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Lindows' Group
Internicola Daniele
kippusan@gmail.com
Paolessi Stefano
grishnackh86@gmail.com
OBIETTIVO
L'obiettivo di questo progetto stato quello di creare un servizio, Studentoroom, volto ad aiutare e facilitare ogni studente nella gestione della propria carriera universitaria. Il motivo per cui, con il nostro gruppo, abbiamo deciso di realizzare questa applicazione dato dalla voglia di trovare una soluzione, oltre che a snellire il carico di lavoro, a molteplici situazioni: le lunghissime file in segreteria i totem non funzionanti l'obbligo da parte degli studenti di recarsi a Siena, per esempio, solo ed esclusivamente per stampare un certificato storico, o iscriversi ad un esame. Di fronte a questa situazione abbiamo deciso di cercare di implementare un servizio che potesse integrare questi servizi fruibile da computer e da mobile, ma allo stesso tempo ne includesse anche altri, come ad esempio l'utilizzo della posta elettronica dell'universit, all'interno di un'area personale dedicata allo studente.
1. DEFINIZIONE PROGETTO
Per poter realizzare questo servizio, come prima cosa abbiamo riassunto il problema all'interno di una frase, la one sentence design. 1.1. One Sentence Design Qui di seguito sono riportate le versioni che sono state elaborate per poter arrivare alla one sentence design definitiva e rappresentativa del nostro progetto. - 1.0 Realizzare un servizio fruibile su sito web e mobile, dedicato agli studenti universitari, che faciliti la consultazione dello spazio personale di ogni studente. - 1.1 Realizzare un servizio fruibile su sito web e mobile, dedicato agli studenti universitari, che integri al suo interno le informazioni e ed i servizi disponibili sui chioschi con altre utilit. - 2.0 Sviluppare una piattaforma online fruibile da computer e mobile,
dedicata a tutti gli studenti universitari, che renda possibile la consultazione delle informazioni personali del singolo studente sempre e ovunque e allo stesso tempo integri nuovi servizi (quali ad esempio la prenotazione degli esami on-line). - 2.1 Sviluppare una piattaforma online fruibile da computer e mobile, dedicata a tutti gli studenti universitari, che integri le funzionalit dei chioschi universitari con nuovi servizi (quali ad esempio la prenotazione degli esami on-line) in unarea personale. - 3.0 Realizzare una piattaforma on-line fruibile da computer e mobile, dedicata agli studenti universitari, che permetta il reperimento e modifica di informazioni personali da parte di ogni studente sempre e ovunque. - 3.1 Realizzare una piattaforma on-line fruibile da computer e mobile, che permetta agli studenti universitari il reperimento e modifica di informazioni personali (carriera studentesca, certificati di iscrizione, etc) in un area dedicata, disponibile sempre e ovunque. 1.2. Definizione utenti Successivamente abbiamo individuato e definito quelli che sono gli utenti coinvolti direttamente nell'utilizzo di questo servizio.
Who
Tutti gli studenti iscritti alla laurea di primo livello Tutti gli studenti iscritti alla laurea di secondo livello
1.2.1 Studenti iscritti ai master Durante la definizione degli utenti, avevamo pensato di considerare anche gli studenti iscritti ai master, ma attraverso un'intervista non strutturata fatta all'addetto dell'ufficio post-laurea abbiamo capito che non risulterebbe utile estendere questo servizio anche ai master: poich il loro percorso universitario ha una burocrazia limitata rispetto agli altri percorsi
e proprio per questa diversit esiste una difficolt maggiore nell'integrarli all'interno di un applicativo come quello gi esistente, ESSE3. 1.2.2 Studenti stranieri Allo stesso modo abbiamo deciso di escludere gli studenti che fanno programmi erasmus poich non possiedono il badge universitario (ma un badge del dsu utile per mangiare a mensa), hanno una segreteria personale e non vengono inseriti nel programma esse3. Di conseguenza non possono accedere agli stessi servizi degli studenti in sede. 1.3. Definizione Stakeholder Successiva alla definizione degli utenti, sono stati definiti gli stakeholder ovvero coloro che non utilizzeranno direttamente il servizio, ma sono in qualche modo legati ad esso: Universit di siena Segreterie studenti Professori Facolt Portineria Qit Ditta esterna per la manutenzione - Unikion Kion-Cineca 1.4. Definizione Goals Qui di seguito abbiamo definito i Goals per gli utenti e gli stakeholders.
Who
Goal
di una ununica on-line,
Tutti gli studenti iscritti poter usufruire alla livello laurea di accentrati piattaforma e mobile. in
Studenti Specialistiche
di una
di secondo vasta gamma di servizi accentrati attraverso una piattaforma e mobile. on-line, fruibile da chioschi, web
struttura universitaria
Segreterie Studenti
Personale
che
Facolt
Coloro come
che
desiderabile di questa
organizzare
Portineria
Coloro che sono i primi Diminuire addetti al ripristino dei lavoro totem
Qit
configurazione
la gestione -
dellapplicativo nuove
telematica che gestisce il (garantire la funzionalit) implementare funzionalit dellapplicativo allinterno lutilizzo
Unikion
incentivare
1.5. Requisiti Funzionali del sistema Qui di seguito abbiamo definito i requisiti funzionali che il nostro servizio dovr avere.
Sicuro semplice da utilizzare multipiattaforma dinamico (si deve adattare al tipo di dispositivo nella navigazione) esaustivo collegato a risorse esterne appetibile esteticamente e funzionalmente integra diverse funzionalit espandibile diversificato nel contenuto innovativo personalizzabile sempre aggiornato efficiente spazio privato, personale veloce
1.6. Key values Qui di seguito abbiamo definito i valori chiave che devono essere trasmessi agli studenti attraverso il servizio. No. Key Values KV1 usare la posta elettronica dell'universit porta vantaggio allo studente KV2 concentrazione delle informazioni di interesse allo studente in un'area dedicata KV3 tenere aggiornati gli studenti KV4 usare lo spazio personale permette di filtrare le informazioni a seconda del proprio profilo KV5 lo studente ha la possibilit di modificare e accedere velocemente, sempre e ovunque ai propri dati KV6 l'universit fornisce le stesse informazioni a tutti gli studenti KV7 percezione dell'universit da parte dello studente come spazio personale
2.0 BENCHMARKING
Successiva alla definizione dei Key Values abbiamo svolto un benchmarking di alcune universit italiane, che utilizzano il sistema ESSE3 e forniscono agli studenti un'area personale, al fine di capire i servizi che offrono ed utilizzarli da spunto per il nostro progetto. Le universit che abbiamo preso in considerazione sono 14: Universit degli Studi di Firenze Universit di Bologna Universit degli Studi di Bolzano Universit di Perugia Universit di Teramo Universit di Pavia Universit di Padova Universit di Bari Universit di Brescia Universit di Napoli Federico II Universit di Ferrara Universit di Palermo Politecnico di Milano Universit La Sapienza (Roma) Qui di seguito riportato l'elenco dei servizi che abbiamo preso in considerazione, considerando benchmarking. Abbiamo poi successivamente organizzato questi servizi all'interno del nostro sito web Studentoroom. - Visualizzazione certificati e moduli on-line: - Iscrizione anni accademici il poich nostro pensavamo sistema potessero e rientrare gli altri perfettamente analizzati nel all'interno di quello che ci eravamo proposti inizialmente, per il nostro progetto universitario
Iscrizione con esami Iscrizione con immatricolazione Stampa bollettini - Cambio password - Riepilogo tasse - Compilazione piano di studi - Possibilit di poter aggiornare i propri dati personali (indirizzo, numero di telefono) - Posta elettronica - Possibilit di poter personalizzare il proprio spazio - Possibilit di iscriversi agli esami - Informazioni sui corsi, esami, ricevimenti 3.0. QUESTIONARIO Per realizzare un servizio efficiente e basato sui bisogni degli studenti, abbiamo deciso di sottoporre un questionario a 20 studenti, per capire se quello che avevamo proposto rispecchiasse le esigenze dei nostri utenti. Il questionario stato creato on-line attraverso Survey Monkey, ecco il link.
http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=QYeekyq29KEueEJebYKgWw_3d_3d
Risultati questionario
Dai risultati dei questionari, nella tabella sottostante, si pu vedere che rispetto a quello che abbiamo proposto c' stato un riscontro positivo da parte degli utenti a cui stato sottoposto, solo alcuni aspetti come la personalizzazione dello spazio personale e il calendario, sono stati ritenuti mediamente importanti o poco. Per il resto la maggioranza dei servizi sono stati ritenuti molto importanti o abbastanza.
1. Riterresti utile lo sviluppo di un servzio che riassuma la carriera universitaria di uno studente? Per niente Poco Indica il gado 5.0%(1) 0.0%(0) Mediamente 0.0%(0) Abbastanza 50.0%(10) molto 45.o%(9) Rating Average 4,30 Response Count 20
Answered question 20 2. Indica il grado di importanza che avrebbero le seguenti aree nel tuo spazio personale Certificati moduli Posta elettronica e 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1) 10.0%(2) 10.0%(2) 30.0%(6) 30.0%(6) 40.0%(8) 50.0%(10) 15.0%(3) 4,15 3.5 20 20
20 19 20
Compilazione piano 0.0%(0) di studi (lista codici esami) iscrizione agli esami 5.0%(1) Info sui corsi Date esami ricevimenti Appelli laurea Riepilogo tasse 0.0%(0) 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1) 5.0%(1)
20 20 20 20 20 20 20
35.0%(7) 10.0%(2)
40.0%(8) 30.0%(6)
15.0%(3) 15.0%(3)
0.0%(0) 45.0%(9)
2.6 3.95
20 20
Answered question 20
5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 Mail rss iscrizione esami date esami appelli laurea collegamenti impostazioni Certificati e moduli Calendario piano studi info corsi ricevimenti riep tasse personalizzazione Average
5.1. Definizione Aree Contenuti e link interni Stabiliti i servizi da inserire in Studentoroom abbiamo definito l'architettura informativa e di conseguenza le aree principali di contenuto, i link interni e la struttura del sito web. Aree di contenuto: Abbiamo raggruppato i vari servizi in aree che fossero rappresentative ed evocative degli stessi. 1. Home 2. Certificati e Moduli: -Iscrizione anni accademici -Iscrizioni esami -Iscrizione Immatricolazione -Bollettini per pagamenti (diploma di laurea, badge) -Modulistica generale -Modulistica Facolt 3. Didattica: -Compilazione piani di studio -Iscrizione agli esami -Informazioni sui corsi, esami -Appelli laurea-commissioni -Riepilogo tasse 4. Impostazioni: -Cambio Password -Modifica dati personali -Personalizza Temi 5. Posta elettronica: -Casella con notifiche/messaggi 6. Calendario/Agenda 7. RSS 8. Collegamenti Utili Definizione Struttura:
Nello schema sottostante stata rappresentata l'articolazione dei link principali, con i sotto link, all'interno del sito web, sostanzialmente si pu individuare una struttura ad albero.
6.0 CONTENUTI
I contenuti che siamo andati a creare per il nostro sito web sono esclusivamente di carattere informativo, poich vanno semplicemente a spiegare il funzionamento del nostro servizio ed illustrano cosa si pu trovare all'interno di ogni sezione. La maggior parte dei contenuti costituita da moduli, form di riempimento piuttosto che da testi scritti. Per consultare i nostri contenuti basta andare all'indirizzo http://studentoroom.netsons.org/ 6.1 Matrice dei contenuti relazionati ai key values No 1 2 3 4 5 6 7 Content Unit Presentazione Benvenuto Didattica Certificati Moduli Impostazioni RSS Posta elettronica x x x x x e 1 x 2 x X X X 3 x x X X x x x x 4 x 5 X 6 x 7 x x
8 9
Calendario Collegamenti
X x
7.0 WIREFRAME
Qui di seguito abbiamo rappresentato il wireframe del nostro sito web. Home page di accesso:
bisogno di spostarsi e crede che questa logica dovrebbe esser maggiormente applicata anche all'ambito universitario.
Michele si trova a Londra dal 20 dicembre, poich andato a trovare un amico, Jhon, dal quale si tratter fino al 2 Gennaio. Dopo i primi giorni dedicati alla visita della citt, il giorno della vigilia Michele rimane a casa dell'amico per preparare il cenone natalizio. Durante i preparativi, Michele si collega su Skype con il computer dell'amico per fare gli auguri di natale anticipati ad alcuni amici dell'universit. Si mette in contatto con Marco e parlando gli dice che il 20 dicembre uscito l'avviso della compilazione dei piani di studio, la cui consegna andr fatta entro il 31 dicembre. Michele trovandosi a Londra si trova impossibilitato per la consegna, ma l'amico gli ricorda che da un mese a questa parte stato attivato Studentoroom, un servizio dedicato agli studenti per la gestione della propria carriera universitaria e utile anche alla compilazione del piano di studi. Michele si ricorda che Marco gliene aveva gi parlato, ma non si era mai ricordato di attivarlo. Perci Michele si collega a http://studentoroom.netsons.org/ e attiva il suo account, poi d uno sguardo generale al sito e vede che possibile, oltre a compilare il piano di studi, iscriversi agli esami, consultare informazioni sui corsi, ricevere gli rss, stampare moduli, reperire collegamenti a risorse esterne ecc... Di conseguenza Michele entra nella sezione Didattica in cui trova il form apposito per compilare il piano di studi, una volta compilato con successo ringrazia l'amico dell'avviso e grazie a questo servizio riesce a risolvere il suo problema. Terzo scenario: Michele tornato a Siena dopo le vacanze estive, tra pochi giorni dovr sostenere un esame per cui si trova a studiare nella biblioteca di ingegneria. In un momento di pausa dallo studio decide di uscire fuori a prendere una boccata d'aria e di controllare la mail attraverso il suo i-phone. In quel momento passa vicino ad un totem e si ricorda che deve andare in segreteria per cambiare i dati relativi al domicilio, poich vuole farsi inviare la posta dell'universit alla residenza di Fontebranda, ma ormai sono gi le sei di gioved sera, quindi dovr aspettare la settimana prossima per fare questa operazione. Tornando in biblioteca nota dei cartelli pubblicitari, a cui non aveva mai fatto caso, relativi ad un servizio attivato dall'universit per la gestione della carriera universitaria di ogni studente, accessibile sia da computer che da mobile. Nella spiegazione
vengono indicati i possibili utilizzi di studentoroom e leggendo Michele nota che si possono anche modificare i dati personali. Di conseguenza con il suo i-phone accede al link indicato, legge le istruzioni, si registra al sito, una volta entrato vede che si possono fare varie cose attraverso di esso e che ci sono varie sezioni:certificati e moduli, didattica, impostazioni, oltre ad altre funzionalit aggiuntive come il calendario,gli rss, collegamenti esterni, la mail. Dopo aver dato un occhiata veloce Michele entra nell'area impostazioni in cui possibile modificare le informazioni personali, modifica i dati relativi al domicilio che verranno pervenuti in automatico alla segreteria, salva, fa il log-out e soddisfatto se ne torna a studiare. Mock-up Utilizzo moduli, temi, modifiche ed integrazioni, hosting netsons