La complejidad de las empresas que desarrollan sus actividades en un mundo cambiante y globalizado requiere que su ms preciado recurso, el Recurso

Humano, est capacitado para enfrentar las diferentes transformaciones que sufren las empresas debido a las nuevas y complejas tendencias administrativas, la introduccin como elemento de cambio organizacional de las tecnologas de informacin que requieren un recurso humano nuevo y renovado, as como las condiciones humanas del recurso que se relacionan con la parte tica, de relaciones con otras personas, el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales. ETAO PROFESIONAL SERVICES S.A.C. es una empresa especializada en Obtencin y Dotacin de Personal. Creada con el fin de brindar Asesora, Apoyo e informacin sobre los procesos Generales de la Administracin Integral de Recursos Humanos a todo tipo de Empresas tanto Pblicas como Privadas, con la finalidad de Prevenir antes que Corregir, Contribuir en el xito de las Empresas, promoviendo el Desarrollo y Bienestar del Capital Humano que las Conforma. Nuestros servicios de reclutamiento, capacitacin, evaluacin y seleccin, subcontratacin y consultora tanto para trabajos Temporales, Complementarios y Especializados nos permite ayudar a nuestros clientes, en cualquiera de sus etapas de desarrollo, a aumentar la productividad mejorando la estrategia, calidad y eficiencia, y a reducir los costos de la administracin de recursos humanos. ETAO PROFESIONAL SERVICES S.A.C. cuenta con profesionales especializados y ofrecemos soluciones de personal adaptadas a su negocio, sector y cultura de empresa, para que cuente con las personas idneas cuando las necesite. As mismo el trabajador encuentra el entorno donde puede demostrar sus habilidades. En el mercado nacional hemos suscrito importantes contratos de Dotacin de Personal, con las siguientes empresas: MINERA YANACOCHA SRL MINERA GOLD FIELDS LA CIMA. COMPAA MINERA ARES HOCHSHILD MINING PERU MINERALS SAC.

NUESTRA MISIN La misin de ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC., es ofrecer a nuestros clientes, servicios de la calidad esperada por ellos a travs de un recurso humano comprometido, capacitado, competente y con un alto grado de tica y profesionalismo. NUESTRA VISION ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC, Nuestra Visin es ser una empresa reconocida en el mercado como prestadores de servicios en Recursos Humanos, outsourcing administrativos y de personal, haciendo a su vez nfasis en la atencin personalizada a nuestros clientes.. VALORES Compromiso y Confidencialidad: Nos comprometemos en todos y cada uno de nuestros proyectos, entregando un servicio de calidad y confidencialidad a nuestros clientes. Actitud Positiva: Disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una constante bsqueda. Orientacin al Cliente: Construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razn de ser. NUESTROS OBJETIVOS El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratgico, tico, moral y social. Para que nosotros y nuestra organizacin y cultura evolucionen, debemos encontrar, atraer y retener a largo plazo a personas valiosas.

Creatividad e innovacin. Para cumplir nuestros compromisos.

Para generar ms beneficios econmicos debemos comprender estratgicamente las necesidades y metas de nuestros clientes, elevar y expandir nuestras relaciones de mutuo beneficio como un aliado estratgico. Para mantener nuestro liderazgo debemos pro actuar continuamente las dinmicas futuras del mercado nacional e internacional y contribuir a disear sistemas sociales responsables y laborales. NUESTROS PRINCIPIOS CORPORATIVOS - Lo tico como principio bsico. - La Integridad Nuestra y de nuestros Trabajadores - La Responsabilidad Social - Nuestro deseo de Superacin - El Respeto a las Leyes y Reglamentos - El respeto por los Dems y la libre Competencia - El Amor al Trabajo bien Hecho POLITICA DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE, SOCIA Y CALIDAD POLITICA DE SEGURIDAD El sistema de gestin de prevencin de riesgos y salud ocupacional tiene por propsito facilitar la administracin de los riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional asociados con el negocio de la organizacin. Esto incluye la estructura organizacional, actividades de planeacin, responsabilidades, prcticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, alcanzar, revisar y mantener la poltica de Seguridad y Salud Ocupacional de la organizacin para que los accidentes laborales sean prevenidos, controlados y mitigados. ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC, cuenta con un programa de prevencin de prdida que permite identificar los factores de riesgo laboral que podran derivar en un accidente con daos a la persona, al proceso, a la propiedad y/o al medio ambiente. POLITICA AMBIENTAL Dada la importancia que reviste en la actualidad la proteccin del medio ambiente y el mantenimiento del desarrollo sostenible de la sociedad, se llevan a cabo un conjunto de acciones encaminadas al uso, conservacin y aprovechamiento ordenado de los recursos Naturales y del medio ambiente en general.

ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC. Dentro de su programa ambiental contempla la relacin con la naturaleza, con el medio ambiente y el entorno familiar,

teniendo como meta alcanzar un elevado estndar del cuidado ambiental en el desarrollo de las actividades a realizar, contribuyendo a una buena relacin con nuestros clientes respetando y cumpliendo las normativas ambientales vigentes tanto nacionales e internacionales (ISO 14000), as como corporativos. La Gestin Ambiental lleva implcito el objetivo de eficiencia, implica el aprovechamiento de los recursos de modo racional y rentable aplicando criterios de materia y energa. POLITICA SOCIAL En la planificacin y diseo del Plan de Responsabilidad Social Corporativa Interna se fijarn los criterios bsicos de reestructuracin interna y cambios del organigrama organizacional en cuanto a la gestin de los Recursos Humanos para adaptarlos a las nuevas tendencias psicosociales y demandas laborales, se trata de asumir un proceso de renovacin que afecta a la gestin de personas y, por supuesto, al objeto de preparar a la empresa para atender las necesidades de una nueva generacin que aporta otra concepcin de entender el trabajo. El proceso de cambio en la gestin de los Recursos Humanos debe ser enfocado desde una dimensin bilateral, impregnado de un espritu de aportacin mutua entre la empresa y las personas que trabajan en ella. Las nuevas polticas internas de gestin del capital humano debern estar encaminadas a garantizar, una mayor calidad de vida laboral y familiar a sus trabajadores y, proporcionalmente, a exigir a los mismos ms compromiso, lealtad y eficiencia en el trabajo realizado, todo ello, con el objetivo prioritario y fundamental de lograr mayor competitividad, rentabilidad y productividad para las mismas. POLITICA DE CALIDAD Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una elevada vocacin de servicio a los Clientes en nuestra visin de empresa de primer nivel, basadas en los siguientes principios: 1. INTEGRIDAD PERSONAL como expresin de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo. 2. CREATIVIDAD E INNOVACIN como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento contino. 3. PRODUCTIVIDAD en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales. 4. CONSCIENCIA en la prctica de un trabajo libre de errores y en el compromiso leal con la institucin y con las realizaciones de calidad con nuestros Clientes y Sociedad.

BRINDAMOS LOS SIGUIENTES SERVICIOS ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC, ofrece una amplia gama de soluciones de Recursos Humanos, diseados por profesionales expertos y respaldados por reconocidos procesos de reclutamiento, entrenamiento, outsourcing y consultora. PERSONAL: Buscamos a las mejores personas para desarrollar todo tipo de tareas en todas las reas, a todos los niveles de la pequea, mediana y gran empresa e industria. Reclutamiento por parte de ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC, de personal permanente, temporal y especializado. Nuestro objetivo es encontrar para cada candidato un mbito en el que pueda trabajar, integrarse y desarrollarse. ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC, posee el conocimiento, los recursos y el acceso a una red nacional de talentos. Esto nos permite presentarlos a su empresa los recursos humanos que necesita, en el momento indicado. ENTRENAMIENTO: Ofrecemos una amplia gama de cursos y convenios institucionales para Capacitar y Entrenar el recurso humano de su empresa o industria y permitir la innovacin y actualizacin permanente. La calidad de un candidato no se define slo por sus aptitudes sino tambin por su capacidad para triunfar en la organizacin que lo contrata. ETAO PROFESIONAL SERVICES SAC, siempre ha sido sinnimo de reclutamiento de calidad gracias al gran nfasis que ponemos en encontrar al candidato ideal, que se adapte a la cultura y el ambiente de trabajo. OUTSOURCING: Outsourcing o Tercerizacin (tambin llamada subcontratacin) es una tcnica innovadora de administracin en un mundo globalizado, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. CONSULTORIA: Planeamiento estratgico, diagnsticos, diseo de organizacin, evaluacin de competencias, informacin de gestin, desarrollo y administracin de cambios socioculturales.

PROCESOS

En la actualidad en las empresas se ha hecho necesario contar con un mecanismo o proceso que permita dotarse de personas capacitadas y que rena lo ms cercanamente posible los requisitos indispensables para ocupar un puesto, por tal motivo fue necesario definir el proceso de personal y los pasos a seguir para su realizacin. Mediante el proceso de seleccin se podr contar con la seguridad de que en las empresas tienen el personal adecuado para lograr el xito. Est seguridad se logra aplicando cada uno de los pasos del proceso de seleccin, adecuadamente, obteniendo as a la persona idnea para desempear con xito las funciones de un puesto determinado. A. Definicin del proceso de seleccin. El proceso de seleccin es una secuencia de pasos a realizar, con la finalidad de obtener aquella persona que rena aquellos requisitos necesarios para ocupar un determinado puesto. Dichos pasos deben llevarse al pie de la letra con el fin de evitar errores al momento de realizarse, puesto que si se omite un paso se corre el riesgo de no obtener el xito deseado al momento de realizarlo. B. Objetivo y sus elementos esenciales del proceso de seleccin. El objetivo que persigue el proceso de seleccin es encontrar aquella persona que rena los requisitos para el perfil del puesto laboral. Para facilitar el objetivo del proceso de seleccin es necesario tomar en cuenta 03 elementos. El primero de ellos lo constituye la informacin que se obtiene al realizar el anlisis de puesto, la cual permite conocer de una manera ms profunda el perfil deseado; pero tambin es necesario analizar las necesidades futuras que tiene una organizacin en cuanto empleados se refiere y como tercer elemento distinguir las habilidades que necesita un puesto laboral. C. Pasos del proceso de seleccin. El proceso de seleccin cuenta con una serie de pasos a realizar, pero nosotros slo vamos a considerar 14 al momento de realizar dicho proceso. Estos son: 1. Puesto vacante. 2. Requisicin.

3. Anlisis de puesto. 4. Inventario de Recursos Humanos. 5. Reclutamiento. 6. Solicitud de empleo. 7. Entrevista. 8. Informe de la entrevista. 9. Pruebas de idoneidad o psicolgicas. 10. Pruebas de trabajo. 11. Examen mdico. 12. Estudio socioeconmico. 13. Contratacin. 14. Control del proceso de seleccin. Estos a su vez cuentan con una serie de variantes que veremos ms adelante. Para que el proceso de seleccin se realice con xito se debe llevar a cabo una serie de pasos a seguir en un orden lgico que se encuentran interrelacionados. 1. Puesto vacante. Independientemente del tipo o giro de empresa siempre cuando se realice el proceso de seleccin debe iniciar con un puesto vacante, el cual no es ocupado por nadie.

2. Requisicin. Una vez que se cuenta con un puesto vacante es necesario dar a conocer la existencia de este, la cual se da por medio de la requisicin que es realizada por el jefe inmediato que solicita el puesto y, posteriormente, es enviado al encargado de realizar el proceso de seleccin. 3. Anlisis de puesto. El anlisis de puesto constituye uno de los 3 elementos esenciales para lograr el objetivo del proceso de seleccin. ste es una herramienta necesaria que se debe de tomar en cuenta puesto que con l se obtiene el perfil,

habilidades y dems que requiere el puesto para ser desempeado de manera efectiva. 4. Inventario de Recursos Humanos. En la mayora de las empresas cuentan con un inventario de Recursos Humanos el cual constituye un lugar donde se va archivando los expedientes de los empleados cuya documentacin contiene datos relevantes de su desempeo que van desde la solicitud de empleo, las pruebas que se realizaron en el proceso de seleccin, las incapacidades que ha tenido, permisos, etc. Al momento de presentarse un puesto vacante suele acudirse a est medio con el fin de verificar si en la empresa existe la persona adecuada dentro de la organizacin para ocupar el puesto. 5. Reclutamiento. Otro de los medios empleados es el reclutamiento. Muchos consideran ste como un procedimiento ajeno al proceso de seleccin, sin embargo, nosotros lo consideramos como parte importante del proceso de seleccin. El reclutamiento es un medio o tcnica utilizado por las empresas para obtener a candidatos que estn acordes con el perfil que la empresa desea. 6. Solicitud de empleo. La solicitud de empleo permite que el aspirante tenga una mayor cercana con la empresa, pero sucede lo mismo con la empresa. Este es un formato que en ocasiones es establecido por la empresa, pero bsicamente contiene los datos generales del aspirante, el sueldo que aspira, trabajos anteriores, direccin, entre otros ms. La solicitud permite que la empresa se forme una impresin muy general del aspirante, consideramos que es muy importante para establecer contacto entre l y la organizacin.

7. Entrevista. Una vez que se cuenta con un nmero determinado de solicitudes, se escoge aquellos que estn lo ms cercanamente posible a reunir los requisitos indispensables para el puesto. Posteriormente se pasa a la entrevista. La entrevista es un recurso del que se basa la empresa para conocer ms datos relevantes sobre el candidato sobre una serie de preguntas que se le hacen a la persona que solicita el puesto. 8. Informe de la entrevista. Ya realizadas las entrevistas correspondientes es necesario proceder a un informe de ello con el objetivo de no emitir informacin dada por el candidato.

Generalmente contiene: apariencia personal, condiciones fsicas, deseo que presenta y muchos ms. 9. Pruebas de idoneidad o psicolgicas. Existen diferentes tipos de prueba psicolgicas que se pueden aplicar a los solicitantes, pero en definitiva todas ellas se utilizan para medir las habilidades y capacidades con las que cuenta. Aplican stas a los niveles intermedios o administrativos, considerando que los niveles bajos, no es indispensable para el trabajo fsico. Tipos de test utilizados para la seleccin de personal. Los test utilizados se pueden clasificar en dos grupos:

Los de personalidad Los de aptitud o eficiencia

Los primeros slo se citan muy brevemente, teniendo un valor informativo concerniente al carcter, esta demostrado que falsearlos no hara ms que causarte trastornos en el momento de la seleccin. Los test de eficiencia. Aqu la tcnica puede darte una idea de las diferentes posibilidades de respuestas. 9.1 Test de personalidad 1. El inventario de temperamento de Guilford y Zimmerman 2. El 16 PF de Catell Est compuesto de preguntas con pretensiones de no dejar de lado ningn aspecto importante de la personalidad. Permite medir diecisis factores elementales. A partir de estos 16 factores elementales, es posible medir 4 dimensiones suplementarias que son: - la ansiedad - la extroversin - la sensibilidad - la independencia

9.1.1 Test de personalidad -- Proyectivos Estos test son a menudo utilizados en una seleccin u orientacin. Este tipo de test es complejo de tratar, adems es muy diferente de uno a otros. El test ms utilizado en esta rea es el Test de Rorschach, o el test de las manchas. 9.2 Test de aptitud o Eficiencia. Algunos otros test con que te puedes encontrar estaran dentro de estas reas. Cada rea dispone de varios test diferentes, es decir hay varios test que miden el rea de la memoria por ejemplo. Se pretende aqu dar una idea, de qu puede encontrar en un test de seleccin, qu tipo de preguntas pueden hacer. Las diferentes reas de test son las siguientes: a.- Test de inteligencia b.- Test de aptitud al razonamiento para el soporte verbal c.- Test de aptitud en el razonamiento para el soporte no verbal d.- Test de memoria e.- Test de motricidad destreza y habilidad

f.- Test de reacciones psicomotrices g.- Test de aptitudes sensoriales h.- Test de creatividad i.- Test de aptitudes particulares 9.2. a.- Test de inteligencia Desde luego el famoso coeficiente intelectual es un concepto dinmico que permite expresar "la rapidez" del desarrollo. En realidad debera ser llamado "coeficiente

intelectual de desviacin". El coeficiente de inteligencia de la W.A.I.S. va a calcularse a partir de la escala verbal, de la escala de resultados y de la escala total, la comparacin de los resultados de un sujeto con los individuos que pertenecen al mismo grupo de edad. Los resultados del test permitirn la evaluacin de la atencin, de la organizacin especial, de la rapidez perceptiva, de la capacidad de razonamiento de un sujeto.

as

Al interpretar todas las notas brutas, stas sern transformadas en notas estndares, con el fin de obtener para cada prueba la misma ponderacin. El total de estas notas estndar ser a su vez transformada en coeficiente intelectual (Q.I): con la ayuda de tablas escalonadas para cada nivel.

Distinguiremos tres coeficientes intelectuales:

- Coeficiente intelectual verbal - Coeficiente intelectual de resultados - Coeficiente intelectual general

9.2 b.- Test de razonamiento verbal Permite medir la capacidad de un individuo para razonar sobre problemas que ponen en juego la utilizacin del lenguaje. Test de Inteligencia General de R. Bonnardel (contenido verbal) Normalmente se pasa a empleados de una oficina, aprendices, agentes comerciales e ingenieros. 9.2 c.- Test de razonamiento no verbal Tiene como funcin medir la capacidad de razonar sobre problemas de lgica. El test BV 53 de Bonnardel Test de resultados prcticos. El objetivo del test es apreciar la manera en la que se organiza el pensamiento frente a una tarea que pide una buena representacin y estructuracin espacial. Este test es frecuentemente utilizado parta la seccin de candidatos a un empleo en la industria, y en particular, para los obreros profesionales y los aprendices. El test PM 38 o motrices de Raven Este test permite apreciar en qu medida es capaz una persona de razonar claramente sin tener en cuenta su nivel de instruccin.

9.2. d.- Test de memoria La observacin de la memoria permite apreciar un cierto modo de funcionamiento del pensamiento: razonado, organizado, o por el contrario, sin orden ni estructura. La memoria puede ser evaluada a partir de diferentes puntos de referencia: - la concentracin - la observacin - la comprensin - exactitud de trabajo

- mtodo de trabajo La memoria est en relacin directa con la atencin. Por ello esta aptitud es frecuentemente explorada y buscada para los puestos que exigen una gran vigilancia y responsabilidades de seguridad. Test de barrado de cifras de S. Pacaud El objetivo de este test es medir el grado de atencin de un candidato por la precisin y rapidez con que efecta la tarea. Esta prueba puede ser utilizada para el contrato de ciertos obreros especializados. 9.2. e.- Test de motricidad, destrezas y habilidad La motricidad, destreza y la habilidad son formas de aptitud, ya que permiten un xito profesional en ciertos empleos, y en particular, en los trabajos manuales. El objetivo es apreciar la destreza manual. Es frecuentemente utilizada para prever el xito profesional de aprendices mecnicos. -Test de alambre de P. Goguelin -Test de los ladrillos

9.2. f.- Test de reacciones psicomotrices Esta categora de test tiene por objetivo medir el grado de atencin de los individuos. La atencin es la aptitud de concentrar el pensamiento en cualquier cosa. Esta capacidad muy buscada en numerosos empleos, es una parte del potencial intelectual del hombre. Test de atencin El test de atencin concentrada en reacciones manuales de J.M. LAHY. El objetivo de esta prueba es apreciar el grado de atencin de los individuos por las reacciones motrices simples.

Este test es utilizado para la seleccin de personas destinadas a puestos de seguridad. Test de colacin 9.2 g.- Test de aptitudes sensoriales Son test para medir la visin y la audicin. No entran directamente en las situaciones de seleccin clsica. Este tipo de test se utiliza para la seleccin de candidatos a puestos muy especficos, para los cuales una deficiencia, tanto visual como auditiva, puede poner en peligro la seguridad de las personas. 9.2. h.- Test de creatividad La creatividad encuentra hoy sus aplicaciones en los mbitos ms diversos. Es utilizada tanto en tcnicas de perfeccionamiento, como en mtodos de investigacin para llegar a soluciones o a descubrimientos. La batera de test de Guilford A continuacin veremos una lista de los diferentes factores que se miden en este tipo de pruebas: - Fluidez verbal: - Fluidez de ideas:

- Flexibilidad espontnea: - Fluidez de asociacin: - Fluidez de expresin: - Originalidad: - Sensibilidad a los problemas:

9.2. i.- Test de aptitudes particulares Esta categora de test es un poco diferente a las anteriores, en la medida en que apela a un saber particular, a una idea o nocin de cualquier cosa. La nocin del conocimiento implica necesariamente a la adquisicin del aprendizaje. Test de mando de M. Bruce Este test tiene por objetivo evaluar las aptitudes de mandos intermedios. Es un excelente instrumento utilizado en formacin profesional como punto de partida de las discusiones de grupo sobre los problemas del mando. Test de comprensin de la venta de M. Bruce El objetivo de este test es apreciar las aptitudes comerciales de los candidatos.Se utiliza a menudo en la seleccin de comerciales o tcnicos de venta. Se valoran cualidades como: elocuencia, vocabulario rico, sentido de la persuasin, de la comprensin, etc. No se trata solamente de saber vender sino que adems hace falta quererlo profundamente y hacer todos los esfuerzos para obtener los mejores resultados. 10. Pruebas de trabajo. Otra de las pruebas empleados son las pruebas de trabajo, las cuales consisten en proporcionarle al aspirante las herramientas o tcnicas que sean necesarias para desarrollar las actividades del puesto. 11. Examen mdico. Este examen es el medio por el cual se conoce el estado de salud del candidato por lo que debe ser aplicado a todos los niveles de la empresa. 12. Estudio socioeconmico. Este paso a seguir en el proceso de seleccin es definido como el estudio que es realizado para conocer la situacin econmica del solicitante, capacidad crediticia y posibles antecedentes penales. Consideramos que es muy necesario aplicarlo a aquellos puestos que tengan como responsabilidad hacerse cargo de dinero.

13. Contratacin. El penltimo paso del proceso de seleccin es la contratacin, la cual consiste en notificarle a la persona que se eligi para ocupar el puesto vacante. Se puede decir que es aqu donde se establece una relacin ms formal con el nuevo empleado. 14. Control del proceso de seleccin. Se puede definir este ltimo paso como la verificacin del proceso de seleccin mediante evaluaciones peridicas que se le hacen al nuevo empleado. El objetivo radica en constatar si el proceso de seleccin tuvo el xito deseado por la empresa y si cumpli con su objetivo. Si omitimos uno de estos pasos podemos correr el riesgo que el objetivo del proceso de seleccin no se cumpla y caer errneamente en el concepto del proceso de seleccin. Una vez estudiadas las etapas del proceso de seleccin presentaremos las ventajas y desventajas del proceso de est. D. Ventajas del proceso de seleccin. Al realizar adecuadamente el proceso de seleccin se pueden obtener una serie de ventajas que se traducen en beneficios para las empresas, estas son: Contratar a la persona adecuada para el puesto adecuado. Realizar una contratacin con el 100% de xito. Disminuir el ndice de rotacin en las empresas. Contar con personal que se encuentre ms comprometido con la empresa. Obtener personas que se sientan satisfechas con las actividades que desempea. Evitar costos. Conocer al nuevo empleado en todos los aspectos. Informarle al candidato de los beneficios al integrarse a la empresa.

Y, por ltimo, cumplir con el cliente interno el cual est constituido por los gerentes que encabezan a la empresa, al proporcionarle la gente adecuada.

LOGISTICA Software para planillas y conexin con la RENIEC. Equipamiento Informtico, Sistemas de Comunicacin avanzada, etc.

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Para un crecimiento sostenido de nuestras empresas, es necesario contar con gente capacitada, con habilidades y deseos de lograr los objetivos de la organizacin a la cual pertenecen.

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