Herramientas

Los métodos sociológicos

Métodos Cualitativos Métodos Cuantitativos

Descripciones detalladas de situaciones, Cuando se aplican métodos

eventos, personas, interacciones y cuantitativos se miden características o
comportamientos que son observables. variables que pueden tomar valores
Incorpora lo que los participantes dicen, numéricos y deben describirse para
sus experiencias, actitudes, creencias, facilitar la búsqueda de posibles
pensamientos y reflexiones tal como son relaciones mediante el análisis
expresadas por ellos mismos y no como estadístico
uno los describe.
Etnografía Demografía

Estudios de casos Estadística social

Entrevistas a profundidad
Análisis de redes sociales
Observación participante
Historia de acontecimientos
Investigación-acción
 Herramientas
Los métodos sociológicos
Métodos Cualitativos
Procuran captar el sentido que las personas
dan a sus actos, a sus ideas, y al mundo que
les rodea.
Tratan de conocer los hechos, procesos,
1 estructuras y personas en su totalidad, y
no a través de la medición de algunos de
sus elementos
Usan procedimientos que hacen menos
2 comparables las observaciones en el
tiempo y en diferentes circunstancias
culturales, es decir, este método busca
menos la generalización y se acerca
más a la fenomenología y al
interaccionismo simbólico.
El papel del investigador es intensivo con
3 las personas involucradas en el proceso
de investigación, para entenderlas
Métodos Cuantitativos
Se utilizan las técnicas experimentales
aleatorias, cuasi-experimentales, tests
"objetivos" de lápiz y papel, estudios de
1
muestra, etc.
Su característica está basada en el
positivismo como fuente
epistemológica, que es el énfasis en la
2
precisión de los procedimientos para la
medición, así como la relación clara
entre los conceptos y los indicadores
con los que se miden, para evitar las
confusiones.
Otra característica predominante de los
métodos cuantitativos es la selección
subjetiva e intersubjetiva de 3
indicadores (a través de conceptos y
variables) de ciertos elementos de
procesos, hechos, estructuras y
personas.
 Herramientas

Los métodos sociológicos

Métodos Cualitativos Métodos Cuantitativos

Censos
Sociodrama
Nepohualcos
Censos de la época antigua Observación
China participativa
Egipto Aprovechamiento
Belén de registros
1890 inicia censos científicos Redes
Cada 10 años Nacen en edad media
Obligación constitucional Obligaciones de la iglesia Focus
Notaría parroquial group
Fe de bautismo
Extremaunción
Diezmo Siglo XX con el desarrollo de las
ciencias de la conducta social, sobre
Encuestas ¡todo a partir de los años 60

Siglo XX con el desarrollo de la

estadística
 Herramientas

Encuestas Observación

Documentación Experimental

Estableciendo un cociente de Utilización de Métodos cualitativos o

inteligencia o métodos mixtos manejando ‘conceptos',

Construcción de una batería de

indicadores e indicios para establecer Un estudio de roles en una banda
prioridades de desarrollo social o pandilla
 Fuentes de información

Censos Encuestas Registros administrativos

Universalidad

Simultaneidad

Exahustividad

Fecha de realización

Momento de referencia

Costo
Herramientas cuantitativas
 Herramientas

Metodología en las ciencias sociales

Metodología

observación y
experimentación
Explicación de los
Realidad social hechos sociales

Conjunto de métodos de investigación apropiados al quehacer de una ciencia.

 Herramientas

Metodología en las ciencias sociales

Desde los años 1960

se ha establecido independientemente
ha evolucionado a ser una especialización al
servicio del propósito de la investigación

Diseño
Objetivos específicos

Recolección Observaciones fiables y verdaderas

Explicaciones congruentes
Análisis
 Herramientas

Metodología en las ciencias sociales

Propósito

1 seleccionar un diseño o proyecto de

investigación del trabajo o estudio
Concepto o teoría

Métodos

Objeto del estudio

Longitudinal Estrategia de
triangulación

repetidas medidas en usa más de un método

las mismas variables

amplia batería de estrategias diferentes

 Herramientas

Directo y rápido
Encuestas Riesgos y lagunas

Cálculo de muestra

Aplicación de preguntas

Diseño de las preguntas

Conclusiones
Análisis final
Estadística descriptiva
 Herramientas

Estructurada sigue un orden en las preguntas

Tipos de entrevistas Predefinidas sigue un guión predeterminado

No estructuradas se cambia en parte el orden

incluso las preguntas según se vea
que va desarrollándose el evento

En todos los casos se conserva el sentido u objeto de la entrevista

 Herramientas

Cuestionarios en escalas
(Variante de las encuestas)
Menos elaborados

No precisan muestreo

Ni validación estadística

Preguntas y respuestas de forma escalar

Son las escalas de actitud
comerciales. Su uso está en
temas no necesariamente
sociales, sino en temas
comerciales de mercadotecnia Opciones de respuesta:
y son preguntas de actitud u • Escala de 1 a5
opinión ante un producto o • Sí o no
servicio • Falso o verdadero
• Seleccionar uno o dos entre varios
• Ordenar por preferencias
 Herramientas

Labor de un investigador en
la que se involucra con los
hechos e interactúa con las
personas y grupos a
observar El grupo de Profesionales o el de
Personas Observadas puede ser
indistintamente grupo de control
Observación participante
o experimental, según si las
variables a estudiar son
dependientes o independientes

Por ejemplo la construcción de una fabrica interesa o no a las personas: puestos de trabajo versus
contaminación y a grupos de profesionales por otras razones: beneficios con desarrollo.
 Herramientas

Observación
La estadística de todas las respuestas del participante
grupo de personas observadas se puede o
no contrastar con el grupo profesional y
también éste puede ser el grupo a
observar.
Es una mínima experimentación, pero
hay hechos sociales que se estudian
mejor con este método.

Principal problema

Las personas proyectan sus respuestas idealizando la situación y

también contestando según sus necesidades
 Herramientas

Documentación

Es una vía, pero más bien debe acompañar a cada

uno de los otros métodos como etapa preparatoria

Estudio de otras encuestas o estadísticas,

antecedentes o planteamientos previos

Trabajo de gabinete o de laboratorio o de biblioteca

 Herramientas

Experimentación
Método elaborado y consistente

Se trabaja con dos grupos de encuestados o

más que son alternardos en todas sus
combinaciones posibles entre el grupo
observado y el grupo de control

Los que cuentan con la característica o El tratamiento es el mismo

variable independiente que se observa, son el
grupo experimental, y otro es el grupo de
control
que para la encuesta o la
observación participativa y es
incluir porcentajes o medias y
análisis de regresión o
correlación o de análisis
espacial o factorial

Los grupos aleatorios ayudan de una forma más significativa

 Herramientas

¿Para qué un grupo de discusión? Focus group

Conocer en profundidad sus puntos fuertes y débiles
Detectar actitudes y percepciones ante nuevos productos, servicios, presentaciones, etc.

¿Como se realiza?

Un Focus Group o Grupo de Discusión es una reunión de consumidores o usuarios para

debatir sobre un determinado producto o servicio.

Para llevarlo a cabo se seleccionan aquellos participantes que tienen relación directa
con los aspectos a analizar: consumidores, cliente objetivo, expertos sobre una
temática, etc.

La reunión es orientada por un moderador y generalmente se graba en audio y video

para realizar un posterior análisis.

Esta técnica es conveniente para obtener información en profundidad sobre productos y

servicios nuevos o bien para mejorar los ya existentes.
 Focus group

Focus Group

El Grupo Focal, también conocida como
Sesiones de Grupo, es una de las formas de
los Estudios Cualitativos en el que se reúne a
un grupo de personas para indagar acerca de
actitudes y reacciones frente a un Producto,
Servicio, concepto, Publicidad, idea o
Empaque.
desventajas
Poco control sobre el grupo
Análisis complejo
Depende de los estilos de comunicación
Reacciones no verbales de los participantes
Pérdida de tiempo en asuntos de poca trascendencia
Se necesitan personal muy entrenadas para el manejo
Las preguntas son respondidas por la interacción del
grupo en una dinámica donde los participantes se
sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus
opiniones.
En el mundo del Marketing, las sesiones
de grupo son una herramienta muy
importante para recibir retroalimentación
de diversos temas concernientes a la
Mezcla de Marketing, en particular se
utiliza para detectar deseos y
necesidades en cuanto a empaque,
nombres de marcas o test de conceptos.
Esta herramienta da información
invaluable acerca del potencial de un
concepto y/o producto en el mercado.
 Focus group

Sesiones de Grupo tradicionales

Se elabora un guión de desarrollo el cual Usualmente las sesiones la conforman

entre 8 y 12 participantes, teniendo
servirá para iniciar y cerrar la discusión una duración entre 1 y 2 horas

Se dividen los grupos de acuerdo a características del Grupo Objetivo

Los observadores de la Los investigadores examinan mucho más que las

investigación, generalmente simples palabras expresadas. Ellos también
observan la discusión en una interpretan las expresiones faciales, el lenguaje
Cámara de Gesell, donde los corporal y la dinámica del grupo.
participantes no lo pueden Los moderadores usan preguntas directas, así como
observar. Usualmente estas técnicas proyectivas incluidas la de asociación libre,
sesiones son grabadas utilizando creación de historias y juegos de rol.
una Video Cámara como
Es habitual que los participantes se dejen llevar por
posibilidad para observar la
la presión del grupo cambiando de opinión y por
sesión y como ayuda para el ende “contaminando” los resultados.
posterior análisis.
Este problema se puede mitigar mediante manejos
especiales de grupo en los cuales los moderadores
deben estar entrenados.
 Focus group

Tipos de sesiones de grupo

Sesiones de dos vías – En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo
y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión.

Sesiones con moderador dual – Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se
encarga de desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se
asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.

Sesiones con moderadores enfrentados – Los dos moderadores toman, deliberadamente,

conceptos opuestos para generar discusión.

Sesiones con participantes moderadores – En estas sesiones se le pide a uno o más de los
participantes que actúe como moderador temporalmente durante la sesión.

Sesión con integración de cliente – uno o mas representante del cliente integra el grupo de
manera abierta o encubierta.

Mini sesiones – Sesiones conformados con máximo 5 miembros.

Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red telefónica.

Sesiones Online – Se utilizan herramientas de Internet para conferencias mediante pc.

Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos mucho menores que el de herramientas de
Investigación de Mercados tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se está incrementando con el tiempo.
 Debate

Debate

Es un acto propio de la comunicación humana que consiste en la discusión acerca de un

tema polémico (llamado premisa o moción) entre dos grupos de personas. Los debates no
los gana necesariamente quien tiene la razón, sino quien sabe sostener mejor sus ideas.
 Debate

El objetivo del debate es la defensa de una idea a partir de una convincente

argumentación. El debate es una forma de plantear, enriquecer y corregir
ideas y procesos.
Objetivos
La sana discusión organizada y sistemática, nos ayuda a arreglar diferencias,
motivar nuestra iniciativa, aprender de quien no piensa igual que nosotros,
tener espíritu participativo y defender nuestras certezas, de tal manera que si
no logramos nuestro objetivo, perderemos el debate; por eso es importante
estar concentrado y atento.

El Debate cotidiano
Esta forma de comunicación puede tener lugar en distintas situaciones de nuestra vida,
incluso en las más cotidianas, como cuando un padre de familia intercambia con su hijo
sus ideas sobre un asunto que no le parece, cuando un profesor replica una afirmación
errónea de uno de sus alumnos o cuando el empleado de una empresa defiende su punto
de vista en una reunión. Son precisamente estos intercambios, réplicas y defensas, los
que producen polémica, y que bien utilizados, pueden constituirse en una técnica
doméstica de expresión de las personas.

Cuando un grupo de personas no tiene el hábito de debatir para llegar a acuerdos, es de

suponerse que la comunicación no fluye como debería ser.
 Debate

El Debate formal
Reglas

Existen ciertas regulaciones a la hora de desarrollar un debate formal. Se pueden aplicar

reglas teóricas y reglas de consenso. En las primeras, podemos utilizar algunas reglas de la
argumentación, como las de Van Eemeren o Cattani. También podemos regular los tiempos
de intervención de los oradores, limitar el número de éstos, etc.

Moderador

Entre éstas se encuentra la participación de un moderador. Éste es quien turna la palabra,

mantiene el orden y lleva el control de las ideas que se discuten. Todos deben subordinarse a
la autoridad del moderador. Éste debe determinar con precisión el objetivo del debate, para
así ordenar todo en función de este en fin.

Debatientes informados

Es necesario que cada uno de los participantes del debate sepa e investigue profundamente
el tema por tratar en un debate. Dentro de las distintas modalidades de debates que existen,
muchas veces se tienen semanas, días o solo horas para la preparación de un tema. Esto
determina que los equipos deban hacer buen uso del tiempo y realizar una investigación
exahustiva del tema y sus implicancias, viendo las posibles argumentaciones de la
contraparte y tratando de encontrar argumentos favorables a la posición que se representará.
 Debate

El Debate formal
Intervención de terceros

Si intervienen otras personas (fuera de los bandos), éstas deben hacerlo naturalmente
cuando se tenga un comentario inteligente o una sugerencia, se deba responder a una
pregunta, se deba presentar un informe, se pueda aclarar un punto o corregir un error, o
cuando se quiera formular una pregunta.

Las intervenciones deben hacerse con cortesía, sin deseos de ofender a nadie.

Partes de un Debate Formal

En las ceremonias de Debate formal se consta de 3 etapas principales que son las
siguientes:

[1] Presentación de argumentos con evidencia (ensayos)

[2] Sesión interrogativa que consta de diferentes preguntas de cada lado, para derrumbar los
argumentos del oponente.

[3] Reinvindicación, que es básicamente la oportunidad que tiene cada postura para
defenderse de los comentarios del otro equipo/ persona; presentar nueva evidencia, etc.
 Debate

Todos los debates tienen una estructura básica común:

Introducción
Es el momento de la presentación de las posiciones abordadas por las partes involucradas.

Desarollo
Parte en la cual se entra en la discusión. Puede ser la fase mas importante, pues debe exponerse
completamente la argumentacion del tema, colocar las ideas principales de ella y respaldarlas mediante
razones, datos cientificos o tecnicos, encuestas, etc.

Final
Parte en la cual se ha tomado una decisión acerca del tema.
Debate Formal Existen dos modalidades principales para el debate. La primera de estas es el Debate Formal.
Este tipo de debate, es la forma más común en la que se inicia un modelo y, por ende, será la primera forma
de debate con la cual los delegados tendrán contacto. Como su nombre lo indica, esta forma de debate es
muy estructurada y sigue un orden específico. En este debate, se concede la palabra a los delegados
mediante una Lista de Oradores. Esta lista se elabora al inicio del debate sobre algún tópico y los delegados
que quieren formar parte de ella, lo indican levantando su mano o placard, y son registrados por la
Presidencia. La lista se cierra cuando no hay más interesados en formar parte de ella. Los delegados que
posteriormente quieran ser incluidos, lo deberán indicar mediante un mensaje escrito a la Presidencia. Una
vez elaborada la lista, se establece un tiempo de duración estándar para las intervenciones. Es decir, los
delegados tendrán solamente un tiempo específico para dirigirse en público. Al finalizar su aserción, y en
caso de que haya restado tiempo, el delegado deberá de ceder su tiempo. Existen tres formas de hacerlo:
ceder a preguntas, ceder a otro delegado y ceder a la mesa. Ceder el tiempo restante a otro delegado,
significa básicamente que el tiempo puede ser utilizado por otro delegado. Sin embargo, este delegado no
podrá ceder nuevamente su tiempo, y podrá declinar aceptarlo si no lo desea. Ceder el tiempo a la mesa
simplemente anula cualquier remanente y el delegado puede pasar a su asiento. Si un delegado no declarara
al final de su discurso, de que manera cede su tiempo, la Presidencia considerará automáticamente que el
delegado ha cedido su tiempo a la mesa.
 Representación

UNIVERSO Mapa del

cuerpo

Priorización de
problemas
 Sociodrama

SOCIODRAMA

CLASES DE GRUPOS

Oportunidad: Para una revisión.

Objetivo: Que se aprecie el sentido de colaboración y trabajo en

equipo.

Motivación: En todo grupo humano se dan diversos tipos de

actitudes que conviene estudiar para prevenir los daños que un
mal grupo puede hacer en el conjunto'. (5')
 Sociodrama

Sociodrama:
Se divide el grupo en cuatro subgrupos y por suerte se les entrega una hoja
con las características de cuatro grupos diferentes:

a. Grupo Cerrado: Características de 'rosca'; no dejan participar a otros.

Son individualistas, exclusivistas, egoístas. No admiten ninguna iniciativa que no
venga de ellos. Son autosuficientes.

b. Grupo Cianuro: Todo lo miran con actitud de crítica destructiva. Nada les
parece bueno. Tiene envidia a lo de los demás. No colaboran en nada porque todo
les parece sin importancia. Lo difcil lo toman a juego. Tratan de disminuir lo bueno
que ven en los otros.

c. Grupo Montón: Unidos sin ningún interés porque cada uno busca lo suyo. Se
sienten marginados; no se ayudan entre sí. Nunca se ponen de acuerdo en nada.
Aislados e indiferentes. No se entusiasman por nada y no dan soluciones a nada.
Todo les parece complicado y difícil.

d. Grupo Integrado: Colaboración y amistad sincera.

Aceptan las iniciativas de otros. No les interesa la competencia, sino ayudar. Buscan
el bien del grupo en general. Están abiertos a los demás que quieran participar.