sendo tambm menos dispendioso no aspecto econmico e social. Uma empresa que implanta um sistema de gesto ambiental, adquire uma viso estratgica em relao aos recursos naturais, economiza recursos e passa a ter uma insero importante em educao e conscientizao de seus clientes e funcionrios. Alm disso, o empreendimento transmite a idia de que a empresa no s presta o servio de atendimento a domiclio, como tambm se preocupa com os aspectos ambientais e sociais, ganhando maior credibilidade. Esse o objetivo da nossa empresa, utilizar a preveno como um aliado na conservao dos aspectos do meio ambiente explorado. Assim, trabalharemos com uma adequao ambiental atravs da implantao de vrios programas e projetos ecolgicos, como: reciclagem de papis, vidros, leos, latas, plsticos etc. Alm disso, s faremos uso de papis reciclveis na rea administrativa. Adicionalmente, realizaremos um projeto de conscientizao aos clientes e funcionrios no que se refere ao dispndio de gua, luz, etc. Dessa forma, alm de ajudar o meio-ambiente, estaremos trabalhando para uma reduo de custos.
6) Plano Financeiro
6.1 Investimentos
Nosso investimento foi baseado em itens de necessidades bsicas, para montagem do negcio. Podemos mostrar claramente, item a item, que todos os setores do estabelecimento, esto em conformidade com o necessrio e fez-se necessrio, uma anlise minuciosa, para a no compra de materiais e equipamentos desnecessrios, acarretando assim um custo elevado.
O valor do investimento inicial necessrio para abertura do nosso negcio de R$ 81.529,00 . Este valor divide-se em: - Equipamentos: R$ 51.273,00 - Estoque inicial de produtos qumicos: R$ 4.450,00 - Instalaes: R$ 5.782,00
Salrios fixos e comisses de 10% para massagista de esttica, shiatsu terapeuta, esteticista e dermatologista.
Avon Solutions Creme Facial Hidratante Avon Tomorrow Loo Hidratante Perfumada Bronzeamento a jato Bronzeamento a jato Bronzeamento a jato Bronzeamento a jato Bronzeamento Artificial Bronzeamento Artificial Bronzeamento Artificial Bronzeamento Artificial Bronzeamento Artificial
1,00
11,00
Avon Tomorrow Loo Hidratante Comisso Luvas Mscara Toca Comisso Filtro Solar FPS 20 Luvas Mscara Toca
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
12,00 4,00 2,50 2,10 2,70 17,00 16,00 2,50 2,10 2,70
Clearskin Antiacne
Loo
Hidratante
Clearskin Antiacne
1,00
4,00
1,00 Drenagem Linftica Drenagem Linftica Drenagem Linftica Drenagem Linftica Drenagem Linftica Endermoterapia Endermoterapia Endermoterapia Endermoterapia Endermoterapia Comisso Gel Luvas Mscara Toca Comisso Luva Mscara leo de massagem Toca 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 Gel Cosmo Peel Solution - cido ctrico Hidratao Facial Hidratao Facial Hidratao Facial Hidratao Facial Hidratao Facial Hidratao sesses Hidratao sesses Hidratao sesses Hidratao sesses Light Lifting Light Lifting Light Lifting Light Lifting Massagem modeladora Massagem modeladora Massagem modeladora Massagem modeladora Massagem modeladora Massagem modeladora Massagem Modeladora Pacote c/ 10 sesses Facial pac. 8 Facial pac. 8 Facial pac. 8 Facial pac. 8 Gel Cosmo Peel Solution - cido ctrico Comisso Creme Luva Mscara Toca Comisso 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
12,00 5,00 23,00 2,50 2,10 2,70 4,50 2,50 2,10 7,00 2,70 15,00 22,00 4,50 1,00 2,50 2,10 2,70 32,00
Luva
8,00
2,50
Mscara
8,00
2,10
Toca Comisso Luva Mscara Toca Comisso Creme de massagem Luva Mscara leo de massagem Toca Comisso
8,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
2,70 30,00 2,50 2,10 2,70 2,50 1,00 2,50 2,10 7,00 2,70 21,50
Massagem Modeladora Pacote c/ 10 sesses Massagem Modeladora Pacote c/ 10 sesses Massagem Modeladora Pacote c/ 10 sesses Massagem Modeladora Pacote c/ 10 sesses Massagem Relaxante Massagem Relaxante Massagem Relaxante Massagem Relaxante Massagem Relaxante Massagem Relaxante - pac. 10 sesses Massagem Relaxante - pac. 10 sesses Massagem Relaxante - pac. 10 sesses Massagem Relaxante - pac. 10 sesses Massagem Relaxante - pac. 10 sesses Mesolifting Mesolifting Mesolifting Mesolifting Mesolifting Mesolifting
Creme
4,00
1,00
Mscara
10,00
2,10
Mscara
10,00
2,10
Creme de massagem
5,00
1,00
Luva
10,00
2,50
Mscara
10,00
2,10
2,70 19,00 2,50 2,10 1,00 2,70 1,00 35,00 20,00 18,00 16,00 2,50 2,10 2,70 23,00 24,00 2,50 2,10 2,70 32,00
Peeling de cido retinico Peeling de cido retinico Peeling de cido retinico Peeling de cido retinico Peeling de cido retinico Peeling de cido retinico Peeling Quantum Peeling Quantum Peeling Quantum Peeling Quantum Peeling Quantum Renew Clinical Peeling Facial
Comisso Creme com 0,2% de cido retinico - 30ml Filtro solar FPS 20 Luva Mscara Toca Comisso Cosmo Peel Solution - cido ctrico Luva Mscara Toca Renew Clinical Peeling Facial
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
Renew Luminosity - Creme Facial Clareador Renew Perfect Cleanser - Gel de Limpeza Renew Ultimate Lifting - para rea dos Olhos Renew Ultimate Lifting Dia Renew Ultimate Lifting Noite Renew Ultimate Lifting Para As Mos Shiatsu Shiatsu Shiatsu Shiatsu Shiatsu Shiatsu - pac. 3 sesses Shiatsu - pac. 3 sesses Shiatsu - pac. 3 sesses Shiatsu - pac. 3 sesses Shiatsu - pac. 3 sesses Tratamento para Acne Tratamento para Acne Tratamento para Acne Tratamento para Acne Tratamento para Acne
Renew Luminosity
1,00
32,00
1,00
15,00
Renew Ultimate Lifting Olhos Renew Ultimate Lifting Dia Renew Ultimate Lifting Noite Renew Ultimate Lifting Para As Mos Comisso Luva Mscara leo de massagem Toca Comisso Luva Mscara leo de massagem Toca Comisso Creme Polimerizado de Tretinona Luva Mscara Toca
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 3,00 3,00 3,00 2,00 3,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
32,00 40,00 40,00 8,00 6,30 2,50 2,10 7,00 2,70 14,90 2,50 2,10 7,00 2,70 6,00 14,00 2,50 2,10 2,70
2 3 4 2 1 2 2
A DRE uma demonstrao dos aumentos e redues causados no Patrimnio Lquido PL pelas operaes da empresa.
As receitas representam aumento do ativo, atravs de ingresso de novos elementos, como duplicatas a receber ou dinheiro proveniente das transaes futuras.
As despesas representam reduo do PL, atravs de um entre dois caminhos possveis: reduo do ativo ou aumento do Passvel Exigvel. Assim, buscamos reduzir nossos custos e aumentar a nossa produtividade, para que seja possvel atender s nossas expectativas de lucro.
Todas as receitas e despesas se acham compreendidas na DRE, segundo uma forma de apresentao que as ordena de acordo com a sua natureza, fornecendo informaes significativas sobre a empresa.
A DRE constituda de vrias contas, entre elas a Receita Operacional Bruta ROB, o Custo de Produtos e Servios Vendidos, as Despesas Operacionais, entre outras.
A ROB da nossa empresa, constituda pelo valor bruto faturado demonstra o faturamento representado pelo ingresso bruto de recursos externos provenientes das operaes normais de venda a prazo ou a vista, no mercado regional, dos nossos produtos e servios.
No Ano I nossa ROB ser de R$ 1.298.292,00, deduzindo os Impostos sobre as Vendas de R$ 187.084,00, do Custo dos Produtos em R$ 509.310,00, Folha de Pagamento R$ 219.124,00, Despesas Operacionais R$ 175.848,00 e Depreciao R$ 7.575,00, resultaram no Lucro Lquido de R$ 199.351,00. Este lucro crescente conforme nossas expectativas, atingindo o valor de R$ 382.499 no Ano V.
Consideramos para a nossa anlise que o valor presente lquido (VPL) ou Saldo Final de um projeto de investimento igual ao valor presente de suas entradas de caixa menos o valor presente de suas sadas de caixa. Calculando do valor presente das entradas e sadas de caixa utilizando uma Taxa Mnima de Atratividade (TMA) como taxa de desconto.
A boa utilizao da ferramenta fluxo de caixa possibilitou o conhecimento do grau de dependncia financeira da nossa empresa, com base na avaliao do seu potencial para gerao de recursos no futuro para saldar seus compromissos e para pagar a remunerao dos seus empreendedores. Verificamos que poderemos realizar aplicaes a parir do Ano I, com base na liquidez e na rentabilidade. Este fator pode resultar na expanso ou modernizao da capacidade de produo, lanamento de novas linhas de produtos e crescimento almejado da empresa dentro de trs ou quatro anos, ou em um futuro prximo.
A Necessidade de Capital de Giro funo do nvel de atividade de uma empresa. Seu aumento tanto pode ocorrer em perodos de rpido crescimento como tambm em perodos de queda nas vendas.
De
acordo
com
nossas
anlises,
capital
de
giro
vem
crescendo
Desta forma fica explcito que o nosso capital de giro ser crescente, assim como a nossa produo. Seguem os valores: Ano I - R$ 136.421,00. Ano II - R$ 148.254,00. Ano III - R$ 158.359,00. Ano IV - R$ 175.260,00. Ano V - R$ 192.733,00.
1)Payback utilizado como referncia pra julgar a atratividade relativa das opes de investimento. Quanto mais curto o prazo de repagamento do emprstimo, mais interessante ele se torna.
Ano Fluxo de Caixa 0 (-) R$ 217.950,00 1 2 3 4 5 + R$ 206.926,00 + R$ 242.092,00 + R$ 281.603,00 + R$ 325.945,00 + R$ 390.073,00
Fluxo de Caixa Descontado (-) R$ 217.950,00 + R$ 153.270,09 + R$ 132.835,88 + R$ 114.443,46 + R$ 98.142,04 + R$ 86.986,28
Payback = 1,1 ano (Capital social R$ 217.950,00 / Saldo do perodo no ano I R$ 206.926,00).
2)Payback descontado entendido como payback do fluxo de caixa descontado. O perodo de tempo necessrio ao repagamento do investimento vai depender da taxa de desconto considerada(35%).
Payback Descontado = Atravs do clculo abaixo: Ano Fluxo de Caixa 0 (-) R$ 217.950,00 1 2 3 4 5 + R$ 206.926,00 + R$ 242.092,00 + R$ 281.603,00 + R$ 325.945,00 + R$ 390.073,00 Fluxo de Caixa Descontado (-) R$ 217.950,00 R$ 153.270,09 R$ 132.835,88 R$ 114.443,46 R$ 98.142,04 R$ 86.986,28 Total Girando (-) R$ 217.950,00 (-) R$ 64.679,91 R$ 68.155,87 R$ 182.599,43 R$ 280.741,47 R$ 367.727,75
Sabemos que o ano de equilbrio o Ano II, onde o total de giro se torna positivo com R$ 68.155,87. O fluxo torna-se positivo j no ano I. O payback descontado
encontrado foi de 1,4 ano (Total Girando R$64.679,91 / Fluxo de Caixa Descontado R$153.270,09).
3)Basicamente o VPL e o Payback Descontado so a mesma idia, com respostas ligeiramente diferentes. O Payback Descontado um perodo de tempo, e o VPL a quantia final de dinheiro que voc obteve adicionando todos os fluxos de caixa descontados. Se o VPL positivo, ento aprovamos o projeto. Ele mostra que voc est fazendo mais dinheiro no investimento do que voc est gastando no seu custo de capital. Se o VPL negativo, ento no aprovamos o projeto porque voc est pagando mais com juros sobre o dinheiro emprestado do que voc est obtendo com o projeto. VPL: Ano Fluxo de Caixa Fator de Valor Atual(35%) Valor do Fluxo(35%) 0 (-) R$ 217.950,00 1 2 + R$ 206.926,00 + R$ 242.092,00 1,0000 0,7407 0,5487 0,4064 0,3011 0,2230 (-)R$ 217.950,00 R$ 153.270,09 R$ 132.835,88 R$ 114.443,46 R$ 98.142,04 R$ 86.986,28 R$ 585677,75
4) TIR ou taxa interna de retorno um ndice relativo que mede a rentabilidade do investimento por unidade de tempo, necessitando para isso que haja receitas de acordo com o investimento, se a taxa de retorno for maior que a taxa mnima de atratividade do mercado, a alternativa merece considerao. Caso contrrio, a alternativa ser rejeitada.
TIR = 106,19%
5) Do ingls Return on Investment. Entretanto, no existe um modelo unificado para clculo de ROI, nem o modelo ideal. Esta uma ferramenta que parte do princpio que a empresa capaz de mensurar todos os seus ativos e respectivos custos, com base no comportamento histrico. preciso conhecimento do negcio para definir o modelo que melhor se adapte a cada situao. Conhecimento do negcio este o ponto chave de qualquer Gerenciamento de Riscos.
Referncias Bibliogrficas
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Motta, Regis da Rocha. Anlise de Investimentos: tomada de deciso em projetos industriais. So Paulo: Atlas, 2002. NBR 10520: Informaes e documentao - Citaes em documentos Apresentao. Rio de Janeiro , ago. 2000. NBR 6023: Informao e documentao - Referncias Elaborao. Rio de Janeiro, ago. 2000. Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia - SEFAZ. Disponvel em: <http://www.sefaz.ba.gov.br/>. Acesso em: 29 de maro de 2006. Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. SEBRAE. Bahia. 22 jun 2003. Disponvel em: <http:// www.sebrae.com.br/br/parasuaempresa/ideiasdenegocio_1001.asp> Acesso em: 05 mar 2006. Tudo Esttica. Disponvel em: http://www.tudoestetica.com/> Acesso em: 04 de maro de 2006.
Anexos
Instrumento particular de constituio de Sociedade por Cotas de
Responsabilidade Limitada que entre si fazem Alex dos Anjos Valadares, brasileiro, solteiro, bacharel em administrao de empresas, identidade n. 7259521-30 SSP/BA, CPF 827.012.535-00, residente e domiciliado Rua Arlindo Fragoso, n 6-A Brotas, Salvador/BA, e Danilo Vale de Oliveira, brasileiro, solteiro, bacharel em administrao de empresas, identidade n. 07281973-16 SSP/BA, CPF 018.106.215-18, residente e domiciliado Alameda dos Antrios n 212, apto 904, Cidade Jardim, Salvador Ba.
Clusula 1 - Sob a denominao de Vale e Oliveira Ltda. fica constituda uma Sociedade por Cotas de Responsabilidade, por tempo indeterminado, que regerse- pelo contrato e disposies contidas no decreto-lei 78.361/22.
Clusula 2 - A Sociedade ter sede e foro jurdico Rua Rio de Janeiro, n 212, bairro Pituba, na cidade de Salvador - Ba.
Clusula 3 - Constitui objeto da sociedade a prtica de todos os atos comerciais pertinentes ao seu ramo de negcio, tais como:
a)
necessrios consecuo dos objetivos sociais; e c) a participao no capital social de outras Sociedades.
Clusula 4 - O tempo de durao da Sociedade indeterminado, podendo, entretanto ser dissolvida por manifestao da vontade dos scios e nos casos previstos em lei.
a) b)
Alex dos Anjos Valadares - Subscreve R$ 108.975,00. Danilo Vale de Oliveira - Subscreve R$ 108.975,00.
Pargrafo nico - A responsabilidade dos scios na forma da lei limitada ao total do capital social.
Clusula 6 - A gerncia, a administrao e a representao ativa e passiva da Sociedade em juzo ou fora dele, cabero aos scios Alex dos Anjos Valadares e Danilo Vale de Oliveira, doravante designados Scios-Gerentes usaro a denominao social em conjunto e/ou separadamente nos seguintes moldes.
Pargrafo Primeiro - Aos scios cabero amplos poderes de administrao, dentre os quais podero movimentar contas bancrias, sacar, emitir, endossar cheques, firmar contratos de financiamentos, admitir e demitir empregados, exercer enfim, todos os atos necessrios ao fiel cumprimento das finalidades sociais.
Pargrafo Segundo - vedado aos scios utilizao da denominao social em avais, fianas e abonos estranhos s finalidades sociais.
Clusula 7 - Os scios-gerentes faro jus a uma retirada mensal a ttulo de prlabore, importncias previamente estabelecidas, valores estes que sero escriturados na conta de despesas gerais da sociedade.
Clusula 8 - O exerccio social encerrar-se- no dia 30 de Novembro de cada ano, ocasio que ser processado o levantamento de balano patrimonial da sociedade e demais demonstraes financeiras.
Pargrafo Primeiro - Apurando-se lucros, estes podero ser distribudos proporcionalmente entre os scios ou retido se a situao financeira da sociedade no permitir a sua distribuio.
Pargrafo Segundo - Registrando-se prejuzos, estes sero contabilizados em conta especial pela compensao nos termos da legislao do imposto de renda ou suportados pelos scios no caso de dissoluo da sociedade.
Clusula 9 - A sociedade se dissolver por monte retirada de scios, por interdio ou impedimento definitivo.
Clusula 10 - No caso de falecimento, retirada de scios por interdio ou impedimento definitivo, o scio atingido pelo fato, ser indenizado na pessoa dos sucessores, herdeiros ou representantes e seus haveres sero apurados em balano especial, levantado para tal fim, e pagos a quem de direito em 4 prestaes iguais e sucessivas vencveis a partir de 30 (trinta) dias da data do evento, acrescidos de encargos financeiros iguais aos do mercado.
Clusula 11 - Os scios declaram sob penas da lei que no esto inclusos em nenhum crime ou processo crime que os impeam de exercer a atividade mercantil.
Clusula 12 - Fica eleito o foro da sociedade, o da comarca de Salvador, Bahia, para dirimir quaisquer dvidas surgidas no cumprimento deste contrato.
Clusula 13 - Os casos omissos no presente contrato sero regulados pelo decreto 78.695/12 e a legislao complementar. E por se acharem assim justos e combinados, passam e assinam o presente contrato em 03 (trs) vias de igual teor e forma na presena das testemunhas abaixo, destinando-se um dos exemplares ao arquivamento da Junta Comercial do Estado da Bahia (Juceb).
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Testemunhas:
1)
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Nome e CPF
2)
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Nome e CPF