CAPTULO I LA COMPETITIVIDAD Y EL CAMBIO; UNA VISIN EXTERNA DE LA SITUACIN ACTUAL

La dcada de los 80s considerada como la dcada perdida fue la de menor productividad para los pases latinoamericanos pues lo nico que hacan era tratar de poner en orden y organizar sus economas Tanto como la competitividad como la productividad son pilares sumamente importantes para el desarrollo de la organizacin, como en los pases ms desarrollados del mundo estos son de bastante incidencia en sus economas En la presidencia Lpez Pumajero considerada el revolcn, especialmente en colombio se realiz cambios de ndole importante en ese pas, desde la constitucin hasta polticas de regulacin del mercado de divisas y el manejo cambiario. Todos los cambios que han sido incrementados o desarrollados en el pas aun no se han acabado de dimensionar, puesto que estos han intervenido positivamente en la manera de llevar al pas, Colombia. Monitor al realizar el anlisis en la economa de Colombia afirma la necesidad de generar una diversificacin de las exportaciones con los productos ms sofisticados y con un mayor valor agregado, lo que se implanta como meta para el pas. En Amrica latina, la mayora de los pases depende totalmente de sus recursos naturales, por lo que se sugiere romper ese cerco de dependencia, que cada vez se van convirtiendo en menos relevantes pues hoy en da lo ms importante o lo que est en auge es la riqueza en conocimiento. Una manera de generar productividad es poner la mayor importancia en mejorar nuestro recurso humano avanzado, puesto que por medio de estos, es por quienes en el futuro el pas crecer. Para motivar a mejorar las estrategias en el pas el sector privado y el sector pblico deben trabajar unidos para mejorar y desarrollar estrategias ms sofisticadas y as aumentar la productividad y crear una mayor ventaja competitiva basada en el conocimiento y el mejoramiento continuo. En Latinoamrica la mentalidad se debe volcar hacia el aprendizaje de nuevas formas de hacer las cosas, de enfocar los problemas y de innovar nuestra realidad as de esa manera se llega a ser mayor productivos. Los grandes cambios son el resultado de los esfuerzos de visionarios dispuestos a fracasar pero con mentalidad abierta a aprender de estas experiencias. Los procesos deben iniciarse por la gerencia pues es el rea donde las personas ms aferradas a viejas concepciones y que son quienes van a tener que dar el viraje hacia un nuevo pas, de ah la razn de vender correctamente el mensaje de gerencia del cambio.

En Colombia muchas de las empresas prefieren mayor estabilidad y evitar el esfuerzo que resulta cuando tienen que restaurarse para mejorar la posicin competitiva y por ende no dar paso a una mayor productividad.

CAPTULO II ALGUNAS MANIFESTACIONES DE LA RESISTENCIA GERENCIAL AL CAMBIO DE LA GERENCIA LATINOAMERICANA

Los gerentes ms comunes se hacen resistentes al cambio, puesto que frente al cambio ellos no se manifiestan abiertamente. Esto hace que una dificultad se vuelva que no existe la retroalimentacin razn por la cual este o la gerencia no se promueva eficazmente. El desconocimiento de los temas ms importantes relacionados con el cambio es una falla que muchos gerentes tienen, esto se vuelve un problema mayor porque nos encontramos en un mundo en el que el desconocimiento no es una opcin. En la poca en la que nos encontramos hay que aprender continuamente, por lo que el conocimiento se vuelve una de nuestras mayores prioridades como gerentes. Muchos de los gerentes piensan que se logra pasar por alto este tema al pensar que excusarse con el no tener tiempo es una opcin. Muchas empresas tambin piensan que por ser lderes en el mercado ser una empresa poderosa estn eximidos de ser un ejemplo de actualizacin. Un enfoque simplista de los problemas de transformacin es una falta de muchos gerentes, puesto que incluso estos llegan a ser ignorados lo que al largo plazo se vuelve un problema mayor en la organizacin. El que los gerentes no hagan un mayor esfuerzo por ensear metodologas de anlisis para el anlisis y solucin de problemas es la mayor razn por la que ellos dan un enfoque simplista a estos. La instrumentalizacin es una manera de buscar soluciones no siempre es excelente pues puede a veces originar resultados que no son deseados. Esto es porque el nfasis instrumental sin una clara visin de su aplicacin no es bueno. El manejo inadecuado de los procesos del cambio tambin es negativo por ejemplo Strategpolis es un portal web que ha tenido problemas con la gestin de cambios, este desea ampliar el servicio que tiene por medio de instrumentos tecnolgicos pero deja de lado a las personas que son es s quienes lo manejan. Este proceso est mal aplicado dado que al no poner atencin en el personal que sern quienes estn detrs para el manejo del portal, no estn capacitados para hacerlos y si de alguna manera esto funcionara al principio esta falta de conocimiento provocara un problema futuro, esto porque al asegurar un cambio o al pensar que este se est dando se le va a dejar de brindar importancia y volver a lo de antes. La dificultad de enfrentar la realidad de su propio comportamiento es otra manera en que los gerentes no pueden enfrentar bien el cambio de su organizacin. Pues muchas veces que se

implementa un cambio y luego se le resta importancia los gerentes no asumen que la responsabilidad es de ellos. El desarrollo del individuo en una empresa es fundamental puesto que es en manos de este que la empresa esta. Es por lo cual que si no se le entrega el conocimiento y las herramientas necesarias para su correcto desenvolvimiento este no entregara su mximo esfuerzo para generar el cambio. La falta de credibilidad en los gerentes por ser estos desconfiados desmotiva a los empleados que dejan de creer en sus directivos y en la estabilidad de la empresa, por lo cual muchas veces esto genera un desequilibrio entra la confianza de los empleados y lo que creen de sus directivos. La falta de credibilidad tiene como consecuencia al hermetismo que es el miedo de los gerentes por entregar informacin debido a que si nadie cree en estos para los gerentes el recelo de mostrar el real estado de la empresa no es importante o relevante.

CAPTULO III LOS MODELOS MENTALES Y EL CAMBIO

La informacin es una parte muy importante para los individuos los conocimientos que generamos lo son. Sabemos que todo se encuentra en nuestras mentes, puesto que por medio de nuestra mente es que obtenemos la clave de la forma en que percibimos el cambio y los resultados que se van dando. Todos los conocimientos que vamos obteniendo, en el momento de recibirlos nuestras mentes los van clasificando por medio de diferentes modelos que nuestra mente memoriza. Todos los nuevos conocimientos que vamos percibiendo ingresan por los diferentes modelos que ya hemos creado o de la misma manera se crearan modelos nuevos que Se convierten en tipos de filtros para el ingreso de la informacin. Los diferentes modelos mentales son los que en s van constituyendo el cambio, por medio de estos que como dijimos son filtros que nos ayudan a manejar la informacin. Nuestro cerebro funciona dependiendo que parte de nuestro cerebro prime el derecho o el izquierdo. Los modelos mentales que estn ya desarrollados en nuestras mentes pueden darnos informacin correcta o errnea, y eso continuara siendo as puesto que un modelo mental ya implantado en nuestra mente es muy difcil de quitar o cambiar. Los arquetipos culturales son aquellos que comenzaron como modelos mentales pero traspasaron los lmites, es decir, se volvieron ms fuertes e importantes superaron fronteras. Los arquetipos culturales se miden por la fuerza que tienen, es decir, por la poblacin que cree en estos. Un ejemplo son los quince aos, esta celebracin es originaria algunos pases latinos pero por la migracin este se ha ido extendiendo y volvindose importante en diferentes lugares.

CAPITULO IV QU ES EL CAMBIO?

Se inicia definiendo que es un paradigma, este tiene un precedente griego que significa patrones. Para Joe Barker paradigma es un juego compartido de supuestos, con los cuales percibimos, nos explican el mundo y nos guiamos para predecir el comportamiento. Su un paradigma nos muestra o indica fronteras o lmites bajo los cuales estos as mismo definen un comportamiento dentro de estos se vuelven nuestras formas de pensar. Los paradigmas entonces se vuelven modelos mentales bajo los que nos regimos, estos modelos mentales nos guan en lo que se correcto o no y cul debe ser nuestra reaccin, que es lo que debemos conocer para as lograr lo que deseemos. Los paradigmas trabajan en nuestras mentes actuando como filtros sicolgicos, por medio de los cuales vemos el mundo. A travs de estos es que nuestras mentes logran retener lo realmente importante, las cosas importantes que logramos retener se anclan en nuestra mente se adecuan y aplican segn nuestras necesidades. Todos los datos que recibimos sern tratados por los paradigmas que tengamos, si estos datos no nos son compatibles con estos paradigmas no sern tomados en cuenta, es decir, por esto nuestra mente o nosotros mismos vemos lo que creemos y no creemos lo que vemos. Estos paradigmas estn irremediablemente presentes y lograr ser diferentes en cada persona, es por esto que aunque varias personas estn en una misma habitacin escuchando, leyendo o viendo lo mismo, no tendrn la misma perspectiva sino que esta estar dada por nuestros paradigmas. Al afirmar que vemos lo que creemos bajo las expectativas e intenciones que tenemos, todos los datos recibidos y la informacin generada estar de cmo nuestros paradigmas lo recibieron y que intenciones tenamos basadas en ellas. Las consecuencias de que los paradigmas en nuestras mentes no concuerden o confundan a los datos que recibimos dan como consecuencia las malas o errneas decisiones que tomamos. As tambin que ideas que pudieron ser buenas o no sean desechadas por insensatas. Muchas personas de gran talento e inteligencia han cado en este error y muy probablemente personas de ahora lo sigamos haciendo. Los cambios de paradigmas existen o se dan cuando los resultados esperados no concuerdan con los obtenidos, es decir que estos generan anomalas. Cuando estos cambios se dan es obligatorio que se vuelva a cero, un claro ejemplo que nos da el libro es el de la relojera suiza que siendo una empresa lder al innovar en una idea que descuidadamente no fue protegida no obtuvieron el resultado esperado pues salieron perdiendo. Una oportunidad que entrega el cambio de paradigmas es que al haber uno y este obligar a empezar de cero, pequeas empresa, nuevas e innovadoras logran entrar al juego y competir aprovechando la oportunidad siendo rpidas y acertadas sus decisiones. Esta situacin fue la que cambio la idea de que lo grande es lo mejor dando paso a micro empresas, empresas autnomas, entre otras.

Los paradigmas tiene tiempo de vida, estos nacen como un modelo de la realidad para resolver problemas pero llega su tiempo y lo dejan de hacer; para este tiempo ya nacen o se van generando nuevas maneras para solucionar estos problemas y estos a lo largo crean un nuevo paradigma. Un paradigma se lo resume como una curva del cambio, este est medido por los resultados que provoca y en el tiempo que los realiza. Un paradigma comienza con su reconocimiento, su aprendizaje y su definicin; contina implementando cambios con rapidez con un alto rendimiento, nuevas estrategias y agilidad gerencial; y termina cuando se demora mas deja de dar resultados, es decir que su potencial se agota y aparece un nuevo paradigma. El cambio de un paradigma se le atribuye a gente ajena a este, por lo que ni ellos sabes que estn cambiando un paradigma. Un claro ejemplo es la creacin de Apple, su computador personal fue tan ingenioso e innovador que hizo que empresas como IBM tengan que comenzar de nuevo teniendo un alto impacto es sus finanzas y su industria. Bajo el cambio de paradigmas es que se genera un problema en las altas gerencias de una empresa. Un gerente mientras ms alto o de mayor rango sea su puesto, ms cerrado y resistente ser al cambio de un paradigma pues este le puede representar un riesgo latente. Un directivo siempre debe estar a la vanguardia del manejo de programas, pero esto no es siempre posible pues estn bajo diferentes ocupaciones que no les resta tiempo para darle importancia y ah es cuando ellos corren mayores peligros pues su tecnologa no les ser suficiente. Ser pioneros en los paradigmas es la manera ms probable de que una empresa sea exitosa. Japn como ya se ha dicho que toma tecnologa creada por otros pases y que no se queda solo con eso sino que la mejora e innova, es un pas que ha logrado ser reconocido por eso. Si una empresa visualiza e implementa ya un paradigma genera la suficiente masa crtica para ser impulsado y obtener ventaja sobre otras.

CAPITULO V CAMBIO DE POCA, NO POCA DE CAMBIOS

El hombre al pasar los aos ha ido cambiando de paradigmas, estos se los pueden identificar pues existe un cambio fundamental cuando hay una revolucin. Cuando un nuevo paradigma aparece nosotros identificamos un cambio de poca esto debido a que se pueden notar diferentes tendencias que van emergiendo. Estas tendencias y acontecimientos marcan una huella en la historia y es esta huella la que define al acontecer de un nuevo paradigma y as mismo una nueva poca. Los cambios de paradigma a lo largo de la historia del hombre han sido hechos de gran renombre, momentos especficos en los que se ha descubierto algo nuevo, una teora aparece y otra es declinada. Un hecho muy importante es la revolucin cientfica la cual tuvo base en la teora de Coprnico, teora que dio su mayor influencia hasta un siglo despus del hecho. La historia de la humanidad ha estado marcada por el cambio, por lo tanto el cambio de paradigmas no es caracterstico de los tiempos modernos cmo si lo es la velocidad del mismo.

En el siglo XVI, cuando aparece el nuevo paradigma sintetiza que las caractersticas de la sociedad moderna se basan: en el mtodo cientfico como la forma suprema de cuestionar la realidad, por medio de este se puede manipular el medio ambienta. La industrializacin de la produccin de bienes y servicios a travs de la subdivisin del trabajo. El progreso material y la habilidad de entender el universo. El predominio de valores pragmticos y la monetizacin de la sociedad. La aparicin de un nuevo paradigma de que la prueba central de la realidad est en la conciencia, esto conlleva darle una mayor importancia a lo que refiere a la toma de decisiones y como dice Rey & Rinzler todas las cosas en el mundo estn conectadas entre s, lo cual implica que en los negocios las palabras clave son conexin, creatividad, compasin e intuicin. Esto nos muestra que al dar reconocimiento a un nuevo paradigma y este introducirse en nuestras vidas, este paradigma en especfico nos indica el grado de relevancia que este propone sobre la gente es alto. El nuevo paradigma no permite el no pensar, sentir, intuir, e imaginar; esto debido a que el nuevo paradigma busca basarse en estos, realizar o conformar realmente este cambio. Es decir que este nuevo paradigma nos impulsa a utilizar mayormente nuestra imaginacin nuestra capacidad de crear y generar cosas nuevas. El comenzar a ver lo interior y no solo lo externo como se realizaba antes es en lo que tambin nos enfocamos pues nos damos cuenta de que no solo la fsica lo explica todo por si misma si no que otras cosas a las que no se les puede encontrar lo que se dice una explicacin basada en nmeros tambin existe y que estas son en general decisiones humanas. El paradigma emergente nos ensea la profundidad de los cambios globales que con tanta rapidez acontecen en esta dcada; la acumulacin tecnolgica basada en la intensidad del conocimiento; la automatizacin y robotizacin de la produccin; la transnacionalizacin del comercio su superacin de los lmites acostumbrados; la revolucin de la informtica y su constante crecimiento, la aparicin de la biotecnologa y el desarrollo avanzado de las telecomunicaciones ponen de manifiesto que la historia de la humanidad ha entrado en una etapa sin precedentes y con imprevisibles repercusiones para las sociedades en el siglo XXI. Este nuevo escenario mundial que implica la prdida del paradigma que presida nuestro accionar hasta el momento, significa por lo mismo un espacio indito que requiere de nuevas respuestas en todos los rdenes, poltico, econmico, ecolgico, cultural y muy en especial en el educativo. Estos nuevos ordenes que aparecen ante nuestros ojos los debemos maximizar ante nosotros puesto que el mejoramiento de estos ser el avance del futuro. Debemos abrir nuevos caminos, caminos que nos guen en esta nueva poca; caminos que realmente sirvan de gua en el futuro y que por medio de estos se genere el cambio esperado. Tenemos que buscar un camino dinmico uno que nos permita desarrollar una cultura fluida, auto organizada, interactiva y con muchas ganas de conocer y generar conocimiento. Hay que estar abiertos a este conocimiento y llegar a ser competitivos consientes. En Latinoamrica realizar o recibir un cambio a gran escala no es exactamente favorecedor, esto debido a que este cambio puede llegar a no ser entendido y bien transmitido por lo que estaramos muy lejanamente listos para su introduccin en nuestra sociedad tanto en la parte poltica, econmica y social. Por esta razn es que el impacto que nos traera no sera positivo si no que nuestro problema se agrandara.

La revolucin de los valores en el paradigma se vuelven evidentes cuando una empresa cambia su modelo de gestin y busca implementar y mejorar esos valores sobre los que fue creado. De esa manera estos valores al ser puestos en prctica van cambiando la forma en la que se trabaja.

CAPITULO VI EL MUNDO ANTE EL CAMBIO

En Corea su produccin primordial de artculos baratos ha ido creciendo y hoy en da presenta una gran competencia. Hoy su poltica de sueldos bajos ha cambiado a una de los niveles salariales ms altos de Asia. Un informe del Foro Mundial Econmico coloc a Corea en el puesto 16 de nivel competitivo, por debajo de Chile y Malasia. Las empresas que en este entorno han sido afectadas responden de diferentes maneras ante estas situaciones, principalmente buscando nueva tecnologa y mayor calidad. El conglomerado Samsung es el ms grande de Corea. Ellos aceptan que con respecto a otros pases como Japn, ellos se encuentran atrasados con muchos aos. Para ponerse al da se busco invertir para mejorar su tecnologa y la calidad. Samsung recurre a la terapia de choque para de esa manera mostrar como es el mundo competitivamente. La empresa desea realmente mejorar y lo har a toda costa, y una de esas es despedir a aquellas personas que se atraviesen en el camino del cambio. Daewoo es otro de las empresas ms reconocidas en Corea, lo que ellos hacen es encontrar la manera de motivar a los empleados y de esa manera unirse para mejorar la calidad de forma voluntaria y entusiasta. Daewoo tambin busca mejorar como empresa mostrando que sus productos son construidos con la ms alta confiabilidad siendo slidos y sin defectos. La empresa inserto una estrategia que tiene que ver con sus proveedores, obligndolos a reembolsar cualquier material defectuoso que nos entreguen. La compaa Sunkyong que trabaja en el campo de la petroqumica, el presidente de la empresa quiere maximizar las utilidades alcanzando la excelencia. Sunkyong ha incrementado su produccin sin tener que aumentar la inversin, busca lograr esto por medio del empowerment que es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. El trabajo en base del empowerment se basa en grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo. Caractersticas de equipos con empowerment:

1. Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas 2. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacin. 3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. 4. Son comprometidos flexibles y creativos. 5. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones. 6. Se mejora la honestidad las relaciones con los dems y la confianza. 7. Tienen una actitud positiva y son entusiastas. Sunkyong logra una ventaja competitiva a travs de la gerencia de los recursos humanos y de lograr su compromiso mental. Los empleados de la empresa aaden valor a su trabajo tomando en cuenta cuales son los factores que logran que estos sean productivos. Estados Unidos hace algunos aos era considerado un gigante al que se le acababan las pilas, esto debido a que frente a la competencia con Japn sus industrias de automviles y computadores iban en descenso. Sin embargo el pas no se iba a dar por vencido y basndose en las teoras de William Ouchi y Peter Drucker hoy los Estado Unidos tiene uno de los ndices de productividad ms altos del mundo. Las industrias han logrado recuperarse, como la de automviles que ha buscado posicionarse de nuevo en el mercado por medio de campaas enfocadas en la calidad y el servicio. La reestructuracin de estas industrias est provocando que las empresas se vuelvan ms fuertes y atrevidas dispuestas a ganar su mercado. Las palabras calves en la industria de Estados Unidos son ms barato, ms rpido y mucho mejor. Estas se han obtenido de una nueva orientacin basada en escuchar a los clientes, que es lo que ellos piensan acerca del producto, como les parece y como piensan ellos este podra mejorar. La empresa Selectron en 1991 gano una de los ms honorficos galardones a la calidad, en continuacin a su ruta a la excelencia la compaa registro un incremento de sus ventas de ms del doble en sus productos. La empresa ha logrado mejorar gracias a que se ha centrado en mejorar en lo que son buenos y subcontratar con terceros los procesos que les sean difciles o demasiado caros. Ellos buscan mantener su atencin en la resolucin de los problemas de sus clientes y ser muy flexibles en la manufacturacin de sus productos. Existen empresas que son verdaderos modelos de gerencia del cambio puesto que tienen una capacidad de adaptarse y generar cambios en su campo. Estas empresas que logran sobresalir son pioneras en la implementacin de este nuevo paradigma. Las empresas norteamericanas que destacan por caracterizarse en este tema son Motorola, General Electric y Microsoft. Estas organizaciones han mostrado excelentes respuestas de cambio en sus empresas. Implementan una filosofa sustentada en valores que comparten en toda la compaa.

Motorola una de las empresas destacadas es conocida mundialmente por varios de sus productos. Motorola tiene una gran parte del mercado de celulares, buscapersonas y microprocesadores. Usa la estrategia mejorar lo ms que se pueda sus productos, hacindolos ms pequeos, ms baratos y de fcil acceso. Motorola logra su mejor invento en la segunda guerra mundial debido a su creacin el walkietalkie que se capitaliza muchos aos despus cuando el uso de telfonos celulares se masifica. Todas las innovaciones realizadas por Motorola han dado paso a un desarrollo a gran escala de la empresa siendo este muy sofisticado. La empresa mejora en base al trabajo por procesos mostrando una capacidad de trabajo trascendental. Otra empresa de gran realce es General Electric que lleva ms de 100 aos de funcionamiento mostrando habilidades de adaptacin al cambio muy buenas. General Electric debe seguir trabajando y no quedarse porque podra ser aplastada por la competencia internacional. Muchas de las lneas de negocio de General Electric han sido atacadas por la competencia esto debido a varias de las estrategias gerenciales desarrolladas por la misma empresa en los sesenta y setenta. Welch representante de General Electric tuvo xito gracias a su calidad de pensamiento, puesto que cogi el orden establecido en General Electric y lo bot por la ventana afectando a mucha gente, gracias a esto Welch pudo ver como su gente se resista a aceptar la necesidad de un cambio radical. El xito de la organizacin se debi a poder controlar el destino de la compaa, la esencia de responsabilidad que un lder tiene para cambiarse a s mismo y a la misma organizacin para mejorar.

CAPITULO VII EJEMPLOS DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES EN AMRICA LATINA

CASO CHILENO Sabemos que Chile pas por un proceso de cambio radical que logr sacar al pas de una poca de profunda crisis hacia la poca de Allende. Allende quien fue el responsable de su propia cada en la presidencia al declararse en rebelin contra la constitucin de la repblica de su pas. Tras un golpe poltico de tal magnitud en Chile este se ve obligado a cambiar y lo hace es por eso que hoy en da es reconocido como un que logra una capacidad de innovacin impresionante. Chile decide que es tiempo de abrirse campo en lo empresarial pero siempre se debe comenzar como pas por lo que se enfrenta a diversos temas polticos, gracias a estos es que podemos notar que el desarrollo en los pases del sur depende bastante de la capacidad de manejar las diferentes variables que integran la competitividad tanto en el plazo social como econmico. Un ejemplo de empresa que ha logrado sobresalir en Chile es Ambrosio que para generar un cambio desarrollo un sistema que permite que sus empleados se desarrollen, es decir que entre s generen participacin con sus opiniones e ideas lo cual result bastante favorecedor, esto porque el empleado se puede sentir importante y saber que para su empresa tenerlo es algo significativo.

El gerente de la empresa logra sacarla adelante con un lema bastante centrado siempre hay que buscar las maneras de hacer las cosas diferente. Es por esto que ellos siempre estn innovando, buscando cosas nuevas y que les den beneficios; aplicando todas las estrategias es que la empresa se posiciona como una empresa influyente que factura altas cantidades de dinero y no solo por la realizacin de su actividad econmica en s, si no por su gran ascenso en el desarrollo de la tecnologa que utilizan. CASO PERUANO Per como Chile es un ejemplo de cambio generado por una gran crisis. Como sabes Per paso por una poca de alrededor de 10 aos de inestabilidad poltica y de golpes terroristas generados por Sendero Luminoso un grupo que deseaba que su rgimen revolucionario campesino y comunista tenga en manos el gobierno de Per. El presidente Fujimori en el tiempo de su mandato se dedico a combatir al grupo terrorista Sendero Luminoso lo que logr con xito y como principal prueba fue la captura del lder del grupo quien fe juzgado condenado. Con la victoria de Fujimori empiezan los cambios para Per, este genera diversas maneras de sobresalir primero con la economa del pas que pasa de desapercibida a una muy atractiva en el campo internacional. Sin embargo el camino aun es largo pues no se logran cambios inmediatos en un pas, estos se consiguen con perseverancia y una bsqueda continua de mejora. Una de las empresas que en Per logran resaltar es Carsa que est interesada en seguir y triunfa sin mirar en exceso el lado malo de la situacin social del pas, pero claro sin dejar de darle importancia es por lo que la empresa desarrolla diferentes medidas que le permitan no solo ganar dinero si no contribuir con el desarrollo econmico y social de Per. Carsa es una empresa que nace como cadena minorista pero que luego se ampla a un mercado de crditos de consumo. La empresa tiene diferentes maneras de lograr el xito una est basada en las cadenas minoristas de Estados Unidos, observar cmo trabajan ellos, que hacen y que no hacen para de esa manera mejorar su tcnica. Adaptar medidas que les pueden ser tiles son estrategias con buenos resultados pues la dan paso al crecimiento del pas. CASO VENEZOLANO Venezuela nos presenta un caso diferente al de Per y Chile. Venezuela nos muestra ser un pas muy rico en naturaleza entre esas un pas rico en petrleo en el cual la economa del pas se basa. Mientras la bonanza del petrleo era alta se puede mirar solo a sus nmeros positivos y se dejan de lado temas importantes como lo es la eficiencia del pas es por lo cual que en los noventas el pas cae en crisis. La rotunda discrepancia de crecer como pas quitando la dependencia del petrleo provoca una gran inestabilidad en el pas pues sus ciudadanos no estn abiertos a un cambio, este tipo de decisiones pueden acarrear consecuencias graves dado que el mundo cambia constantemente. Debemos estar abiertos al cambio sobre todo cuando se habla de la dependencia del petrleo ya que este es un producto no renovable y no nos durar por siempre, es por lo que se espera que al buscar nuevas alternativas se logra tener un plan b o de reserva que nos sirva para el futuro. Venezuela maneja una poltica paternalista que no le beneficia como pas pues se pone a s mismo en riesgo, ser paternalista acarrea problemas pues no siempre se estar para la gente o no del

mismo modo por lo menos pues no se satisface a todos. Una prueba de esto fue lo ocurrido en la parte de agencias de salud donde se descubri que no todos a los empleados a los que se les pagaba trabajaban y y todos los equipos al no ser utilizados y habrseles dado un mantenimiento adecuado se estn perdiendo y con todo eso mucho dinero en inversin. Ascardio es un ejemplo de cambio esta es una organizacin sin nimo de lucro que por medio de su arduo trabajo en gestin logra sobresalir. Una organizacin que por medio del trabajo en equipo de sus empleados y la importancia entregada a la voz del cliente son de suma importancia.

COMENTARIO En Latinoamrica no siempre se tomaron las mejores decisiones, esto es porque nuestros gerente o gobernantes no siempre tuvieron un buen enfoque de que es lo que debemos realizar o en que es lo que tenemos que trabajar para mejorar, una de esas es la competitividad que es uno de nuestros mayores falencias, debemos aprender a ser ms productivos y de esa manera lograr mejorar como pas. Los gerentes de hoy deben saber cmo enfrentar los problemas, esto se da porque muchas veces se desestima el que en nuestra organizacin este sucediendo algo no favorable. Los gerentes debemos ser personas que siempre estn a la vanguardia del cambio, personas que busque lo mejor para su organizacin. El que los gerentes sepan la correcta manera de manejar los procesos de cambio es la mejor manera de que estos logren que la organizacin se encuentre siempre con la mejor direccin que sea posible. Nuestras mentes son por medio de la cuales todos nuestros conocimientos se van generando. Los diferentes modelos mentales que nuestro cerebro va creando a lo largo de nuestras vidas son el eje fundamental de nuestro conocimiento. Estos filtros son los que diferencian los distintos tipos de informacin que absorbemos diariamente y por los que tenemos conocimiento. Estos de la misma manera rigen nuestra manera de actuar, pensar y afrontar las diferentes situaciones. Los paradigmas son modelos mentales que estn presentes en nuestra vida siempre, estos tienen un tiempo determinado en nuestra vida y van naciendo y desapareciendo a lo largo de esta, as mismo de la vida de una empresa o hasta la de un pas. El cambio de un paradigma se genera por nuestro entorno y las personas que lo rodean, siempre debemos estar pendientes y priorizando todo lo que nuestros paradigmas van generando. De la misma manera siempre estar atentos al cambio de paradigmas el resultado que estos provocan. Las personas solemos confundir aspectos que suceden en nuestras propias vida pues muchas veces confundimos un cambio de poca y una poca de cambios, lo que el captulo nos muestra es como en la historia de la humanidad ha ido cambiando de paradigma. Estos cambios de paradigma han sido muy importantes para nosotros nos han aportado diferentes cosas. Los cambios de paradigma generan cambios de poca en la que las maneras de pensar y actuar se irn situando muy diferente, esto sucede porque nuestro mundo va evolucionando constantemente. Todos los das alguien inventa un nuevo aparato, crea una nueva moda, cambia su manera de pensar con respecto a un tema. Como seres humanos debemos estar pendientes de estos cambios no simplemente saber que sucedieron sino como es que estos surgieron para as adaptarnos, entenderlos y aceptarlos.

La manera en que el mundo se enfrenta al cambio es lo que nos va diferenciando unos de otros todo el mundo est pasando por procesos de transformacin en los que vamos cambiando y mejorando, preservando lo que es preservarle y eliminando aquello que no es positivo para un pas o una empresa. Muchos pases pueden mostrar casos exitosos en los que han sobresalido, otros tal vez no tanto, pero sin embargo todos luchan por buscar mejoras y ciertamente unos con mayor xito que otros.

BIBLIOGRAFA UN CAMBIO DE POCA NO UNA POCA DE CAMBIOS, FRANCISCO MANRIQUE, EDITORIAL MC GRAW HILL