DISEO DE CUESTIONARIOS

Indice
1. Investigacin social y tcnicas de observacin 2. La encuesta por cuestionario 3. Concebir el cuestionario 4. Anatoma del cuestionario 5. Redaccin de preguntas 6. Recogida y trato de datos 7. Calidad de la encuesta 8. Lmites de las encuestas

1. Investigacin social y tcnicas de

observacin

Investigar es hacer preguntas a la realidad y responderlas observndola de forma metdica. El mtodo consiste en explicitar las preguntas, las respuestas o datos esperados, y la forma de obtenerlos. En el proceso de investigar, las preguntas son fundamentales. Los datos slo tienen sentido en relacin con el problema. La historia del pensamiento social es la de esas preguntas.

La sociedad es cambio; cambian las preguntas sobre ella, las categoras con las que se la percibe, y las unidades de su medida.

Ejemplo Las categorias evolucionan

1. Cul es su estado civil? (Elegir slo una respuesta) Soltero/a Casado/a Separado/a (3) Divorciado/a (4) Viudo/a No sabe, no contesta

(1) (2) (5) (9)

1. Cul es su estado civil? (Elegir slo una respuesta) Soltero/a Casado/a por primera vez Casado/a despus de un divorcio Casado/a despus de enviudar Separado/a Divorciado/a Viudo/a No sabe, no contesta
(Benot Riandey)

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (9)

Tcnicas de observacin
Tcnica Aportaciones y lmites
Permite analizar ambientes naturales No rompe las redes sociales de los actores Mejor acceso a informacin oculta o delicada Observacin participante Poca ingerencia del observador Se acerca al espacio simblico del actor El control de la observacin es difcil El observador est condicionado por su rol El observador se implica emocionalmente El proceso de integracin suele ser largo Ms profundidad en los contenidos Libertad de expresin del entrevistado/a Entrevista en profundidad Entrevistador/a y entrevistado/a se influyen Difcil control y estandarizacin El anlisis es difcil Requiere entrevistadores/as cualificados/as Permite una visin evolutiva El sujeto utiliza sus propias categoras Historia de vida La subjetividad del sujeto es total El control de veracidad de los datos es difcil El anlisis es difcil Permite el contrate de discursos Grupo discusin Focus group La seleccin de los sujetos es crucial Requiere un/a moderador/a especializado/a

2. La encuesta por cuestionario

Aportaciones Permite explicar lo que hacen, dicen, o creen los actores por sus determinantes sociales (Bourdieu, Passeron, y de Singly).
Hechos
-

Cuestionario

Datos

Facilita la objetivacin y la observacin sistemtica Facilita explicitar el comportamiento ms all de la visin de los propios actores. Facilita la comparacin entre individuos y comportamientos Permite cuantificar y generalizar los resultados a la poblacin

La encuesta como comunicacin Toda comunicacin entre individuos sigue principios comunes: Principio de pertinencia Principio de coherencia Principio de reciprocidad Principio de influencia Principio de cooperacin Los encuestados aceptan un contrato que se apoya en el principio de cooperacin que opera en las situaciones de comunicacin. El acuerdo inicial encuestadorencuestado, abre la cooperacin de ste. Las respuestas resultan de ese acuerdo.

Modos de administracin Cara a cara Por correo Por telfono

3. Concebir el cuestionario El cuestionario est determinado por el objetivo de investigacin, el tipo de administracin, y la explotacin de los datos. Documentacin
Situar el estudio en un marco terico que permita ver las aportaciones que realiza. Estudiar la literatura publicada sobre el tema, las encuestas, los resultados obtenidos, y los cuestionarios utilizados. Conocer lo que dicen los actores sociales, qu significados dan a las nociones estudiadas. Realizar entrevistas previas abiertas o discusiones de grupo. Conocer las opiniones de los expertos y patrocinadores. Realizar entrevistas abiertas, discusiones de grupo, y lectura de publicaciones.

Documentarse sobre las fuentes disponibles como marcos muestrales

Ejemplo 2 Actitud hacia las matemticas (C. Baudelot "Allez les filles!")
Explicar porqu al final de sus estudios secundarios, los chicos se encuentran aventajados en relacin con las chicas. Esta ventaja adquirida se explicara por: 1) a igualdad de notas los chicos se perciben mejores que las chicas y tienen ms ambicin; 2) estn ms preparados a la lgica de la competencia en los ltimos cursos; 3) manifiestan ms preferencia por las matemticas y las ciencias. Indicador directo - sentimiento personal hacia las matemticas Indicadores indirectos - Sobre las asignaturas escolares preferidas - Sobre la posesin de libros de matemticas - Sobre el hecho de programar su calculadora - Sobre la lectura de revistas cientficas - Sobre el uso de un micro-ordenador en casa - Sobre el amor a juegos y rompe-cabezas Los chicos no se distinguan de las chicas por por un solo indicador.

Del concepto a la realidad Es necesario delimitar el objeto de la encuesta, qu parte de la realidad, y bajo qu conceptos significativos va a observarse. Tambin cmo se va a realizar el tratamiento y anlisis de los datos. En el proceso de la encuesta, la aproximacin a la realidad sufre cinco grandes transformaciones: Definicin del objeto Elaboracin de conceptos Colecta de datos Codificacin y recodificacin Interpretacin de los datos

Del indicador al dato Los indicadores son intermediarios entre las variables y los conceptos. Facilitan obtener datos orientados y significativos. Las preguntas son soluciones de equilibrio entre la necesidad social de comunicacin y la tcnica de captar informacin. Las variables son las caractersticas observables susceptibles de adoptar distintos valores o de ser expresadas en varias categoras. Los indicadores son expresiones aproximadas de variables complejas.

El concepto es el resultado de la actividad cognitiva

4. Anatoma del cuestionario Partes

La encuesta por cuestionario permite poner de relieve los determinantes sociales de las actitudes, opiniones y prcticas Descriptores socioeconmicos Una descripcin social de los individuos es fundamental Descriptores contextuales Para comparar lo comparable, es necesario considerar el "contexto" geogrfico, social, familiar, de relaciones inter-personales. Descriptores de prcticas y opiniones Los indicadores relativos a las nociones objeto de la encuesta. La eleccin de buenos indicadores es fundamental; se necesita reflexin terica, experiencia, y estudio del proceder de otros.

Determinantes sociales Gnero Edad Educacin Posicin social Movilidad social Posicin profesional Residencia Estructura familiar Nivel de renta Patrimonio Determinantes contextuales Segn las nociones estudiadas en la encuesta: Actitudes religiosas Actitudes polticas Posiciones ideolgicas Posiciones culturales Asociaciones de pertenencia Colectivos de referencia

Determinantes de: Comportamiento. Miden hechos contrastables por un observador Conocimiento. Miden la informacin que posee una persona sobre un hecho. Actitudes y creencias. Las actitudes miden los sentimientos negativos o positivos hacia algo. Las creencias miden el convencimiento de que algo es verdadero o falso. Preguntas cerradas y abiertas Ventajas de las preguntas abiertas: Condicionan menos al encuestado Permiten explorar significados Desventajas de las abiertas: Mayor influencia del encuestador Ms dificultad al codificar Mayor coste de tratamiento Ms respuestas inapropiadas

Ejemplo 4: Preguntas cerradas y abiertas Las preguntas abiertas y las preguntas cerradas aportan dos tipos de informacin irreductibles el uno al otro: "Cul es el problemas ms grave que debe afrontar Estados-Unidos de Amrica?" Pregunta abierta Pregunta cerrada
(Schuman, y Presser)

16% 32%

Qu revistas ley Vd. la semana pasada? Las preguntas abiertas agudizan los problemas de memorizacin
(Ludovic Lebart, Les questions ouvertes outils de controle, dvaluation, de valorisation Mots 23 (1990): p. 77)

"Cules son las categoras para las cuales el gobierno ms gasta?"

1983 abierta 4% 1984 abierta 5% 1985 cerrada 28% 1986 cerrada 30% 1987 abierta 8%

Inmigrados:

(Encuesta CREDOC, L. Lebart)

Orden de las preguntas La estructura del cuestionario vara segn su contenido. Debe ser coherente y facilitar la "situacin de encuesta". El orden general y de las preguntas influyen en su calidad. Algunos criterios son: Ir de lo general a lo particular Ir de menos a ms comprometido Las delicadas van en el medio Las socio-econmicas van al final Usar frases de transicin: En los cambios de temtica Para romper la monotona Las primeras preguntas son estratgicas: marcan el tono y estilo de la encuesta. Deben ser neutras, amenas y fciles

Ejemplo Efectos de orden en las preguntas

Se debe evitar que una pregunta (o grupos de preguntas) condicione las respuestas a las preguntas siguientes 1. Cree Vd. que los Estado Unidos deben aceptar periodistas comunistas que vienen aqu y envan sus artculos con lo que han visto? 2. Cree Vd. que un pas comunista como la Unin Sovitica debe aceptar periodistas norteamericanos que van all y envan sus artculos con lo que han visto?

Preguntas filtro Es necesario prever preguntas-filtro, para no frustrar las personas que no tienen ciertos requisitos, y/o para evitar condicionamientos.

La no respuesta
En una encuesta socio-econmica (en particular, cuando se abordan temas de poltica), la no respuesta tiende a aumentar con: La edad del encuestado El gnero femenino Las posicin socioprofesional inferior El menor nivel escolar El menor tamao de la ciudad

Efectos del entrevistador Le importara a Vd. que un familiar prximo se casara con un/a negro/a? Entrevistador negro: 26% s Entrevistador blanco: 72% s

Formato y extensin El principio general de formato es la claridad y orden en los elementos y tipografa. Algunos consejos son: Usar un formato tipo cuadernillo Dejar una portada Diferenciar tipogrficamente preguntas y frases de transiscin; respuestas; notas al entrevistador; y marcas de codificacin Un cuestionario eficaz es breve. La extensin vara segn: Tema Modalidad de administracin Poblacin estudiada

5. Redaccin de preguntas
"El universo profesional de los socilogos y estadsticos les lleva a olvidar a menudo que los intereses cientficos no son del inters general y que sus intereses pueden molestar a otros"
(F. de Singly)

"La encuesta impone una problemtica en la interrogacin. Si sta es inexistente fuera de sta, las respuestas obtenidas no son sino puros artefactos"
(P. Bourdieu)

Para luchar contra la "imposicin de problemtica", es necesario afinar la redaccin de preguntas asegurar una situacin de encuesta lo mas normal posible comparar el resultado obtenido con las informaciones disponibles

Principios de redaccin
1. Emplear un vocabulario simple y adaptado al tipo de poblacin estudiada 2. Evitar formular una pregunta de manera que la respuesta suponga reunir ciertos requisitos 3. Verificar la estructura lgica de las preguntas. En frases interrogativas, las negaciones y sobre todo las dobles negaciones, pueden producir ambigedades, incomprensin de la pregunta y finalmente errores de observacin. 4. Es necesario evitar de introducir dos ideas diferentes en una misma pregunta. Evitar las dobles preguntas 5. Es necesario evitar los trminos cargados de afectividad, juicios de valor, o frases de connotaciones diversas en funcin del contexto puesto que se modifica el sentido de la pregunta y en consecuencia el de las respuestas. 6. Estar atento a las palabras introductorias. 7. Evitar ambigedades. Evitar que, para una misma pregunta, pueda ser dada una misma respuesta pero por razones muy diferentes. 8. Autorizar dobles respuestas.

9. Cuando se solicita que los sujetos elijan la respuesta a una pregunta en una lista, sta debe cubrir todas las situaciones posibles. 10. Valorar la Inclusin de las no-respuestas y alternativas intermedias o neutrales. Si se ofrece el Ns/ncpuede evadir respuesta; si no, fuerza a opinar a los sin opinin. Las segundas disminuyen los no sabe o no contesta. La eligen personas menos convencidas y menos afectadas por el problema. La decisin se toma en base al pretest 11. Establecer un equilibrio en modalidades positivas y modalidades negativas. 12. Satisfacer la exigencia de coherencia expresiva. 13. Prestar atencin a las modalidades de respuestas propuestas 14. En preguntas delicadas: Aumentar los intervalos de respuesta Convertir las actitudes en creencias Crear un contexto tranquilizador Combinarlas con preguntas anodinas

Preguntas socialmente sesgadas

5. El Presidente del Gobierno reclama de los ciudadanos/as... Est Vd. de acuerdo o en desacuerdo? 6. Muchos expertos creen que... Cul es su opinin?

Efecto de las palabras

Cree Vd. que debera prohibirse fumar en los aviones? Cree Vd. que debera permitirse fumar en los aviones? Cree Vd. que fumar en los aviones debera estar: Prohibido Permitido

Croyez vous en Dieu? 81% Oui Est-ce que vous croyez en Dieu? 66% Oui

13. Para los enfermos terminales Es Vd. partidario de la eutanasia? 13. Para los enfermos terminales Es Vd. partidario de la ayuda activa a morir?

El s admite posturas medias

3. Cree Vd. que el Estado se orienta hacia una poltica de ahorro de energa? 66% de s en pregunta cerrada 23% de s en pregunta abierta

Modalizadores verbales
a) Son privilegiados los funcionarios? b) Piensa Vd. privilegiados? que los funcionarios son

c) Encuentra usted que los funcionarios son privilegiados? d) e) Estima Vd. privilegiados? Dira usted privilegiados? que que los los funcionarios funcionarios son son

Ninguna de las preguntas es igual a la otra ni obtienen el mismo porcentaje de respuesta.

(Jeannine Richard-Zapella, Variations interrogatives dans la question de sondage, Mots 23 (1990):31)

Modalizadores verbales En caso de alternancia de poder, cree Vd. que ser necesario privatizar empresas pblicas? Cree Vd. que se podr probar la existencia o inexistencia de Dios? El verbo creer est lleno de ambigedad, puede siginificar pensar o querer
(Jeannine Richard-Zapella, Variations interrogatives dans la question de sondage, Mots (1990):31 y 32) 23

Falsos sinnimos
Partidarios de prohibir los discursos contra la democracia en 1941 en Estados Unidos: 54% Partidarios de no autorizar los discursos contra la democracia en 1941 en Estados Unidos: 75%

Escalas
Muy buena-buena-mala-muy mala Aprueba-desaprueba De acuerdo-en desacuerdo Mejor-igual-peor Demasiado-lo necesario-poco Siempre-muchas veces-pocas veces-nunca Muy probable-probable-poco probable

Opcin no sabe/no contesta

20. Tiene Vd. una opinin formada sobre la conveniencia o no de legalizar el aborto? No (1) S (2) Cul es su opinin?

Respuestas dobles o triples

22. Cules de estos paises le gustara visitar? Elija dos como mximo. Grecia Portugal Canada Estados Unidos Austria Suiza Blgica Ninguno de ellos NS/NC (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)

6. Recoger y tratar datos

Planificacin
Calidad de los datos, tiempo, y recursos estn relacionados entre s. El plan operativo detalla: Los recursos disponibles y costes previstos El calendario El tamao y composicin de la muestra Las responsabilidades de las personas Las rutas e itinerarios Las formas de supervisin Con el pretest se mejora el plan operativo Costes de una encuesta: Planificacin Obtencin de la muestra Prestest Seleccin y training de encuestadores Viajes y dietas de encuestadores Sueldos de encuestadores Codificacin Introduccin de datos Supervisin de la calidad Depuracin de datos Anlisis de datos Preparacin del informe Telfono, papelera, reproduccin

Traininig de encuestadores/as
Programa de entrenamiento: Presentacin de la investigacin Presentacin del proceso de la encuesta Prcticas bajo el rol de entrevistador Prcticas bajo el rol de entrevistado Distinguir los tipos de preguntas Aprender los cdigos de respuesta Leer preguntas Registrar respuestas Responder a las dudas del encuestado Aprender procedimientos de muestreo Revisin de su trabajo Estos puntos aparecen detallados en el manual del encuestador.

Control y tratamiento de datos

Control de calidad de las entrevistas Revisin de cuestionarios Comprobacin de la entrevista y datos Control de la muestra Imputacin de datos ante la no respuesta Control de costes Codificacin de preguntas abiertas Tcnica de postcodificacin manual Tcnicas estadsticas de tratamiento Anlisis lexicomtricos Creacin de un archivo de datos brutos Depuracin de archivos Imputacin determinista Imputacin a partir de un donador Imputacin de un valor por defecto Recodificacin Tratamiento de la no respuesta Resumen de la informacin estadstica

7. Calidad de la encuesta
Calidad es la exactitud con la que los datos reflejan al objeto observado. Exactitud es la falta de error en la observacin. La calidad se controla en todas las etapas de la encuesta

Error de muestreo. Determinados miembros de la poblacin se excluyen deliberadamente de la muestra. Error de (no) cobertura. Determinados miembros de la poblacin no estn cubiertos por el marco de la muestra y no tienen posibilidad de ser seleccionados. Error de (no) respuesta. Determinados miembros de la muestra no responden a una/s pregunta/s, o se producen prdidas de informacin por otras causas. Error de medicin. Error en el proceso de observacin a causa del observado, del observador, o del instrumento.

Errores de medicin

Errores y efectos del observador Efectos al preguntar Estatus, raza, o clase social Percepcin o comunicacin Errores y efectos del observado/a Deliberados (deseabilidad social) Involuntarios (memoria, nimo) Interpretacin o comunicacin Rechazo a responder Errores y efectos del instrumento Modo de administracin Sesgos en la pregunta Falta de claridad Orden en preguntas y respuestas Vocabulario empleado No presentar todas las respuestas Presentar respuestas no excluyentes

8. Lmites de las encuestas

Parten del presupuesto de que todo el mundo tiene una opinin Parten del presupuesto de que todas las opiniones valen igual Parten del presupuesto de que la opinin pblica es la suma de las individuales Favorece una visin sincrnica de la realidad (actual), no su evolucin Imponen problemticas. Plantean preguntas que no se hacen los encuestados. Las respuestas de los encuestados se interpretan con categoras ajenas a ellos Aslan al individuo de su entorno No miden comportamientos, sino declaraciones de comportamientos La lgica social y estadstica difieren