EVALUACION DEL DESEMPEO (representante de ventas)

EVALUACION DEL DESEMPEO

NOMBRE PUESTO PERIODO CALIFICADO DE A. NOMBRE DEL ESTIMADOR PUESTO DEL ESTIMADOR DEPARTAMENTO CLAVE DE LA ESCALA DE ESTIMACION

(1) No cumple con los requisitos del puesto (2) Cumple bsicamente con los requisitos
del puesto

(3) Cumple plenamente con los requisitos

del puesto

(4) Cumple muy bien con los requisitos del

puesto

(5) cumple en forma sobresaliente son los

requisitos del puesto

ESCALAS DE ESTIMACION PARA AREAS DE TAREAS PUESTO: REPRESENTANTE DE VENTAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES A) NECESIDADES DEL CLIENTE Estimacin (1) (2) (3) (4) (5)

Conocer que pueden necesitar sus clientes, COMENTARIOS: cuando, qu precio estn dispuestos a pagar por ello y si pueden pagarlo, entendiendo de esta forma el proceso de la venta para vislumbrar cual es el verdadero valor que ofrece el servicio. B) RELACION CON EL CLIENTE Estimacin (1) (2) (3) (4) (5)

Fortalecer la relacin con el cliente, una vez COMENTARIOS: se haya hecho la venta el representante de ventas debe controlar la evolucin del consumo del cliente, avisarle de las novedades, asesorar sobre la mejor forma de explotar el servicio, pero sobretodo entender cmo y cuando se puede ayudar
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EVALUACION DEL DESEMPEO (representante de ventas) al cliente. C) AREA ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5)

El representante de ventas investiga su COMENTARIOS: rea, conoce y recopila toda la informacin que pueda sobre competencia, servicios, necesidades del cliente, nuevos usos de sus servicios. D)RECEPCION Proyecta, establece y administra ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5) los COMENTARIOS:

procesos de recepcin y despacho de los servicios, verificando que todas las

actividades se realicen de manera optima. E)CONTROL DE VENTAS ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5)

Controla las ventas diarias de los servicios COMENTARIOS: en coordinacin con el rea de ventas. F)ASEGURAR VENTAS ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5)

El representante de ventas debe asegurar COMENTARIOS: la venta de los respectivos servicios, y despus de esta asume la responsabilidad de la satisfaccin de los clientes. F)DIRIGIR CLIENTES ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5)

Dirige y define acciones para la solucin de COMENTARIOS: los reclamos realizados por parte de los clientes; y siempre verificando el correcto control de sus ventas G) ACTIVIDAD COMERCIAL ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5

Organizar, gestionar la actividad comercial COMENTARIOS: y utilizar eficazmente tcnicas de

prospeccin del mercado y del cliente. H)ASESORAR AL CLIENTE ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5

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EVALUACION DEL DESEMPEO (representante de ventas) Atender, orientar y asesorar al cliente COMENTARIOS: identificando y analizando sus necesidades. I)TECNICAS DE VENTA ESTIMACIN (1) (2) (3) (4) (5

Utilizar eficazmente las tcnicas de venta COMENTARIOS: en los procesos de negociacin y

seguimiento del cliente.

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