inboxQ ha encuestado a 2049 usuarios de Twitter sobre su relacin con determinadas compaas.

64% prefieren a las que estn en plataformas sociales. 24% no influye en absoluto la presencia en SM 12% se mostr mucho ms reacio de las marcas que presumen transparencia.
ALT1040: http://goo.gl/cByGB

IAB Colombia: http://goo.gl/SAQUc

Internet = La red

Internet = Las personas

Quienes estn?

Quienes estn?

Quienes estn?

Queremos crear una relacin larga con nuestros clientes y colegas

Ya es natural que se hable de temas importantes y urgentes en Facebook o Twitter

Ya es natural la conversacin transparente entre compaas y clientes

Preferimos comprar a las empresas que nos responden en Twitter

Us Now

http://www.usnowfilm.com/ Va: http://goo.gl/SeRtl

Cuba y Libia

Va: http://goo.gl/eHrg1

Busquedas sociales

http://goo.gl/liyJ2

Outlook Social Connector

http://goo.gl/30JW

Moda? McKinsey, Nielsen, dicen que no. Obama, Mockus, Doa Gloria, Edgar dicen que no. Cultura digital, ciudadano digital.

Tengo a 10 personas de mi organizacin, no todas pagadas directamente, trabajando en la actualizacin de mi perfil. Buscan informacin de calidad y la enlazan. El dinero no lo es todo en Internet. El reconocimiento y la promocin pueden ser una buena forma de pago. Guy Kawasaki

Del Blog al Twitter

Ms corto. Ms promocin. Ms social. Ms inmediato. Ms alcance.

Cmo se usa?
que desocupados estar reportando el estado, acaso para quien es importante?

http://www.theninjabunny.com/384/tira-31-twitter/

Cmo se usa?

Cmo se usa?

Cmo se usa?

Aranda

Marzo 2011

Junio Marzo 2011

Lenguaje
Mentions

Lenguaje
Replies

Lenguaje
Retwitt

Lenguaje
DM

Lenguaje
List

Herramientas

Herramientas

Herramientas

Herramientas

Herramientas

Iniciando
Cree una cuenta, con foto, bio y una URL Busque si ya estaban hablando de su marca Genere contenidos Genere conversacin Promueva a sus empleados No olvidar que somos personas Use mensajes directos con los que es

Criticando
Disminuye la productividad Sin estrategia es solo hacer ruido No remplaza el soporte al cliente No es para empresas Es para nerds, adolecentes, desocupados Es para pocos Sustituye el e-mail marketing No vamos a permitir que hablen mal de nosotros

Generando estrategia
Tener una visin multicanal integrada Pensar y trabajar centrado en el cliente Entender que los consumidores son los que deciden dnde, cmo y cundo se conectan contigo Ver marketing como un dilogo Entender que social media marketing fortalece todo el marketing Saber que todas las interacciones en social media son distintas y que cada una de ellas es nica Dejar de hablar de tus fans, followers y friends y comenzar a hablar de las personas Poder ver a todos como clientes, incluyendo tus empleados Escuchar, medir, monitorear y actuar Definir las mtricas para poder medirlas Entender como se viste el xito para poder obtenerlo Preparar y educar a tus empleados Educar a los ejecutivos Entender el rol que juega social media dentro del ciclo de vida de una cliente Hablar el mismo idioma que tus consumidores Pensar en los siguientes trminos: valor, relaciones, conversaciones Estar comprometido Poder llegarle a tus consumidores Trasladarte de conexiones a relaciones Manuel Gross: Ir ms all del crculo tradicional de influencia (familiares y amigos) http://goo.gl/X9bHR Ser humano Aportar valor

Cifras

Va Dotpot: http://goo.gl/KRhQu

Cifras

Va Dotpot: http://goo.gl/KRhQu

Cifras

Va Dotpot: http://goo.gl/KRhQu

Coordenadas
Wefollow.com Cotweet.com Favstar.fm TwitterCounter.com TwitterGrader.com Klout.com business.twitter.com Mashable: http://goo.gl/11Bm Chris Brogan, 50 herramientas: http://goo.gl/V9PW Manuel Gross, Pautas para el xito: http://goo.gl/X9bHR ALT1040, Estudio de usuarios Twitter: http://goo.gl/cByGB Dotpot, Cifras Twitter Latam: http://goo.gl/KRhQu

Gracias.
Internet no es el futuro, como algunos creen. Internet es el presente. Internet es la manera de comunicarse, de compartir informacin, entretenimiento y cultura que utilizan cientos de millones de personas. Internet es parte de nuestras vidas y la nueva ventana que nos abre la mente al mundo. A los internautas no les gusta que les llamen as. Ellos son CIUDADANOS, son sencillamente gente. Alex de la Iglesia, Goya 2011.
@yassef yassef.me