Resumen Administracin en las Organizaciones

Enfoque de Sistemas y de Contingencias

Teora de la Organizacin Vyridiana Mendoza Huitzil

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El contenido del capitulado de este libro es muy extenso, sin embargo a manera de resumen se elegirn los aspectos ms importantes, con la finalidad de simplificar la teora contenida en estos primeros cinco captulos. Dentro del primer captulo podemos encontrar un amplio marco terico acerca de la organizacin y la administracin, la tendencia a organizar se debe precisamente a que somos animales sociales, esto nos define a los seres humanos como seres que buscan su desarrollo a travs de la organizacin, formando grupos, la teora organizacional y la prctica administrativa se comenzaron a estudiar sistemticamente a partir del siglo XX, ya que se comenz a dar mayor importancia a las organizaciones, es de suma importancia separar las definiciones de organizacin y administracin, conocemos a la teora de la organizacin como el conjunto de conocimientos que incluye hiptesis y proposiciones que surgen de la investigacin en un campo definido de estudio que pude ser ciencia organizacional, la teora de la organizacin a su vez es una ciencia eclctica ya que se considera la unin de muchas disciplinas afines, mientras que las tcnicas de la administracin se derivan de la teora organizacional, las primeras definiciones enfocadas a esta teora se derivan principalmente de administradores que a lo largo de su experiencia y con la observacin han sido capaces de realizar dichas definiciones y conceptos con mucha asertividad. La administracin surge como una disciplina, ya que se ha comprobado y comparado en situaciones diversas, y esta disciplina a su vez puede considerarse como autnoma ya que tiene interrogantes que no le competen a ninguna otra disciplina. Cada disciplina debe mantener sus relaciones con el mundo real por lo tanto es obligatorio que existan muchas y diferentes conclusiones y proposiciones acerca de esta ciencia, lo importante aqu es que siempre existe una tendencia de lo simple a lo complejo, lo que implica una necesaria especializacin que posteriormente se convertir en integracin con la finalidad de siempre ser ms eficiente. Otro aspecto importante en la administracin es el acelerado desarrollo de la ciencia y la tecnologa, despus de la revolucin industrial se inici un mayor inters por la teora organizacional y a su vez ha simplificado la tendencia hacia la especializacin. La caracterstica de la administracin es el cambio rpido, incesante y fundamental: lo nico constante es el cambio, los autores sealan la importancia del tiempo y los factores que han intervenido en los cambios de la administracin y la organizacin a travs de la historia. Existen diversos enfoques acerca de la administracin y la teora organizacional dentro de los que prevalecen el enfoque de sistemas y el de
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contingencias, la teora de los sistemas se basa en la visin de un todo organizado y unitario, compuesto de dos ms partes independientes orientado a ciertas metas, que a su vez se compone de diversos subsistemas, que le permiten lograr eficientemente los resultados esperados. El enfoque de contingencias parte de un conjunto de conocimientos el cual es aplicado de acuerdo a las variables de la organizacin, ya que conociendo su naturaleza multivariable todo depende de la situacin en la que se encuentre la organizacin. Factores como el desempeo y la satisfaccin se mencionan en este captulo a manera de potencializadores de una mejor organizacin y administracin, algunos otros conceptos importantes como la efectividad y la eficiencia, productividad y calidad de vida, estos ltimos se han convertido en dos preocupaciones fundamentales en las organizaciones. Dentro del captulo nmero dos Los valores de la sociedad y la administracin, podemos encontrar una larga explicacin acerca del porque el desarrollo ha sido afectado no solo por las condiciones econmicos sin tambin ha cambiado debido al sistema de valores, se define a una organizacin como Un sistema social organizado para la consecucin de un tipo particular de meta, el logro de esta meta implica, a la vez, el desarrollo de una funcin a favor de un sistema ms complejo: la sociedad Debido a esto los valores juegan un papel de gran importancia dentro de una organizacin, son la base esencial que gua la toma de decisiones, por lo tanto determinan un marco de referencia para el desarrollo de la teora organizacional y de la prctica administrativa. Otro factor

importante son las ideologas la cual es una integracin de ideas o modos de pensar de un grupo determinado y que adems estn condicionadas de acuerdo a su geografa, el rol diario de quienes las practican, as como el ambiente cultural en el que desenvuelven, estos dos factores determinan el rol social que los individuos deben desempear en la sociedad a la que pertenecen. La sociedad capitalista en la que nos encontramos hoy en da se caracteriza por ser una sociedad de empresas que estas a su vez influyen sobre toda la sociedad. Esta manera de influir en la sociedad ha evolucionado a lo largo de la historia, sin embargo en un principio la teora desarrollada acerca de esta temtica era inaceptable, en el caso de Grecia, las actividades comerciales se consideraban un mal necesario, y aunque ya exista literatura acerca de las actividades comerciales en compendios como el Antiguo Testamento, el cdigo de Hammurabi, se intentaba ver a esta actividad con desprecio a lo
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empresarios. Posteriormente en la poca medieval podemos observar la importancia de la iglesia, esta organizacin hegemnica, consideraba a las actividades comerciales despreciables, de tal manera que la usura era un pecado y el comercio en s mismo era de dudosa pureza. Santo tomas de Aquino, fue, quien observo que, el desarrollo comercial en ese tiempo tena un papel social, fue quien estableci el concepto de precio justo y de mrgenes de utilidad razonable. El nacimiento de una tica capitalista, pudo darse posteriormente con el judasmo, ya que estos fueron la fuerza primaria e el desarrollo del sistema capitalista, valores similares son evidentes en la historia oriental; los chinos se convirtieron en comerciantes y banqueros de toda Asia. Max Weber sugiere que con el auge del protestantismo, los pases relacionados a este grupo, fueron los primeros en lograr el desarrollo industrial. Dentro de este camino Calvino considero que el xito y la prosperidad en el mundo son seal de aprobacin divina, sus seguidores aportaron lo que fue las primeras bases para el desarrollo de la tica protestante. En el tiempo de la revolucin americana ya se contaba con una tica capitalista bien afianzada, para mediados del siglo XVII, la adquisicin de la riqueza era la misin econmica ms importante, con Adam Smith la tica capitalista recibi una parte importante de su base terica, este aboga por la libertad econmica, el aseguraba que las interferencia del gobierno en las actividades comerciales tendera a romper con el equilibrio, as que una mano invisible lograra que cada individuo procurara su mayor utilidad y su riqueza, logrando as la mejor distribucin de los recursos para toda la sociedad. La tica protestante y el espritu capitalista, propiciaron el desarrollo de la investigacin cientfica, las aplicaciones tecnolgicas crecieron principalmente en las sociedades occidentales. Para 1858 con Charles Darwin y el Darwinismo social, viene proponerse que los individuos ms capaces y mejor dotados alcanzaran la cima de la escala social y que este era el orden natural de las cosas, reforzaba la tica protestantes y el concepto de laissez-faire de Smith, as como tambin ayudo a justificar la acumulacin de recursos y su uso en beneficio propio. Posteriormente con la integracin de la tica protestante, el darwinismo social y el modelo de la mano invisible de Smith, constituyeron el soporte ideolgico para el capitalismo industrial, con este surgimiento comenz a crearse una serie de regulacin gubernamental que favoreci el desarrollo de la industria y el comercio, hoy en da el sistema de valores del capitalismo contemporneo es pragmtico y cada vez ms
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los hombres de empresa reconocen que operan no solo es un ambiente econmico, sino ms bien en un ambiente social. Para el tercer captulo hablares acerca de los conceptos tradicionales de la organizacin y administracin, la teora de la organizacin y la administracin fue producto de la ltima parte del siglo XIX y XX, existe una rica herencia de las ideas del pasado. Con los escritos de Max Weber sobre burocracia, se comenz a dar un desarrollo en el cuerpo sistemtico de conocimientos acerca de la empresa y organizaciones complejas. El movimiento de la administracin cientfica recibi su lanzamiento inicial con Frederick W. Taylor, el cual contaba con bases de la tica protestante, el acentuaba el trabajo duro, la racionalidad econmica, el individualismo, y la idea de que cada hombre deba desempear un rol social, se enfocaba principalmente en el incremento de la eficiencia del trabajador, y se refera en sus trabajos como tarea administrativa, no fu sino hasta 1910 cuando Luis Brandeis, cito la administracin cientfica y sealaba a esta como la planeacin, estandarizacin y el mejor aprovechamiento del esfuerzo humano en el nivel operativo, con el fin de maximizar la produccin con un mnimo de insumos. Taylor haba sido consultor de grandes firmas industriales, despus se interes en mejorar la eficiencia, los mtodos de trabajo e investigar cientficamente la mejor manera de hacer cada tarea, el enfoque bsico de la administracin cientfica era mejorar los mtodos de produccin a travs de estudios de tiempos y movimientos, seleccin de empleados ms calificados y una capacitacin para mejorar el desempeo del empleado en su trabajo, una vez logrado esto se remunerara con premios econmicos. Los administradores rechazaban el hecho de Taylor implementara mtodos y tcnicas cientficas que prevalecan sobre su criterio, y desde luego los empleados se oponan a los trabajos de estudio de tiempos ya que se sentan considerados como una maquina ms, esta teora de Taylor se interesaba principalmente en la organizacin del esfuerzo operativo o de taller, y por lo tanto era un micro enfoque, March y Simon desarrollaron una teora del proceso administrativo con la implementacin de macro conceptos. Posteriormente vendra Henri Fayol, el padre de la teora administrativa, este defini la administracin en cinco elementos bsicos: planeacin, organizacin, ejecucin, coordinacin y control, as como tambin desarrollo una amplia lista de principios que establecen lineamientos para un administrador, as que desarrollo sus catorces principios, los cuales podan aplicarse a cualquier organizacin e incluso en
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circunstancias cambiantes. Otro enfoque es el modelo burocrtico de Max Weber, el cual indica que la estructura econmica y poltica de la sociedad est basada en una burocracia, el concibi a esta como la forma ms eficiente que podan utilizar las organizaciones, se refiere al hecho de ejercer la autoridad con base en un puesto, dentro de cada estructura cada miembro ocupa un puesto con un rea especfica de poder, la compensacin se da en forma de salario fijo, los distintos puestos estn organizados en una jerarqua de autoridad, as que lo ideal para desempear cada puesto depende de la competencia tcnica, y la organizacin es gobernada mediante reglas y procedimientos. La tendencia actual es utilizar este modelo como un punto de partida pero sin dejar de lado las limitaciones que tiene. Posteriormente se encamina la teora econmica la cual presupone la existencia de un solo tomador de decisiones quien maximiza las utilidades bajo las restricciones ambientales, varios economistas siguen buscando desarrollar una sntesis entre la economa y la teora organizacional. La administracin pblica recibi influencias de la administracin cientfica, los escritores sobre administracin pblica destacaron la necesidad de incrementar la efectividad y la eficiencia en el gobierno mediante el mejoramiento de las prcticas administrativas, uno de los primeros lderes acerca de la administracin pblica fue Woodrow Wilson. Aunque estas contribuciones de la teora tradicional, provienen de una gran variedad de fuentes basadas en experiencias y observaciones diferentes, existen ciertos lazos y similitudes, han tenido muchas crticas por que la mayora de estas teora conciben a la organizacin en un sistema cerrado, sin embargo es conveniente tomar los conceptos bsico que hoy pueden ser adaptados a los tipos de organizaciones actuales. Dentro del captulo cuatro tenemos a dos grandes aportaciones a la teora de la organizacin por un lado las ciencias del comportamiento y por el otro las ciencias administrativas, las ciencias del comportamiento hacen hincapi en el sistema psicosocial y en los aspectos humanos de la administracin, mientras que las ciencias administrativas tienen un enfoque hacia la cuantificacin, los modelos matemticos y la utilizacin de la tecnologa. Gran parte del desarrollo en la teora moderna puede atribuirse a contribuciones interdisciplinarias, sin embargo las aportaciones de la ciencias del comportamiento y administrativas han sido muy significativas, dentro de la ciencias administrativas es importante destacar que esta es una extensin bsica de la administracin cientfica pero con ligeras modificaciones y con aportaciones de economa, matemticas, ingeniera y
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estadstica, que hasta hoy en da se siguen aplicando en la administracin. Para el caso de las ciencias del comportamiento es relevante destacar su enfoque hacia el sistema psicosocial, y el estudio de las organizaciones en el mundo real, adems de su enfoque de sistema abierto en el que los todos los factores que rodean a la administracin intervienen en su desarrollo y crecimiento. Elton Mayo es considerado el pionero de las relaciones humanas, as como en el estudio de la relacin que existe entre la productividad y el ambiente de trabajo, ya que existen otros variables adems de las condiciones fsicas que pueden afectar la produccin. Mayo realizo un estudio que duro cinco aos, este estudio consisti en tres fases la primera era observar a los trabajadores principalmente mujeres, trabajando en el ensamble de aparatos telefnicos, observando a lo largo de cerca de ao y medio, el comportamiento de la produccin cambiando las variables que pudiesen

intervenir en dicha produccin, la segunda etapa la cual duro tres aos, residi bsicamente en entrevistas no dirigidas, que arrojaron resultados que daban significado a la importancia de los factores humanos y sociales en la situacin general del trabajo, y por ltimo en la etapa final la cual tuvo una duracin de seis meses, se pos e la observacin de los trabajadores actuando sobre actividades que manejan en grupos informales. Los pioneros de las relaciones humanas concibieron dos orientaciones principales, la primera tena como preocupacin como preocupacin bsica el hombre dentro de la organizacin, el cual Scott llama Humanismo Industrial, el diseo del ambiente de trabajo es bsico ya que as se restaura la dignidad humana, Mayo realizo un llamado para que se diera un mayor reconocimiento a los valores humanos. Mayo, Roethlisberger, Whitehead, hicieron grandes aportaciones acerca del

comportamiento humano en las organizaciones, Kurt Lewin contribuyo a la dinmica de grupos y destacaron la importancia de los estudios de campo, Maslow realizo una gran contribucin al identificar las necesidades del ser humano en una pirmide con un orden de importancia, Mary Parker Follet fue una de los primeros escritores con una orientacin psicosocial, ella concibi a la administracin como un proceso social y desarrollo unas serie de ideas que han sido corroboradas por investigaciones de la conducta. Tenemos a Chester Bernard como uno de los escritores con un profundo escrito sobre la organizacin y administracin en el que subraya los aspectos psicsociales de la administracin en lugar de
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los aspectos tcnicos y econmicos. Existe otro enfoque dentro de las ciencias del comportamiento, el enfoque democrtico-participativo, lo cual consiste en grupos efectivos de trabajo ligados a otros grupos en un sistema organizacional ms amplio, esto desarrollado por Eikert. El comportamiento organizacional es el campo de estudio del sistema psicosocial de las organizaciones, trata asuntos como ayudar a las personas a lograr una mayor satisfaccin en la vida dentro de la organizacin, as como ayudar a los gerentes para que sean ms efectivos al tratar con las personas, un campo estrechamente ligado a este es el desarrollo organizacional, el cual es muy similar al CO, pero a largo plazo, posteriormente nace lo que es la administracin de personal, la cual se centra en la administracin efectiva del recurso humano, esta es muy amplia y reconoce la utilizacin efectiva del personal ya que es una funcin bsica de la administracin tan importante, sino es que ms que el rea de produccin, finanzas o comercializacin. La AP sostiene que el personal es el elemento ms importante de la organizacin: est en primer lugar. Lo correspondiente a las ciencias administrativas, engloba las tcnicas cuantitativas y de tecnologa aplicadas para la toma de decisiones dentro de la organizacin, a travs del uso del mtodo cientfico, como un marco de referencia para resolver problemas, pero recalcando la importancia de la objetividad en la interpretacin de los resultados, se le ha llamado de diversas formas a la ciencia administrativa, investigacin de operaciones, anlisis cuantitativo, estas tcnicas fueron empleadas principalmente en segunda guerra mundial, donde se resolva un problema convertido a un modelo matemtico que posteriormente se resolva para dar una interpretacin lo mayormente objetiva posible y as dar una solucin al problemas. Miller y Starr precursores de esta rea fueron quienes realizaron definiciones acerca de dicha ciencia. La aplicacin de la investigacin de operaciones se usa hasta la actualidad, y es una materia importante dentro de las escuelas de administracin. No hay una integracin de todos estos aspectos de ambas ciencias si embargo considero, es prudente tomar los puntos ms relevantes de cada ciencia de acuerdo a cada organizacin y as lograr la eficiencia en la organizacin. En el quinto captulo acerca del enfoque moderno hablando de conceptos y sistemas de contingencias, nos seala que el enfoque de sistema radica bsicamente en la integracin
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total de la organizacin con su medio ambiente, as como la conceptualizacin de los componentes internos o subsistemas de la organizacin, se define a un sistema como un todo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineado por limites identificables de su supra sistema ambiente. Esta teora es punto global donde se debe analizar todos los tipos de sistemas. Los sistemas sociales y biolgicos son considerados sistemas abiertos, sin embargo las organizaciones no son un sistema natural como lo puede ser el cuerpo humano, las organizaciones son sistemas inventados por el hombre, la teora de la organizacin ha avanzado hacia un sistema abierto. Mary Parker Follet, en sus escritos de la poca de los tericos de la administracin clsica, expreso muchos puntos de vista indicativos de un enfoque de sistemas y considero la organizacin como un sistema social. George Homans desarrollo un modelo de sistemas sociales adecuado para grupos pequeos as como para grandes organizaciones, desde su punto de vista una organizacin est formada por un sistema interno y uno ambiental externo, adems considera tres elementos importantes en un sistema social, las actividades, las interacciones y los sentimientos. Se considera que este enfoque es muy generalista. Los punto de vista de contingencia tienden a ser ms concretos y a recalcar las caractersticas y esquemas ms especficos de las interacciones entre los subsistemas, propone que una organizacin es un sistema compuesto por subsistemas y busca entender las interrelaciones dentro y entre los subsistemas, as como entre la organizacin y su medio ambiente y definir los esquemas de relaciones o configuraciones de variables. Este enfoque acenta la naturaleza variable y trata de entender en que forma operan bajo situaciones diversas y en circunstancias especficas. Ambos enfoques no nos pueden ofrecer principios generales para administrar todas las organizaciones, pero si pueden servir como lineamientos importantes para el diagnstico de las organizaciones y as actuar de manera correcta de acuerdo a situaciones especficas.

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