Ricerche Sociali e di Marketing

COMPORTAMENTI DEGLI ITALIANI IN MATERIA DI

SPESE SANITARIE DAVANTI ALLA CRISI ECONOMICA

Firenze, Ottobre 2011

Celebrating 28 Years Quality ad hoc research

Freni Ricerche Sociali e di Marketing - Via della Villa Demidoff 27 -I-50127 Firenze Italia tel. +39 055350773 fax +39 055351534 e-mail: frenimkt@frenimkt.com site: www.frenimkt.com Skype: frenimkt

IL NOSTRO CODICE ETICO FRENI RICERCHE DI MARKETING SI IMPEGNA CON UN CODICE DI CONDOTTA CHE, OLTRE A RECEPIRE I CODICI DELLE ASSOCIAZIONI A CUI APPARTIENE (ESOMAR, MRS E AMA), INTENDE GARANTIRE ULTERIORE RESPONSABILIT SOCIALE AI SUOI CLIENTI, FORNITORI E COLLABORATORI. FATTI NON PAROLE

100% RICERCA AD HOC MADE IN ITALY

Rispetto dei collaboratori: Freni Ricerche di Marketing compensa, al miglior livello di quotazione di mercato, tutti i collaboratori esterni (intervistatori, reclutatori, supervisor, location e facilities), sempre contestualmente alla fine dellincarico, max entro 30 gg dal suo svolgimento. Field di qualit: Freni Ricerche di Marketing per le interviste face to face e telefoniche gestisce direttamente una rete di intervistatori selezionati, senza subappalti a societ esterne e non ricorre a call center, n offshore, n stranieri e nemmeno italiani. Field non anonimo: Nel report dellindagine, vengono menzionati tutti coloro che hanno collaborato al lavoro di ricerca sul campo compresi i supervisor e i rilevatori. Riservatezza, sicurezza e qualit del dato: Tutti i dati vengono totalmente trattati e conservati internamente all'Istituto, senza trasferirli a strutture di elaborazioni dati esterne, in modo da garantire la massima riservatezza e qualit. I dati statistici vengono trattati con software proprietario sviluppato internamente, in formato protetto. Indipendenza e autonomia: Freni Ricerche di Marketing un Istituto indipendente che esegue solo ricerche ad hoc, professionalmente e finanziariamente, autonomo da gruppi economici e politici. Freni non dispone di una rete di vendita dei propri servizi. La gran parte del nostro business proviene dal passaparola tra i clienti serviti; sono i nostri clienti a raccomandare i nostri servizi ad altre aziende e ad elogiare la qualit del nostro impegno. Al servizio della Cultura della Ricerca. Allinterno dellistituto si trova una delle pi ampie collezioni di materiale informativo sulle teorie e sullapplicazione della ricerca di marketing: una biblio-emeroteca che vanta migliaia di testi che ripercorrono la storia della ricerca di marketing dalla nascita ad oggi, disponibili gratuitamente, su richiesta, ai cultori della materia e ai tesisti. Solidit e Expertise: Lazienda, fondata nel 1983, uno dei pi anziani istituti impegnati nella ricerca sociale e di marketing dItalia: il 66% delle aziende del settore sono state costituite pi recentemente (fonte ESOMAR 2010). Una bottega rinascimentale fiorentina. Eseguiamo solo ricerche ad hoc (non ci occupiamo di panel e omnibus) . Applichiamo alla ricerca un modello efficiente di lavoro che proviene dai mestieri in uso nella bottega rinascimentale, nel pieno rispetto delletica del lavoro e sempre alla ricerca del fare meglio.

Tutte le ricerche di pubblico dominio realizzate da Freni Ricerche Sociali e di Marketing sono presenti sul sito del Garante per le Comunicazioni http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=302 cos come lo sono, in ottemperanza alla delibera n. 256/10/CSP, pubblicata su GU n. 301 del 27/12/2010) , quelle realizzate da tutti gli altri istituti che operano in Italia. Una vetrina che consente di valutare e confrontare oggettivamente limpegno e lo standard qualitativo della produzione delle aziende che operano in questo settore. Motto Crediamo nellimportanza della ricerca scientifica e ne promoviamo i valori anche in ambito accademico perch riteniamo che la conoscenza sia un bene comune. A questo fine Sul sito www.frenimkt.com (attualmente in fase di rifacimento) nella sezione educational mettiamo a disposizione di studenti, tesisti e studiosi materiale didattico specialistico continuamente aggiornato.

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.2/27

COMPORTAMENTI IN MATERIA DI SPESE SANITARIE DAVANTI ALLA CRISI ECONOMICA

Il seguente Documento Informativo Completo in ottemperanza allart. 5 del Regolamento in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa approvato dallAutorit per le garanzie nelle comunicazioni con delibera n. 256/10/CSP, pubblicata su GU n. 301 del 27/12/2010) Soggetto che ha realizzato il sondaggio: Freni Ricerche di Marketing Committente e acquirente: Koncept srl Universo di riferimento - estensione territoriale del sondaggio Italia Responsabile della ricerca: Vincenzo Freni Responsabili Field: Veronica Freni, Rosaria Agnoletti Periodo di rilevazione: 17-19 Ottobre 2011 Rilevazione: panel TolunaQuick Luogo della raccolta dati: presso i nostri uffici di Firenze Metodo di raccolta delle informazioni: Indagine di tipo estensivo realizzata tramite interviste on-line CAWI integrate da interviste telefoniche tradizionali. Verifica della coerenza delle risposte alle diverse domande ex ante filtrature utilizzate dei programmi di somministrazione dei questionari tramite tecnica CAWI. Ex post controllo di coerenza sul file delle risposte tramite software proprietario Criteri seguiti per la formazione del campione: campione estratto casualmente per quote di et, genere e regione; campione rappresentativo dell'universo di riferimento Consistenza numerica del campione: 300 interviste validate disaggregate per et, genere, localit che hanno fornito informazioni sul proprio nucleo familiare Totale contatti effettuati: i rispondenti vengono automaticamente respinti dal sistema se non sono in possesso delle caratteristiche di filtratura richieste Lo Standard di rappresentativit: lerrore statistico, la variabilit che accettiamo per avere delle informazioni da un campione piuttosto che dallintera popolazione compreso nellintervallo 5.5%.% al livello di confidenza del 95%. Modulo dintervista utilizzato: Il testo integrale di tutte le domande rivolte ai rispondenti figura in Appendice La percentuale delle persone che hanno risposto a ciascuna domanda e la percentuale dei non rispondenti figurano nelle tabelle allegate. Il documento completo del sondaggio, disponibile, allindirizzo dellIstituto Freni www.frenimkt.com e, come richiesto dallAuthority in caso di pubblicazione sui mezzi di comunicazione di massa, in forma sintetica per gli aspetti metodologici, privo dei risultati come richiesto dalla Delibera n. 237/03/CSP (Modifiche e integrazioni al regolamento in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa), allindirizzo dell Autorit per le Garanzie nelle Comunicazioni http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=302 La presente ricerca conforme alle norme del codice della MRS (The Market Research Society) e dellA.M.A (American Marketing Association) per le Ricerche di Marketing e Sociali, di cui lIstituto Freni rispettivamente full e professional member, e, in quanto socio, del codice ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) Privacy. Le informazioni ed i dati raccolti nel corso delle interviste sono tutelati nel rispetto della legge 675 del 18.11.1996, utilizzati solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti, e trattati e resi noti solo sotto forma di elaborati statistici rispettando lanonimato dei singoli intervistati. I dati contenuti nel presente rapporto sono di esclusiva propriet della Koncept srl. I dati ed il rapporto contenuti nel presente documento possono venire riprodotti citando la fonte: Freni Ricerche 2011 I dati sono stati elaborati con il package statistico proprietario di Freni Ricerche di Marketing SMART (Statistics for MARketing Test), le elaborazioni di tipo multivariato sono interfacciate con Cluto.
Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.3/27

Premessa Il presente documento rappresenta il report finale di unindagine condotta su un panel di soggetti distribuiti sullintero territorio nazionale, stratificati per et, genere e area di residenza, volta a accertare i comportamenti in materia di cure sanitarie e prevenzione delle patologie. In particolare lindagine si proponeva di verificare eventuali modifiche rispetto al recente passato imposte anche in questo specifico comparto dalla crisi economica e dalla conseguente flessione dei consumi.

Sintesi delle risultanze La presente indagine si propone di rappresentare una fotografia dei comportamenti di spesa e di consumo in materia di sanit e di salute rappresentativa della popolazione dellintero territorio nazionale. In conseguenza della crisi economica in corso hanno subito una contrazione tutti i consumi, anche quelli di prima necessit, come evidenziato da molte indagini. La nostra ricerca conferma come persino consumi considerati prioritari come quelli relativi alla salute ed al benessere fisico (terapie e prevenzione) siano stati coinvolti nella stretta. Rispetto allanno precedente sono stati tagliati (sacrificati o differiti) farmaci, visite specialistiche, esami diagnostici, anche interventi chirurgici. Alcuni comportamenti legati alla visita al Pronto Soccorso possono confermare lipotesi di una ricerca da parte dei cittadini allaccesso immediato a visite specialistiche, terapie ed esami diagnostici, scavalcando la trafila dei tempi di attesa del Sistema Sanitario Nazionale ed i costi della medicina privata. In questo modo potrebbe essere interpretata anche la flessione delle visite specialistiche private. Le scelte delle famiglie in materia di salute traducono la percezione di una pauperizzazione (impoverimento generalizzato) che coinvolge una parte preponderante della popolazione. Il perdurare della crisi rischia di determinare unulteriore caduta dello standard di vita e di benessere del nostro paese.
Nota alla lettura dei grafici e dei dati contenuti nel rapporto I grafici consentono una lettura pi rapida dellinformazione ma, per limiti oggettivi, non possono essere cos analitici quanto pu essere una tabella numerica. Nei grafici, nella maggior parte dei casi, non vengono rappresentati i non-rispondenti pertanto i valori vengono riproporzionati alla base numerica dei soli rispondenti. Talvolta, a causa degli arrotondamenti di cifre prive di decimali eseguiti in via automatica, la somma dei valori contenuti nei grafici pu diventare 101%. Nella lettura delle tabelle si tenga presente che nel caso di risposte singole la somma delle frequenze viene indicata come TOTALE mentre nel caso di risposte multiple (che cumulate possono superare il 100%) compare la scritta BASE (che indica il numero di rispondenti).
Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.4/27

I DATI RACCOLTI
Comportamenti di spesa e di consumo Abbiamo introdotto la problematica relativa ai comportamenti di spesa e di consumo in materia di salute facendola precedere da una domanda sullincidenza della crisi sui consumi familiari in genere, non solo come presentazione della tematica dindagine ma anche ai fini di un confronto indiretto. La met circa degli intervistati ha segnalato una riduzione dei comportamenti di consumo nellultimo anno; il 17% ha indicato una flessione significativa dei consumi.

Rispetto ad un anno fa i consumi suoi e della sua famiglia hanno subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? i miei consumi sono si sono molto complessivamente ridotti aumentati 5% 9%

si sono abbastanza ridotti 12% sono rimasti pi o meno gli stessi 41%

si sono lievemente ridotti 33%

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.5/27

Comportamenti in materia di spesa sanitaria La spesa sanitaria ha subito una contrazione in conseguenza della crisi economica per il 21% degli intervistati; la contrazione risulta significativa per l11% (molto + abbastanza ridotti). Naturalmente la spesa sanitaria stata preservata molto meglio dei consumi generici, ma si deve prendere atto che nella percezione di fasce rilevanti di popolazione il diritto alla salute risulta indebolito/compromesso.
La spesa sanitaria della sua famiglia ha subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? la spesa sanitaria si molto ridotta la spesa sanitaria si 2% abbastanza ridotta 9% la spesa sanitaria si lievemente ridotta 10%

la spesa sanitaria aumentata 26%

la spesa sanitaria rimasta pi o meno la stessa 53%

Peraltro la spesa sanitaria risulta in aumento presso il 26% degli intervistati, principalmente in conseguenza di interventi rilevanti (interventi chirurgici, esami clinici, protesi) oltre che dellincremento dei costi delle prestazioni. In generale possiamo concludere che la spesa si contratta quando non cera una particolare urgenza mentre aumentata quando la necessit si fatta impellente. Il calo dei consumi in materia di comportamenti legati alle spese sanitarie, e alla prevenzione della salute in generale, in realt pi profonda da quella indicata dalla flessione della spesa e coinvolge la gran parte della popolazione (74%, quasi 3 cittadini su 4).
Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.6/27

Soprattutto c la percezione che sia diventato necessario (o anche solo opportuno) rinunciare (oppure procrastinare) a visite specialistiche (soprattutto) ma anche esami clinici, acquisto di farmaci e cure odontoiatriche e non solo. Quasi il 10% dichiara di aver rinunciato a degli interventi chirurgici (o anche solo rinviato), ad indicazione di una situazione di particolare disagio.
Nel corso degli ultimi 12 mesi successo a lei o ad un altra persona della sua famiglia in conseguenza della crisi economica di rinunciare, o anche solo rimandare, trattamenti medici?
(non ha rinunciato, o rimandato, a trattamenti medici: 26%)

visite mediche specialistiche esami clinici acquisto di farmaci cure/apparecchi dentistici cure fisioterapiche check-up generale dello stato di salute cure/apparecchi oculistici interventi estetici interventi chirurgici
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Sembra quindi emergere una percezione di pauperizzazione, ormai estesa a gran parte della popolazione che costringe a rinunciare a strumenti fondamentali della prevenzione quali le visite specialistiche e gli esami clinici. Un ulteriore protrarsi della crisi economica comporterebbe inevitabilmente costi ancora pi pesanti sulla salute della popolazione (ed una regressione dai precedenti standard di benessere).

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.7/27

La medicina specialistica al di fuori del SSN La copertura del Sistema Sanitario Nazionale in materia di prestazioni specialistiche non riesce esaurire le esigenze della gran parte dei cittadini (quasi 3 su 4) che avvertono talvolta la necessit di integrarle con quelle di medici specialisti privati (tempi di attesa troppo lunghi, rapporti di fiducia con lo specialista, esigenza di un ulteriore parere). Anche questa situazione evidenzia la gravit delle rinunce imposte dalla crisi economica.

Nel caso di visite mediche specialistiche lei e le altre persone della sua famiglia vi rivolgete ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale oppure vi rivolgete a medici specialisti privati?
non ha bisogno di visite specialistiche 4% solo ai medici specialisti privati 7%

solo ai medici specialisti del SSN 23%

talvolta ci rivolgiamo anche a medici specialisti privati 66%

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.8/27

Frequentazione degli studi medici Al fine di effettuare una comparazione a posteriori stata posta una domanda speculare in materia di frequenza di visita e presso il medico di famiglia e presso il medico specialista. Negli ultimi 2 anni in effetti si riscontra, ad ulteriore conferma di quanto sopra evidenziato, una riduzione della frequenza di consultazione del medico specialista accanto ad un incremento della consultazione del medico di famiglia.

Rispetto ad un paio di anni fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico pi o meno di frequente?

meno spesso

con la stessa frequenza

pi spesso

medico di famiglia

medico specialista

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.9/27

Visita al Pronto Soccorso Con le domande relative allutilizzo dei servizi del Pronto Soccorso abbiamo voluto verificare indirettamente, cio senza porre esplicitamente, per ovvii motivi, il quesito, leventuale accesso a prestazioni sanitarie (visite ed esami) specialistiche al di fuori dei tempi di attesa del Servizio Sanitario Nazionale e dei costi della medicina privata. La gran parte dei nuclei familiari coinvolti nellindagine (pi di 2 su 3) si rivolta in almeno unoccasione negli ultimi 12 mesi al Pronto Soccorso dellOspedale.
Lei o qualcuno della sua famiglia negli ultimi 12 mesi ha avuto occasione di rivolgersi al Pronto Soccorso? Per quali motivi? 34%

35%

30%

29%

25%

24%

20%

16%
15%

10%

8%
5%

8%

0%

incidente, trauma, ferita

malessere improvviso

febbre elevata

aggravamento improvviso

altre situazioni

nessuno si rivolto al Pronto Soccorso

Si tratta in maggioranza di traumatismi o di malesseri improvvisi; la quota che corrisponde allaggravamento improvviso di una situazione patologica gi in atto corrisponde all8%. Comunque in pi di un caso su 5 (21%) dallaccettazione stato assegnato un codice bianco (cio: nessuna urgenza - il paziente non necessita del Pronto Soccorso e pu rivolgersi al proprio medico).

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.10/27

In quasi la met delle visite al Pronto Soccorso comunque stato assegnato il codice verde (poco critico, assenza di rischi evolutivi, prestazioni differibili). Nella valutazione del personale dellaccettazione del Pronto Soccorso i casi di effettiva urgenza (codice giallo e codice rosso) non arrivano ad 1 su 3 (32%).

Ricorda il colore del codice che le hanno assegnato l'ultima volta?

(escluso chi non si rivolto al Pronto soccorso: 34%)

codice bianco 21%

codice rosso 7%

codice giallo 25%

codice verde 47%

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.11/27

Prevenzione e attenzione al benessere fisico: riguardi e regimi In questi ultimi anni la divulgazione della cultura salutista e della cura del corpo ha acquisito notevole spazio fra i cittadini come attesta il fatto che solo il 20% degli intervistati abbia ammesso di non seguire alcun regime alimentare n di prendere una qualche attenzione per mantenersi in salute. Nella consapevolezza dei cittadini risultano meglio radicati i benefici sulla condizione fisica conseguenti ad una leggera/moderata pratica sportiva e lattenzione al contenuto di sale degli alimenti (pi di un intervistato su 3). Alcool e zucchero sono tenuti sotto controllo da pi di un intervistato su 4; peso e bevande gassate da pi di un intervistato su 5. La rinuncia al tabagismo invece risulta appartenere ad un gruppo ristretto (inferiore al 10%), al quale non appartengono le fasce det pi giovani.
Lei segue dei regimi o svolge attivit legate alla cura del benessere fisico o attua comunque misure di prevenzione/controllo delle patologie?

(il 20% ha dichiarato di non segue alcun regime) leggera attivit sportiva regolare riduzione/attenzione al contenuto di sale rinuncia/attenzione allo zucchero rinuncia/attenzione alle bevande alcooliche dieta dimagrante/controllo del peso rinuncia/attenzione alle bevande gassate intensa attivit sportiva regolare disassuefazione dal fumo regime vegetariano/vegano
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

In generale comunque lattenzione alla salute si sviluppa dopo i 35 anni ( anche un fenomeno culturale legato quindi alla generazione e allo spirito del tempo).

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.12/27

Informazioni sulla salute e sulla cura del fisico Il medico di famiglia resta il riferimento fondamentale per le informazioni sulla salute e sulla cura del fisico (indicato 4 intervistati su 5), seguito dalla figura del farmacista (i cui consigli sono particolarmente richiesti dagli under 35) e dalla consultazione dei siti web (entrambi pi di un intervistato su 4). Sulla base delle dichiarazioni degli intervistati il ruolo del passaparola, di riviste e periodici o delle trasmissioni televisive sarebbe marginale.
Lei a chi si rivolge o come si informa per ottenere consigli sulla salute e sul benessere fisico?

medico di famiglia

farmacista

consultazione di siti web passaparola (familiari,amici,conoscenti) riviste, periodici

programmi TV/radio
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Abbiamo quindi approfondito il ruolo dei siti web come fonte di informazioni in materia di terapie e prevenzione della salute con una domanda diretta in proposito. Emerge in effetti unintensa attenzione a questa nuova modalit di informazione che sembra sostituirsi al tradizionale passaparola (appare pi credibile in conseguenza della modernit del medium). Sia le fonti che i formati sono molteplici (blog, gruppi di supporto, scambio di esperienze, etc).

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.13/27

Quasi un intervistato su 4 (23%) consulta frequentemente i siti web alla ricerca di queste informazioni. Data lanarchia dei contenuti del web, pu essere difficile discernere la presenza della publicity (informazioni non esplicitamente a contenuto pubblicitario ma promosse sotto forma di redazionali o discussioni/blog condotti dalle agenzie di Pubbliche Relazioni delle grandi imprese) dallinformazione propriamente medica e indipendente.
Lei si informa sui siti Internet che danno consigli o permettono di scambiare esperienze in materia di prevenzione, salute, trattamenti terapeutici?

spesso 23%

mai 14%

occasionalmente 63%

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.14/27

Check-up generale dello stato di salute Si sono sottoposti negli ultimi 5 anni ad un check-up generale dello stato di salute i 2 terzi degli intervistati, in prevalenza di propria iniziativa (38%), senza attendere la prescrizione del medico. Come precedentemente segnalato le fasce di et pi giovani trascurano volentieri di occuparsi della propria salute e non sentono lesigenza di un controllo periodico: il 27% degli intervistati non ha controllato negli ultimi 5 anni il proprio stato di salute. La quota critica corrisponde al 7% che si sottratto al controllo nonostante lesplicita richiesta del medico (ma di questa fascia potrebbe far parte anche la quota di poco inferiore al 20% di nuclei familiari coinvolti nellindagine che ha rinunciato in conseguenza delle difficolt economiche).
Negli ultimi 5 anni lei ha eseguito un check-up generale delle sue condizioni di salute?

s, per iniziativa del mio medico curante 28%

no, non ha eseguito 27%

no, anche se il medico me lo ha prescritto 7% s, di mia iniziativa 38%

Allegati Il questionario Le frequenze di risposta Gli incroci

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.15/27

Freni Ricerche Sociali e di Marketing Via della Villa Demidoff, 27 - 50127 Firenze Tel. 055-350773 Fax 055 351 534 E-mail: frenimkt@frenimkt.com

Ottobre

2011

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica

L'utilizzo e la riproduzione del modulo d'intervista sono interdetti e protetti, anche per uso didattico, salvo autorizzazione scritta. Legge 633 del 22.4.1941 sulla protezione del diritto d'autore e di tutti i diritti connessi al suo esercizio. Copyright: Vincenzo Freni.

Buongiorno, sono un intervistatrice incaricata dallIstituto Freni di Firenze di porle alcune brevi domande sui suoi comportamenti in materia di salute e di prevenzione. Tutte le sue risposte rimarranno assolutamente anonime e divulgate esclusivamente in forma di tabulati statistici. Grazie per la collaborazione. Rispetto ad un anno fa i consumi suoi e della sua famiglia (cumulando abbigliamento, alimentazione, auto, casa) hanno subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? i miei consumi sono complessivamente aumentati [1] sono rimasti pi o meno gli stessi [2] si sono lievemente ridotti [3] si sono abbastanza ridotti [4] si sono molto ridotti [5] non saprei [6] La spesa sanitaria della sua famiglia ha subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? la spesa sanitaria aumentata [1] la spesa sanitaria rimasta pi o meno la stessa [2] la spesa sanitaria si lievemente ridotta [3] la spesa sanitaria si abbastanza ridotta [4] la spesa sanitaria si molto ridotta [5] non saprei [6] Nel corso degli ultimi 12 mesi successo a lei o ad un altra persona della sua famiglia in conseguenza della crisi economica di rinunciare, o anche solo rimandare, trattamenti medici? cure/apparecchi dentistici [1] cure/apparecchi oculistici [2] cure fisioterapiche [3] interventi estetici [4] visite mediche specialistiche [5] esami clinici [6] interventi chirurgici [7] acquisto di farmaci [8] check-up generale dello stato di salute [9] altri trattamenti [10] {precisare} Nel caso di visite mediche specialistiche lei e le altre persone della sua famiglia vi rivolgete ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale oppure vi rivolgete a medici specialisti privati (quindi con pagamento dellonorario)? solo ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale [1] talvolta ci rivolgiamo ai medici specialisti privati [2] solo ai medici specialisti privati [3] non ha bisogno di visite specialistiche [4]

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.16/27

Rispetto ad un paio di anni fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico specialista (oculista, cardiologo, etc) pi o meno di frequente? pi spesso [1] con la stessa frequenza [2] meno spesso [3] non ci siamo rivolti [4] Rispetto a qualche anno fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico di famiglia pi o meno di frequente? pi spesso [1] con la stessa frequenza [2] meno spesso [3] non ci siamo rivolti [4] Lei o qualcuno della sua famiglia negli ultimi 12 mesi ha avuto occasione di rivolgersi al Pronto Soccorso? Per quali motivi? incidente, trauma, ferita [1] malessere improvviso [2] febbre elevata [3] aggravamento improvviso [4] altre situazioni . [5] {precisare} Se negli ultimi 12 mesi si rivolto/a al Pronto Soccorso: ricorda il colore del codice che le hanno assegnato lultima volta? codice bianco [1] codice verde [2] codice giallo [3] codice rosso [4] non ricorda il colore [5] non si rivolto/a al Pronto Soccorso negli ultimi 12 mesi [6] Lei segue dei regimi, svolge attivit legate alla cura del benessere fisico o attua comunque misure di prevenzione/controllo delle patologie? dieta dimagrante/controllo del peso [1] disassuefazione dal fumo/disintossicazione dal tabagismo [2] riduzione/attenzione al contenuto di sale/dieta povera di sodio [3] rinuncia/attenzione alle bevande alcooliche [4] rinuncia/attenzione alle bevande gassate [5] rinuncia/attenzione allo zucchero [6] regime vegetariano/vegano (rinuncia a prodotti alimentari di origine animale) [7] leggera attivit sportiva regolare [8] intensa attivit sportiva regolare [9] altre misure {precisare} [10] Lei a chi si rivolge o come si informa per ottenere consigli sulla salute e sul benessere fisico? passaparola (familiari, amici, conoscenti) [1] medico di famiglia [2] farmacista [3] consultazione di siti web [4] riviste, periodici [5] programmi TV/radio [6]

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.17/27

Lei si informa sui siti Internet che danno consigli o permettono di scambiare esperienze in materia di prevenzione, salute, trattamenti terapeutici? spesso [1] occasionalmente [2] mai [3] Negli ultimi 5 anni lei ha eseguito un check-up generale delle sue condizioni di salute? s, per iniziativa del mio medico curante [1] s, di mia iniziativa [2] no, anche se il medico me lo ha prescritto [3] no, non ha eseguito [4] Et fino a 18 anni 18-25 anni 26-35 anni 36-45 anni 46-55 anni 56-65 anni oltre 65 anni Regione di residenza Piemonte-Valdaosta Liguria Lombardia Veneto Friuli Trentino Emilia-Romagna Toscana Umbria Marche Lazio Abruzzo Molise Campania Puglia Basilicata Calabria Sicilia Sardegna Genere uomo donna Titolo di studio licenza elementare licenza media inferiore diploma media superiore laurea

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Freni Ricerche Sociali e di Marketing tutela tutte le informazioni ed i dati raccolti nel corso delle interviste nel rispetto del DLGS n.196/2003, utilizzandoli solo per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Tutte le informazioni personali che l'intervistato ci ha fornito verranno trattate, con mezzi automatizzati o meno, in forma assolutamente anonima e verranno impiegate soltanto ai fini della presente ricerca di mercato. Responsabile del trattamento dei dati che La riguardano il Dott. Vincenzo Freni. L'intervistato gode dei diritti che il DLGS n.196/2003 Art. 8 gli riconosce, fra cui: a) ottenere la conferma dell'eventuale esistenza in Istituto dei dati personali che La riguardano e riceverne comunicazione in forma intelligibile; b) ottenere conoscenza della loro origine e delle finalit alle quali rivolto il loro trattamento; c) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco, l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione delle informazioni personali che La riguardino; d) opporsi la trattamento delle informazioni personali che La riguardino. Scrivendo o semplicemente telefonando a Freni Ricerche Sociali e di Marketing Via della Villa Demidoff, 27 - 50127 Firenze Tel. 055-350773 Fax 055 351 534 E-mail: frenimkt@frenimkt.com

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.18/27

Le frequenze di risposta
Rispetto ad un anno fa i consumi suoi e della sua famiglia hanno subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? Domanda a risposta singola Freq. % i miei consumi sono complessivamente aumentati 28 9.3 sono rimasti pi o meno gli stessi 122 40.7 si sono lievemente ridotti 100 33.3 si sono abbastanza ridotti 35 11.7 si sono molto ridotti 14 4.7 non indica 1 0.3 Totale 300 100.0 La spesa sanitaria della sua famiglia ha subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? Domanda a risposta singola Freq. % la spesa sanitaria aumentata 77 25.7 la spesa sanitaria rimasta pi o meno la stessa 159 53.0 la spesa sanitaria si lievemente ridotta 30 10.0 la spesa sanitaria si abbastanza ridotta 28 9.3 la spesa sanitaria si molto ridotta 5 1.7 non saprei 1 0.3 Totale 300 100.0 Nel corso degli ultmi 12 mesi successo a lei o ad un altra persona della sua famiglia in conseguenza della crisi economica di rinunciare o anche solo rimandare trattamenti medici? Domanda a risposta multipla Freq. % cure/apparecchi dentistici 67 22.3 cure/apparecchi oculistici 51 17.0 cure fisioterapiche 59 19.7 interventi estetici 49 16.3 visite mediche specialistiche 93 31.0 esami clinici 76 25.3 interventi chirurgici 28 9.3 acquisto di farmaci 72 24.0 check-up generale dello stato di salute 58 19.3 non ha rinunciato/non ha rimandato 77 25.7 Base 300 Nel caso di visite mediche specialistiche lei e le altre persone della sua famiglia vi rivolgete ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale oppure vi rivolgete a medici specialisti privati? Domanda a risposta singola Freq. % solo ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale 70 23.3 talvolta ci rivolgiamo ai medici specialisti privati 198 66.0 solo ai medici specialisti privati 21 7.0 non ha bisogno di visite specialistiche 11 3.7 Totale 300 100.0 Rispetto ad un paio di anni fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico specialista pi o meno di frequente? Domanda a risposta singola Freq. % pi spesso 37 12.3 con la stessa frequenza 187 62.3 meno spesso 69 23.0 non ci siamo rivolti 7 2.3 Totale 300 100.0 Rispetto a qualche anno fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico di famiglia pi o meno di frequente? Domanda a risposta singola Freq. % pi spesso 52 17.3 con la stessa frequenza 204 68.0 meno spesso 41 13.7 non ci siamo rivolti 3 1.0 Totale 300 100.0
Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.19/27

Lei o qualcuno della sua famiglia negli ultimi 12 mesi ha avuto occasione di rivolgersi al Pronto Soccorso? Per quali motivi? Domanda a risposta multipla Freq. %

incidente, trauma, ferita malessere improvviso febbre elevata aggravamento improvviso altre situazioni nessuno si rivolto al Pronto Soccorso negli ultimi 12 mesi Base

71 102 24 23 48 86 300

23.7 34.0 8.0 7.7 16.0 28.7

Se negli ultimi 12 mesi si rivolto/a al Pronto Soccorso: ricorda il colore del codice che le hanno assegnato l'ultima volta? Domanda a risposta singola Freq. %

codice bianco codice verde codice giallo codice rosso non ricorda il colore non si rivolto/a al Pronto Soccorso negli ultimi 12 mesi Totale

35 75 41 12 36 101 300

11.7 25.0 13.7 4.0 12.0 33.7 100.0

Lei segue dei regimi o svolge attivit legate alla cura del benessere fisico o attua comunque misure di prevenzione/controllo delle patologie? Domanda a risposta multipla Freq. % dieta dimagrante/controllo del peso 67 22.3 disassuefazione dal fumo/disintossicazione dal tabagismo 26 8.7 riduzione/attenzione al contenuto di sale/dieta povera di sodio 108 36.0 rinuncia/attenzione alle bevande alcooliche 80 26.7 rinuncia/attenzione alle bevande gassate 66 22.0 rinuncia/attenzione allo zucchero 82 27.3 regime vegetariano/vegano 19 6.3 leggera attivit sportiva regolare 112 37.3 intensa attivit sportiva regolare 29 9.7 non segue/non pratica 59 19.7 Base 300 Lei a chi si rivolge o come si informa per ottenere consigli sulla salute e sul benessere fisico? Domanda a risposta multipla Freq. % passaparola (familiari,amici,conoscenti) 43 14.3 medico di famiglia 242 80.7 farmacista 80 26.7 consultazione di siti web 80 26.7 riviste, periodici 38 12.7 programmi TV/radio 25 8.3 Base 300 Lei si informa sui siti Internet che danno consigli o permettono di scambiare esperienze in materia di prevenzione, salute, trattamenti terapeutici? Domanda a risposta singola Freq. % spesso 68 22.7 occasionalmente 191 63.7 mai 41 13.7 Totale 300 100.0 Negli ultimi 5 anni lei ha eseguito un check-up generale delle sue condizioni di salute? Domanda a risposta singola Freq. % s, per iniziativa del mio medico curante 85 28.3 s, di mia iniziativa 114 38.0 no, anche se il medico me lo ha prescritto 21 7.0 no, non ha eseguito 80 26.7 Totale 300 100.0
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Struttura del campione

Genere
Domanda a risposta singola

uomo donna Totale Et

Domanda a risposta singola

Freq. 146 154 300

% 48.7 51.3 100.0

fino a 18 anni 18-25 anni 26-35 anni 36-45 anni 46-55 anni oltre 55 anni Totale Area
Domanda a risposta singola

Freq. 0 30 48 59 51 112 300

% 0.0 10.0 16.0 19.7 17.0 37.3 100.0

Italia Nord-Ovest Italia Nord-Est Centro Sud Italia Italia Insulare Totale

Freq. 79 56 57 73 35 300

% 26.3 18.7 19.0 24.3 11.7 100.0

Gli incroci per fasce det e area ISTAT

Incrocio fra Rispetto ad un anno fa i consumi suoi e della sua famiglia hanno subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Totale 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 i miei consumi sono complessivamente aumentati 9.3 13.3 12.5 6.8 9.8 8.0 sono rimasti pi o meno gli stessi 40.7 33.3 37.5 40.7 52.9 38.4 si sono lievemente ridotti 33.3 30.0 27.1 27.1 25.5 43.8 si sono abbastanza ridotti 11.7 16.7 18.8 18.6 7.8 5.4 si sono molto ridotti 4.7 3.3 4.2 6.8 3.9 4.5 non indica 0.3 3.3 0.0 0.0 0.0 0.0
Incrocio fra La spesa sanitaria della sua famiglia ha subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? & Et

Totale (% verticali) la spesa sanitaria aumentata la spesa sanitaria rimasta pi o meno la stessa la spesa sanitaria si lievemente ridotta la spesa sanitaria si abbastanza ridotta la spesa sanitaria si molto ridotta non saprei

300 100.0 25.7 53.0 10.0 9.3 1.7 0.3

18-25 anni 30 100.0 23.3 53.3 10.0 3.3 6.7 3.3

26-35 anni 48 100.0 22.9 54.2 14.6 4.2 4.2 0.0

36-45 anni 59 100.0 22.0 50.8 18.6 6.8 1.7 0.0

46-55 anni 51 100.0 47.1 39.2 7.8 5.9 0.0 0.0

oltre 55 anni 112 100.0 19.6 59.8 4.5 16.1 0.0 0.0

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.21/27

Incrocio fra Nel corso degli ultmi 12 mesi successo a lei o ad un altra persona della sua famiglia in conseguenza della crisi economica di rinunciare o anche solo rimandare trattamenti medici? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Base 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 cure/apparecchi dentistici 22.3 26.7 37.5 30.5 19.6 11.6 cure/apparecchi oculistici 17.0 13.3 12.5 27.1 11.8 17.0 cure fisioterapiche 19.7 23.3 22.9 18.6 19.6 17.9 interventi estetici 16.3 16.7 18.8 13.6 15.7 17.0 visite mediche specialistiche 31.0 36.7 31.3 30.5 23.5 33.0 esami clinici 25.3 33.3 22.9 20.3 23.5 27.7 interventi chirurgici 9.3 13.3 8.3 8.5 2.0 12.5 acquisto di farmaci 24.0 33.3 27.1 25.4 15.7 23.2 check-up generale dello stato di salute 19.3 23.3 29.2 30.5 15.7 9.8 non ha rinunciato/rimandato 25.7 23.3 18.8 25.4 21.6 31.3 Incrocio fra Nel caso di visite mediche specialistiche lei e le altre persone della sua famiglia vi rivolgete ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale oppure vi rivolgete a medici specialisti privati? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Totale 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 solo ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale 23.3 40.0 18.8 28.8 17.6 20.5 talvolta ci rivolgiamo ai medici specialisti privati 66.0 46.7 70.8 61.0 70.6 69.6 solo ai medici specialisti privati 7.0 10.0 8.3 5.1 7.8 6.3 non ha bisogno di visite specialistiche 3.7 3.3 2.1 5.1 3.9 3.6
Incrocio fra Rispetto ad un paio di anni fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico specialista pi o meno di frequente? & Et

Totale (% verticali) pi spesso con la stessa frequenza meno spesso non ci siamo rivolti

300 100.0 12.3 62.3 23.0 2.3

18-25 anni 30 100.0 6.7 63.3 23.3 6.7 18-25 anni 30 100.0 3.3 60.0 30.0 6.7

26-35 anni 48 100.0 18.8 54.2 22.9 4.2 26-35 anni 48 100.0 18.8 60.4 20.8 0.0

36-45 anni 59 100.0 11.9 50.8 33.9 3.4 36-45 anni 59 100.0 22.0 67.8 8.5 1.7

46-55 oltre 55 anni anni 51 112 100.0 100.0 13.7 10.7 54.9 75.0 29.4 14.3 2.0 0.0 46-55 anni 51 100.0 27.5 62.7 9.8 0.0 oltre 55 anni 112 100.0 13.4 75.9 10.7 0.0

Incrocio fra Rispetto a qualche anno fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico di famiglia pi o meno di frequente? & Et

Totale (% verticali) pi spesso con la stessa frequenza meno spesso non ci siamo rivolti

300 100.0 17.3 68.0 13.7 1.0

Incrocio fra Lei o qualcuno della sua famiglia negli ultimi 12 mesi ha avuto occasione di rivolgersi al Pronto Soccorso? Per quali motivi? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Base 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 incidente, trauma, ferita 23.7 23.3 33.3 42.4 21.6 10.7 malessere improvviso 34.0 20.0 37.5 22.0 35.3 42.0 febbre elevata 8.0 16.7 10.4 5.1 3.9 8.0 aggravamento improvviso 7.7 13.3 8.3 5.1 5.9 8.0 altre situazioni 16.0 30.0 16.7 15.3 23.5 8.9 nessuno si rivolto al Pronto Soccorso negli ultimi 12 mesi 28.7 26.7 16.7 32.2 29.4 32.1
Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.22/27

Incrocio fra Se negli ultimi 12 mesi si rivolto/a al Pronto Soccorso: ricorda il colore del codice che le hanno assegnato l'ultima volta? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Totale 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 codice bianco 11.7 0.0 20.8 11.9 15.7 8.9 codice verde 25.0 30.0 29.2 16.9 21.6 27.7 codice giallo 13.7 20.0 10.4 15.3 13.7 12.5 codice rosso 4.0 6.7 6.3 6.8 5.9 0.0 non ricorda il colore 12.0 13.3 14.6 13.6 3.9 13.4 non si rivolto/a al Pronto Soccorso negli ultimi 12 mesi 33.7 30.0 18.8 35.6 39.2 37.5 Incrocio fra Lei segue dei regimi o svolge attivit legate alla cura del benessere fisico o attua comunque misure di prevenzione/controllo delle patologie? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Base 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 dieta dimagrante/controllo del peso 22.3 33.3 22.9 23.7 27.5 16.1 disassuefazione dal fumo/disintossicazione dal tabagismo 8.7 3.3 6.3 15.3 11.8 6.3 riduzione/attenzione al contenuto di sale/dieta povera di sodio 36.0 20.0 29.2 40.7 45.1 36.6 rinuncia/attenzione alle bevande alcooliche 26.7 23.3 29.2 32.2 25.5 24.1 rinuncia/attenzione alle bevande gassate 22.0 16.7 20.8 35.6 21.6 17.0 rinuncia/attenzione allo zucchero 27.3 20.0 18.8 28.8 35.3 28.6 regime vegetariano/vegano 6.3 3.3 6.3 11.9 7.8 3.6 leggera attivit sportiva regolare 37.3 40.0 29.2 45.8 47.1 31.3 intensa attivit sportiva regolare 9.7 16.7 18.8 11.9 7.8 3.6 non segue/non pratica 19.7 20.0 8.3 16.9 13.7 28.6 Incrocio fra Lei a chi si rivolge o come si informa per ottenere consigli sulla salute e sul benessere fisico? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Base 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 passaparola (familiari,amici,conoscenti) 14.3 30.0 12.5 22.0 13.7 7.1 medico di famiglia 80.7 76.7 75.0 81.4 92.2 78.6 farmacista 26.7 40.0 35.4 27.1 21.6 21.4 consultazione di siti web 26.7 40.0 31.3 25.4 25.5 22.3 riviste, periodici 12.7 13.3 10.4 18.6 15.7 8.9 programmi TV/radio 8.3 6.7 6.3 10.2 9.8 8.0 Incrocio fra Lei si informa sui siti Internet che danno consigli o permettono di scambiare esperienze in materia di prevenzione, salute, trattamenti terapeutici? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Totale 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 spesso 22.7 33.3 25.0 23.7 31.4 14.3 occasionalmente 63.7 56.7 68.8 66.1 51.0 67.9 mai 13.7 10.0 6.3 10.2 17.6 17.9

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.23/27

Incrocio fra Negli ultimi 5 anni lei ha eseguito un check-up generale delle sue condizioni di salute? & Et 18-25 26-35 36-45 46-55 oltre 55 anni anni anni anni anni Totale 300 30 48 59 51 112 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 s, per iniziativa del mio medico curante 28.3 23.3 20.8 23.7 39.2 30.4 s, di mia iniziativa 38.0 30.0 39.6 40.7 41.2 36.6 no, anche se il medico me lo ha prescritto 7.0 6.7 10.4 11.9 2.0 5.4 no, non ha eseguito 26.7 40.0 29.2 23.7 17.6 27.7 Incrocio fra Rispetto ad un anno fa i consumi suoi e della sua famiglia hanno subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Totale 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 i miei consumi sono complessivamente aumentati 9.3 6.3 21.4 5.3 11.0 0.0 sono rimasti pi o meno gli stessi 40.7 26.6 48.2 57.9 30.1 54.3 si sono lievemente ridotti 33.3 50.6 21.4 21.1 39.7 20.0 si sono abbastanza risotti 11.7 13.9 5.4 12.3 11.0 17.1 si sono molto ridotti 4.7 2.5 3.6 3.5 6.8 8.6 non indica 0.3 0.0 0.0 0.0 1.4 0.0
Incrocio fra La spesa sanitaria della sua famiglia ha subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? & Area

Totale (% verticali) la spesa sanitaria aumentata la spesa sanitaria rimasta pi o meno la stessa la spesa sanitaria si lievemente ridotta la spesa sanitaria si abbastanza ridotta la spesa sanitaria si molto ridotta non saprei

300 100.0 25.7 53.0 10.0 9.3 1.7 0.3

Italia Nord-Ovest 79 100.0 13.9 59.5 11.4 15.2 0.0 0.0

Italia Centro Nord-Est 56 57 100.0 100.0 16.1 36.8 62.5 45.6 5.4 14.0 12.5 3.5 3.6 0.0 0.0 0.0

Sud Italia 73 100.0 35.6 47.9 8.2 5.5 1.4 1.4

Italia Insulare 35 100.0 28.6 45.7 11.4 8.6 5.7 0.0

Incrocio fra Nel corso degli ultmi 12 mesi successo a lei o ad un altra persona della sua famiglia in conseguenza della crisi economica di rinunciare o anche solo rimandare trattamenti medici? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Base 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 cure/apparecchi dentistici 22.3 30.4 28.6 12.3 15.1 25.7 cure/apparecchi oculistici 17.0 12.7 35.7 5.3 13.7 22.9 cure fisioterapiche 19.7 15.2 25.0 22.8 19.2 17.1 interventi estetici 16.3 16.5 16.1 10.5 17.8 22.9 visite mediche specialistiche 31.0 29.1 33.9 36.8 30.1 22.9 esami clinici 25.3 17.7 35.7 28.1 28.8 14.3 interventi chirurgici 9.3 3.8 23.2 5.3 8.2 8.6 acquisto di farmaci 24.0 27.8 19.6 31.6 24.7 8.6 check-up generale dello stato di salute 19.3 20.3 16.1 14.0 24.7 20.0 non ha rinunciato/non ha rimandato 25.7 19.0 28.6 29.8 26.0 28.6

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.24/27

Incrocio fra Nel caso di visite mediche specialistiche lei e le altre persone della sua famiglia vi rivolgete ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale oppure vi rivolgete a medici specialisti privati? & Area Italia Italia Centro Sud Nord-Ovest Nord-Est Italia Totale 300 79 56 57 73 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 solo ai medici specialisti del Sistema Sanitario Nazionale 23.3 36.7 26.8 10.5 15.1 talvolta ci rivolgiamo ai medici specialisti privati 66.0 57.0 62.5 80.7 64.4 solo ai medici specialisti privati 7.0 5.1 5.4 8.8 11.0 non ha bisogno di visite specialistiche 3.7 1.3 5.4 0.0 9.6

Italia Insulare 35 100.0 25.7 71.4 2.9 0.0

Incrocio fra Rispetto ad un paio di anni fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico specialista pi o meno di frequente? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Totale 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 pi spesso 12.3 7.6 17.9 14.0 9.6 17.1 con la stessa frequenza 62.3 64.6 62.5 64.9 57.5 62.9 meno spesso 23.0 25.3 16.1 21.1 28.8 20.0 non ci siamo rivolti 2.3 2.5 3.6 0.0 4.1 0.0
Incrocio fra Rispetto a qualche anno fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico di famiglia pi o meno di frequente? & Area

Totale (% verticali) pi spesso con la stessa frequenza meno spesso non ci siamo rivolti

300 100.0 17.3 68.0 13.7 1.0

Italia NordItalia Ovest Nord-Est 79 56 100.0 100.0 11.4 19.6 68.4 73.2 20.3 5.4 0.0 1.8

Centro 57 100.0 14.0 71.9 14.0 0.0

Sud Italia 73 100.0 20.5 67.1 11.0 1.4

Italia Insulare 35 100.0 25.7 54.3 17.1 2.9

Incrocio fra Lei o qualcuno della sua famiglia negli ultimi 12 mesi ha avuto occasione di rivolgersi al Pronto Soccorso? Per quali motivi? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Base 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 incidente, trauma, ferita 23.7 29.1 17.9 14.0 31.5 20.0 malessere improvviso 34.0 31.6 48.2 33.3 19.2 48.6 febbre elevata 8.0 17.7 7.1 1.8 6.8 0.0 aggravamento improvviso 7.7 3.8 7.1 14.0 9.6 2.9 altre situazioni 16.0 15.2 19.6 14.0 19.2 8.6 nessuno si rivolto al Pronto Soccorso negli ultimi 12 mesi 28.7 26.6 16.1 38.6 31.5 31.4 Incrocio fra Se negli ultimi 12 mesi si rivolto/a al Pronto Soccorso: ricorda il colore del codice che le hanno assegnato l'ultima volta? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Totale 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 codice bianco 11.7 16.5 7.1 7.0 15.1 8.6 codice verde 25.0 21.5 42.9 26.3 15.1 22.9 codice giallo 13.7 11.4 17.9 15.8 13.7 8.6 codice rosso 4.0 5.1 3.6 1.8 5.5 2.9 non ricorda il colore 12.0 16.5 8.9 8.8 11.0 14.3 non si rivolto/a al Pronto Soccorso negli ultimi 12 mesi 33.7 29.1 19.6 40.4 39.7 42.9

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.25/27

Incrocio fra Lei segue dei regimi o svolge attivit legate alla cura del benessere fisico o attua comunque misure di prevenzione/controllo delle patologie? & Area Italia Italia Centro Sud Nord-Ovest Nord-Est Italia Base 300 79 56 57 73 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 dieta dimagrante/controllo del peso 22.3 17.7 21.4 28.1 20.5 disassuefazione dal fumo/disintossicazione dal tabagismo 8.7 7.6 1.8 7.0 12.3 riduzione/attenzione al contenuto di sale/dieta povera di sodio 36.0 35.4 25.0 26.3 49.3 rinuncia/attenzione alle bevande alcooliche 26.7 20.3 25.0 36.8 23.3 rinuncia/attenzione alle bevande gassate 22.0 16.5 26.8 21.1 21.9 rinuncia/attenzione allo zucchero 27.3 26.6 28.6 19.3 30.1 regime vegetariano/vegano 6.3 6.3 3.6 7.0 6.8 leggera attivit sportiva regolare 37.3 38.0 21.4 47.4 38.4 intensa attivit sportiva regolare 9.7 6.3 14.3 8.8 6.8 non segue/non pratica 19.7 26.6 16.1 19.3 21.9 Incrocio fra Lei a chi si rivolge o come si informa per ottenere consigli sulla salute e sul benessere fisico? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Base 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 passaparola (familiari,amici,conoscenti) 14.3 20.3 8.9 8.8 17.8 11.4 medico di famiglia 80.7 79.7 69.6 86.0 86.3 80.0 farmacista 26.7 45.6 14.3 28.1 16.4 22.9 consultazione di siti web 26.7 21.5 30.4 22.8 30.1 31.4 riviste, periodici 12.7 13.9 8.9 7.0 19.2 11.4 programmi TV/radio 8.3 5.1 7.1 7.0 13.7 8.6 Incrocio fra Lei si informa sui siti Internet che danno consigli o permettono di scambiare esperienze in materia di prevenzione, salute, trattamenti terapeutici? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Totale 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 spesso 22.7 20.3 14.3 24.6 23.3 37.1 occasionalmente 63.7 67.1 78.6 63.2 52.1 57.1 mai 13.7 12.7 7.1 12.3 24.7 5.7 Incrocio fra Negli ultimi 5 anni lei ha eseguito un check-up generale delle sue condizioni di salute? & Area Italia Italia Centro Sud Italia Nord-Ovest Nord-Est Italia Insulare Totale 300 79 56 57 73 35 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 s, per iniziativa del mio medico curante 28.3 19.0 25.0 29.8 39.7 28.6 s, di mia iniziativa 38.0 34.2 48.2 40.4 30.1 42.9 no, anche se il medico me lo ha prescritto 7.0 13.9 5.4 3.5 4.1 5.7 no, non ha eseguito 26.7 32.9 21.4 26.3 26.0 22.9

Italia Insulare 35 100.0 28.6 17.1 42.9 34.3 28.6 34.3 8.6 42.9 17.1 5.7

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.26/27

Incrocio fra La spesa sanitaria della sua famiglia ha subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? & Rispetto ad un anno fa i consumi suoi e della sua famiglia hanno subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? sono sono rimasti si sono si sono si sono complessivamente pi o meno gli lievemente abbastanz molto non aumentati stessi ridotti a ridotti ridotti indica Totale 300 28 122 100 35 14 1 (% verticali) 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 la spesa sanitaria aumentata 25.7 32.1 22.1 27.0 34.3 14.3 0.0 la spesa sanitaria rimasta pi o meno la 53.0 60.7 61.5 56.0 22.9 21.4 0.0 stessa la spesa sanitaria si lievemente ridotta 10.0 0.0 9.8 7.0 31.4 0.0 0.0 la spesa sanitaria si abbastanza ridotta 9.3 3.6 6.6 10.0 8.6 42.9 0.0 la spesa sanitaria si molto ridotta 1.7 3.6 0.0 0.0 2.9 21.4 0.0 non saprei 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 100.0 Incrocio fra Nel corso degli ultmi 12 mesi successo a lei o ad un altra persona della sua famiglia in conseguenza della crisi economica di rinunciare o anche solo rimandare trattamenti medici? & La spesa sanitaria della sua famiglia ha subito delle variazioni in conseguenza della crisi economica? rimasta pi o si lievemente si abbastanza aumentata meno la stessa ridotta ridotta

si molto ridotta

non saprei

Base (% verticali) cure/apparecchi dentistici cure/apparecchi oculistici cure fisioterapiche interventi estetici visite mediche specialistiche esami clinici interventi chirurgici acquisto di farmaci check-up generale dello stato di salute non ha rinunciato/rimandato

300 100.0 22.3 17.0 19.7 16.3 31.0 25.3 9.3 24.0 19.3 25.7

77 100.0 22.1 18.2 31.2 22.1 35.1 40.3 15.6 31.2 26.0 24.7

159 100.0 17.6 11.9 15.7 11.3 27.7 19.5 8.2 18.2 12.6 32.1

30 100.0 26.7 23.3 23.3 20.0 36.7 33.3 0.0 40.0 30.0 10.0

28 100.0 39.3 32.1 3.6 25.0 25.0 3.6 3.6 14.3 17.9 7.1

5 100.0 60.0 40.0 40.0 20.0 80.0 60.0 40.0 60.0 80.0 20.0

1 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 100.0

Incrocio fra Rispetto ad un paio di anni fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico specialista pi o meno di frequente? & Rispetto a qualche anno fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico di famiglia pi o meno di frequente?

Totale (% verticali) pi spesso con la stessa frequenza meno spesso non ci siamo rivolti

300 100.0 12.3 62.3 23.0 2.3

pi spesso con la stessa frequenza 52 204 100.0 100.0 53.8 2.9 32.7 78.9 9.6 16.7 3.8 1.5

meno spesso 41 100.0 7.3 19.5 70.7 2.4

non ci siamo rivolti 3 100.0 0.0 33.3 33.3 33.3

Incrocio fra Rispetto a qualche anno fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico di famiglia pi o meno di frequente? & Rispetto ad un paio di anni fa lei e la sua famiglia vi rivolgete al medico specialista pi o meno di frequente?

Totale (% verticali) pi spesso con la stessa frequenza meno spesso non ci siamo rivolti

300 100.0 17.3 68.0 13.7 1.0

pi spesso con la stessa frequenza 37 187 100.0 100.0 75.7 9.1 16.2 86.1 8.1 4.3 0.0 0.5

meno spesso 69 100.0 7.2 49.3 42.0 1.4

non ci siamo rivolti 7 100.0 28.6 42.9 14.3 14.3

Comportamenti in materia di spese sanitarie davanti alla crisi economica Ottobre 2011 Freni Ricerche Sociali e di Marketing p.27/27