Nombre del alumno: Jassan Maestra :

Guadarrama Salmern

Silvia Gonzlez Adame

Submodulo 1
3A Soporte Tcnico

Realiza Mantenimiento Preventivo

Este documento es una recopilacin de los aprendizajes desarrollados por los alumnos del 3A de la carrera de Soporte Tcnico dentro del Submodulo Realiza Mantenimiento Preventivo en el cual se realiza un manual de mantenimiento preventivo a Hardware mediante pasos y especificaciones claras para todo tipo de lector, as mismo se busca facilitar el manejo, forma y manera de realizar un mantenimiento preventivo eficaz sobre el equipo de cmputo. Otro de los puntos que se enmarcan son la arquitectura interna y externa de la computadora (hardware) para un conocimiento claro con lo que se est trabajando o trabajar. Esto en conjunto con todo lo dems descrito se utilizar para llevar a cabo las soluciones correctas acerca de las anomalas o problemticas que presente el usuario con su computadora.

Se realiza este manual como parte de un proyecto a calificar dentro de nuestra rea de trabajo escolar pero adems con el objetivo de facilitar la realizacin de un mantenimiento preventivo de Hardware de manera fcil y ms objetiva para cualquier tipo de persona, al mismo tiempo para mejorar el conocimiento de aquellas que ya tienen una idea y saben lo bsico de este tema.

Objetivo General

Realizar y estructurar un Manual de Mantenimiento preventivo que sirva como auxilio y apoyo para todo el personal que lo necesite llevar a cabo dicho mantenimiento ya sea de forma prctica como para aumentar los conocimientos personales.

Objetivos Especficos

Conocer la arquitectura interna de los equipos de cmputo y las funciones que desempean dichos elementos. Diferenciar las configuraciones existentes de hardware.

 Conocer y saber utilizar las herramientas con las que se trabaja en el rea de soporte tcnico para realizar cualquier tipo de mantenimiento. Aprender a realizar un mantenimiento preventivo a Hardware de manera correcta eficaz y veraz de acuerdo a un seguimiento jerrquico.

El manual para el rea de Soporte Tcnico de mantenimiento preventivo de PCs sea terminado al 100%. Que el manual sea implantado y funcione para el rea de soporte tcnico. Que toda persona ya sea inexperta o experta en el rea de soporte tcnico se auxilie de este manual para realizar un mantenimiento preventivo o correctivo. Que sea un manual totalmente entendible para llevar a cabo toda teora a la prctica.

Esta institucin se encuentra en El municipio de Morelia en el estado de Michoacn, en la avenida La huerta frente al tutelar de menores, a 5Km al suroeste de la ciudad de Morelia. Las coordenadas geogrficas correspondientes son a los 19 39 00 latitud del norte y 101 14 00 de latitud oeste, con altura aproximada al nivel del mar que vara de 1920 m en la parte oeste, a 1960 m al norte. En general, el clima en Morelia es templado durante todo el ao, con una temperatura promedio de 23C. Los veranos pueden llegar a ser muy calurosas, con noches frescas, y los inviernos bastante fros especialmente por las noches. Morelia se ubica a 1980 m sobre el nivel del mar lo que ayuda a que las temperaturas no sean tal alta. La asignatura de computacin fue integrada en el ao de 1987, en 1992 surgi la carrera de Tcnico en Informtica y actualmente esta carrera fue sustituida por la carrera de soporte Tcnico, este sucedi en el ao 2010.

Esto quiere decir el procedimiento que se realiza despus de alguna actividad ya sea terica como prctica para que el usuario o la persona que realiza dicha actividad tenga una visin ms clara de lo que realizo y mejore notablemente su conocimiento con ayuda de herramientas y practicas acerca del tema tratado.

Elementos participantes (personas)

Los alumnos del 3A de Soporte Tcnico. Nuestra maestra la Ing. Silvia Gonzlez Adame.
Instrumentos
Internet: El cual sirvi de gran ayuda para obtener la informacin adecuada sobre dicho manual. Otros manuales: Se observaron otros tipos de manuales como objeto de gua para realizar un manual ms completo y entendible para todo usuario.

Equipo
En la institucin se cuenta con todo el equipo necesario para realizar este tipo de prcticas, adems de otro tipo de mantenimiento, as como para investigar, el equipo que a mi me asignaron para trabajar y realizar mis practicas cuenta con las siguientes caractersticas:

Hardware
Computadora: Hewlett Packard Compaq Modelo: HP Compaq dx 2323 N de Serie: MXL7260QK8 Sistema Operativo: Windows XP Professional Capacidad DD: 70Gb Espacio libre(Gb): 26.7Gb Microprocesador: Intel Pentium IV Velocidad del M(GHz): 3.4GHz Marca Memoria RAM: Hynix Capacidad Memoria RAM: 512Mb Tipo Memoria RAM: DDR2 Monitor: Plano, Hewlettt Packard Compaq Tipo de Teclado: Estandar, HP Compaq} Ratn: Optico, HP Compaq Unidad Lectora 1(CD/DVD): DVD Unidad Lectora 2(Floppy): Si Unidad de Quemador: Si Capacidad DD: 70Gb

Herramientas de Trabajo
1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz)

Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extrados con la ayuda de un desarmador.
2. PULSERA ANTIESTATICA

Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cmputo, saben que es necesario hacer la descarga de energa esttica del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier dao fsico. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera comn y corriente, que est hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeo metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra fsica o al chasis de la PC.
3. PINZAS DE PUNTA FINA

Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos.

4. ESPUMA LIMPIADORA

Se usa para limpiar toda superficie externa de la computadora con un pauelo de microfibra.

5. PAUELO DE MICROFIBRA

Este pauelo se utiliza para limpiar de polvo u otras sustancias el hardware del equipo en conjunto con la espuma limpiadora.

6. COMPRESORA O AIRE COMPRIMIDO

La compresora se utiliza en el caso de limpiar o remover el polvo incrustado en la parte interna del CPU as como cada parte del equipo para poder dar una mejor limpieza y mantenimiento al equipo, ya que la limpieza de este es muy importante.

Procedimiento del trabajo

ANALISIS Y DISCUSIN PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO

Nuestra asesora acadmica diseo una estructura y los pasos para que nosotros realizramos el manual de mantenimiento preventivo, esto a la ves para que la institucin contara con uno de lo mencionado ya que no contaba con para el mismo mantenimiento interno de la escuela. Nos plante que en el proyecto recalcramos las partes del CPU; su funcin, tambin los problemas que se pueden encontrar y sus soluciones, as como los pasos para realizar un buen mantenimiento preventivo.

DIAGNOSTICO TCNICO PARA CONOCER LA SITUACIN DE REA DE SOPORTE

El mantenimiento preventivo de la escuela se encuentra atendido por personal acadmico y administrativo as como tambin los alumnos que cursan actualmente la carrera de soporte tcnico, pero el este manual tambin se ha hecho con la finalidad que todo el personal que se hace cargo del mantenimiento obtenga ms facilidades y conocimientos para llevar a cabo esta tarea de manera de ms rpida y eficiente, en el momento que se requiera.

Planeacin del proyecto

Se obtuvo la planeacin completa del proyecto mediante nuestra asesora acadmica, ella ya tena toda la estructura y ya solo nos la asigno para crear el manual, as mismo solo buscamos y recabamos toda la informacin que se tendra que plantear dentro de dicho manual con las facilidades de la planeacin ya obtenida.

Diseo y elaboracin del proyecto

Para alimentar ms nuestro manual se implantaron grficos acerca de muchos de los temas o pasos que se platean ah mismo, esto para facilitar an ms el entendimiento de toda la informacin y la manera en que se lleva a cabo un mantenimiento

preventivo. Por ltimo se llev a cabo la revisin del proyecto para poder aprobarlo y poder documentarlo de manera oficial dentro del rea de trabajo de soporte tcnico.

Presentacin de resultados

Por ltimo el manual de mantenimiento preventivo es presentado para el buen funcionamiento del centro de trabajo de la institucin C.B.T.a 7 La Huerta en el rea de soporte tcnico, al igual para otras distintas instituciones o personas que lo necesiten.

CONTENIDO
10. Introduccin I. Componentes principales de una computadora II. Componentes internos III. Componentes externos IV. Dispositivos de entrada V. Dispositivos de salida 11. Mantenimiento preventivo a hardware a. Mantenimiento preventivo activo b. Mantenimiento preventivo pasivo c. Procedimiento para el mantenimiento preventivo 12. Fallas comunes despus de un mantenimiento preventivo a. Averas I. Averas de la pila o batera II. Averas en el microprocesador 13. Conclusiones 14. Recomendaciones 15. Fuentes de consulta

a. Propsito de este Manual Dar un buen y claro conocimiento terico acerca de cmo realizar un mantenimiento preventivo a todo tipo de personal para que este lo lleve a la prctica y se sienta satisfecho con lo aprendido sobre este manual. I. Componentes principales de una computadora II. Componentes internos

LA TARJETA MADRE:

Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la memoria y otros circuitos que son crticos para obtener una buena operacin de la PC. En otros tipos de computadoras, la tarjeta madre o motherboard contiene toda o la mayora de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior, La tarjeta madre fue diseada para que las sub-funciones de vdeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera, se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas.

LA FUENTE DE ALIMENTACIN (FUENTE PODER):

La fuente de alimentacin se cubre de un blindaje metlico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para proteccin del usuario que tenga necesidad por alguna razn de abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. La fuente de alimentacin entrega dos voltajes bsicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos los dems circuitos, 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre.
MEMORIA RAM

Por otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, sta es voltil, Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz.
LA MEMORIA ROM

(Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin es conocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema.

EL MICROPROCESADOR

El chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin el la computadora no podra funcionar. A menudo este componente se determina CPU, que describe a la perfeccin su papel dentro del sistema. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos.

JUMPERS (PUENTES)

Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operacin de la computadora.
VENTILADORES

Todo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete, que tiene como funcin la de extraer el aire caliente de su interior, el cual es derivado del funcionamiento normal de los componentes elctricos de la computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)
DISCO DURO

Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de informacin. Este es el que guarda la informacin cuando apagamos la computadora. Aqu se guarda la mayora de los programas y el sistema operativo. Este esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos de material magntico montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagntico codifican / decodifican la informacin que han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro est muy

cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el colchn de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, estn cerrados hermticamente, porque cualquier partcula de polvo puede daarlos.
DISCOS FLEXIBLES (FLOPPY DRIVES)

Las unidades de disco anteriormente eran 5 o de 3.5 los que conocemos esto es el dimetro de los discos. Los discos de 5 manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3.5 operan discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicndoles el mismo concepto de baja y alta densidad. Drivers ms recientes de 3.5 tienen una capacidad para manejar discos de 2.8Mb. Se dice que la unidad es de extra alta densidad.
CD-ROM

La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora, que se ensamble o construya actualmente, esto es porque la mayora del software se distribuye en CD-ROM. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prcticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad mxima de almacenamiento de 650 Mb. III. IV. Componentes externos Dispositivos de entrada

EL TECLADO

Es un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una serie de pulsos elctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanumricos y comandos a una computadora. En un teclado se puede distinguir a cuatro sub conjuntos de teclas: Teclado alfanumrico: con las teclas dispuestas como en una mquina de escribir. Teclado numrico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora. Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya funcin depende del programa en ejecucin.

Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve segn el sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un prrafo (" HOME "), avanzar / retroceder una pgina ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres ("delete"), etc. Cada tecla tiene su contacto, que se encuentra debajo de, ella al oprimirla se Cierra" y al soltarla se " Abre ", de esta manera constituye una llave " si - no ".
EL MOUSE O RATN

El ratn o Mouse informtico es un dispositivo sealador o de entrada, recibe esta denominacin por su apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorri, a medida que se desplaza, el Mouse debe enviar a la computadora seales elctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. Existen dos tecnologas principales en fabricacin de ratones: Ratones mecnicos y Ratones pticos. Ratones mecnicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al moverse el ratn, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informtico. Ratones pticos: Estos tienen un pequeo haz de luz lser en lugar de la bola rodante de los mecnicos. Un censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento del reflejo al mover el ratn sobre el espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de la computadora.
EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENES

Son perifricos diseados para registrar caracteres escritos, o grficos en forma de fotografas o dibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introduccin la computadora convirtindolos en informacin binaria comprensible para sta. El funcionamiento de un escner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal existe una lente especial que reali za un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el barrido, la informacin existente en la hoja de papel es convertida en una sucesin de informacin en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora.

V. Dispositivos de salida
LAS IMPRESORAS

Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una hardcopy: copia visualizable, perdurable y transportable de la informacin procesada por una computadora. Las primeras impresoras nacieron muchos aos antes que la PC e incluso antes que los monitores, siendo durante aos el mtodo ms usual para presentar los resultados de los clculos en aquellas primitivas computadoras, todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces.
TIPO DE IMPRESORAS

- Impacto por matriz de aguja o punto - Chorro o inyeccin de tinta - Lser

EL MONITOR

Evidentemente, es la pantalla en la que se ve la informacin suministrada por la computadora. En el caso ms habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los porttiles es una pantalla plana de cristal lquido (LCD). La resolucin se define como el nmero de puntos que puede representar el monitor por pantalla, en (horizontal x vertical). As, un monitor cuya resolucin mxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 lneas horizontales de 1024 puntos cada una, probablemente adems de otras resoluciones inferiores, como 640x480 u 800x600. A mayor resolucin de un monitor, mejor ser la calidad de la imagen en pantalla, y mayor ser la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor.

11. MANTENIMIENTO PREVENTIVO A HARDWARE El mantenimiento se divide en dos tipos:

a. Mantenimiento preventivo activo

Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC est en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al ao.
b. Mantenimiento preventivo pasivo

Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye bsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga en la lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversin econmica que representa
c. Procedimiento para el mantenimiento preventivo

Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrosttica sobre ellos si puede daarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiesttica. 1) Quitar la tapa del gabinete 2) Identificar los componentes principales 3) Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots, los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha seal indica que se trata de la terminal nmero 1. 4) Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas.

5) Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del gabinete desatornillndolo como sea necesario. 6) Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria. 7) Quitar las unidades de almacenamiento. 12. FALLAS COMUNES DESPUS DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO a. Averas No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que se presente algn fallo. Cdigos de error al arranca la PC: Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el mdulo de memoria. Si es as y el problema persiste, entonces posiblemente estar estropeado. Un pitido largo y despus 2 cortos: error de vdeo. Posiblemente la tarjeta de vdeo no est lo suficientemente ajustada al zcalo. Un pitido largo y 3 cortos: error de vdeo. La tarjeta de vdeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa est estropeada, aunque tambin puede ser debido a algn otro componente. Otro problema habitual es que el led de la disquetera est siempre encendido debido a una mala colocacin de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5" entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte al del final del cable. De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video. I. Averas de la pila o Batera Cuando se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso habra que cambiar la pila y a continuacin volver a definir la configuracin de la PC a travs del SETUP. En algunos casos no aparece ningn mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguracin del disco duro al principio, en este caso, observaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuracin; habitualmente habr desaparecido la configuracin de disco duro, la hora y la fecha, la disquetera, etc. Dependiendo del equipo volvindolo a configurar otra vez funcionar perfectamente. Si al apagar la mquina y volver a encenderla ms tarde vuelve a pasar

lo mismo es que la pila est agotada y si el problema persiste ser problema de la CMOS y habr que volver a sustituirla. II. Averas en el microprocesador Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta. Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zcalo, o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el mismo. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin de trabajo sea insuficiente. Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentacin de la misma, pero en el caso de que la configuracin del microprocesador se realice sin Jumpers, a travs del Setup, deberemos mirarlo dentro de este programa. Puede ser que est seleccionada una tensin de 33 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensin de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse, habra que apagar el equipo inmediatamente. Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habr que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cmo se configure. 13. CONCLUSIONES Este documento ha sido creado gracias a la recopilacin de informacin mediante diferentes fuentes de consulta para la obtencin de un manual bien explicado de manera terica tanto como grfica, y realizar un mantenimiento preventivo a Hardware de calidad.

14. RECOMENDACIONES
Para todas las personas que piensan realizar un mantenimiento preventivo. Tener herramientas para el rea de soporte por cualquier problema que se les pueda presentar. Obtencin de conocimientos actualizados, reales y especficos.

15. FUENTES DE CONSULTA

Pginas de internet: http://www.mantenimientoplanificado.com/j%20guadalupe%20articulos/MANTENIMIENTO%2 0PREVENTIVO%20parte%201.pdf http://www.mitecnologico.com/Main/TiposDeMantenimiento www.maestrosdelweb.com/principiantes/mantenimientopc/ http://www.cbta7.com/