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MATERIA CULTURA EMPRESARIAL TRABAJO: Unidad 1 SISTEMAS DE NEGOCIO Y NIVELES DE APLICACIN DE LOS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES.

CATEDRATICO: Lic. Juan Gmez Gmez

PRESENTAN: DE LA CRUZ SOLIS LEYDI VANESA

ESPECIALIDAD: ING. SISTEMAS

CERRO AZUL VER

SEPTIEMBRE DE 2011

1.1 CONCEPTO DE SISTEMAS DE NEGOCIO

Los sistemas de negocio son aquellos que dan soporte a los procesos y que abarcan aquellas actividades clave de la empresa que estn soportadas por los sistemas de informacin. En el mbito empresarial y tecnolgico actual, los procesos de negocio suelen realizarse a travs de paquetes de productos de diferentes fabricantes o proveedores que existen en el mercado, y que son aplicados al negocio de una empresa. Se trata de procesos de negocio industrializados y paquetizados. En el sentido ms amplio, un sistema es simplemente un conjunto de componentes que interactan para alcanzar un objetivo. Tambin se puede decir que es aquel que brinda una base a los procesos y abarca las actividades principales de la empresa que estn respaldados por los sistemas de informacin. Un negocio es un sistema. Sus partes tienen nombres tales como: Mercadotecnia, produccin, ventas, investigacin y personal. Estos componentes trabajan todos juntos para crear una utilidad que beneficia a alguien. Ahora bien, cada una de estas partes es un sistema en s mismo. El departamento de contabilidad puede consistir en cuentas por cobrar por pagar, facturacin, auditoria, etc. Cuando se comienza a ver lo abundante que son los sistemas no sorprende darse cuenta que cada sistema del negocio depende de uno o ms entidades abstractas llamadas Sistemas de Informacin, por medio de estos sistemas los datos pasan de una persona o departamento a otro y puede realizarse cualquier cosa, desde comunicaciones entre oficinas telefnicamente hasta un sistema de computadoras que genere informaciones peridicas para diferentes usuarios. Los sistemas de informacin de hecho sirven a todos los sistemas de un negocio. Ellos son el lazo que mantiene unidos a diferentes componentes en forma total que pueden trabajar de manera efectiva hacia el mismo objetivo. El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar cualquier empresario prudente, independientemente de la magnitud del negocio. Un plan de negocios, completo, debe mostrar el porqu de dicho plan, aparte de abarcar todas las opciones ms viables, de la empresa en cuanto a una situacin determinada, en vista de su mercado y capacidades Concepto de un plan de negocio segn Robert Mauret:

Es un documento que describe la naturaleza de los productos o servicios, mercados meta, entorno competitivo, estrategias de entrada y de operacin del negocio, y consideraciones financieras. Propsito de un Plan de Negocios. El ms comn es para buscar un financiamiento, en diferentes instituciones como podra ser bancos, empresas, proveedores, instituciones sobre la vialidad del proyecto, etc. Una de las desventajas, es que regularmente el plan de negocios solo se formula para conseguir el apoyo y financiamiento de arranque, negndose a s mismo, todos los beneficios que se obtienen al realizar este plan. Adicionalmente un plan de negocios puede ser til para: Brindar al empresario una base completa que le servir de apoyo y le dar la posibilidad de crecer, expandir su local, as mismo le permitir dar a conocer sus productos, Para esto necesita de inversionistas o instituciones de financiamiento, para las cuales, es muy importante, conocer detalladamente la idea (plan de negocios) y ms que nada, saber si a futuro, redituara el monto invertido, dichas instituciones podran ser: Bancos. Socios corporativos en una alianza estratgica. Los socios privados. Los inversionistas de capital de riesgo. 1.2 ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIO. Un plan de negocios tpico contiene ocho secciones separadas, cada una sirve para un propsito especial. A continuacin se enumeran y definen cada uno de los elementos. 1.-Resumen ejecutivo.-Es la introduccin al documento, pero debe ser lo suficientemente amplio para sostenerse y explicarse por s mismo, en muchas ocasiones, esta es la nica seccin del plan de negocios que un inversionista lee, por tal razn, debe ofrecer un buen panorama general del plan en su conjunto y debera enfocarse en captar el inters del inversionista. Debe ser breve (1 a 2 pginas). Se sugiere preparar un borrador inicial que sirve como gua durante la preparacin del resto del plan y puede ser utilizado como una herramienta preliminar para comenzar a negociar.

2.-Descripcin del negocio.- su objetivo es proporcionar un panorama detallado de la empresa y de los productos o servicios que se planean ofrecer. Debe definirse la misin y visin de la empresa, deben establecerse las ventajas competitivas. 3.-Anlisis de mercado.- Este describe el tamao y crecimiento potencial del mercado meta en que el negocio va a competir. El empresario debe demostrar que la empresa tiene un entendimiento claro de las condiciones del mercado y que el concepto de negocio es viable dadas las condiciones actuales y futuras. 4.-Cuerpo directivo.- Es importante resaltar en esta seccin los antecedentes, las capacidades y habilidades, logros, los xitos obtenidos de los directivos y ejecutivos que van a dirigir este proyecto-empresa. Asimismo se debe considerar que exista la oferta y demanda de todo tipo de mano de obra para echar a andar el proyecto. 5.-Operaciones.- Esta es la parte ms larga y detallada. Esta seccin describe las estrategias del empresario para penetrar en el mercado meta seleccionado. Le demuestra al lector que est bien desarrollado y que es factible llevarlo a cabo. A. localizacin de la empresa B. descripcin del plan de operaciones a) procesos de produccin. Nivel tecnolgico b) recursos materiales necesarios (maquinaria, utensilios, vehculos) c) estrategias de operaciones d) necesidades de recursos humanos e) capacidad de produccin. C. gestin de las existencias: a) aprovisionamiento b) almacenamiento

6.-Riesgos crticos.-Muchos empresarios prefieren omitir o evitar esta seccin .porque piensan que va en detrimento del negocio el presentar los riesgos potenciales que el plan presenta y que esto disminuir las posibilidades de conseguir financiamiento. Pero al contrari el hecho de incluir un anlisis completo de los riesgos del negocio, demuestra al futuro socio, que el empresario ha considerado todas las posibilidades y que incluso ha considerado soluciones a los posibles riesgos.

7.-Proyecciones financieras.-El objetivo de este apartado es convencer al lector que el concepto del negocio es financieramente factible y lucrativo. Aqu se establecen los egresos, ingresos, utilidades a corto y largo plazo. 8.-Apndice.- Aqu se incluye toda la informacin que sirve para respaldar lo que se afirmo a lo largo del desarrollo del plan de negocios: convenios de crdito con proveedores, cartas de intencin de compra de clientes, estudios de mercado, patentes, actas constitutivas, uso de suelo, etc.

1.3 AREAS DE UN PLAN DE NEGOCIO rea de produccin Es importante saber que innovacin aporta el nuevo producto o servicio que lo haga claramente diferente de los ya existentes en el mercado. Desgraciadamente algunos emprendedores entienden la innovacin ligada a sofisticados proyectos de alta tecnologa o como un territorio exclusivo de las multinacionales, cuando la innovacin tambin

puede ser entendida como un nuevo concepto de producto, una nueva forma de distribucin o una presentacin diferente de un servicio. Otras preguntas que el plan de empresa no debera dejar sin respuesta referidas al producto o servicio serian las siguientes: El producto o servicio que piensa ofrecer contiene alguna innovacin que lo haga diferente a los ojos de los consumidores de los que ya existen en el mercado? Conoce la forma de fabricarlo? Sabe cunto costara fabricarlo? Conoce el volumen necesario para cubrir estos costes? rea de mercadotecnia Hay aqu una pregunta que es clave para la empresa y que en el plan de empresa debe ser contestada con toda precisin: Quines sern sus clientes? Muchos emprendedores tienen la tentacin de responder rpidamente a esta pregunta diciendo que a todo el mundo puede ser su cliente, en el sentido de que todas las personas que quieran podrn comprar su producto.

Estudiar los puntos fuertes y dbiles de los competidores, puede surgir una informacin muy valiosa para fijar la posicin competitiva de la empresa. Otras preguntas que no deberan quedarse sin respuestas referidas a la forma de vender el producto o servicio serian las siguientes: Quines sern sus clientes? Quin ser su competencia? Qu ventajas y que inconvenientes tendr su empresa antes de sus competidores? Ha pensado como fijara los precios de venta? Se ha planteado como har llegar su producto o servicio hasta sus clientes?

rea de venta Cada sector industrial es como un pequeo mundo habitado por diferentes actoresproveedores, competidores intermediarios- con sus propios hbitos y sus normas no escritas. Tener un conocimiento previo del sector donde la nueva empresa va a competir es una ventaja muy importante para esta ya que adquirir este conocimiento normalmente requiere tiempo y dedicacin. Es importante desagregar en faces o pasos el proceso de produccin para poder decidir cules son los puntos clave que ha de realizar directamente la nueva empresa y cules son las partes que puede subcontratar. Preguntas referidas a la forma de fabricar un producto o de ofrecer un servicio, que no deberan quedar sin respuesta en el plan de empresa podran ser las siguientes: Qu criterios ha seguido para escoger la ubicacin de la empresa? Conoce cuales sern los gastos de adecuacin que requerir la localizacin de la empresa? Ha estudiado cuantas fases o pasos componen el proceso de produccin que deber seguir para obtener su producto u ofertar su servicio? Fabricar o contratar? Cul es el nivel tecnolgico de su producto? rea de finanzas

Esta es la parte del plan de empresa que integra todas las anteriores traduciendo a unidades monetarias las ideas de marketing, de produccin o de diseo del producto. A pesar de trabajar con previsiones es conveniente intentar llegar al mximo nivel de detalle posible tanto en la cuenta de resultados como en la tesorera y en el balance. En cuanto al capital necesario para la puesta en marcha de la empresa, suelen ser paradjicos dos comportamientos: no determinar cantidades precisas cuando se habla de dinero, y por otro lado intentar conseguir financiacin externa, bancos cajas inversores pblicos o privados. En relacin con el dinero necesario para el funcionamiento de la empresa hay algunas preguntas que el plan de empresa no debera dejar sin respuesta: Conoce cunto dinero necesita para crear una empresa? Con cunto dinero cuenta personalmente para invertir en su empresa? Ha considerado la necesidad de un socio que aporte dinero y/o conocimientos?

AREA DE RECURSOS HUMANOS Una vez diseado el proyecto hay que pensar en la forma jurdica que se le da a la empresa y la en la normativa a la que ha de ajustarse el producto. Tambin es necesario disponer de un programa detallado donde se indique los diferentes pasos a seguir en el momento en que se decida iniciar la actividad en la empresa, intentando retrasar el mximo posible los pago a realizar y agilizando al entrada de los primeros ingresos. El empresario, despus de haber reflexionado sobre su proyecto, est en condiciones de poder determinar si finalmente desea o no crear esta empresa y, en caso afirmativo, si se encuentra preparado para ello. Hay determinados tipos de conocimientos que es preferible adquirirlos previamente a la puesta en marcha de la empresa por ejemplo, familiarizarse con el sector, tener nociones bsicas de contabilidad o conocer como disear un plan de marketin ya que adquirirlos con la empresa en funcionamiento representa un coste en recursos y mucho elevado. Las preguntas que el plan de empresas no debera dejar sin respuesta, pensando en la empresa y el empresario son las siguientes:

Cul es la forma jurdica que adoptara su empresa? Conoce las normas legales las que se abra de ajustar su producto/servicio y su empresa? Qu tipo de asesoramiento externo tendra la empresa? Tiene un plan de puesta en marcha de la empresa?

1.4 ANEXOS DE UN PLAN DE NEGOCIOS Plan de negocio Es un documento que describe en una forma clara y explcita, el objetivo del desarrollo comercial de un negocio o una propuesta de un negocio nuevo. Este plan define el qu, el cmo y de dnde se obtendrn los recursos que se necesitan para alcanzar los objetivos.

Un anexo es una pgina que constituye un tipo de informacin de soporte enciclopdico, que aporta informacin relacionada con artculos, pero que no es un artculo en s mismo. Este tipo de pginas utilizan el espacio de nombres especfico Anexos. Un plan de negocios debe de estar acompaado de toda la informacin pertinente, que sea factible adquirir, y que pueda respaldar y complementar los datos indicados a lo largo del proyecto. Puede utilizarse informacin directa o indirecta. Los anexos se ubican despus de las conclusiones e incluyen datos de soporte al contenido del plan de negocios. En lo posible conviene evitar una gran informacin en los anexos, al menos que sea indispensable. Todo lo que pueda ser incluido en el cuerpo principal debe figurar ah. Sin embargo, a veces resulta oportuno agregar informacin para quien desee profundizar lo expuesto en el cuerpo principal. Se recomienda anexar la siguiente informacin que sea necesaria. Listado de clientes: Se debe conocer dnde estn los clientes potenciales de la empresa, sus hbitos de compra y si es posible se les debe de identificar individualmente (cadenas, supermercados, papeleras, etc.). Cartas de intencin de compra: Son una expresin formal de inters hacia la empresa. Son solicitudes formales de adquisicin del producto y/o servicio de la empresa.

No anexar: Resultados de investigaciones de mercado. ndices econmico-financieros (incluir en el captulo respectivo). Fotografas de productos o instalaciones (incluir en el captulo de produccin o marketing). Organigramas (incluir en el captulo Recursos Humanos). 1.5 PRESENTACIN ESCRITA Y VERBAL DE UN PLAN DE NEGOCIO La mejor manera de vender una propuesta es una presentacin verbal con soporte multimedia u otro recurso de apoyo. El Plan de Negocios, en palabras de su autor, es ms convincente y permite el agregado de informacin en caso de ser requerido. Para la presentacin verbal vale la pena tener en cuenta los siguientes puntos: Evale previamente en la presentacin quines formarn su audiencia Qu grado de inters tendrn en el proyecto y cunto tiempo tendr disponible para exponer. Estas variables son claves para la organizacin de una presentacin eficaz. En la mayora de los casos, quien hace la presentacin es uno de los interesados en que el proyecto sea aceptado, o incluso es quien lo llevar adelante. La audiencia evaluar a la persona e incluir esa evaluacin como factor de decisin. Por esa razn, es importante tener como objetivo cautivar a la audiencia, mostrando conocimiento, entusiasmo y confianza. La presentacin debe durar el tiempo justo; el suficiente para exponer todo lo importante sin aburrir a la audiencia. Maneje la presentacin de acuerdo con el pblico. Si hay participacin, utilcela para introducir los temas (no se altere porque cambi el orden de los temas; despus puede recapitular).

Herramientas de Apoyo para la Presentacin verbal Existen numerosos recursos de presentacin para acompaar la exposicin verbal que permiten un despliegue multimedia que ayudar a impactar a la audiencia. Diapositivas

 Video Pizarrones, pizarras o rota-folios: Presentacin Escrita. Es imprescindible que la presentacin del plan de negocios sea cuidadosa y atractiva, ya que es la imagen del proyecto frente al potencial socio o inversor. Una presentacin realizada con computadora es la mejor forma de lograr este objetivo, adems de facilitar los cambios a medida que se elabora el plan. Algunos puntos a tener en cuenta para la redaccin y presentacin del Plan de Negocios son los siguientes: No debe ser un volumen de enciclopedia. Una extensin de 25 a 35 pginas, incluyendo los anexos, es adecuada.

Es aconsejable encuadernar el plan en una carpeta, preferiblemente con tapa transparente para incluir una cartula de presentacin. Se recomienda la utilizacin de mrgenes amplios, ya que ayudan a no saturar de informacin cada pgina y permiten al lector hacer anotaciones durante la lectura. Incluir un ndice para facilitar al lector la bsqueda de los captulos o secciones del plan. Utilizar ilustraciones y grficos, pero sin abusar de este recurso. Los grficos ayudan a la mejor comprensin de la informacin, pero en exceso pueden dificultar la lectura del plan. El plan debe ser consistente. Los captulos deben guardar coherencia entre s. Elementos del Documento Escrito La portada debe: 1. Establecer claramente el negocio. 2. Contener el domicilio legal de la empresa. 3. Indicar con claridad la propiedad del Plan de Negocios. 4. Manifestar la confidencialidad del documento. 5. Identificar al responsable de la elaboracin del plan El ndice debe:

Contener ttulos auto explicativo. Indicar en cada tema y subtema, los nmeros de pginas correspondientes El ndice debe estar desglosado por: Contenido temtico Grficas Tablas y figuras

El cuerpo del trabajo debe: 1. El trabajo sea realizado en procesador de palabras 2. Escoger el tipo y tamao de letra apropiado (12 14 puntos) 3. Usar hojas del mismo color y tipo 4. Manejar el mismo tipo de grficas, tablas y figuras a Utilizar Los anexos deben: Toda informacin complementaria debe presentarse por separado, incluyndola en los anexos correspondientes.