CONCURSOS (J Estratégia Aula 06 per Ra eR ee ek Leg Professor: Victor DaltonETT) CMMI i Definicgo 1.2 Modelos de Capacidade e Maturidade 1.3 Areas de Processo 1.4 Componentes das areas de proceso 1.5 Destrinchando uma area de processo como exemplo 2. MPS BR. 2.1 Definigao 2.2 Niveis de maturidade € capacidade de processos 72.3 Os processos do MPS-BR Exercicios Comentados: ‘Consideragées Finais Lista de Exercicios Olé amigos e amigas! Que bom estar aqui! Esta aula versa sobre 0 CMMI e o MPS-BR. Particularmente, acho que so os dois frameworks de TI mais faceis de serem compreendidos. Vocé verd, e concordaré comigo (ou nao). Este PDF nao tem por objetivo substituir a leitura dos frameworks. Toda a base para a Compreensdo dos frameworks sera passada aqui, entretanto, a resolucao de questdes que envolvam o simples “decoreba” viré apenas do proprio framework. Isso ficaré claro na leitura do PDF e na realizagao dos exercicios. Vamos 14? Observacdo importante: este curso é protegido por direitos autorais (copyright), nos termos da Lei 9.610/98, que altera, atualiza e consolida a legislac¢do sobre direitos autorais e da outras providéncias. Grupos de rateio e pirataria so clandestinos, violam a lei e prejudicam os professores que elaboram os cursos. Valorize 0 trabalho de nossa equipe adquirindo os cursos honestamente através do site Estratégia Concursos ;-) Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br Ide 1241. CMMI 1.1 Definicao De forma bem sucinta, podemos definir o Capability Maturity Model Integration como um modelo de maturidade que prescreve boas praticas para o desenvolvimento e manutenc&o de software. © CMMI foi baseado nas melhores praticas para desenvolvimento e manutengao de produtos. Hé uma énfase tanto em engenharia de sistemas quanto em engenharia de software, e ha uma integracao necesséria para o desenvolvimento e a manutenc&o. As empresas podem ser avaliadas quanto ao CMMI, recebendo certificados emitidos pelo SEI (Software Engineering Institute). O CMMI apresenta trés modelos: *CMMI for Development (CMMI-DEV), voltado ao processo de desenvolvimento de produtos e servicos. + CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ), voltado aos processos de o e terceirizago de bens e servicos. + CMMI for Services (CMMI-SVC), voltado aos processos de empresas prestadoras de servicos. aqui Para concursos, 0 foco do estudo é o CMMI-DEV. A versio 1.2 do CMMI-DEV, datada de agosto de 2006, em portugués, pode ser encontrada facilmente na Internet. Segue um link valido: http://resources.sei.cmu.edu/asset files/WhitePaper/2006 019 001 289 45.pdf. A verséio 1.3 do CMMI-DEV, datada de agosto de 2010, ainda no possui verséo em portugués. Também segue um link valido para o framework: http://www.sei.cmu.edu/reports/10tr033.pdf. Como, até os dias atuais, as bancas para concursos ainda nao convergiram totalmente para a versdo 1.3, provavelmente pela auséncia Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 2de 124da traduc&o para o portugués, é necessario saber as diferencas entre as duas versées. S&o significativas, porém de simples compreensao. Tais diferencas sero ressaltadas ao longo do estudo do tema. 1.2 Modelos de Capacidade e Maturidade Uma das principais caracteristicas do CMMI é permitir 4 organizagdo que 0 adota a escolha entre duas formas distintas de representacdo. A escolha pela abordagem continua permite & empresa escolher as areas de processos para as quais deseja ser avaliada, conferindo-Ihe liberdade para aperfeigoar os seus processos na ordem que mais Ihe for conveniente, seja para atender aos objetivos de negécio, seja para a reduc&io dos riscos da organizag&o. Veremos as areas de processos mais adiante. A abordagem por estagios, por sua vez, serve para classificar a empresa em um determinado nivel de maturidade, em numero de ginco. Para alcancar determinado nivel de maturidade, a empresa deverd realizar um determinado conjunto de éreas de processos pré-selecionados. Os niveis de maturidades e capacidades s&o reconhecidos e aceitos pelo mercado, sendo vélidos para comparacdes tanto dentro de uma organizac&o, como entre organizacées. A representacao continua caracteriza-se por niveis de capacidade ‘capability levels). Com base na versdo 1.2, os niveis sao: + Nivel 0: Incomplete (Ad-hoc) - um processo que no € executado ou executado parcialmente. + Nivel 1: Executado - que satisfaz As metas especificas da drea de processo. el 2: Gerenciado / Gerido - é planejado e executado de acordo com uma politica; emprega pessoas experientes que possuem recursos adequades para produzir saidas controladas; envolve partes Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 3de 124interessadas relevantes; ¢ monitorado, controlado e revisado; e sua aderéncia em relac&o a descrigo de processo é avaliada. Nivel 3: Definido - é um processo gerenciado (nivel de capacidade 2), adaptado a partir do conjunto de processos-padréo da organizagfo de acordo com as diretrizes para adaptacio da organizacao, e contribui com produtos de trabalho, medidas e outras informagées de melhoria de processo para os ativos de processo da organizacao. el 4: Gerenciado Quantitativamente (abolido no CMMI 1.3) - é um processo definido (nivel de capacidade 3), controlado por meio de técnicas estatisticas e outras técnicas quantitativas. Nivel 5: Em otimizagdo (ou otimizado) (abolido no CMMI 1.3) - & um processo gerenciado quantitativamente (nivel de capacidade 4) e melhorado com base no entendimento das causas comuns de variacao inerentes ao proceso. Nesta representacéo a capacidade ¢ medida por processos separadamente, onde é possivel ter um processo com nivel um e outro processo com nivel trés, por exemplo, variando de acordo com os interesses da empresa. J4 a representac&o por estagios disponibiliza uma seqiéncia pré- determinada para melhoria baseada em estégios que n&o deve ser desconsiderada, pois cada estagio serve de base para o préximo. & caracterizado por niveis de maturidade (maturity levels).: Nivel 1: Inicial (Ad-hoc) - geralmente os processos s&o ad hoc e caéticos. Esse tipo de organizac&o nao fornece um ambiente estavel para apoiar os processos. Nivel 2: Gerenciado / Gerido - os projetos da organizagaéo tém a garantia de que os processos so planejados e executados de acordo com uma politica; os projetos empregam pessoas experientes que possuem recursos adequados para produzir saidas controladas; envolvem partes interessadas relevantes; s&o monitorados, controlados e revisados; e sao avaliados para verificar sua aderéncia em relacéio a descrig&io de processo. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br Ade124+ Nivel 3: Definido - os processos sio bem caracterizados e entendidos, e sdo descritos em padrées, procedimentos, ferramentas e métodos. + Nivel 4: Quantitativamente gerenciado / — Gerido quantitativamente a organizaco e os projetos estabelecem objetivos quantitativos para qualidade e para desempenho de proceso, utilizando-os como critérios na gestao de processos. el 5: Em otimizagao (ou otimizado) - uma organizag&o melhora continuamente seus processos com base no entendimento quantitativo das causas comuns de variacdo inerentes ao processo. Nesta representacéo a maturidade ¢ medida por um conjunto de processos. Assim & necessério que todas as reas de processos de nivel dois sejam executados para que a empresa seja certificada com nivel dois. Destaco ainda que existe um relacionamento estreito entre a capacidade e a maturidade, pois, para determinada drea de processo ser considerada executada ela deverd possuir determinada capacidade. E uma escala interessante. Para o nivel dois de maturidade, todos os processos deste nivel devem ser executados com nivel dois de capacidade. Para os niveis de maturidade 3, 4 e 5, os processos correspondentes deverao ser executados no nivel de capacidade trés. A tabela a seguir esclerecera o assunto. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br Sde 124Nome Abrev ML" Cli CL2 CL3 G4 CLS Gestao de Requisitos REQM | 2 FZ Planejamento de Projeto PP 2 | Perfil-alvo 7 Monitoramento ¢ Controle de pwc | 2 2 Y Projeto Gestéo de Contrato com ‘SAM Fomecedores Medigdo e Andlise MA Garantia da Qualidade de Processo | PPQA e Produto Gestio de Configuracao om Desenvolvimento de Requisiios | RD ‘Solugdo Técnica 1s Integragao de Produto Pi Veriicagao VER Validagao VAL Foco nos Processos da PF Organizagao Definigo dos Processos da opp Organizacao +1PPD +IPPD Treinamento na Organizagao or Gestio Integrada de Projeto +IPPD_ | 1PM “IPPD Gestéo de Riscos RSKM Analise e Tomada de Decisées _| DAR Desempenho dos Processos da___| OPP Organizagao Gestio Quanttativa de Projeto | PM Implantagao de Inovagoes na 1D Organizagao Andlise e Resolugdo de Gausas__| CAR Esta tabela contém todas as 22 dreas de processos agrupadas por nivel de maturidade, e mostra também os niveis de capacidade na coluna mais a direita. “Perfil-Alvo” é 0 requisito necessdrio para que a empresa adquira determinado nivel de maturidade, expresso tanto em termos de capacidade quanto de dreas de processos necessérios. O que é bem razodvel, afinal, pois ndo basta apenas implementar as reas de processo de qualquer jeito pra considera-la executada, néo é mesmo? © Comparando as versées: Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 6de1z4CMMI 1.2 Capacidade (continua) Maturidade (por estagios) Nivel 0: Incompleto (Ad-hoc) Nivel 1; Executado Nivel 1: Inicial (Ad-hoc) Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 3: Definid Nivel 3: Definido Nivel 4: Gerenciado | Nivel 4: Quantitativamente Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente Nivel 5: Em otimizacéo (ou | Nivel 5: Em otimizagaio (ou otimizado) otimizado) CMMI 1.3 Capacidade (continua) Nivel 0: Incompleto (Ad-hoc) Maturidade (por estagios) Nivel 1; Executado Nivel 1; Inicial (Ad-hoc) Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 3: Definido Nivel 3: Definido Nivel 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente Nivel 5: Em otimizagdo (ou otimizado) 12 CAIU na prova! (FCC = TRT/20 - Tecnologia da Informacao - 2016) Um técnico trabalha em uma organizacao que atingiu o nivel de maturidade 4 do CMMI (quantitativamente gerenciado). Para atingir este nivel, todas as dreas de processo dos niveis de maturidade anteriores e as areas de processo do nivel de maturidade atual precisam atingir o nivel de capacidade (A) 4 (otimizado). (B) 5 (avancado). (C) 2 (gerenciado). (D) 3 (realizado). (E) 3 (definido). No CMMI 1.3, para atingir os niveis 3, 4 e 5 de maturidade, todos os processos do nivel em pauta e dos niveis anteriores deverdo estar no nivel de capacidade 3, definido, Resposta certa, alternativa e). Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 7 de 1241.3 Areas de Processo O CMMI-DEV possui 22 areas de processo. As dreas de processo sdo © “coracéo” do framework. Cada drea de processo é um conjunto de praticas que, quando efetivadas, alcangam um conjunto de metas tidos como importantes para a realizago de melhorias em uma determinada categoria. ‘As categorias em que as areas de processos podem ser classificadas sao: Gestéo de Processos, Gestéo de Projetos, Engenharia e Suporte. Vejamos estas dreas, segundo o CMMI 1.3. As areas de processo de Gestéo de Processos envolvem atividades transversais aos projetos, englobando definicao, planejamento, execucao, monitoramento e contole, avaliagéo, medig&o e melhoria de processos. SSo cinco as dreas de processo desta categoria: Foco nos Processos da Organizacéo (OPF): Tem por objetivo colaborar para que a organizacdo planeje, implemente e implante , enfatizando a compreensao dos pontos fortes e fracos dos processos e dos ativos de processos da organizacao. Definigéo dos Processos da Organizacéo (OPD): Estabelece e mantém o conjunto de processos-padrao da organizacao. Treinamento na Organizacéo (OT): Identifica as necessidades de treinamento na organizacao, tanto a nivel estratégico quanto tatico. Desempenho dos Processos da Organizacéo(OPP): — Cria objetivos quantitativos para qualidade e desempenho a partir dos objetivos estratégicos da organizacao. Gestdo do Desempenho da Organizac4o (OPM): Analisa linhas de base de performance e modelos para entender a habilidade da organizagao em alcancar seus objetivos de negécio. Observacao: no CMMI 1.2, essa rea de processo se chamava Implantagdo de Inovagées na Organizacao (OID). Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br Bde 124Por sua vez, as areas de processo de Gestdo de Projetos envolvem atividades de gestao relacionadas a planejamento, monitoramento e controle de projeto. E a unica categoria que contém sete suas areas de processo, a saber: Planejamento de Projeto (PP): Baseado nos requisitos que definem © produto e o projeto, define planos para a realizago do ultimo, tais como 0 plano de gestao da configuragao, de verificacgao, de medic&o e anélise. Monitoramento e Controle de Projeto (PMC): Engloba atividades de monitoramento e implementagao de aces corretivas. Gestdo de Requisitos (REQM): Literalmente, gerencia os requisitos do projeto. Observacao: no CMMI 1.2, essa drea de processo pertencia a categoria Engenhari: Gestéo de Contrato com Fornecedores (SAM): Lida com as necessidades de aquisicgo de partes do trabalho que envolvem fornecedores. Gestdo Integrada de Projeto (IPM): Estabelece e mantém o processo definido para 0 projeto que é adaptado a partir do conjunto de processos padréo da organizagao. Gestdo de Riscos (RSKM): Implementa uma abordagem proativa e em regime continuo para a gestao de riscos do projeto. Gestéo Quantitativa de Projeto (QPM): Aplica técnicas quantitativas e estatisticas para gerenciar 0 desempenho de processo e a qualidade do produto. Ainda, as areas de processo de Engenharia tratam de atividades de desenvolvimento e manutencéo das disciplinas de Engenharia. Suas respectivas cinco dreas de processo sao: Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br Side 124Desenvolvimento de Requisitos (RD): Identifica as necessidades do cliente e traduz essas necessidades em requisitos de produto. Fornece requisitos para a drea de Solug&o Técnica. Solugdo Técnica (TS): Converte os requisites em arquitetura do produto, design de componentes de produto, dentre outros. Desenvolve pacotes de dados técnicos que serao utilizados pela Integracao de Produto ou pela Gestao de Contrato com Fornecedores. Verificagdéo (VER): Assegura que os produtos de trabalham satisfagam aos requisitos especificados. Validagdo (VAL): Valida os produtos, de forma incremental, com relag&o as necessidades do cliente. Integracéo de Produto (PI): Objetiva a geracio da melhor sequéncia de integrac&o possivel dos componentes de produto e a entrega do produto ao cliente. Por fim, as areas de processo de Suporte tratam de atividades que apoiam o desenvolvimento e a manutengao de produto, apoiando todas as reas de processo. Suas cinco dreas de processo sao: Gestdo de Configuragao (CM): Estabelece e mantém a integridade dos produtos de trabalho, por meio de identificag&o, controle, balango de atividades e auditorias de configuracao. Garantia da Qualidade de Processo e Produto (PPQA): Fornece praticas para avaliar processos, produtos de trabalho e servicos. Medicao e Analise (MA): Fornece praticas especificas que orientam 0s projetos e as organizagées no alinhamento das necessidades e objetivos de medicao. Andlise e Tomada de Decisées (DAR): Determina quais questées criticas devem ser submetidas a um processo de avaliacéo formal, aplicando essa avaliag&o nas questées identificadas. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 10 de124Analise e Resolucdo de Causas (CAR): Possibilita aos membros do projeto identificar causas de defeitos e de outros problemas e implementar goes para evitar sua recorréncia. Resumindo, seguem diagramas ilustrando as dreas de processos por nivel de maturidade e categoria: CMMI 1.2 Inovarso Andie eReslugbo de a ‘couse (CAR) Detemperho doe Gesdocuantiatve de Ot Projeto (2PM) ee eee Define dosProcesce Deservolimentade Gesiloegaia de S8Oremnincdo(0P0)—_Reauists|R0) = FocorosProcesioséa SolgBoTecrca(TS)___AndlseeTomade de era Orginzagbo(OPr)——_ntegraghode Produto(P)_ Decides (OAR) SKM) Srinaetona erento (ve) ‘Orenzarto(on) ‘lca (8) “cestode Reauistos beens (eam) eraoce cote we ‘arantinds Quaidode de Montoramentoe ee ‘console de rojto pon ‘emc) ‘etdode contrite com semacereee he) Fornecedoresis). Prof. Vietor Dalton Www.estrategiaconcursos.com.br Ade 124CMMI 1.3 etch dosprocesses storeite(O°O) Oranzacko(OPr) ‘Oresnzato(on Sesto de Reautitos (ean Panejmento de Preto Monteramentoe ConraledeProjeto me ‘esti de contrat com Formecedsres(satt) Seremavementsce Aequitas 80) SourdoveencalTs) Anise Tomada de Integrio se Produta() Decides OAR) erieacio(ven) ‘abcao (at) esto de contiewacto (en ‘aranea ge cusieade de Procene Prodito (eran) Medio Anise MA) 1.4 Componentes das dreas de processo No tépico anterior as areas de processo foram sumariamente descritas, de modo a compreender quais s&o as principais caracteristicas das areas. Agora, veremos como se estrutura uma drea de processo, e quais sdo seus principais componentes. A figura a seguir ilustra os componentes do modelo, e como eles se relacionam: Prof. Victor Dalton Www.estrategiaconcursos.com.br Ide 124reccnor: (Raee] <> aD Perceba que uma drea de processo possui componentes requeridos, esperados e informativos. Os igi i do modelo CMMI s&o as metas, especificas e genéricas. Sem o alcance delas a area de processo nao receberd a avalizaco desejada. As metas genéricas (aplicaveis a varias reas de processo), descrevem as caracteristicas para institucionalizar os processos, enquanto as metas especificas descrevem as caracteristicas adequadas daquela area de processo especifica. As praticas, genéricas e especificas, s’o componentes esperados uma vez que elas trazem as boas praticas do mercado para o alcance da meta. As praticas descrevem atividades que so consideradas importantes para a satisfacéo da meta. Contudo, pode a organizacao langar mao de praticas alternativas, desde que a meta continue sendo alcancada. Os componentes informativos s&o apenas componentes que auxiliam a compreensao dos componentes esperados e exigidos. Dentre os varios ilustrados acima, destacam-se os produtos de trabalho tipicos, que sdo exemplos de saida de praticas especificas, e as subpraticas Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 1B de 124(genéricas e especificas), que sdo descrigées detalhadas que visam fornecer ideias para a melhoria dos processos. 1.5 Destrinchando uma area de processo como exemplo Com 0 objetivo de melhor compreender o modelo, vejamos a area de processo Analise e Resolucdo de Causas. Esta drea pertence a categoria Suporte e ao nivel 5 de maturidade do CMMI. Sugiro, ainda, que vocé acompanhe a explicagdo abaixo acompanhando o framework, a partir da pagina 103, da verséo 1.2 em portugués, e/ou da pagina 127 da versdo 1.3 em inglés. A Analise e Resolugéo de Causas tem como objetivo da area de processo (um componente informativo) “fornecer subsidios para identificar causas de defeitos e de outros problemas e implementar aces para prevenir sua recorréncia.” Em suas Notas Introdutérias (outro componente informative) & explicado que esta area de processo, dentre outros, melhora a qualidade e a produtividade da organizacao. Na sequéncia, no componente Areas de Processo Relacionadas (também informativo), 0 leitor é convidado a consultar outras areas de processo, como Gestao Quantitativa de Projeto, Gestéio de Desempenho Organizacional (ou Implantacéio de Inovacées na Organizagao, na versdo 1.2), e Medic&o e Andlise. A seguir, nos séo apresentadas as metas especificas (SG) - componente requerido - e praticas especificas (SP) - componente esperado -, a saber: ‘SG 1 Determinar Causas de Defeitos SP 11 Selecionar Dados de Defeitos para Andlise SP 1.2 Analisar Causas SG 2 Tratar Causas de Defeitos SP2.1 _ Implementar Propostas de Agao SP 2.2 Avaliar Efeitos de Mudangas SP 2.3 Registrar Dados Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 14de124Tomando como exemplo a meta especifica 2, Tratar Causas de Defeitos, vejamos a pratica especifica 2.1, Avaliar Efeitos de Mudangas. Tal pratica € descrita como “Avaliar os efeitos das Mudangas no desempenho do projeto”. Apresenta como Produto de Trabalho Tipico “medidas de desempenho e mudanca de desempenho", e como Subpraticas “medir a mudanca no desempenho do processo definido para o projeto conforme apropriado” e “medir a capacidade do processo definido para o projeto conforme apropriado.” A partir desse ponto surge uma diferenca mais brusca entre as versdes 1.2 e 1.3 do CMMI. Enquanto a versdo 1.2 Ihe apresentara as metas genéricas (GG) e praticas genéricas (GP) apds as metas e praticas especificas, a versdo 1.3 do CMMI possuird essas metas descritas antes de todas as metas e praticas especificas do framework, em um capitulo anterior. A partir da pagina 65 do framework da verséo 1.3, vocé podera encontrar as seguintes metas genéricas: GG 1 - Processo Executado GG 2 - Processo Gerenciado GG 3 - Processo Definido Lembrando que, na versdo 1.3, os GG 4 e GG 5 nao existem mais. © GG 1 exige “alcangar todas as metas especificas da area de processo”, € néo possui praticas genéricas. Desta forma, um processo é considerado executado (dai o nivel de capacidade 1 chamar-se ~Executado”). 0 GG 2 exige que um processo seja considerado gerenciado, definindo dez praticas genéricas e citando exemplos especificos para cada uma das reas de processo do CMMI. As préticas genéricas séo: GP 2.1 - Estabelecer uma Politica Organizacional GP 2.2 - Planejar o Processo GP 2.3 - Fornecer Recursos GP 2.4 - Atribuir Responsabilidades GP 2.5 - Treinar Pessoas GP 2.6 - Gerenciar Configuracdes GP 2.7 - Identificar e Envolver as Partes Interessadas Relevantes GP 2.8 - Monitorar e Controlar 0 Processo GP 2.9 ~ Avaliar Objetivamente a Aderéncia * GP 2.10 - Revisar Status com a Geréncia de Nivel Superior Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 15 de124© GG 3 exige que um proceso seja definido. Possui duas praticas genéricas, GP 3.1 - Estabelecer um Processo Definido e GP 3.2 - Coletar Experiéncias Relacionadas aos Processos, ambos sugerindo diversas subpraticas. Compreendendo esta érea de processo, imagine os dois caminhos possiveis: na abordagem continua, a empresa que quiser ser avaliada quanto a Analise de Resolugao e Causas recebera uma nota de 0a 3 pela area de processo. Caso ela cumpra todas as metas especificas, tera alcancado a meta genérica 1, e a area sera executada (nivel 1 de capacidade). Em alcangando a meta genérica 2 ou 3, seu nivel de capacidade sobe respectivamente. Caso se tratasse do CMMI 1.2, haveriam metas genéricas. 4 e 5, Nao se esqueca dessas diferencas! CMMI 1.2 Capacidade (continua) Maturidade (por estagios) Nivel 0: Incompleto (Ad-hoc) = Nivel 1: Executado Nivel 1: Inicial (Ad-hoc) Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 3: Definido Nivel 3: Definido Nivel 4a: Gerenciado | Nivel 4: Quantitativamente Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente Nivel 5: Em otimizacgio (ou | Nivel 5: Em otimizagao (ou otimizado) otimizado) CMMI 1.3 Capacidade (continua) Maturidade (por estagios) Nivel 0: Incompleto (Ad-hoc) ~ Nivel 1: Executado Nivel 1: Inicial (Ad-hoc) Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 3: Definido Nivel 3: Definido = Nivel 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente = Nivel 5: Em otimizagao (ou otimizado) Caso a abordagem fosse por estdgios, para alcancar o nivel 5 do CMMI (0 que, obrigatoriamente, envolve passar pela area de processo Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 16 de 124CAR), a empresa precisa atingir o nivel de capacidade 3 em todas as 22 reas de processo do CMMI. Ficou mais claro? Nome Abrev ML Cli CL2 CL3 Cl4 CLS Gestéo de Requisitos REQM] 2 Hy Planejamento de Projeto PP 2 | Perfil-alvo Monitoramento e Controle de pmc | 2 2 Projeto Gestéio de Contrato com ‘SAM 2 Fomecedores Medigao e Andiise MA 2 Garantia da Qualidade de Processo | PPOA | 2 © Produto Gestdo de Configuragao om 2 Desenvolvimento de Requisitos RD 3 ‘Sclugdo Tecnica 1s 3 Integragdo de Produto PL 3 Verficagao VER 3 ‘Validagao VAL 3 Foco nos Processos da OPE 3 ‘Organizagao Definigo dos Processos da opp | 3 ‘Organizagao +IPPD +IPPD Treinamento na Organizagaio or 3 Gesto Integrada de Projeto +IPPD | IPM 3 +1PPD Gestio de Riscos RSKM | 3 Andlise e Tomada de Decisoes DAR 3 Desempenho dos Processos da | OPP. 4 ‘Organizagao Gestéo Quantitativa de Projeto apm | 4 Implantagao de Inovagdes na o1D 5 ‘Organizagao Anilise @ Resolugéo de Causas_—| CAR 5 Essencialmente, a representac&o continua atua sobre as metas e praticas genéricas, enquanto os niveis de maturidade atuam sobre quais processos a organizagao exerce, e o quéio bem exerce. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 17 de 124Staged Representation Diferencas entre a abordagem continua € por estagios. 133 CAIU na prova! (FCC — ELETROSUL - Informatica - 2016) Para que uma empresa que utiliza © CMMI-DEV atinja o nivel de maturidade 4 (quantitativamente gerenciado) em seus processos, é necessdrio que todas as areas de processo dos niveis anteriores e também as areas de processo deste nivel, que sao (A) Andlise Causal ¢ Resolugao e Inovagao e Implantag&o Organizacional, atinjam nivel de capacidade 3. (B) Gerenciamento de Projeto Quantitativo e Desempenho de Processo Organizacional, atinjam nivel de capacidade 3. (C) Gerenciamento Integrado de Projetos e Gerenciamento de Riscos, atinjam nivel de capacidade 4. (D) Gerenciamento de Configurac&io e Gerenciamento de Requisitos, atinjam nivel de capacidade 4. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 18 de124(E) Foco no Processo Organizacional e Integracao de Produtos, atinjam nivel de capacidade 2. Os processos no nivel 4 do CMMI séo Gestéo Quantitativa de Projeto e Desempenho de Processo Organizacional. &, a partir no nivel 3, todos os processos deverdo estar no nivel 3 de capacidade, apenas. Resposta certa, alternativa b). Enfim, esse nucleo bdsico de conhecimento Ihe capacita a compreender como funciona o CMMI. Nao deixe de ver os exercicios, importantissimo para que vocé compreenda a cobranca em concursos deste conhecimento! Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 19de1242. MPS-BR 2.1 Definicao © MPS.BR é um programa mobilizador, de longo prazo, criado em dezembro de 2003, coordenado pela Associagéo para Promocéio da Exceléncia do Software Brasileiro (SOFTEX), com apoio do Ministério da Cigncia, Tecnologia e Inovago (MCTI), Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), Servico Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) e Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID/FUMIN). © MPS-BR tem como meta de negécio disseminar-se tanto em micro, pequenas e médias empresas quanto em grandes organizacées privadas e governamentais. De maneira anéloga ao CMMI, baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliacdo e melhoria da qualidade e produtividade de produtos de software e servicos correlatos. E compativel com os padrées de qualidade aceitos internacionalmente e tem como pressuposto o aproveitamento de toda a competéncia existente nos padrdes e modelos de melhoria de processos ja existentes. Por fim, divide-se em quatro componentes, a saber: Modelo de Referéncia MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referéncia MPS para Servigos (MR-MPS-SV), Método de Avaliagaéo (MA-MPS) e Modelo de Negécio para Melhoria de Processo de Software e Servicos. Contudo, sua documentacao ¢ apresentada por meio de Guias. Sao elas: - contém a descrig&o detalhada do Modelo de Referéncia para Software (MR-MPS-SW) e fornece uma visao geral dobre os demais guias que apoiam a implementacdo dos diversos niveis do Modelo de Referéncia; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 20de124~ contém a descrig&o geral do modelo de referncia para Servicos (MR-MPS-SV), bem como as definigBes comuns necessérias para seu entendimento e aplicacdo. Nas versdes anteriores do MPS-BR, estes dois primeiros guias compunham um Unico guia, chamado Guia Geral. = contém a descrig&éo da estrutura dos modelos MPS e detalha o Modelo de Referéncia MPS para Gesto de Pessoas (MR-MPS-RH), seus componentes e as definigdes comuns necessérias para seu entendimento e aplicacao; Guia de Avaliacdo - descreve o processo e o método de avaliagdo MA-MPS, os requisitos para avaliadores lideres, avaliadores adjuntos e Instituigdes Avaliadoras; Guias_de_Implementacéo - série de documentos que fornecem orientacdes para implementar nas organizacées os niveis de maturidade descritos nos Modelos de Referéncia;e Guia de Aquisicdo de Software - descreve um processo de aquisicao de software e servicos correlatos. E descrito como forma de apoiar as instituigSes que queiram adquirir produtos de software e servigos correlatos apoiando-se no MR-MPS-SW; O relacionamento entre os componentes e seus respectivos documentos pode ser visto na figura abaixo. is aa ‘Modelo MPS _ L ore — a ween spectantron| gettin] || musa (MnP) onary) TaN | ee 4 = — 4 + | | (See) Ee] =] SS a Es aan] 'MPS.BR c seus componentes Pref. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br. 2ide 124encontra-se disponivel em 2.2 Niveis de maturidade e capacidade de processos De maneira andloga ao CMMI, os niveis de maturidade estabelecem patamares de evolug&o de processos, caracterizando estagios de melhoria da implementago de processos na organizaciio. O nivel de maturidade em que se encontra uma organizacao permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS-SW define sete niveis de maturidade: « A (Em Otimizacéo); * B(Gerenciado Quantitativamente); * C (Definido); « D (largamente Definido); « E (Parcialmente Definido); « EF (Gerenciado); e « G (Parcialmente Gerenciado). A escala de maturidade se inicia no nivel G e progride até o nivel A. Para cada um destes sete niveis de maturidade é atribuido um perfil de processos que indicam onde a organizacéo deve colocar o esforgo de melhoria. 0 progresso e o alcance de um determinado nivel de maturidade do MR-MPS-SW se obtém quando so atendidos os propésitos e todos os resultados esperados dos respectivos processos e os resultados esperados dos atributos de processo estabelecidos para aquele nivel. A divisio em 7 estdgios tem o objetivo de possibilitar uma implementac&o e avaliagéo adequada as micros, pequenas _e médias empresas. A possibilidade de se realizar avaliagdes considerando mais niveis também permite uma visibilidade dos resultados de melhoria de processos em prazos mais curtos. Por outro lado, o MPS-BR nao possui uma abordagem continua, na qual os processos s&o avaliados individualmente segundo um nivel de capacidade. No entanto, a viséo segundo capacidades permanece presente, na qual a capacidade do processo é representada segundo um Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 22de124conjunto de atributos de processo, descritos em termos de resultados esperados. Para alguns processos, 4 medida que a organizagao evoluir pelos niveis de maturidade, a capacidade de alguns processos precisaré aumentar, por meio do alcance de mais atributos de processos. No final das contas, vocé verd que o MPS-BR é bem mais simples. Os atributos de processos sao os seguintes: AP 1.1 ~ 0 processo é executado; AP 2.1 — a execugo do processo é gerenciada; AP 2.2 — os produtos de trabalho do processo s&o gerenciados; AP 3.1 — 0 processo é definido; AP 3.2 - 0 processo esta implementado; AP 4.1 - 0 processo é objeto de andlise quantitativa; * AP 4.2 - 0 processo € controlado quantitativamente; * AP 5.1 - 0 processo é objeto de melhorias incrementais e inovagées; * AP 5.2 - 0 processo é objeto de melhorias inovadoras e incrementais; 2.3 Os processos do MPS-BR Assim como 0 CMMI, o MPS.BR possui um grupo de processos a ser executado em cada nivel de maturidade, cumulativamente com os processos jé executados no nivel anterior. A sutil diferenga é que, no CMMI, chamavamos de areas de processo, e no MPS-BR chamamos apenas de processos. Veja abaixo: Pa ear | © [eecnanoan ooncns be abn aee [eréncia de Riscos — GR Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 23.de124[Desenvolvimento para Reutlizagio ~ DRU IGeréncia de Decisdes — GDE ve VER JAP 1.1,AP21,AP22.AP 316 VAL, IGeréncia de Recursos Humanos ~ GRH Detinigdo do Processo Organizacional - DFP Jvaicoco—va SP nigra JAP 1.1,AP 21, AP 22,AP 3.1€ jap 3.2 Lavalingo e Meinoria do Processo Organizacional = AMP. |Garantia da Qualidade — GOA Geréncia de Portoto de Projetos ~ GPP |Geréncia de Configuragio ~GCO /aquisigo — AQU IGeréncia de Requisitos - GRE JaP 11 eA 24 Geréncia de Projetos — GPR SG 19 grupos de processos, divididos em 7 niveis de maturidade(embora ocupem apenas 6), cada um com sua fundamentagio tedrica e seus seus resultados esperados. A evolucéio entre os niveis de maturidade ocorre de maneira similar ao CMMI, cumprindo os atributos de processos exigidos no referido nivel de maturidade, preservando as conquistas nos niveis inferiores. Alguns processos podem ser excluidos, total ou parcialmente, do escopo de uma avaliagio MPS por néo serem pertinentes ao negocio da unidade organizacional que esta sendo avaliada. Sao eles os processos: - AQU (desde que nao seja executado pela organizacao) - GPP (desde que a Unica atividade da organizacao seja evolugéo de produto) ~ DRU (depende de um conjunto de fatores) Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 24de124Dos sete niveis de maturidade, pode-se perceber que os niveis Be A ndo possuem processos novos. O nivel B apenas acrescenta mais resultados esperados ao processo Geréncia de Projeto, iniciado no nivel G e evoluido no nivel E. JA a disting&o principal entre o nivel B € o nivel A do MR-MPS é que, no nivel A, o conjunto de processos padrao da organizagao selecionado no nivel B para ser objeto de controle estatistico deve agora ser otimizado por meio de alteragdes e adaptacdes incrementais e inovadoras para efetivamente atender aos objetivos de negécio atuais e projetados. 593] CAIU na prova! (CESPE - TCE/SC - Auditor - Informatica - 2016) processos geréncia de portfélio de projetos e aqui para que a organizacio atinja o nivel gerenciado. O nivel Gerenciado (F) da Guia MPS.BR de Software (a questao trata de qualidade de software) inclui os processos GPP ¢ AQU. Porém, a secdo 8.2 do Guia explica que alguns processos podem nao ser pertinentes ao negdécio da unidade organizacional, podendo ser excluidos do escopo da avaliacao MPS.BR. Dentre os processos passiveis de exclusao, encontram-se ambos, GPP e AQU. Errado! Vejamos, resumidamente, 0 que s&o os processos do MPS.BR, seus propésitos e seus principais resultados esperados: Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 25de124NIVEL G - Parcialmente Gerenciado No nivel G, Parcialmente Gerenciado, deverdio ser realizados os seguintes processos: Geréncia de Projetos - GPR Propésito: Estabelecer e manter planos que definem as atividades, recursos € responsabilidades do projeto, bem como prover informacées sobre o andamento do projeto que permitam a realizagéo de corresées quando houver desvios significativos no desempenho do projeto. Alguns resultados esperados: GPR 1. 0 escopo do trabalho para o projeto € definido; GPR 2. As tarefas e os produtos de trabalho do projeto séo dimensionados utilizando métodos apropriados; GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de vida do projeto sao definidos; Geréncia de Requisitos - GRE Propésito: Gerenciar os requisitos de produto e dos componentes do produto do projeto e identificar inconsisténcias entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de trabalho do projeto. Alguns resultados esperados: GRE 1. 0 entendimento dos requisitos é obtido junto aos fornecedores de requisitos; GRE 2. Os requisitos s&o avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com estes requisitos é obtido; GRE 3. A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 26 de124Lembre-se que, no nivel G, os seguintes atributos de processos devem ser atingidos. * AP 1.1 - 0 processo € executado; «AP 2.1 ~a execugaio do processo é gerenciada; ne} CAIU na prova! (FCC - Prefeitura de Teresina - Analista de Sistemas — 2016) O nivel G de maturidade do MR-MPS-SV € composto pelos processos Entrega de Servicos, Geréncia de Incidentes, Geréncia de Nivel de Servico, Geréncia de Requisitos e Geréncia de Trabalhos. Neste nivel, a implementacéo dos processos deve satisfazer os atributos de processo: (A) AP 1.1 (0 processo é executado) e AP 2.1 (0 processo é gerenciado). (B) AP 1.1 (0 processo é medido) e AP 2.1 (0 proceso é definido). (C) AP 1.1 (0 processo esta implementado) e AP 2.1 (0 processo é otimizado continuamente). (D) AP 1.1 (0 processo é objeto de melhorias incrementais e inovagdes) e AP 2.1 (0 processo é otimizado continuamente). (E) AP 1.1 (0 processo é definido) e AP 2.1 (0 processo esta implementado). No nivel G, os atributos de processos exigidos sao 0 AP 1.1 (processo é executado) e AP 2.1 (0 processo & gerenciado. Resposta certa, alternativa a). NIVEL F - Gerenciado No nivel F, Gerenciado, deverdo ser realizados os seguintes processos: Aquisiciio = AOU Propésito: Gerenciar a aquisicao de produtos que satisfagam as necessidades expressas pelo adquirente. Alguns resultados esperados: Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 27de124AQU 1. As necessidades de aquisigéo, as metas, os critérios de aceitagao do produto, os tipos e a estratégia de aquisico séo definidos; AQU 2. Os critérios de selecéio do fornecedor sao estabelecidos e usados para avaliar os potenciais fornecedores; AQU 3. O fornecedor é selecionado com base na avaliagdo das propostas e dos critérios estabelecidos; Geréncia de Confiquraca icO Propésito: Estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibilizd-los a todos os envolvidos. Alguns resultados esperados: GCO 1. Um Sistema de Geréncia de Configuraco € estabelecido e mantido; GCO 2. Os itens de configurac&o séo identificados com base em critérios estabelecidos; GCO 3. Os itens de configuracéo sujeitos a um controle formal so colocados sob baseline; Garantia da Qualidade - GOA Propésito: Assegurar que os produtos de trabalho e a execugao dos processos estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padrées estabelecidos. Alguns resultados esperados: GOA 1. A aderéncia dos produtos de trabalho aos padrées, procedimentos e requisitos aplicdveis é avaliada objetivamente, antes dos produtos serem entregues e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto; GOA 2. A aderéncia dos processos executados as descrigdes de processo, padrées e procedimentos é avaliada objetivamente; GOA 3. Os problemas e as ndo-conformidades so identificados, registrados e comunicados; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 28de124Geréncia de Portfélio de Projetos - GPP Propésite: Iniciar e manter projetos que sejam necessérios, suficientes e sustentaveis, de forma a atender os objetivos estratégicos da organizacao. Alguns resultados esperados: GPP_1. As oportunidades de negécio, as necessidades e os investimentos so identificados, qualificados, priorizados e selecionados em relacdo aos objetivos estratégicos da organizacéo por meio de critérios objetivos; GPP 2. Os recursos e orgamentos para cada projeto s&o identificados e alocados; GPP_3. A responsabilidade e autoridade pelo gerenciamento dos projetos sdo estabelecidas; Medico — MED Prop6sito: Coletar, armazenar, analisar e relatar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organizagao e em seus projetos, de forma a apoiar os objetivos organizacionais. Alguns resultados esperados: MED 1. Objetivos de medig&o s&o estabelecidos e mantidos a partir dos objetivos de negécio da organizagao e das necessidades de informag’o de processos técnicos e gerenciais; MED 2. Um conjunto adequado de medidas, orientado pelos objetivos de medic&o, é identificado e definido, priorizado, documentado, revisado e, quando pertinente, atualizado; MED 3. Os procedimentos para a coleta e o armazenamento de medidas s&o especificados; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 29de124Ainda, cabe destacar que, no nivel F, os processos, tanto do nivel F como do nivel G devem alcangar os seguintes atributos de processos: * AP 1.1 - 0 processo € executado; «AP 2.1 ~a execugaio do processo é gerenciada; * AP 2.2 - os produtos de trabalho do processo séo gerenciados; Ou seja, para alcancar o nivel F, os processos do nivel G deveréo. evoluir sua capacidade em um atributo de processo adicional, 0 2.2. NIVEL E - Parcialmente Definido No nivel E, Parcialmente Definido, deverdio ser realizados os seguintes processos: Avaliacdo e Melhoria do Processo Organizacional - AMP Propésito: Determinar o quanto os processos padrao da organizacaio contribuem para alcangar os objetivos de negécio da organizacio e para apoiar a organizacao a planejar, realizar e implantar melhorias continuas Nos processos com base no entendimento de seus pontos fortes e fracos. Alguns resultados esperados: AMP 1. A descrigo das necessidades e os objetivos dos processos da organizacéo sdo estabelecidos e mantidos; AMP 2. As informagées e os dados relacionados ao uso dos processos padrao para projetos especificos existem e sdio mantidos; AMP 3. Avaliagdes dos processos padrao da organizacao sdo realizadas para identificar seus pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de melhoria; Definicéo do Processo Organizacional - DFP Propésito: Estabelecer e manter um conjunto de ativos de processo organizacional e padrées do ambiente de trabalho usdveis e aplicaveis as Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 30de124necessidades de negécio da organizagéo. Alguns resultados esperados: DFP 1. Um conjunto definido de processos padrao é estabelecido e mantido, juntamente com a indicagao da aplicabilidade de cada proceso; DEP 2. Uma biblioteca de ativos de processo organizacional & estabelecida e mantida; DEP 3. Tarefas, atividades, papéis e produtos de trabalho associados aos processos padr&o sao identificados e detalhados, juntamente com 0 desempenho esperado do processo; Geréncia de Recursos Humanos — GRH Propésito: Prover a organizacio e os projetos com os recursos humanos necessérios e manter suas competéncias adequadas as necessidades do negécio. Alguns resultados esperados: GRH 1. As necessidades estratégicas da organizacao e dos projetos s8o revistas para identificar recursos, conhecimentos e habilidades requeridos e, de acordo com a necessidade, planejar como desenvolvé-los ou contraté-los; GRH 2. Individuos com as habilidades e competéncias requeridas so identificados e recrutados; GRH 3. As necessidades de treinamento que s&o responsabilidade da organizac&o sao identificadas; Geréncia de Reutilizacdo - GRU. Propésito: Gerenciar o ciclo de vida dos ativos reutilizaveis. Alguns resultados esperados: GRU 1. Uma estratégia de gerenciamento de ativos é documentada, contemplando a definicéo de ativo reutilizavel, além dos critérios para Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 31de124aceitago, certificagao, classificagao, descontinuidade e avaliacao de ativos reutilizaveis; GRU 2. Um mecanismo de armazenamento e recuperac&o de ativos reutilizaveis é implantado; GRU 3. Os dados de utilizag&o dos ativos reutilizaveis sdo registrados; Ah, e n&o podemos esquecer da Geréncia de Projetos - GPR, que sofre evolucdo neste nivel. Isto implica em novos resultados esperados, a exemplo de: GPR 4. (A partir do nivel E) O planejamento e as estimativas das tarefas do projeto sao feitos baseados no repositério de estimativas e no conjunto de ativos de processo organizacional; GPR 8. (A partir do nivel E) Os recursos e 0 ambiente de trabalho necessérios para executar os projetos so planejados a partir dos ambientes padrao de trabalho da organizacao; GPR 20. (A partir do nivel E) Equipes envolvidas no projeto séo estabelecidas e mantidas a partir das regras e diretrizes para estruturacéo, formacao e atuagao; Ainda, cabe destacar que, no nivel E, os processos dos niveis E, Fe G devem alcangar os seguintes atributos de processos: «AP 1.1 ~ 0 processo é executado; «AP 2.1 ~a execugaio do processo é gerenciada; * AP 2.2 - os produtos de trabalho do processo sao gerenciados; «AP 3.1 ~ 0 processo € definido; * AP 3.2 - 0 processo esta implementado; Ou seja, para alcancar o nivel E, os processos do nivel F e G Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 32de124NIVEL D - Largamente Definido No nivel D, Largamente Definido, deverdo ser realizados os seguintes processos: Propésito: Definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto. Alguns resultados esperados: DRE 1. As necessidades, expectativas e restrigdes do cliente, tanto do produto quanto de suas interfaces, so identificadas; DRE 2. Um conjunto definido de requisitos do cliente é especificado e priorizado a partir das necessidades, expectativas e restrigbes identificadas; DRE 3. Um conjunto de requisitos funcionais e nao-funcionais, do produto e dos componentes do produto que descrevem a solucéo do problema a ser resolvido, é definido e mantido a partir dos requisitos do cliente; Integracdo do Produto - ITP Propésito: Compor os componentes do produto, produzindo um produto integrado consistente com seu projeto, e demonstrar que os requisitos funcionais e ndo-funcionais sao satisfeitos para o ambiente alvo ou equivalente. Alguns resultados esperados: ITP_1. Uma estratégia de integrac&o, consistente com o projeto (design) e com os requisitos do produto, é desenvolvida e mantida para os componentes do produto; IIP_2. Um ambiente para integracéo dos componentes do produto & estabelecido e mantido; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 33de124ITP_3. A compatibilidade das interfaces internas e externas dos componentes do produto é assegurada; Propésito: Projetar, desenvolver e implementar solucdes para atender aos requisitos. Alguns resultados esperados: PCP 1. Alternativas de solugao e critérios de selegdo sdo desenvolvidos para atender aos requisitos definidos de produto e componentes de produto; PCP 2. Solugdes s&o selecionadas para o produto ou componentes do produto, com base em cenérios definidos e em critérios identificados; PCP 3. O produto e/ou componente do produto € projetado e documentado; Validacéo - VAL Propésito: Confirmar que um produto ou componente do produto atenderd a seu uso pretendido quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido. Alguns resultados esperados: VAL 1. Produtos de trabalho a serem validados sdo identificados; VAL 2. Uma estratégia de validagao € desenvolvida e implementada, estabelecendo cronograma, participantes envolvidos, métodos para validag&o e qualquer material a ser utilizado na validacdo; VAL 3. Critérios e procedimentos para validacio dos produtos de trabalho a serem validados sdo identificados e um ambiente para validagdo 6 estabelecido; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 34de124Propésito: Confirmar que cada servico e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende apropriadamente os requisitos especificados. Alguns resultados esperados: VER 1. Produtos de trabalho a serem verificados sao identificados; VER 2. Uma estratégia de verificacao é desenvolvida e implementada, estabelecendo cronograma, revisores envolvidos, métodos para verificagéo e qualquer material a ser utilizado na verificagéo; VER 3. Critérios e procedimentos para verificagéo dos produtos de trabalho a serem verificados sé identificados e um ambiente para verificagao é estabelecido; E, neste nivel, séo mantidos os atributos de processos a serem alcancados pelos processos, em relacio ao nivel E, a saber: «AP 1.1 - 0 processo é executado; «AP 2.1 ~ a execucéio do processo é gerenciada; + AP 2.2 - 0s produtos de trabalho do processo so gerenciados; * AP 3.1 -0 processo é definido; «AP 3.2 - 0 processo esté implementado; NfVEL C - Definido No nivel C, Definido, deverao ser realizados os seguintes processos: Propésito: Identificar oportunidades de reutilizagao sistematica de ativos na organizagéo e, se possivel, estabelecer um programa de reutilizago para desenvolver ativos a partir de engenharia de dominios de aplicagao. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 35de124Alguns resultados esperados: DRU_1. Dominios de aplicaggo em que sero investigadas oportunidades de reutilizacao de ativos ou nos quais se pretende praticar reutilizago s&o identificados, detectando os respectivos potenciais de reutilizacao; DRU 2. A capacidade de reutilizagéo sistematica da organizaco é avaliada e acdes corretivas séio tomadas, caso necessario; DRU 3. Um programa de reutilizaco, envolvendo propésitos, escopo, metas e objetivos, é planejado com a finalidade de atender as necessidades de reutilizacéio de dominios; Geréncia de Decisées - GDE Prop6sito: Analisar possiveis decisées criticas usando um processo formal, com critérios estabelecidos, para avaliagéo das alternativas identificadas. Alguns resultados esperados: GDE 1. Guias organizacionais para a geréncia de decisdes séo estabelecidos e mantidos; GDE 2. 0 problema ou questo a ser objeto de um proceso formal de tomada de decisdo é definido; GDE 3. Critérios para avaliagdo das alternativas de solucéo so estabelecidos e mantidos em ordem de importancia, de forma que os critérios mais importantes exergam mais influéncia na avaliaco; Geréncia de Riscos — GRI Propésito: Identificar, analisar, tratar, monitorar e reduczir continuamente os riscos em nivel organizacional e de projeto. Alguns resultados esperados: GRI 1. 0 escopo da geréncia de riscos é determinado; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 36de124GRI 2. As origens e as categorias de riscos séo determinadas e os pardmetros usados para analisar riscos, categorizé-los e controlar 0 esforco da geréncia de riscos séo definidos; GRI 3. As estratégias apropriadas para a geréncia de riscos séo definidas e implementadas; Neste nivel, também s&o mantidos os atributos de processos a serem alcangados pelos processos, em relacao aos niveis Ee D, a saber: «AP 1.1 - 0 processo é executado; * AP 2.1 ~ a execucéio do processo é gerenciada; «AP 2.2 - os produtos de trabalho do processo so gerenciados; * AP 3.1 - 0 processo é definido; «AP 3.2 - 0 processo esté implementado; Quando uma _oraanizacéo alcanca o nivel C do MPS.BR, ela imo r S 6 kA partir di agora, a evolucdo dentro do modelo nao inclui processos novos. Mas preste atencdo nos detalhes dos niveis Be A, descritos a sequir. NIVEL B - Gerenciado Quantitativamente No nivel B, ndo ha processos novos, apenas mais uma evolugdo de Geréncia de Projetos - GPR. Com isso, surgem novos resultados esperados, a exemplo de: GPR _22. (A partir do nivel B) Os objetivos de qualidade e de desempenho do processo definido para o projeto so estabelecidos e mantidos; GPR 23. (A partir do nivel B) 0 processo definido para o projeto que o possibilita atender seus objetivos de qualidade e de desempenho é composto com base em técnicas estatisticas e outras técnicas quantitativas; GPR 24. (A partir do nivel B) Subprocessos e atributos criticos para avaliar 0 desempenho e que estao relacionados ao alcance dos objetivos de qualidade e de desempenho do processo do projeto so selecionados; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 37de124Por outro lado, 0 nivel B acumula mais dois atributos de processos em relac&io ao nivel anterior. Com isso, os atributos de processos do nivel B so: * AP 1.1 -0 processo é executado; « AP 2.1 - a execugdo do processo é gerenciada; AP 2.2 os produtos de trabalho do processo so gerenciados; AP 3.1 - 0 processo é definido; AP 3.2 - 0 processo esta implementado; AP 4.1 - 0 processo é objeto de analise quantitativa; AP 4.2 - 0 processo é controlado quantitativamente; Porém, no s&o todos os processos do MPS.BR que devem realizar os atributos de processos 4.1 e 4.2. De acordo com o modelo, os atributos de processo AP 4.1 e AP 4.2 somente devem ser implementados para os processos criticos da organizacio/unidade organizacional, selecionados para analise de desempenho. Ou seja, a rigor, isso varia de organizagéo a organizag&o. Vocé sé precisa guardar esse conceito. NIVEL A - Em Otimizagio A diferenga do nivel A para o nivel B esta nos atributos de processos. No nivel A, existem mais dois atributos de processos: AP 1.1 — 0 processo é executado; AP 2.1 ~ a execucao do processo é gerenciada; AP 2.2 - os produtos de trabalho do processo s&o gerenciados; AP 3.1 - 0 processo é definido; AP 3.2 - 0 processo estd implementado; AP 4.1 — 0 processo é objeto de andlise quantitativa; AP 4.2 - 0 processo é controlado quantitativamente; * AP 5.1 - 0 processo é objeto de melhorias incrementais e inovagées; * AP 5.2 - 0 processo € objeto de melhorias inovadoras e incrementais; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 38de124Novamente, no sdo todos os processos do MPS.BR que devem realizar os atributos de processos 5.1 ¢ 5.2. De acordo com o modelo, os atributos de processo AP 5.1 e AP 5.2 devem ser integralmente satisfeitos pela implementacio de pelo menos um dos processos selecionados para andlise de desempenho. 133] CAIU na prova! (CESPE - TCE/SC — Auditor - Informatica - 2016) O nivel de maturidade em que se encontra uma organizacéo permite prever seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. Entre os sete niveis de maturidade definides pelo MR-MPS-SW inclui-se o nivel A (em otimizacéio), que é composto pelos processos dos niveis de maturidade anteriores e nao contém processos especificos. Principal caracteristica do nivel A do MPS.BR, é n&o incluir novos processos especificos, apenas o acréscimo de novos atributos de proceso. Correta. Um estudo mais aprofundado do MPS-BR envolveria a leitura dos sete Guias de Implementago, disponiveis em: http://www.softex.br/wp- content/uploads/2016/04/MPS.BR Guia de Implementacao Parte 1201 6-com-ISBN.pdf http ://www.softex.br/wp- content/uploads/2016/04/MPS.BR_Guia_ de Implementacao Parte 2 201 6-com-ISBN.pdf http ://www.softex.br/wp- content/uploads/2016/04/MPS.BR_ Guia de Implementacao Parte 3 201 6-com-ISBN.pdf http://www.softex.br/wp- content/uploads/2016/04/MPS.BR_Guia_de Implementacao Parte 4 201 §-com-ISBN.pdf Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 39de124http://www. softex.br/wp- 6-com-ISBN.pdf http://www, softex. br/wp- content/uploads/2016/04/MPS.BR Guia de Implementacao Parte 6 201 & 8-maio-16.pdf ‘http://www.softex.br/wp- content/uploads/2013/07/MPS.BR_ Guia de Implementacao Parte 7 201 dF Estas 7 apostilas contém todos os grupos de processos, a fundamentacdo teérica, os atributos de processos e os resultados esperados para grupo de processo. Vale a pena ler isso tudo? Vale a pena montar uma tabela apenas com os processos e seus respectivos resultados esperados, e tentar decorar? E verdadeiramente complicado. Entretanto, o Guia Geral de Software possui, de maneira resumida, as descrigdes de todos os processos, seus atributos de processos e resultados esperados. Definitivamente vale a pena ler, a partir da pagina 24 até a pagina 46 do referido Guia, — disponivel em _http://www.softex.br/wp- content/uploads/2016/04/MPS.BR Guia Geral Software 2016-com- ISBN.pdf, E leitura obrigatoria antes da realizac&o dos exercicios. Conhega o site da SOFTEX, manuseie o framework. Depois de aprender 0 CMMI, o MPS-BR é um pulo. Aos exercicios! Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 40 de 124& » praticar! EXERC{CIOS COMENTADOS CMMI 1.(FCC - ELETROSUL - Informatica - 2016) Para que uma empresa que utiliza o CMMI-DEV atinja o nivel de maturidade 4 (quantitativamente gerenciado) em seus processos, é necessdrio que todas. as reas de processo dos niveis anteriores e também as dreas de processo deste nivel, que séo (A) Anélise Causal e Resolugéo e Inovacéo e Implantacdo Organizacional, atinjam nivel de capacidade 3. (B) Gerenciamento de Projeto Quantitativo e Desempenho de Processo Organizacional, atinjam nivel de capacidade 3. (C) Gerenciamento Integrado de Projetos e Gerenciamento de Riscos, atinjam nivel de capacidade 4. (D) Gerenciamento de Configuracéo e Gerenciamento de Requisitos, atinjam nivel de capacidade 4. (E) Foco no Processo Organizacional e Integragao de Produtos, atinjam nivel de capacidade 2. Os processos no nivel 4 do CMMI sdéo Gest&o Quantitativa de Projeto e Desempenho de Processo Organizacional. E, a partir no nivel 3, todos os processos deverdo estar no nivel 3 de capacidade, apenas. Resposta certa, alternativa b). 2.(FEC - TRT/20 - Tecnologia da Informac&o - 2016) Um técnico trabalha em uma organizagao que atingiu o nivel de maturidade 4 do CMMI (quantitativamente gerenciado). Para atingir este nivel, todas as areas de processo dos niveis de maturidade anteriores e as areas de processo do nivel de maturidade atual precisam atingir o nivel de capacidade (A) 4 (otimizado). (B) 5 (avangado). (C) 2 (gerenciado). (D) 3 (realizado). (E) 3 (definido). Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br Aide 124No CMMI 1.3, para atingir os niveis 3, 4 e 5 de maturidade, todos os processos do nivel em pauta e dos niveis anteriores deverdio estar no nivel de capacidade 3, definido. Resposta certa, alternativa e). 3. (CESPE - TCU — Auditor - Tecnologia da Informagio - 2015) De acordo com o CMMI, 0 uso da representagao continua permite que a organizac&o atinja niveis de maturidade. Por outro lado, o uso da representacéio por estdgios permite que a organizacéo atinja niveis de capacidade. Inversdo de conceitos entre a abordagem continua e abordagem por estagios. Errado! 4.(CESPE - TCU - Auditor — Tecnologia da Informacdo - 2015) Quando situados no nivel 1 de capacidade do CMMI, os processos sao usualmente ad hoc e caéticos. Em contrapartida, quando situados no nivel 2, 0S processos so gerenciados de modo proativo por meio do entendimento dos inter-relacionamentos entre as atividades de processo e de medicées detalhadas do processo, produtos de trabalho e servicos. Somente no nivel de capacidade 3 do CMMI que os processos s8o gerenciados de modo proativo. Além disso, foi descrito 0 nivel 0 do modelo de capacidade ao invés do nivel 1. Errado! 5.(CESPE - CGE/PI - Auditor - Tecnologia da Informagao - 2015) Para se atingir 0 nivel de maturidade 4 do CMMI, em que a organizacéo e os projetos estabelecem objetivos quantitativos para qualidade e para desempenho de processo, é necessério implantar, além das areas de processos dos niveis 2 e 3, as dreas desempenho dos processos da organizacéio e gest&o quantitativa de projetos. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br A2de 124Sentencga completamente correta. Correta. 6.(CESPE - CGE/PI - Auditor - Tecnologia da Informagao - 2015) Para alcangar o nivel de maturidade 3 do CMMI, em que os processos so bem caracterizados, entendidos e descritos em padrées, a organizacéo deverd implantar a drea de processo gestéio de riscos da categoria de projetos, que, entre outros objetivos, visa fornecer subsidios para identificar potenciais problemas antes que eles ocorram. Sentenga completamente correta. Correta. 7.(CESPE - ANATEL - = Analista Administrativo —- Desenvolvimento de Sistemas - 2014) Uma das origens da distingao entre os niveis de maturidade 3 e 4 do CMMI diz respeito a previsibilidade do desempenho de processo, uma vez que, no nivel 4, as previsées so parcialmente fundamentadas em andlises estatisticas dos dados do processo refinado. N&o a toa que o nivel 4 chama-se gerenciado quantitativamente. Correta. 8.(CESPE - ANATEL - Técnico em Regulacao - 2014) O modelo CMMI € segmentado em niveis, de modo que cada nivel possui uma abordagem e um conjunto de processos padronizados. O nivel 3, por exemplo, que possui processos definidos, contém entradas, atividades, medidas, verificagdes e saidas. Correta. 9, (CESPE - ANATEL - Técnico em Regulagado - 2014) No nivel 2 do CMMI, além de serem definidos os requisitos para evitar a falta de controle nas mudangas, so estabelecidas as funcionalidades do software. Por meio dos processos Gestio de Requisitos. Correta. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 43 de 12410. (CESPE - SUFRAMA - Analista — Tecnologia da Informagao - 2014) Em uma drea de processo do CMMI, hé trés tipos de componentes que devem ser apreciados: os necessarios, os esperados e os informados. As metas dos niveis sao alcancadas quando contemplados todos estes componentes. Correta. 11.(CESPE - SUFRAMA - Analista —- Tecnologia da Informagao - 2014) O CMMI corresponde ao ciclo de vida de desenvolvimento de um software com padréo especifico de desenvolvimento. O CMMI é um framework usado para avaliar o grau de maturidade de uma empresa quanto a qualidade no desenvolvimento de software. Errada. 12.(CESPE - TJ/SE - Analista Judicidrio - Analise de Sistemas - 2014) As pessoas e a tecnologia nao s&o importantes para o CMMI, pois. so os processos que integram as pessoas, os procedimentos e métodos, bem como as ferramentas e equipamentos da organizacao. As pessoas, os processos e as ferramentas sao os pilares do CMMI. De qualquer forma, dizer que as pessoas n&o importam para qualquer framework me parece absurdo. Errada. 13.(CESPE - SUFRAMA - Analista - Sistemas - 2014) Controlar 0 desempenho dos processos utilizados em projetos, a fim de facilitar a identificacaio de causas das variacées, faz parte do nivel 3 do CMMI. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 44 de 124Desempenho dos processos organizacionais (OPP) é processo do nivel 4 do CMMI. Errada. 14, (CESPE - SUFRAMA - Analista - Sistemas - 2014) No CMMI, a gestdo de requisitos e o planejamento de projetos so areas chave no nivel 2, considerado como repetitivo. REQM e PP pertencem ao nivel de maturidade 2, cujo nome é& Gerenciado. O nivel gerenciado de maturidade é caracterizado por processos de natureza repetivel. £ uma quest&o um pouco polémica, a meu ver. Correta. 15.(CETRO - SEMSA - Especialista em Satde - Analista de Sistemas - 2012) A respeito dos niveis em CMMI, correlacione as colunas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequéncia correta. 1. Nivel 1 (_) Definido 2. Nivel 2 () Realizado 3. Nivel3 (). Gerido 4, Nivel 5 () Otimizado (A) 1/ 3/ 2/4 (B) 3/ 1/ 2/4 (C) 1/ 4/ 3/2 (D) 1/ 4/ 2/3 (E) 3/ 1/ 4/2 O nivel 1, 0 mais simplério, é 0 Realizado (pelo menos algo € feito); O nivel 2 é 0 Gerido; O nivel 3 é 0 Definido; O nivel 4 é 0 Gerido Quantitativamente; Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 45 de 124O nivel 5 é o Otimizado (0 estado da arte). Resposta certa, alternativa b). 16.(FCC - TCE/RS - Auditor Publico Externo - Técnico em Processamento de Dados - 2014) 0 modelo CMMI oferece duas possibilidades de representacéo: continua e por estdgios. Sobre elas, é correto afirmar: (A) Os quatro niveis de maturidade, cada um servindo de fundacao para melhoria continua de processos, so designados por: 0- Incompleto, 1- Performado, 2- Gerenciado e 3- Definido. (B) Cada nivel de capacidade trabalha em um conjunto de éreas de processo, preparando-as para mové-las ao préximo nivel. So cinco niveis designados por: 1- Inicial, 2- Gerenciado, 3- Definido, 4- Gerenciado Quantitativamente e 5- Em Otimizacao. (C) Para atingir um determinado nivel, a organizacao deve satisfazer todos os objetivos da drea de processo ou conjunto de dreas de processo que se quer melhorar, ndo importando se é um nivel de capacidade ou de maturidade. (D) A representag&o continua utiliza niveis de maturidade para caracterizar 0 estado geral dos processos da organizacio relative ao modelo como um todo. (E) A representacao por estagios utiliza niveis de capacidade para caracterizar 0 estado dos processos da organizagéo relativo a uma determinada area de proceso. Analisando as alternativas: a) Confus&o entre os conceitos de maturidade e capacidade. No CMMI 1.3, tais niveis séo: CMMI 1.3 Capacidade (continua) Maturidade (por estagios) Nivel 0: Incompleto (Ad-hoc) = Nivel 1: Executado Nivel 1: Inicial (Ad-hoc) Nivel 2: Gerenciado / Gerido Nivel 2: Gerenciado / Gerido Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 46 de 124Nivel 3: Definido Nivel 3: Definido = Nivel 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente = Nivel 5: Em otimizagdo (ou otimizado) b) Cada nivel de maturidade trabalha em um conjunto de areas de processo, preparando-as para mové-las ao préximo nivel. c) Correta! d) A representacao por estagios utiliza niveis de maturidade para caracterizar o estado geral dos processos da organizagao relative ao modelo como um todo. e) A representagéo continua utiliza niveis de capacidade para caracterizar 0 estado dos processos da organizac&o relativo a uma determinada area de processo. 17.(CESPE - TJ/SE - Analista Judiciario - Analise de Sistemas - 2014) Um beneficio esperado com a adocio da constelagao do CMMI é a abrangéncia das atividades exigidas para o estabelecimento, a entrega e 0 gerenciamento de servigos de qualidade para clientes e usuérios finais de sistemas de informacéio. © que todo framework promete. Correta. 18.(CESPE - TC/DF - Analista de Administragdo Publica - Sistemas de TI - 2014) Tanto a abordagem continua quanto a abordagem por estagios possuem vinte e dois processos. O cendrio em que uma organizacdo escolhe apenas duas areas de processos, como, por exemplo, desenvolvimento de requisitos e gestéo de requisites, e eleva-os até o patamar de capacidade cinco, reflete o principio fundamental da representacao continua. Correta. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br a7 de 12419.(CESPE - TC/DF - Analista de Administragao Publica - Sistemas de TI - 2014) 0 CMMI 1.2 possui quatro categorias de areas de processos que interagem entre si e afetam umas as outras independentemente da categoria a que pertencam. Por exemplo, a area anélise e tomada de decisées, pertencente a categoria de suporte, contém praticas especificas para se realizar a avaliacao formal que é usada pela Area solug&o técnica, pertencente, por sua vez, a categoria de engenharia. Correta. 20.(CESPE - ANATEL - Analista Administrativo - Desenvolvimento de Sistemas - 2014) Comparando-se os quatro niveis de capacidade da representacéo continua do CMMI com os cinco niveis de maturidade no modelo de representac&o por estdgio, conclui-se que apenas dois niveis possuem o mesmo nome. S&o os niveis 2 - Gerenciado e 3 - Definido. Correta. 21.(CESPE - CGE/PI - Auditor - Tecnologia da Informacao - 2015) Os quesitos integrac3o do produto, verificacao e valida¢éio, definicSo de processos organizacionais e gestéio de riscos sao trabalhados no nivel 2 do CMMI. ‘S&o todos do nivel 3 do CMMI. Errada. 22.(FGV - MPE/MS - Analista de Sistemas -2013) Considere a lista de processos de desenvolvimento de software: I. gerenciamento de configuracao; II. planejamento de projetos; IIL. gerenciamento de riscos. Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 48 de 124Os processos que pertencem ao nivel 2 de maturidade do CMMI, s&o: a) somente I. b) somente II. c) somente III. d) somente Ie II. e) 1, Ie Ill. Gerenciamento (ou gestao) de riscos pertence ao nivel 3. Alternativa d). 23.(FGV - INEA/RJ - Analista de Sistemas -2013) A respeito do processo de melhoria de qualidade CMMI 1.2, analise as afirmativas a seguir. I. Geréncia de Configurag&o (Configuration Management) é uma area de processo do nivel 2 de maturidade. II. Um dos objetivos da area de processo Geréncia de Requisitos (Requirements Management) é identificar inconsisténcias entre 0s requisitos do projeto e seus planos e produtos. III. 0 processo de Planejamento de Projeto (Project Planning) inclui atividades de identificag&o e anélise dos riscos do projeto. Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas I e II estiverem correta. e) se todas as afirmativas estiverem corretas. Confira no modelo. Todas as afirmativas est&o corretas. Alternativa e). 24. (FCC - DPE/SP - Agente de Defensoria Publica - Analista de Sistemas - 2013) O CMMI-DEV V 1.3 (Capability Maturity Model Integration for Development) apresenta 22 Areas de Processo. Considerando a representacSo por estagios, essas Areas de Processo se Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 49 de 124