Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Comunicare Eficientă La Locul de Muncă
Comunicare Eficientă La Locul de Muncă
muncă
început în Miercuri, 30 ianuarie 2019, ora 09:13
Stat Terminat
Întrebarea 1
parțial corect
Scor 0,80 din 1,00
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
slabă:
Defectos
ideilor:
d) Tipul de barieră de comunicare care are de-a face cu defectele fizice ale expeditorului sau
Fisiológicas
receptorului:
Comunicación
Barreras
g) împiedică comunicarea:
Fisiológicas
Físicas
j) Tipul de barieră de comunicare ale cărei circumstanțe apar în mediu:
părere
Răspunsul tău este parțial corect.
Ați selectat corect 8.
Raspunsul corect este:
a) Tipuri de bariere de comunicare care sunt asociate cu o structură organizațională slabă:
[Administrativ]
b) Ele fac parte din barierele fizice: [Interferențe]
c) Tip de barieră de comunicare reprezentată de blocaje mentale pentru înțelegerea ideilor:
[Psihologic]
d) Tipul de barieră de comunicare care are de-a face cu defectele fizice ale expeditorului sau
receptorului: [Fiziologic]
e) Procesul de trimitere a mesajului: [Comunicare]
f) Tip de barieră de comunicare care se pretează la interpretări greșite: [Semantic]
g) Ele împiedică comunicarea: [Bariere]
h) Pot fi auditive sau de vorbire: [Defecte]
i) Responsabil pentru primirea mesajului: [Receiver]
j) Tipul de barieră de comunicare ale cărei circumstanțe apar în mediu: [Fizică]
Întrebarea 2
incorect
Scor 0,00 din 1,00
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
____________ vine din convingerea că
materialul va fi benefic pentru public și pentru
aceasta trebuie să adaptăm tema la interesele
sau nevoile destinatarilor.
Alege unul:
A. vorbitor
B. entuziasm
c. receptor
D. frica
părere
Răspunsul tău este incorect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
H 1,2 - 3,65 m
B. 25 - 120cm
C. 3,65 - 6m
D 0 - 45 cm
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: 3,65 - 6 m
Întrebarea 4
incorect
Scor 0,00 din 1,00
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Ce este feedback-ul?
Alege unul:
A. Este mesajul care este emis într-un mod clar
și concis
B. Este procesul prin care se decide ce să
comunice
C. Este modul în care comunicăm cu altul
mesajul primit
părere
Raspunsul tau este corect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
părere
Raspunsul tau este corect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
a.da
b.nr
părere
Raspunsul tau este corect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
a.da
b.nr
părere
Raspunsul tau este corect.
Alege unul:
A. aIII, bI, cII, dI, eIII, fi
B. aIII, bI, cIII, dIII, eII, fi
C. aII, bI, cIII, dII, eIII, fI
D. aII, bIII, cI, dI, eII, fIII
părere
Raspunsul 2
Este produsul codificării efectuate de emitent.
mensaje
Raspunsul 5
Este destinatarul mesajului expeditorului.
receptor
părere
Raspunsul corect este:
Pentru a actiona corect, acest element trebuie sa tina cont de factori
fizici, fiziologici, psihologici, tehnici si semantici.
- expeditor,
Este produsul codificării efectuate de emitent.
- mesaj,
Este persoana care transmite un mesaj către receptor prin simboluri
convenționale.
- expeditor,
Unele dintre obiectivele lor sunt să solicite, să convingă sau să
dezvăluie.
- mesaj,
Este destinatarul mesajului expeditorului.
- receptor,
Elementele sale sunt cuvântul, vocea și limbajul non-verbal.
- mesaj
Activitatea 3
1. Este un element de comunicare, este generat de emițător pentru a da
sens atitudinii sau gândului de reacție sau asimilare a informațiilor
primite:
personale:
6. Constă în schimbarea cu propriile noastre cuvinte a ceea ce spune
expeditorul:
7. Disciplina lingvistica care studiaza combinarea si ordinea cuvintelor
intr-o propozitie:
8. Este persoana care transmite un mesaj către receptor prin simboluri
convenționale:
UNITATEA DE EVALUARE 1
textul întrebării
Alege unul:
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: o parte din funcțiile comunicării umane
intrebarea 2
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Lucía Domínguez este un reporter independent care își înregistrează
informațiile (interviuri, reportaje etc.) pentru a le transmite ulterior
printr-un canal YouTube de pe internet unde milioane de oameni din
întreaga lume le pot vedea și asculta și pot lăsa comentarii pe pagina ei.
Alege unul:
B. aristotelic
C. a şcolii invizibile
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: de la școala invizibilă
Întrebarea 3
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Susana vrea să fie dansatoare de balet și face cursuri de trei ani. La
intrarea într-o nouă școală de balet, i-au cerut să facă o audiție pentru
a-și afla nivelul. Susana a făcut tot posibilul la audiție și când a terminat
profesorul a spus doar „mulțumesc”. Paola s-a simțit foarte rău din
cauza acestui fapt și a plecat acasă oarecum nemotivată.
B. se simţea nesănătos
D. nu a primit feedback
părere
Raspunsul tau este corect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Pentru a obține o ascultare activă, ne putem baza pe trei instrumente,
care sunt:
1. Parafraza
2. emițători
3. Zgomot
4. clarificări
5. Comentarii
6. Retorică
Alege unul:
A. 3, 5, 6
B. 2, 3, 5
C. 1, 4, 5
D.1 , 5, 6
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: 1, 4, 5
Întrebarea 5
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Un vorbitor foarte important din Brazilia este invitat să susțină o
conferință în Mexic. La sosirea în sală, aceștia îl informează că
interpretul nu a putut participa. Profesorul le spune că vorbește puțin
spaniolă și că poate continua. La finalul conferinței, publicul a plecat
foarte derutat și mulți au declarat că nu au înțeles bine discursul
vorbitorului.
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Ce trebuie să facă expeditorul pentru a obține o comunicare adecvată?
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Alegeți canalul de comunicare potrivit și fiți clar în
mesajul dvs
Întrebarea 7
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
În dezbaterea politică care a avut loc între doi candidați la președinție,
candidatul din Partidul Naționalist s-a înfuriat pe comentariile
adversarului său din Partidul Democrat și l-a jignit folosind un limbaj
răsunător. Candidatul democrat nu a tăcut și a răspuns la ofense și cu
vorbe rele.
Alege unul:
A. sintactic
B. aristotelic
C. pragmatice
D. semantică
părere
Raspunsul tau este corect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Receptorul este __________ al mesajului expeditorului, care se
așteaptă să-și schimbe comportamentul la primirea acestuia, receptorul
este responsabil pentru _______mesaj.
Alege unul:
A. indicator – parafrazare
B. scrambler - uita
C. destinatar – interpreta
D. canal – ascultă
părere
Raspunsul tau este corect.
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
B. ascultare pasivă
C. un proces de înţelegere
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Un profesor universitar îi comentează unuia dintre studenții săi că
comportamentul său în clasă nu îi permite să frecventeze în mod
adecvat cursurile și că, de asemenea, pare lipsit de respect față de
colegii săi care sunt interesați să fie atenți.
In aceasta situatie:
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: expeditorul își exprimă gândurile și observațiile
Activitatea 4
părere
Răspunsul tău este parțial corect.
Ați selectat corect 4.
părere
Raspunsul tau este corect.
Raspunsul corect este:
Coperta lucrării, index, rezumat, conținut, concluzii și recomandări,
anexe
- Raport,
Date personale, obiective și/sau scopuri, informații academice,
experiență profesională, date complementare, competențe, limbi
- Curriculum vitae,
Antet, titlu, date generale ale documentului, corpul, semnătura și data
– Documentație Administrativă
Întrebarea 2
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Cunoașterea nivelului de cunoștințe, capacitatea de a răspunde la
întrebările conexe, cunoașterea obiectivelor specifice, luarea în
considerare a timpului de care dispuneți, precum și menținerea
contactului vizual și variarea tonului și volumului vocii sunt câteva
puncte cheie ale:
Alege unul:
A. videoconferinta
C. interviu
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: prezentare publică
Întrebarea 3 CorrectScore 1,0 din 1,0 Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Juan a făcut pentru prima dată un interviu de angajare cu un candidat
pentru compania în care lucrează. Așa s-a desfășurat:
Acesta l-a primit pe candidat și s-a prezentat, i-a explicat motivele,
precum și obiectivele interviului. A continuat să pună întrebări
candidatului pentru a-l putea analiza, aceste întrebări au fost despre
date personale și de familie, centrele de învățământ în care a studiat,
interese, motivații și viziunea pe care o are candidatul. La sfârșitul
interviului, Juan i-a mulțumit candidatului pentru participarea la interviu
și l-a scos.
Ce i-a lipsit lui Juan să întrebe și/sau să facă în interviu?
Alege unul:
B. Numele tău, câte persoane alcătuiesc familia ta, ce îți place să faci, îți
spun cum se desfășoară procesul de selecție
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: spuneți candidatului despre etapele procesului de
selecție, termenul estimat pentru luarea deciziilor, permiteți candidatului
să-și exprime îndoielile, întrebați despre experiențele anterioare de
muncă.
Activitatea 6
optimistul Raspunsul 5
MARTÍN, hombre con corbata amarilla
părere
Raspunsul tau este corect.
Raspunsul corect este:
Cel îngrijorat
– ANA, femeia în haina gri,
Cei dezinteresati
– JUAN, bărbat cu papion,
cei disperati
– CARMEN, femeia în haina albastră,
Este personajul comic
- Nu exista,
optimistul
– MARTIN, bărbat cu cravată galbenă
activitatea 7
Fals
activitatea 8
A.Wiki-uri
B.Blog
C. Rețelele sociale
D. E-mail
părere
Răspunsul tău este parțial corect.
Ați selectat corect 1.
Răspunsul corect este: Blog , Rețele sociale
Întrebarea 2
parțial corect
Evaluați 0,5 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Betty a strâns informații pe o anumită temă și i se pare important ca
mai mulți oameni să cunoască aceste informații și chiar să contribuie
mai mult, pentru ca în acest fel să fie diseminate cunoștințele pe
această temă, dar nu știe ce social media ar trebui să folosească.
Care ar fi resursele care te-ar putea ajuta?
Selectați unul sau mai multe:
A. E-mail
B.Blog
C.Wikis
D. Rețelele sociale
părere
Răspunsul tău este parțial corect.
Ați selectat corect 1.
Răspunsul corect este: Blog , Wikis
Întrebarea 3
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Carmen caută un mijloc care să îi permită să trimită și să primească
documente în siguranță către întreaga companie -chiar și către
sucursalele pe care le are în afara țării-, pe lângă faptul că le permite
clienților să trimită întrebări despre produse și să primească posibile
soluții, printre alte lucruri.lucruri.
Care ar fi resursele care te-ar putea ajuta?
Alege unul:
Un blog
B.Wiki-uri
C. E-mail
D. Rețelele sociale
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: e-mail
activitatea 9
distanța socială
De la 1,20 la 3,65 metri
De la 0 la 45 de distanță intimă
centimetri
Nu exista
orice distanta
distanta personala
De la 3,65 la 6 metri
distanță intimă
Nu exista
distanța socială
distanta publica
distanta personala
părere
Răspunsul tău este parțial corect.
Ați selectat corect 4.
Raspunsul corect este:
evaluare 2
A. Expresia facială
B. Uite
C. Postura
D. Gestul
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: expresia feței
Întrebarea 2
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Când ne învățăm limba maternă, o facem prin _______, deoarece este
cea mai spontană și naturală formă de limbaj.
Alege unul:
la vedere
B. oralitatea
C. natura
D. scris
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: oral
Întrebarea 3
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Este un exemplu de proxemică la lucru.
Alege unul:
lucrătorilor
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: liderul de vânzări stă la un metru de echipa sa de
fiecare dată când are loc o întâlnire de echilibru.
Întrebarea 4
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Vorbitorul trebuie să aibă _________________ care provine dintr-o
bună pregătire plus suficientă experiență în susținerea prezentărilor.
Alege unul:
A. analiza redactării
B. capacitatea de a înțelege
C. încrederea în sine
D. teama de a gresi
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: încredere în sine
Întrebarea 5
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Este modul în care se menține corpul atunci când stăm în picioare,
mergem, stăm sau stăm întinși și care însoțește comunicarea verbală.
Alege unul:
A. Gesturi
B. Postura
C. Aspectele
D. Expresia facială
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Postura
Întrebarea 6
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Prima ________ de comunicare spune că este imposibil să nu
comunicăm, chiar și atunci când rămânem tăcuți dezvăluim un
_________.
Alege unul:
b. raport – context
c. proces – axiomă
d. axiomă – sentiment
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: axiomă – sentiment
Întrebarea 7
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Documente care combină suportul și informațiile înregistrate care pot fi
folosite ca dovezi sau ca consultare.
Alege unul:
A. Minute
B. Administrativ
C. Raport
D. Curriculum vitae
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: Administrativ
Întrebarea 8
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Document în care sunt prezentate datele și activitățile care permit unei
persoane să fie apreciată atât în pregătirea și capacitatea sa, cât și în
dezvoltarea muncii sale:
Alege unul:
a raporta
b. minute
c.curriculum vitae
D. documentaţie administrativă
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: curriculum vitae
Întrebarea 9
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Este intensitatea vocii atunci când este auzită și trebuie controlată
pentru a da intonație discursului.
Alege unul:
A. Consecvența
B.Volum
C. Dicţia
D.Ton
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Volum
textul întrebării
Alege unul:
A. cititorul
B. redactorul
c. mijlocul
D. feedback-ul
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: editor
activitatea 10
a) Tipuri de bariere de comunicare care sunt asociate cu o structură organizațională
Administrativas
slabă:
Interferencias
ideilor:
d) Tipul de barieră de comunicare care are de-a face cu defectele fizice ale expeditorului sau
Fisiológicas
receptorului:
Comunicación
Barreras
g) împiedică comunicarea:
Defectos
părere
Raspunsul tau este corect.
Raspunsul corect este:
activitatea 11
Citiți următorul caz și răspundeți la întrebări.
Un membru al echipei de la un centru de sănătate este îngrijorat de bunăstarea unui
rezident. Ai observat schimbări mici, dar tulburătoare în comportamentul lui. Bate la ușa
directorului. Nerăbdătoare, directoarea îi face semn înăuntru, ridicându-și abia capul de pe
hârtie. Angajatul începe să vorbească.
Directorul nu răspunde și pare nerăbdător. „Da, dar mai exact?” îl întrerupe el. Apoi
răspunde la telefon.
„Nu contează”, se bâlbâie funcționarul și iese din cameră.
Întrebarea 1
corect
Nota 2,5 din 2,5
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Ce măsuri ar trebui să ia directorul pentru a evita barierele fizice în acest caz?
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Duceți lucrătorul într-un loc liniștit, fără întreruperi
Întrebarea 2
corect
Nota 2,5 din 2,5
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Care sunt barierele de comunicare care pot fi identificate în acest caz?
Alege unul:
A. Bariere fizice
C. Bariere administrative
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Bariere psihologice, fizice și administrative
Întrebarea 3
corect
Nota 2,5 din 2,5
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Barierele pe care directorul le arată atunci când se impune muncitorului din cauza rangului
său în organizație sunt de natură psihologică.
Alege una;
ADEVĂRAT
Fals
părere
Răspunsul potrivit este „adevărat”
Întrebarea 4
incorect
Evaluează 0,0 din 2,5
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
După caz, următoarele sunt bariere fizice, cu excepția:
Alege unul:
A. Biroul
B. Ușa închisă
C. Tratamentul lucrătorului
D. Telefonul
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: Tratamentul lucrătorului
activitatea 12
test de asertivitate
activitatea 13
?
părere
Raspunsul tau este corect.
Raspunsul corect este:
Ce principii de asertivitate ar trebui puse în practică? [Respectați pe ceilalți, control
emoțional, știi să asculți]
intrebarea 2
corect
Nota 3,3 din 3,3
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
afisat?
părere
Raspunsul tau este corect.
Raspunsul corect este:
Care este dreptul la asertivitate care ar trebui afisat? [Fii tratat cu respect și
demnitate]
Întrebarea 3
incorect
Evaluează 0,0 din 3,3
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
animalelor?
părere
Răspunsul tău este incorect.
Raspunsul corect este:
Care afirmație definește cel mai bine acțiunile asertive ale animalelor? [Ei și-au
apărat drepturile fără a le nega pe cele ale altora]
Activitatea 14
Doar citiți pagina
evaluare 3
manieră respectuoasă
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Faceți o comunicare directă și exercitați-vă
libertatea de exprimare într-un mod respectuos
Întrebarea 2
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Alege unul:
conversația
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Zgomotul aparatelor și locul nepotrivit pentru a
desfășura conversația
Întrebarea 3
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Seful cere un raport urgent care trebuie livrat a doua zi, o face printr-un
telefon. Persoana căreia îi solicitați nu se află la acel moment în biroul
lui, așa că lasă mesajul asistentului.
A doua zi, șeful își verifică e-mailul în așteptarea raportului; care nu a
ajuns niciodată pentru că asistentul a uitat să transmită mesajul și
persoana respectivă nu a aflat că trebuie să-l trimită.
Ce ați face pentru a rezolva barierele de comunicare care apar în acest
caz?
Alege unul:
persoanei indicate
părere
Răspunsul tău este incorect.
textul întrebării
Indicați dacă următoarea afirmație este adevărată sau falsă.
Cunoașterea unor persoane cu care să te simți relaxat și să te distrezi
caracterizează o persoană asertivă.
Alege una;
ADEVĂRAT
Fals
părere
Răspunsul potrivit este „fals”.
Întrebarea 5
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
O persoană vine să ceară clarificarea unei proceduri într-un
departament, atunci când explică responsabilului problema, este
indiferent și despotic, încearcă de asemenea să grăbească persoana să
explice cazul, pentru că susține că se grăbește.
Ce fel de barieră de comunicare se manifestă în acest caz?
Alege unul:
A. Bariera fiziologică
B. Bariera psihologică
C. Bariera administrativă
D. Bariera academică
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: barieră psihologică
Întrebarea 6
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Este una dintre strategiile de evitare a barierelor de comunicare la locul
de muncă:
Alege unul:
A. controlează conversaţia
B. evita emotiile
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: eliminați informațiile irelevante
Întrebarea 7
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Care sunt cele trei sisteme de reprezentare senzorială conform
programării neuro-lingvistice (NLP)?
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: vizual, auditiv și kinestezic
Întrebarea 8
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Identificați răspunsul corect în următoarea situație.
LA.
Mama cu voce fermă și privindu-i fața spune: „fiule, ce ți s-a întâmplat?
Eram foarte ingrijorata, credeam ca ti s-a intamplat ceva rau pentru ca
nu ai ajuns la ora convenita. Mi-as dori sa nu se mai intample asta, mi
se pare neconsiderat din partea ta. Data viitoare, vă rog să-mi spuneți.”
părere
Raspunsul tau este corect.
Raspunsul corect este:
Mama cu voce fermă și privindu-i fața spune: „fiule, ce ți s-a întâmplat?
Eram foarte ingrijorata, credeam ca ti s-a intamplat ceva rau pentru ca
nu ai ajuns la ora convenita. Mi-as dori sa nu se mai intample asta, mi
se pare neconsiderat din partea ta. Data viitoare, vă rog să-mi spuneți.”
Întrebarea 9
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Responsabilul zonei de întreținere a autovehiculelor solicită
achiziționarea de piese de schimb speciale din zona de aprovizionare,
completează formatul indicat pentru solicitarea acestora, folosind
termenii pe care îi gestionează în mod obișnuit. La primirea pieselor, își
dă seama că nu sunt ceea ce le-a cerut și procedează la o revendicare.
Această situație se mai repetă de trei ori, deoarece folosind termeni
tehnici care nu sunt de uz zilnic pentru cei care prelucrează informațiile
din aplicații, aceștia au cerut ce au înțeles. Această achiziție a cauzat
cheltuieli suplimentare care nu au fost avute în vedere, precum și
întârzieri la reparații și în consecință; in procesul de productie.
Identificați tipul de barieră de comunicare prezentată în cazul precedent.
Alege unul:
A. Bariera fizică
B. Bariera informațională
C. Bariera administrativă
D. Bariera semantică
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: barieră semantică
Întrebarea 10
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Folosirea propozițiilor scurte și a unui limbaj simplu este o strategie de
evitare a barierelor de comunicare.
Alege una;
ADEVĂRAT
Fals
părere
Răspunsul potrivit este „adevărat”
activitatea 15
A.1b , 2c, 3d
B. 1a, 2c, 3d
C. 1c, 2d, 3a
D. 1a, 2b, 3d
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: 1c, 2d, 3a
activitatea 16
părere
Raspunsul tau este corect.
Raspunsul corect este:
Am primit deja în email circulara despre zilele nelucrătoare, trimisă de la
direcția generală
- comunicare formală,
Se știe că vor fi niște disponibilizări, a comentat la prânz o fată de la
Resurse Umane
- comunicare informală,
Compania a organizat o adunare unde au fost discutate unele
neînțelegeri legate de noua bază de date
- comunicare informală,
Directorul de vânzări predă Directorului General raportul de vânzări
pentru luna martie
- comunicare formală,
Șeful ne-a informat în ședință despre schimbările care vor fi generate în
companie
- comunicare formală,
În Departamentul Resurse Umane se zvonește că plata pentru luna
decembrie va fi amânată
– Comunicare informală
activitatea 17
Priviți următoarea organigramă. Apoi, completează întrebările folosind cuvintele:
cădere
în sus
orizontală
Nu uitați să scrieți întotdeauna răspunsurile cu litere mici.
Întrebarea 1
corect
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
De la manager de întreținere la manager de securitate:
horizontal
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: orizontal
Întrebarea 2
corect
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
De la managerul de rezervări la managerul de operațiuni:
ascendente
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: crescător
Întrebarea 3
corect
textul întrebării
De la clopot la manager de securitate:
ascendente
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: crescător
Întrebarea 4
corect
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
De la directorul general la directorul de operațiuni:
descendente
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: descendent
Întrebarea 5
corect
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
De la directorul general la directorul de marketing:
descendente
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: descendent
Întrebarea 6
corect
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
De la managerul recepției până la managerul rezervărilor:
horizontal
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: orizontal
Întrebarea 7
corect
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
De la clopot la concierge:
horizontal
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: orizontal
Întrebarea 8
corect
textul întrebării
De la portar la responsabilul de întreținere:
ascendente
Răspuns:
părere
Răspunsul corect este: crescător
evaluare 4
A. Reduceți zvonurile
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Schimb de informații în scopuri de socializare
Întrebarea 2
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Sunt diferitele tipuri de media prin care sunt diseminate mesajele
formale.
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Rapoarte, circulare, tranzacții
Întrebarea 3
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Încrederea, integritatea și credibilitatea în acțiuni sunt caracteristicile
carei competențe cheie pentru comunicare?
Alege unul:
A. Conducere
B. Asertivitatea
C. Munca în echipă
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: Leadership
Întrebarea 4
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Care sunt abordările prin care comunicarea organizațională poate fi
înțeleasă?
Alege unul:
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: Proces social, disciplină, tehnici și activități
Întrebarea 5
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Identifică în care dintre următoarele cazuri se realizează o comunicare
ascendentă.
Alege unul:
Întrebarea 6
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Care este scopul comunicării interne?
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Creați și mențineți relații bune între toate nivelurile
ierarhice
Întrebarea 7
incorect
Evaluați 0,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Este una dintre funcțiile principale ale comunicării formale.
Alege unul:
A. Încurajează motivația
D. Eliminați zvonurile
părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: încurajează motivația
Întrebarea 8
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Dintre următoarele cazuri, selectați-l pe cel care se referă la Target
Indoctrination, unul dintre mesajele frecvente de comunicare
descendentă.
Alege unul:
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Departamentul de Resurse Umane comunică
întregului personal, prin corespondență instituțională, noua misiune și
viziune a organizației, precum și valorile acesteia, și recunoaște
angajamentul angajaților față de campania „Trăind cu valori”
Întrebarea 9
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Există diferite tipuri de mesaje în comunicarea descendentă, identificați
care corespunde cazului următor.
La intrarea în noul job, trebuie să urmați un curs de inițiere în care vi se
va oferi Regulamentul Intern de Muncă al companiei, care menționează
politica companiei, utilizarea echipamentelor de siguranță, beneficiile
economice pe care le veți primi, printre altele.
Alege unul:
A. Orientări
B. Instrucțiuni de lucru
C. Codul etic
D. Proceduri și practici
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Proceduri și practici
Întrebarea 10
corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
textul întrebării
Directorul general al companiei a convocat o întâlnire cu directorii
adjuncți și managerii, pentru a face publice noua strategie de vânzări,
care trebuie comunicată și restului organizației. Ce tip de rețea de
comunicații se realizează în acest caz?
Alege unul:
A. Rețeaua administrativă
B. Rețea formală
C. Rețeaua corporativă
D. Rețea informală
părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: rețea formală