INSTITUTO TECNOLGICO DE CULIACN

PLANEACIN DE LA CALIDAD
UNIDAD II: PLANEACIN ESTRATGICA

ALUMNA

- LPEZ VARGAS BRENDA ELIZABETH

-

CARRERA

INGENIERA INDUSTRIAL

HORARIO DE CLASE

LUN-JUE; 12: 00 PM 1: 00 PM AULA - EJ 10

ASESORA - CARMELINA INARI MAR VALENZUELA GONZLEZ

CULIACN ROSALES, SINALOA SEPTIEMBRE DE 2011

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

NDICE Contenido Pg. Introduccin .. 3 2.1. Planeacin estratgica 2.1.1. Definicin.. .5 2.1.2. Elementos de la Planeacin Estratgica 2.1.2.1. Estrategias 6 2.1.2.2. Visin.. 7 2.1.2.3. Misin. 8 2.1.2.4. Los Valores9 2.1.2.5. Anlisis Interno..10 2.1.2.6. Anlisis Externo..11 2.1.2.7. Competitividad. 12 2.2. Anlisis y Diagnstico para la Planeacin Estratgica 2.2.1. Matriz FODA13 2.2.1. Cruces de cuadrantes: FO FA DO DA.14 2.3. Formulacin de estrategias Pg. 2

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

2.3.1. Pasos de un Modelo de Planeacin Estratgica.15 2.3.2. Enfoques para la Formulacin de Estrategias..18 2.3.3. Los tres niveles de la generacin de estrategias19 2.4. Implementacin de la Planeacin Estratgica 2.4.1. Objetivos Estratgicos20 2.4.2. Acciones Estratgicas21 2.5. Objetivo de la Planeacin Estratgica.22 2.6. Importancia de la Planeacin Estratgica23

2.7. Beneficios de la Planeacin Estratgica24 2.8. Los Indicadores y la Estrategia.25 2.8.1. Las Premisas..2 6 2.9. Valor agregado de la estrategia y ventaja competitiva27 2.10. Uso y aplicacin de la Planificacin estratgica para la mediana y pequea empresa ...28

Pg. 3

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

2.11. Plan Rector 29 2.11.1. Planeacin Tctica30 2.11.2. Planeacin Operativa31 Conclusin 32 Bibliografa ..33

Introduccin: El presente ensayo tiene la finalidad de dar a conocer el tema de la Planeacin Estratgica, que papel juega actualmente en el mercado, que beneficios se obtienen con su implementacin, as como tambin como puede ser aplicado para lograr las metas que se plantean en la visin de cualquier empresa.

Pg. 4

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

El ensayo empieza definiendo el concepto de PE por el autor Pedro N. Gonzlez, el cual la define como un conjunto de acciones que se deben idear pensando a futuro para lograr cumplir con las metas u objetivos que se plantean en la visin de la compaa, teniendo en cuenta que el entorno es cambiante y pueden presentarse amenazas que afecten el desarrollo del cumplimiento de la misma. Siguiendo con el concepto de PE, se mencionan la participacin que tienen los valores y la competitividad en este aspecto. Una vez que ya sabemos de que se trata la PE, proseguimos a presentarle su importancia, cuales son los objetivos que persigue y que beneficios puede traerle si se decide su aplicacin de acuerdo al autor Rodolfo Caldera Meja; los indicadores y la estrategia, es otro tema tratado en el desarrollo del ensayo, el cual nos dice como podemos darnos cuenta si las estrategias que se llevaron a cabo fueron exitosas, indicadores del xito pueden ser la satisfaccin de los clientes con el producto servicio ofrecido, as como tambin mayores ingresos econmicos. El autor Sergio Hernndez y Rodrguez tambin nos habla de la ventaja competitiva como uno de los beneficios de la PE, teniendo en cuenta que todas las empresas buscan mejorar y ganar la preferencia de los consumidores, es que buscan tener una ventaja competitiva, ello pueden lograrlo implementando estrategias de mercado a futuro y dndole un valor agregado a la estrategia. Ya que hemos fundamentado la importancia de la PE debemos conocer cual es la mejor manera de llevarlo a cabo, ello se consigue aplicando las seis etapas propuestas en la obra del autor Sergio Hernndez y Rodrguez; dicho autor tambin menciona la importancia de realizar el anlisis FODA. Esperemos dicho trabajo sea de su agrado, invitndole a profundizar en sus temas. Adelante Unidad 2 Planeacin Estratgica 2.1. Planeacin Estratgica La planificacin es ante todo un proceso apasionante, que permite a cualquier organizacin ser preactiva en vez de reactiva en la formulacin de sus acciones futuras. Por tanto se hace indispensable el diseo de planes estratgicos para que las empresas puedan lograr sus objetivos y metas, a corto, mediano y largo plazo, respondiendo a su capacidad y su tamao. (Gonzlez, 2008, p.5)

Pg. 5

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Yo pienso que la planeacin se ha convertido hoy en da como la base de cualquier proyecto que se quiera realizar con xito, el idear planes futuros basndose en los objetivos que se quieren alcanzar, es clave para cumplir las metas no solo en el mbito empresarial, si no tambin en el personal, y tomando en cuenta las situaciones cambiantes del entorno para la planeacin, es como nace el concepto de planeacin estratgica. 2.1.1. Definicin La planeacin estratgica es un conjunto de acciones que deben ser desarrolladas para lograr los objetivos estratgicos, lo que implica definir y priorizar los problemas a resolver, plantear soluciones, determinar los responsables para realizarlos, asignar recursos para llevarlos a cabo y establecer la forma y periodicidad para medir los avances. Acle Tomasini, Alfredo. (Caldera, 2004, p.3) Segn el concepto de Acle Tomasini la planeacin estratgica es el conjunto de acciones que se deben idear pesando a futuro para alcanzar los objetivos de la empresa, se deben identificar los problemas que puedan surgir y que afecten la meta, priorizarlos, y determinar soluciones para una mejor toma de decisiones futura. La PE es una herramienta administrativa de direccin para sustentar las decisiones de largo plazo de las empresas e instituciones que les permite gobernar su futuro y adaptacin continua a las circunstancias cambiantes del entorno. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p, 309) Tomando en cuenta la definicin de la otra de Sergio Hernndez y Rodrguez, la planeacin estratgica es una herramienta en la que se establecen toma de decisiones futuras tomando en cuenta los factores que puedan afectar el llegar a cumplir con una metra prevista; ayuda a la empresa a una mejor eleccin y a una mejor adaptacin a los cambios. 2.1.2. Elementos de la Planeacin Estratgica 2.1.2.1. Estrategias Una estrategia es una idea rectora que orienta la accin y decisiones cotidianas de los niveles directivos y administrativos a travs del tiempo. Una estrategia bien hecha gobierna por periodos prolongados (de 10 a 15 aos), aunque en ocasiones son intemporales. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.309) Segn el autor Hernndez y Rodrguez las estrategias son importantes porque son las que dirigen las decisiones que hay que tomarse en un futuro y que principalmente para que se cumplan

Pg. 6

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

se deben establecer tiempos de conclusin. Estoy totalmente de acuerdo con Rodrguez, porque para que una estrategia est bien cimentada y se fundamente ms en lo real, es necesario fijar tiempos para su cumplimiento. Para que la implantacin de estrategias sea exitosa, es importante el compromiso de todos los componentes de la empresa, esto implica realizar un buen trabajo en equipo y un proceso de coordinacin y ejecucin efectivo. (Gonzlez, 2008, p.6) El sr. Gonzlez coincide igualmente en reconocer la importancia de las estrategias en una empresa al igual que Rodrguez, solo que el primero ya nos menciona el involucramiento del personal, como un buen trabajo en equipo puede ser la clave de cumplir con el xito de las estrategias que se planteen. La estrategia no es un plan rgido de largo plazo, sino la evolucin de una idea principal (visin rectora) a travs de un continuo cambio de circunstancias del entorno donde opera la empresa. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.309) Simplemente sin planes no hay estrategias y sin estrategias no hay negocios. (Gonzlez, 2010, p. 3) Pienso que es una gran verdad lo que nos menciona Gonzlez en su edicin 2010, simplemente si una empresa no tiene estrategias, difcilmente lograr mantenerse en le mercado y cumplir la meta para lo cual cre su negocio.

2.1.2.2. Visin Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organizacin. La importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.(1) Ms que nada la visin es lo que empresa quiere lograr a ser en un futuro. Para ello establece luego la misin, que viene siendo, lo que se va a llevar a cabo para alcanzar los objetivos y meta futura que estableci en la visin. Tiene que ver con la planeacin estratgica, porque una

Pg. 7

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

de las razones principales de su implementacin, es lograr con xito lo que en la visin se establece. La visin estratgica tambin es la aspiracin de lo que la empresa desea llegar a ser, y es tambin una idea rectora compuesta por la misin y los valores. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.312) (Thompson, 2006) Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad (2). Segn la publicacin de Thompson basada en el autor Fleitman, la visin es la manera de cmo las empresas se visualizan a futuro, y fijando ese camino a seguir es que saben el rumbo y las decisiones que se pueden tomar ms convenientemente para su logro, as mismo ello propicia a decidir siempre lo mejor. En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc. (Thompson, 2006) Yo pienso que la visin es un aspecto muy importante en todas las empresas, todos los autores antes expuestos la definen como el camino a seguir para no perder de vista lo que quiere alcanzar, definir cuales son los objetivos y las metas que alcanzar como organizacin y en que plazo o tiempo puede lograrse todo lo fijado.
____________________
(1) Fuente electrnica consultada el 02 de septiembre de 2011: http://www.trabajo.com.mx/vision_de_una_empresa.htm (2): Del libro: Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, McGraw Hill, 2000, Pg. 283.

2.1.2.3. Misin Jack Fleitman, autor del libro "Negocios Exitosos", define la misin de la siguiente manera: "La misin es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general. (3) (Thompson, 2006)

Pg. 8

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

De acuerdo al autor Fleitman la misin forma parte fundamental de la empresa, ello lo expresa cuando la define como ala razn de ser, el motivo de su propia existencia, y en si es donde se debe definir lo que se va hacer para alcanzar las metas planteadas en la visin. La American Marketing Asociation, en su Diccionario de Trminos, define la misin como el "propsito de una organizacin; el cual, es una funcin de cinco elementos: (1) la historia de la organizacin; (2) las preferencias actuales de la gerencia y/o de los dueos; (3) las consideraciones ambientales; (4) los recursos de la organizacin; y (5) Sus capacidades distintivas" (4). (Thompson, 2006) Yo pienso que los cinco elementos que menciona la American Marketing Asociation son puntos clave que se deben manejar para plantar una misin bien fundamentada y basada en bases slidas que ayuden a darle veracidad a lo que plantea. (Thompson, 2006) Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", define el trmino misin como la "finalidad pretendida por una empresa o definicin del papel que desea cumplir en su entorno o en el sistema social en el que acta, y que real o pretendidamente, supone su razn de ser. Equivale a la palabra fin" (5). En cuanto al autor Andrade no estoy de acuerdo cuando menciona a la misin como la finalidad pretendida de la empresa, porque dichas palabras bien pueden confundirse con el concepto de visin, an sin embargo lo segundo que plantea que es la definicin del papel que se desea cumplir en el entorno, si va ms acorde a un verdadero significado y se apega a lo que los dems autores describen. _____________________
(3): Del libro: Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, Mc Graw Hill, 2000, Pg. 37. (4): Del sitio web: MarketingPower.com, de la American Marketing Asociation, URL= http://www.marketingpower.com (5): Del libro: Diccionario de Economa, Tercera Edicin, de Simn Andrade Espinoza, Editorial Andrade, Pg. 417.

2.1.2.4. Los Valores El xito de la empresa radica en que todo el personal tenga y comparta valores: "creencias altamente arraigadas de todos los que participan en la organizacin para alcanzar la estrategia". La visin, una vez establecida a travs de la PE, orienta los planes, programas, proyectos y decisiones. La visin y los valores dan flexibilidad al cuerpo directivo, sin perder el rumbo ni la esencia del negocio. Los valores son elementos subjetivos en el sentido de que estn en la mente de las Pg. 9

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

personas, y por tanto rigen su comportamiento. La empresa debe elegir objetivamente los valores ms tiles al desarrollo de su misin. . (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.312) Los valores juegan un papel muy importante en el desarrollo del cumplimiento de la misin para poder cumplir exitosamente los objetivos de la visin, esto es porque, para lograr la misin de la empresa, debemos contar con un personal comprometido con su trabajo, con una participacin voluntaria que los incite a trabajar de la mejor manera y lograr una buena imagen no solo interna, si no tambin externa, que ayude al xito de las metas planteadas. En los valores, la empresa buscar dar confianza al pblico, que ellos se den cuenta de que se preocupan por trabajar con buena tica y que todo el personal en conjunto trabajan de la mejor manera posible para brindar mejores servicios o productos. Una buena carta de presentacin a la sociedad es dando a conocer los valores por lo que se rigen y que posteriormente practican.

2.1.2.5. Anlisis Interno Se considera la primera etapa del proceso de Planeacin Estratgica, diagnostica y evala la efectividad interna presente, en trminos de cumplimiento de objetivos, estructuras, procesos de trabajo, cultura laboral, liderazgo, etc., en relacin con la misin encomendada. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.321) Algunas preguntas que pueden plantearse para realizar un anlisis interno:

Pg. 10

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

- Cul es el producto final (misin) en trminos de la empresa o institucin? - Hay una estrategia global que rija el desarrollo de la organizacin para los prximos aos? - Cules fueron las premisas que sustentaron la misin presente? - Por qu est organizado en la forma vigente? - Puede haber otras formas de organizacin? - Los niveles jerrquicos son los correctos? - La estrategia actual de la empresa o institucin es la correcta para enfrentarse a situaciones futuras? - Los conceptos rectores de la estrategia estn en la visin de todo el cuerpo directivo? - Cules son las debilidades y las fuerzas de la estrategia? - Debe cambiarse la estrategia y/o las tcticas de la empresa o institucin? - Es necesario cambiar la misin de la institucin o empresa? . (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.321) El anlisis interno de la empresa para llevar a cabo la Planeacin Estratgica consiste segn Rodrguez en conocer exactamente lo que se plantea en la visin y misin de la empresa, ello servir de gua para no perder de vista los objetivos que se quieran alcanzar, por otro lado tambin se pueden analizar los objetivos, estructuras o procesos de la compaa, diagnsticos de problemas que puedan surgir antes o despus de la implementacin de estrategias, etc; en s, el anlisis interno es de mucha ayuda porque nos ayuda a evaluar y diagnosticar la situacin actual de la empresa. Yo creo que el primer paso antes de querer implantar estrategias, es conocernos nosotros mismos como organizacin, es por ello la importancia de ste anlisis.

2.1.2.6. Anlisis Externo La PE evala la efectividad externa de la empresa o institucin en trminos de satisfaccin de usuarios, imagen pblica, nivel de desempeo frente a otras instituciones o empresas similares, nacionales y extranjeras, el papel de los competidores en el espacio en que se compite, as como nuevos productos o servicios que estn compitiendo. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.322) Ms que nada el anlisis externo sirve para darnos cuenta como nos ve la gente que est fuera de la compaa, que imagen tenemos ante nuestros clientes y detectar en que estamos fallando y en que podemos mejorar. Al mismo tiempo que nos ayuda a conocer como est el nivel

Pg. 11

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

de competencia externo y que medidas deben ser las correctas para que la competencia no nos afecte. Todas las fuerzas que intervienen deben ser objeto de estudio. Tanto para el diagnstico interno como el externo, las siguientes preguntas son de mucha utilidad y conviene registrar por escrito las respuestas, que deben conformar parte de una bitcora. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.322) - Los procedimientos y procesos pueden mejorarse? - El personal de la institucin o empresa est involucrado y satisfecho con la estrategia? - Los procesos productivos se pueden hacer de otra forma? - Los clientes o usuarios externos estn satisfechos con los resultados? - Se estn preparando recursos humanos para sustituir a los actuales? Yo pienso que son muchas las preguntas que pueden plantearse para una buena deteccin y diagnostico de elementos, los cuales deben analizarse para tomarse en cuenta en la formulacin de estrategias futuras.

2.1.2.7. Competitividad La competitividad es el "grado de efectividad y la capacidad de la empresa para enfrentarse a sus competidores gracias a su 'competencia interna, para procesar informacin y producir el servicio o el bien en los niveles requeridos por el mercado". En pocas palabras, es el nivel de combatividad en la lucha por el sector y por satisfacer a sus clientes y usuarios. En las organizaciones sociales pblicas, la competitividad no se da como entre las empresas; sin embargo, deben ser competentes para atender debidamente a los usuarios. En el campo laboral, la

Pg. 12

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

capacidad de un individuo que determina su eficiencia y eficacia se llama competencia laboral. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.313) Yo pienso que la planeacin estratgica influye mucho en el aspecto de la competitividad, porque ayuda a idear planes que de acuerdo a como cambie el sector de la competencia, ir tomando decisiones para que no se afecte su visin. Teniendo en cuenta que una empresa siempre est expuesta a que la competencia quiera tener la preferencia del consumidor, es que la planeacin estratgica ayuda a estar un paso ms adelante que los dems, Cmo lo logra? Lo logra teniendo planes futuros para siempre ser mejores aun cuando la competencia constantemente busque ser mejor.

2.2. Anlisis y Diagnstico para la Planeacin Estratgica 2.2.1. Matriz FODA En el proceso estratgico se utiliza la matriz SWOT: Strengths (fuerzas), Weaknesses (debilidades), Opportunities (oportunidades), Threats (amenazas). En espaol, FODA es de uso corriente para facilitar su memorizacin. Los elementos internos son las fuerzas (F) generadas y propias de la institucin, y a su vez las debilidades (D) que por razones naturales cualquier organizacin tiene o se generan en razn del avance tecnolgico y de administracin de las dems empresas. Los elementos externos: la competencia, sus fortalezas y estrategias, as como sus debilidades, junto con el desarrollo econmico, social, tecnolgico y las circunstancias polticas

Pg. 13 representan oportunidades (O) o amenazas (A). (Hernndez y Rodrguez, 2006, 326)

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

En general la matriz FODA siempre ha sido de mucha utilidad en cualquier mbito de la vida cotidiana, como una forma de detectar y analizar aquello que nos puede ayudar a crecer o ser mejores, as como tambin aquellos aspectos que pueden afectarnos e impedir las metas u objetivos que nos planteamos. En el caso de la PE, utiliza la matriz FODA para realizar los anlisis internos y externos de la empresa que se plantea en la segunda etapa del proceso administrativo estratgico. Para realizar el anlisis interno, identifica las Fortalezas y Debilidades y para el externo, las Oportunidades y Amenazas; las Fortalezas son aquellos aspectos que nos hacen ser fuertes y que como empresa debemos aprovechar para poder avanzar; las Debilidades son los problemas internos que se han identificado en la compaa y que se pretender solucionar poniendo en prctica la PE; las Oportunidades son los aspectos externos que nos pueden ayudar a lograr lo que planeamos, avanzar hacia el cumplimiento de la visin; y por ltimo las Amenazas son los factores externos que pueden afectar las estrategias e impedir lograr el xito de lo planeado.

2.2.2. Cruces de cuadrantes: FO FA DO DA Los elementos del FODA se combinan mediante una matriz para ubicar las mximas oportunidades y fuerzas de la empresa, o las debilidades y las amenazas. De la matriz se desprenden las siguientes combinaciones principales. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 326)

Pg. 14

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Imagen de Cuadrantes de anlisis FODA. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 327)

Realizando el anlisis FODA podemos identificar aquellos aspectos que nos hacen ms fuertes y de acuerdo a las amenazas, poder idear estrategias que estn combatiendo esos aspectos que puedan afectarnos. Teniendo en cuenta esto, se estructura la matriz FODA con las siguientes combinaciones de estrategias: Estrategia Maxi-Mini, se trata de aumentar nuestras Fortalezas, disminuyendo aquellas Amenazas que lo afecten. En este cuadrante podemos buscar combatir nuestras amenazas con las fortalezas o bien, tratar de convertir esas amenazas en posibles oportunidades. Estrategia Mini- Maxi, aqu se busca disminuir las Debilidades para aumentar nuestras Oportunidades. Estrategia Mini-Mini, disminuir tanto las Debilidades como las Amenazas, aquello que afecta el cumplimiento de la visin; Y por ltimo la Estrategia Maxi-Maxi, aumentar lo que nos hace ser fuertes, nuestras Fortalezas y Oportunidades.

2.3. Formulacin de estrategias 2.3.1. Pasos de un Modelo de Planeacin Estratgica Las estrategias se prevn, se visualizan, se planean, se organizan y en su caso se organiza la empresa o institucin en razn de lo que se busca; asimismo, se dirigen y se controlan. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 315)

Pg. 15

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

En la figura 2.7., se muestra como se desarrolla el proceso administrativo estratgico, el cual es la forma de cmo debemos implantar las mejores estrategias para lograr la meta que nos proponemos, todo debe comenzar con una visin, es decir, establecer a donde queremos llegar, tomar en cuenta los recursos con los que contamos, identificar los beneficios, identificar las posibles fortalezas, oportunidades, debilidades o amenazas que puedan presentarse, as como tambin llevar un control de todas las actividades a realizar.

2.7. Proceso Administrativo Estratgico (Sergio Hernndez y Rodrguez, 2006, 315)

Llevando un anlisis y un control en la implantacin de estrategias es como podemos acercarnos a tener la confianza de tomar mejores decisiones; debe hacer una correcta planeacin, una organizacin estratgica que sepa monitorear y siempre estar al da ante cualquier cambio inesperado que pueda presentarse, as como tambin una correcta direccin y un control estratgico que indiquen que las cosas se estn haciendo bien, porque hay buenos resultados.

Pg. 16

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Etapas del Proceso Administrativo Estratgico. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 320)

En la obra del autor Sergio Hernndez y Rodrguez se mencionan seis etapas que forman parte del proceso administrativo estratgico, a continuacin citar cada una de ellas y se explicar de que se tratan. Etapa 1: Fijar Objetivos de la Planeacin Estratgica: En esta etapa debemos fijar a donde queremos llegar, citar en claro los objetivos y realizar un anlisis tanto interno como externo para conocer la situacin actual de la empresa y saber mas o menos como debemos actuar. Es necesario en esta etapa tambin, tener muy en claro la visin y misin de la compaa. Etapa 2: Definicin de Problemas (Brecha). Definir Sustento de Cambio. En la segunda etapa se deben definir los problemas o brechas (una brecha es un tramo de ineficiencia, algo que afecta las estrategias). Debemos de igual manera conocer la estructura del problema, es decir, como surgi, como est afectando en el presente y visualizarlo de la misma manera hacia un futuro, ello nos ayudar a priorizar los problemas que existen, as como tambin idear las mejores estrategias. En esta etapa tambin es necesario llevar a cabo un anlisis de las fuentes internas y externas poniendo en prctica el proceso del Benchmarking (el Benchmarking es una tcnica que permite la comparacin entre dos o ms empresas para conocer los problemas de desempeo que tiene una empresa (Hernndez y Rodrguez, 2006, 324)).

Pg. 17

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Etapa 3: Ideas Estratgicas de Modernizacin y sus Escenarios. Una vez que se conocen y se han identificado los problemas a resolver, es necesario plantear escenarios, es decir idear diferentes alternativas para elegir la mejor. La eleccin del mejor escenario se debe basar en aquella estrategia que no slo solucione el problema, si no que tambin traiga ms beneficios a la empresa: una mejor ventaja competitiva y un buen valor agregado reflejado en las ganancias y la satisfaccin de los clientes. Etapa 4: Formulacin de la Estrategia. En esta etapa se lleva a cabo la toma de decisiones, la elaboracin del plan de negocios, se decide como trabajar con el personal (staffing) y se crea una cultura estratgica. Las tomas de decisiones deben ser planteadas cumpliendo lapsos de tres a cinco aos y de ah seguir ideando nuevas estrategias; el plan de negocios (Plan Rector) es donde se establece por escrito en s todo el desarrollo de las estrategias, basndose desde su planeacin, visin, misin, premisas, objetivos, polticas y el modo de evaluacin del proyecto; el staffing nos habla sobre la conveniencia de tener un buen control del personal para que se lleven a cabo correctamente las actividades; por ltimo, la cultura estratgica nos dice que es necesario involucrar a todo el personal en la prctica de las estrategias, as como tambin de que existan los valores humanos y lograr una participacin voluntaria por parte de todos. Etapa 5: Ejecucin y Direccin. La quinta etapa busca tener una buena direccin para una correcta ejecucin de las estrategias, es decir, busca que la implementacin de algn plan, vaya acorde a la misin y visin establecidas en un principio por la compaa. En la direccin debe de haber un buen lder que sea capaz de tener influencia sobre los dems, para alcanzar los objetivos previstos; tener una buena coordinacin tambin forma parte de esta etapa, se dice que es necesario lograr una coordinacin entre las reas de la empresa para la mejor toma de decisiones aun teniendo en cuenta las situaciones de cambio reales que pueden presentarse. Etapa 6: Control y Seguimiento de la Estrategia. En esta ltima etapa se busca dar un seguimiento al desarrollo de las estrategias, tenemos que ir checando que si stas mismas estn siendo implementadas correctamente, que avance se tiene, si estn dentro de lo que se tenia planeado y si se est avanzando en los trminos deseados.

2.3.2. Enfoques para la Formulacin de Estrategias

Pg. 18

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

En esta etapa se genera el programa de accin que gobernar el desarrollo de la empresa o institucin. Se parece a la carta de navegacin de un barco que tiene que atravesar zonas de alta turbulencia sin perder el rumbo; por lo general, un plan es rgido y poco flexible, pero en este caso se trata de una estrategia de continua adaptacin, por lo que est constituido fundamentalmente por polticas, ms que por normas y procedimientos. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 332) En forma general, esta etapa cubre las siguientes etapas: 1. Toma de decisiones 2. Elaboracin del plan de negocios, tambin conocido como plan rector 3. Estructura, personal e integracin a la gente (staffing) 4. Cultura estratgica. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 332) Yo pienso que esta etapa es la clave del xito de PE, porque la formulacin de estrategias es muy importante para las tomas de decisiones y deben ser planteadas cumpliendo lapsos de tres a cinco aos y de ah seguir ideando nuevas estrategias; estas estrategias se escriben el plan de negocios (Plan Rector) que es donde se establece por escrito en s todo el desarrollo de las estrategias, basndose desde su planeacin, visin, misin, premisas, objetivos, polticas y el modo de evaluacin del proyecto; el staffing nos habla sobre la conveniencia de tener un buen control del personal para que se lleven a cabo correctamente las actividades; por ltimo, la cultura estratgica nos dice que es necesario involucrar a todo el personal en la prctica de las estrategias, as como tambin de que existan los valores humanos y lograr una participacin voluntaria por parte de todos.

2.3.3. Los tres niveles de la generacin dePg. 19 estrategias

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Toda nueva estrategia y tctica que afecte las operaciones tendr un periodo de aprendizaje. Ya sabemos que la eficiencia de un proceso se calcula con base en el desempeo ptimo, en tanto la pericia del factor humano y su relacin con las mquinas; sin embargo, el arranque de una estrategia necesita de un periodo de "aprendizaje" con niveles inferiores de desempeo. Adems, los compradores tardan en adaptarse y adoptar el bien o servicio, as como los distribuidores; por tanto, cuando se calcula el desempeo de una estrategia o plan rector de negocios, debe preverse el tiempo de aprendizaje de las personas y los sistemas, hasta que la cultura laboral incorpore las mejores prcticas y desempeos.(Hernndez y Rodrguez, 2006, p.330) Transicin En ocasiones, en forma paralela, "mientras aprende la empresa y el mercado", las empresas hacen planes de transicin que pueden actuar al mismo tiempo; no abandonan por completo la antigua estrategia, sino que incorporan poco a poco la nueva visin, las tcticas y las operaciones. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.331) Una vez que conocemos los escenarios, es necesario dotar de recursos a las estrategias y priorizar su distribucin, de acuerdo con las actividades de la cadena con mayor valor agregado para el desarrollo tanto de la empresa como de la estrategia. (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.331) Segn lo expuesto en la obra de Hernndez, los tres niveles de la generacin de estrategias son el aprendizaje, la transicin y el dotar de recursos a las estrategias. En el primer nivel que es el aprendizaje, se dice que es el periodo en el que se va capacitar a las personas y dems recursos que intervengan en el cumplimiento de la estrategia, esto con el fin de lograr una mejor adaptacin y que las estrategias planteadas en el plan rector sean cumplidas en el tiempo establecido. El segundo nivel que es la transicin, consiste en que cuando se va implementar una nueva estrategia, esta trabaje a la par con la antigua, de forma que se vaya adaptando poco a poco la nueva, es decir no se abandona por completo la antigua cuando ya es necesario cambiar de estrategia. Por ultimo, el tercer nivel es la dotacin de recursos, aqu nos menciona el conocimiento de los escenarios, es decir, la empresa debe conocer las diferentes alternativas que puede tomar y por consiguiente priorizar y brindar lo necesario para el cumplimiento de las estrategias elegidas.

Pg. 20 2.4. Implementacin de la Planeacin Estratgica

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

2.4.1. Objetivos Estratgicos Los objetivos estratgicos son aquellos que se buscan alcanzar con el desarrollo de las estrategias planteadas en el plan rector. El cumplir con una de tantas estrategias establecida en el plan director en el tiempo establecido, llevar al cumplimiento de algunos de los objetivos que se quieren alcanzar. Por tanto se hace indispensable el diseo de objetivos estratgicos para que las empresas cooperativas o de autogestin puedan lograr sus objetivos y metas, a corto, mediano y largo plazo, respondiendo a su capacidad y su tamao. (Gonzlez, 2010, p.6) Coincido completamente con Gonzlez cuando menciona que los objetivos estratgicos son indispensables para el cumplimiento de sus metas, ya sea a corto, mediano o largo plazo. De ah se dice que el carcter estratgico de la planificacin no se trata solo, de prever un camino sobre el que debemos de transitar, sino que se busca anticipar su rumbo y si es posible cambiar su destino, el objetivo de la planificacin estratgica no es solo planificar sino realizar en forma ordenada un amplio nmero de actividades que a su vez, implican el uso de recursos humanos y materiales. (Gonzlez, 2010, p.42) Los aspectos que menciona Gonzles son muy importantes, porque comenta como es que los objetivos estratgicos nos ayudan a actuar siempre de la mejor manera, aun cuando las situaciones tanto internas como externas de la empresa pueden estar cambiando, nos ayudas a elegir las mejores estrategias planificadas para no perder el rumbo de la meta que se quiere alcanzar.

2.4.2. Acciones Estratgicas

Pg. 21

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Las estrategias, como cualquier plan, deben ser objeto de observacin continua, y esto se logra con el conocimiento cuantitativo de los elementos clave que conforman la estrategia. El control se define como el elemento administrativo que permite mantener las "variables" en los trminos deseados. Tambin se ha dicho que es la funcin que consiste en determinar si la estrategia avanza o no hacia sus metas y objetivos, as como si se mantiene dentro de los parmetros establecidos para, en su caso, tomar las medidas correctivas oportunas.(Hernndez y Rodrguez, 2006, p.337) En razn de lo anterior, la estrategia requiere, desde su diseo, establecer los desempeos clave que deben tener los principales elementos empresariales o institucionales. En el caso de las empresas, se reconoce que los cuatro elementos centrales son los siguientes: 1. Situacin financiera 2. Produccin 3. Mercado-ventas 4. Recursos humanos (Hernndez y Rodrguez, 2006, p.337) El autor Hernndez en los prrafos anteriores nos menciona que una vez que hemos llevado a cabo alguna de las estrategias establecidas en el plan rector, es necesario llevar un seguimiento, para verificar que todo va por buen camino, y que as como se plane, la estrategia cumplir con el objetivo estratgico en tiempo y forma previstos. En caso de que se detecte una anomala en el curso de alguna estrategia, se procede a trabajar en transicin, es decir, se elige una nueva estrategia, y se trabaja con ambas en lo que se logra la completa adaptacin. En cuanto a los cuatro elementos centrales que se mencionan, Gonzlez afirma que es importante que se establezcan buenas estrategias en cada una de ellas, se establezca un tiempo lmite para su cumplimiento, as como tambin un indicador que servir para evaluar la implantacin de la estrategia.

2.5. Objetivo de la Planeacin Estratgica

Pg. 22

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Es una planeacin de tipo general, est orientada al logro de objetivos institucionales dentro de la empresa y tiene como objetivo general la gua de accin misma; es el proceso que consiste en decidir sobre una organizacin, sobre los recursos que sern utilizados y las polticas que se orientan para la consecucin de dichos objetivos. (Caldera, 2004, p. 2) De acuerdo al autor Rodolfo Caldera la PE tiene como objetivo principal la gua de cumplir con los objetivos propios de la empresa, lo logra planeando a futuro, teniendo en cuenta lo que tiene y lo que necesita para cumplirlo. En la planeacin estratgica los administradores hacen coincidir los recursos de la organizacin con sus oportunidades de mercado a un largo plazo (Stanton, 1994). (Caldera, 2004, p. 2) Las oportunidades de mercado son cambiantes tomando en cuenta la competencia de las dems empresas, an sin embargo, la PE ayuda a que los recursos con los que la empresa cuenta, puedan tener el mejor uso para lograr la meta prevista en un futuro incierto. La planeacin estratgica incluye liderazgo, conocimiento organizacional, competencia, estructura de la empresa, as como la formulacin de estrategias maestras fundamentadas en su aplicacin temporal. (Caldera, 2004, p. 2) Caldera Meja en el prrafo anterior cita aspectos muy importantes que influyen en la PE; un liderazgo capaz de guiar a sus subordinados para una mejor toma de decisiones, un conocimiento organizacional que ayude al involucramiento y participacin de todos los empleados, una competencia que constantemente nos hace cambiar para posicionarnos en ser los mejores, una formulacin de estrategias maestras para estar siempre preparados ante cualquier cambio no esperado, son la clave de lograr una visin exitosa de la empresa.

2.6. Importancia de la Planeacin Estratgica

Pg. 23

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

La importancia de la planificacin estratgica consiste, en establecer un camino bien definido en el cual la empresa puede conducirse firmemente en el presente y orientar su futuro. (Gonzlez, 2008, p. 34) La definicin de la importancia de la PE segn Gonzlez radica en trazar un camino a seguir para lograr la visin de la empresa, en ese camino se deben plantear tambin otros caminos que deban tomarse en caso de que surja algo que impida seguir por el mismo. Las decisiones de que camino elegir se toman en el presente, pero se formulan a futuro. Con la planificacin estratgica, se desarrolla una visin de lo que se quiere alcanzar a largo plazo, al mismo tiempo permite dar claridad sobre lo que se quiere decir y a donde se quiere llegar. (Gonzlez, 2008, p. 35) La visin que se logra con la PE permitir a las empresas fijar lo que quiere alcanzar, como puede lograrlo, que circunstancias tal vez ajenas a ellas pueden presentarse y como pueden resolverse, tomando las mejores decisiones planteadas en el plan. Sin planes, los administradores de la pequea y mediana empresa, no pueden saber cmo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea clara de qu es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cundo y dnde se estn desviando de su camino. El control se convierte en un ejercicio til. (Gonzlez, 2008, p. 35) El autor Pedro Gonzlez, en el prrafo anterior, nos dice que sin planes, no se logra nada; sin planes no se puede lograr una buena organizacin; sin planes no se motiva al personal para su participacin dinmica; sin planes no se sabe realmente lo que se quiere alcanzar; sin planes no hay caminos que conduzcan al xito y sin xito no hay ganancias para nadie. He ah donde radica la importancia de la Planeacin Estratgica.

2.7. Beneficios de la Planeacin Estratgica

G.E. Greenley seala que la planeacin estratgica produce los siguientes beneficios:

Pg. 24

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

1. Permite detectar oportunidades, clasificarla por orden de prioridad y explotarlas. 2. Ofrece una visin objetiva de los problemas administrativos. 3. Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades. 4. Reduce las consecuencias de condiciones y cambios adversos. 5. Permite tomar decisiones importantes para respaldar mejor los objetivos establecidos. 6. Permite asignar con mayor eficacia recursos y tiempo a las oportunidades que se han detectado. 7. Disminuye la cantidad de recursos y tiempo que se dedican a corregir decisiones equivocadas o improvisadas. 8. Constituye un marco para la comunicacin interna del personal. 9. Contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo total. 10. Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales. 11. Fomenta el razonamiento anticipndose a los hechos. 12. Ofrece un enfoque cooperativo, integrado y entusiasta para atacar problemas y oportunidades. 13. Propicia una actitud positiva ante el cambio. 14. Brinda cierto grado de disciplina y formalidad a la administracin de una organizacin. (Caldera, 2004, p. 6) La PE brinda grande beneficios a la empresa como nos comenta Greenley, lo logra permitiendo detectar las oportunidades que se tienen, teniendo una visin de los problemas que se pueden presentar y coordinando para solucionarlos o mejorarlos. De esta manera se reducen los riesgos que puedan daar los objetivos que se quieren alcanzar, se toman mejores decisiones basadas en los planes ya previstos, se aprovechan mejor los recursos y por consiguiente se pueden reducir los tiempos y los costos de las actividades. Otro beneficio importante que nos menciona Greenley es que se logra la participacin de todos los empleados para propiciar una actitud positiva ante los cambios que puedan presentarse.

2.8. Los Indicadores y la Estrategia

Pg. 25

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Los indicadores de desempeo sealan el grado de competitividad y competencia requerido y establecido de ejecucin bsica sobre los cuales un plan estratgico calcula los rendimientos para su xito econmico y de penetracin, o sobre sus recursos financieros presupustales si se trata de una institucin pblica. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 314) Los indicadores permiten una evaluacin continua, por comparacin entre lo planeado y lo realizado. Los sistemas de informacin continua retroalimentan a la alta direccin sobre el desempeo (vase figura 2.5). El proceso de medicin continua tambin se conoce como monitorear. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 314)

(Figura 2.5) (Sergio Hernndez y Rodrguez, 2006, 314)

En pocas palabras los indicadores nos ayudan a medir el beneficio del xito de las soluciones que se toman segn el plan de estrategia establecido. Se debe hacer una comparacin entre lo planeado y lo realizado. Los beneficios pueden verse reflejados econmicamente y en la satisfaccin de clientes y empleados mismos.

2.8.1. Las Premisas

Pg. 26

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

Los planes estratgicos se basan en premisas, que son lo que sostiene un juicio lgico para llegar a una conclusin. En el caso de la PE, los clculos de la eficiencia financiera de una inversin, apoyada en una estrategia, requieren indicadores de desempeo: humanos, de mquinas, de mercado, etc., para derivar presupuestos y asignar recursos. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 314) Las premisas son como ideas que se toman de base para realizar un razonamiento, es por ello que el autor Sergio Hernndez y Rodrguez menciona que en ellas se basa la PE. As pues, una planeacin estratgica debe basarse en ideas para la eleccin de la mejor, de esta manera se busca obtener eficiencia en cualquier aspecto de la empresa, esa eficiencia bien podemos medirla de acuerdo a diversos indicadores como ya habamos mencionado en el tema anterior.

2.9. Valor agregado de la Estrategia y Ventaja Competitiva

Pg. 27

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

El valor agregado de la estrategia es la contribucin real de sta al cumplimiento de la misin y a la resolucin de los problemas-brechas durante el periodo u horizonte de un plan rector. Es la definicin de los puntos finos que impulsan el cumplimiento de la estrategia; tambin, desde un punto de vista econmico, el valor agregado es la valoracin que le da el cliente-usuario al servicio o producto recibido, y por lo que est dispuesto a pagar. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 315) Para el autor Hernndez y Rodrguez el valor agregado de la estrategia es lo que se aporta realmente para el cumplimiento de los objetivos de la empresa y la solucin de problemas futuros, es lo que impulsa llevar a cabo el plan. Tambin ste mismo autor, la ve desde un punto de vista econmico, en el cual lo define como el valor que nosotros mismos como clientes o consumidores le damos al producto o servicio que se nos ofrece. La ventaja competitiva (VC) es el conjunto de elementos singulares que diferencian a la empresa o institucin de otras similares, y dan alto valor agregado y significacin al trabajo de las personas; asimismo, permite a la empresa estar a la delantera en el mercado, segmento o nicho, por lo que los usuarios le dan preferencia. (Hernndez y Rodrguez, 2006, 315) En pocas palabras, la ventaja competitiva es aquello que nos hace estar en la preferencia de los clientes, aun cuando ofrecemos un servicio o producto similar a otros. Una ventaja competitiva se logra ofreciendo siempre productos de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores, un buen servicio a los clientes, una innovacin constante, es decir, buscar siempre estar cambiando para ofrecer lo mejor que la competencia, ello puede lograrse ideando un plan estratgico que nos ayude a siempre estar un paso ms adelante que la de nuestros competidores del mercado. La esencia de la estrategia radica en crear las ventajas competitivas del maana, con mayor rapidez que la de los competidores que imitan a la empresa. GARY HAMEL Y C. K. PARLAD (Hernndez y Rodrguez, 2006, 315)

2.10. Uso y aplicacin de la Planificacin estratgica para la mediana y pequea empresa

Pg. 28

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

La Administracin estratgica en la pequea y mediana empresa es una necesidad actual. El surgimiento de la administracin estratgica en la pequea y mediana empresa y de los administradores innovadores en las pequeas y medianas empresas han tenido un xito extraordinario transformando sus organizaciones en unidades eficientes y eficaces, a travs del diseo de buenas estrategias, tanto es as que los ms prestigiosos escritores y estudiosos de la administracin lo han reconocido como un factor clave en el xito organizacional de este importante sector organizacional. (Gonzlez, 2008, p.29) Como nos menciona el autor Gonzlez la tcnica de idear estrategias ya se ha conocido como una necesidad para convertir hoy en da, una pequea o mediana empresa en una compaa eficiente, con una buena participacin en el mercado y una satisfaccin completa de sus clientes. Tengamos en cuenta tambin que planeacin estratgica puede aplicarse a cualquier tipo de empresa que desee el xito de sus objetivos. Para la implementacin de la PE en una pequea o mediana empresa, debemos empezar con plantearnos estas dos preguntas segn Gonzlez: - En qu negocio estamos y en qu negocio deberamos estar? - Quines son nuestros clientes y quienes lo deberan ser? No demos perder de vista a donde se quiere llegar, que lugar se ocupa en el momento, a que tipo de clientes le ofreceremos nuestros productos y sobre todo que podemos hacer para combatir los adversidades que puedan afectar nuestra meta. An cuando tengamos una pequea o mediana empresa, siempre debemos buscar posicionarnos como lo mejor, para constantemente estar creciendo e ideando estrategias de mercado.

2.11. Plan Rector El plan director es un documento oficial en el que los responsables de una organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental...) reflejan sus intenciones para con el futuro de su

Pg. 29

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

compaa en el largo plazo, definiendo generalmente un perodo no inferior a 5 aos. Cada plan director suele complementarse con un plan estratgico y, si fuese necesario, con varios planes operativos. (Sitio Web, 2010) El plan director tambin es conocido como plan rector, y como ya he mencionado, es el documento en el se establecen las estrategias para lograr los objetivos estratgicos o metas, se establece un lapso de tiempo para su cumplimiento y se les asigna un indicador, para la evaluacin de su implementacin. Una vez que el plan rector ha cumplido con el lapso de tiempo estipulado, es necesario desarrollar uno nuevo, segn el sitio Web visitado el periodo no debe ser inferior a 5 aos, aunque pues creo, ello va depender de cada empresa y de las metas que se quieren lograr. El plan director es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los responsables de una compaa (directivos, gerentes, empresarios...) cual ser la situacin de la misma dentro un perodo de tiempo, generalmente de 5 a 10 aos. El plan director es cualitativo: define las futuras cualidades (no las cantidades) de la compaa, finalista: indica lo que se quiere conseguir, pero no cmo conseguirlo, y atemporal: no establece plazos para alcanzar lo propuesto, a excepcin de la propia vigencia del plan. (Sinnexus, 2007) El sitio Web Sinnexus menciona un plazo de 5 a 10 aos de finalizacin de un plan ractor, pero como ya mencion, ello va variar segn las expectativas de cada empresa. En la prctica, el plan director se suele condensar en un documento escrito (generalmente de menos de 10 pginas) que no es ms una instantnea del futuro que los directivos quieren para su compaa. El plan director es, por tanto, el eje central sobre el que se articularn otros documentos de vital importancia para la empresa, como el plan estratgico o el plan operativo anual. (Sinnexus, 2007) Considero que el plan rector es muy importante porque sirve de gua para el cumplimiento de las estrategias y al mismo tiempo te ayuda a no perder de vista lo que se buca.

2.11.1. Planeacin Tctica Parte de los lineamientos sugeridos por la planeacin estratgica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales reas de actividad de las empresas y al empleo ms

Pg. 30

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos especficos. (Saldaa, 2011) La 'planeacin tctica" es el proceso mediante el cual los planes en detalle son llevados a cabo, tomando en cuenta el desarrollo de los recursos para realizar la planeacin estratgica. En este sentido, la plantacin tctica parte de los lineamientos sugeridos por la planeacin estratgica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales reas de actividad de la empresa. (Cabrera, 2007) Considero que la planeacin tctica es parte de la Planeacin Estratgica porque le ayuda al logro de sus objetivos, ello lo hace tomando en cuenta el desarrollo de los recursos para llevar a cabo cada una de las estrategias. Algunas de las caractersticas principales de la planeacin tctica son:

Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeacin estratgica. Es conducida o ejecutada por los ejecutivos de nivel medio (gerentes divisionales o funcionales). Se refiere a un rea especfica de actividad de las que consta la empresa. Se maneja informacin externa e interna. Est orientada hacia la coordinacin de recursos. Sus parmetros principales son efectividad y eficiencia. (Cabrera, 2007) Una planeacin tctica trata de la seleccin de los medios por los cuales han de perseguirse

objetivos especficos. Estos objetivos, en general, los fija normal- mente un nivel directivo en la empresa. (Cabrera, 2007) En s, la planeacin tctica ayuda a la PE en la eleccin y coordinacin de los recursos, maneja informacin interna y externa y se encarga solo de un rea especfica para contribuir en el desarrollo ptimo de las estrategias.

2.11.2. Planeacin Operativa La planeacin operativa se refiere bsicamente a la asignacin previa de las tareas especficas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones. Las caractersticas ms sobresalientes de la planeacin operacional son: se da dentro de los lineamientos sugeridos por la

Pg. 31

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

planeacin estratgica y tctica; es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerrquico; trata con actividades normalmente programables; sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisin; cubre perodos reducidos; su parmetro principal es la eficiencia. (Saldaa, 2011) En pocas palabras, la planeacin operativa viene siento la planeacin tradicional, la cual se encarga ms que nada de la asignacin de las actividades al personal, sigue procedimientos y reglas definidas y cubre solo periodos reducidos. Aun as, ayuda a la PE a alcanzar sus objetivos. Consiste en realizar un detallado anlisis de necesidades de la empresa una plataforma y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnolgica como una estructura de hardware, software, personal operativo, etc.). (Mitecnolgico 2011) Segn la definicin anterior encontrada en el sitio Web de Mitecnolgico, la planeacin operativa tambin sirve para el anlisis de necesidades y brindar ideas que sirvan para el mejoramiento del rea de trabajo y a la formulacin de buenas estrategias que puedan plantearse en el plan rector.

Conclusin:

Pg. 32

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

El presente ensayo present temas de mucha importancia hacia la planificacin de la toma de decisiones de las empresas, tomando en cuenta el entorno cambiante que se vive y que puede afectar las metas que las organizaciones se proponen. Se tomaron las aportaciones de diversos autores hacia dicho tema, pudiendo llegar a la conclusin de que la Planeacin Estratgica es una herramienta en estos das, ya necesaria para poder llegar a ser una empresa exitosa, cumpliendo con las metas u objetivos que se plantean desde un principio en su visin. Para una correcta aplicacin de la PE es necesario tener bien en claro, a donde queremos llegar, que recursos contamos para lograrlo, que ventajas obtenemos con su implementacin, como debemos llevar a cabo el correcto control del personal para lograr una participacin voluntaria por parte de todos durante el desarrollo del proyecto, as como tambin analizar las ventajas competitivas que podemos alcanzar teniendo en cuenta varios escenarios, de cuales elegiremos los ms conveniente que nos aporten niveles altos de indicadores de tal vez mejores satisfacciones de clientes y mayores ganancias. La planeacin estratgica se ha convertido hoy en da una necesidad para poder competir con las dems empresas del mercado, siempre es necesario buscar ir un paso ms adelante que la competencia, esto lo logramos con la correcta aplicacin del proceso administrativo estratgico, el cual se estructura con una serie de etapas para lograr una buena planeacin y control de las estrategias a llevar a cabo. Cualquier tipo de empresa puede aplicar la PE, como un mtodo que ayuda a la mejora constante y adaptacin de la misma a los cambios que puedan presentarse inesperados en el entorno e ideando planes estratgicos que la coloquen como una organizacin competitiva con excelentes ganancias y con una buena participacin en el mercado.

Bibliografa:

Pg. 33

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

- Hernndez y Rodrguez Sergio, (2006) Introduccin a la Administracin. Teora General Administrativa: Origen, Evolucin y Vanguardia, 4ta edicin Mc Graw Hill, p.p. 308 327. - Gonzlez Pedro N., (2008), Planificacin Estratgica para la Mediana Empresa: Uso y Prctica ante la Globalizacin Econmica. p.p. 29-35 - Caldera Meja Rodolfo (diciembre 2004), Planeacin Estratgica de Recursos Humanos: Conceptos y Teora sobre Planeacin Efectiva de Recursos Humanos. Estrategika Consultoria, S. A., p.p. 3 8. - Thompson Ivan, (Diciembre 2006). URL: http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html Consultado el 18 de Septiembre de 2011. - Thompson Ivan, (Noviembre de 2006) URL: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-definicion.html Pgina consultada el 18 de septiembre de 2011. - Sitio Web (Diciembre 2010) URL: http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_director Pagina electrnica consultada el 18 de septiembre de 2011.

Fuente Electrnica Consultada: (1) http://www.trabajo.com.mx/vision_de_una_empresa.htm Sinnexus (2007)

Pg. 34

PLANEACIN DE LA CALIDAD UNIDAD 2 PLANEACIN ESTRATGICA

URL: http://www.sinnexus.com/business_intelligence/plan_director.aspx Pagina consultada el 18 de septiembre de 2011. Cabrera Liliana (2007) URL: http://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml Pagina consultada el 18 de septiembre de 2011. Saldaa Garca Gloria, 2011. URL: http://www.eumed.net/libros/2006b/voz/1j.htm Pagina consultada el 18 de septiembre de 2011. Mitecnolgico, (2011) URL: http://www.mitecnologico.com/Main/PlaneacionOperativa Pagina consultada el 18 de septiembre de 2011.

Pg. 35