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Servizio Clienti Residenziali Casella postale n.

211 - 14100 Asti

Conto Telecom Italia - Pagina 1 / 2

DE VITTORIO EMANUELE VIA MASSIMO GORKI 6 20098 SAN GIULIANO MILANESE MI

Conto Telecom Italia n. 5/11


Fattura n.:
Telefono n.:

RZ03164834

0298243881

del: intestata a:

che si trova in: 6, V. MASSIMO GORKI 20098 S. GIULIANO MILANESE, MI

08/09/2011 DE VITTORIO EMANUELE 6, V. MASSIMO GORKI 20098 S.GIULIANO MILANESE MI Codice Fiscale: DVTMNL68L13D883B Codice Segreto: MM5 0298243881 N

Il totale di euro:
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91,50 17/10/2011

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Telecom Italia Servizio Clienti Residenziali Casella postale n.211 - 14100 Asti
Dall'altra parte del foglio trova il dettaglio dei costi

Fattura n. RZ03164834 del 08/09/2011


Conto Telecom Italia - Pagina 2 / 2

Dettaglio dei costi


Telefonate 01/07/11 - 31/08/11 Locali gratis Locali gratis Interurbane gratis Totale Servizi speciali 01/07/11 - 31/08/11 Num. speciali WIND Totale Totale telefonate e servizi

Telefonate e servizi

Offerta

Quantit

Durata Durata Media

Costo

Rif. IVA

Alice Voce Friends Alice Voce No Problem Alice Voce No Problem


Offerta

7 17 98
Quantit

00:27:18 02:08:55 17:45:42

00:03:54 00:07:35 00:10:52

0,00 0,00 0,00 0,00


Costo

20% 20% 20%


Rif. IVA

Durata Durata Media

00:02:00

00:01:00

0,14 0,14 0,14


Costo

20%

Abbonamenti
Alice Casa Maxi Plus Totale abbonamenti

Periodo

Rif. IVA

luglio - agosto

75,00 75,00
Costo

20%

Altri importi
Consegna elenchi telefonici Arrotondamenti fattura precedente Arrotondamenti questa fattura Totale altri importi

Periodo

Rif. IVA

11 mar 11

0,96 0,26 -0,08 1,14


Costo

20% F.C.I. F.C.I.

Calcolo del totale da pagare


Imponibile in addebito IVA in addebito Importi fuori campo IVA

Rif. IVA

Totale da pagare

91,50
0,17 91,33

76,10 15,22 0,18

20% F.C.I.

di cui Totale servizi speciali* Totale residuo

Per gli importi relativi a servizi speciali non si applicano gli art. 18 e 19 delle Condizioni Generali di Abbonamento I consumi per i quali non indichiamo alcun nome di offerta sono addebitati secondo i prezzi base.
RIFERIMENTI IVA: 20% Percentuale dell'imposta applicata a tutti i servizi di telecomunicazione F.C.I. Importi fuori campo IVA F.T.S. Operazioni Fuori dal Territorio dello Stato Art 7, D.P.R. n. 633/1972 Art. 8,2 Operazioni non imponibili art. 8, 2 comma, D.P.R. n. 633/1972 - Art. 8 bis,2 Operazioni non imponibili art. 8 bis, 2 comma, D.P.R. n. 633/1972 Art. 9,2 Operazioni non imponibili art. 9, 2 comma, D.P.R. n. 633/1972 Art. 72 Operazioni non imponibili art. 72, D.P.R. n. 633/1972 Art. 72,3n2 Operazioni non imponibili art. 72, 3 comma, n. 2, D.P.R. n. 633/1972 Art. 1, 158 IVA assolta da emittente Art. 1, c.158 L. 244/2007 Art. 7 ter Operazioni Fuori dal Territorio dello Stato art. 7 ter D.P.R. n. 633/1972 Art. 7 sexies Operazione utilizzata fuori UE art. 7 sexies, g) D.P.R. n. 633/1972 Art. 7 septies Operazione utilizzata fuori Stato art. 7 septies, h) D.P.R. n. 633/1972. IMPOSTA DI BOLLO: se indicata su questo documento, viene assolta in modo virtuale (Aut. Ag. Entr. MI 2 n. 59560/2001); se non indicata, il documento esente perch relativo a corrispettivi assoggettati ad IVA.

19

PR +CD 1511

+A

03336

Fattura n. RZ03164834 del 08/09/2011


Documentazione dei consumi - Pagina 1 / 1

Documentazione dei consumi


In conformit allart. 124 comma 4 del decreto legislativo n. 196/2003 le ultime cifre dei numeri chiamati sono oscurate.

Telefonate 01/07/11 - 31/08/11


Locali gratis Alice Voce Friends
Data 02/07 06/07 31/07 10/08 20/08 28/08 29/08 Ora 14:50 19:45 20:16 21:28 15:55 19:40 19:35 Numero 0298491+++ 0298491+++ 0298491+++ 0298491+++ 0298491+++ 0298491+++ 0298491+++ Destinazione MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO Fascia Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Durata 00:02:48 00:05:18 00:02:35 00:02:50 00:01:52 00:07:57 00:03:58 Costo 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

Locali gratis Alice Voce No Problem


Data 01/07 02/07 04/07 04/07 05/07 05/07 05/07 08/07 01/08 02/08 02/08 06/08 09/08 12/08 18/08 24/08 25/08 Ora 17:32 15:18 18:01 18:32 19:29 19:40 19:57 20:49 21:14 12:26 18:25 17:55 17:30 18:07 12:22 18:48 19:32 Numero 0298490+++ 029090+++ 029843+++ 029844+++ 02324+++ 029844+++ 0298490+++ 0298490+++ 029844+++ 0255032+++ 0289445+++ 0298249+++ 029844+++ 029841+++ 0255032+++ 029843+++ 029843+++ Destinazione MELEGNANO TREZZO SULL'ADDA MELEGNANO MELEGNANO MILANO MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO MILANO MILANO MELEGNANO MELEGNANO MELEGNANO MILANO MELEGNANO MELEGNANO Fascia Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Durata 00:02:26 00:01:42 00:15:38 00:10:25 00:07:56 00:00:09 00:00:21 00:00:35 00:55:31 00:01:18 00:00:04 00:01:36 00:27:25 00:02:15 00:00:24 00:00:17 00:00:53 Costo 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

Interurbane gratis Alice Voce No Problem


Data 01/07 02/07 02/07 02/07 03/07 04/07 04/07 06/07 06/07 06/07 07/07 07/07 09/07 30/07 30/07 30/07 30/07 31/07 31/07 01/08 01/08 01/08 02/08 03/08 03/08 03/08 04/08 04/08 05/08 05/08 06/08 06/08 06/08 06/08 06/08 07/08 07/08 08/08 08/08 08/08 08/08 09/08 Ora 17:44 08:37 11:39 12:32 19:53 17:29 20:05 19:21 19:25 21:21 18:30 18:37 08:08 17:50 18:01 21:00 21:13 10:15 21:08 20:38 20:50 22:11 19:41 08:03 18:38 19:48 17:30 18:55 19:40 20:45 08:12 19:26 19:40 19:49 19:57 09:01 10:01 18:29 18:36 20:02 21:04 19:11 Numero 0833216+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833216+++ 0833216+++ 0833216+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833202+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833201+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833266+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833261+++ Destinazione GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI Fascia Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Durata 00:11:25 00:36:19 00:31:19 00:06:13 00:08:37 00:03:30 00:03:14 00:03:45 00:04:11 00:32:57 00:06:48 00:18:51 00:16:24 00:10:51 00:00:54 00:01:35 00:01:20 00:07:03 00:17:01 00:11:01 00:18:31 00:04:05 00:02:09 00:02:47 00:44:00 00:01:06 00:26:19 00:21:54 00:03:29 00:00:25 00:08:27 00:03:03 00:03:26 00:00:19 00:03:48 00:26:37 00:01:29 00:06:22 00:03:30 00:22:27 00:25:16 00:12:49 Costo 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

Data 09/08 09/08 09/08 10/08 11/08 11/08 11/08 11/08 12/08 12/08 12/08 13/08 15/08 16/08 16/08 16/08 16/08 17/08 18/08 18/08 19/08 19/08 20/08 20/08 20/08 20/08 21/08 21/08 22/08 22/08 23/08 23/08 24/08 24/08 24/08 24/08 25/08 25/08 26/08 26/08 26/08 26/08 27/08 27/08 27/08 27/08 27/08 28/08 29/08 29/08 29/08 30/08 31/08 31/08 31/08 31/08

Ora 20:40 20:50 21:02 17:33 19:05 19:31 19:34 19:38 18:24 19:03 20:25 08:16 20:03 14:26 14:31 18:57 19:06 19:26 18:57 20:05 18:05 18:25 09:22 09:56 13:46 20:03 12:01 18:27 17:47 19:56 17:28 17:39 17:52 18:30 18:35 19:08 20:58 21:19 16:46 18:45 20:41 20:42 09:23 09:48 10:13 10:51 17:59 09:34 18:30 18:58 19:11 19:00 18:36 21:33 22:13 23:07

Numero 01996+++ 01997+++ 01997+++ 0833261+++ 0833261+++ 0342904+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833202+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833216+++ 0833261+++ 0833261+++ 0833261+++

Destinazione VARAZZE VARAZZE VARAZZE GALLIPOLI GALLIPOLI TIRANO GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI GALLIPOLI

Fascia Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica Unica

Durata 00:00:09 00:00:13 00:00:12 00:00:32 00:17:49 00:01:48 00:03:32 00:04:30 00:06:50 00:46:44 00:01:03 00:02:43 00:01:30 00:03:54 00:01:02 00:02:46 00:39:36 00:16:33 00:23:54 00:12:41 00:09:17 00:08:14 00:25:22 00:02:27 00:05:38 00:06:01 00:23:39 00:52:01 00:00:46 00:13:45 00:07:06 00:02:58 00:21:49 00:03:45 00:03:51 00:09:40 00:20:19 00:10:20 00:01:51 00:00:47 00:00:16 00:00:27 00:08:16 00:23:49 00:37:47 00:02:42 00:06:56 00:03:32 00:22:32 00:02:55 00:10:06 00:01:56 00:20:16 00:19:18 00:09:37 00:02:04

Costo 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

Servizi speciali 01/07/11 - 31/08/11


Num. speciali WIND
Data 02/08 21/08 Ora 20:13 11:37 Numero 848580+++ 848580+++ Destinazione ADDEBITO RIPARTITO ADDEBITO RIPARTITO Fascia Ridotta Ridotta Durata 00:01:00 00:01:00 Costo 0,0724 0,0724

Settembre 2011

Sulla sua linea sono disabilitate le telefonate verso: i numeri che iniziano con 482, 483, 484 e 899; i numeri che iniziano con 894 e con lunghezza pari ad 8 cifre; i numeri che iniziano con 895 e con lunghezza pari a 10 cifre; il numero 41412; i numeri con prefissi internazionali e satellitari il cui prezzo superiore a 35 cent alla risposta e/o 3 cent al secondo (IVA inclusa). Per ulteriori informazioni o per conoscere i nostri servizi di disabilitazione e darci altre disposizioni, visiti il sito 187.it o chiami il Servizio Clienti 187. Per ogni indicazione su come utilizziamo i suoi dati personali e sui suoi diritti, disponibile, sui siti telecomitalia.it e tim.it, link ''Privacy'', oppure chiamando il 187, linformativa da noi predisposta ai sensi dellart. 13 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/03). In tale informativa potr trovare ogni utile chiarimento sulle finalit del trattamento dei suoi dati e sulle tipologie di soggetti ai quali sono comunicati, nonch sulle modalit di accesso ai dati che la riguardano e di esercizio degli altri diritti previsti dallart. 7 del Codice Privacy, tra cui il diritto di revocare il consenso ad essere contattato per finalit commerciali.

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In caso di pagamento del Conto Telecom Italia effettuato con ritardo rispetto alla data di scadenza indicata, al cliente applicata una penale pari a una percentuale dell'importo da pagare determinata in base all'entit del ritardo. Nell'applicare la penale si tiene conto anche della regolarit dei pagamenti pregressi, riferiti all'ultimo anno (art.18 CGA -Condizioni Generali di Abbonamento). In caso di mancato pagamento del Conto, Telecom Italia -previa comunicazione di sollecito, anche telefonica- pu sospendere il servizio secondo modalit che tengono conto dell'anzianit del contratto di abbonamento, della regolarit dei pagamenti pregressi riferiti all'ultimo anno e di eventuali precedenti sospensioni. Telecom Italia provvede a comunicare la mancata ricezione del pagamento anche mediante specifico messaggio inserito nel Conto successivo (art. 19 CGA). Nel Conto Telecom Italia sono indicate con evidenza specifica le voci rispetto alle quali non trovano applicazione tali condizioni contrattuali. Il cliente a cui sia stato sospeso il servizio tenuto a corrispondere a Telecom Italia le somme dovute e le spese di riattivazione del collegamento (11,00 euro IVA esclusa). Trascorsi 15 giorni dalla data di sospensione del servizio, in assenza del pagamento delle somme dovute, Telecom Italia pu risolvere di diritto l'abbonamento (art. 20 CGA). MODALIT DI PRESENTAZIONE DEI RECLAMI I clienti possono inoltrare eventuali reclami telefonicamente, per iscritto o per via telematica, utilizzando i seguenti riferimenti, sempre indicati anche nel Conto Telecom Italia o forniti dal Servizio Clienti: numero gratuito 187, indirizzo di Telecom Italia, numeri verdi specifici, sul sito telecomitalia.it . Sul sito inoltre presente il servizio di "assistente digitale" che offre informazioni on line e guida il cliente anche per l'eventuale inoltro di segnalazioni al Servizio Clienti. I reclami relativi agli importi addebitati nel Conto Telecom Italia devono essere presentati entro i termini di scadenza del Conto Telecom Italia in contestazione. I reclami relativi agli importi addebitati nel Conto Telecom Italia devono essere presentati entro i termini di scadenza del Conto Telecom Italia in contestazione. In caso di reclamo il cliente comunque tenuto al pagamento, entro la data di scadenza del Conto Telecom Italia, degli importi non oggetto del reclamo addebitati nel conto stesso. Se il cliente non paga entro la scadenza indicata nel Conto Telecom Italia gli importi oggetto di reclamo, Telecom Italia sospende l'applicazione delle misure previste in caso di ritardato pagamento fino alla definizione del reclamo il cui esito deve essere comunicato entro 30 giorni solari dal momento in cui il reclamo pervenuto (art. 17 CGA). PROCEDURE DI CONCILIAZIONE I clienti che a seguito di un reclamo non sono rimasti soddisfatti della risposta fornita dal Servizio Clienti Telecom Italia, possono avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione ai sensi della delibera dell'Autorit per le Garanzie nelle Comunicazioni n.173/07/Cons. A tal fine i clienti possono accedere gratuitamente alla Procedura di Conciliazione Paritetica, istituita per iniziativa congiunta di Telecom Italia e delle principali Associazioni dei Consumatori; tutte le notizie utili per l'avvio della procedura sono reperibili sul sito telecomitalia.it. nella sezione dedicata alle informazioni utili per i Consumatori. In alternativa i clienti possono avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso i Comitati Regionali delle Comunicazioni (CORECOM) o presso la CC.I.AA. territorialmente competente (altro organismo di conciliazione previsto dalla predetta delibera). Sul sito www.agcom.it reperibile l'informativa completa al riguardo nonch l'elenco dei CORECOM territorialmente competenti.

EFFETTI DEL RITARDATO O MANCATO PAGAMENTO