Summary of Benefits extracted from Master Policy No.

P0073983 issued exclusively to passengers of AirAsia Berhad

AirAsia Insure Travel Insurance Protection Return International Plan

This insurance plan is offered exclusively to individuals who purchase return international flights (hereinafter referred to as the Insured Persons) from AirAsia Berhad (284669-W) operated by AirAsia X Sdn. Bhd. (734161-X) (hereinafter referred to as the AirAsia X).

Summary of Benefits Coverage excluding infants is afforded as follows:Benefit 1. Personal Accident Benefit Personal Accident - Accidental Death or Bodily Disablement 2. Travel Inconvenience Benefits 2.(a) Flight Cancellation Reimbursement for the cost of flight if the Insured Person has to cancel the Trip due to insured events Up to RM5,000.00 Limit of Benefit Up to RM200,000.00

Up to RM5,000.00

2 (b)

Flight Curtailment Reimbursement for the return flight to Malaysia if the Insured Person returns due to insured events

2 (c)

Baggage and Personal Effects Cover loss or damage to baggage, clothing, personal effects of Insured Person

Up to RM5,000.00 (Any One Item RM500.00)

2 (d)

Flight Delay Flat payment for every 6 hour period of delay of the original departure Scheduled Flight

Up to RM1,050.00 (RM150.00 per 6 hour delay period)

31032011

2 (e)

Common Carrier Delay Flat payment for every 6 hour period of delay from the original departure time of the scheduled Common Carrier

Up to RM1,050.00 (RM150.00 per 6 hour delay period)

2 (f)

Missed Flight Connection on the condition that there is no onward Scheduled Flight connection made available within 6 consecutive hours from the previously missed Scheduled Flight

Up to RM500.00 (RM250.00 per 6 hour delay period)

2 (g) 2 (h)

Loss of Personal Money

Up to RM1,000.00

Expenses incurred arising from Loss of Travel Up to RM1,000.00 Documents

3. Medical and Evacuation Expenses 3 (a) Accidental & Sickness Medical Reimbursement Reimbursement of medical expenses incurred due to accident or sickness

Up to RM175,000.00 (Excess RM50.00 per claim)

3 (b)

Emergency Medical Evacuation & Mortal Remains Repatriation Reimbursement of expenses incurred due to accidental injury, sickness or death

Up to RM300,000.00

3 (c)

Compassionate Visit

Up to RM5,000.00

4. Personal Liability

Up to RM500,000.00

5. 24 hours Worldwide Travel Assistance Services Included

Coverage for accompany infant(s) who is/are named in the confirmation slip is afforded as follows:Coverage is afforded to one (1) accompanying named infant if the Insured Person has purchased the protection herein provided. This free coverage is limited as follows:(a) Personal Accident benefit up to 10% of the stated Limit of Benefit i.e. RM20,000.00 ;

31032011

(b) Medical and evacuation expenses up to the limit as stated in the Summary of Benefit ; (c) 24 hours Worldwide Travel Assistance Services

Other Limitations:a) Ground cover for the Trip is limited to that within the legal boundaries of Country of Arrival only. If the Insured Person travels beyond the boundary of the country, cover will exclude the geographical limits beyond the boundary of that country. If the Insured Person departs on any scheduled flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the Insured Persons check-in for that out-bound flight. Cover will however resume upon the Insured Persons check-out at Immigration upon returning to the original country of arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31) days of the first departure date of the Insured Person Scheduled Flight. If the Insured Person departs on any others mode of transportation others than schedule flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the Insured Persons check-out from the immigration.of the Country of Arrival. Cover will however resume upon the Insured Persons check-in to the immigration of the Country of Arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31) days of the first departure date of the Insured Person Scheduled Flight. Travel Inconvenience Benefits coverage during the period of ground cover in the course of the Trip is limited only to Scheduled Flight, in the Country of Arrival.

b)

c)

d)

31032011

AirAsia Insure Travel Protection Return International Plan Insurance Coverage extract from Master Policy No. P0073983
Whereas the Insured Person has applied for the insurance hereinafter contained and has paid the Premium as consideration for such insurance and a copy of the AirAsia Insure Travel Protection Return Plan Certificate of Insurance has been issued, MultiPurpose Insurans Bhd (hereinafter referred to as the Company) agree to insure individuals who purchase return international flight(s) (hereinafter referred to as the Insured Person) from AirAsia Berhad operated by AirAsia X Sdn. Bhd., (hereinafter referred to as AirAsia X) against loss covered by Master Policy No. P0073983 (hereinafter referred to as the Policy) as set out herein and subject always to the exclusions, provisions and terms contained in the Policy. Definitions Accident: Air Ticket (also known as seats purchased under AirAsiaX eticketing system) Bodily injury shall mean an event occurring entirely beyond control and caused by violent, external and visible means which causes Bodily Injury. shall mean any air ticket(s) arranged for a particular journey of the Insured Person issued by AirAsia Berhad. Such journey include but not necessarily originate from Malaysia. Operationally, an electronic acknowledgement response is generated upon an internet purpose, which is titled Itinerary is generated upon an internet purchase. The Itinerary is recognised as Air Ticket shall mean injury suffered by the Insured anywhere in the world caused solely and directly by violent accidental external and visible means and shall exclude bodily injury caused by sickness, disease or medical disorder and/or disease, sickness or illness caused by bodily injury and/or cause gradually operating upon the Insured. refers to the confirmation of insurance travel protection which is electronically generated upon the on-line purchase of the AirAsia Insure Travel Protection Return International Plan means armed opposition between two or more parties belonging to the same country where the opposing parties are of different ethnic, religious or ideological groups. This definition includes armed rebellion, revolution, sedition, insurrection, coup detat, and the consequences of martial law. means any land, water or air conveyance, excluding licensed air travel transportation, operated under a license for the regular transportation of fare-paying passengers, and any fixed-wing aircraft provided and operated by a properly licensed commercial airline company for the regular transportation of fare-paying passengers operating over fixed scheduled flying routes between established licensed commercial airports, which is either arranged or booked for the Insured Person to travel during the trip. refers to country where the Insured Persons Scheduled Flight is destined to depart to.

Certificate of Insurance Civil War

Common Carrier

Country of Arrival

31032011

Epidemic

means a sudden severe outbreak of disease that spreads rapidly and affects, within a very short period, an inordinately large number of people within a geographical region. For example, SARS. refers to the date of departure shown on Insured Flight Schedule.

First Departure Date Foreign War Hospital

means armed opposition, whether declared or not, between two countries Means except as may otherwise be provided, a Hospital (other than an institution for the aged, chronically ill or convalescent, resting or nursing homes) operated pursuant to law for the care Treatment of sick or injured persons with organized facilities for diagnosis and Surgery and having 24-hour nursing service and medical supervision and means a place that : (i) holds a valid licence (as required by law); (ii) operates primarily for the care and treatment of sick or injured persons ; (iii) has a staff of one or more physicians available at all times ; (iv) provides 24 hour nursing services and at least one registered professional nurse on duty at all times ; has organised diagnostic and surgical facilities wehter on premises or in facilities available to the hospital on a prearranged basis. means a Insured Persons:(i) legal spouse ; (ii) legal, adoptive and/or biological children; (iii) children-in law ; (iv) siblings; (v) siblings in law ; (vi) parents ; (vii) parents-in-law ; (viii) grandparents ; (ix) grandchildren ; (x) legal guardian; (xi) ward ; (xii) step or adopted children; (xiii) step parents; (xiv) aunts; (xv) uncles, (xvi) nieces, (xvii) nephews who resides in that Insured Persons principal country of residence.

Immediate Family Member

Insured AirAsia X refers to the covered guest who has been issued with an AirAsia Guest Insure Travel Protection Return International Plan Certificate of Insurance after submission if an on-line proposal for coverage under

31032011

the Master Policy arrangements for AirAsia X, and has purchased and has also paid for the insurance cover simultaneously with the purchase of an Air Ticket. Insured Person refers to an Insured AirAsia X Guest whom an Air Ticket has been purchased and who has been issued with an AirAsia Insure Travel Protection Return International Plan Certificate of Insurance for that scheduled flight(s). refers to an Insured Person, who is between the age of 9 days and 2 years, and who is accompanied to travel under a ticket issued under the regulations of AirAsia X travel. A covered named Infant receives coverage under the Personal Accident Benefit only and coverage is limited to 10% of the Benefit Amount. means an outbreak of infectious disease, which meets the following criteria set by World Health Organisation (WHO, that spreads through population across a large region or worldwide. (i) (ii) (iii) Physician Emergence of a disease new to a population. Agents infect humans, causing serious illness. Agents spread easily and sustainably among humans.

Infant

Pandemic

means a doctor of medicine or a doctor of osteopathy licensed to render medical services or perform Surgery in accordance with the laws of the jurisdiction where such professional services are performed, however, such definition will exclude chiropractors and physiotherapists. Furthermore, the consulting physician cannot be a Insured Person, the Insured Persons spouse, a person booked to accompany the Insured Person on the Flight, or an immediate Family Member of the Insured Person. refers to any sickness, disease or other abnormal medical condition of the Insured Person or an Immediate Family Member of the Insured Person which in the 90 day period preceding purchase of Air Ticket(s):(a) first manifested itself, worsened, became acute or exhibited symptoms which would have caused an ordinarily prudent person to seek diagnosis, care or treatment; or (b) is under treatment by a Physician or where treatment has already been recommended by a Physician. (c) required the taking of prescribed drugs or medicine; or

Pre-Existing Condition

Reasonable Customary Charges

and means an expenses which is charged for medical/hospital treatment, supplies or services medically necessary to treat the Insured Persons condition; it should not exceed the usual level of charges for similar treatment, supplies or medical services in the locality where the expense is incurred; and should not include charges that would not have been make if no insurance was procured.

31032011

Scheduled Flight

refers to commercial flights scheduled by AirAsia X, it being always understood that AirAsia X has at all times the requisite and valid licenses or similar authorisations for scheduled air transportation and landing rights for fare-paying passengers as issued by the relevant authorities in the country in which it operates, and that in accordance with such authorisation, maintain and publish schedules and tariffs for passenger service between named airports. Furthermore, Scheduled Flights shall comply with the ABC World Airways Guide. In addition, Departure Times, transfers and destination points shall be established by reference to the Insured Persons Scheduled Flight ticket. Whenever applied to the Insured Person or Immediate Family Member it shall mean Sickness certified as being life threatening and requiring immediate treatment by a Physician and which results in the Insured Person or Immediate Family Member being certified by that Physician as unfit to travel or to continue with his/her original Flight. Means any noticeable change in the physical health of an Insured Person that requires the care of a Physician acting within the scope of his/her license to treat the Sickness for which the claim is made, and the nature of the illness is not excluded from this present Policy. Any reference to a time or a date in the policy context or in the context of a coverage period refers to Malaysian time refers to the period between the Commencement of Cover and Expiry of Cover.

Serious Illness

Sickness/Illness

Time Trip

Period of Insurance Commencement of Cover (1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover commences upon check in on the First Departure Date for a Scheduled Flight which will include the time the Insured Person is inside any airport premises for the purpose of commencement or continuation of the Schedule Flight. (2) The cover for Flight Cancellation benefit commences 24 hours from the purchase date of the Air Ticket for a Schedule Flight on the First Departure Date

Expiry of Cover

(1) Except for Flight Cancellation benefit, the cover ends:

31032011

(a)

(b)

(c)

upon the Insured Persons departure from the airport in Malaysia or upon expiry of 31 days from the First Departure Date, whichever comes first; upon checking in at point of immigration for travel outside the Country of Arrival, other than return to Malaysia; upon departure from the airport at the Country Of Arrival in event the Insured person change his/her original Schedule Flight and does not travel back as indicated in the Original Travel Itinerary.

whichever come first (2) The cover for Flight Cancellation benefit ends upon the First Departure Date;

Other Limitations : a) Ground cover for the Trip is limited to that within the legal boundaries of Country of Arrival only. If the Insured Person travels beyond the boundary of the country, cover will exclude the geographical limits beyond the boundary of that country. If the Insured Person departs on any scheduled flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the Insured Persons check-in for that out-bound flight. Cover will however resume upon the Insured Persons check-out at Immigration upon returning to the original country of arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31) days of the first departure date of the Insured Person Scheduled Flight. If the Insured Person departs on any others mode of transportation others than schedule flight, to travel outside the Country of Arrival, this insurance cover will suspend upon the Insured Persons check-out from the immigration.of the Country of Arrival. Cover will however resume upon the Insured Persons check-in to the immigration of the Country of Arrival, subject to the Period Covered, i.e. provided the period is still within thirty one (31) days of the first departure date of the Insured Person Scheduled Flight. Travel Inconvenience Benefits coverage during the period of ground cover in the course of the Trip is limited only to Scheduled Flight, in the Country of Arrival.

b)

c)

d)

Benefits

31032011

SECTION 1 - PERSONAL ACCIDENT BENEFITS In the event of an Accident happening during the Trip, if the Insured Person suffers bodily injury which results in his death or disablement, the Company will, subject to the exclusions, limitations, provisions and terms of the Policy, pay compensation as provided in the Table of Compensation below:Table of Compensation Events Percentage of Amount of Benefit 100% 100% 100% 100% 100%

1 2 3 4 5

Accidental Death Total and irrecoverable loss of sight of an eye or both eyes Permanent loss of use of one or both limbs Total and irrecoverable loss of sight of one eye and loss of use of one limb Permanent Total Disablement, other than loss of sight or limb

Provided that:(1) such death or disablement occurs within one hundred and eighty (180) calendar days immediately after the date of Accident causing such death or disablement ; (2) the maximum compensation for which the Company shall be liable in respect of one Insured Person is 100% of the Amount of Benefit specified for Personal Accident Benefits as detailed in the Insurance Coverage Plan.

Exposure and Disappearance Extension When, by reason of an accident covered by this Policy, the Insured Person is unavoidably exposed to the elements and, as a result of such exposure, suffers death or disablement for which benefit is otherwise payable hereunder, such death or disablement shall be covered under this Policy. If the body of the Insured Person has not been found within one (1) year of disappearance, sinking or wrecking of the conveyance in or on which the Insured Person was traveling at the time of the accident, it will be presumed that the Insured Person suffered death resulting from bodily injury caused by an accident at the time of such disappearance, sinking or wrecking, and the Company shall forthwith pay the benefit under this Policy provided the person or persons to whom such benefit is paid shall sign an undertaking to refund such sum to the Company if the Insured Person is subsequently found to be living.

SECTION 2 - TRAVEL INCONVENIENCE BENEFITS

31032011

In addition to the benefits provided under the above Section, the Insured Person will be covered for the Air Travel Inconvenience Insurance for the following benefit events as specified below : Section 2 (a) Flight Cancellation The Company shall reimburse the Insured Person up to the maximum limit as specified for Flight Cancellation in the Summary of Benefit for any unused and nonrefundable portion of the Air Ticket if at the time of scheduled departure, the Insured Person is prevented from taking the Scheduled Flight during a Flight on the First Scheduled Departure Date due to the occurrence of any one of the following events:(a) Events in connection with suffering from:(i) (ii) death; or hospitalisation, which requires the presence of the Insured Person, which is not anticipated at the purchase date of the Air Ticket an Insured Persons immediate Family Member

(b) Events in connection with :(i) hospitalisation of the Insured Person due to Serious Illnesses or serious accidental bodily injury not anticipated at the purchase date of the Air Ticket ; Serious damage to the Insured Persons vehicle within forty eight (48) hours before the First Departure Date ; Serious damage to the Insured Persons principal residence due to fire, flood or similar natural disaster such as tornado, earthquake, hurricane etc requiring his/her presence on the premises on the First Departure Date ; The Insured Person being kidnapped, detained, quarantined or subpoenaed to attend a civil proceeding.

(ii) (iii)

(iv)

Section 2 (b) Trip Curtailment The Company shall reimburse the Insured Person up to the maximum limit as specified for Trip Curtailment in the Summary of Benefit for any unused and nonrefundable portion of the Air Ticket if at the time of scheduled departure the Insured has to curtail his Trip to return directly to Malaysia due to the occurrence of any of the following events:(a) (b) (c) (d) Hospitalisation of the Insured Person due to Serious Illnesses or serious accidental bodily injury ; Emergency Medical Evacuation of the Insured Person by Asia Assistance. Death of Insured Persons immediate Family Member; Hospitalisation of Insured Persons immediate Family Member which requires the presence of the Insured Person.

31032011

Coverage under this section is effective only if coverage is incepted before the Insured Person becomes aware of any circumstances which could lead to the disruption of the Trip. Special Exclusions applicable to Section 2(a) Flight Cancellation and Section 2(b) Trip Curtailment The Company shall not be liable for any loss resulting directly or indirectly (in whole or in part) from:(i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (vii) (viii) (ix) (x) criminal acts committed by the Insured Person; war, riot, popular movements, terrorist acts ; any-existing medical conditions ; any effect of a source of radioactivity; pollution ; epidemics ; pandemic ; natural catastrophes climatic events such as lack of snow, etc. for any loss which is compensated by AirAsia X

Section 2 (c) Baggage and Personal Effects The Company will indemnify the Insured Person for up to the maximum limit as specified for Baggage and Personal Effects in the Summary of Benefit subject to an excess of RM50.00 only per claim and a limit of RM500.00 only per item, per one Insured Person per Scheduled Flight taken, in consequence of:(a) a theft or damage due to a theft or an attempted theft; (b) loss or damage to the Insured Persons baggage, clothing and registered personal effects, whether checked in or hand carried, caused by AirAsia X. Provided that these items must travel together with the Insured Person during the Scheduled Flight. At the sole discretion of the Company, the basis of indemnity shall be either the lesser of the cash value of the items equivalent to:(i) (ii) (iii) the original cash value of the items less depreciation; or the cost of replacement of a similar make and model; or the cost of repair of the items,

as determined by the sole discretion of the Company. Where any item consists of articles in a pair or set, the Company shall not be liable to pay more than the proportionate value of any particular part or parts which may be lost, without reference to any special value which such article may have a part of such pair or set. The Company may at its option elect to either repair or replace any part, to restore the pair or set to its value before the loss or pay the difference

31032011

between the cash value of the loss or damage of covered baggage and personal effects before and after the loss. All jewelry, articles consisting in whole or in part of silver, gold, or platinum objects made with precious materials, precious stones, pearls, watches, articles trimmed with or made mostly of fur, portable photographic, cinematographic, computer or telephone equipment, equipment for the recording of sound or pictures and its accessories, are only covered against theft if such item or equipment are physically carried along personally by the Insured Person for the Scheduled Flight. Special Exclusions applicable to Section 2 (c) Baggage and Personal Effects (a) This insurance does not cover:1. Animals 2. Automobiles and automobile equipment, trailers and caravans, boats and other means of transport equipment 3. contraband or illegal goods 4. documents, identity papers. Credit and payment cards, transport tickets, cash, stocks and securities 5. equipment for professional use 6. eye glasses, contact lenses, hearing aids, prosthetic limbs, artificial teeth or dental bridges 7. keys 8. musical instruments, objects of art, antiques, collectors items, furniture 9. perishables and consumables 10. ski sets, bicycles, sailboards, golf clubs, tennis rackets and other sporting equipment except whilst checked in as baggage (b) The company shall not be liable for any loss or damage resulting from:1. breakage of brittle or fragile articles, cameras, musical instruments, radios and such similar property 2. confiscation or expropriation by order of any government or public authority 3. criminal acts 4. gradual deterioration or fair wear and tear 5. insects or vermin 6. inherent vice or damage 7. mysterious disappearance 8. transportation of contraband or illegal trade 9. seizure whether for destruction under quarantine or custom regulation or not (c) The company shall be not be liable for any loss of or damage to property which, at the time of the happening of such loss or damage, is insured by or would, but for the existence of this Insurance, be insured by any other insurance policy or policies, or otherwise reimbursed/replaced by AirAsia X. Section 2 (d) Flight Delay In the event the Insured Persons Scheduled Flight is delayed for at least six (6) consecutive hours from the original scheduled time specified in the itinerary supplied

31032011

to the Insured Person, and this delay is due to inclement weather, equipment failure or strike or hijack (other than aircraft hijacking) or other industrial action by any employee of AirAsia X, the Company will pay the Insured Person RM150.00 only for the first six (6) consecutive hours of delay, followed by further sum of RM150.00 for every six (6) consecutive hours of delay thereafter, up to the maximum limit as specified for Flight Delay in the Summary of Benefit. The period of delay shall be calculated from the original scheduled departure time of the Scheduled Flight until the commencement of the first available alternative flight offered by AirAsia X. A letter from AirAsia X or its handling agents confirming the duration and reason of such delay shall suffice as proof for purposes of claim for this benefit. Special Exclusions applicable to Section 2 (d) Flight Delay The Company shall not be liable for any loss arising from:(a) the failure of the Insured Person to check in according to the itinerary supplied to him/her. (b) the failure of the Insured Person to obtain written confirmation from AirAsia X or its handling agents of the number of hours delayed and the reason for such delay. (c) strike or industrial action of companies/carrier involving other than AirAsia X and already in existence on the date the Trip is arranged. (d) the late arrival of the Insured Person at an airport (except for late arrival caused by a strike or an industrial action). (e) Arising from cancellation or rescheduling of the Scheduled Flight unless due to natural disaster or equipment failure. Section 2 (e) Common Carrier Delay In the event the Insured Persons scheduled departure of a Common Carrier is delayed for at least six (6) consecutive hours from the original scheduled time specified in the itinerary supplied to the Insured Person, and this delay is due to inclement weather, equipment failure or strike or hijack (other than aircraft hijacking) or other industrial action by any employee of Common Carrier, the Company will pay the Insured Person RM150.00 only for the first six (6) consecutive hours of delay, followed by further sum of RM150.00 for every six (6) consecutive hours of delay thereafter, up to the maximum limit as specified for Common Carrier Delay in the Summary of Benefit. The period of delay shall be calculated from the original scheduled departure time of the Common Carrier until the commencement of the first available alternative transportation offered by the Common Carrier Management. A letter from the Common Carrier or its handling agents confirming the duration and reason of such delay shall suffice as proof for purposes of claim for this benefit.

31032011

Special Exclusions applicable to Section 2 (e) Common Carrier Delay The Company shall not be liable for any loss arising from:(a) the failure of the Insured Person to check in according to the itinerary supplied to him/her (b) the failure of the Insured Person to obtain written confirmation from the Common Carrier or its handling agents of the number of hours delayed and the reason for such delay (c) strike or industrial action of companies/carrier involving other than Common Carrier and already in existence on the date the Trip is arranged (d) the late arrival of the Insured Person at an airport (except for late arrival caused by a strike or an industrial action). (e) Arising from cancellation or rescheduling of the Scheduled Flight unless due to natural disaster or equipment failure.

Section 2 (f) Missed Flight Connection In the event the covered Scheduled Flight is missed at the transfer point due to the late arrival of the Insured Persons incoming connecting Scheduled Flight and no onward Scheduled Flight is available or made available to the Insured Person within at least six (6) consecutive hours from the scheduled time of connecting departure, the Company will pay the Insured Person RM250.00 for every full six (6) consecutive hours of delay up to a maximum limit as specified for Missed Flight Connection in the Summary of Benefit. Special Exclusions applicable to Section 2 (f) Missed Flight Connection The Company shall not be liable for any loss caused by:(a) voluntary cancellation of a Scheduled Flight by the Insured Person ; (b) the Insured Persons failure to check in according to the itinerary supplied to him/her prior to the Scheduled Flight ; PROVIDED ALWAYS THAT :This Policy shall only pay for any claim either under Section 2 (d) Flight Delay or Section (e) Common Carrier Delay or Section 2 (f) Missed Flight Connection but not all together.

31032011

Section 2 (g) Loss of Personal Money The Company will reimburse the Insured Person up to the limit as specified for Loss of Personal Money in the Summary of Benefit for actual loss of cash, bank or currency notes, travelers checks, postal or money orders during the Trip provided that :(a) the items are within the Insured Persons control or custody at all times ; and (b) the items must not be left unattended ; and (c) such loss is reported to the police having jurisdiction at the place of loss immediately but in no case be later than 24 hours after the incident. Any claim must be accompanied by written documentation from the Policy. Special Exclusion to Section 2(g) Loss of Personal Money The Company shall not be liable for any loss of cash, bank or currency notes, travelers checks, postal or money orders kept in the check-in baggage with a Common Carrier. Section 2 (h) Loss of Travel Documents In the event that the Insured Persons passports, travel tickets and other relevant travel documents are lost as a result of robbery, burglary, theft or natural disaster whilst during the Trip, the Company will reimburse the Insured Person up to the limit as specified for Loss of Travel Documents in the Summary of Benefit for actual cost of obtaining replacement passports, travel tickets and other relevant travel documents lost as well as additional travel expenses, communication expenses and hotel accommodation necessary incurred to replace lost documents. Provided always that:(a) the Insured Person shall exercise reasonable care for the safety and supervision of the property ; and (b) any loss of passport must be reported to the police having jurisdiction at the place of loss within 24 hours of the discovery of loss. SECTION 3 MEDICAL AND EVACUATION EXPENSES Section 3 (a) - Accidental & Sickness Medical Reimbursement The Company will indemnify the Insured Person up to the maximum limit for Medical Expenses Reimbursement as specified in the Summary of Benefit subject to an excess of RM50.00 only per claim for Medical Expenses which are all Reasonably and Customary Charges incurred due to an Accident or Sickness sustained during a Trip. In the event of hospitalisation, Asia Assistance a Medical emergency assistance company appointed by the Company to provide emergency medical assistance during the Trip, may be able to arrange, on a case-by-case basis, subject to approval from the Company, an advance of payment to the Hospital subject to:-

31032011

(a) initial treatment for such an Accident must be received during the Trip; and (b) all expenses must be incurred within 30 days after the expiry date of the respective AirAsia Insure Travel Protection Return International Plan Certificate of Insurance issued to the Insured Person under this Policy. The maximum sum payable for Medical Expenses for follow-up treatment incurred in Malaysia is equivalent to a maximum of 10% of the limit as specified for Accidental Medical Reimbursement in the Summary of Benefit. The amount is a sub-limit of the aggregate total payable Benefit Amount under the Summary of Benefit for Medical Expenses Reimbursement. Medical Expenses covered are charges for medical services and medical supplies which are recommended by the attending Physician for the treatment of the injury which include the following:(a) the services of a Physician ; (b) hospital confinement and use of operating room; (c) anaesthetic (including administration), X-ray examinations or treatments, and laboratory tests; (d) drugs, medicines, and therapeutic services and supplies; (e) physiotherapy treatment by a western qualified physiotherapist. Section 3 (b) Emergency Medical Evacuation or Mortal Remains Repatriation (i) Emergency Medical Evacuation

In the event that an Insured Person requires evacuation in a medical emergency due to an Accident occurring during the Trip, Asia Assistance will organise for an emergency medical transport to the nearest medical facility that is adequately equipped to treat the Insured Persons medical condition. The type of transportation will depend on the availability and the gravity of the Insured Persons condition. In the event that medical repatriation is necessary, Asia Assistance will repatriate the Insured Person back to either his/her home or habitual residence in Malaysia. Alternatively. Asia Assistance will arrange for the resumption of the Insured Persons interrupted Trip as far as it is practical to do so, subject to the cost of repatriation and subject to maximum limit as specified for Emergency Medical Evacuation and Repatriation in the Summary of Benefit.

(ii)

Mortal Remains Repatriation

In the event of death of the Insured Person due to an Accident or Sickness during the Trip, Asia Assistance will organise the repatriation of his/here mortal remains to his/her habitual residence in Malaysia subject to the maximum limit as specified for Emergency Medical Evacuation and Repatriation in the Summary of Benefit. The process of burial, embalming, casket and ceremonies are not covered in the repatriation coverage unless it is mandated by legislation or regulation.

31032011

This Policy will only pay for any claim under Section 3 (b) (i) - Emergency Medical Evacuation or Section 3(b) (ii) - Mortal Remains Repatriation but not both. Section 3(c) Compassionate Visit In the event that the Insured Person is hospitalised overseas for more than 5 days as a result of Accident or Sickness sustained whilst on the Trip and his/her medical condition forbids evacuation, the Company will pay for the reasonable travel fare (economy air travel or first class rail travel) and hotel accommodation expenses necessarily incurred by one relative or one friend to visit and stay with the Insured Person, as recommended by a Physician, up to the maximum limit as specified for Compassionate Visit in the Summary of Benefit

Special Conditions Applicable to Section 3 The Company is not liable to pay:(1) costs for medical care except that prescribed by a licensed Physician or which is delivered by a recognised Hospital ; (2) for any loss which is directly or indirectly, in whole or in part, due to :(a) Civil or Foreign war, whether declared or not ; (b) The effect of drugs, medication or treatment not prescribed by a Physician ; (c) The influence of alcohol characterised by a blood alcohol level of the Insured Person equal to or superior to that fixed by the laws regulating the use of automobiles; (d) Suicide, attempt suicide or intentionally self-inflicted injury ; (e) The Insured Persons participation in any competition involving the use of motorised land, water or air vehicle ; (f) The Insured Persons participation in any professional sports ; (g) The Insured Person riding or driving a motorcycle or motor scooter with an engine displacement over 123 cm3. (h) The Insured Person flying whether as a fare-paying passenger or not, in or on an aircraft that does not belong to an airline company or which is not registered or licensed for the transportation of fare-paying passengers on regular and published scheduled routes ; (i) The Insured Persons active service in any of the armed forces of any nation ; (j) The participation or involvement of the Insured Person in a criminal act ; (k) The Insured Persons practice or utilization, either as pilot or passenger, of a ULM, sailplane, hand glider, parasail, parachute, hot air balloon, and the like, or engaging in any aerial flight other than that as previously expressed. (3) the Company is not liable for expenses incurred:(a) for medical care incurred in Malaysia except as provided in the Medical Expenses described above ; (b) Pre-Existing conditions ; (c) Pregnancy and its consequences ; (d) mental or emotional disorder

31032011

(e) sexually transmitted diseases, AIDS, HIV infections and AIDS related infections ; (f) cosmetic surgery, apart from reconstructive surgery in consequence of a covered Accident ; (g) follow-up non-medical treatment of any kind resulting from an Accident or Sickness, psychoanalytical treatment, stays in rest homes, physiotherapy and detoxification ; (h) ophthalmologic care, eye glasses, contact lenses, hearing aids, dental care and dentures, unless they are the direct consequence of an injury from a covered Accident , which makes usage medically necessary ; (i) care provided by a chiropractor, osteopath, herbalist, acupuncturist or any other practitioner of alternative medicine; (j) non-emergency medical check-ups; (k) vaccinations and their complications. SECTION 4 PERSONAL LIABILITY COVER The company agree to indemnify the Insured Person against his/her personal liability at law for damages and any claimants cost and expenses up to the maximum limit specified for Personal Liability in the Summary of Benefit in respect of:(a) accidental bodily injury to persons (b) accidental damage to property happening during the Trip. Provided that the total aggregate limit of liability of the Company for all claims under this section in respect of such damages and/or costs and expenses incurred with the written consent of the Company in the defense or settlement of any such claim shall not exceed the maximum limit specified for Personal Liability in the Summary of Benefit. Special Exclusions to Section 4 Personal Liability Cover The Company shall not be liable for any liability in respect of the following:(1) (2) (3) (4) any deliberate and wrongful damage or harm caused by the Insured Person ; any willful, malicious or unlawful act by the Insured Person ; any non-pecuniary loss ; accidental loss or damage to property belonging to or held in trust or in the care, custody or control of the Insured Person or any of his employees or any member of his family or household ; arising out of any business, trade or profession ; arising out of an agreement unless liability would have arisen in the absence of such agreement; bodily injury to or sickness of any person who is under a contract of employment, service or apprenticeship with the Insured Person when such injury or sickness arises out of and in the course of their employment with the Insured Person ; arising out of the use, ownership or possession of firearms, aircraft, watercraft, hovercraft, mechanically propelled vehicles, lifts, animals of a dangerous species or livestock of any kind ;

(5) (6) (7)

(8)

31032011

(9) (10)

(11)

damage caused by or to buildings or parts of building owned, rented or occupied by the Insured Person ; any claim arising from an Insured Person being insane or under the influence of or affected by drugs (other than drugs prescribed by a licensed Physician), intoxicating liquor, or solvents, the Insured Persons participation in any act of civil or foreign war, sabotage, riots, public demonstrations, strikes and lock-outs.

Special Conditions applicable to Section 4 Personal Liability cover Upon the happening of any event which may give rise to a claim under this Section, the Insured Person shall within Thirty (30) days therefrom give written notice to the Company with full particulars. Every letter, claim, writ of summons or process in respect of such claim shall be forthwith forwarded to the Company upon receipt of the same by the Insured Person. No admission offer promise payment or indemnity shall be made or given by or on behalf of the Insured Person without the written consent of the Company which shall be entitled to take over and conduct in the name of the Insured Person the defence or settlement of any claim or to prosecute in the name of the Insured Person fir its own benefit any claim and shall have full discretion in the conduct of any proceedings and in the settlement of any claim. The Insured Person shall give all such assistance as the Company may require.

General Exclusions Applicable to entire Policy This Insurance does not cover:(1) (2) payment which would violate a government prohibition or regulation ; death or injury directly or indirectly occasioned by war, invasion, act of foreign enemy, hostilities or warlike operation (whether war be declared or not), mutiny, civil war, rebellion, revolution, insurrection, conspiracy, military or usurped power, martial law or stage of siege, any of the events or causes which determine the proclamation or maintenance of martial law or state of siege, seizure, quarantine or customs regulations or nationalization by our under the order of any government or public or local authority; delay, seizure, confiscation, destruction, requisition, retention or detention by customs or any other government or public authority or official ; any violation or attempt of violation of laws or resistance to arrest by appropriate authority; the Insured Person which is below the age of 9 days or over the age of 75 (calculated since last birthday as at the date of insurance purchased) ; members of the armed forces whilst on duty or whilst engaging in or taking part in naval, military or air force service or operations or participating in operations of an offensive nature planned or conducted by any civil or military authorities against bandits, terrorists or other elements ;

(3)

(4)

(5)

(6)

31032011

(7)

during air travel except as a fare paying passenger in any properly licensed private and/or commercial aircraft operated by AirAsia X ; any serious physical injury or disability resulting directly or indirectly from, attributed to or accelerated by the use, release, or escape of nuclear of nuclear materials that directly or indirectly results in nuclear reaction or radiation or radioactive contamination; or the dispersal or application of pathogenic or poisonous biological or chemical materials; or the release of pathogenic or poisonous biological or chemical materials. For purposes of this exclusion, serious physical injury means physical injury that involves a substantial risk of death and/or protracted and obvious physical disfiguration, and/or protracted loss of or impairment of the function of a bodily member or an organ ; any Pre-Existing Condition ; suicide, attempted suicide or any intentional self-inflicted injuries acted upon by the Insured Person to him/herself whether sane or insane ; treatment of alcoholism or drug abuse or any other complications arising therefrom or any drug related accident ; pregnancy, miscarriage or childbirth, or any treatment relating to birth control or treatment pertaining to infertility or any other complication arising therefrom; psychosis, mental or nervous disorders or sleep disturbance disorders ; cosmetic or plastic surgery or any elective surgery ; any congenital defect which has manifested or was diagnosed before the policy commencement date ; any form of dental care or surgery unless necessitated by injury caused by the Accident covered under the Policy to sound and natural teeth ; routine health check-ups, any medical investigation(s) not directly related to admission diagnosis, illness or injury , or any related treatment Acquired Immune Deficiency Syndrome (AIDS) or any complications associated with infection by any Human Immune Deficiency Virus (HIV) (for the purpose of this Policy, the definition of AIDS shall be that used by the World Health Organisation in 1987, or subsequent revision by the World Health Organisation of that definition; infection shall be deemed to have occurred where blood or other relevant test(s) indicate in the opinion of the Company either the presence of any Human Immune Deficiency Virus (HIV) or Antibodies to such Virus) ; any injury sustained while serving as a crew member of any aircraft except as a fare-paying passenger in any aircraft having a current and valid air

(8)

(9) (10)

(11)

(12)

(13) (14) (15)

(16)

(17)

(18)

(19)

31032011

worthiness certification issued by the appropriate authority of the country of its registry ; (20) (21) driving or riding in any kind of race involving motorized vehicles ; late arrival of the Insured Person at the airport for the Scheduled Flight after the official check-in time ; failure of the Insured Person to take reasonable measure to protect, save or recover lost luggage ; failure of the Insured Person to notify the relevant airline authorities of missing luggage at the scheduled destination point and to obtain a property irregularity report ; any loss , injury ,damage or legal liability arising directly or indirectly from travel in, to or through Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan or Syria; and engaging practicing or participating in sport in a professional capacity or when an Insured Person would or could earn income or remuneration from engaging in such sport ; investigation which is not medially necessary, or convalescence, custodial or rest care; any loss, injury, damage or legal liability suffered or sustained directly or indirectly by an Insured Person if that Insured Person is :(a) (b) (c) (d) (28) a terrorist ; a member of a terrorist organisation ; or a purveyor of nuclear, chemical or biological weapons ; a narcotics trafficker.

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

any loss resulting directly and indirectly (in whole or in part) from : (a) pandemic (b) epidemic

General Conditions Applicable to entire Policy (1) Entire Contract This Certificate of Insurance contains terms and conditions for the Insurance Coverage and benefits provided herein which shall always be subject to the terms and conditions of the Master policy bearing number P0073983 Observance of Insurance Terms and Conditions The due observation and fulfillment of terms and conditions of this Certificate of Insurance in so far as they relate to anything to done or complied with by the Insured or any claimant under this Certificate of Insurance shall be conditions precedent to any liability of the Company to make any payment under this Policy.

(2)

31032011

(3)

Misrepresentation in Application The benefits shall not be payable and the Policy, at the option of the Company, shall be considered voidable in the event:(a) there is a failure to disclose or misrepresentation of any fact with respect to the Insured Person that is material to the insurance provided hereunder which is required to be furnished as evidence of insurability ; and/or (b) in all cases of fraud.

(4)

Alterations The Company reserves the right to amend the terms and provisions of the Policy and may at any time be amended and changed by written agreement between the Company and AirAsia X. Any amendment to the Policy shall be binding on all persons whether insured under the Policy prior to, during, or after the effective date of the amendment. No alteration in the Policy shall be valid unless approved by an authorised representative of the Company and such approval be endorsed herein. Currency of Payment Payment of any claim covered under this Policy shall be made in Malaysian currency or its equivalent in any other currency at the prevailing rate of exchange as declared by Bank Negara at the time of effecting payment if so required by the Insured Person or his/her permitted legal personal representatives. Compensation Limit The compensation limit is that expressed in the Table of Compensation. Ages All ages referred to in this Policy shall be the age of the Insured Person at his/her last birthday. Country of Residence Coverage provided to the Insured Person is subject to either their residence in Malaysia or for non-residents, to their travel through Malaysia or to their transit through a Malaysian Airport. Notice and Procedures of Claims (a) Upon the happening of any event which may give rise to a claim, the Insured Person shall:(i) notify the Company in writing as soon as possible but not later than thirty (30 days) after any event which may give rise to such claim by filling up the claim form as provided by the Company; (ii) furnish to the Company in writing, at the Insured Persons own costs and expenses, any evidence and proof including but not limited to information, particulars, accounts, original receipt, invoices, Insured Persons statements, reports and any other documents as the

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

31032011

Company may require and shall be in such form and of such nature as the Company may prescribe. (iii) produce for the Companys examination pertinent documents at such reasonable times and shall co-operate with the Company in all matters pertaining to any loss and/or claims. Failure to comply with this condition may prejudice the claim. (b) The following information and documents shall be furnished to the Company under any circumstances in matters of claims:(i) copies of the record and/or charge forms verifying the relevant Scheduled Flight Air Tickets charged to the Insured Persons credit card account . (ii) a property irregularity report obtained from AirAsia X in respect of lost luggage including details of the Scheduled Flight and/or written details and confirmation of the delay or loss incurred. (c) All reasonable measures to protect safeguard and recover such lost baggage and/or personal effects shall be taken by the Insured Person. Any delay or non-delivery of baggage shall immediately be reported to an official of AirAsia X authorised to receive such notification. (10) Proof of Loss Written proof of loss must be furnished to the Company at its said office within ninety (90) days from the date of loss. Failure to furnish such proof within the time required shall not invalidate or reduce any claim if it was not reasonable possible to give proof within such time provided such proof is furnished as soon as possible and in no event, except in the absence of legal capacity, later than one (1) year from the time proof is otherwise required. Effect of Fraud Any fraud, misstatement or concealment in respect of this insurance or any claim hereunder shall render the insurance coverage and benefits provided herein null and void. Medical Examination The Company at its own expense shall have the right to require additional proof and request medical examination of the Insured Person when and as often as it may reasonably require during the period when the claim is pending and to conduct an autopsy in case of death provided it is not forbidden by law. Limitation of Claims No claim benefits shall be payable under this Certificate of Insurance if presented to the Company beyond a period of one (1) year from the date of loss. To Whom Indemnity is Payable Indemnity for loss of life in respect of the Insured Person is payable to the nominee(s) elected by the Insured Person and in the event of failure of

(11)

(12)

(13)

(14)

31032011

nominee, to the legal beneficiary as stipulated under the Probate and Administration Act of Malaysia (for foreigners, such pay out shall be made in accordance to foreign Insured Persons countrys probate laws). Indemnity for all other benefits will be paid to the Insured Person or his/her estate upon his death. The process of claim including settlement shall be handled between the Company and the Insured Person or his/her estate as the case may be, whose sole discharge will constitute full and final discharge of the claim lodged. (15) Sanctions Clause The Company is not liable to make any payment for liability under any coverage sections of this Policy or make any payment under any extension for any loss or claim arising in, or where the Insured Person or any beneficiary under the Policy is a citizen or instrumentality of the government of any country(ies) against which any laws and/or regulations governing this Policy and/or the Company, its parent company or its ultimate controlling entity have established an embargo or other form of economic sanction which have the effect of prohibiting the Company to provide insurance coverage transacting business with or otherwise offering economic benefits to the Insured or any other beneficiary under the Policy. It is further understood and agreed that no benefits of payments will be made to any beneficiary(ies) who is or are declared unable to receive economic benefits under the laws and/or regulations governing this policy and/or the Company, its parent company or its ultimate controlling entity. Receipts The Company shall not be abide by any notice or any trust charge, a lien, assignment or other dealing with the Certificate of Insurance. The receipt by the Insured Person for any compensation payable herein shall in all cases be effectual discharge of liability of the Company. Rights of Nominee Consent of nominee shall not be a pre-requisite to terminate or to cancel this Policy or to a charge of nominee or for that matter for any changes in this Policy. Rights of Ownership The policy owner is AirAsia Berhad. Legal Proceedings No action at law or in equity shall be brought against the Company immediately one (1) year after date of any covered occurrence. Arbitration Clause Any dispute which may arise between the Company and the Insured Person and/or his/her legal representative in relation to the construction of the Policy or rights or liabilities of parties hereto shall be referred to arbitration. The arbitration shall be heard by a single arbitrator to be agreed by the parties hereto within fourteen (14) days of the commencement of the arbitration. In default of such agreement, an arbitrator shall be appointed in accordance with and subject to the provisions of the Arbitration Act of Malaysia or any statutory modification of reenactment thereof for the time being in force.

(16)

(17)

(18)

(19)

(20)

31032011

(21)

Limitation of Time of Bringing Arbitration If a claim is made under the Policy and rejected by the Company, the Insured or his/her legal personal representatives shall commence arbitration proceedings within six (6) months of such rejection, failing which the Company shall be discharged from all liability whatsoever for that claim. Cancellation This Certificate of Insurance once issued is not cancelable or refundable. Conformity with Law If any provision of this Certificate o Insurance which on its issuance date is in conflict with the law of the country in which the Certificate of Insurance was issued or delivered, this Policy shall be read in conformity to the Malaysian Law. Sole Responsibility of Multi-Purpose Insurans Bhd Any issues, matters or claims related in whole or part to insurance provided under this Certificate shall be the sole responsibility of the Mult-Purpose Insurans Bhd., and shall not in anyway involve AirAsia Berhad. Language Prevails If there is any conflict or inconsistency between any of the contents of the document and the contents of a version of this same document issued or printed in any other language, the contents of this document issued and printed in English prevail. Extension of insurance coverage up to maximum 3 days (only for the return flight). The extension covers any insured person whose actual itinerary does not correspond to the original itinerary due to rescheduling of flight by AirAsia. Multi-Purpose Insurans Bhd will honor valid claims in such a scenario. Duplication of Cover In the event that an Insured Person is covered by more than one policies purchased through AirAsia Berhad and/or its Affiliatess, benefit will be paid by the policy which provides the greatest amount of benefit. Where the benefit under each such policy is identical, the Company will only entertain the claim that Insured Person to be covered under the Policy first issued. Flight Cancellation by AirAsia (a) the travel insurance policy will be expired if the Insured Person selects the Credit Shell. However, the premium will be refunded as a credit for the Insured Person to buy a new air ticket of AirAsia flight. (b) the travel insurance policy will be expired if the Insured Person selects Cash Refund pay-out. The premium will be included in the total amount you receive from AirAsia. However, the refund has to be made before the departing time.

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

(28)

31032011

Disclosure & Policy Statement 1. Under the prudential framework of Corporate Government, the following avenues have been set up to handle customer grievances:(a) The Chief Executive Officer, Multi-Purpose Insurans Bhd., 9th Floor, Menara Multi-Purpose, Capital Square, No.8, Jalan Munshi Abdullah, 50100 Kuala Lumpur. Tel:03-20349888 Fax:03-26945758 Any policyholder who is not satisfied with the decision of an Insurance Company may write to the Mediator, giving details of the dispute, the name of the Insurance Company and the Policy Number. Copies of the correspondence exchanged between the Policyholder and the Company must be submitted to facilitate matter. The Financial Mediation Bureau Level 25, Dataran Kewangan Darul Takaful No.4, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur. Tel: 03-22722811 Fax: 03-22745752 Any policyholder who is not satisfied with the conduct of an insurance company may write to PIAMs Complaints Action Bureau, giving details of the complaint, the name of the insurance company and the policy number or the claim number together with supporting documents. PIAMs Complaints Action Bureau 3rd Fllor, Wisma PIAM, 150, Jalan Tun Sambanthan, 50470, Kuala Lumpur. Tel: 03-22747395/9 Fax: 03-22745910 2. By virtue of the Anti-Money Laundering Act and Anti-Terrorism Financing Act 2001 (AMLA), any Suspicious Transaction as classified by the law is required to be reported to the Competent Authority at Bank Negara Malaysia.

31032011

Ringkasan Manfaat yang diambil daripada Polisi Induk bernombor P0073983 diisukan khas untuk para pelanggan pesawat AirAsia Berhad

AirAsia Insure Insurans Perlindungan Perjalaan Pelan Antarabangsa Dua Hala

Pelan insurans ini ditawarkan kepada individu yang membeli tiket penerbangan dua hala (yang akan dirujuk sebagai Orang yang Diinsuranskan) daripada AirAsia Berhad (284669-W) yang dioperasikan oleh AirAsia X Sdn. Bhd. (734161-X) (yang akan dirujuk sebagai AirAsia X).

RINGKASAN MANFAAT Perlindungan ini tidak termasuk untuk bayi dan adalah seperti berikut:Manfaat 1. Manfaat Kemalangan Peribadi Kemalangan Peribadi Jumlah yang Diinsuranskan Sehingga RM200,000.00

2. Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan 2.(a) Pembatalan Penerbangan Bayaran balik untuk kos penerbangan jika Orang Yang Diinsuranskan membatalkan perjalanan bagi sebab-sebab yang dilindungi

Sehingga RM5,000.00

2.(b)

Memendekkan Tempoh Perjalanan Bayaran balik untuk tiket penerbangan pulang ke Malaysia jika Orang Yang Diinsuranskan perlu pulang lebih awal dari tarikh tiket pulang yang telah dibeli bagi sebab-sebab yang dilindungi

Sehingga RM5,000.00

2.(c)

Bagasi dan Barangan Peribadi Melindungi kehilangan atau kerosakan bagasi, pakaian dan barang kegunaan peribadi Orang yang Diinsuranskan

Sehingga RM5,000.00 (RM500.00 untuk setiap satu barang)

2.(d)

Penangguhan Penerbangan AirAsia Bayaran dengan kadar rata untuk setiap 6 jam kelewatan penerbangan asal yang telah dijadualkan

Sehingga RM1,050.00 (RM150.00 untuk setiap 6 jam penangguhan)

2.(e)

Penangguhan Pengangkutan Awam

Sehingga RM1,050.00

31032011

Bayaran penuh untuk setiap kelewatan 6 jam yang dikira dari masa asal bertolak untuk perjalanan yang dijadulkan oleh pengangkutan awam

(RM150.00 untuk setiap 6 jam penangguhan)

2.(f)

Ketinggalan Penerbangan Sambungan - Dengan syarat tiada penerbangan sambungan yang boleh didapati dalam masa 6 jam berturutturut dari jadual pelepasan penerbangan yang terlepas

Sehingga RM 500.00 (RM250.00 bagi setiap 6 jam penangguhan)

2.(g) 2.(h)

Kehilangan Wang Peribadi Kos perbelanjaan akibat Kehilangan Dokumen Perjalanan

Sehingga RM1,000.00 Sehingga RM1,000.00

3. Manfaat Perubatan dan Perpindahan 3.(a) Bayaran Balik Kos Perubatan Akibat Kemalangan -

Sehingga RM175,000.00 Bayaran balik kos perubatan yang dicas kerana (Lebihan sebanyak kemalangan yang berlaku semasa perjalanan ke RM50.00 untuk setiap Rantau Asia/Antarabangsa Tuntutan) Sehingga RM300,000.00

3.(b)

Pemindahan Rawatan Kecemasan dan Penghantaran Balik Mayat Bayaran balik bagi kos perbelanjaan akibat kematian atau kecederaan yang tidak disengajakan

3.(c)

Lawatan Ehsan

Sehingga RM5,000.00

4. Liabiliti Peribadi

Sehingga RM500,000.00

31032011

5. Perkhidmatan Bantuan Perjalanan 24- jam Perkhidmatan Bantuan Perjalanan Seluruh Dunia

Termasuk di dalam pakej

Pelindugan bagi bayi(bayi-bayi) yang namanya tercatat di dalam Slip Pengesahan adalah seperti berikut:Perlindungan diberikan kepada seorang bayi yang tercatat namanya di dalam Slip Pengesahan dan dibawa bersama jika Orang yang Diinsuranskan telah membeli pakej perlindungan yang ditawarkan. Perlindungan percuma ini adalah seperti berikut:(a) Manfaat Kemalangan Peribadi sehingga 10% daripada jumlah yang tercatat di Had Manfaat, iaitu sebanyak RM20,000.00 (b) Perbelanjaan untuk Perubatan dan Pemindahan Kecemasan sehingga had seperti yang tercatat di dalam Jadual Ringkasan Manfaat; (c) 24- jam Perkhidmatan Bantuan Perjalanan Seluruh Dunia

Had-had lain bagi Pelan Dua Hala :(i) Perlindungan dibawah adalah untuk perjalanan dalam lingkungan negara ketibaan sahaja. Sekiranya Orang Yang Diinsuranskan mengembara melepasi garisan negara tersebut, perlindungan tidak akan diberikan untuk had geografi melepasi negara itu. Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas dengan mana-mana penerbangan terjadual, untuk perjalanan diluar Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung bermula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar masuk untuk penerbangan keluar tersebut. Perlindugan akan disambung semula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan. Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas menggunakan apa sahaja jenis penggangkutan sekaub daripada penerbangan terjadual, untuk perjalanan keluar daripada Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar daripada bahagian Imigresen Negara Ketibaan. Perlindugan akan disambung semula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan. Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan dalam Tempoh Perlindungan semasa Perjalanan ini hanya terhad untuk Penerbangan Terjadual, didalam Negara Ketibaan sahaja.

(ii)

(iii)

(iv)

31032011

Perlindungan Perjalanan Airasia Insure - Pelan Antarabangsa Dua Hala Diambil Dari Polisi Induk Bernombor P0073983
Apabila Orang yang Diinsuranskan telah memohon dan membayar premium untuk dilindungi oleh insurans ini dan memiliki salinan polisi Perlindungan Perjalanan Antarabangsa Dua hala AirAsia Insure, Multi-Purpose Insurans Berhad (yang akan dirujuk sebagai Syarikat selepas ini) bersetuju untuk melindungi individu (yang akan dirujuk sebagai Orang yang Diinsuranskan selepas ini)yang telah membeli tiket penerbangan antarabangsa sehala daripada AirAsia Berhad yang dioperasikan oleh AirAsia X Sdn. Bhd. (yang akan dirujuk sebagai AirAsia X selepas ini) terhadap sebarang kerugian seperti yang telah diinsuranskan di dalam Polisi Induk bernombor P0073983 (yang akan dirujuk sebagai Polisi), tertakluk kepada pengecualian, pembatasan dan syarat yang terkandung di dalam Polisi. Definisi Kemalangan Bermaksud kejadian yang berlaku di luar kawalan dan berpunca daripada unsur-unsur luaran yang jelas dan ganas dan menyebabkan kecederaan fizikal Bermaksud mana-mana tiket penerbangan yang dijadualkan untuk ke satu-satu destinasi pilihan Orang yang Diinsuranskan yang dikeluarkan oleh AirAsia Berhad. Perjalan itu termasuk tetapi tidak semestinya bermula dari Malaysia. Secara operasinya, surat pengesahan akan dikeluarkan secara elektronik bagi pembelian yang dibuat melalui internet, yang dikenali sebagai Jadual Perjalanan. Jadual Perjalanan tersebut akan digunakan sebagai Tiket Penerbangan.

Tiket Penerbagan (juga dikenali sebagai tempat duduk yang dibeli dari sistem etiket AirAsia X)

Kecederaan Anggota Bermaksud kecederaan yang dialami oleh Orang yang Badan Diinsuranskan yang hanya berlaku dan kesan secara langsung akibat daripada kemalangan luaran yang ngeri dan boleh dilihat kecuali kecederaan anggota badan yang disebabkan oleh sebarang penyakit atau masalah kesihatan dan/atau apa-apa jenis penyakit yang disebabkan oleh kecederaan anggota badan dan/atau kecederaan yang berlaku secara beransur-ansur terhadap Orang yang Diinsuranskan. Sijil Insurans Merujuk kepada pengesahan perlindungan insurans perjalanan Perlindungan Perjalanan Antarabangsa Dua Hala AirAsia Insure yang dikeluarkan secara elektronik apabila pembelian dibuat menerusi internet. Bermaksud peperangan bersenjata antara dua atau lebih pihak dari satu negara yang sama dimana pihak-pihak tersebut terdiri daripada kumpulan yang berlainan etnik, agama dan ideologi. Definisi ini turut meliputi penentangan bersenjata, revolusi, hasutan, pemberontakan, rampasan kuasa dan kesan daripada undang-undang ketenteraan.

Perang Saudara

31032011

Wabak Penyakit

Bermaksud penyakit yang merebak dengan pantas secara tiba-tiba dan memberi kesan dalam masa yang singkat, bilangan manusia yang besar di dalam satu kawasan geografi. Contohnya, SARS.

Pengangkutan Awam Bermaksud mana-mana pengangkutan darat, air dan udara, kecuali pergangkutan perjalanan udara berlesen, beroperasi di bawah lesen pengangkutan biasa untuk membawa penumpang yang membayar tambang, dan mana-mana pesawat yang mempunyai sayap tetap dan beroperasi di bawah syarikat penerbangan komersial yang mempuyai lesen bagi pengangkutan biasa untuk penumpang yang membayar tambang serta mempunyai jadual jalan laluan penerbangan tetap diantara lapangan terbang berlesen yang dikenali, sama ada diatur atau ditempah oleh Orang yang Diinsuranskan untuk bergerak dari satu-satu tempat dalam tempoh perjalanannya. Negara Ketibaan Merujuk kepada negara yang Orang yang Diinsuranskan dijadualkan untuk tiba Merujuk kepada tarikh berlepas seperti yang tertera di Jadual Penerbangan Orang yang Diinsuranskan. Tarikh ini juga akan berkuatkuasa sebagai tarikh permulaan Insurans seperti yang tertera di dalam Sijil Insurans. Bermaksud peperangan bersenjata sama ada diisytiharkan atau tidak, diantara dua negara. Bermaksud kecuali definisi lain yang diberikan, sebuah Hospital (selain daripada institusi untuk warga emas, pesakit tenat atau pusat pemulihan, pusat penjagaan atau rumah rehat) yang beroperasi di bawah undang-undang untuk menjaga dan merawat orang yang sakit atau cedera dan mempunyai kelengkapan yang teratur untuk diagnosis dan pembedahan dan mempunyai perkhidmatan penjagaan 24jam dan pemerhatian perubatan dan bermaksud juga sebuah tempat dimana:(I) mempunyai lesen yang sah (seperti yang dirangkan dalam undang-undang) (II) operasi utama adalah untuk menjaga dan merawat orang yang sakit dan cedera (III) mempunyai seorang doktor atau lebih yang bertugas pada setiap masa (IV) menyediakan khidmat penjagaan 24 jam dan sekurang-kurangnya seorang jururawat profesional berdaftar yang bertugas pada setiap masa (V) mempunyai sistem diagnosis dan pembedahan yang teratur sama ada di dalam tempat yang sama atau di tempat lain yang telah disediakan lebih awal

Tarikh Pertama Perlepasan

Peperangan Asing

Hospital

31032011

Ahli Keluarga Terdekat

Ahli keluarga terdekat Orang yang Diinsuranskan adalah :(i) suami/isteri sah (ii) anak angkat dan/atau anak kandung yang sah (iii) menantu (iv) adik-beradik (v) adik-beradik ipar (vi) ibu bapa (vii) mertua (viii) datuk nenek (ix) cucu cicit (x) penjaga yang sah (xi) anak di bawah jagaan yang sah (xii) anak tiri atau anak angkat (xiii) ibu bapa tiri (xiv) ibu saudara (xv) bapa saudara (xvi) anak saudara lelaki/perempuan yang menetap di negara yang sama dengan Orang yang Diinsuranskan.

Tetamu yang Merujuk kepada tetamu yang diinsuranskan di bawah Diinsuranskan AirAsia Perlindungan Perjalanan AirAsia Insure Sijil Insurans X Perjalanan Antarabangsa Sehala selepas Polisi Induk dihantar secara on-line oleh pihak AirAsia X, yang telah sekaligus membeli perlindungan ini apabila membeli tiket penerbangan tersebut. Orang yangDiinsuranskan Merujuk kepada pelanggan AirAsia X yang membeli tiket penerbangan yang telah dijadualkan dan Sijil Perlindugan Perjalanan AirAsia Insure telah dikeluarkan di atas namanya. Merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan, yang berumur diantara 9 hari ke 2 tahun, dan perlu diiring untuk sesuatu perjalanan dibawah satu tiket yang dikeluarkan di bawah peraturan AirAsia X. Bayi tersebut hanya akan dilindungi di bawah Manfaat Kemalangan Peribadi dan jumlah maksima perlindungan adalah 10% daripada Jumlah yang Diinsuranskan. Merujuk kepada seseorang doktor perubatan atau doktor osteopati yang mempunyai lesen untuk memberikan khidmat perubatan atau membuat pembedahan berlandaskan undangundang yang berkenaan untuk khidmat tersebut dilakukan, tetapi, difinisi ini tidak termasuk ahli terapi dan fisioterapi. Doktor Penasihat tidak boleh memberi nasihat rawatan untuk dirinya sendiri jika dia adalah Orang yang Diinsuranskan, kepada pasangan suami/isterinya, seseorang yang menaiki penerbangan untuk mengiringinya atau ahli keluarga terdekatnya.

Bayi

Doktor

31032011

Pandemik

bermaksud penyakit berjangkit yang merebak, yang memenuhi kriteria seperti yang ditetapkan oleh World Health Organisation (WHO) yang tersebar keseluruh populasi di seluruh kawasan yang besar atau seluruh dunia. (i) (ii) (iii) kemunculan penyakit baru untuk sesuatu populasi Penyakit yang menjagkiti manusia, menyebabkan penyakit yang serius Penyakit yang mudah berjangkit dan berlaku di kalangan manusia

Keadaan Sedia Ada

Merujuk kepada apa-apa penyakit atau keadaan kesihatan yang tidak normal yang dialami oleh Orang yang Diinsuranskan dalam masa 90 hari sebelum tarikh pembelian tiket penerbangan :1. pertama kali muncul, menjadi lebih teruk dan kronik atau menunjukkan simptom-simptom yang jika muncul kepada orang-orang yang biasa, mereka akan pergi merujuk kepada doktor untuk diagnosis dan rawatan; atau 2. di bawah rawatan doktor atau rawatan sudah disarankan oleh doktor; atau 3. memerlukan pengambilan dadah atau ubat secara preskripsi Bermaksud cas pembayaran yang dikenakan untuk perubatan/rawatan hospital, bekalan atau servis perubatan yang diperlukan untuk merawat keadaan Orang yang Diinsuranskan, ia tidak boleh melebihi kos untuk rawatan perubatan yang seumpama dengannya, bekalan dan servis perubatan di tempat kos rawatan dicas; dan tidak termasuk cas-cas yang tidak akan dikenakan jika tiada insurans perlindungan. Merujuk kepada penerbangan komersial yang telah dijadualkan oleh AirAsia X, ia akan sentiasa difahami bahawa AirAsia X mempunyai hak dan lesen yang sah atau diberi kuasa sepertinya untuk menjadualkan pengangkutan udara dan hak mendarat untuk penumpang berbayar seperti yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang relevan di negara di mana ia beroperasi, dan seiringan dengan hak kuasa tersebut, mengekalkan dan mengeluarkan jadual dan tarif untuk perkhidmatan penumpang di antara lapangan terbang yang dinamakan. Penerbangan yang Dijadualkan mestilah memenuhi syarat seperti yang ditetapkan oleh Panduan ABC World World Airways. Waktu berlepas, tempat pertukaran dan destinasi penerbangan perlu tertera di tiket penerbangan Orang yang Diinsuranskan untuk rujukan. Apabila merujuk kepada Orang yang Diinsuranskan atau Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan, ia akan merujuk kepada penyakit yang disahkan sebagai penyakit yang mengancam nyawa dan memerlukan rawatan yang

Bayaran yang Biasa dan Berpatutan

Penerbangan yang Dijadualkan

Penyakit Serius

31032011

segera oleh doktor dan menyebabkan Orang yang Diinsuranskan atau Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan disahkan oleh doktor sebagai tidak sesuai untuk mengembara atau meneruskan perjalanan seperti yang dijadualkan. Penyakit Bermaksud mana-mana perubahan kesihatan fizikal yang ketara oleh Orang yang Diinsuranskan yang memerlukan penjagaan dan rawatan oleh doktor yang bertauliah untuk merawat penyakit tersebut, dan penyakit tersebut tidak dikecualikan di dalam Polisi ini. Mana-mana rujukan untuk masa atau tarikh di dalam Polisi atau di dalam konteks tempoh perlindungan adalah merujuk kepada waktu di Malaysia. Merujuk kepada masa diantara Permulaan Perlindungan dan Tarikh Tamat Perlindungan

Masa

Penerbangan

Tempoh Insurans Masa Permulaan Perlindugan (1) Kecuali daripada Manfaat Pembatalan Penerbangan, perlindungan bermula daripada waktu masuk pada Tarikh Berlepas yang pertama untuk Penerbangan yang telah Dijadualkan. Ini termasuklah waktu Orang yang Diinsuranskan berada di dalam mana-mana lapangan terbang untuk tujuan menaiki penerbangan pertama atau meneruskan perjalanan yang seterusnya. Perlindugan untuk Manfaat Pembatalan Penerbangan bermula pada 24 jam dari tarikh pembelian tiket penerbangan untuk Penerbangan yang Dijadualkan pada Tarikh Berlepas yang pertama. Selain daripada Manfaat Pembatal Penerbangan, perlindungan luput apabila: (a) Orang yang Diinsuranskan berlepas daripada lapagan terbang di Malaysia atau apabila berakhirnya 31 hari daripada Tarikh Perlepasan Pertama, mana-mana tarikh yang lebih awal. (b) apabila mendaftar masuk di bahagian Imigresen untuk perjalanan diluar dari Negara Ketibaan, selain daripada pulang ke Malaysia (c) apabila berlepas daripada lapangan terbang di Negara Ketibaan jika Orang yang Diinsuranskan menukar destinasi asal Penerbangan Terjadual dan tidak boleh pulang semula seperti yang tercatat di dalam Jadual Perjalanan Original, mana-mana tarikh yang lebih awal.

(2)

Masa Tamat Perlindungan

(1)

31032011

(2)

Perlindungan untuk Manfaat Pembatalan Penerbangan berakhir pada Tarikh Berlepas yang Pertama untuk penerbangan yang seterusnya.

Had-had lain:(a) Perlindungan dibawah adalah untuk perjalanan dalam lingkungan negara ketibaan sahaja. Sekiranya Orang Yang Diinsuranskan mengembara melepasi garisan negara tersebut, perlindungan tidak akan diberikan untuk had geografi melepasi negara itu. Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas dengan mana-mana penerbangan terjadual, untuk perjalanan diluar Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung bermula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar masuk untuk penerbangan keluar tersebut. Perlindugan akan disambung semula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan. Jika Orang yang Diinsuranskan berlepas menggunakan apa sahaja jenis penggangkutan sekaub daripada penerbangan terjadual, untuk perjalanan keluar daripada Negara Ketibaan, perlindungan insurans ini akan digantung apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar daripada bahagian Imigresen Negara Ketibaan. Perlindugan akan disambung semula apabila Orang yang Diinsuranskan mendaftar keluar di bahagian Imigresen apabila pulang ke Negera Ketibaan Asal, bergantung kepada Tempoh Perlindungan, i.e dengan syarat tempoh tersebut masih didalam masa 31 hari daripada tarikh berlepas pertama Penerbangan Terjadual Orang yang Diinsuranskan Manfaat Ketidakselesaan Perjalanan dalam Tempoh Perlindungan semasa Perjalanan ini hanya terhad untuk Penerbangan Terjadual, didalam Negara Ketibaan sahaja.

(b)

(c)

(d)

Manfaat SEKSYEN 1 MANFAAT KEMALANGAN PERIBADI Jika berlaku apa-apa kejadian semasa Penerbangan, dan jika Orang yang Diinsuranskan mengalami kecederaan fizikal disebabkan oleh kejadian tersebut yang mengakibatkan kematian atau kecacatan kepadanya, Syarikat akan, tertakluk kepada pengecualian, pembatasan dan syarat seperti yang terdapat di dalam Polisi, akan membayar ganti rugi seperti yang terdapat di dalam Jadual Ganti Rugi di bawah:Jadual Ganti Rugi

31032011

Kejadian 1 Kematian akibat kemalangan 2 Kehilangan penglihatan secara total dan tidak boleh dirawat untuk sebelah atau kedua-dua belah mata 3 Kecacatan kekal untuk sebelah atau kedua-dua belah anggota badan 4 Kehilangan penglihatan secara total untuk sebelah mata dan kehilangan daya untuk satu anggota badan 5 Kehilangan Upaya Kekal, selain daripada kehilangan daya penglihatan atau anggota

Peratusan Jumlah Manfaat 100% 100% 100% 100%

100%

Kehilangan upaya mata dan anggota badan hanya akan dilindungi sekiranya : (1) Kematian atau kehilangan upaya berlaku dalam masa 180 hari kelendar selepas tarikh kejadian yang menyebabkan kematian atau kehilangan upaya tersebut; Had pembayaran maksima bagi Syarikat untuk dibayar kepada Orang yang Diinsuranskan adalah sebanyak 100% daripada Jumlah yang Diinsuranskan untuk Manfaat Kemalangan Peribadi seperti yang tercatat di Pelan Perlindugan Insurans.

(2)

Perlindungan daripada Pendedahan dan Hilang Jika Orang yang Diinsuranskan, berikutan daripada kemalangan, tidak dapat mengelak daripada terdedah kepada unsur-unsur yang menyebabkan kecederaan anggota badan seperti yang tertera di dalam Jadual Ganti Rugi di atas, untuk satu jangka masa sebelum diselamatkan, kecederaan tersebut akan di anggap sebagai kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan itu. Jika Orang yang Diinsuranskan tidak dijumpai dalam masa setahun dari tarikh berlakunya peneggelaman atau terhempasnya kapal terbang yang dijadualkan dan dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan, beliau akan dianggap sebagai sudah meninggal dunia untuk tujuan manfaat perlinduagan insurans yang diberikan. SEKSYEN 2 MANFAAT KETIDAKSELESAAN PERJALANAN Selain daripada Manfaat yang diberikan seperti yang disebutkan di atas, Orang yang Diinsuranskan akan juga dilindungi di bawah Perlindungan Insurans Ketidakselesaan Perjalanan Udara bagi kejadian-kejadian seperti di bawah:Seksyen 2 (a) Pembatalan Penerbangan Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Manfaat Pembatalan Penerbangan untuk mana-mana bahagian tiket yang tidak digunakan atau yang tidak boleh dipulangkan jika pada masa berlepas yang dijadualkan, Orang yang Diinsuranskan tidak dapat menaiki Penerbangan yang Dijadualkan pada Tarikh Berlepas Pertama yang Dijadualkan akibat daripada mana-mana kejadian seperti yang disebut di bawah:31032011

(a)

Kejadian yang berkaitan dengan Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan yang mengalami:(i) (ii) kematian; atau dimasukkan ke hospital, yang memerlukan kehadiran Orang yang Diinsuranskan, dan tidak dijangka pada waktu pembelian tiket penerbangan

(b)

Kejadian yang berkaitan dengan:(i) Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital kerana Penyakit yang serius atau kecederaan anggota badan yang serius yang tidak dijangkakan berlaku pada waktu pembelian tiket penerbangan kerosakan serius yang dialami oleh kenderaan Orang yang Diinsuranskan dalam masa 48 jam sebelum Tarikh Perlepasan Pertama; Kerosakan serius yang dialami oleh kediaman Orang yang Diinsuranskan yang disebabkan oleh kebakaran, banjir atau bencana alam yang seakan dengannya seperti puting beliung, gempa bumi, taufan dan lain-lain yang memerlukan kehadiran Orang yang Diinsuranskan di premis pada Tarikh Perlepasan Pertama; Orang yang Diinsuranskan telah diculik, ditahan, dikuarantinkan atau d isepina untuk menghadiri perbicaraan sivil.

(ii) (iii)

(iv)

Seksyen 2 (b) Memendekkan Tempoh Perjalanan Syarikat akan membayar balik kepada Orang yang Diinsuranskan sehingga had maksima seperti yang tertera di Ringkasan Jadual Manfaat dalam bahagian Memendekkan Tempoh Perjalanan untuk mana-mana bahagian tiket yang tidak digunakan atau yang tidak boleh dipulang semula jika Orang yang Diinsuranskan perlu memendekkan tempoh perjalanan dan pulang terus ke Malaysia kerana sebabsebab yang berikut:(a) (b) (c) (d) Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital kerana Penyakit Serius atau kecederaan anggota badan yang serius akibat kemalangan; Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan akibat Kemalangan perlu dilakukan ke atas Orang yang Diinsuranskan oleh Pembantu Asia. Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan meninggal dunia Ahli Keluarga Terdekat Orang yang Diinsuranskan dimasukkan ke hospital dan kehadiran Orang yang Diinsuranskan adalah perlu.

Perlindugan di bawah seksyen ini hanya efektif jika Orang yang Diinsuranskan tidak mengetahui tentang kejadian yang akan berlaku dan menyebabkan beliau terpaksa memendekkan tempoh perjalanannya. Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (a) Pembatalan Penerbangan dan Seksyen 2 (b) Memendekkan Tempoh Penerbangan Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk setiap kerugian yang disebabkan (secara langsung atau tidak) oleh:-

31032011

(i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (vii) (viii) (ix) (x)

perlakuan jenayah oleh Orang yang Diinsuranskan peperangan, rusuhan, tunjuk perasaan dan gerakan pengganas apa-apa keadaan kesihatan yang sedia ada apa-apa kesan daripada punca radioaktif pencemaran alam wabak penyakit Pandemic bencana alam kejadian iklim seperti pencairan salji dan lain-lain mana-mana kerugian yang jumlah ganti rugi telah di bayar oleh AirAsia X

Seksyen 2 (c) Bagasi dan Barangan Peribadi yang dibawa bersama Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Bagasi dan Barangan Peribadi, tertakluk kepada lebihan sebanyak RM50.00 sahaja untuk setiap tuntutan dan had sebanyak RM500.00 untuk setiap satu barang, untuk seorang Orang yang Diinsuranskan untuk satu Penerbangan yang Dijadualkan yang disebabkan oleh:(a) kecurian atau percubaan mencuri (b) kerugian atau kerosakan kepada bagasi dan barangan peribadi Orang yang Diinsuranskan termasuk apa-apa jenis bagasi, beg tangan dan kandungannya, sama ada didaftar masuk atau dibawa dengan tangan, yang disebabkan oleh AirAsia Berhad

Hanya jika sekiranya barangan ini mesti dibawa bersama oleh Orang yang Diinsuranskan ketika perjalanan untuk Penerbangan yang Dijadualkan. Cara pelunasan ganti rugi oleh Syarikat adalah bergantung sepenuhnya kepada pihak Syarikat, dan nilai tunai barangan tersebut sama ada berkurangan atau sama dengan:(i) (ii) (iii) harga nilai asal baragan tersebut tanpa susut nilai; atau kos mengantikan barangan tersebut dengan barang yang seakan-akan buatan dan modelnya; atau kos pembaikan barangan tersebut.

Bagi mana-mana barang yang mempunyai pasangan atau set, Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk membayar lebih dari nilai bahagian yang rosak atau hilang, tanpa merujuk kepada mana-mana nilai yang tertentu untuk barangan yang berpasangan/set tersebut. Syarikat berhak untuk memilih sama ada membaiki atau mengantikan mana-mana bahagian, untuk mengembalikan nilai pasangan/set kepada nilai sebelum berlakunya kerosakan atau kehilangan, ataupun membayar perbezaan nilai tunai bagi kerosakan atau kehilangan untuk bagasi dan barangan peribadi yang dilindungi sebelum kejadian yang mengakibatkan kerugian/kehilangan tersebut. Kesemua barangan kemas, barang-barang yang mengandungi sebahagian atau secara keseluruhannya adalah perak, emas atau platinum, dan objek2 yang

31032011

diperbuat daripada bahan-bahan yang bernilai, batu berharga, mutiara, jam tangan, bahan yang diperbuat sebahagian atau sepenuhnya daripada bulu, barangan fotografi mudah alih, barangan wayang gambar, komputer, alatan telefon, alatan untuk merekod bunyi dan gambar dan aksesorinya, hanya dilindungi daripada kecurian jika barangan tersebut dibawa secara fizikal dan dengan sendiri oleh Orang yang Diinsuranskan untuk menaiki Penerbangan yang Dijadualkan. Pengecualian khas untuk Seksyen 2 (b) Bagasi dan Barangan Peribadi (a) Polisi ini tidak melindungi :1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. haiwan kenderaan dan alatan kenderaan, treler dan karavan, bot dan lain-lain jenis alat pengangkutan kontraban dan barangan haram dokumen, surat pengenalan diri, kad bayaran atau kredit, tiket pengangkutan, wang tunai, saham dan cagaran alatan untuk kegunaan profesional kaca mata, kanta sentuh, alat bantuan pendengaran, anggota badan palsu, gigi palsu atau pendakap gigi kunci alatan musik, baragan lukisan, antik, barangan yang dikumpul, perabot baragan yang mudah rosak alatan meluncur, basikal, papan layar, peralatan golf, raket tenis dan lain-lain peralatan sukan kecuali jika ianya didaftar masuk sebagai bagasi berdaftar

(b)

Syarikat tidak akan bertanggungjawab jika kerosakan atau kerugian yang disebabkan oleh:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. pecah atau retak bagi baragan mudah pecah, kamera, alatan musik, radio dan apa-apa barang yang seumpama dengannya rampasan atau tahanan yang di arahkan oleh mana-mana pihak berkuasa am atau kerajaan tindakan jenayah kerosakan secara berperingkat atau haus dan lusuh kerosakan berpunca daripada serangga dan kutu kerosakan yang berlaku secara semula jadi kehilangan misteri pengangkutan kontraban atau perdagangan haram rampasan sama ada untuk dimusnahkan di bawah kuarantin atau peraturan kastam atau tidak

(c)

Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk mana-mana kehilangan atau kerosakan harta benda yang pada waktu kejadian yang mengakibatkan kerosakan atau kehilangan, telah diinsuranskan di bawah mana-mana insurans daripada syaraikat insurans yang lain, atau telah diganti semula oleh AirAsia X.

Seksyen 2 (d) Penangguhan Penerbangan

31032011

Jika berlakunya Penangguhan Penerbangan kepada pesawat yang dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan untuk sekurang-kurangnya 6 jam berturut-turut dari waktu asal yang telah dijadualkan di dalam Jadual Penerbangan yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan, dan penanguhan ini adalah disebabkan oleh cuaca yang teruk, kerosakan peralatan atau tunjuk perasaan dan rampasan kenderaan (selain daripada rampasan pesawat) atau lain-lain tindakan industri yang dicetus oleh pekerja AirAsia X, Syarikat akan membayar ganti rugi kepada Orang yang Diinsuranskan sebanyak RM150.00 sahaja untuk penanguhan 6 jam yang pertama dan RM150.00 untuk 6 jam seterusnya, sehingga had maksima seperti yang tercatat di dalam Jadual Manfaat yang dikepil bersama Sijil Insurans ini. Tempoh penanguhan akan dikira bermula pada waktu asal perjalanan yang dijadualkan seperti yang tercatat di dalam Jadual Penerbangan sehingga bermulanya penerbangan alternatif pertama yang ditawarkan oleh AirAsia X. Surat pengesahan untuk jangka masa dan sebab penanguhan daripada AirAsia X ataupun agen yang menguruskan tiket penerbangan mencukupi sebagai bukti untuk tuntutan manfaat ini. Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (c) Penanguhan Penerbangan AirAsia Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan atau kerosakan yang disebabkan oleh:(a) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual yang diberikan kepadanya kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendapatkan surat pengesahan daripada AirAsia X ataupun agen yang mengendalikan tiket penerbangannya untuk jangka masa dan sebab penanguhan rusuhan atau tindakan industri oleh syarikat/pembawa yang melibatkan selain daripada AirAsia X and telah wujud pada tarikh penerbangan dijadualkan Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang (kecuali untuk ketibaan lewat yang disebabkan oleh rusuhan dan tindakan industri) Terjadi akibat pembatalan atau penjadualan semula Pernerbangan Terjadual melainkan jika disebabkan oleh kemalagan semulajadi atau kerosakan peralatan

(b)

(c)

(d)

(e)

Seksyen 2 (e) Penangguhan Pengangkuatan Awam Jika berlakunya kejadian di mana Pengangkutan Awam yang akan dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan mengalami penangguhan untuk sekurang-kurangnya enam (6) jam berturut-turut dari waktu perjalanan yang telah dijadualkan di dalam jadual yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan, dan penangguhan ini adalah disebabkan oleh cuaca yang buruk, kerosakan peralatan, tunjuk perasaan atau rampasan kenderaan (selain daripada rampasan kapal terbang) atau selain daripada tindakan industri oleh mana-mana pekerja Pengangkutan Awam, Syarikat akan membayar Orang yang Diinsuranskan sebanyak RM 150.00 bagi setiap kelewata selama enam (6) jam berturut-turut dan diikuti dengan RM150.00 untuk 6 jam yang

31032011

berturut-berturut, berikutnya, sehingga had maksima seperti yang dinyatakan di dalam Ringkasan Jadual Manfaat yang telah diisu dan disertakan bersama Sijil Insurans ini. Tempoh penanguhan akan dikira bermula pada waktu asal perjalanan yang dijadualkan untuk Pengangkutan Awam tersebut sehingga bermulanya perjalanan Pengangkutan Awam alternatif pertama yang ditawarkan oleh bahagian Pengurusan Pengangkutan Awam tersebut. Surat pengesahan untuk jangka masa dan sebab penanguhan daripada bahagian Pengurusan Pengangkutan Awam yang berkaitan ataupun agen yang menguruskan tiket penerbangan mencukupi sebagai bukti untuk tuntutan manfaat ini. Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (e) Penangguhan Pengangkutan Awam Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan oleh:(a) kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual yang diberikan kepadanya kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendapatkan surat pengesahan daripada bahagian Pengurusan Pengangkutan Awam yang berkaitan ataupun agen yang mengendalikan tiket penerbangannya untuk jangka masa dan sebab penanguhan rusuhan atau tindakan industri oleh syarikat/pembawa yang melibatkan selain daripada AirAsia Berhad and telah wujud pada tarikh perjalanan dijadualkan Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang (kecuali untuk ketibaan lewat yang disebabkan oleh rusuhan dan tindakan industri)

(b)

(c)

(d)

Seksyen 2 (f) - Terlepas Penerbangan Sambungan AirAsia Jika berlakunya kejadian terlepas penerbagan yang telah dijadualkan di titik pertukaran pesawat yang disebabkan oleh kelewatan Penerbangan Terjadual yang dilindungi dan tiada Penerbangan Terjadual yang lain untuk dinaiki oleh Orang yang Diinsuranskan dalam masa sekurang-kurangnya 6 jam berikutnya dari waktu Penerbangan Sambungan Terjadual yang terlepas, Syarikat akan membayar Orang yang Diinsuranskan sebanyak RM250.00 untuk setiap 6 jam berturut-turut penanguhan sehingga had maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat untuk Terlepas Penerbangan Sambungan. Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (f) Terlepas Penerbangan Sambungan Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan oleh:(a) (b) pembatalan secara sukarela bagi Penerbangan yang Dijadulakan oleh Orang yang Diinsuranskan kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mendaftar masuk mengikut jadual yang diberikan kepadanya sebelum Penerbangan yang Dijadualkan

31032011

Hanya jika:Polisi ini hanya akan membayar tuntutan bagi salah satu, sama ada Seksyen 2 (d) Penerbangan Tertangguh AirAsia, Seksyen 2 (e) Penangguhan Pengangkutan Awam ataupun Seksyen 2 (f) - Terlepas Penerbangan Sambungan AirAsia, dan bukan kesemuanya sekali. Seksyen 2 (g) Kehilangan Wang Peribadi Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga had maksima seperti yang tertera di dalam bahagian Kehilangan Wang Peribadi di Ringkasan Jadual Manfaat jika betul-betul berlakunya kehilangan wang tunai, matawang atau nota bank, cek pengembara, kiriman wang pos semasa Perjalanan, dengan syarat:(a) (b) (c) barangan yang hilang adalah di dalam kawalan dan penjagaan Orang yang Diinsuranskan di sepanjang masa; dan barangan tersebut tidak ditinggalkan tanpa pengawasan; dan kehilangan tersebut mestilah dilaporkan kepada pihak polis yang mempunyai kuasa di tempat kejadian secepat mungkin, tetapi tidak lebih dari 24 jam selepas kejadian kecurian itu berlaku. Dokumen bertulis daripada Polisi perlulah dikepilkan bersama untuk setiap tuntutan.

Pengecualian Khas untuk Seksyen 2 (g) Kehilangan Wang Peribadi Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk kehilangan mana-mana wang tunai, matawang atau nota bank, cek pengembara dan kiriman wang pos yang disimpan di dalam bagasi dan di daftarkan masuk untuk penghantaran oleh Penggangkutan Awam. Seksyen 2 (h) - Kehilangan Dokumen Perjalanan Jika berlakunya kejadian dimana dokumen perjalanan seperti pasport, tiket perjalanan dan mana-mana dokumen perjalanan yang berkaitan milik Orang yang Diinsuranskan hilang akibat rompakan, pecah rumah, kecurian atau kejadian alam semulajadi semasa berada di dalam Perjalanan, Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Kehilangan Dokumen Perjalanan untuk kos sebenar bagi mengantikan pasport, tiket perjalanan dan dokumen perjalanan lain yang berkaitan yang hilang. Kos tambahan bagi perjalanan, komunikasi dan penginapan hotel yang perlu bagi mengantikan dokumen yang hilang juga akan dibayar semula. Dengan syarat :(a) Orang yang Diinsuranskan telah mengambil langkah-langkah keselamatan yang perlu dan mengawasi barangan beliaui; dan (b) kehilangan mana-mana pasport mestilah dilaporkan kepada polis yang berkuasa di kawasan terbabit dalam masa 24-jam dari waktu kehilangan disedari.

31032011

SEKSYEN 3 PERBELANJAAN PERUBATAN DAN PEMINDAHAN Seksyen 3 (a) Bayaran Balik Kos Perubatan akibat Kemalangan Syarikat akan membayar balik Orang yang Diinsuranskan sehingga limit maksima seperti yang tercatat di dalam Ringkasan Jadual Manfaat di bahagian Bayaran Balik Kos Perubatan akibat Kemalangan, tertakluk kepada lebihan sebanyak RM50.00 sahaja untuk setiap Perbelanjaan Perubatan yang Biasa dan Berpatutan yang akan dicas untuk merawat kecederaan akibat Kemalangan yang berlaku semasa Perjalanan. Jika Orang yang Diinsuranskan perlu dimasukkan ke hospital, Pembantu Asia, boleh diuruskan, bergantung kepada kes-kes tertentu, tertakluk kepada persetujuan daripada Syarikat, pembayaran terlebih dahulu untuk rawatan di wad akan diberikan jika:(a) (b) rawatan awal mestilah diterima terlebih dahulu untuk Kemalangan tersebut semasa dalam Perjalanan; dan semua kos perbelanjaan mestilah yang dicas dalam masa 30 hari selepas Tarikh Tamat untuk Sijil Insurans Perlindungan Perjalanan AirAsia Insure Pelan Dua Hala yang dikeluarkan di atas nama Orang yang Diinsuranskan di bawah Polisi ini.

Jumlah maksima yang boleh dibayar untuk perbelanjaan Perubatan untuk manamana rawatan susulan di Malaysia adalah bersamaan dengan nilai 10% daripada amaun manfaat Bayaran Balik Perbelanjaan Perubatan akibat Kemalangan yang dinyatakan dalam Jadual Manfaat. Amaun ini adalah sub-had daripada agregat keseluruhan bagi amaun manfaat yang boleh dibayar yang dinyatakan dalam Jadual Manfaat untuk bayaran Balik Perbelanjaan Perubatan Akibat Kemalangan. Perbelanjaan perubatan yang dilindungi adalah perkhidmatan perubatan dan bekalan perubatan yang disyorkan oleh Doktor yang merawat untuk rawatan yang disebabkan oleh kecederaan, dan ianya termasuklah: (a) (b) (c) (d) (e) perkhidmatan doktor penahanan di hospital dan penggunaan bilik pembedahan ubat bius (termasuk kos pengurursan) pemeriksaan atau rawatan sinar-x dan ujian makmal dadah, ubat-ubatan dan perkhidmatan dan bekalan terapeutik rawatan fisioterapi oleh ahli fisioterapi yang mempunyai kelayakan dari barat

Seksyen 3 (b) Permindahan Kecemasan untuk Perubatan atau Penghantaran Balik Mayat (a) Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan

Jika berlakunya kejadian dimana Orang yang Diinsuranskan perlu dipindahkan untuk rawatan kecemasan yang disebabkan oleh Kemalagan yang berlaku semasa Perjalanan, Asia Assistance akan menguruskan kenderaan pemindahan kecemasan ke pusat perkhidmatan perubatan yang terdekat yang dilengkapi dengan peralatan perubatan yang mencukupi untuk merawat kecederaan Orang yang Diinsuranskan. Jenis kenderaan adalah bergantung kepada keadaan kecederaan Orang yang Diinsuranskan dan sama ada kenderaan tersebut ada atau tidak.

31032011

Jika Orang yang Diinsuranskan perlu dihantar pulang, Asia Assistance akan menghantar pulang Orang yang Diinsuranskan ke rumah yang didudukinya di Malaysia. Secara alternatifnya, Asia Assistance akan menguruskan Orang yang Diinsuranskan untuk menyambung Perjalanan yang terganggu jika ianya praktikal untuk dilakukan, bergantung kepada kos penghantaran pulang dan tertakluk kepada had maksima seperti yang tercatat di bahagian Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan dan Penghantaran Pulang di dalam Ringkasan Jadual Manfaat. (b) Penghantaran Pulang Mayat

Jika berlakunya kejadian di mana Orang yang Diinsuranskan meninggal dunia akibat Kemalangan semasa dalam Perjalanan, Asia Assistance akan menguruskan penghantaran pulang mayatnya ke tempat tinggalnya di Malaysia tertakluk kepada had maksima seperti yang tertera di dalam bahagian Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan dan Penghantaran Pulang di dalam Ringkasan Jadual Manfaat. Kos untuk proses pengebumian, pengawetan, keranda dan upacara pengebumian tidak termasuk di dalam di dalam perlindungan kecuali ianya telah dimandatkan oleh perundagan dan peraturan. Polisi ini hanya akan membayar untuk tuntutan di bawah bahagian Seksyen 3 (b) (i) - Pemindahan Kecemasan untuk Perubatan atau Seksyen 3 (b) (ii) Pemindahan Mayat, dan bukan untuk kedua-duanya. Seksyen 3 (c) Lawatan Ehsan Jika Orang yang Diinsuranskan dimasukkan ke wad di luar negara untuk lebih dari 5 hari disebabkan oleh Kemalangan atau Sakit yang dihadapi semasa berada di dalam Perjalanan dan keadaan kesihatan beliau menghalangnya untuk dihantar pulang, Syarikat akan membayar kos yang berpatutan bagi tambang perjalanan (kelas ekonomi bagi pengangkutan udara atau kelas pertama bagi pengangkutan keretapi) dan kos penginapan hotel yang perlu untuk seorang saudara atau rakan untuk melawat dan menemani Orang yang Diinsuranskan, seperti yang disarankan oleh Doktor, sehingga had maksima seperti yang tertera di bahagian Lawatan Ehsan di dalam Ringkasan Jadual Manfaat Syarat Khas untuk Seksyen 3 Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membayar:(1) kos penjagaan untuk perubatan kecuali yang disarankan oleh Doktor berlesen atau yang diuruskan oleh Hospital yang dikenali untuk kerugian yang disebabkan secara langsung atau tidak, sebahagian atau keseluruhannya oleh:(a) perang awam atau asing sama diisytiharkan atau tidak (b) kesan dadah, perubatan atau rawatan yang tidak diberi preskripsi oleh Doktor (c) pengaruh alkohol berdasarkan tahap alkohol dalam darah Orang Yang Diinsuranskan bersamaan atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh

(2)

31032011

undang-undang penggunaan kereta. (d) Membunuh diri, cubaan membunuh diri atau apa-apa kecederaan diri sendiri yang disengajakan (e) Orang Yang Diinsuranskan menyertai dalam mana-mana pertandingan yang melibatkan penggunaan kenderaan bermotor darat, air atau udara (f) Orang Yang Diinsuranskan menyertai dalam mana-mana sukan profesional (g) Orang Yang Diinsuranskan menunggang atau memandu motosikal atau motor skuter dengan salah letak enjin melebihi 125cm3 (h) Orang yang Diinsuranskan menaiki penerbangan sama ada sebagai penumpang berbayar ataupun tidak di dalam atau di atas pesawat yang bukan dimiliki oleh syarikat penerbangan ataupun yang tidak didaftarkan atau berlesen sebagai pengangkutan untuk penumpang membayar tambang yang berterusan dan mempunyai jadual laluan yang diterbitkan secara umum; (i) Orang Yang Diinsuranskan aktif dalam mana-mana angkatan bersenjata mana-mana negara (j) Penyertaan atau penglibatan Orang Yang Diinsuranskan dalam tindakan jenayah (k) Orang Yang Diinsuranskan mengamalkan atau menggunakan sama ada sebagai juruterbang atau penumpang untuk ULM, kapal layar, peluncur tangan, parasail, payung terjun, belon udara panas dan yang seumpamanya atau menyertai dalam mana-mana penerbangan udara selain daripada yang dinyatakan sebelumnya. (3) Syarikat tidak bertanggungjawab untuk kos perbelanjaan:(a) rawatan perubatan yang dicas di Malaysia kecuali seperti yang disenaraikan di dalam Perbelanjaan Perubatan di atas (b) keadaan sedia ada (c) kehamilnya dan kesan-kesannya (d) ketidak stabilan mental dan emosi (e) penyakit berjangkit melalui hubungan seks ,AIDS, jangkitan HIV dan jangkitan yang berkaitan dengan AIDS (f) pembedahan kosmetik, selain pembedahan pembinaan semula untuk kecederaan yang diakibatkan oleh Kemalangan Yang Dilindungi (g) penjagaan mata, cermin mata, kanta lekap, alat bantuan pendengaran dan penjagaan dan pendakap gigi, kecuali ianya adalah kesan langsung akibat kecederaan yang telah pulih, dan menyebabkan harus digunakan untuk perubatan; (h) penjagaan yang diberikan oleh seorang kiropraktor, osteopati, pakar herba, pakar akupuntur, atau mana-mana pengamal perubatan alternatif lain (i) pemeriksaan kesihatan yang bukan kecemasan (j) pemvaksinan dan komplikasinya. SEKSYEN 4 PERLINDUNGAN LIABILITI PERIBADI Syarikat bersetuju untuk membayar ganti rugi kepada Orang yang Diinsuranskan terhadap Liabiliti Peribadi untuk kerosakan dan apa-apa kos dan perbelanjaan

31032011

tuntutan sehingga had maksima seperti yang tertera di dalam bahagian Liabiliti Peribadi di dalam Ringkasan Jadual Manfaat jika berlaku tuntutan terhadapnya bagi:(a) (b) kemalangan yang mengakibatkan kecederaan anggota badan kepada orang lain kemalangan yang mengakibatkan kerosakan terhadap harta benda

yang berlaku semasa Perjalanan. Dengan syarat jumlah had aggregat untuk liabiliti Syarikat bagi kesemua tuntutan di bawah seksyen ini untuk kerosakan dan/atau kos dan perbelanjaan yang terkumpul bersama dengan persetujuan bertulis pihak Syarikat bagi mempertahankan atau menjelaskan sebarang tuntutan tidak melebihi had maksima seperti yang tercatat di bahagian Liabiliti Peribadi di dalam Ringkasan Jadual Manfaat. Pengecualian Khas untuk Seksyen 4 Perlindungan Liabiliti Peribadi Syarikat tidak bertanggungjawab untuk liabiliti yang berkaitan dengan seperti yang tercatat di bawah:(1) (2) (3) (4) mana-mana kerosakan perbuatan salah yang dilakukan dengan sengaja oleh Orang yang Diinsuranskan tindakan ganas dan melanggar undang-undang dengan niat oleh Orang yang Diinsuranskan kehilangan yang tidak boleh dianggar dengan wang kemalangan yang mengakibatkan kerugian atau kerosakan bagi harta benda yang dimiliki, diamanahkan untuk menjaga atau berada di bawah jagaan atau kawalan Orang yang Diinsuranskan atau mana-mana pekerjanya atau manamana ahli keluarganya atau seisi rumah. Yang timbul dari mana-mana bisnes, jual-beli atau pekerjaan yang timbul dari persetujuan melainkan liabiliti akan timbul jika tiadanya persetujuan tersebut; kecederaan anggota badan atau penyakit yang dialami oleh seseorang yang berada di bawah kontrak pekerjaan, khidmat atau perintisan Orang yang Diinsuranskan apabila kecederaan atau penyakit tersebut terjadi semasa sedang bekerja dengan Orang yang Diinsuranskan. Yang terjadi akibat penggunaan, mempunyai hak milik atau memiliki senjata api, kenderaan di udara, darat dan laut, kenderaan yang digerakkan secara mekanikal, lif, haiwan dari spesis yang merbahaya atau apa-apa jenis ternakan; kerosakan yang disebabkan oleh atau kerosakan terhadap bangunan atau sebahagian daripada bangunan yang dimiliki, disewa atau didiami oleh Orang yang Diinsuranskan; tuntutan yang timbul kerana Orang yang Diinsuranskan tidak siuman atau di bawah pengaruh atau kesan daripada dadah (selain dari dadah yang dipreskrisi oleh Doktor yang berlesen) alkohol yang memabukkan atau cecair yang melarutkan penglibatan Orang yang Diinsuranskan di dalam mana-mana perang sivil atau asing, sabotaj, rusuhan, demonstrasi awam, tunjuk perasaan dan mogok

(5) (6) (7)

(8)

(9)

(10)

(11)

Syarat Khas untuk Seksyen 4 Perlindungan Liabiliti Peribadi

31032011

Apabila berlakunya apa-apa kejadian yang menyebabkan tuntutan dibuat di bawah Seksyen ini, Orang yang Diinsuranskan akan dalam masa Tiga Puluh (30) hari dari tarikh berlakunya kejadian tersebut dengan memberi notis bertulis dengan maklumat penuh kepada Syarikat. Setiap surat, tuntutan, surat saman atau proses tuntutan akan dikepilkan bersama untuk diberikan kepada Syarikat oleh Orang yang Diinsuranskan. Tiada pengakuan tawaran, perjanjian untuk pembayaran tuntutan atau ganti rugi boleh diberikan oleh atau bagi pihak Orang yang Diinsuranskan tanpa bersetujuan dari Syarikat yang diberikan hak untuk mengambil alih bagi pihak Orang yang Diinsuranskan terhadap sebarang tuntutan atau perbicaraan di atas nama Orang yang Diinsuranskan untuk kebaikan setiap tuntutan dan memiliki hak penuh untuk menentukan kaedah penyelesaian mana-mana tuntutan. Orang yang Diinsuranskan akan memberi sepenuh bantuan yang diperlukan oleh Syarikat.

Pengecualian Am bagi semua Seksyen Insurans ini tidak melindungi:(1) pembayaran kerajaan yang akan menyebabkan perlanggaran undang-undang

(2)

kematian atau kecederaan anggota badan yang disebabkan secara langsung ataupun tidak oleh peperangan, pencerobohan, tindakan musuh luar, permusuhan atau operasi seakan peperangan (sama ada peperangan diisytiharkan atau tidak), pemberontakan, perang saudara, penentangan, revolusi, bangkitan kuasa, konspirasi, tindakan ketenteraan ataupun rampasan kuasa, undang-undang ketenteraan atau penawanan negeri, penyitaan, kuarantin atau peraturan kastam atau pemiliknegaraan oleh atau di bawah arahan mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam atau tempatan. Kelewatan, serangan, rampasan, pembinasaan, tuntutan, penahanan atau tahanan oleh kastam atau mana-mana kerajaan atau pihak berkuasa awam atau tempatan melanggar atau cubaan melanggar mana-mana undang-undang atau melawan penangkapan oleh pihak berkuasa yang berkenaan Orang yang Diinsuranskan berumur di bawah 9 hari atau melebihi 75 tahun (dikira dari tarikh terakhir semasa tarikh insurans dibeli)

(3)

(4)

(5)

(6)

ahli-ahli anggota bersenjata yang sedang bertugas atau mengambil bahagian dalam perkhidmatan tentera laut, tentera darat, tentera udara atau mengambil bahagian dalam operasi pertahanan yang dirancang atau dikelola oleh pihak awam atau pihak berkuasa tentera untuk menentang penjahat, pengganas atau unsur-unsur yang lain semasa penerbangan kecuali penumpang berbayar di dalam mana-mana pesawat persendirian berlesen dan/atau pesawat komersial yang dikendalikan oleh AirAsia X

(7)

31032011

(8)

apa-apa kecederaan fizikal atau hilang upaya serius yang berpunca secara langsung atau tidak, disumbangkan oleh atau dipercepatkan dengan penggunaan, pembebasan atau perlepasan bahan-bahan nuklear yang secara langsung atau tidak menyebabkan kesan tindakan nuklear atau radioaktif; atau penyebaran atau penggunaan patologi atau keracunan biologi atau bahan-bahan kimia atau perlepasan bahan patologi atau keracunan biologi atau bahan-bahan kimia. Untuk tujuan pengecualian ini, kecederaan fizikal serius bermaksud kecederaan fizikal yang melibatkan risiko kematian dan/atau berlarutan, kecacatan fizikal yang nyata dan/atau berlarutan atau kerosakan fungsi anggota badan atau organ. Keadaan Sedia Ada bunuh diri, cubaan untuk membunuh diri atau mana-mana niat untuk mencederakan diri sendiri yang dilakukan oleh Orang yang Diinsuranskan sama ada dia waras atau tidak waras rawatan untuk ketagihan alkohol atau dadah atau komplikasi kemalagan yang terjadi di bawah pengaruh apa juga jenis dadah; kehamilan, keguguran atau kelahiran anak, atau apa-apa rawatan berkaitan dengan pencegahan kehamilan atau rawatan yang berkaitan dengan kesuburan atau lain-lain kesulitan yang berpunca daripadanya psikosis, gangguan mental atau ketidakstabilan jiwa atau gangguan tidur pembedahan kosmetik atau plastik atau apa-apa pembedahan elektif apa-apa kecacatan sejak lahir di mana telah dapat dilihat dengan jelas dan telah didiagnosis sebelum tarikh polisi berkuat kuasa apa-apa cara penjagaan atau pembedahan gigi melainkan yang diperlukan akibat kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan yang dilindungi di bawah Polisi untuk gigi asal dan sihat pemeriksaan kesihatan biasa, mana-mana penyiasatan perubatan yang secara tidak langsung berkaitan dengan diagnosis kemasukan hospital, kesakitan atau kecederaan atau apa-apa rawatan berkaitan Sindrom Kurang Daya Tahan Penyakit (AIDS) atau apa-apa komplikasi yang berkaitan dengan jangkitan apa-apa Human Immuno-deficiency Virus (HIV) (untuk tujuan Polisi ini, definisi untuk AIDS hendaklah sebagaimana yang digunakan oleh Organisasi Kesihatan Sedunia pada 1987, atau apa-apa semakan selepas itu oleh Organisasi Kesihatan Sedunia untuk definisi tersebut; jangkitan hendaklah dianggap terjadi apabila darah atau ujian-ujian yang berkaitan yang dicadangkan oleh Syarikat menunjukkan sama ada wujudnya Human Immune Deficiency Virus atau antibodi untuk virus sedemikian.) apa-apa kecederaan yang dialami semasa menjalankan tugas sebagai anak kapal untuk mana-mana pesawat kecuali sebagai penumpang berbayar di

(9) (10)

(11)

(12)

(13) (14) (15)

(16)

(17)

(18)

(19)

31032011

dalam mana-mana pesawat yang mempunyai sijil udara yang sah yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan di negara ianya didaftarkan (20) memandu atau menunggang di dalam apa-apa perlumbaan yang melibatkan kenderaan bermotor Orang yang Diinsuranskan tiba lewat di lapangan terbang Penerbangan yang Dijadualkan selepas masa pendaftaran rasmi kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk mengambil langkah berjaga-jaga demi melindungi, menyelamat, atau mendapatkan semula bagasi yang hilang kegagalan Orang yang Diinsuranskan untuk memberitahu pihak syarikat penerbangan tentang kehilangan bagasi pada destinasi yang dijadualkan dan untuk memperolehi laporan luar biasa pihak syarikat tidak akan memberi perlindungan untuk mana-mana kerugian, kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman disebabkan atau dialami secara langsung atau tidak dari perjalanan ke atau melalui Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan atau Syria terlibat, berlatih atau menyertai sukan secara profesional atau apabila Orang yang Diinsuranskan boleh menjana pendapatan atau hadiah melalui penglibatan dalam sukan sedemikian penyiasatan perubatan, pemulihan, penjagaan atau penjagaan ketika pemulihan yang tidak diperlukan mana-mana kerugian, kecederaan, kerosakan atau liabiliti guaman disebabkan atau dialami secara langsung atau tidak oleh Orang yang Diinsuranskan jika dia adalah seorang:(a) pengganas (b) anggota pertubuhan pengganas (c) pembekal nuklear, kimia atau senjata biologi (d) pengedar narkotik Mana-mana kerugian yang terjadi secara langsung atau tidak (secara keseluruhan atau sebahagiannya) daripada : (a) pandemik (b) wabak penyakit

(21)

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

(28)

Terma dan Syarat untuk Keseluruhan Polisi (1) Keseluruhan Kontrak Sijil Insurans ini mengandungi terma dan syarat untuk perlindungan insurans dan manfaat yang disediakan dengan ini sentiasa tertakluk kepada terma dan syarat Polisi Induk yang bernombor P0073983 Mematuhi terma dan syarat Insurans

(2)

31032011

Syarikat hanya akan membayar tuntutan yang dibuat ke atas Polisi ini jika Orang yang Diinsuranskan mematuhi segala terma dan syarat seperti yang terdapat di dalam Sijil Insurans. (3) Salah Nyata dalam Permohonan Manfaat tidak akan dibayar dan Polisi ini akan dianggap terbatal pada pilihan Syarikat jika (a) kegagalan untuk memberitahu atau salah nyata dalam manamana fakta yang berkaitan dengan Orang yang Diinsuranskan yang perlu diketahui untuk penyediaan insurans di bawah ini yang perlu untuk dinyatakan sebagai bukti boleh insurans (b) (4) sekiranya terdapat kes penipuan

Perubahan Syarikat berhak untuk meminda terma dan peruntukan Polisi dan pada bilabila masa dengan persetujuan bertulis di antara Syarikat dan AirAsia X. Apaapa pindaan kepada Polisi hendaklah mengikat ke atas semua orang sama ada diinsuranskan dibawah Polisi sebelum, semasa, atau selepas tarikh permindaan berkuat kuasa. Tiada perubahan yang sah di dalam Polisi selain diluluskan oleh wakil-wakil yang diberikuasa oleh Syarikat dan kelulusan sedemikian diendors di dalam perjanjian ini. Matawang Bayaran Bayaran untuk apa-apa tuntutan yang dilindungi di bawah Polisi ini hendaklah dibuat dalam matawang Ringgit Malaysia atau mana-mana matawang lain yang sama nilainya dengan kadar pertukaran yang lazim seperti yang diisytiharkan oleh Bank Negara pada masa bayaran berkuat kuasa sekiranya diperlukan oleh Orang yang Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah adalah dibenarkan. Had Pampasan Had Pampasan adalah menurut Jadual Manfaat Umur Semua umur yang dirujuk di dalam Polisi ini adalah umur Orang yang Diinsuranskan pada hari lahir terakhirnya Negara Menetap Perlindungan yang diberikan kepada Orang yang Diinsuranskan adalah tertakluk kepada mereka yang menetap di Malaysia atau untuk bukan penduduk, ke atas perjalanan melalui Malaysia atau transit melalui lapangan terbang Malaysia Notis dan Langkah-langkah Tuntutan (a) Apabila berlakunya sesuatu kejadian yang membawa kepada tuntutan, Orang yang Diinsuranskan hendaklah:(i) memberitahu Syarikat secara bertulis secepat mungkin dengan mengisi borang tuntutan seperti yang disediakan oleh Syarikat tetapi tidak boleh melebihi dari 30 hari daripada tarikh kejadian yang menyebabkan tuntutan

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

31032011

(ii)

menyediakan untuk Syarikat bukti-bukti yang relevan, tidak hanya informasi, butir-butir, akuan, resit asal, invois, penyataan daripada Orang yang Diinsuranskan, repot dan lain-lain dokumen yang diperlukan oleh Syarikat, dengan kos sendiri. Menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang secepat mungkin untuk pemeriksaan Syarikat dan bekerjasama dengan Syarikat dalam semua hal yang berkaitan dengan kehilangan dan tuntutan. Kagagalan untuk memenuhi syarat ini boleh menyebabkan syak dalam tuntutan

i. (iii)

(b) Informasi dan dokumen yang berikut perlu diberikan kepada Syarikat dalam apa juga keadaan jika berlaku tuntutan :(i) salinan rekod dan/atau borang cas yang berkaitan sebagai bukti pembelian Tiket Penerbangan yang telah Dijadualkan, telah dicas ke dalam akuan kad kredit Orang yang Diinsuranskan (ii) laporan luar biasa untuk harta daripada AirAsia X jika kehilangan bagasi, termasuk butir-butir Penerbangan yang telah Dijadualkan dan/atau maklumat bertulis dan pengesahan untuk penanguhan dan jumlah kehilangan (c) Segala langkah-langkah yang perlu telah diambil oleh Orang yang Dilindungi bagi melindungi dan mendapatkan semula bagasi yang hilang dan/atau barangan peribadi. Apa-apa penangguhan dan/atau kegagalan penghantaran bagasi akan segera dilaporkan kepada mana-mana wakil AirAsia Berhad yang diberi kuasa untuk menerima laporan tersebut.

(10)

Bukti Kehilangan/Kerugian Bukti bertulis untuk kerugian perlulah diberikan kepada Syarikat di pejabat yang dinyatakan dalam masa 90 hari selepas tarikh kehilangan/kerugian. Sekiranya mustahil untuk menyediakan bukti-bukti tersebut di dalam jangka masa yang ditetapkan, kegagalan untuk menyediakan bukti sedemikian dalam masa yang diperuntukan tidak akan menyebabkan tuntutan tidak sah atau mengurangkan nilai tuntutan tetapi bukti-bukti tersebut haruslah diberikan kepada Syarikat secepat mungkin dan tiada kejadian, melainkan ketika tiada keupayaan guaman, melebihi dari satu tahun untuk menyediakan bukti-bukti tersebut. Kesan daripada Penipuan Apa-apa penipuan, salah nyata atau penyembunyian yang berkaitan dengan insurans ini atau apa-apa tuntutan di bawah ini akan menyebabkan perlindungan insurans dan manfaat-manfaat yang disediakan terbatal dan tidak sah. Pemeriksaan Perubatan Syarikat, dengan perbelanjaan sendiri hendaklah mempunyai hak untuk meminta bukti tambahan dan meminta pemeriksaan perubatan ke atas Orang yang Diinsuranskan pada bila-bila masa dan dengan sekerap mungkin yang diperlukan semasa tempoh menunggu keputusan tuntutan dan untuk

(11)

(12)

31032011

menjalankan pemeriksaan mayat sekiranya berlaku kematian asalkan ianya tidak melanggar undang-undang. (13) Had Tuntutan Tuntutan tidak akan dibayar di bawah Sijil Insurans ini jika dibuat kepada Syarikat selepas tempoh setahun dari tarikh kerugian. Kepada Siapa Tuntutan Dibayar Pembayaran tuntutan untuk kehilangan nyawa Orang yang Diinsuranskan akan dibayar kepada penama (penama-panama) yang dipilih oleh Orang yang Diinsuranskan dan jika tiada penamaan dibuat, penerima yang sah adalah seperti yang ditentukan di bawah Akta Probet dan Pentadbiran Malaysia (untuk orang asing, bayaran sedemikian akan dibayar berdasarkan Undang-undang Probet negara asal Orang yang Diinsuranskan). Ganti rugi untuk semua manfaat akan dibayar kepada Orang yang Diinsuranskan atau estetnya selepas kematian. Proses untuk tuntutan termasuklah penyelesaian yang dikendalikan secara terus di antara Syarikat, Orang yang Diinsuranskan dan mungkin estetnya, satu-satunya pelepasan akan dianggap sebagai pelepasan penuh dan muktamad untuk tuntutan yang dilaporkan. Klaus Sambungan Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membuat apa-apa bayaran atau menanggung liabiliti untuk perlindungan sambungan bagi Polisi ini atau membuat pembayaran di bawah kehilangan dan tuntutan yang disebabkan atau dimana Orang yang Diinsuranskan atau penerima yang dilindungi di bawah Polisi ini adalah warganegara atau sebahagian daripada kerajaan atau mana-mana negara yang tidak mengiktiraf undang-undang atau syarat-syarat yang terkandung di dalam Polisi atau Syarikat ini, Syarikat Induknya atau entiti pengawalan utamanya yang telah menubuhkan halangan atau apa-apa bentuk halangan ekonomi dimana terdapat kesan yang menghalang Syarikat untuk memberikan perlinduangan insurans, membuat hubungan bisnes dengannya atau menawarkan manfaat ekonomi kepada Orang yang Diinsuranskan atau mana-mana penerima dibawah Polisi ini. Ia juga difahami dan dipersetujui bahawa tiada manfaat atau pembayaran yang akan dibuat kepada mana-mana penama (penama-penama) yang diisytiharkan tidak boleh menerima manfaat ekonomi dibawah undang-undang dan syarat-syarat yang tertakluk di bawah Polisi dan Syarikat ini, Syarikat Induk dan entiti pengawal utamanya. Resit Syarikat tidak akan mengikut mana-mana notis atau apa-apa tuduhan pecah amanah, lien, tugasan atau urusan lain dengan Sijil Insurans, Penerimaan oleh Orang yang Diinsuranskan untuk apa-apa pampasan yang dibayar dengan ini hendaklah dalam semua kes melepaskan Syarikat daripada liabilitinya. Hak Penama Persetujuan panama tidak akan menjadi pra-syarat untuk menamatkan atau membatalkan Polisi atau untuk pertukaran penama atau untuk tujuan itu untuk apa-apa perubahan di dalam Polisi. Hak Pemilikan

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

31032011

Polisi ini adalah milik AirAsia Berhad. (19) Proses Undang-undang Tindakan undang-undang atau dalam ekuiti tidak akan diambil sama sekali selepas setahun dari tarikh berlakunya kejadian yang dilindungi. Fasal Timbang Tara Apa-apa percanggahan yang terjadi di antara Syarikat dan orang yang Diinsuranskan dan/atau wakil-wakil yang sah yang berkaitan dengan Polisi atau hak-hak dan tanggungan oleh pihak (pihak-pihak) berkaitan akan dirujuk kepada penimbangtara. Timbangtara akan dilakukan oleh mana-mana seorang penimbangtara yang dipersetujui oleh semua pihak yang terlibat dalam masa 14 hari dari tarikh bermulanya timbangtara. Jika ini tidak dapat dipenuhi, seorang penimbangtara yang bersesuaian akan dilantik dan tertakluk kepada Akta Timbangtara Malaysia atau mana-mana ubahsuai berkanun atau pembuatan semula dalam tempoh ia berkuat kuasa. Had Masa untuk membawa Timbangtara Sekiranya tuntutan dibuat dibawah Polisi ini ditolak oleh Syarikat, Orang yang Diinsuranskan atau wakil dirinya yang sah akan memulakan prosedur timbangtara dalam masa 6 bulan selepas penolakan tersebut, dan sekiranya gagal berbuat demikian, Syarikat akan dibebaskan daripada semua liabiliti daripada tuntutan tersebut. Pembatalan Sebaik sahaja Sijil Insurans dikeluarkan, ianya tidak boleh dibatalkan. Mematuhi Undang-undang Mana-mana syarat yang tertakluk di dalam Polisi ini yang pada tarikh ia dikeluarkan adalah bercanggah dengan undang-undang negara di mana Sijil Insurans telah dikeluarkan dan dihantar, Polisi ini akan mengikut undangundang Malaysia. Tanggungjawab yang Ditanggung oleh Multi-Purpose Insurans Berhad Apa-apa isu, hal atau tuntutan yang berkaitan dengan Sijil Insurans ini secara penuh atau separa adalah sepenuhnya tanggungjawab Multi-Purpose Insurans Berhad, dan tidak akan dalam apa-apa hal pun melibatkan AirAsia Berhad. Bahasa yang Digunakan Jika terdapat apa-apa percanggahan atau maklumat yang tidak konsisten di dalam dokumen dan kandungan bagi versi yang diterbitkan dalam bahasa lain, kandungan yang akan diambil kira adalah dari dalam dokumen yang diterbitkan dalam Bahasa Inggeris. Perlanjutan Tempoh Perlindungan sehingga had maksima selama 3 hari (hanya untuk penerbangan dua hala) Tempoh lanjutan ini melindungi mana-mana Orang yang Diinsuranskan yang jadual perjalanannya tidak mengikut waktu asal seperti yang dijadualkan disebabkan oleh penyusunan semula jadual penerbangan oleh AirAsia. MultiPurpose Insurans Bhd akan menerima tuntutan di dalam situasi ini.

(20)

(21)

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

31032011

(27)

Perlindungan yang Serupa Jika berlakunya kejadian di mana Orang yang Diinsuranskan dilindungi oleh lebih dari satu polisi yang dibeli melalui AirAsia Berhad dan/atau Syarikat Bersekutunya, manfaat akan dibayar berdasarkan jumlah manfaat yang terbesar. Jika jumlah manfaat adalah sama, Syarikat akan hanya melayan tuntutan yang dibuat oleh Orang yang Diinsuranskan di bawah perlindungan Polisi yang diisukan terlebih dahulu. Pembatalan Penerbangan oleh AirAsia (a) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan memilih Kredit Shell. Walaubagaimanapun premium akan dipulangkan sebagai kredit untuk Orang yang Diinsuranskan membeli tiket penerbangan AirAsia yang baru. (b) Polisi Insurans Perjalanan akan luput jika Orang yang Diinsuranskan memilih Pengembalian Wang. Premium akan dipulangkan bersama dengan jumlah keseluruhan yang diterima daripada AirAsia. Walaubagaimanapun, pengembalian wang harus dibuat sebelum waktu berlepas.

(28)

31032011

Keterangan dan Kenyataan Polisi 1. Di bawah rangka berwaspada Kawalan Korporat, pihak-pihak berikut boleh dihubungi untuk sesiapa yang ingin membuat aduan:(a) Ketua Pegawai Eksekutif Multi-Purpose Insurans Bhd. Tingkat 9, Menara Multi-Purpose, Capital Square, No. 8, Jalan Munshi Abdullah, 50100 Kuala Lumpur. Tel : 03-2034 9888 Fax : 03-2694 5758 Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada Pengantara, memberi maklumat yang tidak dipersetujui, nama Syarikat Insurans dan nombor Polisi. Salinan surat antara pemegang Polisi dan pihak syarikat insurans perlu diserahkan untuk memudahkan pengurusan hal tersebut. Biro Pegantaraan Kewangan Tingkat 25, Dataran Kewangan Darul Takaful, No. 4 Jalan Sultan Sulaiman, 5000 Kuala Lumpur. Tel : 03-2272 2811 Fax : 03-2274 5752 Mana-mana pemegang Polisi yang tidak berpuas hati dengan keputusan yang dibuat oleh Syarikat Insurans boleh menulis surat kepada Biro Tindakan Komplen PIAM, memberi maklumat yang tidak dipersetujui, nama Syarikat Insurans dan nombor Polisi atau nombor Tuntutan, bersama-sama dengan lain-lain dokumen yang berkaitan. Biro Tindakan Komplen PIAM Tingkat 3, Wisma PIAM, 150, Jalan Tun Sambanthan, 50470, Kuala Lumpur. Tel : 03-2274 7395/9 Fax : 03-2274 5910 2. Bersandarkan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, sebarang Transaksi yang Mencurigakan seperti yang termaktub di bawah undangundang hendaklah dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Bank Negara Malaysia.

31032011