1. Historia de la Universidad Pontificia Bolivariana.

La Universidad Catlica Bolivariana se funda el 15 de septiembre de 1936 por decreto del Arzobispo de Medelln, Tiberio de Jess Salazar y Herrera. Como rector se nombr a Monseor Manuel Jos Sierra y se iniciaron las clases con 78 estudiantes de la Facultad de Derecho. El 16 de agosto de 1945 el Papa Po XII le otorga a la Universidad el ttulo de Pontificia, desde ese momento es la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB) Actualmente la Universidad Bolivariana hace parte de la Asociacin Colombiana de Universidades (Ascun), la Federacin Internacional de Universidades Catlicas (Fiuc), la Unin de Universidades de Amrica Latina (Udual), la Asociacin Internacional de Universidades (AIU), la Asociacin Universitaria Iberoamericana de Postgrados (Auip) y la Asociacin de Televisin Educativa Iberoamericana (Atei). usdoadhlsjdfouhsfouhsofhousdfoidi Actualmente la UPB cuenta con seccionales en Bucaramanga, Montera y Palmira. 2. La Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga. Un grupo conformado por Lus Enrique Aramburo Bolaos, Lus Alfonso Daz Nieto, Sergio Gamboa Seplveda, lvaro Garca Pinzn, Hernn Porras Daz, Jorge E. Viccini Ramrez (q.e.p.d.), Mons. Isaas Duarte Cancino (q.e.p.d.), Mons. Nstor Navarro Barrera y Mons. Daro Mnera Vlez Rector de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medelln -, sac adelante la idea de hacer una seccional de la Universidad Bolivariana en Bucaramanga.

Su funcionamiento est autorizado por el Instituto Colombiano para el Fomento de la Educacin Superior (Icfes), segn Acuerdo No. 083 del 12 de julio de 1990, pero es en 1991. En este ao inicia labores acadmicas con Ingeniera Electrnica. Hasta 1998 fue rector Monseor Jess Quirs Crispn (q.e.p.d), luego tom el cargo Monseor Nstor Navarro Barrera hasta el primer semestre de 2007, en el segundo semestre de 2007 se posesion Monseor Primitivo Sierra Cano, actual rector de la Universidad. Las primeras instalaciones fueron el Seminario Arquidiocesano y desde 1998 el campus universitario se encuentra en el Km. 7 de la Autopista a Piedecuesta.

2.1 Historia de la Revista Plataforma (Pfm.). Plataforma comenz en 1999 como un peridico semestral de prctica para la Facultad de Comunicacin Social de la UPB. Los temas que se manejaron eran de actualidad del rea metropolitana de Bucaramanga, sin embargo el peridico no cont con gran aceptacin. Solo fue hasta el 2006 que se decide cambiar su formato al de revista bimensual y portadas a todo color. El cambio fue liderado por Wilson Fernando Vega Rivera, quien se convirti en editor hasta agosto de 2007. Con el cambio de formato Pfm. Plataforma logr mayor posicionamiento en el rea metropolitana y la hizo acreedora, en agosto de 2006, del primer lugar en la categora prensa escrita del X Concurso Departamental de Periodismo Lus Enrique Figueroa Rey. Actualmente, Pfm. Plataforma publica seis nmeros anuales con un tiraje de 2000 ejemplares. La dependencia desde el 2006 ha contado con tres pasantes en Comunicacin Organizacional y en Ingeniera Industrial. El primer pasante asignado fue Carlos Alberto Ayala, quien deba articular la misin, visin, principios y funciones de la revista, sin embargo todava se est a la espera de este trabajo. La segunda pasante, asignada por la Facultad de Ingeniera Industrial, fue Magda Milena Flrez, quien inici el proyecto Gestin Administrativa y Diseo de un Modelo Comercial para la Revista Plataforma (Pfm.). Carla Aranda, cuarta pasante de Comunicacin Social, desarroll el proyecto Manual de redaccin y estilo de la revista Plataforma (Pfm.) publicada en la Web. Olga Liliana Carvajal, tercera pasante de Comunicacin Social, est desarrollando el trabajo titulado Diseo del Manual de Redaccin y Estilo de la Revista Plataforma (Pfm.). Plataforma actualmente cuenta con cuatro practicantes de Comunicacin Social: - Adriana Marcela Amaya Barrera cuyo proyecto es Boletn Electrnico de la Facultad de Comunicacin Social

- Iris Carolina Blanco Romero quien est desarrollando el proyecto Identificacin del Target Group de la lecturabilidad de la Revista Plataforma. - Juan Carlos Chio Oi con el proyecto titulado Periodismo Investigativo, Academia y Sociedad, cuyo fin es la creacin y estructuracin de una unidad investigativa en el mbito acadmico desde la Revista Plataforma. - Diana Luna con el proyecto Diseo de Planes y Polticas Periodsticas de Comunicacin para la Sala de Redaccin de la Universidad Pontificia Bolivariana, Seccional Bucaramanga. 2.1.1 Misin. Es misin de PLATAFORMA ser un medio de comunicacin generador de productos periodsticos veraces e innovadores que se acerca a la realidad desde una mirada crtica, profunda y humana. 2.1.2 Visin. PLATAFORMA se proyecta en un periodo de 5 aos como una revista reconocida en el mbito nacional por la calidad e innovacin en sus contenidos. 2.1.3 Objetivo de Pfm. Consolidar un rgano de informacin en el cual se divulguen temas de inters para la comunidad de Bucaramanga y su rea metropolitana. Abordar la realidad urbana y todo su contexto social, poltico y econmico, en un mbito local y nacional, para plasmarlo y presentarlo de una manera crtica y responsable. Forjar un criterio periodstico firme que permita a los lectores obtener una informacin seria, desligada del amarillismo y el sensacionalismo. 2.1.4 Trabajadores. Pfm. cuenta con un equipo permanente de 9 periodistas, un jefe de redaccin, que actualmente se encarga tambin de la edicin, un periodista encargado exclusivamente de la reportera grfica y cuatro practicantes.

Plataforma en su primera edicin como revista, publicada en abril de 2006, cont con 23 periodistas, pero en su ltima edicin, publicada en junio, solo participaron 11. 2.1.5 La Comunicacin en Plataforma (Pfm.) 2.1.5.1 La Comunicacin Interna en Plataforma. La comunicacin en Pfm. en la mayora de los casos es directa y horizontal. Se maneja un tablero en donde se escriben las fechas de los consejos de redaccin, recados para periodistas, citas con las fuentes y mensajes de felicitacin y/o agradecimiento. El correo electrnico slo se utiliza para enviar los textos. El telfono y el celular es muy utilizado para citar a las reuniones y dejar informe sobre el proceso de redaccin cuando el periodista no puede asistir a los consejos. Los consejos de redaccin se realizan todos los martes a las 2:00 p.m. en la oficina. Es una conversacin ms formal, pero de igual manera se maneja una comunicacin horizontal. 2.1.5.2 Comunicacin Externa. A travs de boletines de prensa y textos publicados en la pgina Web de la Universidad, Pfm. anuncia a sus lectores de la prxima publicacin de la revista o de algn evento previsto. Organigrama. Ver anexo 1 3. Diagnstico de Comunicaciones. 3.1 Objetivo Formular un proceso de comunicacin interna que facilite la unificacin de acciones individuales de los trabajadores pertenecientes a la revista Plataforma (Pfm.), con el fin de crear mecanismos que den como resultado la creacin de un producto periodstico ptimo, de contenido veraz e innovador, informativo, responsable y que llegue al lector en el tiempo establecido. De esta manera se generan escenarios de participacin en los cuales se fomente el sentido de pertenencia y la responsabilidad de los periodistas.

3.2 Factores de medicin. A continuacin se presentan los cinco factores que se analizarn, los cuales permitirn la implementacin de una estrategia comunicativa en la revista Plataforma (Pfm.). 1. Medios de comunicacin e informacin. Se desarrollar un anlisis a los medios de comunicacin e informacin interna que la organizacin tiene establecidos, para determinar la procedencia de las falencias y vacos comunicativos que se presentan durante el desarrollo de las actividades laborales entre los integrantes de la revista, es decir, encontrar la raz de las obstrucciones que se generan en el momento de transmitir mensajes para darles solucin. 2. Flujo de la comunicacin. Debido a que los flujos de comunicacin en Pfm. son informales y directos, se medir la trascendencia e impacto que los mensajes generan en el receptor y la reaccin que toma con respecto a al informacin que se le ha transmitido, para as crear bases que sirvan de soporte para la reestructuracin del plan comunicativo de Pfm. 3. Conocimiento de la empresa. Con el fin de medir los niveles de recordacin que el periodista tiene de Plataforma, se desarrollarn estudios diseados especficamente para el pblico interno, para determinar si los trabajadores conocen la esencia de la organizacin, sus objetivos, su misin, visin, historia y a sus compaeros de trabajo. 4. Confianza. Para generar confianza se necesita de comunicacin e interaccin entre los miembros de la revista. El objetivo ser observar de qu manera las relaciones internas entre el personal de Plataforma afectan o contribuyen en el desarrollo efectivo de las funciones laborales y de la comunicacin y cmo esas mismas relaciones generan la confianza suficiente para que el empleado interacte con su jefe y sus compaeros. 5. Camaradera Se desarrollar la camaradera como compaerismo y apoyo al trabajador. Qu se puede incentivar a travs de la formacin de grupos de trabajo y la realizacin de actividades grupales.

3.3 Mecanismos para medir los factores. Se realizar una observacin detallada del espacio de trabajo, posteriormente se aplicarn once encuestas y tres entrevistas (Ver anexo 2 y 3), teniendo como pblico base a los directivos y periodistas que laboran en Pfm., con el fin de recopilar datos cualitativos para analizarlos, obtener conclusiones y darlos a conocer a los integrantes de la organizacin. Modelo de encuesta Ver anexo 2 4. Tabulacin de encuestas. Factor: Medios de comunicacin e informacin. 1. A travs de qu medio de entera de lo que sucede en Pfm.? Muestra: 11 a. Tablero b. Correo electrnico 0(0%) 1 (9.09%) Cul?: Compaeros. c. Telfono/Celular 1 (9.09%) d. De manera personal 8 (72.72%) e. Otro 1 (9.09%)

9% 0% 9% 9%

Tablero Correo electrnico Telfono/Celular De manera personal Otro

73%

2. Califique de 1 a 5 los siguientes medios teniendo en cuenta la oportunidad, calidad y efectividad. Tenga en cuenta que 1 es el valor ms bajo y 5 el valor ms alto. Muestra: 11 Oportunidad. 2 3 (27.27%) 3 1 (9.09%) 4 4 (36.36%) 5 1 (9.09%)

Tablero 1 2 (18.18%)

9%

18% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

37% 27% 9%

Telfono: 1 1 (9.09%) 2 0 (0%)

9% 0% 36% 18% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

3 2 (18.18%)

4 4 (36.36%)

5 4 (36.36%)

37%

Celular: 1 2 (18.18%)
9%

2 0 (0%)

3 4 (36.36%)

4 4 (36.36%)

5 1 (9.09%)

18% 0% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

36% 37%

Correo electrnico:

1 4 (36.36%)

2 2 (18.18%)
9% 9% 37%

3 3 (27.27%)

4 1 (9.09%)

5 1 (9.09%)

27% 18%

Valor Valor Valor Valor Valor

1 2 3 4 5

Personal: 1 0 (0%) 2 1 (9.09%)

0% 9% 9% 36% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

3 1 (9.09%)

4 5 (45.45%)

5 4 (36.36%)

46%

Calidad 2 0 (0%)
0% 27% 27% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

Tablero: 1 3 (27.27%) 3 5 (45.45%) 4 3 (27.27%) 5 0 (0%)

0%

46%

Telfono:

1 0 (0%)

2 1 (9.09%)
9% 0% 9%

3 5 (45.45%)

4 4 (36.36%)

5 1 (9.09%)

36% 46%

Valor Valor Valor Valor Valor

1 2 3 4 5

Celular: 1 1 (9.09%) 2 2 (18.18%)

9% 18% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

3 3 (27.27%)

4 3 (27.27%)

5 2 (18.18%)

18%

27% 28%

Correo electrnico: 1 3 (27.27%) 2 2 (18.18%) 3 4 (36.36%) 4 1 (9.09%) 5 1 (9.09%)

9% 9% 27% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

37%

18%

Personal: 1 0 (0%) 2 0 (0%)

0% 27% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

3 3 (27.27%)

4 1 (9.09%)

5 7 (63.63%)

64%

9%

- Efectividad. Tablero: 1 2 (18.18%) 2 2 (18.18%) 3 2 (18.18%) 4 2 (18.18%) 5 3 (27.27%)

28%

18% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

18% 18% 18%

Telfono: 1 2 3 4 5

10

0 (0%)

2 (18.18%)
0%

3 (27.27%)

4 (36.36%)

2 (18.18%)

18%

18% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

27% 37%

Celular: 1 2 (18.18%) 2 1 (9.09%) 3 2 (18.18%) 4 4 (36.36%) 5 2 (18.18%)

18%

18% Valor 1 9% Valor 2 Valor 3 Valor 4 Valor 5

37%

18%

Correo electrnico: 1 7 (63.63%) 2 0 (0%)

9% 0% 27% 64% 0% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

3 3 (27.27%)

4 0 (0%)

5 1 (9.09%)

Personal:

11

1 0 (0%)

2 0 (0%)
0%

3 2 (18.18%)

4 1 (9.09%)

5 8 (2.72%)

18% 9% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

73%

3. Cada cunto va a la sala de redaccin? Muestra: 11 a. Todos los das 4 (36.36%) b. Da por medio 3 (27.27%)
0% 36% 37%

c. Una vez por semana 4 (36.36%)

d. Nunca subo 0 (0%)

Todos los das Da por medio Una vez por semana Nunca subo

27%

4. Considera importante ir a la sala de redaccin? Muestra: 11 a. S 10 (90.90%) b. No 1 (9.09%)

9%

Si No

91%

12

Estas son las respuestas de los periodistas a la pregunta: Por qu considera/no considera importante ir a la sala de redaccin? - Para as obtener informacin valiosa, dar opiniones y colaborar en lo que se necesite - Porque slo de esta forma puedo estar pendiente de manera permanente de lo que sucede y coordino la publicacin de la revista. - Uno debe estar enterado de lo que pasa para ayudar en lo que se necesite. - Porque de esta forma me entero de lo que pasa, tambin informo a la revista con lo que est pasando en el ejercicio de redaccin y dems. - En ocasiones no existe un ambiente agradable, adems no es necesario estar all sin ningn propsito especfico. - Porque se mantiene uno ms informado de lo que pasa y lo que est pasando. - Porque hay ms posibilidades de enterare de lo que sucede. - Asumo la revista como un trabajo profesional, necesitando dedicacin y entrega. - Porque puedo determinar con el editor las falencias de los artculos para realizar las correcciones. - Se hace un proceso de retroalimentacin que enriquece la reportera. - Uno debe estar enterado de lo que pasa para ayudar en lo que se necesite. 5. Usted sabe quin escribe en el tablero? Muestra: 11 a. S 9 (81.81%) b. No 2 (18.18%)

18% S No 82%

6. Usted lee los mensajes del tablero? Muestra: 11 a. Siempre 8 (72.72%) b. A veces 2 (18.18%) c. Nunca 0 (0%)

13

20%

0% Siempre A veces Nunca 80%

Factor: Flujos de comunicacin. 7. Si usted tiene un tema nuevo, a quin se lo comunica? Muestra: 11 a. A su compaero 0 (0%)
9% 0% 36%

b. Al jefe de redaccin 4 (36.36%)

A su compaero Al jefe de redaccin Al editor No lo comunica

c. Al editor 6 (54.54%)

d. No lo comunica 1 (9.09%)

55%

8. Sus sugerencias son tenidas en cuenta y se discuten? Muestra: 11 a. S 9 (81.81%) b. No 2 (18.18%)

18% S No 82%

14

Factor: Conocimiento de la empresa 9. Conoce usted la historia de la revista? Muestra: 11 a. S 9 (81.81%) b. No 2 (18.18%)

18% S No 82%

10. Conoce usted la misin, visin y el objetivo de Pfm.? Muestra: 11 a. S 5 (45.45%) b. No 6 (54.54%)

45% 55%

S No

11. Conoce los parmetros de redaccin de Pfm.? Muestra: 11 a. S 10 (90.90%) b. No 1 (9.09%)

15

9%

Si No

91%

12. Sabe las fechas exactas en las que debe entregar sus artculos? Muestra: 11 a. S 9(81.81%) b. No 2 (18.18%)

18% S No 82%

13. Sabe cada cunto se realizan los consejos de redaccin? Muestra: 11 a. Una vez a la semana 11 (100%)
0% 0% Una vez a la semana Una a tres veces a la semana Cada mes

b. Una a tres veces por semana 0 (0%)

c. Cada mes 0 (0%)

100%

14. Usted asiste a todos los consejos de redaccin?

16

Muestra: 11 a. S 6(54.54%) b. No 5 (45.45%)

45% 55%

S No

15. Califique de 1 a 5 los consejos de redaccin teniendo en cuenta la efectividad, la organizacin y el cumplimiento de compromisos. Tenga en cuenta que 1 es el valor ms bajo y el 5 es el valor ms alto. Muestra: 11 - Efectividad 1 0 (0%)
9%

2 0 (0%)
0% 0% 36%

3 4 (36.36%)

4 6 (54.54%)

5 1 (9.09%)

55%

Valor Valor Valor Valor Valor

1 2 3 4 5

Organizacin 1 0 (0%) 2 1 (9.09%) 3 5 (45.45%) 4 4 (36.36%) 5 1 (9.09%)

17

9% 0% 9% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

36% 46%

- Cumplimiento de compromisos. 1 1 (9.09%) 2 6 (54.54%)

9% 0% 9% Valor Valor Valor Valor Valor 1 2 3 4 5

3 3 (27.27%)

4 1 (9.09%)

5 0 (0%)

27%

55%

Factor: Confianza. 16. Cuando tiene una duda, a quin se la comunica? Muestra: 11 a. A su compaero 1 (9.09%)
9%

b. Al jefe de redaccin 3 (27.27%)

9%

c. Al editor 6 (54.54%)

d. No lo comunica 1 (9.09%)

A su compaero Al jefe de redaccin Al editor No la comunica

27%

55%

17. Si usted identifica una conducta inapropiada en un compaero, la comunica:

18

Muestra: 11 a. A su compaero 1 (9.09%) b. Al jefe de redaccin 4 (36.36%)

9% 27% Al jefe de redaccin Al editor No la comunica

c. Al editor 3 (27.27%)

d. No lo comunica 3 (27.27%)

A su compaero

37% 27%

18. Conoce usted a todos los trabajadores de la revista? Muestra: 11 a. S 7 (63.63%) b. No 0 (0%) c. Algunos 4 (36.36%)

36%

64% 0%

S No Alguno

19. Cuando debe trabajar con alguien ms en un artculo, usted: Muestra: 11 a. Se le dificulta 6 (54.54%) b. Trabaja mejor 5 (45.45%) c. No trabaja 0 (0%)

19

0% Se le dificulta Trabaja mejor No trabaja

45% 55%

Factor: Camaradera. 20. Cree que en Pfm. se generan rumores? Muestra: 11 a. S 6 (54.54%) b. No 0 (0%) c. A veces 5 (45.45%)

45% 55%

Si No A veces

0%

21. Cree que algunos rumores que se generan en Pfm. afectan el normal desarrollo del trabajo? Muestra: 11 a. S 8 (72.72%) b. No 3 (27.27%)

20

27% Si No 73%

22. Cuando un compaero necesita ayuda o apoyo, usted: Muestra: 11 a. Lo ayuda siempre 6 (54.54%)
0% Lo ayuda siempre Lo ayuda a veces Nunca lo ayuda

b. Lo ayuda a veces 5 (45.45%)

c. Nunca lo ayuda 0 (0%)

45% 55%

23. Cuando llega un periodista nuevo, usted qu actitud toma? Muestra: 11 a. Lo ayuda y orienta 7 (63.63%) b. No habla con l 0 (0%) c. Otra 4 (36.36%)

36%

Lo ayuda y orienta No habla con l 64% Otra

0%

21

Estas son las respuestas de 4 periodistas a la pregunta qu otra actitud toma cuando llega un periodista nuevo a Pfm.? - No asumo ninguna actitud en particular. - Le doy la bienvenida y le ofrezco mi ayuda. - Le hablo cuando lo conozco, mientras no. - Miro sus aptitudes de una manera analtica y trato de establecer una relacin de compaerismo para ir cogiendo confianza. 24. Cmo son las relaciones con sus compaeros? Muestra: 11 a. Buenas 11 (100%)
0% 0% Buenas Regulares Malas 100%

b. Regulares 0 (0%)

c. Malas 0 (0%)

25. Cmo son las relaciones con sus jefes? Muestra: 11 a. Buenas 11 (100%)
0% 0% Buenas Regulares Malas 100%

b. Regulares 0 (0%)

c. Malas 0 (0%)

26. Ha tenido conflictos con alguno de sus compaeros? Muestra: 11

22

a. S 4 (36.36%)

b. No 7 (63.63%)

36% S No 64%

27. Si usted respondi s a la pregunta anterior, cmo resuelve el conflicto? Muestra: 4 a. A travs del dilogo 2 (50%) b. Ignora la situacin 0 (0%) c. Evita encontrarse con l 2 (50%)

50%

50%

Dilogo abierto y respetuoso Ignora la situacin Evita encontrarse con l

0%

28. Ha tenido conflictos con alguno de sus jefes? Muestra: 11 a. S 2(18.18%) b. No 9 (81.81%)

18% S No 82%

23

29. Si usted respondi s a la pregunta anterior, cmo resuelve el conflicto? Muestra: 2 a. A travs del dilogo 2 (100%) b. Ignora la situacin 0 (0%) c. Evita encontrarse con l 0 (0%)

0% 0% Dilogo abierto y respetuoso Ignora la situacin Evita encontrarse con l 100%

4.1. Anlisis de resultados

Factor: Medios de comunicacin. El 72.72% de las comunicaciones en Pfm son de manera directa, el 45.45% de los periodistas considera que es el tipo de comunicacin ms oportuno, el 64% la consideran el medio de mayor calidad y el 72.72% el mas efectivo. A pesar de que el 100% de los encuestados aseguran que no usan el tablero para enterarse de los acontecimientos de Pfm., el 72.72% de los periodistas aseguran que leen siempre los mensajes que se escriben en l y el 36.36% lo consideran un medio oportuno, pues le dan un valor de 4 puntos. Solo el 9.09% de los periodistas de Pfm. utilizan el correo electrnico para enterarse de los acontecimientos de la revista, por tanto es considerado un medio inoportuno por el 36.36% de los encuestados y el 63.63% lo consideran ineficaz. Se concluye que la comunicacin directa es el medio ms utilizado pues el 36.36% de los periodistas acuden a la sala de redaccin todos los das y el 27.27% van da por medio. Dado que se enteran de forma personal no creen necesario leer los mensajes del tablero.

24

El 90.90% de los encuestados considera importante ir a la sala de redaccin pues aseguran que de esa manera superan las falencias en la redaccin, dan opiniones, se mantienen informados y aportan a que haya un proceso de retroalimentacin.

Factor: Flujos de comunicacin.

El 54.54% de los periodistas prefieren comunicarle un tema nuevo al editor directamente y el 81.81% de los encuestados consideran que sus sugerencias son discutidas y tenidas en cuenta. Esto demuestra que los periodistas confan ms en sus superiores que en sus compaeros probablemente porque de esta manera sus aportes sern tenidos en cuenta.

Factor: Conocimiento de la empresa.

Aunque el 81.81% conoce la historia de la revista solo el 45.45% sabe cul es la misin, visin y el objetivo de Pfm., los cuales fueron establecidos en agosto de 2007 y no se han dado a conocer. El 90.90% de los periodistas aseguran conocer los parmetros de redaccin, sin embargo Pfm. no cuenta uno propio, se utiliza el Manual de Redaccin de El Tiempo. Juan Carlos Cho Oi, encargado de la Unidad Investigativa de Pfm. asegura que el Manual de Redaccin disponible no es consultado, ni siquiera por el jefe de redaccin. Olga Liliana Carvajal, pasante de Comunicacin Social y quien trabaj en Pfm. hasta agosto de 2007 a la fecha no ha entregado su proyecto de grado titulado Diseo del Manual de Redaccin y Estilo de la Revista Plataforma (Pfm.).

A pesar de que Pfm. no cuenta con cronograma el 81.81% de los periodistas saben las fechas exactas en las que deben entregar los artculos, sin embargo el 54.54% consideran que no se cumplen los compromisos adquiridos. El 100% de la muestra sabe que los consejos de redaccin se realizan una vez a la semana, pero slo el 54.54% asisten a ellos.

25

A pesar de que el 54.54% (6 periodistas) asisten a todos los consejos, 5 de los 11 encuestados consideran que estas reuniones no son organizadas y 6 de ellos las catalogan como efectivas.

Factor: Confianza

El 54.54% -el mismo porcentaje que comunica sus ideas- manifiesta sus dudas directamente al editor y el 36.36% prefiere comunicar conductas inapropiadas al jefe de redaccin. El 27.27% de los periodistas no comunican las falencias que detectan en sus compaeros. No todos los periodistas en Pfm. se conocen. El 63.63% conoce a todos sus compaeros y el 36.36% identifica a algunos. Se ha identificado una falencia en el trabajo en grupo pues al 54.54% se le dificulta trabajar con alguien ms en un artculo, aunque el 45.45% asegura que trabaja mejor.

Factor: Camaradera

El 100% de los periodistas aceptan que en la revista se generan rumores y el 72.72% asegura que estos afectan el normal desarrollo del trabajo. Se evidencia la solidaridad en Pfm. pues el 100% de los periodistas ayuda a sus compaeros cuando lo requieren. En Pfm tambin se es solidario con los periodistas nuevos pues el 63.63% los orienta y ayuda. Los lazos de amistad y compaerismo se manifiestan en que el 100% de los periodistas dicen tener unas buenas relaciones con sus pares. A pesar de que las relaciones son buenas, 4 personas aseguraron haber tenido algn problema con otro periodista, 2 de ellas prefieren evitar situaciones en las que se puedan encontrar con l y los otros 2 resuelven el conflicto por medio del dilogo. Tambin el 100% asegura tener relaciones buenas con sus jefes y solo 2 personas manifestaron hacer tenido inconvenientes con ellos que resuelven a travs del dilogo abierto y respetuoso.

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4.2 Anlisis de entrevistas

Modelo de entrevista Ver anexo 3 Las entrevistas fueron realizadas a tres personas: Clara Ins Garca Villamizar, directora de Pfm. Wilson Fernando Vega, editor de Pfm. hasta agosto de 2007 y quien en la edicin 19 ha colaborado como editor. - Factor: Medios de Comunicacin El uso del tablero como medio de comunicacin es eventual y muy informal, por eso funciona mejor la comunicacin directa. - Factor: Flujos de comunicacin. Los entrevistados consideran que la forma de comunicarse en Pfm. no es la ideal pues se generan rumores que en ocasiones han afectado el normal desarrollo del trabajo. Wilson Vega afirma que la comunicacin est muy centrada en el editor y en un puado de personas que saben cmo se hace la revista, el resto est desconectado. Aseguran que la comunicacin informal hasta ahora no ha afectado a la organizacin pues dado que es un grupo pequeo y la gran mayora del equipo de trabajo est conformado por estudiantes este tipo de comunicacin ha funcionado bien. Hay una contradiccin pues mientras Clara Ins Garca asegura la autoevaluacin del proceso se da en los consejos de redaccin, Wilson Vega afirma que no existe un espacio para autoevaluarse, pues el tiempo no alcanza en los consejos. Las responsabilidades y deberes se comunican de manera directa e informal en los consejos de redaccin y directamente por el editor. - Factor: Conocimiento de la empresa. Existe claridad en lo que se quiere lograr con Pfm., pues los entrevistados coinciden al decir que ven en unos aos a la revista posicionarse en el mercado local, galardonada con premios nacionales y regionales, circulando mensualmente y con mayor tiraje.

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Para Wilson Vega el proceso de transicin que adelanta Pfm. es el esperado a pesar de que su salida como editor fue muy pronta, pero para Clara Ins Garca se debe consolidar un equipo al frente de un editor que garantice la produccin pues ningn proyecto debe depender de una persona y se debe igualmente garantizar el relevo generacional para asegurar la continuidad y permanencia en el mercado. El ritmo de trabajo en la revista no es el ideal, los directivos consideran que debe ser ms gil. La directora de la publicacin trabaja en materia de presupuesto para mejorar la infraestructura y se definan mejor los procesos. A pesar de que no existe un Manual de tica s hay consideraciones de este tipo en el Manual de Redaccin pero este no ha sido entregado. - Factor: Confianza Wilson Vega reconoce que la sala gan autonoma y muchas de las decisiones estuvieron en manos de l. Clara Ins considera que es un proceso participativo, sin embargo debe mejorar. El trabajo de los periodistas es estimulado mediante elementos simblicos como chalecos, libretas, camisetas y el reconocimiento por parte de otros estudiantes y de las directivas. S debe tener en cuenta que los procesos en Pfm. se llevan a cabo voluntariamente, por la pasin y las ganas de los periodistas. Factor: Camaradera. Dado que es un proceso voluntario muchos periodistas no se comprometen y no regresan a la sala de redaccin, de ah Pfm. sea considerado como un grupo cerrado por la mayora de la comunidad universitaria. Tampoco se lleva a cabo un proceso de induccin en el cual se den a conocer los aspectos relevantes de la revista. La comunicacin entre jefes y trabajadores se lleva a cabo de manera directa e informal, pero siempre de manera cordial y sin mayores dificultades. 5. Fortalezas y Debilidades 5.1 Fortalezas

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1. El 90.90% de los periodistas consideran importante ir a la sala de redaccin. 2. Los 11 periodistas base de Pfm. saben cada cunto se realizan los consejos de redaccin. 3. El 81.81% de los periodistas conocen la fecha de entrega de los artculos que se les asignan. 4. Adems de la comunicacin directa existen otros medios de comunicacin en Pfm. como el tablero, el correo electrnico, el telfono y el celular. 5. La comunicacin directa es el medio ms usado en Pfm., el 72.72% de los periodistas la utilizan. Ese mismo porcentaje considera que es un medio efectivo, el 45.45% asegura que es oportuno y el 64% de buena calidad. 6. Todos los periodistas de Pfm. tienen una actitud solidaria con sus compaeros, a eso se le suma que el 63.63% dice interactuar de manera amigable con los periodistas nuevos en la organizacin, de esta manera se crea un ambiente de camaradera. 7. Existe un alto grado de confianza de los periodistas hacia el jefe de redaccin y el editor. 8. Tanto los periodistas como los directivos coinciden en afirmar que las relaciones jefes- trabajador son buenas y la mayora de los conflictos de resuelven a travs del dilogo abierto, cordial y respetuoso. 9. 10. El proceso de comunicacin es participativo. Los directivos tienen una visin clara de la empresa, saben cmo la quieren ver en

unos aos y las acciones que deben poner en marcha para lograrlo. 11. La sala de redaccin ha ganado autonoma.

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12.

Los periodistas que trabajan en Pfm. lo hacen por pasin, sin esperar una

remuneracin, nota u otro incentivo.

13.

Se ha motivado a los periodistas a continuar en el proceso.

5.2

Debilidades.

1. Slo 6 de los 11 periodistas asisten a todos los consejos de redaccin.

2. No todos los periodistas estn permanentemente en la revista, slo 4 de ellos van a la sala de redaccin todos los das. 3. No se cumplen los compromisos adquiridos en los consejos de redaccin a pesar de

que el 81.81% conoce las fechas exactas de entrega de los artculos.

4.

Los directivos afirmen que el ritmo de trabajo no es el ideal, debe ser ms gil para

garantizar que la revista de publique en la fecha prevista. 5. El tablero no es usado como medio de comunicacin por ninguno de los periodistas, prefieren enterarse de manera personal de los acontecimientos en Pfm. 6. Debido a la comunicacin directa que se desarrolla en Pfm, el 100% de los periodistas y los directivos coinciden en afirmar que en la organizacin se generan rumores y el 72.72% afirma que estos afectan el trabajo. 7. A pesar de la solidaridad que se da en la organizacin, ms de la mitad de los periodistas (54.54%) asegura que se le dificulta trabajar en quipo.

8. Slo el 45.45% de los periodistas conoce la misin, visin y objetivo de Pfm.

9. No existe un Manual de Redaccin ni de tica propio. 10. El correo electrnico no es usado por los periodistas. La mayora de ellos asegura tenerlo inactivo.

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11. 12.

No existe un espacio en el cual se haga un proceso de autoevaluacin. Dado que es un proceso voluntario no todos se comprometen y por tanto no vuelven a

la revista. 13. 14. No existe un proceso de induccin para los periodistas que ingresen a Pfm. No hay un lder que est permanentemente en la sala de redaccin guiando el

proceso.

6.

Conclusiones y Recomendaciones. 6.1 Conclusiones 1. La comunicacin cara a cara es la ms utilizada en Pfm., y efectiva. 2. Este tipo de comunicacin genera rumores dentro de la organizacin. 3. Los periodistas no hacen uso de otros medios de comunicacin como el tablero y el correo electrnico. 4. No todos los periodistas estn enterados de los acontecimientos de la organizacin. 5. Existe un clima de compaerismo dentro de la organizacin.

6.2 Recomendaciones 1. Desarrollar talleres de comunicacin directa para fortalecer este mecanismo pues es el ms utilizado en la organizacin. 2. Implementar un plan de induccin al nuevo personal que desee ingresar a hacer parte de la Revista Plataforma (Pfm.).

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3. Dar a conocer la misin, la visin y el objetivo de Pfm. a todos los periodistas.

4. Generar sentido de pertenencia en los miembros de la organizacin para mejorar la participacin en los consejos de redaccin y otro tipo de eventos. 5. Dar copia todos los periodistas de un directorio telefnico interno. 6. Desarrollar estrategias para que los estudiantes de la Facultad se interesen en pertenecer a Pfm.

7. Anexos 7.1 Anexo 1 Organigrama

7.2 Anexo 2 Modelo de encuesta Las encuestas se aplicarn a los once periodistas de la revista Plataforma (Pfm.)

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La presente encuesta se realiza con miras a optimizar el proceso de comunicacin en la revista Plataforma (Pfm.) y as obtener mejores resultados en los procesos de trabajo. Agradecemos de antemano su colaboracin y sinceridad al diligenciar el documento. 1. A travs de qu medio se entera de lo que sucede en Pfm.? a. Tablero. b. Correo electrnico. c. Telfono/Celular. d. De manera persona. e. Otro _______________________________

2. Califique de 1 a 5 los siguientes medios teniendo en cuenta la oportunidad, calidad y efectividad. Oportunidad Tablero Telfono Celular Correo electrnico De manera personal Otro 3. Cada cunto va a la sala de redaccin? a. Todos los das b. Da por medio c. Una vez por semana 4. Considera importante ir a la sala de redaccin? a. Si. b. No. Por qu? _________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________. 5. Usted sabe quin escribe en el tablero? c. Si d. No 6. Usted lee los mensajes del tablero? a. Si d. Nunca subo, envo los artculos por mail Calidad Efectividad

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b. No 7. Si usted tiene un tema nuevo, a quin se lo comunica? a. A su compaero b. Al jefe de redaccin c. Al editor d. No lo comunica

8. Sus sugerencias son tenidas en cuenta y se discuten? a. Si b. No 9. Conoce usted la historia de la revista? a. Si b. No 10. Conoce la misin, la visin y el objetivo de Pfm.? a. Si b. No 11. Conoce los parmetros de redaccin? a. Si b. No 12. Sabe las fechas exactas en las que debe entregar sus artculos? a. Si b. No 13. Sabe cada cunto se realizan los consejos de redaccin? a. Una vez a la semana b. Una a tres veces a la semana c. Cada mes 14. Usted asiste a todos los consejos de redaccin? a. Si b. No

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15. Califique de 1 a 5 los consejos de redaccin teniendo en cuenta la efectividad, la organizacin y el cumplimiento de compromisos. Efectividad Consejos de redaccin 16. Cuando tiene una duda, a quin se la comunica? a. A su compaero b. Al jefe de redaccin c. Al editor d. No la comunica Organizacin Cumpl. compromisos

17. Si ud identifica una conducta inapropiada en un compaero, la comunica: a. Al compaero b. Al jefe de redaccin c. Al editor d. No la comunica

18. Conoce usted a todos los trabajadores de la revista? a. Si b. No c. Algunos. 19. Cuando debe trabajar con alguien ms en un artculo usted a. Se le dificulta b. Trabaja mejor c. No trabaja 20. Cree que en la revista se generan chismes? a. Si b. No c. A veces. 21. Cuando un compaero necesita ayuda o apoyo, usted a. Lo ayuda siempre b. Lo ayuda a veces c. Nunca lo ayuda 22. Cuando llega un periodista nuevo usted qu actitud toma? a. Lo ayuda y orienta b. No habla con l c. Otra

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_________________________________________________________________________ 23. Cmo son las relaciones con sus compaeros? a. Buenas b. Regulares c. Malas 24. Cmo son sus relaciones con sus jefes? a. Buenas. b. Regulares. c. Malas.

25.
a. b.

Ha tenido conflictos con alguno de sus compaeros? Si No

26.
a. b. c.

Si usted respondi s a la pregunta anterior, cmo resuelve el conflicto? A travs del dilogo abierto y respetuoso. Ignora la situacin, como si nada hubiera pasado. Evita situaciones en las que deba encontrarse con l.

27. Ha tenido conflictos con alguno de sus jefes? a. Si. b. No.

28. Si usted respondi s a la pregunta anterior, cmo lo resuelve? a. A travs del dilogo abierto y respetuoso. b. Ignora la situacin, como si nada hubiera pasado. c. Evita situaciones en las que deba encontrarse con l. 7.3 Anexo 3 Modelo de entrevista

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La entrevista se har a seis personas: Editor, Jefe de redaccin y a los miembros del consejo editorial. 1. Cmo quiere ver la revista en unos aos? 2. Lo que est sucediendo es lo esperado? 3. Considera que el ritmo de trabajo es el ideal? 4. Considera que la forma de comunicarse en la revista es ideal? 5. La comunicacin informal en Pfm. afecta el desarrollo del trabajo? 6. Todos los periodistas leen la informacin contenida en el tablero, el medio ms utilizado? 7. Cmo se efecta el proceso de control y de adaptacin del personal nuevo? 8. Existe un manual de tica? 9. Existe un manual de redaccin? 10. De qu manera se desarrolla la interaccin entre jefes y trabajadores? 11. Hay un contacto directo entre directivos y empleados o simplemente los directivos toman las dediciones y lo empleados actan? 12. Hay espacios en los que los periodistas se renan y autoevalen el proceso? 13. Cmo se comunican los deberes y responsabilidades en Pfm.? 15. Cmo se estimula el trabajo de quienes hacen parte de la revista? 7.4. Anexo 4 Encuestas realizadas.

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