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EL COMERCIO sbado 22 de octubre del 2011

defensa del consumidor

CoNtCtENos consumo@comercio.com.pe

Barreras arquitectNicas. ms que un paseo, en ocasiones las calles se convierten en una carrera de obstculos para las personas con discapacidad. deben sortear barandas, bancas mal ubicadas y papeleras.

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Es mucho ms bENEfIcIoso para la saluD y El mEDIo ambIENtE

Menos contaminacin con vidrio

fotos: LEsLIE sEARLEs

Juan carlos cuadros guedes

Periodista

En el mercado nacional ingresan a diario millones de envases de bebidas carbonatadas y gasificadas, la mayora en botellas de plstico y vidrio tambin en lata, pero en menor cantidad. En la actualidad, el 36% de las botellas que hay en el mercado peruano es retornable (la gran mayora de vidrio), mientras que el 64% es de plstico y no retornable. Pero no todas cumplen su ciclo de vida til. Un anlisis hecho en setiembre por un equipo especializado de profesionales del mercado de bebidas no alcohlicas de la Corporacin Lindley detect que 195 mil unidades de su parque de botellas, es decir, el 0,2% del total de envases retornables en Lima, fueron mal utilizadas por el pblico consumidor. Y eso preocupa, sobre todo por el cuidado que debemos tener del medio ambiente. Muchos envases fueron usados como candelabros y otros como pequeos depsitos de basura o para transporte de combustible, solventes qumicos, cera, cemento, brea, tierra y hasta estircol. Y as vuelven luego a la fbrica, perjudicando no solo el mercado de envases, sino tambin el medio ambiente. Y esto no solo pasa con nuestras botellas, sentenci Juan Alberto Flores , gerente de Relaciones Institucionales de la Corporacin Lindley S.A. En el Per lamentablemente alentamos la cultura de consumir y desechar,lo que genera en muchas ciudades graves problemas de basura. No cultivamos la costumbre de reusar o reciclar, sobre todo los envases de vidrio. Si lo hiciramos, estaramos evitando la extraccin de nuevas materias primas, adems de reducir el consumo de energa y la emisin de gases de efecto invernadero, causantes del cambio climtico. Lo ms importante es que con los materiales reciclados se pueden hacer nuevos productos, en algunos casos con resultados muy curiosos.
Impacto ecolgIco

energa que los fabricados con vidrio reciclado . Por cada tonelada de vidrio reciclado se deja de usar aproximadamente 1,2 toneladas de materia prima virgen. Sin embargo, un 65% del vidrio que utilizamos no es reciclado y permanece en sitios de disposicin final, pudiendo aprovecharse no solo como material sino por su valor de venta en el mercado, refiri.
cultura del plstIco

Por ser ms prcticas, las botellas plsticas ingresaron en el mercado y fueron acogidas rpidamente por los consumidores. El tereftalato de polietileno (PET por sus siglas en ingls) es el material plstico con el cual se elaboran principalmente los envases de bebidas gaseosas, aguas minerales, entre otras. Las botellas son retornables o descartables, por lo que el destino de estas ltimas suele ser la bolsa de basura y, por extensin, los rellenos sanitarios donde se depositan los residuos domiciliarios. Desde principios de los noventa 90, cuando comenzaron a impulsarse programas de recoleccin diferenciada de residuos en algunos municipios de Lima, el inters por recuperar las botellas y destinarlas al reciclado comenz a crecer. El caso emblemtico, sin duda, lo tiene la Municipalidad de Surco, que en la actualidad cuenta con una planta de clasificacin de residuos inorgnicos que mensualmente recibe unas 312 toneladas de material segregado (plstico, papel, cartn, vidrio, etc.) de 25 mil familias del distrito capacitadas para esta labor. Se reciclan fcilmente, para ello hay toda una cadena de valor. Se efecta la recoleccin de los envases con la finalidad de la recuperacin del material; este material puede utilizarse tras la separacin de sus componentes para productos tales como fibras de relleno, resinas de polister, frazadas, redes de pesca, alfombras, hilados de polister para la industria textil y otros productos de uso no crtico. El reciclado se emplea para la fabricacin de otro tipo de productos.
educar al consumIdor

Las cifras que ofrecen algunas organizaciones de gestin del reciclado como Fonare (Foro Nacional del reciclaje de Nicaragua), Ecovidrio de Espaa y Reciclaje Per, entre otras, son elocuentes: el reciclaje de 3.000 botellas de vidrio evitara la produccin de 1.000 kilos de basura y se ahorrara ms de una tonelada de materias primas. Y se reduce la contaminacin del aire en un 20%, al quemar menos combustible para la fabricacin de nuevos envases, asegura el ingeniero Manuel Luque Casanave, del Centro para el Desarrollo Econmico, Social y

mal uso. cada mes miles de envases de gaseosa retornan a las fbricas en malas condiciones: llenas de cera, brea, gasolina y cemento.

recomeNdacioNes

en buen estado
conserve los envases plsticos y de vidrio retornables en buen estado. Evite que se quiebre el pico o que se produzca cualquier rajadura.

No son ceniceros
las botellas de vidrio, y menos las de plstico, no han sido pensadas para ser usadas como ceniceros.
InutIlIzables. Por su mal estado muchas deben ser desechadas.

Ambiental (Cepadesa). La mayor ventaja ecolgica del vidrio es que la misma botella se puede lavar y utilizar de nuevo, lo que tambin es una ventaja para el usuario. Siempre y cuando sepa conservarla limpia y sin daos, para poder canjear luego el mismo envase por otro, asegur Luque. Explic que al fundirlo y darle nueva forma se ahorra un 93% de materiales y un 23% de energa, ya que la fabricacin de nuevos envases de vidrio con materias primas necesita un mayor uso de

Si algo se saca como conclusin es la urgencia de crear conciencia entre los consumidores sobre la necesidad de reducir, reusar y reciclar (la ley de las tres R). Y son muchas las razones: se ahorran recursos, disminuye la contaminacin, se alarga la vida de los materiales aunque sea con diferentes usos, ahorramos energa, evitamos la deforestacin, se reduce el 80% del espacio que ocupan los desperdicios al convertirse en basura. En el hogar podra estar la clave para lograr un cambio de cultura y de hbitos sobre la importancia de aplicar la denominada ley de las tres R.

seccin reclamos
Los lectores pueden enviar sus cartas a Defensa del Consumidor El Comercio, Jirn Mir Quesada 300, Lima. Debern incluir nombre completo, DNI, telfono y direccin. El Diario se reserva el derecho de editarlas y asume que toda carta que recibe es para publicarse.

Posponen curso
Seor Director: El pasado 29 de setiembre tuve la mala suerte de matricularme en un curso que se iba a dictar en el Centro de Extensin y Proyeccin Social de la Universidad Nacional de Ingeniera (UNI). El curso debi empezar el 2 de octubre, pero un da antes, y por la tarde, me avisan que se pospona

hasta nueva fecha. Vivo en Ica y ya tena mi pasaje comprado, lo cual me origin problemas. La siguiente semana, me llaman dos das antes del supuesto inicio de clases, dicindome nuevamente que se volva a posponer el inicio del curso hasta el 16 de octubre. Al reclamarle por ello, me dijeron que me estaban avisando con dos das de anticipacin y que por ello deba estar contento. Solicit la devolucin de mi dinero pero se negaron. Solo despus de insistir varias veces, me dijeron que el da 10 de octubre me esperaban para devolverme el dinero. Otra gran mentira. Finalmente me dijeron que podan depositarlo en mi cuenta del banco. Y nada, no pasa nada.
leonardo donaIre perales DNI 21537698

de acuerdo con el cdigo del consumidor, el proveedor de servicios educativos debe asegurar la calidad de los productos que ofrece a los estudiantes, los que tienen derecho de recuperar su dinero si es que no se cumple con los trminos y condiciones del servicio educativo pactado.

me llam a conciliacin, pero me dijeron que primero deba pagar los meses reclamados o ira a juicio. Grande es mi sorpresa e indignacin, pues a pesar de que estn en falta no quieren reconocerlo. No s a quin acudir, tengo 81 aos y la plata de mi jubilacin no me alcanza para pagar recibos tan elevados.
pedro antonIo Flores caco DNI 10712354

escueladelconsumidor
cuidado con el uso que les da a las pilas y bateras
con el desarrollo tecnolgico, el consumo de pilas se ha ido incrementando cada vez ms; generalmente, una vez que las pilas se agotan y ya no sirven son tiradas en cualquier parte, lo que representa una verdadera amenaza para el medio ambiente, pues pueden ser utilizadas nuevamente si se les efecta el reciclaje apropiado. en el per se desechan unos 80 millones de pilas y bateras al ao y se reciclan a medias. el proceso de reciclaje empieza por deshacernos de las pilas usadas depositndolas en los contenedores especiales de color rojo ubicados en algunas tiendas y centros comerciales. si se recogen adecuadamente, las pilas usadas se llevan a una planta de reciclaje donde el mercurio es separado de los dems metales y el resto de materiales que constituyen las pilas pueden ser recuperados. compre pilas recargables, duran ms y contaminan menos el ambiente.

Reclamo a Sedapal
Seor Director: Desde el mes de enero sufr un alza indiscriminada en los recibos de pago por el servicio de agua potable. Fui a reclamar a Sedapal, mandaron a revisar todas las instalaciones de mi casa. Comprobaron que todo estaba correcto, que no haba fugas ni filtraciones. Sedapal cambi el medidor y

su reclamo fue presentado de manera correcta ante la empresa prestadora del servicio. si no le quieren reconocer la solucin a su demanda, usted puede acudir en segunda instancia a la superintendencia nacional de servicios de saneamiento (sunass) y apelar el caso.