PLANO DE NEGÓCIOS

POR
CORNEL RAGEN

NOVEMBRO, 2011
 CAPÍTULO PRIMEIRO

1.0 A DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO

O documento a seguir é um plano de negócios do Naet Inspire Centre. Ele contém

detalhes do proprietário da empresa e como o negócio será gerenciado. O negócio é
colocado sob desenvolvimento pessoal na indústria de recursos humanos. O objetivo é
fornecer uma avenida para a busca de talentos e transformar a mentalidade dos jovens,
tanto na escola quanto fora dela, para permitir que eles vivam além de suas
circunstâncias. Tem uma grande expectativa de facilitar o surgimento de jovens
informados e motivados em todo o continente.

O centro será um empreendimento lucrativo que buscará transmitir conhecimento aos

clientes ao mesmo tempo em que busca alcançar e manter seus objetivos. O centro é filho
do Sr. Chepkurir Kipkemoi, detentor de um Mestrado em Administração de Empresas -
especialização em Recursos Humanos, um Bacharelado em Aconselhamento Educacional
e atualmente cursando um Diploma Superior profissional em Gestão de Recursos
Humanos.
"Naet" é uma palavra Kalenjin que significa "conhecimento". Conhecimento é definido
pelo Oxford English Dictionary como experiência, e habilidades adquiridas por uma
pessoa através da experiência ou educação; a compreensão teórica ou prática de um
assunto; o que se sabe em um determinado campo ou no total; fatos e informações; ou
consciência ou familiaridade adquirida pela experiência de um fato ou situação. É isso
que formará o core business do Naet Inspire Centre.
O proprietário pretende entrar no mercado através da colaboração com a instituição de
formação, sendo as Escolas Secundárias fonte de mercado, visando os alunos que
abandonam a escola. O crescimento será realizado por meio da participação em fóruns de
educação na área, regionalmente e até nacionalmente, pois isso permitirá que a instituição
adquira publicidade. Naet desenvolverá histórias interessantes para atender às demandas
dos clientes adolescentes; Mais tarde, serão desenvolvidas palestras de rádio que sejam
comercializáveis e estejam atualizadas com as tendências atuais do mercado. Estratégias
de crescimento de mercado serão desenvolvidas para ajudar na expansão e

2
desenvolvimento do centro. O principal objetivo da Naet será aumentar a taxa de
transição nas escolas e faculdades, fornecendo palestras motivacionais, orientando
adolescentes, ouvindo seus desafios, iniciando programas de voluntariado e construindo
relacionamento pessoal com adolescentes.
1.1 O Patrocinador
1.1.1 Histórico do proprietário
O proprietário é o Sr. Musa K. Chepkurui. Ele tem 37 anos e mora no bairro Marakwet.
Atualmente, ele trabalha como oficial de educação e treinamento na União Queniana de
Cooperativas de Poupança e Crédito (kuscco).
O Sr. Chepkurui, que é o proprietário e diretor da Naet Inspire, tem uma opção de gestão
de recursos humanos Master of Business Administration (MBA) e B.ED Counseling,
ambos da Universidade Metodista do Quênia. O proprietário adquiriu o acima entre os
anos de 2006 -2010. Antes disso, o proprietário havia se formado como engenheiro
mecânico para nível superior de diploma com o instituto de treinamento industrial do
Quênia e o politécnico Eldoret, respectivamente.
Ele foi motivado a ir para a consultoria motivacional depois de muitas reclamações dos
jovens sobre empoderamento econômico e progressão na carreira. Ele começou a coletar
informações e estudou os fatores predominantes de oportunidades de treinamento dentro
do distrito, enquanto servia como assistente pessoal do parlamentar da área. Além disso,
o proprietário conduziu várias reuniões e fóruns de jovens, servindo tanto como assistente
pessoal quanto como instrutor com kapenguria home craft.
O proprietário usará seu conhecimento de relações humanas e aconselhamento para
melhorar sua gestão de atendimento ao cliente

O centro envolverá palestrantes motivacionais e facilitadores altamente treinados e

experientes que fornecerão educação com base nos programas definidos e um trabalho de
estrutura que criará uma inspiração de alta gestão e qualidade que é de valor para o
dinheiro. Pessoal experiente será trazido a bordo para executar as atividades do programa.
Esta será uma equipe adicional ao proprietário, já que ele exerce as funções
administrativas do centro.

3
1.1.2 A Estrutura Acionária Proposta

O Naet Inspire Center será inicialmente financiado através de economias do proprietário

de ksh 500.000 e empréstimo Sacco de ksh 150.000. Isso porque a sacco oferece juros
baixos no empréstimo e o prazo de pagamento pode ser negociado dependendo das
circunstâncias. O empréstimo bancário também pode ser aplicado se houver necessidade
urgente. As contribuições de familiares e amigos serão de 100 mil. Isso será usado em
todo o plano financeiro e orçamento do negócio.
Cálculo do empréstimo
Princípio - 150.000/36 =4.166/= por mês

Juros -1500000 x 10% x 1/12 =1.250/=

Remessa mensal para o sacco =4.166/= +1.250 /= =5.416/=

Repartição do capital (kshs)

i.) Poupança Individual 500, 000/=
ii.) Empréstimo Sacco 150, 000/=
iii.) Família e amigos 100, 000/=
Total 750, 000 /=

Propriedade em porcentagem

Poupança Individual 500, 000/ = X 100% = 67%

750,000 /=

Empréstimo Sacco 150, 000/ = X 100% = 20%

4
 750, 000/=

Família e amigos 100 , 000/= X 100 %= 13%

750,000/=

viii) Projeção de Diagramas

Fig 1.1 Fonte de Capital

Fonte: Autor 2010

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1.2 O NEGÓCIO
1.2.1 Descrição do Negócio
O nome da empresa será Naet Inspire Centre. "Naet", como dito anteriormente, é uma
palavra Kalenjin que significa conhecimento. O Naet Inspire Centre estuda a criação de
um centro administrativo em um espaço de aluguel que irá elaborar os arranjos iniciais do
plano. O período de início está previsto para o ano de 2012, em janeiro.

O negócio será uma empresa individual em seus estágios iniciais, a fim de facilitar um
processo de iniciação mais rápido. As muitas vantagens são; menos requisitos legais que
facilitam a configuração, tomada de decisão rápida e fácil, altas horas de contato com
clientes e funcionários facilitam a descoberta das necessidades dos clientes e
preocupações dos funcionários, o que se traduz em confiança e lealdade do cliente. A
principal atividade é criar conscientização por meio de treinamento, coaching de carreira,
educação e outros programas de desenvolvimento para meios de subsistência alternativos.
A partir da criação de consciência, muitos obterão insights que permitirão que muitas
pessoas usem seus potenciais. Com isso, os principais clientes incluirão os alunos que
saem do ensino médio, residência da área de kapsowar, empresários e professores.

1.2.2 Descrição da localização da empresa

Naet inspirar escritório e outras instalações de apoio será no primeiro andar do marakwet
professores sacco plaza na cidade de kapsowar uma seção privilegiada de um centro
urbano rural em rápido crescimento com escolas, centros comerciais, locais de
entretenimento etc. A localização central é projetada para alto volume de negócios
durante todo o ano, com receitas e lucros a combinar.
O prestigiado edifício moderno é um ponto de venda por si só. Os professores muitas
vezes dirigem muitas de suas atividades dentro das instalações e eles levam informações
progressivas e relatam para suas escolas e aldeias
A instalação é servida com um transporte público confiável e um amplo estacionamento
com segurança máxima em todas as áreas. A escolha do local é informada pelo custo
barato das operações, dado que aluguel, água encanada limpa, eletricidade e outras
despesas gerais são relativamente acessíveis.

6
 Fig 1.2 Mapa Localização do Negócio Proposto
Salão do Moi Meninas
Conselho do Kapsowar
Condado de
Marakwet

Gabinete
dos Oficiais
Distritais de
De Eldoret Educação

Escola
Secundária
Kapsowar Boys

Gabinete dos
Comissários
Distritais

Professores
Marakwet Sacco
Plaza

Fonte: Autor 2010

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1.2.3 Justificativa para a Necessidade de Empreendimento Empresarial
O Naet inspire deve estar localizado num local onde não exista um centro do seu tipo.
Existe uma lacuna no sentido de que há muitas escolas de ensino médio ao redor do local
e a população é grande. Os que saem da escola traçam seu próprio caminho através de
tentativa e erro, enquanto alguns que viajam para outros downs como Eldoret, a 180 km
de distância de kapsowar, incorrem em muitos custos.
Esta parte do kapsowar é um lugar próximo na população e nas atividades empresariais,
portanto, a demanda por motivação e inspiração surgem a cada dois dias. Isso coloca o
centro em uma situação vencedora, pois está contribuindo para a realização de um
recurso humano aprimorado.

A orientação política do governo é muito positiva e encorajadora para Naet. De acordo

com a Visão 2030, documento do governo para guiar o país até 2030, a educação é um
dos 8 pilares sociais para o próspero Quênia. A Visão 2030 lista cinco grandes desafios
na educação que Naet inspira vê como uma oportunidade. O Naet responderá a alguns
desses desafios melhorando as taxas de transição do nível secundário para o terciário. O
desafio mais assustador entre eles é criar uma sociedade coesa, imbuída de uma cultura
de trabalho árduo, eficiência e que valorize a transparência e a prestação de contas,
respeitando o Estado de Direito e grande preocupação com o meio ambiente.
Usando mentoria, palestras motivacionais e entretenimento educacional, Naet está se
posicionando para começar essa tarefa de melhorar as taxas de transição no ensino médio
e construir os valores do futuro Quênia, ajudando os adolescentes a adquirir habilidades
modernas para a competição global.
A contribuição deste centro para a comunidade local será que aqueles que não puderem
se deslocar a outras cidades para tais serviços serão atendidos. As oportunidades de
emprego, especialmente para administradores de escritório e oficiais de logística que
mantêm a instalação, serão de grande empoderamento econômico.

8
 1.3 A INDÚSTRIA
1.3.1 O tamanho da indústria

A empresa é colocada sob a indústria da educação, onde procura transmitir conhecimento

e desenvolvimento de habilidades na referida área.
Trata-se de consultoria, inspiração e motivação, direcionada a escolas, alunos que
abandonam a escola, estudantes de colagem e jovens em geral

A principal área de foco do negócio está nas práticas de recursos humanos, que é muito
ampla, e inspiração e motivação são algumas das áreas de desenvolvimento.

1.3.2 Principais características da indústria

O empreendimento proposto não está bem desenvolvido na área, pois a maioria dos
empreendimentos educacionais são escolas primárias e secundárias com algumas
colagens. Isso o torna justificável para esse tipo de negócio.
O negócio proposto será na palestra motivacional em recursos humanos. Será trabalhoso
e utilizando tecnologia sofisticada, como retroprojetores e computadores. O número
médio de funcionários será de vinte funcionários.

Tabela 1.1
Detalhes Pequeno Média Grande

Ativos (kshs) 1- 100,000 100,0001-350,000 350.001 mais

Volume de Vendas 50, 000 – 100, 000 100,001-350, 000 350, 001 mais
Anual

Número de 1-5 6-20 20 mais

Funcionários

9
Quadro 1:1 Dimensão da empresa no sector

Fonte Autor 2012

O negócio é considerado de médio porte. Isto é definido nos limiares actuais em termos
de emprego, volume de negócios e activos. Ele também incorporará uma quantidade
razoável de flexibilidade em torno de mudanças ano a ano, portanto, a qualidade do
negócio é de tamanho médio.

Basicamente o negócio vai exigir labtop.projector e flipchart.

Não há competição imediata nas proximidades, exceto nas da cidade de Eldoret, a 180
km de distância. No entanto, os departamentos de orientação e aconselhamento em
escolas, igrejas e grupos que prestam serviços de mentoria nas escolas podem ser
considerados concorrentes.
O negócio experimentará algumas flutuações em suas atividades, especialmente no início
do ano. A maioria dos clientes compromete a maior parte de seus recursos com o
pagamento de taxas escolares e insumos agrícolas, já que a área de negócios é uma zona
agrícola.

Entre outros fatores sazonais estão a dinâmica política, as atividades socioeconômicas

hipertarbulentas, a legislação e as mudanças tecnológicas que podem afetar
negativamente o mercado, embora sejam a fonte das principais questões que o centro está
pronto para lidar.

1.3.3 Tendências e perspectivas do setor

Trata-se de uma indústria com potencial ilimitado no desenvolvimento pessoal e
corporativo. A palestra motivacional surgiu por causa da percepção de que as pessoas têm
um grande potencial além de suas áreas de treinamento e especialização e, mais ainda, do
encolhimento do mercado de cores
A introdução do sistema gratuito de educação 8.4.4 e a política de 2003 de educação
primária gratuita pelo governo Narc, o setor de educação cresceu com o aumento do
número de centros de educação e colaborações conjuntas entre instituições de ensino
tornando-se a norma. O número de formandos dessas instituições vem triplicando a cada

10
ano. E eles são liberados para o mercado de trabalho com poucas habilidades que lhes
permitam navegar pelo mercado encolhido. Por outro lado, as taxas de transição de um
nível de ensino para o outro também são afetadas por causa da limitação da
infraestrutura. Tais descompassos fizeram com que muitos jovens perdessem
oportunidades de treinamento, tornando-se pessimistas e desesperados. No entanto, as
pessoas precisam de alguém que as motive, sejam criativas para que possam operar acima
dos desafios prevalecentes;

O crescimento da indústria é muito progressivo, especialmente nas instituições de

formação e organizações empresariais. Livros motivacionais e literatura inspiradora estão
em alta tanto na mídia impressa quanto na eletrônica. Organizações e indivíduos
investem em workshops motivacionais ao contrário do passado. A partir de fóruns
motivacionais de observação geral tornaram-se populares no passado recente, atraindo
um alto número de participantes.

Com a chegada da tecnologia da Internet, a aprendizagem foi facilitada, uma vez que a
aprendizagem pode ser feita em linha, há desenvolvimento de cursos relacionados com as
TIC e o trabalho de investigação foi facilitado devido à disponibilidade de dados em
linha.
Artigos acadêmicos e revistas com opiniões variadas podem ser compartilhados
amplamente e muito rapidamente eletronicamente, tornando as operações da indústria
muito convenientes. A comunicação e a tomada de decisões são muito acessíveis por
causa dos serviços de internet on-line seguros para iniciantes.
A concorrência não é intensa, pois a demanda é alta e as instituições disponíveis que
oferecem esses serviços não atendem à demanda, pois muitas escolas são deixadas para
buscar outras alternativas.

1.4 O PRODUTO.
Trata-se da indústria de serviços que lida com o desenvolvimento pessoal. Os serviços
são intangíveis, mas os resultados têm um impacto de longo alcance na produção e na

11
vida em geral, dos estudantes, dos alunos que abandonam a escola e dos jovens da
comunidade empresarial.
A qualidade do produto é determinada pela pessoa que entrega a mensagem. Isso é
afetado pelas habilidades de comunicação das pessoas, habilidades de apresentação,
escopo de conhecimento e experiência.
A empresa estará lidando com serviços inspiradores e motivacionais que capacitam os
jovens em muitas áreas da vida, que incluem busca de talentos, orientação de carreira e
programas de gestão de aconselhamento e outras alternativas para meios de subsistência
O Naet Inspire Centre buscará fornecer materiais inspiradores e educacionais de
qualidade que sejam abrangentes e conclusivos.
Os serviços oferecidos no centro reduzirão os casos de abandono escolar e os que
abandonam a escola serão equipados com competências que os farão tomar decisões bem
informadas sobre as suas vidas. Como resultado, uma sociedade empoderada será
realizada, este é um ambiente propício para todos investirem.
Naet usará um modelo único organizado em três grupos de impacto. Esses grupos de
impacto são:
Líderes adolescentes. Estas são as pessoas que estarão envolvidas na gestão e liderança
na Naet.
Ângulos adolescentes. Essas são as pessoas que dão asas ao negócio ou à causa da Naet
Mentores adolescentes .Essas são as pessoas que fornecem ombros e alcançam os
adolescentes.
Esse modelo dará ao negócio uma vantagem sobre outros concorrentes.

1.5 ESTRATÉGIA DE ENTRADA E CRESCIMENTO

1.5.1 A estratégia de entrada

O Centro Naet Inspire utilizará uma estratégia de qualidade total nos serviços. A
promessa da instituição está na localização, nos serviços oferecidos, na atração de
pessoas e no ambiente a ser criado.

Para conquistar uma elevada quota de mercado, a Naet utilizará cartões de visita que
contêm os dados necessários do centro. Além disso, adotará uma política de taxas

12
acessíveis e parcelamentos, pois isso permitirá que os clientes apliquem serviços em sua
capacidade e se tornem fiéis à Naet

O centro não terá nenhum grande concorrente com base em sua localização; no entanto,
estratégias de marketing serão desenvolvidas para perseguir os clientes. O centro
desenvolverá programas de aconselhamento profissional com instituições secundárias da
área e da região para ajudar a aproveitar as alavancas pós-secundárias. Estes servirão
como programas promocionais.

O marketing de lançamento será realizado para promover a conscientização, construir

tráfego imediato e estabelecer uma imagem de marca por meio de vários métodos: que
incluem mídia impressa local, dia de aconselhamento gratuito e ambiente desejável do
centro.

1.5.2 A Estratégia de Crescimento

O local é um protótipo de futuros sites. A configuração é aquela que oferecerá elemento-

chave para uma operação bem-sucedida.

Uma vez que o negócio está em fase de arranque, o proprietário acredita que o centro será
bem-sucedido porque os seres humanos de regiões alargadas, independentemente das
divisões raciais e do calibre social, precisam constantemente de competências de vida útil
para ganhar um caminho, a fim de enfrentar e subjugar os obstáculos existentes e
emergentes evidentes no mundo de hoje. Isso explica por que os serviços são mais
propensos a atrair a atenção de clientes segmentados

Como parte dos planos futuros, o proprietário pretende envolver a comunidade na

maioria de seus programas, tornando-a parte integrante da comunidade local e mundial.
Isso vai gerar boa vontade; criar oportunidades para estabelecer contatos importantes com
pessoas-chave.

Para atender a uma maior clientela, o proprietário montará uma filial estrategicamente na

13
cidade de Eldoret, como parte de sua estratégia de expansão.
A longo prazo, o centro adquirirá o seu próprio terreno e construirá escritórios próprios e
salas de conferências para a realização de seminários, de modo a reduzir as despesas com
rendas.
O centro investirá em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar programas com a
demanda do mercado e adequar cursos para empresas e instituições corporativas
regionalmente.

1.6 OS OBJETIVOS DO NEGÓCIO

1.6.1 Objetivos de curto prazo
 Satisfazer as demandas inspiradoras insatisfeitas até o primeiro ano
 Aumentar a gama de serviços para cobrir um segmento de mercado mais amplo
até 2013
 Criar emprego até 2014
 Engajar palestrantes motivacionais altamente qualificados.
 Maximização do lucro até 2013

1.6.2 Objetivos de longo prazo

 Ser líder de mercado na região até o ano de 2015.
 Abrir filiais fora do kapsowar nos próximos cinco anos.
 Adquirir um terreno e montar a premissa do negócio para reduzir os gastos com
aluguel até 2022
 Ser o melhor centro inspirador no Quênia e na África Oriental nos primeiros cinco
anos.
 Ter um centro de TIC bem equipado e com serviços

14
 CAPÍTULO DOIS

2.0 O PLANO DE MARKETING

O plano de mercado constitui a segunda parte deste documento. Ele busca abordar a
situação e os planos dentro da parte de marketing do Naet inspiram centro. O plano de
mercado discute a perspectiva do cliente potencial, o tamanho do mercado, a
concorrência, a estratégia de preços, estatísticas de vendas, estratégia de publicidade,
suposição de distribuição e métodos de promoção.
2.1 CLIENTES POTENCIAIS

2.2.1 Descrição dos potenciais clientes

Uma vez que o proprietário pretende fazer uma entrada no mercado através da
colaboração com a instituição de formação e as Escolas Secundárias sendo fonte de
mercado, visando os alunos que abandonam a escola, os clientes são classificados como
jovens e adolescentes.

Os clientes são considerados em uma idade que realmente precisa de inspiração e

motivação, pois buscam fazer escolhas na vida. Os clientes caem na faixa etária de
dezenove anos a trinta anos. Os clientes são considerados estudantes e dependerão em
grande parte de seus pais ou responsáveis para contribuir com a aquisição do serviço no
centro de inspiração Naet. Outras categorias podem compor professores da área que
precisam atualizar suas habilidades e conhecimentos e adultos de diversas formações que
buscam alguma inspiração, seja na vida ou na perspectiva de negócios. As tabelas 2.1 e
2.2 abaixo mostram a apresentação sobre uma perspectiva projetada do cenário de
negócios do cliente e a perspectiva atual.

Quadro 2.1: Panorama empresarial actual

Clientes Potenciais População Porcentagem
A.) Instituições Técnicas 3 9
B.) Colégios terciários 5 14
C.) Centros de Aconselhamento 1 3
D.) Escolas Secundárias 11 31

15
 E.) Escolas primárias 15 43
Total 35 100%
Fonte: Autor 2010

16
 Figura 2.1 O cenário atual dos negócios

Fonte: Autor 2010

De acordo com a tabela 2.1 acima e a figura 2.1 sobre o atual cenário empresarial a
região sob o negócio proposto tem um total de 35 instituições de ensino, das 35 (43%) a
maior representação é das escolas primárias compostas por 15 instituições, outras são
Escolas Secundárias 31%, Colégios Terciários 14%, Instituições Técnicas 9% e Centros
de Aconselhamento 3% respectivamente.

Quadro 2.2: Cenário empresarial projectado

Clientes Potenciais População Porcentagem
A.) Jovens de instituições de formação 3,000 60
B.) Jovens de Escolas Secundárias 1,500 30
C.) Clientes não jovens 500 10
Total 5,000 100%
Fonte: Autor 2010

17
Figura 2.2: O cenário empresarial projectado

Fonte: Autor 2010

O quadro 2.1 acima indica o cenário empresarial projectado que compreende os Jovens
das instituições de formação, os Jovens das Escolas Secundárias e os Clientes Não
Jovens. Observa-se que com o elevado número de egressos da escola e de egressos de
colagens e instituições técnicas a população está em busca de educação/serviços que
sejam consistentes, acessíveis e que sejam conclusivos para grande parte da demanda.

O Naet Inspire Center buscará ter seus serviços oferecidos em horários diferenciados para
atender as demandas dos clientes. A instituição terá aulas durante a semana e no fim de
semana, onde os horários serão de manhã, tarde, noite e finais de semana.

As sessões são propostas para serem realizadas trimestralmente que formarão uma sessão
de três meses onde uma sessão de teste será conduzida para avaliar o nível de
aprendizagem do aluno. Os serviços serão adquiridos mediante pagamentos de 60% do
serviço proposto e o saldo pago parcelas ao longo do período contratado.

2.1.2 O tamanho do mercado

18
O número real de escolares de acordo com os oficiais do distrito de educação da área, de
acordo com os números de 2009-2010, é de 5000 alunos no nível primário e secundário.
O proprietário pretende entrar no mercado através da colaboração com a instituição de
formação, sendo as Escolas Secundárias fonte de mercado, visando os alunos que
abandonam a escola.

A empresa é colocada sob a indústria da educação, onde procura transmitir conhecimento

e desenvolvimento de habilidades na referida área. Dentro desta indústria, na área
indicada, existem 35 instituições de ensino desde o nível primário até o nível de colagem.
Podem ser considerados concorrentes imediatos as instituições técnicas consideradas
detentoras de 50% da quota de mercado, os centros de aconselhamento com 10% da
quota de mercado e as faculdades terciárias com cerca de 20% da quota de mercado.
Abaixo está uma ilustração de alguns dos concorrentes conhecidos e bem estabelecidos.

Quadro 2.3 Classificação do mercado

Centro NAET Bizna Centro Tumaini
Ativos em kshs 100,0001-350,000 500,000 700,000

Volume de Vendas 100,001-350, 000 400,000 800,000

Nº de empregados 6-20 20 35

Fonte: Autor 2012

O valor representado no centro Naet no quadro 2.3 acima indica o montante projectado
em activos, volume de vendas e o número esperado de empregados.
O tamanho é considerado favorável considerando os serviços oferecidos pelos
concorrentes. O montante previsto para este plano vai ao encontro da margem do
concorrente, considerando que a Naet tratará de consultoria, inspiração e motivação,
visando escolas, alunos que abandonam a escola, estudantes de colagem e jovens.
Também são feitas considerações para indivíduos estabelecidos ou adultos que possam
estar precisando de tais serviços. Estima-se que os jovens de instituições de formação que
compreendem 3000 (60%) precisarão dos nossos serviços, os jovens das escolas

19
 secundárias 1500 (30%) e os clientes não jovens 500 (10%) estarão em condições de
necessitar dos nossos serviços. Para esta estimativa é feita de pelo menos 20% da
população atual do mercado.

2.2 O CONCURSO
2.2.1 Concorrentes potenciais
Os concorrentes podem ser vistos como vindo do lado de Instituições Técnicas,
faculdades terciárias e Centros de Aconselhamento na área, que podem subir a nota lá
serviços para acomodar o que é oferecido pelo centro Naet. Na área de operação, Bizna e
Tumaini Centre podem ser apontados como concorrentes imediatos.

Figura 2.3 Mapa de localização dos potenciais concorrentes

Salão do Moi Meninas
Conselho do Kapsowar
Condado de
Marakwet
Instituto
Bizna
Gabinete dos
Oficiais
Distritais de
De Eldoret Educação

Escola
Centro de
Secundária
Tumaini
Kapsowar Boys

Gabinete dos
Comissários
Distritais

Marakwet Professores
Sacco

Fonte Autor 2010

20
Os dois principais concorrentes estão dentro da ligação rodoviária principal da cidade de
Edoret e podem ser facilmente acedidos ou vistos a partir da estrada principal, como
ilustrado na figura 2.3 acima. Isso prova ser e vantagem considerando que os dois estão
mais próximos da Kapsowar Boys Secondary School. O centro Umaini é considerado
uma grande instituição, considerando a natureza dos serviços que oferece e sua base de
clientes. O Instituto Bizna é uma instituição de pequeno porte que busca ampliar suas
operações e serviços oferecidos. Para aproveitar as duas instituições declaradas, o
escritório Naet e outras instalações de apoio estarão no primeiro andar da praça de
professores Marakwet na cidade de Kapsowar, uma seção privilegiada de um centro
urbano rural em rápido crescimento com escolas, centros comerciais, pontos de
entretenimento etc.

A localização central é projetada para alto volume de negócios durante todo o ano, com
receitas e lucros a combinar. O prestigiado edifício moderno é um ponto de venda por si
só. Os professores muitas vezes dirigem muitas de suas atividades dentro das instalações
e eles levam informações progressivas e relatam para suas escolas e aldeias

A instalação é servida com um transporte público confiável e um amplo estacionamento

com segurança máxima em todas as áreas. A escolha do local é informada pelo custo
barato das operações, dado que aluguel, água encanada limpa, eletricidade e outras
despesas gerais são relativamente acessíveis.

2.2.2 Comparação dos produtos propostos e com os dos potenciais concorrentes.

O Naet Inspire Centre buscará fornecer materiais inspiradores e educacionais de

qualidade que sejam abrangentes e conclusivos. A empresa estará lidando com serviços
inspiradores e motivacionais que capacitam os jovens em muitas áreas da vida, que
incluem busca de talentos, orientação de carreira e programas de gestão de
aconselhamento e outras alternativas para meios de subsistência
Os serviços oferecidos no centro reduzirão os casos de abandono escolar e os que
abandonam a escola serão equipados com competências que os farão tomar decisões bem
informadas sobre as suas vidas. Os serviços garantirão melhores e altos padrões de

21
desempenho, de qualidade, boa reputação, um serviço pós-venda que buscará garantir que
o que é aprendido esteja sendo bem utilizado. Isto é feito numa comparação abaixo no
quadro 2.4. Os serviços Naet têm uma vantagem competitiva que levará a uma sociedade
empoderada e a um ambiente propício para todos investirem.

Quadro 2.4 Comparação dos produtos

Indicadores Instituto Bizna Centro de Tumaini Outros

Desempenho 4 5 3

Qualidade 3 4 2

Reputação 3 4 3

Serviço pós-venda 1 1 1

Total 11 13 9

Chave: 1. Muito baixo 2. Baixo 3. Moderado 4.High 5. Muito Alto

Fonte Autor 2010

2.2.3 Descrição da resistência total

Dos dois principais concorrentes, eles se esforçam para realizar o desempenho de output,
pois nota-se que a alocação de investimento é colocada para garantir um melhor
desempenho. A reputação do concorrente não é tão boa assim, já que não há serviço pós-
venda para garantir que o que é aprendido seja bem aproveitado. Nessa medida, Naet
oferecerá em colaboração com organizações da área e de cidades como Eldoret para
fornecer sombras e anexos de trabalho.
Outra fraqueza pode ser em termos de nível de realização de tecnologia do concorrente,
que está em uma classificação baixa, considerando que os alunos procuram serviços
relacionados à tecnologia dentro dos centros de negócios e mercado em Marakwet. Em
termos de localização, os concorrentes estão bem posicionados, a gestão também é
moderadamente bem gerenciada da cadeia de distribuição, de acordo com os cursos

22
oferecidos, pode ser considerada alta, uma vez que há demanda por instituições de ensino
na área. Isto é ainda indicado no quadro 2.5.

23
 Quadro 2.5 Comparação dos produtos

Indicadores Instituto Bizna Centro de Tumaini Outros

Tecnologia 2 3 3

Localização 5 5 3

Gestão 3 3 3

Canal de 4 4 4
distribuição

Total 14 15 13

Chave: 1. Muito baixo 2. Baixo 3. Moderado 4.High 5. Muito Alto

Fonte Autor 2010

Em relação aos pontos fortes e fracos declarados entre os dois principais concorrentes, a
Naet garantirá que seus funcionários estejam bem equipados / conhecimento e liderança
transparente no centro, invista fortemente em TIC, crie um centro satélite na cidade de
Eldoret para conter a migração urbana rural. A Naet também garantirá que tenha uma
equipe de vendas bem informada que impulsionará as vendas dos centros em um nível de
crescimento contínuo.

2.3 A ESTRATÉGIA DE PRECIFICAÇÃO

A estratégia de preços dos serviços Naet será baseada na exploração de seus pontos
fortes/vantagem sobre os concorrentes. É provável que os concorrentes continuem
cobrando altas taxas pelos serviços, mas a Naet se equipará para a realização de números
crescentes a cada trimestre.

Com base no número de cabeças por treinador, o centro apresentará taxas que são
justificáveis. Também serão estudados os preços dos concorrentes e a natureza dos
serviços que oferecem e a duração que oferecem tais serviços. Os clientes que
permanecerem mais tempo na instituição incorrerão em alguns descontos no custo dos

24
sistemas e serviços oferecidos. A Instituição elaborará uma política de crédito baseada na
duração, desempenho, padrão de pagamento e uma política de aprovação empacotada.

2.4 TÁTICAS DE VENDAS

Os fundadores da Naet reconhecem que, para atingir os objetivos de receita da empresa,
precisam convencer com sucesso sobre as vantagens dos serviços oferecidos.
Cada membro da equipe de alta gestão desempenhará um papel de liderança na
exploração e descoberta de novos mercados por meio da venda pessoal. Serão
consideradas habilidades de negociação para fechar negócios de longo prazo com a
instituição de ensino. Assim, a equipe de vendas será composta pelos funcionários dos
centros e com o tempo usar os graduados para compartilhar sua experiência com outros
que possam estar se passando por potenciais clientes
Para começar com o centro vai considerar o marketing dentro da área de Marakwet e
mais tarde para Eldoret Town. O centro trabalhará em uma campanha promocional eficaz
para realizar através de objetivos primários como:
 Atrair uma força de trabalho de qualidade que tenha o desejo de ser bem-
sucedida
 Atrair clientes que estão constantemente olhando para o conhecimento e
capacitação

2.5 ESTRATÉGIA DE PUBLICIDADE E PROMOÇÃO

2.5.1 Estratégia de publicidade
O Centro usará as seguintes mídias e ferramentas de promoção para anunciar e garantir
que o centro ganhe reconhecimento considerável:
o Páginas amarelas
o Brochuras – O objetivo das brochuras é retratar os objetivos como uma
funcionalidade atrativa
o Campanhas de rádio em estações FM locais
o Bonés e camisetas
o Placas localizadas estrategicamente em todos os arredores de Eldoret e
Marakwet

25
 o Boca a boca de clientes satisfeitos

A seguir estão os custos mensais projetados das campanhas publicitárias. Os custos de

publicidade são de natureza variável, uma vez que nem todas as áreas da publicidade
devem ser incorridas mensalmente.
A efetividade medida através dos números de matrículas. Dentro do formulário de
inscrição será desenvolvida uma coluna para reunir informações sobre como o
cliente/aluno obteve informações sobre o centro.

Quadro 2.5 Custos mensais projectados das campanhas publicitárias

ITEM CUSTO
(kshs)
Páginas amarelas 5,000
Folhetos 15,000
Campanhas de rádio em rádios locais 15,000
Estações

Placas de sinalização 10,000

Bonés e camisetas 25,000
Total 70,000
Fonte Autor 2010

2.5.2 Métodos de Promoção

A empresa desenvolverá uma campanha de marketing com ferramentas que se adequarão

às suas estratégias de marketing. As ferramentas são aquelas que podem facilmente ser
alvo de clientes e até mesmo os não segmentados que podem se convencer no processo.

Mídias como eletrônica, impressa e exposições serão empregadas para garantir que todo
o alvo e os potenciais clientes sejam alcançados e bem endereçados. As mídias propostas
são amplamente utilizadas na área e podem ser facilmente aplicadas para chegar ao

26
mercado. Os meios de comunicação também são bastante acessíveis e os proprietários
podem atendê-lo.

Outros meios de comunicação e canais também serão explorados para determinar a

viabilidade e o nível de eficácia.

A efetividade da mídia proposta será medida através dos números de inscrição. Dentro do
formulário de inscrição será desenvolvida uma coluna para reunir informações sobre
como o cliente/aluno obteve informações sobre o centro.

27
 CAPÍTULO TERCEIRO
3.0 O PLANO DE ORGANIZAÇÃO
3.1 A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Figura 3.1 Organograma

Conselho de Administração

Directores

Gerente de Corpo Docente Gerente Administração e Gerente de RH

Financeiro

Professores, Mentores Equipe de Apoio

e Conselheiros

Fonte Autor 2010

O centro é o cérebro do Sr. Chepkurir Kipkemoi, detentor de um Mestrado em
Administração de Empresas - especialização em Recursos Humanos, um Bacharelado em
Aconselhamento Educacional e atualmente cursando um Diploma Superior profissional
em Gestão de Recursos Humanos. O Sr. Chepkurir Kipkemoi será o Diretor Geral do
Centro e também terá assento no BOD do centro. O DBO será composto pelo proprietário
e pelos colaboradores entre os representantes da instituição de treinamento que serão
visados e convidados a possuir ações no centro.

As operações serão conduzidas pelo gerente financeiro encarregado de assuntos

financeiros, administração e gerente de recursos humanos lidando com questões
trabalhistas e a gestão das funções administrativas no centro, ele ou ela terá pessoal de
apoio para ajudar nas operações de serviços suaves no centro. O gerente do corpo docente
será o chefe do currículo e da supervisão de ensino com a ajuda de professores e
mentores sob ele.

28
3.2 A EQUIPA DE GESTÃO

3.2.1 O Diretor Geral

o Responsável pelo fornecimento de orientação geral e liderança da equipe

o Criar relacionamentos com nossos clientes
o Analisa as condições econômicas e de mercado para prever potenciais clientes
o Estabelecer e implementar metas, objetivos, políticas e procedimentos operacionais
organizacionais de curto e longo prazo
o Monitorar e avaliar a eficácia dos centros
o Efetuar as alterações necessárias para a melhoria dos serviços
o Revisar os sistemas e procedimentos das operações do Naet Inspire Center
o Assegurar que as operações e os serviços estejam alinhados com as mudanças do
ambiente externo
o Organizar-se para apresentações para o DBO e buscar aconselhamento estratégico do
DBO

3.2.2 Gerente Financeiro

o Fornecer serviços financeiros para o centro

o Recolher dinheiro em nome do centro

o Efetuar pagamentos em nome do centro

o Correcto registo e manutenção dos livros contabilísticos

o Trabalhar com auditores externos

o Apresentar relatórios financeiros ao DBO através do MD

o Executar disposições orçamentais

o Assessoria ao DBO e ao MD em questões financeiras

o Organizar e divulgar assuntos de marketing com toda a equipe de gestão

29
3.2.3 Administração e Gerente de RH

o Promover o espírito de trabalho em equipe entre os colaboradores

o Fornecer a responsabilidade principal pela manutenção, desenvolvimento e
melhoria das práticas e procedimentos do escritório
o Realiza Planejamento de Recursos Humanos
o Prepara o orçamento para administração geral do escritório e distribuição de
pequenos recursos
o Garanta que uma boa atmosfera inclinada prevaleça
o Organizar e divulgar assuntos de marketing com toda a equipe de gestão
o Apoiar as instalações administrativas e o pessoal, incluindo o desenvolvimento do
pessoal
o Gestão de assuntos de RH, incluindo treinamento e desenvolvimento de pessoal
o Dirige e coordena as atividades do pessoal envolvido no marketing e da equipe de
apoio
o Assentos no painel de entrevistas
o Rescinde o contrato de trabalho docente com consulta do gestor docente e do MD
o Orienta a conformidade da equipe com as políticas, procedimentos e padrões
estabelecidos do centro, como a guarda dos fundos e propriedades da Empresa,
pessoal e práticas de reclamação

3.2.4 Gestor do Corpo Docente

o Responsável pelo planejamento curricular

o Supervisão docente

o Chefe de exames

o Assentos no painel de entrevistas

o Participar dos preparativos das ferramentas de promoção

o Assessorar o MD no desenvolvimento do currículo

o Abordar questões de alunos e professores

30
o Realizar o planejamento de treinamento de professores com o departamento de
RH

31
 3.2.5 Professores, Mentores e Conselheiros

o Prestar serviços de ensino

o Orientar os alunos

o Vigilância

o Participar do desenvolvimento do conteúdo programático

o Atuar como elo entre os alunos e a gestão

o Implementar as diretrizes de gestão

3.2.6 Equipes de Apoio

o Garanta a limpeza no centro

o Agir como um mensageiro
o Limpeza do camião
o Compra de papelaria com auxílio de gerente administrativo
o Executar outras tarefas que possam ser atribuídas de tempos em tempos
o Manutenção dos ativos do centro

Quadro 3.1 Toda a remuneração do pessoal

Designação Remuneração (kshs)

O Diretor Geral 50,000

Gerente Financeiro 35,000

Administração e Gerente de RH 30,000

Gerente de Corpo Docente 30,000

Professores, Mentores e Conselheiros 20,000

Equipes de Apoio 10,000

Totais 175,000

Fonte Autor 2010

32
3.3.2 Avaliação e Desenvolvimento dos Colaboradores

A Naet desenvolveu uma política de recrutamento escrita clara e uma política de

avaliação. A política oferece diretrizes a serem seguidas neste importante exercício.

a) É política do Centro garantir que não haja discriminação no recrutamento e nas

avaliações com base em gênero, tribo, raça ou nacionalidade.
b) O exercício de recrutamento deve ser conduzido de forma oficial e eficaz, tendo em
conta o tempo e os factores de custo
c) Todos os candidatos devem estar listados assim que suas inscrições forem recebidas
d) Devem ser considerados os candidatos que não cumprirem os prazos de candidatura
e) Sempre que surge uma vaga, os candidatos internos têm prioridade antes de
considerar os candidatos externos. Antes da seleção final dos candidatos, eles
devem passar por um processo seletivo completo.
f) Os anúncios de recrutamento devem conter descrições detalhadas de cargos e
especificações de pessoal.

A avaliação deve ser realizada trimestralmente e as notas atribuídas para um regime de

classificação anual. Aqueles que se destacarão em suas funções e desempenhos têm
direito a aumentos salariais e bônus conforme o BOD julgar adequado.

No treinamento, os funcionários são colocados no treinamento de trabalho até um

momento em que eles podem trabalhar por conta própria. O treinamento é adequado à
medida que as operações de negócios continuam paralelamente ao treinamento. O
orçamento para treinamento para o primeiro ano de operação é de Ksh. 70.000.

Política de Treinamento

1. 20% do salário é pago por todos os funcionários

2. Todos os funcionários devem receber oportunidades iguais de treinamento

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3.3 SERVIÇOS DE SUPORTE

Banqueiros Equity Bank Marakwet Agência

Caixa Postal 565 Eldoret

Defensores Koech & Sang Empresa Advogados

Caixa Postal 681 Eldoret

Seguro Amaco Seguros

Caixa Postal 917 Eldoret

Assessor de Negócios Centro de Investigação e Gestão África

Caixa Postal 28189 – 00200 Nairóbi

Vista Torres do Parque

Serviços Postais Kapsowor Correios

Caixa Postal 40 – Kapsowor

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 CAPÍTULO QUARTO

4.0 O PLANO OPERACIONAL

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