Effektive Kommunikation Am Arbeitsplatz

Effektive Kommunikation am
Arbeitsplatz
Begonnen in Mittwoch, 30. Januar 2019, 09:13 Uhr
Staat Fertige
Abgeschlossen Mittwoch, 30. Januar 2019, 09:22 Uhr

in
Verbrachte Zeit 8 Minuten 47 Sekunden
Qualifizierung 6,80 von insgesamt 10,00(68%)
Frage1
Teilweise richtig
Punktzahl 0,80 von 1,00
Markieren Sie die Frage
Fragetext
a) Arten von Kommunikationsbarrieren, die mit einer schlechten Organisationsstruktur

Administrativas
verbunden sind:
Defectos
b) Sie sind Teil der physischen Barrieren:
c) Art der Kommunikationsbarriere, die durch mentale Blockaden beim Verstehen von Ideen
Psicológicas
entsteht:
d) Art der Kommunikationsbarriere, die mit physischen Mängeln des Senders oder des
Fisiológicas
Empfängers zu tun hat:

Comunicación
e) Prozess der Nachrichtenübermittlung:

f) Art der Kommunikationsbarrieren, die zu Fehlinterpretationen führen
Semánticas
können:
Barreras
(g) die Kommunikation zu behindern:

Fisiológicas
h) Sie können auditiv oder sprachlich sein:

Receptor
(i) Empfänger der Nachricht:
j) Art der Kommunikationsbarriere, deren Umstände in der Umgebung

Físicas
auftreten:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist teilweise richtig.
Sie haben richtig gewählt 8.
Die richtige Antwort lautet:
verbunden sind: [Verwaltung].
b) Zu den physischen Hindernissen gehören: [Interferenz].
entsteht: [Psychologisch].
d) Art der Kommunikationsbarriere, die mit physischen Defekten des Senders oder
Empfängers zu tun hat: [Physiologisch].
e) Prozess der Nachrichtenübermittlung: [Kommunikation].
f) Art der Kommunikationsbarrieren, die zu Fehlinterpretationen führen können: [Semantisch].
g) Kommunikation behindern: [Barrieren].
(h) Kann auditiv oder sprachlich sein: [Defekte]
(i) Empfänger der Nachricht: [Empfänger].
j) Art der Kommunikationsbarriere, deren Umstände in der Umgebung auftreten: [Physisch].
Frage2
Falsch
Fragetext
Die Website ____________ beruht auf der
Überzeugung, dass das Material für die Zuhörer
von Nutzen sein wird, und um dies zu erreichen,
müssen wir das Thema auf die Interessen oder
Bedürfnisse der Empfänger abstimmen.
Wählen Sie eine aus:
A.Sprecher
B.Begeisterung
C.Empfänger
D.Angst
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet: Begeisterung

Frage3
Falsch
Fragetext
Es ist die öffentliche Distanz, die wir unbewusst

nutzen, wenn wir mit anderen interagieren.
2 - 3,65 m
A. 1,
B.25 - 120 cm
C.3,65 - 6 m
D.0 - 45 cm
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: 3,65 - 6 m

Frage4
Falsch
Fragetext
Die Rückmeldung, dass Sie an dem Gespräch

interessiert sind, erhalten Sie, wenn:
A.Sie respektieren Ihren persönlichen Freiraum
B.Sie vermeiden Schließhaltungen
C.nickt
D.Sie berühren Ihr Gesicht
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: Sie nicken

Frage5
Richtig
Note 1,00 von 1,00
Fragetext
Mündliche Kommunikation bedeutet, dass eine

Botschaft ausgedrückt wird:
A.Telefonische Nachricht
B.mündliche oder schriftliche Mitteilung
C.Funkspruch
D.Audionachricht
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet: mündliche oder schriftliche

Mitteilung
Frage6
Richtig
Note 1,00 von 1,00
Fragetext
Würden Sie zögern, einen Freund um Geld zu

bitten?
A.Ja
B.Nein
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: Nein

Frage7
Richtig
Note 1,00 von 1,00
Fragetext
Was ist Feedback?
A.Es ist die Botschaft, die klar und prägnant
vermittelt wird.
B.Es ist der Prozess der Entscheidung, was
mitgeteilt werden soll

C.Es ist die Art und Weise, wie wir miteinander
kommunizieren.
D.Es ist die Art und Weise, wie die empfangene
Nachricht vom Empfänger aufgenommen

wird.
Rückmeldung
Es ist die Art und Weise, wie der

Empfänger die empfangene Nachricht aufnimmt.

Frage8
Richtig
Note 1,00 von 1,00
Fragetext
Im Dialog zwischen Menschen ist eine logische

Abfolge wichtig:
A.Ton
B.Geläufigkeit
C.Kohärenz
D.Diktion
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: Konsistenz

Frage9
Richtig
Note 1,00 von 1,00
Fragetext
Wenn eine Person offen ungerecht ist, neigen

Sie dann dazu, nichts zu sagen?
A.Ja
B.Nein
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: Ja

Frage10
Richtig
Note 1,00 von 1,00
Fragetext
Wenn ein Freund Sie betrogen hat, indem er ein

Geheimnis von Ihnen verraten hat, sagen Sie
ihm dann, was Sie wirklich denken?
A.Ja
B.Nein
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: Ja

Tätigkeit 1
Anweisungen: Sehen Sie sich die folgende Tabelle zu den verschiedenen
Kommunikationsmodellen an und wählen Sie die Antwort aus, die die
richtige Beziehung zwischen den verschiedenen Begriffen und ihren
Definitionen zeigt.

A.aIII, bI, cII, cII, dI, eIII, fI
B.aIII, bI, cIII, dIII, eIII, eII, fI
C.aII, bI, cIII, dII, eIII, fI
D.aII, bIII, cI, dI, eII, fIII
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: aIII, bI, cII, dI, eIII, fI
Tätigkeit 2
Wählen Sie das Merkmal aus, das den einzelnen Elementen
des Kommunikationsprozesses entspricht.
Um eine gute Leistung zu erbringen, müssen bei
diesem Element physische, physiologische, Antwort 1
psychologische, technische und semantische emisor
Faktoren berücksichtigt werden.

Sie ist das Produkt der vom Absender Antwort 2
vorgenommenen Kodierung. mensaje
Es ist die Person, die dem Empfänger eine

Antwort 3
Botschaft durch konventionelle Symbole
emisor
übermittelt.
Einige ihrer Ziele sind es, zu werben, zu Antwort 4
überzeugen oder Dampf abzulassen. mensaje
Antwort 5
Er ist der Adressat der Nachricht des Absenders.
receptor
Ihre Elemente sind Sprache, Stimme und Antwort 6

nonverbale Sprache. mensaje
Rückmeldung
Um eine gute Leistung zu erbringen, müssen bei diesem Element
physische, physiologische, psychologische, technische und semantische
Faktoren berücksichtigt werden.
- Emittent,
Sie ist das Produkt der vom Absender vorgenommenen Kodierung.
- Nachricht,
Es ist die Person, die dem Empfänger eine Botschaft durch
konventionelle Symbole übermittelt.
- Emittent,
Einige ihrer Ziele sind es, zu werben, zu überzeugen oder Dampf
abzulassen.
- Nachricht,
Er ist der Adressat der Nachricht des Absenders.
- Empfänger,
Ihre Elemente sind Sprache, Stimme und nonverbale Sprache.
- Nachricht
Tätigkeit 3
1. Es handelt sich um ein Element der Kommunikation, das vom
Absender erzeugt wird, um der Haltung oder dem Gedanken der
Reaktion oder der Aufnahme der erhaltenen Information eine Bedeutung
zu verleihen:
2. Die Rückmeldung erfolgt über die

3. Es handelt sich um die Interaktion zwischen zwei oder mehreren
Personen, bei der Ideen, Gedanken und Gefühle ausgetauscht
werden:
4. Dies sind Fragen, die gestellt werden, um die vom Absender
erhaltenen Informationen zu vervollständigen:

5. Es geht darum, das Ergebnis des inneren Prozesses zu teilen, der
nach dem Empfangen und Verstehen der Botschaft stattfindet. Sie ist
das Ergebnis unserer persönlichen Überlegungen:

6. Sie besteht darin, das, was der Absender sagt, mit unseren eigenen
Worten zu verändern:
7. Sprachwissenschaftliche Disziplin, die die Kombination und
Reihenfolge von Wörtern in einem Satz untersucht:

8. Eine Person, die dem Empfänger eine Nachricht mit Hilfe von
herkömmlichen Symbolen übermittelt:

FeedbackAktivesZuhörenKommunikationKlarstellungenKommentareParaphrasieru
ngSyntaxSenderPragmatikAussagenInteraktion
Rückmeldung
Sie haben richtig gewählt: 6.
1. Es handelt sich um ein Element der Kommunikation, das vom
Absender erzeugt wird, um der Haltung oder dem Gedanken der
Reaktion oder der Aufnahme der erhaltenen Information einen Sinn zu
geben: [Feedback] 2.
2. Das Feedback erfolgt durch [Aktives Zuhören].
3. Sie ist die Interaktion zwischen zwei oder mehreren Personen, bei der
Ideen, Gedanken und Gefühle ausgetauscht werden: [Kommunikation].
4. Dies sind Fragen, die gestellt werden, um die vom Absender
erhaltenen Informationen zu vervollständigen: [Erläuterungen].
5. Es geht darum, das Ergebnis des inneren Prozesses zu teilen, der
nach dem Empfangen und Verstehen der Botschaft stattfindet. Es ist das
Ergebnis unserer persönlichen Überlegungen: [Kommentare].
6. Sie besteht darin, das, was der Absender sagt, mit unseren eigenen
Worten zu verändern: [Paraphrase].
7. Linguistische Disziplin, die die Kombination und Reihenfolge der
Wörter in einem Satz untersucht: [Syntax].
8. Die Person, die eine Nachricht mit Hilfe herkömmlicher Symbole an
den Empfänger übermittelt: [Sender].
EINHEIT 1 BEWERTUNG
Fragetext
Kommunikationsmodelle werden auf einen Prozess von Übertragung und

Empfang reduziert, den sie erklären:
A.die Informationen werden auf beiden Seiten gesendet und empfangen
B.ein Teil der Funktionen der menschlichen Kommunikation

C.die Bedeutung des Sendens und Empfangens von Informationen
D.Derjenige, der die Informationen sendet, empfängt sie auch.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:ein Teil der Funktionen der menschlichen
Kommunikation.
Frage 2
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Lucía Domínguez ist eine freiberufliche Reporterin, die ihre
Informationen (Interviews, Berichte usw.) aufnimmt und dann über
einenYouTube-Kanal im Internet verbreitet, wo Millionen von Menschen
auf der ganzen Welt sie sehen und hören und Kommentare auf ihrer
Seite hinterlassen können.
Dieser Fall ist ein Beispiel für ein solches Modell:
A.Studium der Massenkommunikation
B.Aristotelisch
C.der unsichtbaren Schule
D.mathematische Informationstheorie und Kybernetik
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:von der unsichtbaren Schule
Frage 3
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Susana möchte Balletttänzerin werden und nimmt seit drei Jahren
Unterricht. Als sie eine neue Ballettschule betrat, wurde sie gebeten,
vorzusprechen, um ihr Niveau festzustellen. Susana gab beim
Vorsprechen ihr Bestes, und am Ende sagte die Lehrerin nur "Danke".
Paola fühlte sich sehr schlecht dabei und ging etwas demotiviert nach
Hause.
Susanas Reaktion erklärt sich aus der Tatsache, dass:

A.Der Lehrer wirkte nicht sehr begeistert.
B.war bei schlechter Gesundheit
C.hat bei der Anhörung nicht sein wahres Niveau wiedergegeben.
D.keine Rückmeldung erhalten hat
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:keine Rückmeldung erhalten

Frage 4
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Um aktives Zuhören zu erreichen, können wir drei Instrumente
einsetzen:
1. Paraphrase
2. Emittenten
3. Lärm
4. Klarstellungen
5. Kommentare
6. Rhetorik

A.3, 5, 6
B.2, 3, 5
C. 1,4, 5
D. 1,5, 6
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: 1, 4, 5
Frage 5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Ein prominenter brasilianischer Dozent wird eingeladen, in Mexiko einen
Vortrag zu halten. Bei seiner Ankunft im Hörsaal wurde ihm mitgeteilt,
dass der Dolmetscher nicht anwesend sein konnte. Der Lehrer sagt
ihnen, dass er ein wenig Spanisch spricht und dass er weitermachen
kann. Am Ende des Vortrags waren die Zuhörer sehr verwirrt und viele
sagten, sie hätten den Vortrag des Referenten nicht verstanden.
Die Konferenz war ein Misserfolg, weil:
A.der Kommunikationskanal war nicht angemessen
B.Störung der Interaktion zwischen Absender und Empfänger
C.das Publikum hat nicht aufgepasst
D.der Emittent sein Fachgebiet nicht beherrscht hat
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Scheitern der Interaktion zwischen Absender und

Empfänger.
Frage 6
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Was muss der Absender tun, um richtig zu kommunizieren?
A.Wählen Sie den richtigen Kommunikationskanal und formulieren Sie
Ihre Botschaft klar und deutlich.
B.Übermitteln Sie die Nachricht schnell und kontinuierlich.
C.Achten Sie darauf, was der Empfänger darüber sagt, was er von ihnen
hält.
D. Sievermeiden es, ihre Gefühle und Bedürfnisse zu äußern
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Wählen Sie den richtigen Kommunikationskanal
und seien Sie klar in Ihrer Botschaft.
Frage 7
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
In der politischen Debatte zwischen zwei Präsidentschaftskandidaten
ärgerte sich der Kandidat der nationalistischen Partei über die
Äußerungen seines Gegners von der demokratischen Partei und
beleidigte ihn mit unflätigen Worten. Der Kandidat der Demokraten blieb
nicht untätig und reagierte auf die Beleidigungen ebenfalls mit
unflätigen Worten.
Dieses kommunikative Phänomen wird in der Semiotik auf dem Gebiet

der Semiotik untersucht:
A.Syntaktisch
B.Aristotelisch
C.pragmatisch
D.Semantik
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist:pragmatisch

Frage 8
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Empfänger ist der __________ der Botschaft des Senders, von dem
erwartet wird, dass er sein Verhalten nach Erhalt der Botschaft ändert,
der Empfänger ist der _______ der Botschaft.
A.Indikator - Paraphrase
B.Encoder - vergessen
C.Adressat - Dolmetschen
D.Kanal - Hören
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Adressat - dolmetschen

Frage 9
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Es ist wichtig, dass ein Feedback erfolgt:

A.Informationen über Einfühlungsvermögen
B.passives Zuhören
C.ein Prozess des Verstehens
D.Anerkennung des Emittenten
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:ein Prozess des Verstehens
Frage 10
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Ein Universitätsprofessor weist einen seiner Studenten darauf hin, dass
sein Verhalten im Klassenzimmer es ihm nicht erlaubt, am Unterricht
teilzunehmen, und dass er es darüber hinaus als respektlos gegenüber
seinen Mitschülern empfindet, die daran interessiert sind, aufmerksam
zu sein.
In dieser Situation:
A.der Absender drückt seine Gedanken und Bemerkungen aus
B.die Nachricht ist nicht klar und wird daher vom Empfänger nicht
verstanden.
C.der Absender drückt seine Gefühle und Bedürfnisse aus
D.die Nachricht wird vom Empfänger nicht angemessen empfangen.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Der Absender drückt seine Gedanken und
Beobachtungen aus.
Tätigkeit 4
(1) Wenn wir uns mit Leichtigkeit ausdrücken und die Worte, die wir sagen, sich gegenseitig
Ritmo
verstärken, spricht man von einer guten Ausdrucksweise:

Volumen
(2) Es ist die Intensität der Stimme, wenn sie gehört wird:
3. die Art und Weise, in der wir unsere Ideen in einer logischen Abfolge
Coherencia
ausdrücken:
Dicción
4. bezieht sich auf die deutliche Aussprache von Wörtern:

Tono
5. durch sie verbinden wir das Gefühl mit dem Ausdruck, den wir verwenden:
Rückmeldung
(1) Wenn wir uns mit Leichtigkeit ausdrücken und die Worte, die wir sagen, sich gegenseitig
verstärken, spricht man von: [Geläufigkeit] [Geläufigkeit].
(2) Es ist die Intensität der Stimme, wenn sie gehört wird: [Lautstärke].
3. die Art und Weise, wie wir unsere Ideen in einer logischen Abfolge ausdrücken: [Kohärenz]
[Kohärenz] 4.
4. bezieht sich auf die deutliche Aussprache von Wörtern: [Diktion].
5 Durch sie verbinden wir das Gefühl mit dem Ausdruck, den wir verwenden: [Ton].
Tätigkeit 5
Beziehen Sie die Formen des schriftlichen Ausdrucks entsprechend den

gesehenen Themen auf ihre Bestandteile.
Deckblatt, Inhaltsverzeichnis, Antwort 1
Zusammenfassung, Inhalt, Informe
Schlussfolgerungen und Empfehlungen,

Anhänge
Persönliche Daten, Ziele und/oder Antwort 2
Zielsetzungen, akademische Curriculum Vitae
Informationen, Berufserfahrung,
ergänzende Daten, Fähigkeiten, Sprachen
Antwort 3
Kopfzeile, Titel, allgemeine Daten des Documentación Administrativa
Dokuments, Text, Unterschrift und
Datum
Rückmeldung
Deckblatt, Inhaltsverzeichnis, Zusammenfassung, Inhalt,
Schlussfolgerungen und Empfehlungen, Anhänge
- Bericht,
Persönliche Daten, Ziele und/oder Zielsetzungen, akademische
Informationen, Berufserfahrung, ergänzende Daten, Fähigkeiten,
Sprachen
- Lebenslauf,
Kopfzeile, Titel, allgemeine Daten des Dokuments, Text, Unterschrift
und Datum
- Administrative Dokumentation
Frage2
Richtig
Note 1,0 von 1,0

Fragetext
Die Kenntnis des Wissensstandes, die Fähigkeit zur Beantwortung damit
zusammenhängender Fragen, die Kenntnis der spezifischen Ziele, die
Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Zeit sowie die
Aufrechterhaltung des Augenkontakts und die Variation des Tons und
der Lautstärke der Stimme sind einige wichtige Punkte, die zu beachten
sind:
A.Videokonferenzen
B.Öffentliches Reden
C.Vorstellungsgespräch
D.Diskussion unter Gleichaltrigen
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Öffentliche Präsentation von Themen.
Frage3CorrectCrime1.0 von 1.0 Frage markieren

Fragetext
John führte zum ersten Mal ein Vorstellungsgespräch mit einem
Bewerber für das Unternehmen, in dem er arbeitet. Dies war die Art und
Weise, wie sie durchgeführt wurde:
Er begrüßte den Bewerber, stellte sich vor und erläuterte die Gründe
und Ziele des Gesprächs. Er stellte dem Kandidaten weitere Fragen, um
ihn analysieren zu können. Diese Fragen betrafen persönliche und
familiäre Daten, die Bildungseinrichtungen, an denen er/sie studiert hat,
Interessen, Motivationen und die Vision des Kandidaten. Am Ende des
Gesprächs bedankte sich Juan bei dem Bewerber für die Teilnahme an
dem Gespräch und begleitete ihn hinaus.
Was hat John in dem Vorstellungsgespräch nicht gefragt und/oder
getan?
A.Besprechen Sie mit dem Bewerber die Schritte des

Auswahlverfahrens, den voraussichtlichen Zeitrahmen für die
Entscheidungsfindung, geben Sie dem Bewerber Gelegenheit, seine
Zweifel zu äußern, und fragen Sie ihn nach seiner bisherigen
Berufserfahrung.
B.Ihr Name, wie viele Personen zu Ihrer Familie gehören, was Sie gerne
tun, wie das Auswahlverfahren abläuft
C.Sozioökonomische Daten, mit der Familie verbrachte Zeit, besuchte

Schule, frühere Berufserfahrung
D.Erörtern Sie den Zeitpunkt ihrer Entscheidung, die Namen der

einzelnen Familienmitglieder, den Grad der Autonomie, den sie bei der
Arbeit hatten, usw.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Informieren Sie den Bewerber über die einzelnen
Schritte des Auswahlverfahrens, den voraussichtlichen Zeitrahmen für
die Entscheidung, geben Sie ihm Gelegenheit, seine Zweifel zu äußern,
und fragen Sie ihn nach seiner bisherigen Berufserfahrung.
Tätigkeit 6
die Ausdrücke der Figuren zu identifizieren und die Spalten zu

verbinden.
Die betroffene Person Antwort 1
ANA, la mujer de saco gris
Der Selbstlose Antwort 2

JUAN, hombre de moño
Die Verzweifelten Antwort 3

CARMEN, la mujer de saco azul
Er ist die komische No existe

Figur Antwort 4
Der Optimist Antwort 5

MARTÍN, hombre con corbata amarilla
Rückmeldung
Die betroffene Person
- ANA, die Frau mit dem grauen Mantel,
Der Selbstlose
- JUAN, Mann mit Fliege,
Die Verzweifelten
- CARMEN, die Frau mit dem blauen Mantel,
Er ist die komische Figur
- Sie existiert nicht,
Der Optimist
- MARTÍN, Mann mit gelber Krawatte
Tätigkeit 7
Eines der Axiome der Kommunikation ist, dass es möglich ist, nicht zu
kommunizieren. Schweigen vermittelt keine Botschaft.
Wählen Sie eine aus;
Wahr
Falsch
Tätigkeit 8
Pedro muss eine Webressource finden, die es ihm ermöglicht, eine

Botschaft zu vermitteln und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit zu
geben, Erfahrungen auszutauschen, um das Unternehmen zu fördern.
Sie sollte auch den Aufbau von Qualitätsbeziehungen zu anderen
Nutzern/Kunden ermöglichen.
Welche Ressourcen könnten Ihnen helfen?
Wählen Sie eine oder mehrere aus:
A.Wikis
B.Blog
C.Soziale Netzwerke
D.E-Mail
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist:Blog,Social Media
Frage2
Teilweise richtig
Fragetext
Betty hat Informationen über ein bestimmtes Thema gesammelt und
hält es für wichtig, dass mehr Menschen davon erfahren und noch mehr
dazu beitragen, damit sich das Wissen über das Thema verbreitet, aber
sie weiß nicht, welche sozialen Medien sie nutzen soll.
Welche Ressource(n) könnte(n) Ihnen helfen?
Wählen Sie eine oder mehrere aus:
A.E-Mail
B.Blog
C.Wikis
D.Soziale Netzwerke
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist:Blog,Wikis
Frage3
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Carmen sucht ein Medium, mit dem sie unternehmensweit - auch an
Filialen im Ausland - Dokumente sicher versenden und empfangen kann
und mit dem ihre Kunden u.a. Produktanfragen stellen und
Lösungsvorschläge erhalten können.
Welche Ressource(n) könnte(n) Ihnen helfen?
A.Blog
B.Wikis
C.E-Mail
D.Soziale Netzwerke
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:E-Mail
Tätigkeit 9
Verknüpfen Sie die Spalten zur Proxemik.
 Soziale Distanz
Von 1,20 bis 3,65 Meter
 Persönliche Entfernung
25 bis 120 Zentimeter
Von 0 bis 45  Intime Distanz

Zentimetern
 Sie existiert nicht

Beliebige Entfernung
Von 3,65 bis 6 Meter
 Intime Distanz
 Sie existiert nicht
 Soziale Distanz
 Öffentliche Entfernung
Rückmeldung
Von 1,20 bis 3,65 Meter Soziale Distanz
25 bis 120 Zentimeter Persönliche Entfernung
Von 0 bis 45 Zentimetern Intime Distanz
Beliebige Entfernung Sie existiert nicht
Von 3,65 bis 6 Meter Öffentliche Entfernung
Bewertung 2
Bei dieser Art der Körperkommunikation werden die Augen und der
Mund benutzt.
A.Gesichtsausdruck
B.Blick
C.Körperhaltung
D.Geste
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist:Gesichtsausdruck
Frage2
Falsch

Fragetext
Wenn wir unsere Muttersprache lernen, lernen wir sie über _______,
denn sie ist die spontanste und natürlichste Form der Sprache.
A.Ansicht
B.Mündlichkeit
C.Natur
D.Schreiben
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Mündlichkeit
Frage3
Falsch
Fragetext
Dies ist ein Beispiel für die Proxemik bei der Arbeit.
A.Der Produktionsingenieur gibt seinem Assistenten das

Arbeitsverfahren für die Herstellung des neuen Produkts, das im
Unternehmen hergestellt werden soll.
B.Der Personalleiter passt den Tonfall an, wenn er über die Vorteile
informiert, die das Unternehmen den Arbeitnehmern bietet.
C.Der Vertriebsleiter steht bei jeder Bilanzbesprechung einen Meter von

seinem Team entfernt.
D.Der Leiter des Arbeitsschutzes hält jeden Montag vor Schichtbeginn
einen Vortrag zur Unfallverhütung.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Der Vertriebsleiter steht bei jeder
Bilanzbesprechung einen Meter von seinem Team entfernt.
Frage4
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Redner sollte über ___________________ verfügen, das heißt, er
sollte gut vorbereitet sein und über ausreichend Erfahrung im Halten
von Vorträgen verfügen.
A.redaktionelle Analyse
B.Fähigkeit zu verstehen
C.Selbstvertrauen
D.Angst, sich zu irren
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Selbstvertrauen
Frage5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Es ist die Art und Weise, wie der Körper beim Stehen, Gehen, Sitzen
oder Liegen gehalten wird und begleitet die verbale Kommunikation.
A.Gesten
B.Die Position
C.Das Aussehen
D.Gesichtsausdruck
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Die Körperhaltung
Frage6
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Die erste ________ der Kommunikation besagt, dass es unmöglich ist,
nicht zu kommunizieren, selbst wenn wir schweigen, geben wir eine
_________ preis.
a.Sprache - Trauma
b.bericht - kontext
c.Prozess - Axiom
d.Axiom - Gefühl
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Axiom - Gefühl
Frage7
Falsch
Fragetext
Dokumente, die Unterstützung und aufgezeichnete Informationen
kombinieren, die als Beweismittel oder für Konsultationen verwendet
werden können.
A.Protokoll
B.Verwaltung
C.Bericht
D.Lebenslauf
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Verwaltung
Frage8
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Ein Dokument, in dem Daten und Tätigkeiten dargestellt werden, die es
ermöglichen, eine Person sowohl in Bezug auf ihre Ausbildung und
Fähigkeiten als auch in Bezug auf die Ausführung ihrer Arbeit zu
bewerten:
A.Bericht
B.Minuten
C.Lebenslauf
D.Verwaltungsunterlagen
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Lebenslauf
Frage9
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Es ist die Intensität der Stimme, wenn sie gehört wird, und muss
kontrolliert werden, um die Intonation der Sprache zu gewährleisten.
A.Kohärenz
B.Volumen
C.Diktion
D.Ton
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Volumen
Frage10RichtigBerechnet1,0 von 1,0 Die Frage kennzeichnen
Fragetext
Um ein Dokument __________ zu verfassen, sollten Sie die möglichen

Fragen des Empfängers vorwegnehmen und sie in dem Dokument
beantworten.
A.der Leser
B.der Verfasser
C.die Umwelt
D.Rückmeldung
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:der Herausgeber
Tätigkeit 10

Administrativas
verbunden sind:
Interferencias
b) Sie sind Teil der physischen Barrieren:
Psicológicas
entsteht:
d) Art der Kommunikationsbarriere, die mit physischen Mängeln des Senders oder des
Fisiológicas
Empfängers zu tun hat:

Comunicación
e) Prozess der Nachrichtenübermittlung:
f) Art der Kommunikationsbarrieren, die zu Fehlinterpretationen führen

Semánticas
können:
Barreras
(g) die Kommunikation zu behindern:

Defectos
h) Sie können auditiv oder sprachlich sein:

Receptor
(i) Empfänger der Nachricht:
j) Art der Kommunikationsbarriere, deren Umstände in der Umgebung

Físicas
auftreten:
Rückmeldung

verbunden sind: [Verwaltung].
b) Zu den physischen Hindernissen gehören: [Interferenz].
entsteht: [Psychologisch].
d) Art der Kommunikationsbarriere, die mit physischen Defekten des Senders oder
Empfängers zu tun hat: [Physiologisch].
e) Prozess der Nachrichtenübermittlung: [Kommunikation].
f) Art der Kommunikationsbarrieren, die zu Fehlinterpretationen führen können: [Semantisch].
g) Kommunikation behindern: [Barrieren].
(h) Kann auditiv oder sprachlich sein: [Defekte]
(i) Empfänger der Nachricht: [Empfänger].
j) Art der Kommunikationsbarriere, deren Umstände in der Umgebung auftreten: [Physisch].
Tätigkeit 11
Lesen Sie den folgenden Fall und beantworten Sie die Fragen.
Ein Teammitglied in einer Gesundheitseinrichtung ist um das Wohlbefinden eines
Bewohners besorgt. Er hat kleine, aber beunruhigende Veränderungen in seinem
Verhalten festgestellt. Klopfen Sie an die Tür der Rektorin. Ungeduldig bittet die
Schulleiterin ihn herein, und er hebt kaum den Kopf von den Papieren. Der Angestellte
beginnt zu sprechen.
Der Direktor antwortet nicht und sieht ungeduldig aus. "Ja, aber was ist es genau?",
unterbricht er. Dann gehen Sie ans Telefon.
"Macht nichts", stammelt der Beamte und verlässt den Raum.
Frage1
Richtig
Fragetext
Welche Maßnahmen sollte der Direktor ergreifen, um in diesem Fall physische Hindernisse
zu vermeiden?
A.Keiner der oben genannten Punkte
B.Ordnung im Büro halten
C.Bringen Sie den Arbeitnehmer an einen ruhigen Ort ohne Unterbrechungen.
D.Hören Sie dem Arbeiter aufmerksam zu
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Bringen Sie den Arbeitnehmer an einen ruhigen Ort ohne
Unterbrechungen.
Frage2
Richtig
Fragetext
Welche Kommunikationsbarrieren lassen sich in diesem Fall erkennen?
A.Physische Barrieren
B.Umweltbedingte und physiologische Barrieren
C.Administrative Hindernisse
D.Psychologische, physische und administrative Hindernisse
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Psychologische, physische und administrative Barrieren.
Frage3
Richtig
Fragetext
Die Schranken, die die Führungskraft dem Arbeitnehmer aufgrund ihrer Stellung in der
Organisation auferlegt, sindpsychologischer Natur.
Wahr
Falsch
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist "Richtig
Frage4
Falsch
Fragetext
Je nach Fall handelt es sich um physische Barrieren,mit Ausnahme der folgenden:
A.Der Schreibtisch
B.Die geschlossene Tür
C.Behandlung der Arbeitnehmer
D.Das Telefon
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Die Behandlung des Arbeitnehmers
Tätigkeit 12
Selbstbehauptungstest
Aktivitätsgrad 13
WelchePrinzipien der Selbstbehauptung sollten in die Praxis umgesetzt

Respetar a los demás, control emocional, saber escuchar
werden?
Rückmeldung
Welche Prinzipien der Selbstbehauptung sollten in die Praxis umgesetzt werden?
[Respekt für andere, emotionale Kontrolle, Fähigkeit zum Zuhören].
Frage 2
Richtig
Noten 3,3 von 3,3
Fragetext
Welches Recht auf Selbstbehauptung sollte ausgeübt

Ser tratado con respeto y dignidad
werden?
Rückmeldung
Welches Recht auf Selbstbehauptung sollte ausgeübt werden? [Mit Respekt und
Würde behandelt zu werden].
Frage 3
Falsch
Fragetext
Welche Aussage beschreibt am besten die durchsetzungsfähigen Handlungen von

Fueron amables y se escucharon uno al otro
Tieren?
Rückmeldung
Welche Aussage beschreibt am besten die durchsetzungsfähigen Handlungen von
Tieren? [Sie haben ihre Rechte verteidigt, ohne die Rechte anderer zu leugnen.]
Tätigkeit 14
Lesen Sie einfach die Seite
Bewertung 3
Welche Eigenschaften zeichnen eine durchsetzungsfähige Person aus?

A.Er kennt seinen Gesprächspartner und sagt ihm, was er hören will.
B.sich ehrlich ausdrückt und nur seine persönlichen Rechte wahrnimmt
C.Kann gut zuhören, ist positiv eingestellt und akzeptiert alle

Meinungen, ohne zu jeder "NEIN" zu sagen.
D.kommuniziert direkt und übt die freie Meinungsäußerung auf
respektvolle Art und Weise aus.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Er kommuniziert direkt und macht von seinem
Recht auf freie Meinungsäußerung in einer respektvollen Weise
Gebrauch.
Frage2
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Ingenieur Pedro beaufsichtigt eine Baustelle und möchte mit Victor,
einem seiner Arbeiter, über eine heikle Situation sprechen, von der er
erfahren hat. Trotzdem redet er weiter und ärgert sich darüber, dass
Victor ihm nicht zuzuhören scheint, da er seine Sicherheitsstöpsel trägt
und daher nur einen Teil von Pedros Worten hört. Welches sind die
physischen Hindernisse in dem oben genannten Fall?
A.Hoher Tonfall und schlechte Haltung
B.Der Lärm der Maschinen und der ungeeignete Ort, um das Gespräch
zu führen.
C.Mangelnde Kommunikation zwischen den beiden

Gesprächsteilnehmern.
D.Unaufmerksamkeit im Gespräch und Verwendung von Ohrstöpseln
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Der Lärm der Maschinen und der ungeeignete Ort
für das Gespräch.
Frage3
Falsch
Fragetext
Der Chef verlangt per Telefon einen dringenden Bericht, der am
nächsten Tag geliefert werden muss. Die Person, an die das Ersuchen
gerichtet ist, ist zu diesem Zeitpunkt nicht in ihrem Büro und übergibt
die Nachricht an die Assistentin.
Am nächsten Tag prüft der Chef seine E-Mail und wartet auf seinen
Bericht, der nie angekommen ist, weil die Assistentin vergessen hat, die
Nachricht weiterzuleiten, und die Person nicht wusste, dass sie sie
senden sollte.
Was würden Sie tun, um die Kommunikationsbarrieren in diesem Fall zu
beseitigen?
A.Entwickeln Sie ein Formular zur Anforderung von Sonderberichten und
senden Sie es an die zuständige Person.
B.Rufen Sie die angegebene Person direkt auf ihrem Mobiltelefon an, um
den Bericht anzufordern.
C.Tadeln Sie den Assistenten dafür, dass er die Nachricht nicht

weitergegeben hat.
D.Vermeiden Sie eine Dreieckskommunikation, indem Sie den Bericht

auf direktem Wege, z. B. per E-Mail oder im persönlichen Gespräch,
anfordern, ohne Dritte zur Übermittlung der Nachricht zu nutzen.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Vermeiden Sie eine Dreieckskommunikation,

indem Sie den Bericht auf direktem Wege, z. B. per E-Mail oder in einem
persönlichen Gespräch, anfordern, ohne Dritte für die Übermittlung der
Nachricht zu nutzen.
Frage4
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Geben Sie an, ob die folgende Aussage richtig oder falsch ist.
Ein durchsetzungsfähiger Mensch zeichnet sich dadurch aus, dass er nur
wenige Menschen kennt, mit denen er sich wohlfühlt und eine gute Zeit
hat.
Wahr
Falsch
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist "Falsch".
Frage5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Eine Person kommt in eine Behörde und bittet um Klärung eines
Verfahrens. Als sie dem Verantwortlichen das Problem erklärt, ist dieser
gleichgültig und despotisch und versucht, die Person zu drängen, den
Fall zu erklären, da er behauptet, in Eile zu sein.
Welche Art von Kommunikationsbarriere zeigt sich in diesem Fall?
A.Physiologische Barriere
B.Psychologische Barriere
C.Administratives Hindernis
D.Akademische Barriere
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Psychologische Barriere
Frage6
Falsch
Fragetext
Sie ist eine der Strategien zur Vermeidung von
Kommunikationsbarrieren am Arbeitsplatz:
A.Kontrolle des Gesprächs
B.Vermeidung von Emotionen
C.irrelevante Informationen entfernen
D.aufmerksam zuhören, ohne etwas zu sagen
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Entfernen Sie irrelevante Informationen.
Frage7
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Was sind die drei sensorischen Repräsentationssysteme nach dem
Neurolinguistischen Programmieren (NLP)?
A.Auditiv, kinästhetisch und räumlich
B.Visuell, auditiv und kinästhetisch
C.Olfaktorisch, auditiv und natürlich
D.Visuell, musikalisch und körperlich
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Visuell, auditiv und kinästhetisch.
Frage8
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Bestimmen Sie die durchsetzungsfähige Reaktion in der folgenden
Situation.
Jorge ist ein junger Mann in den 20ern, der um 3 Uhr morgens leicht
betrunken nach Hause kommt. Er hatte seinen Eltern versprochen, um
12 Uhr zurück zu sein, aber er blieb noch auf der Party und verpasste
die Zeit. Seine Mutter wartet sehr nervös auf ihn, besorgt über die
Verspätung ihres Sohnes und in der Befürchtung, dass ihm ein Unglück
zugestoßen ist.
A.
Die Mutter sagt mit fester Stimme, ihm ins Gesicht blickend: "Sohn, was
ist mit dir passiert? Ich war sehr besorgt, ich dachte, dir sei etwas
Schlimmes zugestoßen, weil du nicht zur vereinbarten Zeit gekommen
bist. Ich möchte nicht, dass das noch einmal passiert, ich finde das
rücksichtslos von Ihnen. Nächstes Mal lassen Sie es mich bitte wissen".
B.Die Mutter beobachtet, wie der Sohn zur Tür hereinkommt, sagt kein
Wort zu ihm und geht ins Bett, ohne einen Kommentar abzugeben.
C.Die Mutter sagt in einem gereizten Tonfall und mit einer lauten,
drohenden Geste zu ihm: "Junge, wie rücksichtslos du bist, ich habe
Angst, und du bist so ruhig und feierst mit deinen Freunden. Du hast
nicht einmal angerufen, um zu sagen, dass du dich verspäten würdest,
es ist immer das Gleiche, ich halte das nicht mehr aus, bis wann?"
D.Die Mutter sagt mit zögerlichem Ton, leiser Stimme und flehender
Haltung: "Mein Sohn, endlich bist du da, ich habe mir solche Sorgen um
dich gemacht, ich dachte schon, dir sei etwas passiert... nun, geh und
leg dich jetzt ins Bett".
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist:
Die Mutter sagt mit fester Stimme und ihm ins Gesicht blickend: "Sohn,
was ist mit dir passiert? Ich war sehr besorgt, ich dachte, dir sei etwas
Schlimmes zugestoßen, weil du nicht zur vereinbarten Zeit gekommen
bist. Ich möchte nicht, dass das noch einmal passiert, ich finde das
rücksichtslos von Ihnen. Nächstes Mal lassen Sie es mich bitte wissen".
Frage9
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Verantwortliche für die Fahrzeugwartung fordert den
Versorgungsbereich auf, spezielle Ersatzteile zu kaufen, und füllt das
dafür vorgesehene Formular aus, wobei er die üblichen Begriffe
verwendet. Als er die Teile erhält, stellt er fest, dass sie nicht seiner
Bestellung entsprechen und reklamiert. Diese Situation wiederholt sich
bei drei weiteren Gelegenheiten, denn durch die Verwendung von
Fachbegriffen, die für die Bearbeiter der Informationsanfragen nicht
alltäglich sind, fragten sie nach dem, was sie verstanden. Dieser Kauf
verursachte zusätzliche Kosten, die nicht vorhergesehen worden waren,
sowie Verzögerungen bei der Reparatur und folglich im
Produktionsprozess.
Bestimmen Sie die Art der Kommunikationsbarriere, die in dem oben
genannten Fall vorliegt.
A.Physische Barriere
B.Informationsbarriere
C.Administratives Hindernis
D.Semantische Barriere
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Semantische Barriere
Frage10
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Die Verwendung kurzer Sätze und einfacher Sprache ist eine Strategie
zur Vermeidung von Kommunikationsbarrieren.
Wahr
Falsch
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist "Richtig
Tätigkeit 15
Ordnen Sie die Beispiele der Funktion der formalen Kommunikation zu,
die sie erklärt.
1. formale Kommunikationsfunktion: steuert das Verhalten der Mitglieder der

Organisation auf der Grundlage ihrer Regeln und hierarchischen Strukturen.
2) Rolle der formalen Kommunikation: Förderung der Motivation durch
klareAnweisungen für die zu erledigende Arbeit, Berichterstattung über die Qualität
der Arbeit und Angabe von Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeit.
(3) Funktion der formellen Kommunikation: Sie dient dem Ausdruck von Gefühlen
und als Mittel zur Befriedigung sozialer Bedürfnisse.
a. Ich bin froh, dass die Entscheidung getroffen wurde, einen vierteljährlichen
Newsletter mit Informationen aus allen Bereichen des Unternehmens zu
integrieren, so dass wir uns ein Gesamtbild davon machen können, wie das
Unternehmen funktioniert. Der letzte Bericht aus dem kaufmännischen Bereich war
für unser Team sehr nützlich, da wir so bessere Entscheidungen im finanziellen
Bereich treffen konnten.
b. Bei der monatlichen Sitzung der Verkaufsabteilung berichtet der Manager:
"Denken Sie daran, dass das Ziel unserer Abteilung darin besteht, den Umsatz bis
Ende des Jahres um 15 % zu steigern. Im folgenden Dokument informiere ich Sie
über die allgemeinen Aktivitäten, die jeder Bereich durchführen muss, um dieses
Ziel zu erreichen. Lassen Sie uns darüber diskutieren, um die konkreten Aufgaben
an Land zu ziehen, ja?
c.Die monatlichen Treffen gefallen mir sehr gut, weil wir die Möglichkeit haben, uns
auszutauschen und am Ende des Treffens Zeit für ein Gespräch haben.
d. Im Verfahrenshandbuch des Unternehmens heißt es: "Bei Problemen mit Ihrer
Computerausrüstung wenden Sie sich bitte an den Wartungsbereich.
A.1b, 2c, 3d
B.1a, 2c, 3d
C.1c, 2d, 3a
D.1a, 2b, 3d
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:1c, 2d, 3a
Tätigkeit 16
Anweisungen: Wählen Sie das richtige Kommunikationsnetz aus, das zu

der im Absatz genannten Situation passt.
Ich habe bereits per E-Mail das Antwort 1
Rundschreiben der Generaldirektion über Comunicación formal
arbeitsfreie Tage erhalten
Es ist bekannt, dass es einige Entlassungen Antwort 2
geben wird, sagte eine Mitarbeiterin der Comunicación informal
Personalabteilung beim Mittagessen.
Das Unternehmen organisierte eine
Antwort 3
Zusammenkunft, bei der einige
Meinungsverschiedenheiten über die neue Comunicación informal
Datenbank erörtert wurden.

Antwort 4
Der Verkaufsleiter gibt dem Geschäftsführer
den Verkaufsbericht für den Monat März. Comunicación formal
Der Chef informierte uns bei dem Treffen Antwort 5

über die Veränderungen, die im Comunicación formal
Unternehmen stattfinden werden.
In der Direktion Humanressourcen wird Antwort 6
gemunkelt, dass sich die Dezemberzahlung Comunicación informal
verzögern wird.
Rückmeldung
Ich habe bereits per E-Mail das Rundschreiben der Generaldirektion über
arbeitsfreie Tage erhalten
- Formelle Kommunikation,
Es ist bekannt, dass es einige Entlassungen geben wird, sagte eine
Mitarbeiterin der Personalabteilung beim Mittagessen.
- Informelle Kommunikation,
Das Unternehmen organisierte eine Zusammenkunft, bei der einige
Meinungsverschiedenheiten über die neue Datenbank erörtert wurden.
- Informelle Kommunikation,
Der Verkaufsleiter gibt dem Geschäftsführer den Verkaufsbericht für den
Monat März.
Der Chef informierte uns bei dem Treffen über die Veränderungen, die
im Unternehmen stattfinden werden.
In der Direktion Humanressourcen wird gemunkelt, dass sich die
Dezemberzahlung verzögern wird.
- Informelle Kommunikation
Tätigkeit 17
Sehen Sie sich das folgende Organigramm an. Vervollständigen Sie dann die Fragen mit Hilfe
der Wörter:
absteigend
aufsteigend
horizontal
Vergessen Sie nicht, Ihre Antworten in Kleinbuchstaben zu schreiben.
Frage1
Richtig
Note 1,3 von 1,3
Fragetext
Vom Wartungsmanager zum Sicherheitsmanager:
horizontal
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: horizontal
Frage2
Richtig
Note 1,3 von 1,3

Fragetext
Vom Leiter der Reservierung bis zum Betriebsleiter:
ascendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: aufsteigend
Frage3
Richtig
Note 1,3 von 1,3
Fragetext
Vom Pagen zum Sicherheitsmanager:
ascendente
Antwort:
Rückmeldung
Frage4
Richtig
Note 1,3 von 1,3
Fragetext
Vom Generaldirektor zum Betriebsleiter:
descendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: absteigend
Frage5
Richtig
Note 1,3 von 1,3
Fragetext
Vom General Manager zum Marketing Manager:
descendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: absteigend
Frage6
Richtig
Note 1,3 von 1,3
Fragetext
Vom Leiter der Rezeption bis zum Leiter der Reservierung:
horizontal
Antwort:
Rückmeldung
Frage7
Richtig
Note 1,3 von 1,3
Fragetext
Vom Pagen zum Concierge:
horizontal
Antwort:
Rückmeldung
Frage8
Richtig
Note 1,3 von 1,3
Fragetext
Vom Hausmeister zum Wartungsmanager:
ascendente
Antwort:
Rückmeldung
Bewertung 4
Was ist der Hauptzweck von informellen Kommunikationsnetzen?

A.Gerüchte entkräften
B.Förderung der zwischenmenschlichen Beziehungen am Arbeitsplatz
C.Information der Mitarbeiter eines Unternehmens über wichtige

Themen
D.Informationsaustausch zu Sozialisierungszwecken
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Informationsaustausch zu
Sozialisierungszwecken.
Frage2
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Dies sind die verschiedenen Arten von Medien, über die formelle
Nachrichten verbreitet werden.
A.Nachrichten, die von einem Mitarbeiter an einen anderen

weitergegeben werden, zwanglose Unterhaltungen
B.Arbeitsanweisungen, Verfahren, Indikatoren
C.E-Mail, Textnachrichten
D.Berichte, Rundschreiben, offizielle Schreiben
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Berichte, Rundschreiben, Rundbriefe
Frage3
Falsch
Fragetext
Vertrauen, Integrität und Glaubwürdigkeit im Handeln sind die Merkmale
welcher zentralen Kommunikationskompetenz?
A.Führungsqualitäten
B.Durchsetzungsvermögen
C.Teamarbeit
D.Leistungsorientierung
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Führung
Frage4
Falsch
Fragetext
Welche Ansätze gibt es für das Verständnis von
Organisationskommunikation?
A.Normativ, selbstgesteuert, administrativ
B.Sozialer Prozess, Disziplin, Techniken und Aktivitäten
C.Intern, extern, sozial
D.Integriert, kontrolliert, investiert
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Sozialer Prozess, Disziplin, Techniken und
Aktivitäten.
Frage5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Ermitteln Sie, in welchem der folgenden Fälle eine aufsteigende
Kommunikation stattfindet.
A.Bei der Jahresabschlusssitzung spricht der Abteilungsleiter nur mit

denjenigen, die den gleichen hierarchischen Rang haben wie er.
B.In der Personalabteilung gibt es eine Vorschlagsbox, die nur für

Manager und stellvertretende Manager bestimmt ist.
C.Das Unternehmen hält wöchentliche, von der Geschäftsleitung

organisierte Planungssitzungen ab, zu denen ein Vertreter aus jedem
Bereich der Organisation eingeladen wird und in denen sowohl die
aktuellen Probleme als auch die zu ihrer Lösung zu verfolgenden
Strategien erörtert werden.
D.Der Projektleiter kennt die neuen Arbeitsrichtlinien, gibt sie aber nicht
an seine Untergebenen weiter, da er sie als vertrauliche Informationen
betrachtet.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:In dem Unternehmen finden wöchentliche, von
der Geschäftsleitung organisierte Planungssitzungen statt, zu denen ein
Vertreter aus jedem Bereich der Organisation eingeladen wird, um
sowohl die aktuellen Probleme als auch die Strategien zu ihrer Lösung
zu erörtern.
Frage6
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Was ist der Zweck der internen Kommunikation?
A.Aufbau und Pflege guter Beziehungen auf allen Ebenen der
Hierarchie
B.Kontrolle der Art und Weise, wie das Personal innerhalb der
Organisation kommuniziert
C.Förderung von Produkten und Dienstleistungen
D.Identifizieren Sie die Art der gesendeten Nachrichten
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Schaffen und pflegen Sie gute Beziehungen
zwischen allen Hierarchieebenen.
Frage7
Falsch

Fragetext
Sie ist eine der Hauptfunktionen der formellen Kommunikation.
A.Fördert die Motivation
B.Werbung für neue Geschäftsstrategien
C.Schafft ein besseres Arbeitsumfeld
D.Beseitigung von Gerüchten
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Fördert die Motivation.
Frage8
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Wählen Sie aus den folgenden Fällen denjenigen aus, der sich auf die
Indoktrination von Zielen bezieht, eine der häufigsten Botschaften der
Top-down-Kommunikation.
A.Die Personalabteilung kommuniziert den neuen Auftrag und die Vision

der Organisation sowie die Werte der Organisation an alle Mitarbeiter
durch institutionelle Mailings und würdigt die Mitarbeiter für ihr
Engagement im Rahmen der Kampagne "Mit Werten leben".
B.In dem Unternehmen wurde eine neue Vorschlagslinie eingerichtet,

die von allen Mitarbeitern bei Nichtkonformität genutzt werden kann.
C.Der Zahlungsbereich sendet seinen Lieferanten den neuen Kalender,
in dem die monatlichen Zahlungstermine festgelegt sind.
D.Die Kommunikationsabteilung bringt Banner mit dem Auftrag und der

Vision des Unternehmens an.
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Die Personalabteilung kommuniziert die neue
Mission und Vision der Organisation sowie die Werte der Organisation an
alle Mitarbeiter durch institutionelle Mailings und würdigt die Mitarbeiter
für ihr Engagement in der Kampagne "Mit Werten leben".
Frage9
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Es gibt verschiedene Arten von Nachrichten in der nachgelagerten
Kommunikation. Bestimmen Sie, welche dem folgenden Fall entspricht.
Wenn Sie Ihre neue Stelle antreten, müssen Sie an einem
Einführungskurs teilnehmen, bei dem Sie die interne Arbeitsordnung des
Unternehmens kennen lernen, in der unter anderem die
Unternehmenspolitik, die Verwendung von Sicherheitsausrüstungen und
die wirtschaftlichen Vorteile, die Sie erhalten, beschrieben werden.
A.Leitlinien
B.Arbeitsanweisungen
C.Ehrenkodex
D.Verfahren und Praktiken
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Verfahren und Praktiken
Frage10
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Vorstandsvorsitzende des Unternehmens hat eine Sitzung mit
stellvertretenden Direktoren und Managern einberufen, um die neue
Verkaufsstrategie vorzustellen, die dem Rest der Organisation mitgeteilt
werden muss. Welche Art von Kommunikationsnetz wird in diesem Fall
betrieben?
A.Verwaltungsnetz
B.Formelles Netzwerk
C.Unternehmensnetzwerk
D.Informelles Netzwerk
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:Formales Netzwerk

Effektive Kommunikation Am Arbeitsplatz

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Abgeschlossen Mittwoch, 30. Januar 2019, 09:22 Uhr

Verbrachte Zeit 8 Minuten 47 Sekunden

Qualifizierung 6,80 von insgesamt 10,00(68%)

Markieren Sie die Frage

a) Arten von Kommunikationsbarrieren, die mit einer schlechten Organisationsstruktur

b) Sie sind Teil der physischen Barrieren:

Empfängers zu tun hat:

e) Prozess der Nachrichtenübermittlung:

(g) die Kommunikation zu behindern:

h) Sie können auditiv oder sprachlich sein:

(i) Empfänger der Nachricht:

j) Art der Kommunikationsbarriere, deren Umstände in der Umgebung

Markieren Sie die Frage

Die richtige Antwort lautet: Begeisterung

Markieren Sie die Frage

Es ist die öffentliche Distanz, die wir unbewusst

Die richtige Antwort lautet: 3,65 - 6 m

Markieren Sie die Frage

Die Rückmeldung, dass Sie an dem Gespräch

D.Sie berühren Ihr Gesicht

Die richtige Antwort lautet: Sie nicken

Markieren Sie die Frage

Mündliche Kommunikation bedeutet, dass eine

Die richtige Antwort lautet: mündliche oder schriftliche

Markieren Sie die Frage

Würden Sie zögern, einen Freund um Geld zu

Die richtige Antwort lautet: Nein

Markieren Sie die Frage

mitgeteilt werden soll

Nachricht vom Empfänger aufgenommen

Es ist die Art und Weise, wie der

Empfänger die empfangene Nachricht aufnimmt.

Markieren Sie die Frage

Im Dialog zwischen Menschen ist eine logische

Die richtige Antwort lautet: Konsistenz

Markieren Sie die Frage

Wenn eine Person offen ungerecht ist, neigen

Die richtige Antwort lautet: Ja

Markieren Sie die Frage

Wenn ein Freund Sie betrogen hat, indem er ein

Die richtige Antwort lautet: Ja

Wählen Sie eine aus:

D.aII, bIII, cI, dI, eII, fIII

Die richtige Antwort lautet: aIII, bI, cII, dI, eIII, fI

Faktoren berücksichtigt werden.

Es ist die Person, die dem Empfänger eine

Ihre Elemente sind Sprache, Stimme und Antwort 6

2. Die Rückmeldung erfolgt über die

erhaltenen Informationen zu vervollständigen:

das Ergebnis unserer persönlichen Überlegungen:

Reihenfolge von Wörtern in einem Satz untersucht:

herkömmlichen Symbolen übermittelt:

Kommunikationsmodelle werden auf einen Prozess von Übertragung und

Wählen Sie eine aus:

A.die Informationen werden auf beiden Seiten gesendet und empfangen

B.ein Teil der Funktionen der menschlichen Kommunikation

D.Derjenige, der die Informationen sendet, empfängt sie auch.

Markieren Sie die Frage

Dieser Fall ist ein Beispiel für ein solches Modell:

Wählen Sie eine aus:

A.Studium der Massenkommunikation

C.der unsichtbaren Schule