05/04/2011

Sistema de Toma de Decisiones

Clase Nro 2 Importancia y necesidad de una Base de Datos Estratgica: Datawarehouse y las aplicaciones OLAP.

Abril 2011

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Inteligencia de Negocios
Los cambios del mercado actual junto a las competencias que se generan cada da, hacen que las empresas no puedan postergar las decisiones relacionadas directamente con el negocio; una demora en este sentido puede llevar la gestin de la empresa al fracaso. Es necesario contar con un sistema que sirva de soporte para tomar decisiones, de respuesta gil y rpida, con informacin precisa para poder aprovechar las oportunidades: estar en el lugar indicado, en el momento oportuno, con la informacin correcta. Los sistemas orientados para la toma de decisiones son los englobados por el trmino Business Intelligence. Administrar una empresa sin contar con un sistema de Business Intelligence adecuado se parece mucho a caminar con los ojos vendados: se puede avanzar, ejecutar los procesos operacionales correctamente, progresar aparentemente segn los objetivos y hasta crecer, pero en cuanto algo falla, los procesos se descontrolan, la coordinacin desaparece y, en el mediano plazo, la empresa se desploma sobre s misma.

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Tanto en empresas pequeas como en grandes organizaciones existen variados sistemas informatizados que tienen como objetivo principal garantizar la persistencia de las operaciones diarias realizadas. Estas operaciones se realizan segn reglas de negocios predefinidas y se almacenan en grandes bases de datos. Es Dentro de las organizaciones se pueden reconocer distintos niveles de uso de los datos: Nivel operacional Nivel de conocimientos Nivel de administracin Nivel estratgico

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Nivel operacional: Se utilizan sistemas de informacin que monitorean las actividades y transacciones elementales de la organizacin. Son sistemas que han cobrado un auge importante en la ltima dcada a consecuencia de un desarrollo organizacional orientado al mercado global. Nivel de conocimientos: En este nivel encontramos a los trabajadores de conocimiento y de datos, cubriendo el ncleo de operaciones tradicionales de captura masiva de datos y servicios bsicos de tratamiento de datos, con tareas predefinidas. Nivel de administracin: Se realizan tareas de administradores de nivel intermedio apoyando las actividades de anlisis, de seguimiento, de control y toma de decisiones, realizando consultas sobre informacin almacenada en el sistema, proporcionando informes y facilitando la gestin de la informacin por parte de los niveles intermedios. Nivel estratgico: Tiene como objetivo realizar las actividades de planificacin a largo plazo, tanto del nivel de administracin como de los objetivos que la empresa posee.

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La informacin que se genera en la organizacin se consume en diferentes momentos segn el nivel

Plazo Corto plazo

Nivel

Uso

Operacional y Administrativo Obtencin y control de datos Decisiones tcticas Decisiones estratgicas

Mediano plazo De conocimientos Largo plazo Estratgico

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Un sistema es un conjunto de elementos organizados que interactan entre s. Representa el conjunto de reglas de negocio que la organizacin define para llevar a cabo los procesos y procedimientos funcionales y operativos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos. Una Base de Datos es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto y se encuentran almacenados sistemticamente dentro de alguna estructura que los contiene. El Ambiente Operacional es el espacio en el que conviven el conjunto de reglas de negocio que la organizacin define para llevar a cabo los procesos y procedimientos funcionales y operativos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos y los datos generados por las transacciones realizadas diariamente.

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Una base de datos operacional posee un conjunto de caractersticas tales como: Est orientada a la aplicacin. Tiene estructuras normalizadas. Contiene los datos de las operaciones. Los datos se almacenan con el mximo nmero de detalle. Se actualiza en lnea. Est en constante cambio. Ejemplo: La base de datos de una entidad financiera puede tener datos de: Clientes, Tipos de Clientes, Productos, Tipos de Productos, Operaciones, Tipos de Operaciones, Regiones, Pases, Provincias, Ciudades, etc. Cada una de las tablas y la base en si, estarn normalizadas para asegurar la integridad de datos, minimizar el espacio ocupado y maximizar el rendimiento de los datos.

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Qu es Business Intelligence?
Hasta este momento hemos estado hablando sobre Base de Datos transaccionales, las cuales dan soporte a las operaciones de la empresa. Estas Bases de Datos componen los sistemas OLTP (On-Line Transaction Processing). Bajo el nombre de Business Intelligence ( Inteligencia de Negocios ) se cobijan diferentes acrnimos, herramientas y disciplinas que apuntan a dar soporte a la tarea de toma de decisiones. Fundamentalmente podemos nombrar a: Datawarehouse Un data warehouse es una coleccin de datos en la cual se encuentra integrada la informacin de la Institucin y que se usa como soporte para el proceso de toma de decisiones gerenciales. Un data warehouse es una copia de los datos transaccionales especficamente estructurados para consultas y anlisis Ralph Kimball Un data warehouse es una coleccin de data integrada, variante en el tiempo, no voltil para el soporte de el proceso de toma de decisiones. Bill Inmon.

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Qu es Business Intelligence?
Datawarehousing Warehouse es el lugar, warehousing es un proceso. R. Hackathorn Datamart Almacn de datos soporta las necesidades de informacin de gestin de una rea o departamento. Contiene un subconjunto de la informacin corporativa que tiene valor para una especifica unidad de negocio, departamento o conjunto de usuarios. Orientado a un departamento dentro de la organizacin Puede ser implementado como una solucin para problemas inmediatos Rpida y sencilla implementacin Menor costo de implementacin Cubre necesidades especificas del Negocio Rpidas respuestas por el menor volumen de informacin Puede tener como fuente un DW o un sistema transaccional

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Qu es Business Intelligence?
Datamining Data mining es el proceso de extraer informacin vlida, til, y previamente desconocida desde grande volmenes de datos, y usarla para tomar decisiones de negocios. Data mining est fuertemente relacionada con anlisis estadstico. Data Mining puede ser visto como un filtro (anlisis de datos exploratorio) antes de llegar a aplicar en forma rigurosa herramientas estadsticas.

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Todas las herramientas o disciplinas que pueden contenerse en la definicin de BI tienen tres caractersticas comunes: Primera: Proveen informacin para el control del proceso de negocio, independientemente de la fuente en la que los datos se encuentran almacenados. Segunda: Dan soporte a la toma de decisiones, siendo esta la caracterstica ms importante. Tercera: La capa semntica. No se pueden tomar decisiones de negocio si no se habla el lenguaje propio del negocio. Independientemente del origen de los datos o de la forma de extraccin, transformacin y agregacin, lo verdaderamente importante es que la informacin le debe servir a los usuarios finales en un lenguaje de negocios comprensible por ellos sin la necesidad de intrpretes. La idea es que el analista se concentre en la toma de decisiones, las tome con rapidez y seguridad, lo que le ofrece una ventaja competitiva a la empresa y la acerca al cumplimiento de los objetivos.

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En la siguiente tabla se muestran las diferencias que son clave entre un sistema OLPT y un DW.

OLPT Objetivos Orientacin Vigencia de los datos Granularidad de los datos Organizacin Cambios en los datos Operacionales A la aplicacin Actual Detallada

DW Informacin para la toma de decisiones Al sujeto Actual + histrico Detallada + resumida

Organizacin Organizacin normalizada estructurada en funcin del anlisis a realizar Continuos Estable

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Qu puede hacer Business Intelligence?

Histricamente para analizar datos se siguen los siguientes pasos:

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Qu puede hacer Business Intelligence?

En un DW se pueden reunir los elementos de datos apropiados desde diversas fuentes de aplicacin en un ambiente integral y centralizado, simplificando el problema de acceso a la informacin y en consecuencia, acelerando el proceso de consultas y anlisis. Las aplicaciones para soporte de decisiones basadas en warehousing, pueden hacer ms prctica y fcil la explotacin de datos para una mayor eficacia del negocio tanto desde el punto de vista de la disponibilidad como de la confiabilidad.

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Quin necesita soluciones Business Intelligence?

Es posible que an para un grupo importante de personas esta pregunta no tenga una respuesta fundamentada o, lo que consideramos peor, que existan empresas que piensen que no necesitan contar con una solucin BI. Vayamos por partes. Obtencin catica de informacin: Uno de los problemas ms comunes cuando se necesita consolidar informacin o realizar tareas de anlisis, es que hay que saber dnde est almacenado cada dato, con qu formato y qu nivel de consistencia tiene. Todo esto sin mencionar siquiera las complicaciones que trae el tema del acceso a los datos por cuestiones de seguridad.

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Quin necesita soluciones Business Intelligence?

Quin necesita analizar la informacin? El xito de una organizacin y de la gestin de la empresa se centra en el uso que se hace de la informacin. No se puede gestionar lo que no se controla. No se puede controlar lo que no se mide, si no se tiene informacin para controlar los procesos ocurrir el caos.

Entonces, podemos concluir que si existe una organizacin, si esta organizacin tiene un servicio o producto que est comercializando, si existen objetivos a corto y largo plazo que deben ser alcanzados y si existe, por sobre todas las cosas, ideales de competencia y crecimiento, debe existir tambin dentro de la empresa un sistema basado en BI. Finalmente surgen dos interrogantes: Cundo necesita la empresa hacer uso de esta informacin? Cundo puede la empresa hacer uso de esta informacin? La respuesta para los dos casos es la misma: Es necesario decidir ahora y se debe tener la informacin ahora!

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ETL
Es el proceso organizado de Extraccin, Transformacin y carga de datos desde los orgenes hacia los destinos.
Sistemas Fuentes Staging Area (Se usa CDC Change Data Capture) Stage Area ODS (Operational Data Source) ODS DW DW DM DM Cubos Multidimensionales

Metadata
Extraccin Carga

Sistema Transaccional Fuentes Externas

Transformacin

Almacenamiento intermedio (ODS Stage Area)

Almacn de datos (DW DM )

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Modelo Multidimensional
Es un modelo de datos que representa una actividad del negocio que es objeto de anlisis (hecho) y los atributos que la caracterizan (dimensiones). Es desnormalizado, redundante en datos, modelado con la finalidad de obtener performance de consulta y simplicidad relacional.
Producto
Cod. Producto Nombre Producto Categora Tipo Marca

Hecho
Da

Tiempo

Ventas
Importe

Semana Mes Ao

Medidas

Unidades Geografa

Dimensiones

Atributos

Ciudad
Regin Pas

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Bases de Datos Operacionales versus Informacionales

Fuente: Gua de Certificacin BI - IBM

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Vista Multidimensional de Datos
Tambin conocidos como cubos de informacin. Sobre las vistas multidimensionales se aplicaran las operaciones de:
Drill Down Roll Up Slice and Dice Pivot

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Data Profiling
Es el subproceso de perfilar la data existente que se subir al DW-DM.

Data Cleansing
Es el subproceso de limpiar y depurar los datos segn criterios conocidos. Puede ejecutarse este proceso en forma manual o con herramientas.

Data Quality
Es el subproceso de aseguramiento de calidad de datos dentro del traslado de datos.

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Modelos de Almacenamiento
La tecnologa OLAP evoluciona y origina las herramientas:
ROLAP MOLAP HOLAP DOLAP

Diferentes formas de organizar los datos antes de presentrselos al usuario final.

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ROLAP
ROLAP (OLAP Relacional) es un sistema en el cual los datos se encuentran almacenados en una base de datos relacional. Tpicamente, los datos son detallados, evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas. Los esquemas ms comunes sobre los que se trabaja son estrella o copo de nieve, aunque es posible trabajar sobre cualquier base de datos relacional. La arquitectura est compuesta por un servidor de banco de datos relacional y la engine OLAP se encuentra en un servidor dedicado. La principal ventaja de esa arquitectura es que permite el anlisis de una enorme cantidad de datos.

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MOLAP
En un sistema MOLAP (OLAP multidimensional) los datos se encuentran almacenados en una estructura multidimensional. Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la informacin es usualmente calculado por adelantado. Estos valores precalculados o agregaciones son la base de las ganancias de desempeo de este sistema. Algunos sistemas utilizan tcnicas de compresin de datos para disminuir el espacio de almacenamiento en disco debido a los valores precalculados.

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DOLAP
Las DOLAP (Desktop Online Analytical Processing) y LOLAP (Local Online Analytical Processing) que permiten el procesamiento en la mquina del cliente (que puede ser una PC comn) y no presentan problemas de trfico en la red ni problemas de escalabilidad. Estas herramientas envan al servidor una instruccin SQL desde una mquina cliente cualquiera y reciben el micro cubo de vuelta para ser analizado en la PC. La nica desventaja es que el micro cubo no puede ser muy grande.

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Metadata
Un directorio para ayudar al analista a ubicar los contenidos del data warehouse. Una gua para el mapping de datos de donde se extraen, cmo se transforma, del ambiente operacional/externo al de data warehouse. Una gua de los algoritmos usados para la esquematizacin entre el detalle de datos actual, con los datos ligeramente resumidos y stos, con los datos completamente resumidos, etc.

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Data y Metadata
Hay una simple definicin de Metada metadata is data about data.

Una segunda tambin relacionada a la data es Data y Metadata siguen caminos paralelos que no deben ser obviados

Toward a Unified Theory of Metadata William Inmon - 2002

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Herramientas OLAP
On-Line Analytical Processing (OLAP) es una categora de tecnologa de software que habilita a los analistas, directores y ejecutivos a caminar a travs de la data en forma rpida, consistente e interactiva con gran variedad de posibles vistas de informacin que han sido transformadas de data cruda para reflejar la real dimensionalidad de compresin empresarial por parte del usuario. Las funcionalidades OLAP se caracterizan por el anlisis multidimensional dinmico para los usuarios finales.
Clculos y modelamiento aplicado a travs de las dimensiones, jerarquas o miembros Anlisis de tendencias sobre periodos secuenciales de tiempo. Slice de subconjuntos en pantalla Drill-down en nivel mas profundos de informacin Pivoteo de dimensiones en pantalla.

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