Catlogo de Productos y Servicios

Es tu momento. Es Vodafone.

Propuesta para: gfh, gfh - 20 / Junio / 2011

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Factura CD
Informacin comercial para el cliente
Producto Facturacin Descripcin Factura CD Empresas es un producto de factura para el anlisis y gestin del consumo que permite: Disponer de un sistema ms avanzado de tratamiento de la informacin del consumo del cliente. Caractersticas principales Servicio dirigido a Grandes Cuentas de usuarios Vodafone que, por la propia actividad de la compaa, necesitan de una mayor gestin de su gasto o controlar el uso de sus lneas de forma ms eficaz. Analiza los datos de consumo en comunicaciones, diferenciando entre tres tipologas de Informes: resumen, detalle y anlisis. Adicionalmente el aplicativo permite definir una estructura organizativa personalizada de la compaa del cliente. Posibilidad de exportar los datos, en formato electrnico compatible con la mayora de las aplicaciones de gestin ms extendidas. Para ver demo de factura CD: http://www.vodafonesites.com/facturacd/

Datos de venta
Cdigo de servicio Target Empresas (CIFs) Argumentario de venta Productividad: genera informes aplicando filtros en funcin de destinos, nmero de telfono, franja horaria, fechas, importe... Personalizacin: genera estructuras organizativas para el anlisis de facturas. Acciones de comunicacin Newsletter. Stuffer. Web. Portal comercial Productos, Servicios y Procedimientos > Productos y Servicios Empresas > Servicios de Ahorro y Gestin

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Control de consumo
Informacin comercial para el cliente
Producto Ahorro y Gestin Descripcin Control de Consumo permite marcar umbrales para diferentes agrupaciones de servicio (Voz, SMS y Datos), de forma que el consumo en Telefona Mvil se mantendr dentro de unos lmites predeterminados por el cliente, ofrecindole mayor tranquilidad sobre su factura. El cliente recibir una comunicacin SMS al 65% y al 100% del consumo de su lmite. Al finalizar el ciclo de facturacin al cliente se le renueva automticamente la cantidad prefijada de consumo en cada grupo y se anula la restriccin a lo largo del primer da del ciclo. Caractersticas principales En el momento que se alcance el umbral consumo se aplicar una restriccin en la lnea, sobre el grupo que haya superado el Umbral, de forma que: Impide la realizacin de nuevas llamadas a excepcin de las gratuitas y de roaming out. Permite recibir llamadas entrantes. No permite ejecutar desvos ni multiconferencia. En funcin del grupo de consumo que haya superado el Umbral variarn las restricciones. Posibilidad de aumentar o reducir el umbral de consumo.

Datos de venta
Cdigo de servicio Target Corporate, Pymes y Autnomos Argumentario de venta Mejor control sobre el consumo de telefona mvil de su empresa. A travs de Control de Consumo Web podr realizar grupos de telfonos y gestionarlos de forma Acciones de comunicacin Newsletter. Stuffer. Web. Portal comercial. Portal comercial Productos, Servicios y Procedimientos >Productos y Servicios Empresas > Servicios de Ahorro y Gestin > Control de Consumo conjunta. El Umbral se renovar ciclo a ciclo para cada grupo de consumo.

Acciones canal Portal comercial

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Servicios Adicionales Multitarjeta

Informacin comercial para el cliente
Producto Voz Descripcin Multitarjeta es un servicio que permite hacer y recibir llamadas de voz desde varios telfonos o dispositivos distintos pero con el mismo nmero. Podr disponer de hasta 5 tarjetas con el mismo nmero: una para el mvil, otra para la PDA, otra para el manos libres de el coche, etc. Podr realizar llamadas y recibirlas en todas las lneas, as como enviar y recibir SMS. Caractersticas Principales La factura es nica. El consumo realizado por las tarjetas se acumula para contabilizarlo en su plan de precios. El consumo de datos (Internet e Intranet) se har desde la lnea principal y una de las secundarias. Acceso Wap desde todas las lneas. Cuando reciba un mensaje SMS le llegar a todos los terminales asociados a multitarjeta. Si todas las tarjetas estn encendidas sonaran a la vez al recibir una llamada pudiendo responder en cualquiera de los terminales. Envo de mensajes MMS desde todas las lneas (la recepcin de MMS ser slo en la lnea principal). Envo y recepcin de FAX en la lnea principal o una de las secundarias elegida.

Datos de venta
Cdigo de Servicio Activacin del Servicio Suplementario DTMU1( activacin del servicio y 1 secundaria) Target Empresas (CIFs) y Autnomos (NIF con IAE)

Argumentos de venta Comodidad: Disponer de varios telfonos con el mismo nmero sin necesidad de tener que cambiar la tarjeta entre ellos. Facilidad de uso: Podr realizar llamadas y enviar SMS desde todas las lneas. Sencillez: La factura es nica para todas las tarjetas. Seguridad: Las tarjetas estn protegidas por PINs para prevenir usos fraudulentos. Acciones de comunicacin Newsletter Stuffer Web Portal comercial Sms Portal comercial Productos y Servicios Empresa Servicios MultiSIM Multitarjeta Acciones canal Portal comercial

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rea de clientes
Datos de venta
Producto rea de Clientes Descripcin rea de Clientes es una web gratuita de autogestin a travs de la cual los clientes pueden realizar la mayora de sus gestiones de forma online, y con el mismo usuario y contrasea como por ejemplo: Consultar y gestionar sus cuentas y lneas Solicitar duplicados de factura y facturas de cortesa Solicitar reparaciones o duplicados de SIM Consultar su pin inicial y puk Solicitar informes personalizados Consultar el histrico de las operaciones realizadas a travs de la web Acceder a Mensa-Red, Vodafone mai, e-fax Con el objetivo de fortalecer esta plataforma y ofrecer Caractersticas principales Acceso a toda la informacin de sus cuentas y lneas Vodafone Gestin en tiempo real de los servicios contratados. Acceso a todas las aplicaciones de Vodafone (Gestor Red Empresas, facturaweb, Tienda de Puntos, Consumo Online, Control de Consumo) mediante un nico usuario y contrasea. Posibilidad de delegar funciones y permisos en otros autorizados de la empresa. Ventanas de ayuda en todos los apartados de la web Web accesible para discapacitados visuales. Argumentario de venta Capacidad de consultar y gestionar sus cuentas y lneas en tiempo real. Libera a los comerciales de realizar determinadas gestiones administrativas que no le reportan beneficio, disponiendo de ms tiempo para desarrollar al cliente con nuevos productos y proposiciones. Acciones de comunicacin Permanente: Revista, Infomail, Vodafone.es Octubre: emails Target CIF / NIF con IAE Acciones canal PLV un servicio de autogestin ms completo, se han integrado las aplicaciones externas de Vodafone (Control de Consumo, Consumo Online, Facturaweb, Gestor Red Empresas y Tienda de Puntos) para que el acceso se produzca con single sign on o usuario nico a travs de rea de clientes. Es decir, una vez aqu logado, el cliente no tendr que introducir otro usuario y contrasea, y adems tendr acceso a distintas gestiones sobre sus cuentas y lneas. Para solicitar la clave de acceso el autorizado debe llamar al Servicio Gestin de Empresas. El acceso a la web se realiza a travs de o en las distintas cajas de logado de vodafone.es, con el NIF del autorizado y la contrasea proporcionada.

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Servicios Adicionales Twin

Informacin comercial para el cliente
Producto Voz Descripcin La tarjeta Twin es una tarjeta SIM que puede contener hasta 2 lneas distintas. En cada una de las 2 partes se puede instalar un servicio MSISDN distinto. Esta tarjeta est ideada para que una persona que quiere tener distinguidos 2 consumos (consumo personal y consumo profesional) no se vea obligado a portar siempre dos terminales distintos encendidos. Adems, ahora la nueva tarjeta TWIN est protegida por un NICO cdigo secreto (PIN). Al encender el telfono, tendr que introducirlo y si es la primera vez que lo hace, se encender la parte profesional. Si no es la primera vez, la lnea que se activar ser la ltima que estuvo encendida. Para poder pasar de la lnea profesional a la personal y viceversa, dispondr de un Men Especial dentro del Men de su telfono. Desde este Men se le recordar cul de las dos lneas es la que est activa en ese momento y tambin podr gestionar los desvos de llamadas de una a la otra. Caractersticas Principales No puede haber nada ms que una de las dos lneas encendidas. Los desvos de las llamadas y video llamadas entre ambos nmeros son gratuitos siempre que ambos sean servicios pospago. Los servicios prepago no pueden realizar desvos y no recibiran las llamadas personales en la parte profesional. No se pierden llamadas si las dos lneas se quedan sin cobertura: las llamadas a la parte no activa van a la activa y si sta se queda sin cobertura, la llamada se queda en su buzn de voz. Capacidad para almacenar 250 contactos compartidos entre ambas lneas. Ambas lneas estarn instaladas en cuentas facturables distintas. La parte personal puede ser una tarjeta prepago. Las dos partes tendrn el plan de precios que deseen sus titulares. A partir de mayo 2009, slo las nuevas tarjetas adquiridas por nuevos clientes tendrn funcionalidades, para el resto de clientes antiguos mantendrn las funcionalidades actuales.

Datos de venta
Target Empresas (CIFs) y Autnomos (NIF con IAE) Argumentos de venta Comodidad: Posibilidad de tener las dos lneas en un mismo terminal Independencia. Las dos lneas que forman una tarjeta TWIN son totalmente independientes Econmica: El alta en la lnea privada es gratuita al igual que los desvos entre lneas.

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Consumo dividido
Informacin comercial para el cliente
Producto
Ahorro y Gestin

Descripcin
Consumo Dividido es una nueva funcionalidad de Facturaweb que est pensado fundamentalmente para que los administradores de las lneas telefnicas de empresas que sean clientes de Vodafone dispongan de una herramienta que permita distinguir unos consumos de otros. Para ello se distingue ente consumos INCLUIDOS y EXCLUIDOS. Lo normal es que se use para que se distinga el consumo personal del profesional. Permite generar y gestionar un nuevo tipo de informe en donde el cliente puede organizar los consumos que corresponden a su factura, segn los criterios que l mismo establezca. Cuando se cierra el ciclo de facturacin, se genera, adems de su factura, el informe en donde el consumo de la misma se organiza segn dichos filtros. La factura la sigue pagando la empresa, pero ahora Vodafone les dota de una herramienta de gestin y control interna que las empresas pueden usar como quieran. Es bsicamente una redefinicin del producto Cuenta Personal, con el objetivo de que el cliente Empresa disponga de un informe, donde aparezca reflejado por un lado el consumo personal de sus empleados y por otro el consumo profesional. Por ejemplo: el cliente puede establecer que se le distinga en el informe las llamadas realizadas por los usuarios entre semana de las realizadas el fin de semana. O las llamadas, de los mensajes de texto o por ejemplo las llamadas a un nmero concreto o a los dems.

Caractersticas principales
Es un servicio dirigido a clientes Empresas de VODAFONE que tienen activado Facturaweb y la factura electrnica estndar como soporte de factura. Permite generar un informe dnde poder separar mediante una serie de criterios aplicados sobre filtros el consumo total de las lneas. Los filtros que se pueden definir son: Voz y datos: Permite clasificar el trfico de la lnea en las llamadas de voz y datos Reparto de Tarifas: Permite dividir el consumo de la lnea en base a un porcentaje, es decir, decidir que un porcentaje del consumo va al grupo de llamadas incluidas y el resto quedar como llamadas excluidas del filtro. Telfonos llamados: Permite dividir el consumo de la lnea en base a porcentajes, es decir, decidir que un porcentaje del consumo va al grupo de llamadas incluidas y el resto quedar como llamadas excluidas del filtro. Fecha: Permite clasificar el consumo de la lnea en base a un criterio de fechas (das de la semana y horas). Tipo de llamada: Este filtro clasifica las llamadas atendiendo a su pertenencia a un tipo concreto expresado por el literal de factura. Cuotas y descuentos: En esta opcin, se decide si se quiere incluir dentro del informe de Consumo dividido la parte proporcional de los cargos de cuotas y descuentos que tienen las lneas. Se puede elegir entre la descarga web del informe (que es un servicio gratuito), o el envo del informe en papel (que tiene un coste asociado de 15 (+IVA 2,70 ) mensuales). La utilizacin de la opcin de Consumo dividido no modifica ni afecta a la generacin de la factura, los informes no son factura y por tanto la empresa recibir la factura por el importe total del consumo de la misma forma que lo hara si no tuviera definido filtro alguno en esta opcin. Consumo dividido es una opcin de Facturaweb para el Acceso Cuenta. Al entrar en Consumo Dividido ver nicamente la informacin de esa cuenta y slo podr modificar los filtros para esa cuenta. Los cambios que se realicen en la Web de gestin, son de aplicacin en el informe del siguiente ciclo. Los criterios que se utilizarn para generar el informe sern los ltimos que se hayan marcado antes del cierre de ciclo, independientemente de los cambios que se hayan realizado anteriormente."

Tarifas
Con este producto, la empresa podr elegir entre recibir los informes en formato papel, u obtenerlos mediante descarga en formato electrnico. La opcin va web de Consumo Dividido no implica coste alguno siendo un servicio totalmente gratuito. En cambio si se elige la opcin papel se le cobrar una cuota de 15 (+IVA 2,70 ) mensuales para la cuenta, independientemente del nmero de informes que ejecute. Estas dos opciones son totalmente compatibles.

Datos de venta
Activacin
No necesita solicitud previa de activacin, slo requiere tener activado Facturaweb y definir los filtros que se deseen.

Target
Empresas (CIF) y Autnomos (con IAE)

Argumentario de venta
Comodidad. Permite clasificar el coste de las llamadas realizadas desde un mismo telfono en diferentes grupos, por ejemplo, personales y las profesionales. Facilidad de uso. El usuario no necesita de una marcacin especial en sus llamadas para realizar la separacin en el informe. Eficiencia. La empresa tiene la factura completa de todo lo consumido y el usuario puede identificar su trfico personal de forma independiente. Privacidad. Los consumos personales y profesionales se consultan con perfiles de acceso elegidos por el usuario y el administrador de la cuenta. Proposicin de Valor: Los clientes de Empresas podrn tener una informacin adicional del gasto realizado en telefona mvil en el ciclo actual.

Documentacin y procedimientos
Demo consumo dividido

Portal comercial
Productos, Servicios y Procedimientos > Productos y Servicios Empresas > Servicios de Ahorro y Gestin
Las tarifas indicadas en este documento incluyen el 18% IVA en Pennsula y Baleares. En el resto aplica: 4% IPSI en Melilla, 8% IPSI en Ceuta y 0% IGIC en Canarias.

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Factura Electrnica Legal

Informacin comercial para el cliente
Producto Facturacin Descripcin Con esta nueva funcionalidad se le permitir al cliente Empresa la posibilidad de descargar por Internet su factura, firmada electrnicamente por Vodafone. Esta factura electrnica ser considerada como documento legal y podr ser presentada a cualquier Organismo Publico que as lo solicite. El acceso se hace desde rea de clientes a travs del men de facturacin, el cliente la puede activar y desactivar l mismo desde dicho men. Caractersticas principales Posibilidad de consultar el histrico de facturas, hasta 24 meses, en formato pdf desde la web en rea de Clientes. Posibilidad de Descargar un fichero de factura generado mensualmente. Posibilidad de informar a travs de notificaciones mensuales por correo electrnico y/o SMS de la disponibilidad de descarga del fichero. Una vez solicitado el servicio de Factura Electrnica Legal, se suprimir el envo de la factura en papel, considerando como un documento vlido ante cualquier organismo que lo solicite la descarga del fichero de Factura Electrnica Legal.

Datos de venta
Target Empresas (CIFs) y Autnomos (NIF con IAE) Argumentario de venta Comodidad: Es un servicio gratuito que permite descargar cmodamente la factura por Internet. Mejor disponibilidad de sus facturas para que pueda gestionarlas del modo ms eficiente. Filosofa ecolgica: se colabora con el medio ambiente ya que se deja de recibir la factura en papel.

Acciones de comunicacin Newsletter. Stuffer. Web.

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Aviso Factura Empresas

Informacin comercial para el cliente
Producto Ahorro y Gestin Descripcin SMS Factura Empresas es un nuevo servicio para empresas mediante el que se realiza el envo de un sms mensual a los clientes que lo han solicitado indicando el importe de su prxima factura y la fecha de cargo en el banco. Caractersticas principales Slo podr recibir el SMS un telfono por cada cuenta que tenga el servicio activado. SMS Factura Empresas se enva con posterioridad a la fecha de cierre de factura por lo que si se produce algn cargo o abono en el intervalo de tiempo desde Coste El alta del servicio es gratuita as como las modificaciones que el cliente realice cuando quiera cambiar el servicio a otra lnea de la que inicialmente solicit. A partir del 24 de marzo tendr un coste de 0,15 el SMS. el cierre de facturacin hasta el envo del SMS, el importe que refleje ste ser distinto al importe de la factura. El primer SMS se recibir en los das siguientes al cierre del ciclo despus de la activacin del servicio.

Datos de venta
Cdigo de servicio Target Corporate, Pymes y Autnomos Argumentario de venta Conocer anticipadamente el importe antes de que se produzca el cargo en su banco.

Acciones de comunicacin Portal comercial. Portal comercial

Acciones canal Portal comercial

Productos, Servicios y Procedimientos > Productos y Servicios Empresas > Servicios de Ahorro y Gestin > Aviso Factura Empresas

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Consumo on-line
Informacin comercial para el cliente
Producto Ahorro y Gestin Descripcin Permite consultar el consumo realizado por una cuenta o lnea en el ciclo actual y en los tres ciclos anteriores. Esta aplicacin est pensada para aquellos clientes de empresa que quieran conocer el consumo de sus lneas en tiempo real. Caractersticas principales Analiza la informacin de consumo telefnico de tu empresa en el ciclo actual con los criterios de tipo de llamada y franja horaria. Posibilidad de descarga de los datos del ciclo actual como de los tres meses anteriores en formato Excel. Acceso a travs de el rea de cliente pinchando en Mi factura. Factura Web es independiente de Consumo Online

Datos de venta
Cdigo de servicio Target Empresas y autnomos Argumentario de venta Permite al cliente disponer de una herramienta de fcil manejo que le permita tener un control exhaustivo de todas las llamadas de su empresa Acciones de comunicacin Newsletter Stuffer Web Portal comercial Portal comercial Productos, Servicios y Procedimientos > Productos y Servicios Empresas > Servicios de Ahorro y Gestin antes del cierre de facturacin Es un servicio gratuito.

Acciones canal Portal comercial

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Informacin de consumo
Informacin comercial para el cliente
Producto Ahorro y Gestin Descripcin El servicio de informacin de consumo te permite conocer en cada momento en cada momento el gasto realizado por su lnea que le permitir controlar y planificar su consumo. Es un servicio dirigido a todos los clientes empresa s que necesiten saber en cualquier momento el consumo realizado desde que comenz su ciclo de facturacin Caractersticas principales La informacin se recibe va SMS marcando *131# La informacin no incluye ni cuotas ni descuentos. La informacin de Roaming se recibe con cierto retraso ya que depende de las operadoras extranjeras. El coste del mensaje es de 0,15 (+IVA 0,027) La consulta de consumo la a travs de la herramienta consumo online sigue siendo gratuita.

Datos de venta
Cdigo de servicio Target CIF/NIF Argumentario de venta Disponibilidad: conozca en cualquier momento el gasto realizado por su lnea. Sencillez: El servicio es muy sencillo de usar solo hay que marcar el cdigo USSD *131#

Las tarifas indicadas en este documento incluyen el 18% IVA en Pennsula y Baleares. En el resto aplica: 4% IPSI en Melilla, 8% IPSI en Ceuta y 0% IGIC en Canarias.

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Facturacin por grupos de llamadas

Informacin comercial para el cliente
Producto Ahorro y Gestin Descripcin Se trata de un servicio en el que el cliente recibe en la factura el detalle de las llamadas agrupadas por clientes, proyectos o cualquier otra clasificacin que le interese. Caractersticas principales Este servicio se realiza introduciendo un cdigo antes de marcar el nmero para realizar la clasificacin de cada llamada. En la factura se detallan los nmeros llamados de cada cdigo y el importe total. Posibilidad de recibir la factura en castellano, ingls, cataln, gallego y euskera. La factura por grupos de llamadas tiene un coste de 0 de alta y 1,50 (+IVA 0,270 ) mensuales.

Datos de venta
Cdigo de servicio Target Corporate, Pymes y Autnomos Argumentario de venta Mejor control de los nmeros llamados segn la clasificacin realizada. Presentacin ms clara de la factura Acciones de comunicacin Portal comercial. Portal comercial Productos, Servicios y Procedimientos > Productos y Servicios Empresas > Servicios de Ahorro y Gestin > Facturacin por grupo de llamadas Podr comparar entre los diferentes grupos de llamadas realizados.

Acciones canal Portal comercial

Las tarifas indicadas en este documento incluyen el 18% IVA en Pennsula y Baleares. En el resto aplica: 4% IPSI en Melilla, 8% IPSI en Ceuta y 0% IGIC en Canarias.

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Nueva Factura Empresas

Informacin comercial para el cliente
Producto Nueva Factura Empresas Descripcin La nueva factura de empresas: Un formato mucho mas visual, sencillo y autoexplicable que facilitar la compresin de la factura a todos los clientes. Estas mejoras aportan a nuestra factura un nuevo diseo, mayor trazabilidad y nuevas secciones de resumen as como el nuevo concepto de facturacin Ajuste hasta consumo mnimo: 1. Diseo: se trata de una factura ms visual, sencilla y estructurada. Facilita la trazabilidad de todas las secciones de la factura e incluye totalizadores de los conceptos facturados. 2. Estructura: en la nueva factura hay secciones nuevas y otras que se agrupan para facilitar la compresin. 3. Sistema de clculo: Nuevo concepto de ajuste hasta consumo mnimo a travs del cul el cliente solo ver un cargo en su factura cuando no haya superado la franquicia contratada. Caractersticas Este nuevo formato de factura est reflejado en el Nuevo Entorno de Facturacin Online (visita la ficha dentro de Zona Factura) Y adems el fichero de descarga completa del nuevo formato ya est disponible en rea de Clientes (Nuevo Entorno de Facturacin Online).

Datos de venta
Target Corporate, Pymes y Autnomos

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Nuevo entorno de facturacin online

Informacin comercial para el cliente
Producto Nuevo entorno de facturacin online Descripcin Servicio gratuito que encontrar dentro de rea de Clientes que le permitir analizar y crear informes sobre el consumo de sus facturas. Caractersticas principales Esta herramienta contiene las funcionalidades del antiguo Factura Web, Factura CD y adems incorpora nuevas funcionalidades como: Posibilidad de identificar las lneas de sus empleados bajo una etiqueta para facilitar el anlisis de su consumo. Posibilidad de consultar el consumo de las lneas de su empresa en tiempo real Los informes y detalles mostrados se pueden descargar en : - Descarga de informacin en formato CSV - Descarga del PDF - Posibilidad de Impresin Comparar los consumos mensuales de la empresa mediante grficos de tendencias. Acceso al archivo de facturas de los meses anteriores Posibilidad de sustituir su factura en soporte papel por Factura Electrnica, que le permitir una gestin ms gil y mucho ms respetuosa con el medio ambiente. Dentro de la opcin de factura electrnica podr comprobar Estado actual del formato de factura que tiene el cliente - SI el usuario no tiene FEL aparecer la opcin de darse de alta - SI el usuario ya tiene FEL aparecer la opcin de darse de baja Adems de encontrar la nueva herramienta de facturacin el cliente tendr el nuevo mdulo de consumo dividido que le permite crear reglas de categorizacin de llamadas, es decir, podr decidir que llamadas se consideran profesionales y cuales sern personales de los empleados, podr generar informes a 3 niveles: - Compaa - afectan a toda la compaa (CIF) - Cuenta - afectan solamente a la cuenta - Servicio - afectan nicamente al servicio en que se defina la regla Consumo dividido permite crear un calendario de la compaa donde se define: - El horario laboral de la empresa - los das NO laborales (festivos, cierre de empresa, etc) Estos informes se podrn descargar en PDF y visualizar en pantalla.

Datos de venta
Target Autnomos y Soho Activacin No es necesaria ninguna activacin simplemente hay que entrar en rea de clientes y que la persona autorizada tenga permisos a Facturacin. Condiciones Es necesario que el cliente se registre en rea de Clientes e introduzca la clave de acceso de 6 dgitos que habitualmente utiliza para gestionar cualquier servicio de Vodafone.