MANUAL PARA LA ELABORACIN DEL INFORME FINAL DE PROYECTO DE RESIDENCIA PROFESIONAL

Desarroll: Esperanza Njera Jaquez Ma. Adriana de la Paz Montoya Ayn Ma. de los ngeles Almonte Quiones.
Depto. de Ciencias Econmico-administrativas

Asesor: Eustolia Njera Jaquez

Septiembre 2002

Depto. de Desarrollo Acadmico

MANUAL PARA LA ELABORACIN DEL INFORME FINAL DE PROYECTO DE RESIDENCIA PROFESIONAL

Desarroll: Esperanza Njera Jaquez Ma. Adriana de la Paz Montoya Ayn Ma. de los ngeles Almonte Quiones.
Depto. de Ciencias Econmico-administrativas

Asesor: Eustolia Njera Jaquez

Depto. de Desarrollo Acadmico Colaboracin de: Teresa Castrelln Barajas

Daniel Hernndez Torres Omar De Haro Martn Del Campo PRESENTACIN En base a las experiencias obtenidas de los alumnos de la especialidad de la licenciatura en administracin que han realizado la residencia profesional, se ha detectado la necesidad de contar con un documento orientador para facilitar la elaboracin del informe final de residencia y as durante el desarrollo de dicha actividad vaya acumulando. El presente documento tiene como finalidad ser una gua para la elaboracin del informe anteriormente mencionado. El documento contiene dos apartados: El primero trata sobre los puntos indicados que debe contener de acuerdo al Manual de Procedimientos para la Planeacin, Operacin y Acreditacin de las Residencias Profesionales del Sistema Nacional de Institutos Tecnolgicos. Aclarando que existe la posibilidad que en algunos departamentos acadmicos sea necesario incluir apartados adicionales. El segundo contiene informacin algunos tips relacionados con la forma de presentar el documento por escrito.

En caso de tener algn comentario, hacerlo llegar al departamento de Desarrollo Acadmico con la M.C. Esperanza Njera Jaquez, y al depto. de Ciencias Economico Administrastivas con la M.C. Adriana Montoya Ayn, y/o con la L.A. Ma. de los Angeles Almonte

PORTADA

La portada es una parte muy importante del documento escrito del informe final de residencia profesional, ya que es la presentacin de tu trabajo.

Los elementos que debe contener la portada son: Nombre de la Institucin Escudo y frontispicio

Nombre de la Ingeniera o Licenciatura Informe final de residencia profesional y nombre de la misma Nombre de los asesores Nombre y nmero de control del o los alumnos Lugar y fecha de entrega

NDICE DE CONTENIDO En cualquier documento impreso, el ndice se considera esencial, puesto que proporciona una imagen global de los temas principales que se desarrollan en el documento, por lo tanto, debe ser lo ms completo posible e incluir todos los encabezados y subencabezados del trabajo (INDICAR HASTA QU NIVEL ES NECESARIO INCLUIR, PARA EVITAR QUE PONGAN DEMASIADA INFORMACIN). Al utilizar un procesador de textos, el ndice de contenido, puede ser insertado de manera automtica, utilizando el men insertar, en el submen ndice y tablas.

Debe revisarse que, los encabezados estn exactamente como aparecen en el texto del informe. No abrevie; se pueden utilizar dos lneas si es necesario; si algn encabezado es ms largo de una lnea, escriba la segunda con una sangra debajo de la primera lnea de ese encabezado.

El ndice debe escribirse una vez que haya terminado el informe. Se aconseja que despus de numerar las pginas de dicho informe, revise pgina por pgina verificando el ttulo o encabezado que aparezca en cada hoja y el nmero de pgina.

El ndice es una de las pginas preliminares, por lo que se numerar con nmeros romanos en minsculas; el ndice no se incluye dentro del mismo.

Se acostumbra rellenar con una lnea de puntos alternados que guan la vista desde la terminacin del captulo o subcaptulo y sus divisiones hasta donde se anota el nmero de la pgina.

Cuando se incluyen tablas, cuadros, grficos o ilustraciones, se les asigna, para identificarlas, un nmero consecutivo, en funcin del orden en que aparecen en el escrito, iniciando la numeracin para cada tipo de material, como por ejemplo: Tabla 1, Tabla 2..., Grfica 1, Grfica 2..., cada una de ellas seguidas por el ttulo del material. Se debe incluir despus del ndice, segn sea el caso, con el ttulo de: ndice de tablas, ndice de cuadros, ndice de grficos, ndice de mapas o, ndice de ilustraciones, la relacin de tablas, cuadros, grficos, mapas o ilustraciones, sealando la pgina donde se encuentran y se numerarn con nmeros romanos.

EJEMPLO:
(9 espacios contados desde el borde superior)

NDICE
(2 espacios) PGINAS (3 espacios) INTRODUCCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 (3 espacios) JUSTIFICACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 (3 espacios) OBJETIVOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

(2 espacios) 1. Objetivo general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 2. Objetivos especficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 (3 espacios) CARACTERIZACIN DEL REA DE TRABAJO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 (3 espacios) PROBLEMAS A RESOLVER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 (3 espacios) ALCANCES Y LIMITACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 (3 espacios)

FUNDAMENTO TERICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 (3 espacios) PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 (3 espacios) RESULTADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 (2 espacios) 1. Manuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 2. Planos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 espacio). . 65 3. Grficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4. Prototipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 5. Programas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 (3 espacios) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 (3 espacios) REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|83 (Se numera debajo) i

INTRODUCCIN Una de las partes ms importantes de su trabajo es la introduccin, ya que es la primera en leerse, y por lo tanto, la que da una idea somera, pero exacta, de los diversos aspectos que componen el trabajo. Se debe hacer un planteamiento claro y ordenado del tema de la residencia profesional, de su importancia e implicaciones, as como de la manera que se ha credo conveniente abordar sus diferentes elementos. Podra decirse, en consecuencia, que la

introduccin es un anticipo resumido de aquellos temas que despus aparecen desarrollados en el trabajo a manera de secciones temticas. En este sentido, sirve como gua y motivacin. Bastar leer la introduccin de un trabajo serio para decidir si interesa o no emprender su lectura a fondo.

Para redactar la introduccin, se pueden tomar como gua las siguientes preguntas:

Cul es el tema del trabajo? Porqu se hace el trabajo? Cmo est pensado el trabajo? Cul es el mtodo empleado en el trabajo? Cules son las limitaciones del trabajo?

Se recomienda que la introduccin se haga una vez terminado el desarrollo del documento, a fin de que refleje de manera ms adecuada el trabajo desarrollado y la organizacin que se sigui para la presentacin del informe. Se puede hacer una buena introduccin solamente de un texto que se conoce de antemano. As mismo, se recomienda que la amplitud de la introduccin sea proporcional a la del trabajo, pues sera absurdo que en la introduccin se incluyera toda la informacin con la misma extensin que en el desarrollo del informe.

Aunque el informe tenga su introduccin, a fin de seguir un ordenamiento lgico y de ir entrando gradualmente en materia, cada una de las secciones que lo forman llevar tambin un prrafo introductorio al tema expuesto, pero sin escribir la palabra introduccin para

identificar el prrafo. La seccin de conclusiones tendr tambin, de la misma forma, un prrafo introductorio.

En cuanto a la redaccin de la introduccin, puede estar escrita en tiempo pasado, ya que es la historia del trabajo terminado, o en tiempo presente, ya que constituye la aportacin global al rea especfica. Debe cuidar cada palabra que escriba. En esta parte, no se incluye ms que lo absolutamente indispensable para la comprensin del trabajo global. Una buena manera de redactarla es pensar en una llamada de larga distancia en la que usted relata a un amigo en qu consiste su trabajo. Grabe este pensamiento y podr redactar una introduccin que contenga los elementos esenciales. Recuerde que debe ser breve. Debe redactarse en no ms de dos pginas tamao carta a doble espacio.

JUSTIFICACIN

Esta seccin incluye dos puntos: El porqu vale la pena realizar este estudio y quines se beneficiarn con los resultados. Justifique la razn por la cual el proyecto de residencia es importante, pero no justifique los resultados. No le adelante al lector la informacin que le proporcionar la seccin de Resultados.

La justificacin contesta las preguntas: Cules son los beneficios que este trabajo proporcionar? Quines sern los beneficiados? proyecto, ms significativo ser. Qu es lo que se prev cambiar? Cul es su utilidad? La utilidad puede ser en trminos sociales, econmicos, Mientras ms personas se beneficien con el

administrativos, ticos o cientficos. Porqu es significativo el proyecto?

En esta seccin

usted debe vender su producto.

Quiz la frase ms apropiada sea

convencer a su lector para que lea el informe final de su proyecto de residencias.

Para convencer a sus lectores, tiene que presentar su punto de vista en forma lgica. Hay que indicar la evidencia que apoya su problema especfico. Esta justificacin es ms efectiva si est expuesta claramente. Para ello, en ocasiones hay que proporcionar cuadros de

estadsticas, figuras o diagramas que definan las relaciones que existen entre la informacin o las experiencias cotidianas conocidas y la formulacin del problema. Documente cualquier idea o inquietud reciente que haya surgido en relacin con el problema establecido.

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OBJETIVOS

Todo proyecto debe contener un objetivo, que es el producto final que se pretende lograr con el desarrollo de la residencia profesional. Defnalo con precisin, claridad y con las palabras necesarias.

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El propsito de esta seccin es que el lector sepa lo que usted deseaba lograr. Una buena manera de medir si los objetivos estn correctamente redactados es pensar que stos sern la introduccin a la seccin titulada Conclusiones, en donde se indicar si se lograron o no los objetivos planteados.

Entre los diferentes tipos de objetivos se encuentran los siguientes:

Objetivo general

Consiste en lo que pretendemos realizar en nuestro proyecto; es decir, el enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen en el proyecto de residencia. Para el logro del objetivo general nos apoyamos en la formulacin de objetivos especficos.

Objetivos especficos

Los objetivos generales dan origen a objetivos especficos que indican lo que se pretende realizar en cada una de las etapas del proyecto de residencia. Estos objetivos deben ser evaluados en cada paso para conocer los distintos niveles de resultados. RESIDENCIA INFORME DE PROYECTO DE RESIDENCIA PROFESIONAL PROFESIONAL RESIDENCIPROFESIONAL
OBJETIVO GENERAL El objetivo general, logrado, se transforma en resultados RESULTADOS

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OBJETIVO ESPECFICO 1 OBJETIVO ESPECFICO 2 OBJETIVO ESPECFICO 3

La suma de los objetivos especficos es igual al objetivo general y por tanto a los resultados esperados del proyecto de residencia.

Conviene anotar que son los objetivos especficos los que se investigan y no el objetivo general, ya que ste se logra como resultado.

Cmo formular objetivos

Un objetivo bien formulado es aquel que logra trasmitir lo que se pretende obtener como resultado del proyecto de residencia. El mejor enunciado de un objetivo excluye el mayor nmero de interpretaciones posibles del propsito a lograr.

Al redactar los objetivos, es necesario cuidar la combinacin de palabras, pues se puede correr el riesgo de indicar con las palabras una cosa diferente a lo que se quiere expresar. El enunciado de los objetivos, debe responder al fin o propsito del proyecto de residencia. La siguiente ancdota, pone en evidencia la importancia de los objetivos y su relacin con los resultados.

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En el libro Cmo escribir y redactar un trabajo cientfico, Robert A. Day (19841894) presenta el ejemplo de un cientfico que realmente pierde su objetivo: Un bilogo deseaba entrenar a una pulga para responder a las rdenes que l le indicara. Un da se puso muy contento pues pens que haba logrado su objetivo. Decidi enviar un informe a una revista profesional para que la comunidad supiera el acontecimiento. Sin embargo, antes de hacerlo pens que sera mejor llevar el experimento ms all y tratar de detectar la ubicacin del rgano receptor en una pulga. Tom una pulga; empez a quitarle las patas, una por una. La pulga, obedientemente, continuaba saltando cada vez que le deca: pulga, salta. Al quitarle la ltima pata e indicarle que saltara, la pulga no se movi. Le repiti la orden varias veces, pero la pulga no responda. Finalmente, decidi el bilogo que ya poda publicar sus

resultados y procedi a redactar el informe de la investigacin que le haba tomado dos meses. Su conclusin fue: Cuando se le quitan las patas a una pulga, sta no oye.

CARACTERIZACIN DEL REA DE TRABAJO

En esta seccin se le proporciona al lector informacin acerca de la empresa y el rea donde se desarroll el proyecto de residencia profesional.

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En este apartado se deber incluir el nombre y giro de la empresa, su objetivo, misin y visin, as como una breve resea de los antecedentes histricos de la misma adems, del organigrama, resaltando el rea o departamento donde se particip. Tambin debe contener de manera detallada lo siguiente:

Nombre del departamento o rea Objetivos Funciones Puestos Relaciones formales de autoridad-responsabilidad Comunicacin interna y externa Manuales y reglamentos que norman las actividades del departamento

PROBLEMAS A RESOLVER

El o los problemas detectados surgieron de una idea, una dificultad, una necesidad, una duda o una pregunta, orientadas a mejorar los procesos de la empresa en donde se llev a cabo la residencia profesional, por lo tanto, es necesario que en esta seccin, quede claro el proceso mediante el cual se lleg a la definicin de los problemas a resolver mediante la residencia profesional.

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Es tambin importante incluir los diversos hechos, datos, informacin, documentos y antecedentes que fueron analizados para la definicin de los problemas a resolver, as como los elementos clave, relaciones entre estos y las dimensiones de cada elemento para poder delimitar el contexto, el alcance y el enfoque.

Para describir el problema del proyecto de residencia es necesario hacer una introduccin referida al mismo. La introduccin debe ser pequea, despertar el inters del lector y presentar la informacin que ste necesita para comprender el problema que se intenta solucionar.

En esta seccin, se deben presentar los problemas indicando la prioridad que tenan, de acuerdo a las necesidades de la empresa o de la institucin en donde se realiz el proyecto de residencia.

ALCANCES Y LIMITACIONES

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En los informes de residencia profesional es necesario especificar las limitaciones del proyecto, as como los alcances o delimitaciones. Estas palabras tienden a confundir al participante, de manera que a continuacin se presentan las definiciones y se describen los conceptos.

Limitaciones son las condiciones que pueden frenar el proyecto de residencia, las debilidades restrictivas en la realizacin del proyecto. En ocasiones, en el proceso no es posible observar a las personas el nmero de veces deseado debido a problemas que se relacionan con la administracin, el tiempo, la tica profesional, etctera. En otras ocasiones es imposible controlar todos los aspectos que se deseara. Estos factores no observados o no controlados constituyen las limitaciones.

Los alcances o delimitaciones describen la poblacin hacia la cual se pueden generalizar los resultados del proyecto. Las delimitaciones estn en funcin del grado en que la muestra que se haya seleccionado, sea representativa de la poblacin. Las delimitaciones ayudan a enfocar adecuadamente los alcances del proyecto; y pueden ser: 1. Delimitaciones geogrficas: Se trata de un proyecto aplicado exclusivamente a una parte del universo; ejemplo: requisitos para la contratacin de trabajadores de la industria maquiladora en la Ciudad de Durango, Dgo.
2.

Delimitacin de tiempo; ejemplo: La indicacin de la hora del da en que se aplic en el turno matutino, a diferencia del turno vespertino o del turno nocturno

3. Delimitaciones especficas; ejemplo: los aspectos sociales, polticos, legales y econmicos de los sujetos y la empresa en que se desarrolla el proyecto. 4. Caractersticas especficas de los sujetos; ejemplo: Escolaridad, habilidades, edad, sexo. 17

5. Cualquier combinacin de las delimitaciones anteriores.

As mismo, es necesario indicar los motivos por los cuales no se estn considerando otras facetas dentro del proyecto. Una razn puede ser simplemente por problemas econmicos.

Ejemplo: Esta investigacin se llevo a cabo nicamente con los trabajadores del turno matutino de la industria maquiladora de la Ciudad de Durango, Dgo. debido al costo que implicara la aplicacin de cuestionarios en otras Ciudades.

FUNDAMENTO TERICO

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El propsito principal de esta seccin es presentar el conocimiento existente acerca del proyecto que se desarroll en la residencia profesional, ya que el trabajo realizado, tiene como marco, el panorama completo de dicho conocimiento. No se trata de repetir lo que otros autores, competentes en su rea, hayan escrito. Tampoco debe ser esta seccin una serie de citas hiladas. En esta seccin se debe mencionar 1) qu es lo que ya se conoce sobre este tema y 2) cmo se relaciona el trabajo con el punto anterior. En esta seccin, se incluye la informacin que se recab antes de iniciar el trabajo, en la bsqueda en diferentes fuentes de informacin, sobre el tema de la residencia profesional; estas fuentes respaldan el informe que se va a presentar. El trabajo puede considerar fuentes tericas, estadsticas, histricas, institucionales, administrativas, jurdicas o informacin de investigaciones realizadas en el rea, que indican las direcciones que otros autores han tomado en relacin con el trabajo desarrollado durante la residencia profesional.

Es importante que incluya la conceptualizacin clara de la relacin existente entre su trabajo y la informacin de otros autores; es conveniente elaborar un diagrama o un cuadro que indique la relacin entre las referencias que utiliz. Esto agiliza la lectura del apartado y le comunica al lector con claridad sus conceptos. Un ejemplo es el paralelismo que existe entre las diferentes maneras de conceptualizar un tema por parte de los autores analizados. Cules son las similitudes y cules las divergencias? Este anlisis ya es una contribucin al cuerpo de conocimientos existentes, pues pocas veces se rene informacin similar de diversos autores. Mantenga a la vista su objetivo en todo momento. Esto le evitar salirse del tema que usted ha abordado.

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La organizacin de este apartado puede ser en forma histrica o cronolgica, es decir, los encabezados pueden determinarse por orden de fechas; el orden cronolgico puede ser Las

descendente o ascendente, dependiendo del objetivo de su proyecto de residencia.

caractersticas esenciales del tema tambin pueden servir de gua en la redaccin de esta seccin. Otra posibilidad de organizacin son los pros y los contra, ir de lo simple a lo complejo, de lo general a lo especfico, de menor a mayor o por causa y efecto.

En ocasiones, el principiante inexperto en redaccin tiende a utilizar demasiadas citas textuales. Esto no es necesario, sin embargo, las razones por las que se utilizan las propias palabras de los expertos son:

1) El peso de la autoridad. Esto indica la importancia de quien lo dijo.

2) La naturaleza de expresin, en donde el cmo se dijo es un elemento primordial.

No incluya una cita textual, si puede decir lo mismo de una manera clara. Siempre es mejor el contacto directo con el lector, ya que las intervenciones de una tercera persona son distractivas. Desde luego, an si usted cambia las palabras del autor, debe citarlo

adecuadamente, para darle el crdito correspondiente por sus aportaciones. El no citar a los autores, es una prctica intica.

La diferencia entre una cita textual y una parafraseada es que la primera se escribe entre comillas tal y como lo menciona el autor, las aportaciones de ste y, al final de ellas, entre parntesis, se indica el autor, el ao y la pgina en que se encuentra la cita. La cita 20

parafraseada no se coloca entre comillas, para redactarla, el alumno, toma las ideas del autor, pero, utiliza su propia manera de expresarlas, y al trmino de la expresin de las ideas, debe indicarse el autor y el ao entre parntesis. No es necesario, en la cita parafraseada, incluir la pgina ya que por lo general cuando uno parafrasea, la idea est fundamentada en varias pginas o en varios captulos o quiz en todo el libro.

Ejemplo de cita textual:

Al mismo tiempo que se van desarrollando las fases del ciclo, se presentan fenmenos econmicos que agravan la situacin o ayudan a salir de ella. Los fenmenos que estn muy ligados al ciclo y que se desean resaltar aqu, son la inflacin y el desempleo. (Morley y Mndez, 1983: 141)

Ejemplo de cita parafraseada:

La inflacin y el desempleo son fenmenos econmicos que agravan o ayudan a solucionar las situaciones de crisis econmicas. (Morley y Mndez, 1983)

PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

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Si se siguieron los pasos de acuerdo con el mtodo planteado en la propuesta de residencia, lo nico que tiene que hacer para redactar este captulo es copiar y cambiar el tiempo verbal al pasado. No obstante, en ocasiones hay variaciones en cuanto a lo que se plane y lo que realmente se realiz

Esta seccin debe describir exactamente los pasos que sigui durante todo el proceso del desarrollo de su proyecto de residencia. La razn por la cual esta seccin debe estar escrita con todo detalle radica en que cualquier lector pueda repetir su mtodo, tal cual como se est presentando. Este proceso de rplica es muy til, ya que permite una mayor generalizacin de los resultados obtenidos.

Los procedimientos permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y especficas; se establecen de acuerdo con la situacin de cada empresa o institucin, de su estructura organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad del equipo y material, incentivos y muchos otros factores.

Los procedimientos establecen el orden cronolgico y la secuencia de las actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

El procedimiento determina el orden en que debe realizarse un conjunto de actividades; no indica la manera en que deben realizarse, pues de eso se encargan los mtodos, mismos que van implcitos en el procedimiento.

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Un mtodo detalla la forma exacta de cmo ejecutar una actividad previamente establecida.

Los mtodos son mas detallados que los procedimientos y se establecen en las actividades rutinarias y repetitivas.

Tanto los procedimientos como los mtodos estn ntimamente relacionados, ya que los primeros determinan el orden lgico que se debe seguir en una serie de actividades, y los segundos indican cmo efectuar dichas actividades, por tanto, los mtodos son parte de los procedimientos.

Un ejemplo de un procedimiento puede ser la realizacin de una auditora administrativa, por lo que sera necesario, describir ampliamente los siguientes pasos. 1. Determinar la importancia de la auditora 2. Escoger el mtodo. 3. Aplicar el mtodo. 4. Determinar reas de oportunidad. 5. Proporcionar alternativas de solucin. 6. Conclusiones.

Los mtodos indicaran la forma de determinar la importancia de la auditora, escoger el mtodo, aplicarlo, etc.

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Un error comn en esta seccin es incluir resultados. No los presente en la seccin de procedimientos. Para clarificar lo que debe incluirse en procedimiento y lo que debe formar parte de los resultados, se compara a continuacin ambos apartados.

PROCEDIMIENTO VERSUS RESULTADOS

En la seccin de Procedimientos se deben describir las estadsticas utilizadas, mientras que en la seccin de resultados se describe la informacin obtenida, no el procedimiento estadstico. No es necesario describir los mtodos estadsticos comunes, puesto que sus lectores saben lo que significa un porcentaje o una media. Sin embargo, si Ud. Considera que el mtodo no es conocido, descrbalo; si no lo conoca antes de utilizarlo, es posible que sus lectores tampoco lo conozcan o simplemente cite la referencia que describe la tcnica estadstica. De esta manera, si el lector desea conocer el procedimiento exacto puede referirse al documento citado, eso le evita describir paso a paso el desarrollo de las frmulas estadsticas que emple. Consulte con su asesor si debe o no incluir la descripcin completa.

Su responsabilidad es compartir sus conocimientos a los lectores que no conocen el procedimiento que utiliz para llevar a cabo su proyecto de residencia. El informe de residencia profesional, ser valioso en la medida en que pueda utilizarse. Es cierto que demasiada informacin puede cansar al lector conocedor de mtodos, pero es indispensable proporcionar la informacin necesaria. RESULTADOS

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La presentacin de los resultados es clave en el informe final de residencia profesional.

Es probable que en esta seccin usted necesite elaborar ayudas visuales tales como cuadros o figuras para representar sus resultados. En este caso, asegrese de que cada cuadro y cada figura tengan un nmero y un ttulo. Cada una de estas ayudas visuales deber estar

mencionada en el texto del informe antes de su presentacin. No las elabore si en el texto usted puede describir fcilmente la informacin.

Si alguna ayuda visual se presenta horizontalmente y ocupa toda la pgina, su nmero y ttulo deben colocarse a la izquierda del lector. Es muy tedioso leer un informe con cuadros y figuras colocadas al revs.

Sea cuidadoso en la elaboracin de las ayudas visuales. Asegrese de que los nmeros de cada columna estn alineados. Los puntos decimales de cada nmero deben colocarse Deje suficiente espacio entre columnas para evitar

exactamente debajo del anterior.

confusin. Los cuadros y las figuras deben presentarse en pginas tamao carta, no en hojas de tamaos irregulares. Las unidades de medida deben estar claramente indicadas. Utilice el sistema mtrico decimal, a no ser que tenga alguna razn especfica para no hacerlo. En este caso indique cul es esa razn. Revise la aritmtica utilizada. Todas las columnas de

porcentajes deben sumar 100 %. No debe ser 100.1 % 99.9 %. Cada clculo debe revisarse. Una equivocacin en un resultado puede alterar todo el trabajo.

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Una sugerencia para organizar los resultados es guiarse por los objetivos especficos del proyecto de residencia, dando respuesta al planteamiento de cada uno de ellos. La suma de todos estos resultados deber dar respuesta al objetivo general del proyecto.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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Esta ltima seccin le permite tener comunicacin con el lector para asegurarle que todo lo que se pretenda al principio de su proyecto de residencia se ha cumplido.

Principie con el objetivo o los objetivos planteados al inicio de su trabajo de residencia e indique como este o stos se han logrado. Las conclusiones se desprenden directamente de los resultados de su trabajo.

En la seccin de recomendaciones, se incluyen ideas que surgen de la realizacin de la residencia profesional y que no son sustentadas de manera directa por los resultados, pero que se desprenden de ellos y pueden guiar la puesta en operacin o el seguimiento en la empresa o institucin de los procedimientos propuestos por usted para resolver los problemas que se plantearon en el proyecto de residencia. Tambin puede indicar las ideas que le han surgido durante el proceso del trabajo para el desarrollo de nuevos estudios o proyectos de residencia de este tipo. En ocasiones, debido al objetivo establecido al inicio, no es posible desviarse de ste, pero un desvo puede ser interesante en otro momento. Quiz este trabajo lo ha motivado o motive a otras personas a realizar otros, esto lo debe indicar en esta seccin, pues de esa manera no se olvidar.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Todas las citas textuales o parafraseadas que usted utiliz en todo el texto de su informe deben tener la informacin completa correspondiente dentro de las referencias bibliogrficas, de tal

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manera que el lector del informe, est en posibilidad de remitirse a las fuentes que usted ha incluido.

El objetivo primordial de las referencias bibliogrficas es ayudar al lector a localizar la obra si ste desea consultarla. Solamente debe aparecer la informacin de los libros citados. Esta seccin no debe contener datos de libros que usted ley, pero que finalmente no utiliz en la redaccin de su trabajo.

Las referencias incluidas en su documento final deben ordenarse alfabticamente por autor o por ttulo de libro si ste no tiene autor especificado. La informacin que deben contener las referencias bibliogrficas es:

1) Nombre del autor o autores. Se colocar el apellido paterno, materno, seguidos de una coma y despus de esta, el nombre. En caso de ser dos autores se colocar una y entre ambos autores. El nombre del segundo autor se colocar en el mismo orden que el del primero. Tambin se sigue esta regla cuando son tres autores. En el caso de ser ms de tres autores, se coloca una coma despus del primer autor, seguida de la expresin y otros. 2) Ao de publicacin. Este se colocar entre parntesis despus del autor o autores. 3) Ttulo del libro o documento. Este deber ir subrayado o con otro tipo de letra. 4) Editorial del libro. 5) Ciudad y pas de impresin. En este caso, si la ciudad es muy conocida, es suficiente indicar sta. Ejemplos, Mxico, Paris, Nueva York. Sin embargo, si puede haber duda, es

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mejor proporcionar ambos datos. Ejemplo: Durango, Mxico o, New Jersey, EE.UU. o, Barcelona, Espaa.

En caso de requerirse dos o ms renglones para la referencia bibliogrfica, se escriben dejando una sangra.

Ejemplo: indicando todos los datos mencionados, la referencia bibliogrfica sera: Martnez Ramrez, Juan, Ros Pedraza, Martha y Manajarrez Prez Pedro. (1986). Estudio sobre titulacin. Trillas, Mxico, D. F.

Martnez Ramrez, Juan, Ros Pedraza, Martha y Manajarrez Prez Pedro. (1986). Estudio sobre titulacin. Trillas, Mxico, D. F.

Para elaborar referencias bibliogrficas de informacin obtenida en la red internacional, Internet, hay que tener en cuenta que las fuentes de informacin estn en un estado de cambio constante. Lo relevante de la referencia es que el lector pueda conseguir la informacin original que usted est citando.

El autor del documento sigue siendo lo ms importante. Sin embargo, muchas veces en Internet, y sobre todo en las hojas domsticas (home pages), los autores no colocan sus nombres. Si no est el nombre de la persona que elabor el documento, se debe iniciar la ficha con su correo electrnico, que casi siempre figura en la primera pgina de la hoja

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domstica. Las referencias de informacin obtenida a travs de Internet, deben contener los siguientes datos: 1. Autor del documento. Al igual que en todas las referencias, se coloca su apellido paterno, materno(si se indica) y nombre, y se continua con las indicaciones anteriores. Si no se seala el autor, entonces se debe iniciar con el correo electrnico del mismo. 2. Ttulo de la hoja domstica entre comillas. En caso de no tener ni el autor ni su correo electrnico, el ttulo es el primer dato que se coloca en la referencia. 3. Tipo de documento. En Internet existen diversos documentos y servicios. La naturaleza del documento debe indicarse entre parntesis para dar una breve descripcin y ayudar as al lector a tomar la decisin de su validez: Ejemplos: base de datos, imagen digitalizada, noticias, texto, documento web. Usted puede utilizar la descripcin que identifica mejor el documento que est consultando. 4. Ao que el autor indica. Por lo regular, este se encuentra al final de la primera pgina de la hoja domstica. Si no se consigna no se pone ningn dato. 5. Direccin final en donde se encuentra el documento que se cita en el informe. En ocasiones la direccin es muy larga; por lo tanto, se recomienda colocarla en un rengln aparte, an si hay espacio despus del ttulo. La finalidad es evitar errores al copiarla. Recuerde que las direcciones generalmente no tienen punto al final de ellas. No se lo coloque. 6. Fecha del momento en el que se obtuvo la informacin entre parntesis en rengln aparte.

Ejemplo:

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Guerrero Mier, ngel Sergio. ngel Sergio Guerrero Mier informa sobre la infraestructura carretera en el Estado de Durango. (Noticia). 2002. "http://www.durango.gob.mx" http://www.durango.gob.mx 16 de enero de 2002

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BIBLIOGRAFA Eco, Umberto(1991). Como se hace una tesis. Tcnicas y procedimientos de investigacin, estudio y escritura. Editorial Gedisa. Mxico

KREIMERMAN, Norma(1994). Mtodos de investigacin para tesis y trabajos semestrales. Editorial Trillas. Mxico

MUNCH Galindo y Garca Martnez (1999). Fundamentos de administracin. Editorial Trillas. Mxico

SCHMELKES, Corina(1988). Manual para la presentacin de anteproyectos e informes de investigacin (tesis). Editorial Horla. Mxico

SCHMELKES, Corina(1998). Manual para la presentacin de anteproyectos e informes de investigacin (tesis). Editorial Oxford. Mxico

Nombre del ensayo Nombre del autor Fecha de publicacin

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Direccion pag internet. Fecha en que fue encontrado

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