ConsultAN

Incio das atividades: 2011-01-01 por Nathalie Magalhes Silva Setor de Atividade: Servio Objetivo: Planejar um novo negcio Pblico alvo: Empreendedor e/ou Equipe de Gesto

Conceito do Negcio A Oportunidade

Oportunidade Atravs de um estudo feito, verificou-se que vrias empresas acabam no levando seus negcios adiante por m administrao, m organizao e at mesmo pelos prprios administradores desconhecerem a metodologia necessria para se administrar ou gerenciar uma empresa. Devido a isso a ConsultAN ir auxiliar aos administradores e demonstrar os melhores caminhos para que suas empresas prosperem em todos os aspectos.

Avaliao da Oportunidade A ConsultAN ter sede em So Paulo, ser composta por duas scias e ir trabalhar de maneira tradicional, ou seja, o cliente expe o problema ou necessidade e o consultor da ConsultAN ir estudar maneiras que viabilizem resolver tal situao da empresa. A consultoria ser feita em campo, ou seja, o consultor ir atuar diretamente em campo, dentro da empresa, para que assim ele possa entender e solucionar melhor a situao problema, isso faz com que as solues sejam mais eficazes.

O Negcio
Definio do Negcio Uma empresa de Consultoria e Treinamento Personalizado, voltado identificao de habilidades que o indivduo ou grupo precisa desenvolver para melhorar ou aumentar sua eficincia, eficcia e produtividade no trabalho, capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal, atravs de treinamentos, programas de mudanas, desenvolvimento de carreira e programas de comunicao que contribuam para o crescimento da empresa.

Modelo de Negcios O modelo de negcio da ConsultAN o modelo tradicional, baseado em consultores que pesquisam, estudam e elaboram solues e mtodos para o problema das empresas.

Pblico-alvo do Negcio

1/24

Empresas (escritrios), Indstrias, Restaurantes, Hotis e Aeroportos.

Produtos e Servios Oferecidos Consultoria personalizada, materiais didticos (quando necessrio), consultoria e treinamento realizados no prprio cliente, palestras, treinamentos tericos e prticos e dinmicas.

Slogan do Negcio

ConsultAN

Misso, Viso e Valores do Negcio Misso: Treinar, desenvolver e especializar mo-de-obra personalizada, afim de valorizar e expandir conhecimentos para despertar e aperfeioar qualidades; Viso: Inovar o setor de Consultoria Empresarial e Treinamentos, de modo a se tornar a mais eficiente empresa do ramo com base nos resultados obtidos pelos servios executados, de modo que futuramente a ConsultAN seja a melhor do ramo; Valores do Negcio: Qualidade, respeito para com os clientes e treinandos, excelncia no atendimento, objetividade, discrio, determinao e perseverana.

Pontos Fortes do Negcio Qualidade; Eficincia; Experincia (aprimorao dos servios).

Localizao do Negcio A ConsultAN ser localizada no estado de So Paulo, inicialmente em uma sala comercial no centro da cidade de Guarulhos ou at mesmo na cidade de So Paulo, em um plo comercial, de grande movimentao e principalmente com visualizao clara ao pblico.

Composio Societria A sociedade ser composta por Nathalie Magalhes Silva e Adriana Campos Sabino, sendo que cada scia possuir quota de 50% na formao do Capital social da empresa.

Terceirizao e Parcerias A ConsultAN ter como principal parceiro e disponibilizador de mo-de-obra para certos tipos de servios o SENAI, onde so feitos treinamentos tcnicos na teoria e na prtica, dessa maneira, alguns de nossos

2/24

consultores, ter um alto nvel de conhecimento terico e competncia na prtica. Essa parceria ter como benefcio ao SENAI maior divulgao e mais visibilidade no mercado.

Histrico da Empresa A empresa ConsultAn surgiu durante uma aula de Recurso Humanos no ano de 2009, onde o tema era Treinamento. Neste mesmo ano a estudante Nathalie Magalhes Silva iniciou estudos sobre o negcio e suas maneiras de trabalho e atravs desses estudos feitos e opinies de profissionais experientes do ramo apuradas, a aluna convidou Adriana Campos Sabino para formar a sociedade e iniciar a empresa. Da em diante, as duas se aprofundaram em pesquisas para entender melhor como funciona uma empresa de Consultoria Empresarial e Treinamentos Personalizados.

Mercado e Competidores Anlise de Mercado

Tamanho e Crescimento do Mercado Empreender. o que as pessoas de hoje em dia, com uma mente inovadora e criativa, querem fazer, ou seja, aquelas pessoas que no so subordinados e que de alguma forma querem ter seu prprio negcio. Para que isso acontea, essas pessoas procuram auxlio rpido e eficaz, onde profissionais j atuantes na rea da empresa em questo, aptos a ensinar como iniciar ou montar uma empresa, qual a melhor forma de se trabalhar e como trabalhar de maneira que se obtenha resultados positivos. So esses micro e pequenos empresrios, com suas empresas em fase de criao ou amadurecimento, que a ConsultAN pretende focar suas atividades. Dessa forma, as empresas iro se fidelizar ConsultAN e indicar nossos servios outras empresas, assim a ConsultAn se torna cada vez mais conhecida no mercado e consequentemente a demanda de servio ir aumentar.

Tendncias e Fatores que influenciam o Mercado No mercado de hoje em dia, so criadas (os) cada vez mais micro e pequenas empresas ou comrcios, esses so os que mais necessitam de Consultoria para que no iniciem sua empresa de maneira incorreta. Empresas so criadas durante um ano inteiro, devido a isso a ConsultAN no corre o risco de que ocorra sazonalidade, pois uma atividade que engloba vrios ramos da Administrao, por isso, sempre haver demanda de servio.

Segmentos do Mercado Para a ConsultAN, os principais segmentos de mercado so: Consultoria em todas as reas administrativas (financeira / contbil, recursos humanos, comercial. compras / vendas, marketing, entre outras), treinamentos personalizados de mo-de-obra para produo, restaurantes, aeroportos, servios de atendimento ao pblico, etc.

Lacunas do Mercado As empresas buscam cada vez mais diferenciao em seus negcios, e atravs da ConsultAn iro ter esses diferenciais, pois a consultoria prestada pela ConsultAn ser personalizada, ou seja, ser exatamente de acordo com o que o cliente deseja, os servios sero feitos por empresas, cada empresa ter um modelo de

3/24

consultoria. Devido a isso cria-se uma lacuna no mercado, ou seja, busca por diferenciao, especializao e principalmente personalizao qualificada.

Anlise do segmento
Segmento de Mercado Consultoria em todas as reas administrativas: Financeira: anlise de fluxo de caixa, alavancagem operacional e financeira, conciliao de custos e despesas com vendas e produo. Recursos Humanos: especializao de mo de obra, capacitao de pessoal focada na atividade da empresa, para melhor desempenho operacional e relacionamentos interpessoais, identificao de habilidades, melhorar a produtividade no trabalho, capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores. Comercial: anlise de mercado para implementar estratgias de vendas, captao e fidelizao de clientes, ps-vendas, anlise de distribuio para eficincia no atendimento aos clientes. Compras: anlise de produto (demanda, eficincia, oferta, distribuio, etc) Marketing: divulgao tanto da empresa quanto dos produtos oferecidos, embalagens e publicidade (sites, folders, comerciais, cartes, etc). Treinamentos personalizados de mo-de-obra para produo, restaurantes, aeroportos, servios de atendimento ao pblico, etc.: operacional (operadores de mquinas, linha de produo, sistema 5 S's, controle de qualidade, sistema Kanban, entre outros)

Segmentos e perfil dos clientes ou consumidores Micro e pequenas empresas de Guarulhos, iniciantes ou no, de vrios ramos, com deficincia na execuo de tarefas e servios. Essa empresas necessitam auxlio em seus processos administrativos para identificar e resolver falhas ou gargalos, e assim, podem obter sucesso em suas negociaes.

Pblico-alvo Micro e pequenas empresas (escritrios), Indstrias, restaurantes, hotis e aeroportos.

Aspectos que motivam a escolha ou preferncia de produtos ou servios Empresas que buscam: Qualidade no servio oferecido; Respeito aos clientes; Excelncia e eficcia no atendimento; Objetividade nas tarefas executadas; Determinao dos profissionais atuantes.

4/24

A idia oferecer servios de consultoria e treinamentos que atendam especificamente a necessidade do cliente, no momentaneamente, mas sim continuamente, para estruturar sua administrao.

Necessidades, desejos e expectativas do consumidor As necessidades, desejos e expectativas do cliente, sero formuladas a partir da consultoria analtica, que ser feita na parte inicial do processo de consultoria.

Barreiras entrada de novos competidores Manter fidelizao com clientes, atravs de melhor relao custo-benefcio do mercado, excelncia em qualidade, atualizao e aperfeioamento constante dos adminstradores, consultores e treinadores, para expanso do conhecimento e inovao tecnolgica.

Equipe de Gesto Apresentao da equipe de gesto

Equipe de gesto do negcio Nathalie Magalhaes Silva, 21 anos, solteira, residente em Guarulhos, diretora financeira da Empresa Jnior da Faculdade ESPA. Adriana Campos Sabino, 36 anos, casada, residente em Guarulhos, voluntria do departamento financeira da Empresa Jnior da Faculdade ESPA.

Experincias e habilidades da equipe de gesto Nathalie - Experincia na rea Financeira e administrativa, cursando 6 semestre de bacharelado em Administrao de empresas, curso tcnico de contabilidade e administrao, cursos de lngua estrangeira: Ingls e Francs (nvel avanado), ocupa a cadeira da diretoria financeira da Empresa Jnior da Faculdade ESPA (mandato de um ano - 2010). Adriana - Experincia em toda a rea administrativa: compras, vendas, recursos humanos, escrita fiscal, faturamento, financeiro, controle e anlise de processos de vendas e distribuio, assistncia a consultoria em anlise e desenvolvimento de sistema integrado, cursando 6 semestre de bacharelado em Administrao de empresas, cursos: tcnico de secretariado, atendimento ao cliente, processos administrativos, curso de lngua estrangeira: Ingls (nvel intermedirio em curso), auxilia como voluntria a diretoria financeira da Empresa Jnior da Faculdade ESPA (mandato de um ano - 2010).

Pontos fortes e remunerao da equipe

Pontos fortes da equipe de Gesto Formao acadmica na rea de atuao;

5/24

Conhecimento terico e prtico do segmento de atuao; Sinergia de idias; Capacitao e especializao na rea de Administrao, atravs de cursos tcnicos, cursos a distncia e palestras com profissionais experientes da Administrao; Decises tomadas mediante planejamento e mediaes sobre consequncias e benefcios; Equipe apta a exercer qualquer atividade relacionada Administrao de Empresas, com viso empreendedora e principalmente companherismo entre as partes.

Plano de remunerao e reteno de talentos Reteno de Talentos: Sero selecionados, os profissionais j atuantes na rea de Consultoria Empresarial, experincia mnima exigida nos padres ConsultAn, hailidade em resoluo de problemas, dinamismo e principalmente comprometido como colaborador. Remunerao: O consultor ir receber por hora trabalhada, ou seja, atravs de um relatrio que ser feito a cada visita ao cliente, neste relatrio constar a hora de chegada, a hora de sada e as atividades executadas pelo consultor. Dessa maneira ao trmino do servio prestado, no final de cada semana, o consultor receber o equivalente ao que foi feito na semana presente.

Produtos e Servios Descrever os produtos e servios

Produtos e Servios oferecidos Consultoria Empresarial: para desenvolver habilidades empreendedoras no funcionamento da empresa; Consultoria Administrativa: est relacionado ao institucional da empresa, parte funcional (departamentos, funes, etc); Treinamento Personalizado: realizado tanto com os colaboradores da empresa (em qualquer cargo ou funo). Palestra e atividades baseados no problema ou situao que a empresa apresenta; Apostilas que sero distribudas entre os treinandos, para eventuais consultas e melhor aprendizado na hora do treinamento. Em resumo, a ConsultAN ir oferecer consultoria personalizada, com materiais didticos (quando necessrio); A consultoria ser feita na prpria empresa do cliente, ou seja, o cliente ir relatar o problema, nossos consultores iro pesquisar, estudar e por fim elaborar um planejamento estratgico absolutamente direcionado ao problema do cliente.

6/24

Benefcios e diferenciais dos produtos e servios Benefcios do servio oferecido: o empresrio passa a ter mais confiana, melhor qualidade tanato na administrao quanto no funcionamento, satisfao e consequentemente a fidelizao do cliente, para que assim, este possa indicar a CnosultAN para outras empresas e futuros clientes. Diferenciais do servio: excelncia em qualidade, garantia de que a meta ser atingida, atendimento personalizado, alto grau de satisfao por parte do cliente, constante atualizao dos profisisonais envolvidos na prestao de servio e mtodos diferenciados de aplicar os treinamentos e palestras.

Ciclo de vida dos produtos e servios O ciclo do produto composto por 6 etapas: 1. Visita ao cliente (diagnosticar o problema): onde o consultor vai at a empresa do cliente, para fins de conhecer a estrutura, os funcionrios, o funcionamento da empresa (a rotina da empresa) e por fim saber de fato qual o problema ou situao que a empresa apresenta; 2. Estudo de caso: aps a visita, o colaborador faz um estudo aprofundado sobre a situao exposta pelo cliente, em seguida, elabora um plano de consultoria, ou seja, o que e como fazer para resolver todos os problemas do cliente; 3. Apresentao ao cliente: uma vez feito o estudo do caso, o colaborador vai elaborar uma apresentao para o cliente, ou seja, o colaborador retorna a empresa do cliente e explica absolutamente tudo o que ser feito, em quanto tempo ser feito, como ser feito e onde ser feito. 4. Contratao do servio: o cliente ir resolver se ir contratar o servio oferecido ou no, caso o cliente aceite, o contrato ser elaborado por um profissional especializado e ser levado ao cliente para que ambas as partes assinem e formalizem a consultoria; 5. Aplicao da consultoria / treinamento: inicia-se a consultoria ou treinamento que foi elaborado especialmente para a situao, onde o treinador ou consultor passa a conhecer os treinandos ou colaboradores, para que assim possa de fato dar incio ao servio. 6. Avaliao de treinamento ou consultoria: aps alguns dias depois da consultoria, o consultor retorna ao cliente para avaliar se o treinamento foi eficaz ou no, em seguida d um "feedback" dos resultados j obtidos e dos resultados futuros.

Forma de comercializao
Formas de comercializao do produto ou servio Atravs das seguintes formas: Rodadas de negcios: onde ocorre a divulgao da empresa, do servio oferecido, captao de possveis clientes, parceiros, etc.; Palestras: onde ser apresentada a ConsultAN ao empresrio; Malas diretas: emails que tambm iro fazer uma breve apresentao da ConsultAN;

7/24

Internet: ser feito um site com histria da empresa e da equipe de gesto, endereo e contatos da ConsultAN, explicao bsica dos servios oferecidos e espao para opinies dos clientes; Em resumo, nas demais formasd e comunicao possveis: revistas de negcios, jornais, folders, etc.

Pesquisa e desenvolvimento
Produtos e servios futuros Futuramente a ConsultAN pretende prestar consultoria online, ou seja, atravs da INternet, clientes ou no, podem entrar no site, nos enviar a situao-problema e posteriormente nossos consultores iro responder ao cliente. Com relao 'a consultoria em si, novos mtodos sero aplicados, mtodos no convencionais, de modo que o cliente realmente perceba que a consultoria prestada pela ConsultAN, de fato um servio diferenciado.

Polticas e investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento Nosso maior investimento inicial ser na rea de Marketing (divulgao da empresa) para a captao de clientes. Outros investimentos que sero feitos ser em feiras da rea, rodadas de negcios, exposies, eventos, convenes, entre outros. Palestras tanto para os consultores que iro atuar em campo, quanto para a equipe de gesto, dessa forma, a ConsultAN sempre estar um passo frente dos concorrentes e consequentemente isso ir gerar mais clientes, mais lucro e rentabilidade.

Estrutura e Operaes Estrutura

Equipamentos necessrios Ser necessrio: Uma sala comercial com um banheiro; 3 computadores com Internet e Webcam; 1 Notebook com Internet e cmera integrada; 3 mesas e suas repectivas cadeiras; 3 telefones; 2 celulares pr-pagos;

8/24

1 rdio para comunicao entre os consultores que estaro prestando servio em campo e a equipe de gesto e gerenciamento do escritrio. 1 impressora; 1 Fax.

Perfil dos funcionrios desejados ou contratados Profissionais com capacidade comprovada, tcnicas atualizadas, habilidades inovadoras, dinmicos, responsveis, comprometidos tanto com a empresa quanto com o cliente principalmente e aqueles profissionais com experincia em treinamentos personalizados.

Formas de remunerao dos funcionrios Nossos colaboradores iro trabalhar por servio prestado, atravs de um contrato de servio prestado. Neste contrato estar descriminado o servio que ser prestado, o tempo que este durar, as atividades que sero exercidas durante o perodo de visita no cliente e a remunerao que lhe ser ofertada. A remunerao ser valor unitrio da hora trabalhada, que ser pago no fianl de uma semana trabalhada. O contrato ser elaborado por um advogado especializado na rea de Direito Comercial e ser assinado pela diretoria da ConsultAn (Nathalie e Adriana) e o colaborador.

Programas de treinamento e desenvolvimento de funcionrios Por ser uma empresa que oferece treinamentos, todos os nossos colaboradores e parceiros, estaro em constante processo de aprendizado e aprimoramento. O prprio servio oferecido servir de treinamento e experincia para prximos servios oferecidos aos clientes.

Operaes
Caractersticas do processo operacional O Processo de consultoria funcionar da seguinte forma: 1 Passo: Primeiro contato entre o cliente e a ConsultAN; 2 Passo: O consultor vai campo conhecer o cliente, produto, funcionrios, estrutura para que este possa diagnosticar o problema do cliente; 3 Passo: O consultor elabora um Planejamento Estratgico personalizado para a empresa, neste

9/24

planejamento estar citado o prpoblema, a soluo que ser aplicada, o tempo de durao da consultoria, o prazo de resultado, data da entrega do planejamnto os efeitos e consequncias causados pela consultoria e finalmente o resultado definitivo; 4 Passo: Aps assinado o contrato da prestao do servio, o consultor d incio na consultoria; 5 Passo: Aps o trmino da consultoria, aps um prazo de aproximadamente dois meses, o consultor voltar a empresa e ir fazer uma anlise de resultado, ou seja, ele ir verificar se o processo que foi planejado obteve e vai continuar obtendo resultados posteriores, feito isso elaborado um relatrio e apresentado ao cliente;

Capacidade de produo,atendimento ou comercializao Capacidade de Produo: Iremos nos limitar a no mximo 4 consultorias por ms, pois assim poderemos atender todas no prazo estipulado, com qualidade e resultados positivos. Capacidade no Atendimento: O atendimento ao cliente ser durante todos os dias da semana, em horrio comercial via telefone, email e at mesmo pelo canal de dvidas, crticas e/ou sugestes que ser disponibilizado no site.

Atividades terceirizadadas Os servios terceirizados utilizados pela ConsultAN sero: Manuteno do site; Servios de limpeza da empresa; Empresa responsvel pela parte contbil e jurdica da ConsultAN; Servios de grfica para confeco de cartes de visitas, folders e banners; Empresa responsvel pelo Marleting e divulgao da ConsultAN; Empresa responsvel pela cobrana dos clientes em casos de inadimplncia.

Marketing e Vendas Objetivos

Objetivos de marketing O servio de Marketing da ConsultAn, tem como meta, divulgar a empresa e o servio prestado. Dessa forma, gera-se novos clientes e maior visibilidade no mercado. fazer com que o mercado (empresas / empresrios) percebam que a ConsultAn uma empresa sria, eficiente, conceituada e experiente no que se tratar de consultoria.

Estratgia do Produto
Servios complementares, garantias e suporte tcnico

10/24

Servios Complementares: apostilas que serviro como guias e indicao de mo-de-obra e servios diversos; Garantias: Desde que o cliente faa o que foi indicado no planejamento feito pelo e na consultoria prestada pelo consultor, que a garantia ser por tempo indeterminado, obviamente aps o trmino da consultoria, o consultor ir acompanhar o desenvolver da empresa por doia ou trs meses dependendo da necessidade do caso; Suporte Tcnico: O cliente poder entrar em contato durante qualquer hora (em horrio comercial) em qualquer dia de semana (de segunda quinta) ou at mesmo via email, aps a solicitao de suporte tcnico, o consultor ir atender a solicitao o mais rpido possvel.

Vantagens competitivas dos produtos ou servios A ConsultAN ter foco em Diferenciao, custo acessvel ao cliente e ir atender uma mercado amplo (em todas as reas administrativas). Devido atuao em um mercado amplo, a ConsultAN no ter "carncia" em servio, ou seja, sempre ter consultoria a ser prestada, seja atravs do site ou no. Consultoria empresarial um servio til s empresas e de fcil aceitao no mercado, desde que o custo seja de acordo com o mercado e favorecido ao cliente.

Estratgia de Preo
Premissas para estabelecimento dos preos Nossa estratgia de preo ser: Preo acessvel ao que o cliente est disposto a pagar; Forma de pagamento facilitada; O pagamento ser feito parte na assinatura do cliente e parte no trmino da consultoria; Para cada cliente, ser concedido um percentual de desconto no primeiro pagamento; E por fim, o servio prestado ir justificar o valor cobrado, que no ser abaixo e nem muito acima do mercado.

Polticas de preos e descontos Os preos sero fixados de acordo com o servio de cada cliente. O cliente tambm poder contratar a prestao de servio atravs de fechamento de pacotes, esses pacotes so: Pacote Bsico: Consultoria Bimestral completa e com direito a apostilas. O valor a ser cobrado ser mediante o servio, pago mensalmente ou se for pago vista o cliente poder efetuar o pagamento em duas ou mais vezes ( depender do valor); Pacote Jnior: Consultoria Semestral completa, com direito a apostila, e acompanhamento do consultor. O valor a ser cobrado ser mediante o servio, pago mensalmente ou se for pago vista o cliente ter o desconto de 20%;

11/24

Pacote Office: Consultoria somente na rea administrativa da empresa, (no envolver a produo, funcionrios da produo, ou qualquer rea que no seja o escritrio), por tempo conforme o cliente desejar, o valor ser cobrado mediante o servio, pago mensalmente ou se for pago vista o cliente ter desconto de 5% em cada mensalidade paga. Pacote Snior: Consultoria na rea que o cliente desejar, acompanhamento do consultor em campo, por tempo indeterminado, suporte tcnico online durante todo horrio comercial, o valor a ser cobrado ser mediante o servio, o pagamento poder ser feito mensalmente ou se for pago vista ter desconto de 20% 40% no valor cobrado.

Formas de pagamento disponveis Os pagamentos sero feitos somente em dinheiro, cheque, carto ou depsito bancrio e ser feito na sede da ConsultAN. Os cheques sero aceitos mediante consulta nos rgos responsveis, para os pagamentos feitos em dinheiro ou carto, ser emitido um recibo em duas vias (uma via para a ConsultAN e, uma via para o cliente) e para os pagamentos feitos via depsito bancrio, aps confirmado o depsito, ser feito um recibo em duas vias, sendo uma via para a CnosultAN e uma via para o cliente. Os pagamentos sero feitos ou no ato do servio ( vista), ou nas condies dos pacotes: Bsico, Jnior, Office e Snior.

Preos de concorrentes ou similares Nossos concorrentes possuem preo de mercado. O que diferencia a ConsultAN das demais empresas de consultoria empresarial, o custo mais acessvel para o cliente e com mais personalizao, sendo que o nosso principal foco : menor custo e maior qualidade. As formas de pagamento so basicamente as mesmas entre os prestadores de servio.

Estratgia de Promoo ou Comunicao

Participao em feiras, exposies e eventos A ConsultAN ir aprticipar de feiras de Administrao (todas as reas), exposies de empresas de consultoria, rodadas de negcios, convenes e eventos ligados Administrao. Sempre renovando no ramo, se conceituando e se atualizando nas metodologias de prestao de consultoria.

Material promocional para os pontos de venda O material promocional ser: Cartes de visita: expondo o nome da ConsultAN, site, endereo e telefone para contato; Folders: com explicao bsica sobre a ConsultAN, exposio do servio prestado, endereo da empresa, site, email e telefone para contato. O folder ser bem convidativo, bem confeccionado, voltado aos clientes com viso empreendedora e com disposio para investir em suas empresas. Banners: tambm com alguns dados bsico sobre a ConsultAN, servio oferecido, endereo, site, email e telefone para contato. Ser voltado aos clientes com empresas iniciantes, tambm empresrios com mente

12/24

empreendedora e com disposio para investir em sua empresa. O carto de visita e o folder, sero entregues ao cliente no ato da primeira visita feita pelo consultor e o banner ser entregue ao cliente no trmino do servio prestado.

Relacionamento com clientes e ps-venda Contato com os clientes: ser feito via telefone, email durante todo o horrio comercial e visitas tcnicas mediante agendamento. Ps-venda: aps a prestao de servio tambm ser feito o atendimento via telefone, email durante todo o horrio comercial, visitas tcnicas mediante agendamento e dvidas atravs do site da ConsultAN.

Projeo de Vendas
Estratgias, equipe e previso de vendas Estratgia: iremos contar com a indicao de clientes, oferecer atendimento personalizado e qualificado, preo acessvel e garantia de resultado positivo; Equipe: consultores capacitados, treinados e experientes quanto prestao de consultoria empresarial, avanados nos conhecimentos tcnicos e responsveis. Iremos trabalhar com o mnimo exigido de um consultor por servio, caso seja necessrio, ser contratado mo-de-obra conforme a demanda. Previso de Vendas: nossas vendas ter uma demanda constante durante todo o ano, pois empresas abrem durante o ano inteiro e empresas tm problemas e situaes complicadas durante o ano inteiro, por isso a ConsultAN sempre estar prestando consultoria.

Premissas e Cenrios para projees de vendas Primeiro contato atravs de visita ao cliente; Mercado amplo e com maiores chances de expanso; Pblico alvo extenso, pois a demanda geral, ou seja, todas as micro, pequenas e mdias empresas da regio de Guarulhos.

Estratgia de Desenvolvimento Oportunidades do mercado

Oportunidades tecnolgicas Computadores atualizados com webcam, com internet banda larga e speedy; Uma internet mvel com velocidade suficiente para download de programas necessrios, ilimitada e com boa conexo em toda So Paulo. Um celular com cmera para todos os membros da ConsultAN; Um notebook com webcam integrada; Um software para execuo de Planos de Negcios;

13/24

 Um sistema integrada para cadastro de clientes e histrico de servios prestados para cada cliente.

Oportunidades scio-culturais Iremos atender um pblico amplo, ou seja, desde pessoas que planejam ou pensam em ter uma empresa uma pessoa que j um micro, pequeno ou mdio empresrio, a fim de oferecer consultoria empresarial para todos os ramos de atividades empresariais. A ConsultAN tem como meta atingir no s aos prprios objetivos e metas, mas temos a misso de fazer com que o cliente se sinta satisfeito com sua prpria empresa. Temos tambm a responsabilidade social, de modo que ao final de cada ano, a ConsultAN ir doar um percentual da sua renda, para uma instituio de caridade de escolha da equipe de gesto. As principais oportunidades scio-culturais so: palestras gratuitas pra o pblico, cursos rpidos para a populao interessada e parcerias com os empresrios locais.

Oportunidades demogrficas A ConsultAN est localizada no centro de Guarulhos. Local de fcil acesso a toda a populao, maior circulao de pessoas durante um dia, movimento de carros e nibus e principalmente um local com 100% de visualizao do pblico, em Guarulhos, tambm h bastante espao para divulgao e marketing para a ConsultAN. no centro de Guarulhos, onde ser a sede da ConsultAN, que gira a economia da cidade, onde esto localizadas a maioria das empresas e comrcios da cidade. A ConsultAN ir atuar em uma rea onde h uma maior concentrao de empresrios e comerciantes, pois assim, mais fcil de criar oportunidades de negcios.

Riscos e ameaas do mercado

Ameaas Demogrficas No h ameaas demogrficas, pois em Guarulhos quase no existe empresas de Consultoria Empresarial.

Ameaas econmicas Burocracia para abertura e funcionamento de uma empresa; Fiscalizao por parte da prefeitura com relao impostos.

Ameaas Tecnolgicas

14/24

As ameaas tecnolgicas no nos afetar, pois a ConsultAN ir se atualizar constantemente no que diz respeito a Consultoria Empresal, os funcionrios, obrigatoriamente, devero setar informados e atualizados sobre as novidades tecnolgicas (formas de aplicao de treinamentos, mtodos de consultoria, etc), a atualizao por parte da equipe de consultores, ser um requisito muito importante na hora de contratao do consultor, pois para a Consultan, prioridade, seus funcionrios e a equipe de gesto estarem sabendo sobre o que esto falando, demonstrando entndimento sobre Consultoria e principalmente fazendo a diferena entre as demais consultorias.

Pontos fortes do negcio

Pontos fortes do marketing do negcio Por ser uma empresa de consultoria, a ConsultAN contar com uma pesquisa de mercado constante, para que assim, a empresa responsvel pelo Marketing, possa divulgar a marca e os servios ConsultAN. Atravs dos nossos pontos mais fortes do Marketing, custo mais acessvel da cidade e consultoria personalizada, partir da, assim que o cliente comprovar que valeu a pena pagar pela consultoria, este ir divulgar a ConsultAN para os demais empresrios e comerciantes. E como se diz popularmente "a propaganda boca a boca a melhor que h".

Pontos fortes da equipe do negcio Graduao e especializao na rea de atuao; Cursos especficos na rea de Administrao de empresas; Atualizao e informao constante sobr eo mercado atuante; Determinao e foco na gesto da empresa.

Pontos fortes da equipe de colaboradores: Especializao em toda a rea de Administrao de Empresas; Um profissional que j atua na rea de consultoria, sendo que a atuao deve ser comprovada; Capacitao, responsabilidade, perfeccionismo, mente inovadora e principalmente funcionrios informados sobre as atualizaes no ramo de Consultoria Empresarial.

Esses so alguns requisitos bsicos para a contratao de um dos nossos consultores.

Pontos fortes das finanas do negcio Maior flexibilidade na formao do preo a ser cobrado nos servios; Mais opes nas formas de pagamentos; Retorno em at 3 anos do investimento feito, sendo que a cada ano, iro surgir mais clientes, ou seja, mais demanda = maior lucro; Poucas despesas administrativas; No caso da ConsultAN, pouca disputa de preo, pois como foi dito anteriormente, no existem muitas empresas de consultoria em Guarulhos.

Pontos fracos do negcio

15/24

Pontos fracos do Marketing do negcio Nos principais jornais e revistas da cidade, no se fala sobre empresas de consultoria, isso faz com que as empresas no acreditem muito nesse tipo de servio; Pouco espao para Outdors na cidade.

Pontos fracos das operaes do negcio No h pontos fracos nas operaes do negcios, pois cada servio ser feito de acordo com o que o cliente desejar, tudo ser feito com planejamento, no dependeremos de mquinas ou equipamentos e em todos os servios prestados, a ConsultAN ir contar sempre com um tipo de "Consultor Reserva", este ir substitur o consultor principal caso algo acontea a ele, dessa forma o servio no atrasa e o cliente no fica abandonado com a sua consultoria.

Pontos fracos da equipe do negcio No h pontos fracos na equipe do negcio, pois a equipe de gesto aplicada nos assuntos de Administrao de Empresas e a equipe de colaboradores passar por uma aprimorao e ser rigorosamente selecionada atravs do conhecimento e outros requisitos importantes para o bom funcionamento de uma organizao.

Objetivos e metas
Fatores crticos de sucesso do negcio Angariao de clientes; Obter confiana do cliente no servio que ser prestado, pois o ramo de consultoria no divulgado na cidade.

Objetivos do negcio Objetivos da ConsultAN: Atender todas as micro, pequenas e mdias empresas j existentes e que surgiro em Guarulhos; Ser a empresa de consultoria mais conceituada na cidade, devido a alta personalizao do servio; Ampliar os negcios, de modo a atingir a grande So Paulo com novas filiais. Por fim SEMPRE satisfazer o cliente, para que ele possa se fidelizar com a ConsultAN.

Metas do negcio Principais metas da ConsultAN: Atender mais de 4 empresas por ms, o que para uma ;

16/24

 Gerar uma renda mensal, nos primeiros dois anos, igual ou maior que R$ 20.000,00 por ms; Abrir mais filiais em Guarulhos e na grande So Paulo; Futuramente, investir em outras empresas de Consultoria, pois assim ganharemos com participaes nos lucros.

Definio da estratgia genrica do negcio

Posicionamento estratgico de diferenciao Nossa estratgia de diferenciao baseia-se na ersonalizao de 100% no servio prestado ao cliente. Tudo ser feito de acordo com o que o cliente deseja, os estudos sero feitos caso caso pelo consultor, ou seja, cada empresa ter a sua consultoria.

Definio de estratgias especficas do negcio

Estratgias de entrada no mercado Custo muito acessvel ao cliente; Formas de pagamento facilitadoras ao cliente; Tratamento especial ao cliente antes e ps-consultoria; Personalizao em 100% na prestao do servio; Grande divulgao na cidade de Guarulhos.

Estratgias de defesa (como manter os clientes conquistados) Estratgias de defesa da ConsultAN: Contato mensal com os clientes; Envio de emails informativos sobre assuntos do Mercado, cursos rpidos, palestras, treinamentos rpidos, entre outros; Garantia por tempo indetermiando do servio prestado, dessa maneira, o cliente poder recorrer ConsultAN em qualquer momento para eventuais dvidas. Quanto mais tempo e mais servio o cliente obtiver na ConsultAN, mais facilidades e previlgios ele ter com ConsultAN, como por exmplo facilidades especiais nas formas de pagamento dos servios posteriores, maiores descontos, disponibilizao de mais de dois consultores, etc.

Estratgias de desenvolvimento (como ampliar consumo de clientes conquistados) Estratgias de desenvolvimento: Sempre que uma consultoria for encerrada, aps a visita tcnica de avaliao de consultoria, o consultor ir propr ao cliente idias de inovaes tecnolgicas, formas de se trabalhar, mquinas e/ou mo-de-obra e outras sugestes que possam facilitar o funcionamento e a administrao da sua empresa. Essas sugestes soente sero apresentadas aos clientes se este for efetuar o servio com a ConsultAN.

17/24

Outra maneira de ampliar o consumo dos clientes, ser atravs dos pacotes de consultoria apresentados anteriormente: Pacote Bsico; Pacote Jnior; Pacote Office; Pacote Snior.

Parcerias Estratgicas
Parcerias de marketing Possveis parceiros: SENAI: para eventuais contratao de consultores (dependendo da rea que o servio exige); SEBRAE: para confeco de Planos de Negcios, Planejamentos e aperfeioamento dos consultores em diversas reas;

Sumrio Executivo Conceito do Negcio

Atravs de uma pesquisa feita na cidade, surge cada vez mais, negcios em Guarulhos. Esses negcios, em sua maioria, no duram 2 anos devido a m administrao, m gesto e mal funcionamento. Por isso a ConsultAN chega no mercado no s para auxiliar na iniciao de empresas, mas tambm na manuteno, desenvolvimento, crescimento e prosperidade dessas empresas.

Conceito do Negcio A ConsultAN uma empresa especializada em Consultoria e Treinamentos personalizados.

Localizao e Abrangncia do Negcio A ConsultAN ir estar localizada no centro de Guarulhos e ir abranger todas as micro, pequenas e mdias empresas e comrcios da regio.

Plano Financeiro Indicadores Financeiros

O capital inicial ter um aporte de R$ 20.000,00, que servir para comprar equipamentos, alugar o ponto, pagar taxas de abertura, fazer uma divulgao inicial e pequena, como consultoria um servio que demanda um empenho de maior tempo, o nmero de clientes nos 05 primeiros meses ser pequeno, mas o que ser compensado com os trinamentos realizados a

18/24

esses clientes e outros treinamentos avulsos, o lucro lquido no primeiro ms, deve chegar a algo em torno de R$ 1.200,00, no sexto mes em torno de R$ 6.000,00 e no dcimo mes em torno de R$ 17.000,00. J teremos passado por todos os estgios da aplicao de consultoria no cliente e poderemos investir em mais propaganda e nos preparar para conquistar novos clientes.

Investimentos e aporte
Investimento inicial de R$ 20.000,00 para abertura da empresa, taxas necessrias, compra de equipamentos de escritrio e divulgao de entrada no mercado (processo de Marketing).

O Capital incial de R$ 20.000,00 ser integrado pelas scias.

No teremos tanta necessidade de capital de giro, pois na formao do nosso preo, j incluiremos as despesas e o lucro desejado de modo que este preo nos traga o retorno necessrio para ficarmos com receita em caixa e no teremos movimentao de estoque.

Premissas Financeiras
As premissas comerciais da ConsultAN baseiam-se em estudos feitos na cidade de Guarulhos. Esses estudos demonstraram que no h empresas de consultoria empresarial personalizada na regio, a cada dia surgem novas empresas (possveis clientes) e grande evoluo poltica e econmica da cidade.

Em caso de inadimplncia, primeiramente iremos entrar em contato com o cliente para vermos a possibilidade de um acordo, caso haja acordo, ser feito o possvel por ambas as partes, para que no ocorra mais esse tipo de situao. Caso no haja acordo entre o cliente e a ConsultAN, ser feito o que for mais vivel para a consultAN, ou seja, ser feito o contato uma empresa responsvel pela cobrana dos clientes, e se ainda sim o cliente no efetuar o pagamento, posteriormente ser feito o contao com os rgos responsveis por cobrana.

Custos e Despesas: gua, luz e telefone; Funcionrios; Escritrio; Servios terceirizados; Despesas com as consultorias; Internet convencional e internet mvel.

Cenrios alternativos
Cenrio Otimista: a economia de Guarulhos em constante crescimento, abertura de novas empresas e consequentemente novos clientes, grande necessidade de treinamento de mo-de-obra para diversos

19/24

servios, necessidade e exigncia de personalizao por parte do cliente.

Cenrio Realista: economia de Guarulhos em um perodo estvel, novas empresas surgindo, porm por falta de conhecimento, estas no recorrem aos servios de consultoria, treinamentos de baixa qualidade, o que causa mal atendimento ao pblico nos comrcios e empresas da cidade.

Cenrio Pessimista: dificuldades burocrticas para a abertura da empresa, a ConsultAN no atingir seus objetivos e metas, reduo da qualidade e aumento do custo, empresas rejeitarem os servios de consultoria, falta de incentivo por parte da prefeitura para empresas de consultoria empresarial.

Sumrio Executivo Equipe

Equipe de Gesto do Negcio A equipe de gesto ser formada por duas scias: Nathalie M. Silva - Presidncia; Adriana C. Sabino - Presidncia.

Pontos Fortes da Equipe de Gesto Formao acadmica na rea de atuao; Conhecimento terico e prtico dos conceitos; Sinergia de idias; Viso empreendedora.

Experincias e Habilidades Profissionais da Equipe de Gesto Nathalie M. Silva Experincia na rea Financeira e Administrativa; Cursos tcnicos de Contabilidade e Administrao; Atual diretora financeira da Empresa Jnior da faculdade ESPA.

Adriana C. Sabino Experincia em toda a rea Administrativa; Assistncia a consultoria em anlise e desenvolvimento de sistema integrado; Cursos tcnicos de Secretariado, Atendimento ao Cliente e processos Administrativos; Atualmente assistente da diretoria financeira da Empresa Jnior da faculdade ESPA.

20/24

Mercado e Competidores
Dados e Tendncias do Mercado Atualmente o mercado de consultoria e treinamentos na regio de Guarulhos es~t carente, pois no h empresas especializadas somente em consultoria, mas sim emrpesas de advocacia, contabilidade, entre outras, que tambm prestam consultoria de suas reas cabveis. Cerca de 30% dos negcios que so abertos em Guarulhos no duram cerca de dois anos devido a m gesto e falta de conhecimento, por isso a tendncia que cada vez mais as empresas recorram a recursos que possam lhes oferecer caminhos e solues para administrarem suas empresas com sucesso.

Principais Segmentos e Caractersticas Consultoria Empresarial para empresas em fase de crescimento ou desenvolvimento, de modo que essa consultoria seja 100% perosnalizada de acordo com o problema do cliente.

Marketing e Vendas
O servio de Marketing da ConsultAn visa divulgar a empresa e o servio prestado (marca e produto), ou seja, mostrar ao pblico que uma empresa de consultoria, atravs de seus servios, pode trazer benefcios a empresa.

Projeo de Vendas A ConsultAN no ter necessidade de fazer projeo de vendas, pois ter demanda durante o ano inteiro.

Parcerias Estratgicas SENAI: para treinamentos tcnicos (tericos ou prticos) dos nossos consultores; SEBRAE: para aperfeioamento dos nossos consultores em diversas reas.

Market-share Esperado Uma vez que aproximadamente 30% das empresas de Guarulhos no duram dois anos, a ConsultAN pretende atingir de 55% a 60% do mercado da cidade de Guarulhos, pois como foi dito anteriormente, no h empresas de consultoria personalizada em Guarulhos.

Estratgia de Crescimento Iremos investir o mximo possvel em propaganda de divulgao da empresa, novos investimentos na empresa (estrutura, funcionrios, etc.) e busca de inovaes tecnolgicas do ramo.

Produtos e Servios

21/24

Linha de Produtos ou Servios A ConsultAN ir oferecer: Consultoria Empresarial (funcionamento da empresa), Consultoria Administrativa (institucional da empresa), Treinamento Perosnalizado (colaboradores), palestras, dinmicas, apostilas, vdeos, entre outros.

Benefcios e Diferenciais do Produto ou Servio Consultoria e Treinamento com metodologia avanada e eficaz, profissionais de nvel mximo de conhecimento. Nossos diferenciais so: excelencia em qualidade, assistncia constante ao cliente e atendimento personalizado.

Aplicaes e Benefcios do Produto ou Servio Os servios da ConsultAN sero aplicados em toda e qualquer empresa de Guarulhos. Os principais benefcios so auto-confiana por parte do empresrio, melhor qualidade e satisfao do cliente.

Vantagem Competitiva
Vantagens Competitivas do Negcio A ConsultAN no ter ausncia de demanda, pois iremos focar na relao custo x diferenciao, ou seja, diferenciao ao menor custo; Ausncia de concorrentesna rea de atuao.

Diferenciais do Negcio A ConsultAN ir fazer uam consultoria 100% personalizada, pois tudo ser feito baseado somente na vontade e necessidade do cliente; Metodologias criativas e inovadoras nas consultorias e treinamentos.

Estrutura e Operaes
Localizao e Infra-estrutura A ConsultAN se localizar no centro de Guarulhos, no centro da cidade, com grande visualizao do pblico. A empresa ter como infra-estrutura uma sala comercial onde conter computadores, mesas, cadeiras, uma sala de reunio, etc.

Tecnologia e Processo Operacional A ConsultAN ir contar com celulares, emails, rdios para que assim a equipe de gesto possa acompanhar

22/24

os consultores trabalhando em campo, do mesmo modo que os consultores podem tirar dvidas, esclarecer pontos, etc.

Organizao Funcional * Presidncia / Diretoria: monitorao do andamento de todos os servios em andamento; * Equipe de Consultores: elaborao, planejamento e execuo do servio prestado ao ciente.

Poltica e Previses de RH A ConsultAN ir trabalhar com contratao de mo-de-obra conforme exige a demanda e por servio, ou seja, no teremos funcionrio "fixo", teremos um funcionrio que nos prestar servio quando tivermos demanda. A princpio em cada consultoria ou treinamento ser necessrio um consultor chefe e um consultor substituto / assistente.

Plano Financeiro
Premissas para o Plano Financeiro Baseado no primeiro ano de funcionamento: Capital Inicial: R$20.000,00; Lucro Lquido no 1 ms: R$1.200,00; Lucro Lquido no 6 ms (aps o amadurecimento em todos os estgios da aplicao da cosultoria): R$17.000,00.

Viabilidade do Negcio Com uma demanda constante e os custos baixos, iremos ter retorno do investimento feito em torno de uma ano e meio, com lucro lquido de quase 100% durante os primeiros 18 primeiros meses.

Redao no iniciada

Oferta ou Necessidade de Aporte de Recursos

Necessidade Aporte ou Investiento Inicial Investimento Inicial de R$20.000,00 para pagamento d etaxas de abertura da empresa, compra de mveis e equipamentos, aluguel do ponto comercial e divulgao incial da empresa.

Fontes do Financiamento Cada scio ir participar com 50% dos investimentos:

23/24

Nathalie M. Silva (50%) = R$10.000,00. Adriana C. Sabino (50%) = R$10.000,00.

Cenrios Alternativos No primeiro instante a ConsultAN no ir recorrer a cenrios alternativos para investimento.

24/24