Gestin del Cambio y la Innovacin

Servando Pastor Garrido

servandopastor@gmail.com @servandopastor

Caracteristicas Enfoque

Reingeniera Proceso nuevo

Mejora Continua Mejora evolutiva

Gestin de Cambio Restructuracin

Objetivo

Quiebre

Actualizacin

Adaptacin

Tipo

Radical

Incremental

Sistmico

Periodicidad

Descontinuado

Continuo

Intervalos

Organizacin

Proyecto

Operaciones

Equipo de trabajo

Agente

Dueo

Jefe

Lder

Riesgo

Alto

Bajo

Medio

Gestin del Cambio

Estado Actual

Estado Intermedio

Estado Ideal

Decidir Liderar

Personas Estructura Proceso Cultura

Resistencia

Personas
Competencias Conocimientos Habilidades Actitudes Intereses

Estructura
Especializacin Laboral Departamentalizacin Cadena de Mandos Tramo de Control Centralizacin Formalizacin Stakeholders

Proceso Cultura
Conversaciones Liderazgo Paradigmas Materia Prima Mano de Obra Mtodo de Trabajo Mquinas Medio Ambiente Medicin Managing

Gestin del Cambio

entorno externo

municipalidad

entorno interno

Gestin del Cambio

resistencia al cambio

Gestin del Cambio

Resistencia
ira

negociacin

rechazo

tristeza exploracin

inmovilizacin

aceptacin

Gestin del Cambio

Resistencia
ira

negociacin

rechazo

tristeza exploracin

inmovilizacin

aceptacin

Gestin del Cambio

estado actual estructura proceso personas cultura estado delta estado deseado

Gestin del Cambio

estado actual objetivos estado delta estado deseado agente

cultura

resistencia

patrocinado r sujeto

historia sistema de comunicacin sistema de aprendizaje sistema de incentivacin

Gestin del Cambio

Resistencia a abandonar el estado actual
No cree necesario cambiar No imagina el estado deseado No sabe como cambiar Siente un reproche por un bajo rendimiento laboral No hay confianza en los agentes

Gestin del Cambio

Resistencia a abandonar el estado actual
Prefiere realizar otro tipo de cambio Esta cmodo con el actual estado No confa en el patrocinador Ha sufrido con cambios previos Valora ms las capacidades actuales que las nuevas

Gestin del Cambio

Resistencia a vivir el estado delta
Dedica sus energa a otras actividades No desea que aumente su carga de trabajo No cree que la municipalidad se capaz de pasar por la transicin Piensa que el costo es demasiado alto Cree que el cambio es demasiado catico

Gestin del Cambio

Resistencia a vivir el estado delta
Piensa que el cambio es demasiado exigente Piensa que su participacin no es relevante Cree que los plazos son inadecuados Siente que la recompensa es demasiado escasa Piensa que se estn produciendo demasiados cambios

Gestin del Cambio

Resistencia al estado deseado
Prefiere otra solucin Teme a que se produzcan resultados desconocidos Teme resultados negativos Teme a que el cambio sea irreversible No se siente seguro de aprender el nuevo modo No comprende la necesidad del nuevo estado